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網(wǎng)絡(luò)維護基礎(chǔ)知識
網(wǎng)絡(luò)維護包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理(如計算機，服務(wù)器)、操作系統(tǒng)維護(系統(tǒng)打補丁，系統(tǒng)升級)、網(wǎng)絡(luò)安全(病毒防范)等。下面小編為大家分享網(wǎng)絡(luò)維護基礎(chǔ)知識，歡迎大家參考借鑒。
網(wǎng)絡(luò)維護基礎(chǔ)知識 篇1
一、網(wǎng)絡(luò)知識問答：
1、上網(wǎng)前可以做那些事情來確保上網(wǎng)安全?
首先，你需要安裝個人防火墻，利用隱私控制特性，你可以選擇哪些信息需要保密，而不會不慎把這些信息發(fā)送到不安全的網(wǎng)站。這樣，還可以防止網(wǎng)站服務(wù)器在你不察覺的情況下跟蹤你的電子郵件地址和其他個人信息。其次,請及時安裝系統(tǒng)和其它軟件的補丁和更新�；旧显皆绺�,風(fēng)險越小。防火墻的數(shù)據(jù)也要記得及時更新。
2、如何防止黑客攻擊?
首先，使用個人防火墻防病毒程序以防黑客攻擊和檢查黑客程序(一個連接外部服務(wù)器并將你的信息傳遞出去的軟件)。個人防火墻能夠保護你的計算機和個人數(shù)據(jù)免受黑客入侵，防止應(yīng)用程序自動連接到網(wǎng)站并向網(wǎng)站發(fā)送信息。其次，在不需要文件和打印共享時，關(guān)閉這些功能。文件和打印共享有時是非常有用的功能，但是這個特性也會將你的計算機暴露給尋找安全漏洞的黑客。一旦進入你的計算機，黑客就能夠竊取你的個人信息。
3、如何防止電腦中毒?
首先，不要打開來自陌生人的電子郵件附件或打開及時通訊軟件傳來的文件。這些文件可能包含一個特洛伊木馬程序，該程序使得黑客能夠訪問你的文檔，甚至控制你的外設(shè)，你還應(yīng)當(dāng)安裝一個防病毒程序保護你免受病毒、特洛伊木馬程序和蠕蟲侵害。
4、瀏覽網(wǎng)頁時時如何確保信息安全?
采用匿名方式瀏覽，你在登錄網(wǎng)站時會產(chǎn)生一種叫cookie(即臨時文件，可以保存你瀏覽網(wǎng)頁的痕跡)的信息存儲器，許多網(wǎng)站會利用cookie跟蹤你在互聯(lián)網(wǎng)上的活動。你可以在使用瀏覽器的時候在參數(shù)選項中選擇關(guān)閉計算機接收cookie的選項。(打開 IE瀏覽器，點擊 “工具”—“Internet選項”，在打開的選項中，選擇“隱私”，保持“Cookies”該復(fù)選框為未選中狀態(tài)，點擊按鈕"確定")
5、網(wǎng)上購物時如何確保你的信息安全?
網(wǎng)上購物時，確定你采用的是安全的連接方式。你可以通過查看瀏覽器窗口角上的閉鎖圖標(biāo)是否關(guān)閉來確定一個連接是否安全。在進行任何的交易或發(fā)送信息之前閱讀網(wǎng)站的隱私保護政策。因為有些網(wǎng)站會將你的個人信息出售給第三方。在線時不要向任何人透露個人信息和密碼。
6、如何防止密碼被盜?
