道歉信范文(集合15篇)

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，需要使用道歉信的場(chǎng)合越來越多，道歉信可以幫助我們達(dá)到致歉的目的，從而增進(jìn)友誼和信賴。你所見過的道歉信是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的道歉信范文，希望對(duì)大家有所幫助。

道歉信范文1

尊敬的賓客：

　　歡迎您光臨本酒店，酒店對(duì)此表示十分的感謝。由于酒店新近開業(yè)，在各項(xiàng)服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解，由此對(duì)您帶來不便，向您表示最誠(chéng)摯的歉意。

　　您給予我們的意見：

　　我們深諳以客為尊的品牌理念，也正是您的`評(píng)論，讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會(huì)在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

　　衷心期待著您的再次蒞臨。

　　此致

敬禮!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

道歉信范文2

課程背景：

　　在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標(biāo)，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。

　　掌握技巧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在現(xiàn)實(shí)中常常發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時(shí)還是喜歡執(zhí)著于誰對(duì)誰錯(cuò)，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務(wù)人員無明顯過錯(cuò)但需要向客戶致歉時(shí)，服務(wù)人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個(gè)成熟的心態(tài)去面對(duì)客戶，控制好自我情緒以便解決問題。

　　課程收益：

　　1、掌握客戶投訴原因目的，糾正錯(cuò)誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念；

　　2、掌握客戶對(duì)客戶投訴心理進(jìn)行分析，針對(duì)不同性格的處理技巧；

　　3、面對(duì)投訴客戶如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無明顯過錯(cuò)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略；

　　4、掌握投訴溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧，巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾；5、分享十多家銀行投訴處理真實(shí)案例，為學(xué)員處理投訴作借鑒；

　　6、針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)員情景演練，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)。

　　課程特色：

　　1、針對(duì)性：為銀行網(wǎng)點(diǎn)人員量身定制，課程內(nèi)容非常符合工作實(shí)際；

　　2、實(shí)戰(zhàn)性：課程內(nèi)容學(xué)員聽得懂，記得住，用得上，做得到；

　　3、訓(xùn)練性：課程中采用情景演練的形式，讓學(xué)員把所學(xué)通過演練強(qiáng)化，學(xué)員點(diǎn)評(píng)分享，老師總結(jié)輔導(dǎo)，充分提升學(xué)員課程實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化能力。

　　4、生動(dòng)性：采用講授、研討、案例分析、學(xué)員分享精華經(jīng)驗(yàn)，等多種互動(dòng)參與的培訓(xùn)形式，塑造領(lǐng)導(dǎo)滿意，學(xué)員喜歡的學(xué)習(xí)氛圍；

　　課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

　　課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、內(nèi)勤主管、客戶經(jīng)理等

　　授課方式：培訓(xùn)師主講、輔以分享、小組討論、案例分析、情景演練。

　　課程大綱：

　　客戶投訴抱怨分析

　　一、為什么銀行特別重視投訴？

　　1、投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)

　　2、客戶的不滿意會(huì)導(dǎo)致客戶流失帶來經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

　　3、有些投訴得不到解決會(huì)進(jìn)一步升級(jí)對(duì)銀行造成公共關(guān)系危機(jī)

　　4、投訴可以為亡羊補(bǔ)牢創(chuàng)造機(jī)會(huì)，及時(shí)補(bǔ)救反而帶來客戶忠誠(chéng)

　　【提問互動(dòng)】為何越來越多的銀行特別重視客戶投訴？【案例分析】全球銀行客戶忠誠(chéng)度排名、銀行客戶流失原因的調(diào)查結(jié)果

　　二、如何面對(duì)投訴抱怨的`客戶？

　　1、顧客應(yīng)該擺在什么位置？

　　1）顧客既是上帝也是朋友，2、面對(duì)不良客戶時(shí)，應(yīng)抱什么心態(tài)？

　　1）優(yōu)秀服務(wù)業(yè)者都有母親般的胸懷和愛

　　2）把不良顧客當(dāng)成我們的“孩子”

　　3、面對(duì)客戶投訴我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

　　1）我們的態(tài)度：以平常心看投訴

　　2）善待投訴，不先入為主，不感情用事

　　3）處理客戶投訴是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗

　　4）面對(duì)投訴客戶要沉著、老練、耐心

　　4、面對(duì)客戶最糟糕的五種應(yīng)對(duì)類型

　　1）主動(dòng)逃避

　　2）變得恐慌

　　3）聽不下去

　　4）與顧客正面沖突

　　5）被客戶牽著鼻子走

　　【提問互動(dòng)】客戶究竟是不是上帝？

　　三、客戶投訴抱怨分析1、顧客的常見心理需求1）準(zhǔn)確感

　　2）快捷感

　　3）尊重感

　　4）安全感

　　5）舒適感

　　6）多得感

　　【研討分析】如何滿足顧客的心理需求？2、銀行客戶投訴抱怨的原因1）客戶期望值過高2）銀行服務(wù)管理原因3）服務(wù)態(tài)度與技巧不佳4）客戶自身性格原因

　　【研討分析】如何降低顧客過高的期望值？3、銀行客戶投訴抱怨的目的1）客戶希望給予合理的解釋2）客戶希望盡快解決問題3）客戶希望問題不再發(fā)生4）客戶想發(fā)泄心中不爽

