網(wǎng)眼計算機監(jiān)控軟件使用常見問題
1.軟件有什么版本?
答：我們的企業(yè)版分為局域網(wǎng)版本和internet版本。 局域網(wǎng)版和internet版的監(jiān)控功能都是一樣的，他們所不同的就是可監(jiān)控的范圍不同 局域網(wǎng)版屬于局域網(wǎng)內(nèi)部監(jiān)控，它可以監(jiān)控局域網(wǎng)內(nèi)部的所有員工的使用電腦的情況 internet版除了可以實現(xiàn)局域網(wǎng)版的所有功能，另外，提供了異地監(jiān)控，跨網(wǎng)段監(jiān)控的功能。
2.被監(jiān)控電腦是否會發(fā)現(xiàn)，是否會自己刪除?
答：我們的軟件是和系統(tǒng)最底層掛鉤，員工是無法發(fā)現(xiàn)的， 就無從刪除了。而且員工端的卸載必須是在經(jīng)理端進行遠(yuǎn) 程卸載，被監(jiān)控端是沒有權(quán)限卸載的。
3.你們的軟件對機子有什么需求?
答:硬件方面:最低配置：PII500 內(nèi)存：64M，硬盤：1G，操作系統(tǒng)支持：Windows所有系統(tǒng)。
4. 軟件對資源占用情況如何?
答：在最低配置下測試，cpu占用為3%以下，內(nèi)存占用率 2% 以下。
5.你們的軟件能通過殺毒軟件嗎?
答：首先，我們的軟件是正規(guī)公司出品的管理軟件，供企業(yè)管理者管理作用，而不是病毒，因此殺毒軟件不會查殺我們的正式版本軟件。 另外，殺毒軟件是通過特征碼殺毒的，而我們正式版本不在網(wǎng)上流通，所以殺毒軟件無法獲得我們的軟件正式版本的特征碼，也就無從查殺。而且我們的軟件的正式版本都經(jīng)過商業(yè)雙重加殼，因此這點也能保證不可能被查殺。
6.安裝了你們的軟件會對機子速度有影響嗎?
答：不會，我們的正式版本是針對windows全系列平臺經(jīng)過全面內(nèi)核優(yōu)化的，因此在使用中，不會對被監(jiān)控的計算機或者管理者的計算機造成任何影響。
7.對公司內(nèi)部機器的聯(lián)網(wǎng)速度會不會有一點影響
答：正常運行時我們的軟件對公司內(nèi)部計算機的聯(lián)網(wǎng)速度沒有影響的 只有在管理者察看員工監(jiān)控記錄或者實時監(jiān)控的時候才會有數(shù)據(jù)在局域網(wǎng)內(nèi)傳 輸，但也可以忽略不計。關(guān)于其他的情況，因為我們的正式版本帶有自動省級功能，因此有什么問題，我們也在之前的不斷的升級過程中解決了。另外，正式版本是經(jīng)過長達四年多的客戶的使用中不斷進步的，因此不會有什么問題。
8.你們的軟件需要硬件支持嗎?
答： 我們的軟件不需要額外的硬件設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 ,我們屬于純軟件構(gòu)架的。
9.你們的系統(tǒng)和其他網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控類的軟件相比有何優(yōu)點?
答：很多網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件都是通過截取局域網(wǎng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)包，然后解析還原 成原始格式實現(xiàn)監(jiān)控的，但是這種方式只適合于部分未加密的上網(wǎng)、收發(fā)郵件 。而像QQ聊天內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)游戲等等數(shù)據(jù)都是經(jīng)過嚴(yán)格加密的，因此此類型的監(jiān) 控軟件就無法解析，也就無法監(jiān)控了，另外對于其他的像員工插入優(yōu)盤，也不 能做到及時發(fā)現(xiàn)，及時制止，對于員工非法拷走機密文件不能有效監(jiān)視和控制 ，對于員工工作效率低下仍然無法有效的監(jiān)視。而上述這些其他監(jiān)控軟件的弱 點，我們的軟件都不存在，我們的軟件可以很好的解決。而且我們的軟件還可 以實現(xiàn)諸如異地監(jiān)控，對異地的或者經(jīng)常出差的員工進行隨時的監(jiān)控等等，這 些也是其他的`軟件所不能企及的。
10.正式版和試用版有哪些功能上的區(qū)別
答：試用版本有以下限制： 1、一些核心功能的限制 2、以及不可以升級 3、只能用7天。
11.電腦防火墻對軟件有妨礙嗎?
答：如果是屬于封堵端口型的防火墻,可以將8000-9000之間的端口給開放 如果屬于封堵進程的防火墻,可以將進程名SVH0ST放行就可以了 演示版本不能穿透防火墻， 正式版本提供了對流行的防火墻的穿透功能， 我們的正式版本通過偽HTTP包發(fā)送，防火墻一般都會將其默認(rèn)為 訪問網(wǎng)站的包，而放行的 一般的防火墻我們軟件都可以繞過的。
12.買軟件之后售后有保證嗎?
答：電話支持服務(wù)：為用戶提供至多7*24小時的售后客服熱線以支持技術(shù)問題咨詢及故障診斷;
即時通訊工具在線服務(wù)：提供QQ、MSN等即時通訊工具方式的在線支持服務(wù);
Email咨詢解答：提供響應(yīng)快速的Email咨詢答疑;
遠(yuǎn)程偵測服務(wù)：工程師經(jīng)用戶授權(quán)后，采取遠(yuǎn)程登陸方式，主動快速的偵測排查故障情況;
設(shè)備返修服務(wù) ：如果是我們提供的硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，我們可以提供對用戶硬件設(shè)備采取返廠修復(fù)的方式以解決故障問題。
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