經(jīng)常更改你的密碼，使用包含字母和數(shù)字的七位數(shù)的密碼，從而干擾黑客利用軟件程序來搜尋最常用的密碼。
二、上網(wǎng)安全小貼士：
1)在線時不要向任何人透露個人信息和密碼。黑客有時會假裝成ISP服務(wù)代表并詢問你的密碼。請謹記：真正的ISP服務(wù)代表是不會問你的密碼的。
2)在不需要文件和打印共享時，關(guān)閉這些功能。文件和打印共享有時是非常有用的功能，但是這個特性也會將你的計算機暴露給尋找安全漏洞的黑客。一旦進入你的計算機，黑客就能夠竊取你的個人信息。
三、網(wǎng)絡(luò)名詞：
1、肉雞:所謂“肉雞”是一種很形象的比喻,比喻那些可以隨意被我們控制的電腦,對方可以是WINDOWS系統(tǒng),也可以是UNIX/LINUX系統(tǒng),可以是普通的個人電腦,也可以是大型的服務(wù)器,我們可以象操作自己的電腦那樣來操作它們,而不被對方所發(fā)覺。
2、木馬:就是那些表面上偽裝成了正常的程序,但是當(dāng)這些被程序運行時,就會獲取系統(tǒng)的整個控制權(quán)限。有很多黑客就是熱中與使用木馬程序來控制別人的電腦,比如灰鴿子,黑洞,PcShare等等。
3、網(wǎng)頁木馬:表面上偽裝成普通的網(wǎng)頁文件或是將而已的代碼直接插入到正常的網(wǎng)頁文件中,當(dāng)有人訪問時,網(wǎng)頁木馬就會利用對方系統(tǒng)或者瀏覽器的漏洞自動將配置好的木馬的服務(wù)端下載到訪問者的電腦上來自動執(zhí)行。
4、掛馬:就是在別人的網(wǎng)站文件里面放入網(wǎng)頁木馬或者是將代碼潛入到對方正常的網(wǎng)頁文件里,以使瀏覽者中馬。
5、后門:這是一種形象的比喻,入侵者在利用某些方法成功的控制了目標(biāo)主機后,可以在對方的系統(tǒng)中植入特定的程序,或者是修改某些設(shè)置。這些改動表面上是很難被察覺的,但是入侵者卻可以使用相應(yīng)的程序或者方法來輕易的與這臺電腦建立連接,重新控制這臺電腦,就好象是入侵者偷偷的配了一把主人房間的要是,可以隨時進出而不被主人發(fā)現(xiàn)一樣。通常大多數(shù)的特洛伊木馬(Trojan Horse)程序都可以被入侵者用語制作后門(BackDoor)
6、rootkit:rootkit是攻擊者用來隱藏自己的行蹤和保留root(根權(quán)限,可以理解成WINDOWS下的system或者管理員權(quán)限)訪問權(quán)限的工具。通常,攻擊者通過遠程攻擊的方式獲得root訪問權(quán)限,或者是先使用密碼猜解(破解)的方式獲得對系統(tǒng)的普通訪問權(quán)限,進入系統(tǒng)后,再通過,對方系統(tǒng)內(nèi)存在的安全漏洞獲得系統(tǒng)的root權(quán)限。然后,攻擊者就會在對方的系統(tǒng)中安裝rootkit,以達到自己長久控制對方的目的,rootkit與我們前邊提到的木馬和后門很類似,但遠比它們要隱蔽,黑客守衛(wèi)者就是很典型的rootkit,還有國內(nèi)的ntroorkit等都是不錯的rootkit工具。
7、IPC$:是共享“命名管道”的資源,它是為了讓進程間通信而開放的餓命名管道,可以通過驗證用戶名和密碼獲得相應(yīng)的權(quán)限,在遠程管理計算機和查看計算機的共享資源時使用。
8、弱口令:指那些強度不夠,容易被猜解的,類似123,abc這樣的口令(密碼)
9、默認共享:默認共享是WINDOWS2000/XP/2003系統(tǒng)開啟共享服務(wù)時自動開啟所有硬盤的共享,因為加了"$"符號,所以看不到共享的托手圖表,也成為隱藏共享。
