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常見的路由器故障修復(fù)
寬帶路由器在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用是相當(dāng)廣泛的，在運(yùn)行的過程中出現(xiàn)故障是在所難免的，雖然故障現(xiàn)象多種多樣，引起故障發(fā)生的原因也不盡相同，但從大體上可以把這些故障分為硬件故障和軟件故障，具體來說就是一些網(wǎng)絡(luò)連接性問題、配置文件選項(xiàng)問題以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題等。以下是小編為大家精心整理的有關(guān)電腦故障維護(hù)，希望對您有所幫助。
由于路由器發(fā)生故障而導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中斷，這不但會給企業(yè)帶來諸多的不便，也可能會因此而造成一定的損失，因而及時(shí)地解決企業(yè)寬帶路由器的故障是很必要的。對于一些常見的故障問題，只要企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員細(xì)心地分析一下，就不難解決的。下面就企業(yè)寬帶路由器常見故障問題機(jī)器解決方法從硬件故障和軟件故障兩個(gè)方面介紹一下，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)用戶在路由器故障問題的解決上有所幫助。
一、硬件上的故障問題
這里所說的硬件，就是指企業(yè)寬帶路由器本身，即發(fā)生在路由器自身的故障問題。硬件上的故障問題主要體現(xiàn)在以下的幾個(gè)方面。
1.物理故障
物理故障指的是路由器設(shè)備或者是連接路由器與其他設(shè)備的線路的損壞現(xiàn)象、插頭松動以及線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況，這些問題將導(dǎo)致路由器無法正常工作。對于物理故障的解決方法，用戶可以從路由器設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)中心用ping命令檢查線路連通情況，確認(rèn)故障點(diǎn)后再進(jìn)行故障排除。
物理故障問題又常以下面的兩種情況出現(xiàn)。
系統(tǒng)不能正常加電
這種故障問題表現(xiàn)為當(dāng)打開路由器的電源開關(guān)時(shí)，路由器前面板的電源燈不亮，風(fēng)扇也不轉(zhuǎn)動。在這種情況下，首先得檢查的就是電源系統(tǒng)，看看供電插座有沒有電流，電壓是否正常。要是供電正常的話，那就要檢查電源線是否有所損壞，有沒有松動等，然后再作相應(yīng)的修正，電源線損壞的話就更換一條，松動了的話就重新插好。
如果問題還沒有解決，那問題就可以歸咎到路由器的電源上了。認(rèn)真檢查下，看看路由器電源保險(xiǎn)是否完好，若是燒了的話重新更換之后問題應(yīng)該就可以解決。做完這一步之后，要是問題還沒有解決得到解決，那只能夠把這款企業(yè)寬帶路由器送去專門的地方修理了。
路由器零部件的損壞問題
這類故障問題是在硬件故障問題中比較常見的一類。這里出現(xiàn)問題的部件通常是接口卡。此類故障問題常表現(xiàn)為兩種情況:一種情況是，把有問題部件插到路由器上的時(shí)候，系統(tǒng)的其他部分都可以正常工作，但卻不能正確識別所插上去的部件，這種情況多數(shù)是因?yàn)樗宓牟考旧碛袉栴}。
另外的一種情況就是，所插部件可以被正確識別，但在正確配置完之后，接口就不能正常工作了，此種情況就往往是因?yàn)榇嬖谄渌奈锢砉收稀４祟惞收蠁栴}的解決方法是，首先要確認(rèn)到底是以上的哪一種情況，確認(rèn)的方法是用相同型號的部件替換懷疑有問題的部件，就可以確認(rèn)問題的所在了。
2. 企業(yè)寬帶路由器系統(tǒng)軟件的故障
系統(tǒng)軟件損壞
系統(tǒng)軟件的損壞問題通常是由于路由器本身存在的問題而造成的，與硬件關(guān)系密切。這種現(xiàn)象的表現(xiàn)情況多樣，但是普遍的問題都是只要把有問題的軟件部分重新寫一遍就可以解決問題的了。
無法進(jìn)行系統(tǒng)軟件升級