　　5）客戶想占便宜求補(bǔ)償

　　4、處理客戶投訴的目標(biāo)？終極目標(biāo)？

　　1）幫助客戶解決問題

　　2）追求客戶滿意

　　3）只要客戶滿意就是成功的投訴處理

　　【案例分析】某客戶到招行辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，某銀行網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴的案例

　　投訴抱怨處理流程

　　一、接待客戶

　　1、首先要給客戶留個(gè)好印象

　　2、判斷客戶的情緒變化

　　3、迅速隔離客戶

　　【研討分析】隔離客戶有哪些好的辦法？

　　【案例分析】工行某柜員巧妙隔離客戶的案例

　　二、安撫客戶情緒

　　1、重視客戶情感需求，讓客戶盡情的說

　　2、客戶四種情感需求的表現(xiàn)和策略

　　1）希望得到重視

　　2）希望得到尊重

　　3）希望得到理解

　　4）希望得到解決

　　3、三類典型性格客戶的情緒反應(yīng)1）活潑型性格

　　2）完美型性格

　　3）力量型性格

　　4、安撫客戶情緒的技巧

　　【案例分析】某大堂經(jīng)理一次失敗的情緒安撫案例【情景演練】針對(duì)案例進(jìn)行客戶情緒安撫情景案例三、合理道歉

　　1、道歉的五種忌諱

　　1）缺乏誠(chéng)意

　　2）猶豫不決

　　3）不夠及時(shí)

　　4）邊道歉邊辯解

　　5）事實(shí)不清時(shí)過早道歉2、正確的道歉方式

　　【研討分析】如果“我”沒有錯(cuò)，該向客戶道歉嗎？【案例分析】農(nóng)行某柜員的案例、民生銀行大堂經(jīng)理案例四、分析問題原因

　　1、準(zhǔn)確判斷客戶投訴的事實(shí)真相2、立即了解客戶資料

　　3、通過詢問、溝通方式了解顧客的期望4、盡快判定形成解決方案的要素

　　【案例分析】某大廈保安到銀行網(wǎng)點(diǎn)來投訴的案例五、給出解決方案

　　1、降低客戶的期望值2、問題解決越快損失越小3、賠償拖得越久成本越低4、及時(shí)征詢客戶意見5、簽好協(xié)議防止二次投訴六、說服客戶接受方案 1、說明解決方法的益處2、消除客戶的顧慮擔(dān)憂3、強(qiáng)調(diào)不接受方案的影響4、適當(dāng)給一些小禮品補(bǔ)償5、運(yùn)用客戶的親朋好友解決問題6、運(yùn)用客戶的領(lǐng)導(dǎo)解決問題七、跟蹤服務(wù)投訴轉(zhuǎn)化

　　1、客戶信息記錄

　　2、獲得客戶最終反饋

　　3、長(zhǎng)期跟蹤產(chǎn)生忠誠(chéng)顧客4、將投訴轉(zhuǎn)為營(yíng)銷

　　客戶投訴抱怨處理技巧

　　一、營(yíng)業(yè)廳四大投訴區(qū)域應(yīng)對(duì)技巧1、咨詢引導(dǎo)區(qū)

　　2、客戶等候區(qū)

　　3、業(yè)務(wù)辦理區(qū)

　　4、自助服務(wù)區(qū)

　　【提問互動(dòng)】營(yíng)業(yè)廳四大區(qū)域投訴事件的特點(diǎn)是什么？

　　二、六種難以應(yīng)付客戶的應(yīng)對(duì)技巧1、感情用事者

　　2、濫用正義感者

　　3、固執(zhí)己見者

　　4、有備而來者

　　客戶道歉信 篇X事先生：

　　你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。

　　當(dāng)然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗(yàn)，特向你方道歉！

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

道歉信范文3

親愛的嘉頓客戶：

　　我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品，但由于我方?jīng)]有按貴司的計(jì)劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉！

　　對(duì)本次配送造成的負(fù)影響，我首先以我個(gè)人的`名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果不是因?yàn)槲业墓ぷ魇韬觯�是不�?huì)導(dǎo)致這樣的后果，我心存愧疚。如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

　　針對(duì)本次配送質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生！

　　其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下，我們會(huì)做得越來越好！

　　謝謝！

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　日期：

道歉信范文4

XX：

　　還記得嗎，兩個(gè)月前。我們一起來到了初一十一班。這里我們嘗盡喜怒哀樂，這里我們見證者友誼。從來沒有感覺到這樣強(qiáng)烈的力量———我們的友誼。在我難過時(shí)你那一聲

　　聲的'安慰；忘不了，在我快樂時(shí)你送來的祝福；忘不了，我們一起乘風(fēng)破浪時(shí)的背影。不知不覺之中，我發(fā)現(xiàn)了你是我的朋友。有什么快樂我第一個(gè)想與他分享的人——總是你。我總是說：你的女朋友多，每說到這，你都生氣。其實(shí)這是對(duì)你的嫉妒——為啥你有那么多的朋友，我沒有……而今天，你對(duì)我說話，少了一份熱情，多了一分冷漠；你的快樂不再向我分享；微信聊天你不搭理我……或許一切因我而起，我從來不重視你的友情！放學(xué)，你好心等我，我只有冷冷的一句：‘你等不等我無所謂’還有……我錯(cuò)了，對(duì)不起。今天我才發(fā)現(xiàn)我的朋友是你。你在微信好友之中把我刪除，我才發(fā)現(xiàn)我要失去這份友情……愿時(shí)光載著我們回到開學(xué)那天，重新找到這份友情......