10、shell:指的是一種命令指行環(huán)境,比如我們按下鍵盤上的“開始鍵+R”時出現(xiàn)“運行”對話框,在里面輸入“cmd”會出現(xiàn)一個用于執(zhí)行命令的黑窗口,這個就是WINDOWS的'Shell執(zhí)行環(huán)境。通常我們使用遠程溢出程序成功溢出遠程電腦后得到的那個用于執(zhí)行系統(tǒng)命令的環(huán)境就是對方的shell
11、WebShell:WebShell就是以asp、php、jsp或者cgi等網(wǎng)頁文件形式存在的一種命令執(zhí)行環(huán)境,也可以將其稱做是一種網(wǎng)頁后門。黑客在入侵了一個網(wǎng)站后,通常會將這些asp或php后門文件與網(wǎng)站服務(wù)器WEB目錄下正常的網(wǎng)頁文件混在一起,好后就可以使用瀏覽器來訪問這些asp 或者php后門,得到一個命令執(zhí)行環(huán)境,以達到控制網(wǎng)站服務(wù)器的目的�？梢陨蟼飨螺d文件,查看數(shù)據(jù)庫,執(zhí)行任意程序命令等。國內(nèi)常用的WebShell有海陽ASP木馬,Phpspy,c99shell等
12、溢出:確切的講,應(yīng)該是“緩沖區(qū)溢出”。簡單的解釋就是程序?qū)邮艿妮斎霐?shù)據(jù)沒有執(zhí)行有效的檢測而導(dǎo)致錯誤,后果可能是造成程序崩潰或者是執(zhí)行攻擊者的命令。大致可以分為兩類:(1)堆溢出;(2)棧溢出。
13、注入:隨著B/S模式應(yīng)用開發(fā)的發(fā)展,使用這種模式編寫程序的程序員越來越來越多,但是由于程序員的水平參差不齊相當(dāng)大一部分應(yīng)用程序存在安全隱患。用戶可以提交一段數(shù)據(jù)庫查詢代碼,根據(jù)程序返回的結(jié)果,獲得某些他想要知的數(shù)據(jù),這個就是所謂的SQLinjection,即:SQL注意入。
14、注入點:是可以實行注入的地方,通常是一個訪問數(shù)據(jù)庫的連接。根據(jù)注入點數(shù)據(jù)庫的運行帳號的權(quán)限的不同,你所得到的權(quán)限也不同。
15、內(nèi)網(wǎng):通俗的講就是局域網(wǎng),比如網(wǎng)吧,校園網(wǎng),公司內(nèi)部網(wǎng)等都屬于此類。查看IP地址如果是在以下三個范圍之內(nèi)的話,就說明我們是處于內(nèi)網(wǎng)之中的:10.0.0.0—10.255.255.255,172.16.0.0—172.31.255.255,192.168.0.0—192.168.255.255
16、外網(wǎng):直接連入INTERNET(互連網(wǎng)),可以與互連網(wǎng)上的任意一臺電腦互相訪問,IP地址不是保留IP(內(nèi)網(wǎng))IP地址。
17、端口:(Port)相當(dāng)于一種數(shù)據(jù)的傳輸通道。用于接受某些數(shù)據(jù),然后傳輸給相應(yīng)的服務(wù),而電腦將這些數(shù)據(jù)處理后,再將相應(yīng)的恢復(fù)通過開啟的端口傳給對方。一般每一個端口的開放的偶對應(yīng)了相應(yīng)的服務(wù),要關(guān)閉這些端口只需要將對應(yīng)的服務(wù)關(guān)閉就可以了。
18、3389、4899肉雞:3389是Windows終端服務(wù)(Terminal Services)所默認使用的端口號,該服務(wù)是微軟為了方便網(wǎng)絡(luò)管理員遠程管理及維護服務(wù)器而推出的,網(wǎng)絡(luò)管理員可以使用遠程桌面連接到網(wǎng)絡(luò)上任意一臺開啟了終端服務(wù)的計算機上,成功登陸后就會象操作自己的電腦一樣來操作主機了。這和遠程控制軟件甚至是木馬程序?qū)崿F(xiàn)的功能很相似,終端服務(wù)的連接非常穩(wěn)定,而且任何殺毒軟件都不會查殺,所以也深受黑客喜愛。