如果用戶在對系統(tǒng)軟件進(jìn)行升級時(shí)，出現(xiàn)無論如何也不能完成升級程序的情況時(shí)，多半是因?yàn)樗壍能浖䞍?nèi)容超過了NVRAM(一種電可擦寫的存儲器，通常用來存放系統(tǒng)軟件)的容量，這時(shí)候應(yīng)該對NVRAM進(jìn)行升級，這樣不但可以擴(kuò)充NVRAM的容量，也可以對里面的數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。
人為因素而造成的故障
這里的人為因素是指由于企業(yè)里人員的疏忽或操作錯(cuò)誤而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤等現(xiàn)象。這情況多表現(xiàn)為線路不通，網(wǎng)絡(luò)無法建立連接的現(xiàn)象。若出現(xiàn)此種情況，第一步就要檢測傳輸線路，檢查是否使用正確的電纜與端口。
正確的連接應(yīng)該是用網(wǎng)線把路由器的WAN口與ADSL Modem相連，電話線連ADSL Modem的“Line”口。ADSL Modem與寬帶路由器之間的連接應(yīng)當(dāng)使用直通線。接下來的就是檢查路由器LAN中的Link燈是否顯示正常信號，看看路由器與局域網(wǎng)的聯(lián)機(jī)是否正常。
二、軟件上的故障問題
當(dāng)排除企業(yè)寬帶路由器的硬件故障因素之后，就需要重點(diǎn)檢查路由器軟件上的故障了。
1.路由器設(shè)備的性能不足
CPU利用率過高和系統(tǒng)內(nèi)存余量太小等情況都將直接影響到路由器所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。而通常情況下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)都有專門的管理進(jìn)程不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。解決這種故障，只需要企業(yè)相關(guān)人員對路由器設(shè)備進(jìn)行升級、擴(kuò)大內(nèi)存等就可以了。
2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不正確
這種問題是最常見的，就是指因?yàn)槁酚善鞯脑O(shè)置不當(dāng)而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)不能正常運(yùn)行，例如線路兩端路由器的參數(shù)不匹配或參數(shù)錯(cuò)誤，又或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。通過查看使用手冊找到路由器默認(rèn)管理地址，例如，路由器默認(rèn)IP地址是168.76.2.1，掩碼是255.255.255.0，然后就將計(jì)算機(jī)接到路由器的企業(yè)的局域網(wǎng)端口，再重新為企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)設(shè)置正確的IP地址。
IP地址的設(shè)置有兩種方式，分別是手動設(shè)置IP地址和利用路由器內(nèi)置的DHCP服務(wù)器自動設(shè)置IP地址。由于企業(yè)內(nèi)部擁有的計(jì)算機(jī)數(shù)量都比較多，對計(jì)算機(jī)一一進(jìn)行IP地址的設(shè)置相當(dāng)麻煩，所以一般都會選擇后一種設(shè)置方式。
3.企業(yè)寬帶路由器的部分功能無法實(shí)現(xiàn)
如果在確保路由器配置正確的前提下，有些功能仍然不能實(shí)現(xiàn)，這也許是因?yàn)槁酚善鞯南到y(tǒng)軟件問題而不是該款企業(yè)寬帶路由器本身的問題，因?yàn)槁酚善鞯南到y(tǒng)軟件往往有許多版本，每個(gè)版本支持的功能有所不同。所以出現(xiàn)這種問題很有可能是當(dāng)前的軟件版本不支持這個(gè)功能而導(dǎo)致部分功能的喪失，要是那樣的話，進(jìn)行相應(yīng)的軟件升級就行了。
這個(gè)問題，對于企業(yè)用戶來說影響是比較大的，也是比較容易忽視的，因?yàn)槠髽I(yè)用戶對于網(wǎng)絡(luò)的使用比較頻繁，所需要的功能也相對比較多，要是缺了其中的一兩個(gè)常用功能就比較麻煩。
4.線路中斷，容易掉線，重啟路由器后又可以連接上
引起這種故障的原因比較復(fù)雜，一般是由以下幾種原因而造成的。
1)可能是由于網(wǎng)絡(luò)中過多DHCP服務(wù)器而引起IP地址混亂。這時(shí)就需要將網(wǎng)絡(luò)中的所有DHCP服務(wù)器關(guān)閉，然后通過手動指定IP地址方式或僅保留一個(gè)DHCP服務(wù)器來重新調(diào)整IP地址。