道歉人：

　　xx年xx月xx日

道歉信范文5

　　^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對(duì)此我首先給您表示真誠(chéng)的歉意，對(duì)不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時(shí)聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時(shí)間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對(duì)些我很抱歉也很無奈。

　　今天我們終于收到貨，在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

　　特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意，請(qǐng)記得給我們好評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分，好嗎?

　　再次謝謝親們的支持了，本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠(chéng)的服務(wù)，秉著真誠(chéng)的原則，我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì)，不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

　　心 祝您淘寶開心，事事順利! 彩姿絢名品鞋屋 致歉信

　　^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西，對(duì)此我首先給您表示真誠(chéng)的歉意，對(duì)不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時(shí)聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時(shí)間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對(duì)些我很抱歉也很無奈。

　　今天我們終于收到貨，在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

　　特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意，請(qǐng)記得給我們好評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分，好嗎?

　　再次謝謝親們的支持了，本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠(chéng)的'服務(wù)，秉著真誠(chéng)的原則，我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì)，不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

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　　今天我們終于收到貨，在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

　　特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意，請(qǐng)記得給我們好評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分，好嗎?

　　再次謝謝親們的支持了，本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠(chéng)的服務(wù)，秉著真誠(chéng)的原則，我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問題請(qǐng)聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì)，不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

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道歉信范文6

親愛的老公：

　　老公，這些天來我心理一直想你卻執(zhí)拗的不肯低頭，等待你的 "投降 "因?yàn)閺恼J(rèn)識(shí)到現(xiàn)在一直是你讓著比你大7個(gè)月的我，可這次你卻不象過去那樣問我，象我對(duì)你那樣冷漠的依然面對(duì)著。我心理很難過，有時(shí)偷偷的想著你的好，卻表明冷落冰霜般不可退步的對(duì)持著。

　　也許小時(shí)候母親對(duì)待父親的冷漠在我心理留下了不蔑的印象。父親是老革命，是領(lǐng)導(dǎo)，把自己幾乎全部的精力投入工作中，很少回家，別人上班他時(shí)刻守著，防貧問寒，放假了他又讓別人回家團(tuán)聚，自己在單位值班，家里除了三個(gè)上學(xué)的孩子要母親照顧，還有高齡年邁的老爺爺，更要生產(chǎn)隊(duì)的勞作，對(duì)此，母親很有怨言，在外面維護(hù)父親的形象，說他總是很忙，沒時(shí)間回來�？擅看胃赣H抽空回來，面對(duì)的是母親冷漠沒有問候的表情，當(dāng)然年幼的我又很深的印象，總看不懂，母親為什么那樣"恨"父親回來？

　　成家了才體會(huì)母親的心情，她是用冷漠表達(dá)自己的守望。也是一種愛的宣泄吧！

　　在三個(gè)孩子中，父親欣慰的是我繼承了他的大度，隨和，遇事沉穩(wěn)，老練，可沒有發(fā)現(xiàn)我有母親的倔強(qiáng)，甚至自我。

　　過去一直有老公的寵愛讓我變得矯情，有時(shí)蠻橫無理，甚至剛結(jié)婚時(shí)的無理取鬧。知道老公是愛我的，重視我的，卻總要拿你給的令箭傷害你，讓你滿身傷痛，舉手投降，那樣自己有種成就感�，F(xiàn)在你的工作太忙了，沒心情，沒時(shí)間和我鬧了，可我還象小姑娘般不肯罷手，總想在婚姻中爭(zhēng)當(dāng)每次的贏家，總把賭氣當(dāng)一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)來打，想著每次的贏家都是自己。

　　什么婚姻的忍讓，平靜，不爭(zhēng)……都是平時(shí)給姐妹們冠的大帽子，用來說教的，在自己這都用不上了。

　　可是，老公，你知道嗎？多年來你讓慣了，寵慣了我，一直以來覺得自己仍然是十幾年前那個(gè)讓你寵愛的小丫頭。讓我一直以來總是心高氣敖，從來沒象你低過頭，總覺得低頭認(rèn)錯(cuò)（盡管每次都是我的錯(cuò)）是你的事，可這次你累了，倦怠了，不想鬧了，卻讓老婆我沒有臺(tái)階下，覺得向你低頭很沒面子，我做不到，寧愿我們彼此煎熬著分房而居來去如同陌路一般，也不肯放下自己的面子。其實(shí)在心理我已經(jīng)象你道了N次歉了，但每次面對(duì)你我總是冷落冰霜，其實(shí)在你背后一直在偷偷觀察你。