黑客在入侵了一臺主機后,通常都會想辦法先添加一個屬于自己的后門帳號,然后再開啟對方的終端服務(wù),這樣,自己就隨時可以使用終端服務(wù)來控制對方了,這樣的主機,通常就會被叫做3389肉雞。Radmin是一款非常優(yōu)秀的遠程控制軟件,4899就是Radmin默認使以也經(jīng)常被黑客當(dāng)作木馬來使用(正是這個原因,目前的殺毒軟件也對Radmin查殺了)。有的人在使用的服務(wù)端口號。因為Radmin的控制功能非常強大,傳輸速度也比大多數(shù)木馬快,而且又不被殺毒軟件所查殺,所用Radmin管理遠程電腦時使用的是空口令或者是弱口令,黑客就可以使用一些軟件掃描網(wǎng)絡(luò)上存在Radmin空口令或者弱口令的主機,然后就可以登陸上去遠程控制對惡劣,這樣被控制的主機通常就被成做4899肉雞。
19、免殺:就是通過加殼、加密、修改特征碼、加花指令等等技術(shù)來修改程序,使其逃過殺毒軟件的查殺。
20、加殼:就是利用特殊的酸法,將EXE可執(zhí)行程序或者DLL動態(tài)連接庫文件的編碼進行改變(比如實現(xiàn)壓縮、加密),以達到縮小文件體積或者加密程序編碼,甚至是躲過殺毒軟件查殺的目的。目前較常用的殼有UPX,ASPack、PePack、PECompact、UPack、免疫007、木馬彩衣等等。
21、花指令:就是幾句匯編指令,讓匯編語句進行一些跳轉(zhuǎn),使得殺毒軟件不能正常的判斷病毒文件的構(gòu)造。說通俗點就是”殺毒軟件是從頭到腳按順序來查找病毒。如果我們把病毒的頭和腳顛倒位置,殺毒軟件就找不到病毒了“。
網(wǎng)絡(luò)維護基礎(chǔ)知識 篇2
一、網(wǎng)線（雙絞線）連接線的制作
雙絞線制作有 568A 和 568B 兩個標(biāo)準(zhǔn)，日常以 568B 標(biāo)準(zhǔn)較常用。 568B 標(biāo)準(zhǔn)按顏色排序為： 1- 橙白、 2- 橙、3- 綠白、4- 藍、 5- 藍白、 6- 綠、 7- 棕白、 8- 棕（使用 568A 標(biāo)準(zhǔn)可將568B 標(biāo)準(zhǔn)中橙 - 綠互換，橙白綠 - 白互換即可），直通線制作必須保證雙絞線兩端的雙絞線針腳序列一樣；交叉線制作在直通線基礎(chǔ)上保證橙綠對應(yīng)，橙白綠白對應(yīng)（可以理解為一端采用 568A 標(biāo)準(zhǔn)，另一端采用 568B 標(biāo)準(zhǔn)）。
網(wǎng)線制作好后再一個主要問題是測試網(wǎng)絡(luò)，通常檢驗網(wǎng)絡(luò)最常用的參數(shù)是 [-t] 和 [-a] 。檢驗網(wǎng)絡(luò)是否連通、網(wǎng)卡安裝及設(shè)置是否正確可采用以下辦法： 首先 Ping 127.0.0.1 檢驗網(wǎng)絡(luò)回環(huán)；第二 Ping 本機 IP 地址，檢測網(wǎng)卡安裝設(shè)置是否完好；第三 Ping 同一網(wǎng)斷中其他計算機 IP 地址，檢測網(wǎng)線是否連好， 整個網(wǎng)絡(luò)是否暢通； 最后要檢驗的是 Internet接入商的 DNS（有些接入商禁止 Ping DNS服務(wù)器的 IP 地址，這一點值得注意）或網(wǎng)關(guān)，檢測 Internet 連接是否完好。
二、 網(wǎng)絡(luò)運行過程中的故障排除
網(wǎng)絡(luò)運行過程中或系統(tǒng)安裝過程中一些網(wǎng)絡(luò)為什么不能連接的問題，原因也是多方面的，除一些設(shè)置或軟件禁止而使網(wǎng)絡(luò)不能連通外，大多是由于以下原因造成：