2)對于使用ADSL接入的企業(yè)用戶來說，出現(xiàn)這種情況可能是因?yàn)檎谑褂玫穆酚善髋cISP的局端設(shè)備不兼容。解決這類問題的就只能改換其他型號的路由器或ADSL Modem。
3)有可能是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)遭到病毒(如蠕蟲病毒、木馬病毒等)的入侵，解決的方法當(dāng)然就是運(yùn)用相對應(yīng)的殺毒軟件殺毒啦。
4)還有可能是由于企業(yè)路由器的負(fù)載過高，表現(xiàn)為路由器CPU溫度太高、CPU利用率太高，以及內(nèi)存剩余太少等，由于路由器在企業(yè)中的使用可以說是長時(shí)間不間斷的，出現(xiàn)這樣的問題是及其平常的，對此類故障的解決方法是為企業(yè)路由器提供一個(gè)更好的散熱環(huán)境，有必要的話更換一臺性能更好的路由器。
拓展：如何巧改啟動方式修復(fù)路由器故障
一、思科路由器啟動方式與過程
在路由器啟動的時(shí)候，跟服務(wù)器一樣，會有一個(gè)自檢的過程。在這個(gè)過程中，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，那么路由器就可能無法正常啟動。如在自檢過程中，可能路由器會發(fā)現(xiàn)配置文件錯(cuò)誤等等。具體的來說，其自檢包括三個(gè)階段。其中任何一個(gè)階段出現(xiàn)問題的話，都會影響其正常啟動。
階段一：加電硬件自檢
當(dāng)給路由器充電啟動時(shí)，路由器首先檢查的是硬件方面的問題。如會檢查路由器的接口、內(nèi)存等等是否有問題。通常情況下硬件問題是不可逆的。也就是說，如果在這一階段發(fā)現(xiàn)硬件有問題，通常只有更換硬件或者禁用這個(gè)模塊。如果由于這個(gè)硬件問題導(dǎo)致的故障，通常更改啟動方式來解決其故障的方法不會起作用。
階段二：操作系統(tǒng)軟件自檢
當(dāng)硬件自檢通過之后，路由器就會加載操作系統(tǒng)。這個(gè)階段也是比較容易會出問題的地方。在這個(gè)階段中主要注意兩個(gè)問題。一是需要注意，這個(gè)階段的任務(wù)主要是bootstrap程序負(fù)責(zé)的。這是一個(gè)保存在只讀存儲器中的小程序。如果這個(gè)程序受到破壞、無法正常運(yùn)行(如只讀存儲器發(fā)生物理損壞)等等，則就無法正常加載路由器的操作系統(tǒng)，從而導(dǎo)致啟動失敗。二是需要注意操作系統(tǒng)存儲的位置。一般情況下這個(gè)操作系統(tǒng)可以存儲在閃存、TFTP服務(wù)器、ROM等位置中。注意bootstrap在操作操作系統(tǒng)并加載的時(shí)候，其有一個(gè)先后的順序。默認(rèn)情況下是先閃存、后TFTP服務(wù)器、最后ROM。如果在加載的過程中，發(fā)現(xiàn)某個(gè)位置的操作系統(tǒng)文件出現(xiàn)損壞，路由器是不會自動選擇其他的操作系統(tǒng)文件。此時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理員可以通過更改加載操作系統(tǒng)文件的路徑來解決操作系統(tǒng)故障問題。這個(gè)原理跟在計(jì)算機(jī)上安裝多操作系統(tǒng)一樣。如果某個(gè)操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題，可以用另一個(gè)操作系統(tǒng)進(jìn)去。
階段三：配置文件自檢并應(yīng)用相關(guān)配置
在Windows操作系統(tǒng)啟動的最后階段，系統(tǒng)都會找到用戶的配置文件并應(yīng)用相關(guān)的配置。如果這個(gè)配置文件損壞的話，系統(tǒng)會向用戶報(bào)錯(cuò)并自動采用默認(rèn)的配置。路由器在啟動的最后一個(gè)階段，跟這個(gè)類似。其也會查找用戶先前的配置文件，并檢查其是否準(zhǔn)確。如果發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤的話，注意系統(tǒng)不會自動采用默認(rèn)配置，這跟操作系統(tǒng)的啟動有所區(qū)別。
筆者要提醒的一點(diǎn)是一般情況下配置文件有兩個(gè)，分別為Starup-config與Runing-Config。注意這兩個(gè)配置文件的區(qū)別，對于后續(xù)解決路由器故障問題有很大的幫助。
二、更改啟動方式可以解決哪些實(shí)際問題?