　　現(xiàn)在想想都是哪些文字惹的禍，平時(shí)你工作忙，應(yīng)酬多，沒時(shí)間陪我，和你上次街買個(gè)東西都很奢望，可元旦那天你有了時(shí)間，我也有了心情想和你一塊出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，可在這個(gè)落后貧窮的地方，確實(shí)沒什么地方可去，而老公又不解風(fēng)情不懂浪漫，只好和朋友的一頓聚餐打發(fā)了老婆。又象多少次的晚上一樣，讓老婆一個(gè)人獨(dú)守寂寞你出去打牌。

　　一個(gè)人感受元旦電視節(jié)目中歡樂的氣氛，很不是滋味，孤寂無法排遣，索性習(xí)慣拿出床頭的書看，剛好有一篇心情文字，說的如我們一樣的生活。老公經(jīng)常在外面應(yīng)酬，讓老婆一個(gè)人在家獨(dú)守空房，久而久之，老婆耐不住寂寞，和別人有了私情。又說了好多那個(gè)老公如何不負(fù)責(zé)任的話，都是那些鳥文字煽風(fēng)點(diǎn)火激起了我的氣氛。我一夜未眠，而你打牌至通宵，早上8點(diǎn)回來。臉上沒有一點(diǎn)歉意。本來我不打算計(jì)較，象平時(shí)多次一樣忍忍過去。我們說好元旦領(lǐng)孩子回去逛逛，好好輕松兩天。女兒在你平時(shí)的縱容下任性的不想回家。而你剛回到家，按摩了一夜疲勞乏困的腰椎又上牌桌，我去了幾次，

　　你都在煙霧繚繞中樂此不彼的奮戰(zhàn)。我徹底失望了。覺得你不可救藥，一切由你去吧，我漠視你的存在。也許你為此而樂不需要我，你幾乎把自己所有的休假時(shí)間都用在打牌中，美其名曰為了交友，溝通感情。你不需要家庭的溫暖，更不會(huì)主動(dòng)提出和陪老婆散心，你的人生字典里早已讓世俗刪除了溫情。我已經(jīng)不記得什么時(shí)候我們?nèi)�家在一塊渡過了周末，好多年來每次的禮拜你都和你的朋友不是打牌就是喝酒，而我一個(gè)人在家洗衣整理屋子，這好像早成了習(xí)慣！我傷心，當(dāng)你幾次叫我時(shí)不想和你去，我想用冷漠讓你覺醒！

　　我們結(jié)婚十多年一直過著分居的生活，每個(gè)周末前我總是在晚上做完家務(wù)，準(zhǔn)備好你愛吃的飯菜，不想讓煩了一周的你看到回家有心煩的家務(wù)要做。哪怕是買房子，裝修房子，給小叔子裝修房子的事也是我一個(gè)人完成，哪怕找人幫忙也不想讓你煩，好讓你把自己的心思都用在工作中，也讓你回來完全輕松。其實(shí)我錯(cuò)了，我那樣的禮遇讓你覺得回家無事可做，只好找你哪些朋友聚會(huì)，每次你回來總是在家住一晚吃完早飯就去和老朋友打牌，已經(jīng)成了習(xí)慣，為了讓你高興輕松也一直沒說什么。

　　可我是俗人，平時(shí)生活太寂寞，又逃不脫紅塵中溫情的吸引，多年要好的朋友經(jīng)常對(duì)我噓寒問暖，生活中幫助關(guān)心，在訴說中和他漸漸產(chǎn)生了感情，他的關(guān)愛呵護(hù)讓我迷失了自己，可我從沒想過要背叛你，我甘愿做他的紅塵知己！當(dāng)你知道后，除了憤怒是耐心的開導(dǎo)和勸告，你那樣的態(tài)度使我總下不了和他分手的決心。盡管對(duì)你信誓旦旦的發(fā)誓還換了手機(jī)卡和他偷偷聯(lián)系。被你發(fā)現(xiàn)后，第一次象暴怒的雄獅打了我，看見我嘴角被你打出的血痕，心疼的替我擦去緊緊擁我入懷，那一刻我終于明白，你是愛我的'，我也不想和你分開，和他相處只是填補(bǔ)自己的空寂。

　　你曾深深自責(zé)是自己平時(shí)的冷淡不夠關(guān)心讓我的感情出了軌，可我從沒想那樣借口為自己開脫過。是我感情脆弱經(jīng)不住誘惑迷失了自我。我痛下決心永遠(yuǎn)和他斷絕了關(guān)系。后來的那段時(shí)間你專門請(qǐng)了假每天陪伴我，生怕我會(huì)離開。我感動(dòng)，羞愧，悔恨自己的過錯(cuò)，覺得愧對(duì)老公。我們互相慰籍彼此渡過了婚姻的低谷，每次想到這些總讓我感動(dòng)，感謝老公的寬容，在我背叛愛情的時(shí)候沒有遺棄而是用愛心感化我。想想，盡管當(dāng)時(shí)苦澀，但也是我們這么多年婚姻渡過最溫馨的時(shí)刻，因?yàn)橛欣瞎�用心陪伴�?/p>