1，網(wǎng)卡未能正確安裝或網(wǎng)卡本身有問題。一般插上網(wǎng)卡，系統(tǒng)沒有提示，說明網(wǎng)卡沒有插好或接口有問題；安裝驅(qū)動后 Ping 回環(huán)正確但 Ping自己 IP不通，首先要檢查網(wǎng)卡是否有問題； Ping 本機IP通但相鄰微機不能通訊，首先應(yīng)該檢查網(wǎng)線或網(wǎng)卡接口是否有問題。網(wǎng)卡檢測最好的辦法是代替法，即用問題網(wǎng)卡代替運行正常的同型號網(wǎng)卡。在使用替換法之前最好檢測一下本機網(wǎng)卡是否插好，不妨換個插槽試試。
2，TCP/IP 協(xié)議的問題。微機之間不能通訊有問題，原因大多是由于 TCP/IP 協(xié)議引起的。 由于 TCP/IP 協(xié)議本身很脆弱，容易導(dǎo)致通訊不暢通，一般表現(xiàn)是相鄰微機之間不能通訊（網(wǎng)上鄰居或搜索計算機找不到） ；還有一些雖然 Internet能正常連接，相鄰微機之間卻不能通訊。解決這一問題的辦法就是重新添加 TCP/IP 協(xié)議。添加 TCP/IP 協(xié)議在 Win2000及以后發(fā)布的系統(tǒng)中要特別注意，刪除該協(xié)議也許意味著你系統(tǒng)的崩潰，所以在重新啟動前要保證該協(xié)議能夠正確添加上。檢測方法：在排除連接錯誤和網(wǎng)卡接口錯誤后，Ping 本機 IP 通但相鄰微機不能通訊，是否因TCP/IP 協(xié)議引起故障就應(yīng)該注意了。
3，驅(qū)動程序問題。這一問題主要表現(xiàn)在一些雜牌網(wǎng)卡上，由于沒有正確的驅(qū)動，只能使用一些兼容驅(qū)動程序，從而產(chǎn)生各種意想不到的問題。檢測方法 ing 回環(huán)正確但 Ping 自己 IP 不通，說明網(wǎng)卡驅(qū)動可能有問題（應(yīng)排除網(wǎng)卡硬件故障原因）網(wǎng)卡驅(qū)動安裝不正確。
4，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題。網(wǎng)絡(luò)設(shè)置包括 IP 、掩碼、網(wǎng)關(guān)和 DNS等，撥號上網(wǎng)還包括用戶名和密碼。因此在網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)后，首先檢查設(shè)置是否有問題。一些使用 DHCP服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)這一問題就簡單多了，不需要自己設(shè)置網(wǎng)絡(luò)。
三、 網(wǎng)絡(luò)維護常見的一些具故障解決方案
1，訪問網(wǎng)上鄰居慢。計算機之間的連接速度不僅非常慢，而且只能找到其中的一部分計算機。
第一，既然能看到一部分電腦，說明網(wǎng)絡(luò)連接正常，而且正確安裝了網(wǎng)卡驅(qū)動程序和網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議；
第二，既然 IP 地址與子網(wǎng)掩碼沒有錯誤，說明 IP 地址信息設(shè)置正確；第三，既然域名與工作組相同，應(yīng)當(dāng)能夠非�？斓卣业酵还ぷ鹘M內(nèi)的其他用戶才對。那么造成這些原因的可能有以下幾點： a，沒有安裝 NetBEUI 協(xié)議。TCP/IP 是一個效率不高的協(xié)議， 因此，在小型局域網(wǎng)中，通常都使用占用系統(tǒng)資源更小、而且效率更高的 NetBEUI 協(xié)議。
b，網(wǎng)卡驅(qū)動程序有缺陷。雖然許多網(wǎng)卡都采用相同的芯片組，但是，驅(qū)動程序并不完全相同。盡管有缺陷的驅(qū)動程序并不一定會導(dǎo)致通訊失敗，但卻往往會在傳輸效率上大打折扣。因此，應(yīng)當(dāng)確認網(wǎng)卡驅(qū)動程序的選擇和安裝無誤。
2，何時用直通線，何時該用交叉線 ?