更改啟動方式可以解決一些常見的啟動故障，不過其也沒有“神態(tài)廣大”。如對于第一階段啟動過程中發(fā)現(xiàn)的硬件問題，其就沒有辦法解決。通常情況下，其可以解決第二階段自檢發(fā)現(xiàn)的操作系統(tǒng)文件問題。如當(dāng)存儲在閃存中的操作系統(tǒng)出現(xiàn)問題，則可以讓系統(tǒng)采用其他位置的，如TFTP上的操作系統(tǒng)文件。這就好象更改操作系統(tǒng)啟動一樣的簡便。
三、更改啟動方式修復(fù)路由器故障的案例分析
案例一：解決IOS軟件升級造成的麻煩
思科的操作系統(tǒng)IOS跟微軟的操作系統(tǒng)一樣，也是在不斷升級了。為了提高路由器的安全性與穩(wěn)定性，筆者的建議是要讓路由器操作系統(tǒng)保持比較新的版本。不過路由器操作系統(tǒng)版本升級也會造成一個(gè)比較大的麻煩。如當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)比較復(fù)雜，其路由器有數(shù)十臺的話，給每個(gè)路由器進(jìn)行版本升級，工作量也比較大。此時(shí)一個(gè)比較簡便的方式就是更改路由器的啟動方式來解決這個(gè)問題。如可以建立一個(gè)TFTP服務(wù)器，在這個(gè)服務(wù)器上創(chuàng)建路由器操作系統(tǒng)的最新文件。然后在啟動的時(shí)候設(shè)置，讓路由器從這個(gè)TFTP服務(wù)器上加載操作系統(tǒng)文件。如此的話，路由器在啟動的時(shí)候就可以保持最新的操作系統(tǒng)版本，而且各個(gè)操作系統(tǒng)版本也會保持一致。從而可以提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。
案例二：路由器操作系統(tǒng)加載錯(cuò)誤，無法啟動
如果在普通的計(jì)算機(jī)上，操作系統(tǒng)出現(xiàn)故障無法正常登陸。但是在這臺計(jì)算機(jī)上有保存著用戶很重要的文件。此時(shí)該如何處理呢?如果這臺計(jì)算機(jī)裝有多個(gè)操作系統(tǒng)，那么就比較好處理了。只要先以其他操作系統(tǒng)登陸進(jìn)去，將用戶的文件先進(jìn)行備份，然后再恢復(fù)原先的操作系統(tǒng)即可。
對路由器的操作也是如此。當(dāng)路由器無法從閃存中正常加載操作系統(tǒng)文件，而路由器中又有比較重要的配置文件沒有備份的話，就可以讓路由器重新啟動，然后從其他地方，如TFTP服務(wù)器上加載操作系統(tǒng)。啟動之后對配置文件進(jìn)行備份，然后恢復(fù)閃存中的操作系統(tǒng)即可。不過話說回來，這并不是說不需要對配置文件進(jìn)行備份了。在任何情況下，當(dāng)對路由器的配置進(jìn)行更改時(shí)，即使只是更改了路由器的名字，也需要對配置文件進(jìn)行備份。這個(gè)習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)管理員一定要養(yǎng)成。
案例三：忘記路由器管理員密碼
當(dāng)Windows操作系統(tǒng)的管理員密碼忘記時(shí)，可以重新啟動操作系統(tǒng)，并在Dos狀態(tài)下更改密碼配置文件來清除密碼(現(xiàn)在很多Ghost光盤都帶有這種功能)。那么如果是路由器的IOS操作系統(tǒng)，如果忘記了管理員密碼的時(shí)候，該如何處理呢?對此管理員總結(jié)出了很多可行的辦法。筆者這里就以中斷路由器的啟動程序?yàn)槔�，說明如果來恢復(fù)管理員的密碼。
當(dāng)忘記管理員密碼時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理員可以通過中斷路由器的啟動過程來清空管理員的密碼。其實(shí)這個(gè)過程更象Linux操作系統(tǒng)的工作方式。具體的操作方式如下：當(dāng)路由器啟動的時(shí)候在超級終端的幫助下，可以同時(shí)按下Ctrl鍵和Break鍵來執(zhí)行一個(gè)中斷。中斷之后再根據(jù)指示一步步的恢復(fù)管理員的密碼。
可見路由器的啟動方式中隱藏著很多的密碼。筆者建議各位網(wǎng)絡(luò)管理員，有必要花時(shí)間與精力與了解路由器的啟動過程。路由器其實(shí)也需要靠操作系統(tǒng)來運(yùn)作。大部分情況下通過重新啟動可以解決不少的問題。所以了解這個(gè)啟動的過程，特別是了解啟動的每個(gè)階段路由器都會做些什么。了解了這些內(nèi)容之后，網(wǎng)絡(luò)管理員就可以在路由器啟動的過程中，對其進(jìn)行干預(yù)，如更換操作系統(tǒng)的文件路徑等等，來修復(fù)常見的路由器故障。以上的三個(gè)案例只是路由器啟動方式應(yīng)用的冰山一角。以后若還有這方面的經(jīng)驗(yàn)案例，筆者還會陸續(xù)的共享出來。
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