　　你在異地工作，每個(gè)禮拜回來一次，路途遙遠(yuǎn)一個(gè)人開車我很不放心。你也很疲倦，為了你也為了讓孩子有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我決定放棄工作，和孩子陪伴你，對(duì)于中年婦女沒有什么比家庭在心理的位置更重要了。盡管在心理我厭惡及了這個(gè)地方。但為了你和孩子我必要作出犧牲，平時(shí)我不喜歡出去玩，除了上班給孩子做飯只有網(wǎng)絡(luò)陪伴，生活中幾乎沒一個(gè)朋友。因?yàn)檫@個(gè)陌生而令我討厭的地方我不想把自己溶入其中。

　　老公，今天已經(jīng)是我們第12天不說話了，沒有了我的注視你更不必?fù)?dān)憂，這么多天白天你沒在家呆過，好多個(gè)晚上也沒回來，我不知道你是工作有應(yīng)酬還是逃避我，我不想知道，我累了…… 現(xiàn)在想想，一切都是我的錯(cuò)，不知道從什么時(shí)候開始我已經(jīng)甘愿做起了小女人。我不該在你每次回來時(shí)把家務(wù)做完，讓你覺得無所事事；我不該在你每次離開時(shí)把你的衣服從里到外換好，讓你在一周中天氣突變而不知道自己要穿什么，更不知道自己的衣服放哪；我不該每次把你的鞋子刷的油光锃亮，讓你不知道鞋子還是要刷油的；我不該在每個(gè)禮拜天的早上做好早飯讓你再起床，害怕打擾你躡手躡腳走路，害怕你收拾不整齊床而從來沒讓你疊過被子，以至于你的被子從來不疊；我不該害怕你洗的衣服不干凈而從不讓你洗衣服；我不該在你出去和朋友聚會(huì)時(shí)害怕你掃興而從來不給你打電話；我不該在你晚上不回來一個(gè)人傻傻的等待；我不該在我犯了近20xx年的鼻炎不敢聞但常常讓你戒煙，而每次讓你不高興，反而使你的煙癮更大；我不該在我看不慣你的種種情況下自己一個(gè)人生悶氣；我不該一再的遷就忍耐......

　　但是，老公，我是愛你的，更愛我用心經(jīng)營(yíng)付出心血的家，我不想失去你，那樣我的心便永遠(yuǎn)無法安寧，幸福將與我無緣。老公，也許你覺得中年女性的無奈和尷尬是婚姻一把堅(jiān)固的繩索，老婆是已經(jīng)快40歲的人了，離開你已經(jīng)找不到象你那樣年輕帥氣的老公，而年齡大的老頭老婆又看不上，想想還是和你湊和著過吧。反正我們的矛盾是階級(jí)內(nèi)部矛盾，又不是敵我矛盾。

　　我們結(jié)婚已經(jīng)20xx年了，也許早已疲憊了婚姻的定律。所以你可以不在乎，就那樣在無謂中揮霍我們的幸福！

　　此致

敬禮！

　　20xx年xx月xx日

道歉信范文7

尊敬的輔導(dǎo)員李老師：

　　今天，我懷著內(nèi)疚和遺憾的心情向您遞交這份道歉信。我覺得自己逃課這個(gè)不良行為實(shí)在是不應(yīng)該，我決定不逃課了，特此以這份道歉信向您表示悔過。

　　不久前，我才進(jìn)入大學(xué)，我就應(yīng)該在學(xué)習(xí)上加倍努力，但我卻辜負(fù)了老師，家長(zhǎng)和學(xué)生的信賴，我錯(cuò)過了美好的.大一學(xué)習(xí)時(shí)光。

　　雖然我沒有逃課回家，但是逗留在路上玩耍很長(zhǎng)一段時(shí)間，由于五一，我又錯(cuò)過了三天的學(xué)習(xí)時(shí)間。所以我將寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)光都浪費(fèi)了，但我真的不是故意不想上課。

　　關(guān)于我逃課的錯(cuò)誤，我知道惹老師們都很生氣。老師精心準(zhǔn)備的課，都是付出了辛勤的汗水的。這對(duì)于我人生來說是一大損失。

　　對(duì)不起，輔導(dǎo)員李老師!這一次我犯了一個(gè)嚴(yán)重的原則性錯(cuò)誤。錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生，所以我一定要在今后時(shí)間段里好好彌補(bǔ)回來。

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

道歉信范文8

親愛的xx：

　　我眼中你還在看著 別哭泣著 我不喜歡 所以我也跟著哭著 愛你 我太愛你了 就算我痛到被撕裂 就算我死去 我的愛會(huì)一直祝福你幸福 累了 就回頭 我一直會(huì)在那里 為了留在那里的 你的眼淚 我不在的地方 不能留你自己在那里 我太愛你 愛到我不能離開 愛你 我太愛你了 就算我痛到被撕裂 就算我死去 我的'愛會(huì)一直祝福你幸福著 沒能說出來，我真的很傻，如今才后悔，請(qǐng)你原諒我. 我很傻，就因?yàn)槟敲煨〉淖宰? 我很傻，我是個(gè)傻瓜 現(xiàn)在已后悔莫及了，無法挽回樂 以后都見不到你，其實(shí)我知道 都是我的錯(cuò)，真的是很抱歉..

