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殺毒軟件誤報系統(tǒng)文件怎么辦
放眼過去、現(xiàn)在，放眼國內(nèi)、國外，殺毒軟件誤報系統(tǒng)文件的事時有發(fā)生。面對這種情況，我們應(yīng)該怎么辦呢，一起來看看！
1.備
常言道：“未雨綢繆”，就是說在災(zāi)難發(fā)生之前做好防護(hù)和準(zhǔn)備是永遠(yuǎn)不會錯的，這里的“備”指準(zhǔn)備，也指備份，要樹立一種思想：重裝是沒有技術(shù)含量的、重裝系統(tǒng)是底線、是沒辦法的辦法、重裝系統(tǒng)之后安裝軟件很麻煩。重裝系統(tǒng)遠(yuǎn)不如平時做好備份工作，起碼一個月備份一次系統(tǒng)，對于重要文件(這里指對電腦使用者來說意義重大的文件)及時做好備份(比如存放在非系統(tǒng)盤和分地儲存)。
不要小看備份和還原，這是系統(tǒng)恢復(fù)最有效最直接的方法!
2.觀
所謂觀，就是看。這時候我們首先要看一下殺毒軟件是否剛剛更新了病毒庫;其次我們要看報毒的文件的路徑，如果是系統(tǒng)目錄(如system32或其它 windows目錄下其它文件夾內(nèi)文件)我們就要在思想上高度重視了;再次，我們要確認(rèn)報毒路徑是不是我們平時安裝其它軟件的文件夾，如果不是基本上有 60%的可能性是誤報了系統(tǒng)文件。
3.想
想是指在“觀”之后，我們要開始回想，這3天內(nèi)我們是否安裝或使用過可疑的、不確定安全性的軟件和程序，如果確定沒有，那么基本上有70%的可能性誤報了系統(tǒng)文件。
4.定
所 謂定，就是確定是否真的是誤報了。這個時候我們要做的是，在殺毒軟件沒有繼續(xù)報其它文件為病毒的情況下(防止確實中了感染型病毒)，關(guān)閉殺毒軟件的監(jiān)控， 查看報毒路徑并記下備用，然后從隔離區(qū)恢復(fù)被報毒的文件，用電腦內(nèi)的其它安全軟件掃描此文件，如果沒有其它安全軟件的，可以上傳至多引擎在線掃描該文件
(個人建議：如果只有3款以內(nèi)殺軟報毒，那基本上有90%的可能性是誤報系統(tǒng)文件了)
這個時候你可以通過各種渠道上報給官方，讓官方知道發(fā)生了誤報
5.問
所謂問，就是詢問其它使用您電腦上殺毒軟件的用戶，讓他們更新病毒庫后告訴你有沒有一樣的情況發(fā)生，這時候要特別注意詢問對方的系統(tǒng)環(huán)境，最好具體到版本，如果有相同情況發(fā)生，而你們處在不同網(wǎng)絡(luò)連接之中，那基本上可以確定是誤報了。
這時候你可以登錄該殺毒軟件官方論壇或者如卡飯這樣的第三方計算機(jī)安全綜合論壇，看下其它地區(qū)用戶是否也發(fā)生了一樣的事情，如果是就不用我多說了吧......
6.切
所謂切，就是解決啦。
首先關(guān)閉殺毒軟件的實時文件監(jiān)控和網(wǎng)頁監(jiān)控(絕不可少)、從隔離區(qū)還原該文件，還原不了的可以嘗試使用如金山急救箱、360急救箱等軟件對系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)，如果這些都沒用，就需要用戶花些時間手動解決了。大家要樹立另一種思想：每次折騰都是一次進(jìn)步!
這時我們要密切關(guān)注該殺毒軟件官方論壇或者如卡飯這樣的第三方計算機(jī)安全綜合論壇，看下論壇里有沒相應(yīng)解決和修復(fù)方案。
這個時候我們可能要下載一個相同系統(tǒng)文件來代替被刪掉而無法還原的系統(tǒng)文件，這時候我們一般在百度上搜索相應(yīng)文件名就能下載到原版系統(tǒng)相應(yīng)文件
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