a、以下情況必須使用交叉線：
I. 兩臺計算機通過網(wǎng)卡直接連接時；
II. 以級聯(lián)方式將集線器或交換機的普通端口連接在一起時。
b、以下情況必須使用直通線：
I. 計算機連接至集線器或交換機時；
II. 一臺集線器或交換機以 Up-Link 端口連接至另一臺集線器或交換機的普通端口時；
III. 集線器或交換機與路由器的 LAN端口連接時。
c、以下情況既可使用直通線，也可使用交叉線：
I. 集線器或交換機的 RJ-45 端口擁有極性識別功能，可以自動判斷所連接的另一端設(shè)備，并自動實現(xiàn) MDI/MDI-Ⅱ間的切換；
II. 集線器或交換機的特定端口擁有 MDI/MDI- Ⅱ開關(guān)，可通過撥動該開關(guān)選擇使用直通線或交叉線與其他集線設(shè)備連接。
3, 集線器 +路由器無法共享上網(wǎng)，可能導(dǎo)致接集線器的計算機無法訪問 Internet 的原因有三個：
a、集線器自身故障。故障現(xiàn)象是集線器上的計算機彼此之間無法 Ping 通，更無法 Ping 通路由器。該故障所影響的只能是連接至集線器上的所有計算機。
b、級聯(lián)故障 . 例如路由器與集線器之間的級聯(lián)跳線采用了不正確的線序，或者是跳線連通性故障，或者是采用了不正確的級聯(lián)端口。故障現(xiàn)象是集線器上的計算機之間可以Ping 通，但無法 Ping 通路由器。不過，直接連接至路由器LAN端口的`計算機的 Internet 接入將不受影響。
c、寬帶路由器故障 . 如果是 LAN端口故障，結(jié)果將與級聯(lián)故障類似；如果是路由故障，結(jié)果將是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計算機都無法接入 Internet ，無論連接至路由器的 LAN端口， 還是連接至集線器。
4, “本地連接”光發(fā)不收可能是如下原因：
a，網(wǎng)卡與 Windows XP 不兼容或者兼容性不好，試著安裝其他操作系統(tǒng)試一下。
b ，網(wǎng)線有問題，雖然用替換法測試過，但是，最好還是將故障計算機搬到能夠連接到網(wǎng)絡(luò)的計算機處替換一下。
c ，如果網(wǎng)卡是 10/100Mbps 自適應(yīng)，可以試著把網(wǎng)卡速率設(shè)置為 10Mbps試一下（選擇網(wǎng)卡屬性，在“常規(guī)”選項卡中單擊“配置”按鈕，在“高級”選項卡中的“ Link Speed/Duplex Mode ”后面選擇 10 Half Mode ）。
d ，“有發(fā)出的字節(jié)數(shù)，而接收到的字節(jié)數(shù)為 0”說明線路發(fā)送數(shù)據(jù)正常，而接收出現(xiàn)問題。因此，連通性故障的可能性最大，也可能是接插處（水晶頭與網(wǎng)卡、集線設(shè)備、信息插座的 RJ45 端口）接觸不好。
5, IP 地址沖突 . 就是該計算機采用的 IP 地址與同一網(wǎng)絡(luò)中另一臺計算機的 IP 地址完全相同，從而導(dǎo)致通訊失敗。通常情況下， IP 地址沖突是由于網(wǎng)絡(luò)管理員的 IP 地址分配不當(dāng)， 或其他用戶私自亂設(shè) IP 地址造成的。 由于網(wǎng)卡的 MAC地址具有惟一性，因此，可以請網(wǎng)管借助于 MAC地址查找到與你發(fā)生沖突的計算機，并責(zé)令其修改 IP 地址。使用“ipconfig /all ”命令，即可查看計算機的 IP 地址和 MAC地址。最后使用“ ARP -s IP 地址 網(wǎng)卡物理地址”的命令，將此合法 IP 地址與你的網(wǎng)卡 MAC地址進行綁定即可。
四、 一般網(wǎng)絡(luò)故障排除步驟
第一步，當(dāng)分析網(wǎng)絡(luò)故障時，首先要清楚故障現(xiàn)象。
應(yīng)該詳細說明故障的癥侯和潛在的原因。為此，要確定故障的具體現(xiàn)象，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機不響應(yīng)客戶請求服務(wù)�？赡艿墓收显蚴侵鳈C配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。
第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶、網(wǎng)絡(luò)管理員、管理者和其他關(guān)鍵人物提一些和故障有關(guān)的問題。廣泛的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報告或軟件說明書中收集有用的信息。
第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因。可以根據(jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放軟件原因上。對于任何機會都應(yīng)該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計劃。
第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個診斷計劃。開始僅用一個最可能的故障原因進行診斷活動，這樣可以容易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時考慮一個以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。
第五步，執(zhí)行診斷計劃，認真做好每一步測試和觀察，直到故障癥狀消失。
第六步，每改變一個參數(shù)都要確認其結(jié)果。分析結(jié)果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續(xù)下去，直到解決。
小結(jié) :
網(wǎng)絡(luò)故障診斷應(yīng)該實現(xiàn)三方面的目的：確定網(wǎng)絡(luò)的故障點，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行；發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能；觀察網(wǎng)絡(luò)的運行狀況，及時預(yù)測網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。
網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運行的知識為基礎(chǔ)。從故障現(xiàn)象出發(fā)， 以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段**診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。
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