　　道歉人：xx

　　xx年xx月xx日

道歉信范文9

　　昨日，我平臺(tái)發(fā)布了題為“【微友爆料】鉛山某大型超市售賣過期食品�！钡奈恼�。報(bào)道了鉛山百潤(rùn)超市售賣過期銀鷺花生牛奶一事。報(bào)道發(fā)出后，百潤(rùn)超市鉛山店負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系了小編，表示已對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰，并將該過期商品下架，對(duì)其它商品進(jìn)行全面檢查。同時(shí)對(duì)我平臺(tái)的監(jiān)督表示感謝。

　　具體處理方式如下：

　　1、在售賣的銀鷺花生牛奶即時(shí)下架。

　　2、超市開展全面大檢查，過期商品絕對(duì)不允許在架銷售，臨期需處理的.商品掛提示牌。

　　3、超市負(fù)責(zé)人，奶區(qū)主管，分管員工進(jìn)行自罰。

　　昨日下午5點(diǎn)，百潤(rùn)超市在“鉛山圈子”公開發(fā)帖，向廣大消費(fèi)者致歉。

道歉信范文10

朱正濤同學(xué),你好!

　　今天,因?yàn)槲覐埧诖罅R你,才會(huì)導(dǎo)致你因回罵一句而遭到了何宇恒同學(xué)的一頓打擊,請(qǐng)你不要把這件事放在心上,在此,我向你表示萬分的歉意，說聲對(duì)不起!我不應(yīng)該因?yàn)槟愕膸拙溟e言碎語(yǔ)而跟你反目成仇，畢竟，這也是雞毛蒜皮的小事，我不應(yīng)該因?yàn)橐粫r(shí)的怒火，一時(shí)的輕狂而跟你大動(dòng)嘴皮子，畢竟，也是因?yàn)槲�，你才這樣的。

　　雖然你喜歡惡作劇：在別人身后扇一巴掌，在別人嘴里放水晶泥，還把口水吐在水里讓別人喝下去……但你身上也有許多耐人尋味的優(yōu)點(diǎn)：跟朋友十分講義氣，有事情自己承擔(dān)，有“疑案’”會(huì)刨根問底，尋個(gè)水落石出……

　　或許，在未來的某一天，我們會(huì)想起小學(xué)時(shí)，我和你因雞毛蒜皮的'小事而大動(dòng)干戈，慕然回首才發(fā)現(xiàn)這實(shí)在不值得。所以，我們要珍惜現(xiàn)在的友誼，我們還是好朋友。雖然胸口被你咬的傷口還在疼。

　　此致

敬禮

　　xxx

　　日期

道歉信范文11

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!懷著深深的歉意向您遞交我的書面致歉信。十分抱歉讓您在百忙之中還要處理我的'事情! 關(guān)于5月15日我在公司與吳同事爭(zhēng)吵并發(fā)生肢體沖突的事件，事情的經(jīng)過大致是這樣的：吳同事之前聯(lián)系的客戶因?yàn)椴惶珴M意公司的訂單的一條細(xì)則，要求重新修改訂單。吳同事按照公司業(yè)務(wù)規(guī)章，

　　此致

敬禮!

　　xx

　　20xx年xx月xx日

道歉信范文12

****業(yè)主：

　　作為*******這個(gè)大家族中的'一員，我們非常 抱歉地通知您，由于本人新購(gòu)買房屋需要改造裝修，施工時(shí)會(huì)有大量 噪聲、震動(dòng)!本人規(guī)定工人嚴(yán)格按照小區(qū)裝修協(xié)議規(guī)定時(shí)間工作，另 外中午12:00---14:00 為休息時(shí)間，不打電鉆，小震動(dòng)施工。我們深 知由此可能給您造成的不便和影響，也十分了解您此時(shí)的心境，對(duì)此 我們深表歉意，并懇請(qǐng)您的諒解。對(duì)您給予的理解與支持，本人深表 謝意!

　　道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

道歉信范文13

爸爸媽媽：

　　電話里還沒跟你們說，過年不回家了。我在外邊找了一份工作，干收銀，不過是在網(wǎng)吧里，它過年時(shí)也營(yíng)業(yè)，跟我說過年在這里還可以加點(diǎn)工資，我就不想回去了。在外面過個(gè)年也好，多掙點(diǎn)錢，過完年我再回去。大概十號(hào)左右吧。我再打電話給你們說。

　　我上的是�？茖W(xué)校，在這個(gè)大學(xué)生遍地開花的時(shí)節(jié)，高職院校畢業(yè)的學(xué)生，可以說是一文不值，空有一肚子的理論知識(shí)，有的連這點(diǎn)理論知識(shí)也沒學(xué)到，沒有實(shí)踐，沒有閱歷，啥也沒有，也就是憑著年少的熱情，支撐下去罷了。我今年是大三，按理說還沒畢業(yè)，可是學(xué)校實(shí)行兩年半在校學(xué)習(xí)加半年實(shí)習(xí)期的管理辦法，我們就在大三上學(xué)期末出校門實(shí)習(xí)了。

　　還是在學(xué)校里的時(shí)候，我跟你們說過，有一個(gè)老師和我平常有些交往，從大二到大三，我一直給他打掃辦公室衛(wèi)生，他待我也不錯(cuò)，平時(shí)就教導(dǎo)我做人做事，也鼓勵(lì)我多看書，多寫東西，怎么說我倆也算是有共同語(yǔ)言吧。然后面臨實(shí)習(xí)時(shí)，我找老師想辦法，他沒有表態(tài)，給我推薦了一個(gè)去制藥廠做倉(cāng)庫(kù)保管的工作，說是實(shí)習(xí)結(jié)束后能拿一千塊錢的工資，我沉默了。曾經(jīng)跟老師說過，我就想進(jìn)報(bào)社雜志社這樣的地方，因?yàn)槲覑畚膶W(xué)，愿意干這方面的工作，在學(xué)校的報(bào)刊上也經(jīng)常發(fā)表文章，他不是不知道，他這樣讓我進(jìn)制藥廠干倉(cāng)管，意思很明確，就是不會(huì)幫我了。然后，我寫了一封信，把自己暑假打工掙的1000塊錢裝進(jìn)信封，偷偷放在老師的辦公桌上。老師是可以幫上我的，只是他不愿意為我費(fèi)心，我這樣送他錢，實(shí)在是不得已，馬上就要離校，沒有合適的工作，我往哪里去呢? 然后，有一天，老師找我，把那些錢遞給我說，你不用搞這個(gè)，你也送不起...... 離校了，我去了一家商貿(mào)公司，工資600。名義上是做文員，實(shí)際是給他們賣服裝，那些營(yíng)業(yè)員基本上是從周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)上過來的小姑娘，和她們站在一起，我像個(gè)木頭一樣，并且不如她們做的好，老板說第二個(gè)月給我長(zhǎng)到800塊錢，剛干了一個(gè)月零幾天，我辭職了。就算長(zhǎng)到800塊錢，我什么時(shí)候能把上大學(xué)的助學(xué)貸款還上呢?三年一共是16800，到今年七月份就開始計(jì)利息了，我犯愁呢。大家都說實(shí)習(xí)時(shí)候是學(xué)習(xí)的時(shí)候，先不要計(jì)較金錢得失，工資低點(diǎn)沒關(guān)系，能學(xué)點(diǎn)東西是最重要的�？墒�，我在商場(chǎng)里賣東西，站在一堆衣服前像木偶一樣，不知能有哪方面的長(zhǎng)進(jìn)。

　　然后我就來了青島這邊，因?yàn)槟杏言谶@邊，我算是投奔他吧。沒有想到的是這邊形勢(shì)更嚴(yán)峻，他只是平平常常一個(gè)機(jī)械廠的職工，每天上8小時(shí)班，閑時(shí)看看股票，沒有很多資金做這個(gè)，他只是小打小鬧。過來十幾天，一直沒找到工作，我沒有畢業(yè)，沒有工作經(jīng)不了一年半載的.....我當(dāng)時(shí)基本傻掉了。

　　然后再找，一直找不到，自己真的是什么也不會(huì)，平時(shí)的'寫寫東西，表達(dá)個(gè)小心情還可以，但哪家報(bào)社會(huì)要我這種沒畢業(yè)的學(xué)生呢?半月之后，我找到了現(xiàn)在的工作，一天12個(gè)小時(shí)，在網(wǎng)吧做收銀，一月900塊錢。

　　過年不回家了，爸媽，我很想你們。還是去年8月份我回家辦貸款那次，在家待了三天，因?yàn)槭罴僬伊斯ぷ鳎�不能耽擱，只請(qǐng)了三天假，這都半年了，真是想你們哪。

　　可是女兒現(xiàn)在什么都沒有，工作是臨時(shí)性的，錢也沒有，連，都消耗的差不多了，我現(xiàn)在住的地方，沒有暖氣，水管凍住了，晚上時(shí)候，腳在被窩里一夜暖和不過來。媽媽，真是心涼呢，上完大學(xué)，卻發(fā)現(xiàn)，還不如沒上學(xué)的有閱歷有經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)月拿900塊錢，除去房租和吃飯，還剩下什么了。不過，過完年，我把這個(gè)活辭了，一定回家看看您二老。要是年前回去，閨女真的是連給爸買瓶酒都拿不出錢來哪。

　　本來是團(tuán)圓的日子，春節(jié)，我卻只能在鞭炮聲里遙望家鄉(xiāng)。

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

道歉信范文14

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　于xxxx年xx月xx日下午上班期間，我因與同是辦公室人員的xxx發(fā)生摩擦而大打出手。 此番在公司打架，著實(shí)的讓您失望了。在此我向您遞交這篇檢討書，以深刻反省我自身存在的錯(cuò)誤，向您與當(dāng)事人作出道歉。

　　面對(duì)錯(cuò)誤，我感到非常的愧疚與難過。這也是我從踏入社會(huì)以來與人產(chǎn)生這么大的矛盾沖突，后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。我必須為此作出深刻反省，經(jīng)過一段時(shí)間思想上的檢討與自我反思，從今往后，我一定時(shí)時(shí)刻刻保持理智的思考問題，努力上進(jìn)工作，勤奮努力，做好自己該做的事情。

　　經(jīng)過這次事情，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在這個(gè)以和諧為主題的社會(huì)里，人與人，就應(yīng)該和諧相處，和諧發(fā)展，而不應(yīng)該因?yàn)橐恍┬∈露�大�?dòng)干戈，特別是在公司里，作為辦公室一員，不但有損公司形象，而且對(duì)其他員工也會(huì)產(chǎn)生不良影響，此刻，后悔莫及，從小，老師就教導(dǎo)我們，要心胸寬廣，認(rèn)認(rèn)真真工作，不受其他事物干擾，要學(xué)會(huì)忍讓，典故有韓信受胯下之辱亦不怒，和我相比，我的事真是微不可及，再有凡事以和為貴，和氣生財(cái)，工作也一樣，和諧了，才能更有效的工作。經(jīng)歷了這件事，也讓我在成長(zhǎng)的路上多了一塊墊腳石，雖然是負(fù)面的不好的.成長(zhǎng)經(jīng)歷，卻讓我明白了很多做人處事的道理，有些道理，必須要自己親身經(jīng)歷了以后，才能真正的大徹大悟。

　　人的一生有太多的路要走，有太多的事情要去經(jīng)歷，有太多人需要去接觸。經(jīng)歷一些事，遇見過一些人后，身上的棱棱角角才會(huì)慢慢磨平，生活中必須學(xué)會(huì)去看待、寬容、包容身邊的一切。學(xué)會(huì)大度、寬容、細(xì)致的去處理在身邊發(fā)生的每一件事情。

　　同時(shí)感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教導(dǎo)，讓我懂了很多知識(shí)，讓我進(jìn)步了，也讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足，在此我保證再也不會(huì)發(fā)生此類事情。對(duì)于這件事情，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，都不會(huì)有任何意見。同時(shí)，我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作為公司做出積極的貢獻(xiàn)。我懇請(qǐng)您的原諒!

此致

　　敬禮!

　　道歉人：XXX

　　時(shí)間：XXXX年XX月XX日

道歉信范文15

　　1、 別吝嗇道歉和原諒 如果一件事情是你錯(cuò)了，那么就趕快道歉，死皮賴臉一點(diǎn)真沒什么丟人的，小女人坦蕩蕩嘛，你都撒潑耍賴罵完他了，道個(gè)歉也沒什么損失呀。同樣，如果是他錯(cuò)了，他膩膩歪歪跟你說我錯(cuò)了之類的時(shí)候，別猶豫，趕緊原諒他，別翻舊賬，別追究，別得理不饒人，別非在這時(shí)候想著扳回一局。你可以很正經(jīng)的跟他說，好了，我原諒你。當(dāng)然啦，下次鬧別扭的時(shí)候你可別又把他以前做過的錯(cuò)事全挖出來說一遍。人家祥林嫂那么慘的事兒，聽多了的人也會(huì)受不了呢，你翻出來的能有多慘啊?

　　2、 有的話題不能碰 總為同一件事情吵架是最讓人郁悶的。倆人都是有個(gè)性的人，總想讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，但是相處久了，你總會(huì)發(fā)現(xiàn)你倆在某些問題上是有根本分歧的，誰也不可能改變誰。那么，你們最好小心一點(diǎn)，躲開不能碰的話題，非原則的問題你能包容就包容，原則性的問題可就涉及人生觀價(jià)值觀了，那個(gè)不能忍，吵也白搭，咱們不如考慮考慮吃個(gè)散伙飯。這么別別扭扭結(jié)婚的話，可就不是吃散伙飯能解決了，還得分財(cái)產(chǎn)分孩子，多要命啊。

　　3 原諒我吧！我知道我錯(cuò)了，你若不能原諒我的話，那就不斷的打電話罵我吧！我愿意被你罵到老！

　　4 愛我的人是你，傷你的人是我，愿用心撫平你的傷口，愿再度牽手......

　　5 我知道你生氣了，而且你每次生氣我都好害怕，理解我，好嗎？原諒我，好嗎？

　　6 小女人一個(gè)，但我很喜歡。以后再也不惹你生氣了，想你，念你，恨不得啃啃你！

　　7 我已徹底想通了，也許一直以來我給你壓力太大了，我知道你也很苦，很累。有些事，你有你的`難處，你的苦衷。

　　8 愧疚的我不知道該怎樣開口，但還是要說聲對(duì)不起。

　　9 若無寬恕，生命將被無休止的仇恨和報(bào)復(fù)所控制。我真的無意傷害你，真的很想與你和好如初，請(qǐng)?jiān)�諒我吧�?/p>

　　10 雖然我們時(shí)常吵架，還有對(duì)你所說的話，都是一氣之下所說的氣話，但在我心里還是很愛你。

　　11 我知道。你一定是生氣了。因?yàn)槲铱吹剑耗愕念^發(fā)炸起來了。 12 我的手機(jī)會(huì)一直為你開著，如果你肯原諒我，隨時(shí)可以聯(lián)系我。

　　13 我錯(cuò)了！娘子溫柔賢淑，持家有道，知書達(dá)理，是我不懂得欣賞，我對(duì)不起你，請(qǐng)你原諒我！

　　14 如果我的問候打撓了你我很無奈；如果你我相處是種負(fù)擔(dān)我很痛心；如果心的距離已經(jīng)遠(yuǎn)離我很遺憾；如果一切已經(jīng)過去請(qǐng)你明示。

　　15 對(duì)不起，是我傷了你的心，請(qǐng)?jiān)�諒我，我�?huì)一輩子疼你愛你作為補(bǔ)償!

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