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企業(yè)文化讀后感參考范文（通用7篇）
企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。下面由小編為大家整理的企業(yè)文化讀后感參考范文，歡迎大家閱讀與借鑒！
企業(yè)文化讀后感參考 篇1
一家企業(yè)能不能做強(qiáng)做大，不但要有好產(chǎn)品、好的人才，而且更需要有好的企業(yè)文化，沒有文化的企業(yè)注定沒有生命力，沒有競爭力。最近，這個月讀了《企業(yè)文化》之后，感觸頗多！
企業(yè)文化是企業(yè)價值觀的延伸；是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中自然形成的行業(yè)準(zhǔn)則和思維習(xí)慣；是一種只可意會，不可言傳的感受，只要一個人在一個地方呆得長，慢慢地就會受到這種文化的感染。然后融入這種文化。制度不是企業(yè)文化，口號不是企業(yè)文化，標(biāo)語不是企業(yè)文化，凡是企業(yè)內(nèi)摸得著、看得見可以復(fù)制的東西都不是企業(yè)文化。企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)說不清、道不明、摸不著、看不見，但是大家都能感受到的一種行為準(zhǔn)則，思維習(xí)慣。
每位員工都渴望成為一名優(yōu)秀的員工，渴望得到別人的支持和贊賞，《企業(yè)文化》為我們每一位員工指明了努力的`方向。優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)是:以更快、更好、更優(yōu)為目標(biāo)，以主動、責(zé)任、團(tuán)隊、原創(chuàng)為工作作風(fēng)，以干事的激情、肯干事的態(tài)度、干成事的膽略為事業(yè)目標(biāo)。
我想在以后的工作中我會努力做好以下幾點：
第一、干工作必須有著積極、主動的態(tài)度。一個人的工作態(tài)度折射出他對人生的態(tài)度，而人生態(tài)度決定著一個人可能取得的成就，工作就是生命的投影。一個天性樂觀，對工作充滿熱情的人，無論他眼下是在基層，還是在作為經(jīng)理、老總，都會認(rèn)為自己的工作是一項神圣天職，并懷著濃厚的興趣，把自己喜歡并且樂在其中的事情當(dāng)成使命來做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的就是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。
第二、無論做何工作，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)的成功與否。如果能以火焰般的熱誠充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得勞苦，即使做最平凡的工作，同樣也可以成為最精巧的員工。這就告訴我們，要處處以主動、努力的精神來工作，這樣即使在平庸的職業(yè)中，也能干出一番偉大的事業(yè)。關(guān)注細(xì)節(jié)，每天將日常工作做到專業(yè)，在日常工作中不斷的學(xué)習(xí)，遇到困難不斷的創(chuàng)新，并持久堅持下去。
孔子云：“吾一日當(dāng)三省吾身�！痹诟髯缘膷徫簧�，我們每天
都應(yīng)捫心自問，今天我努力工作了嗎？真正做到盡職履責(zé)了嗎？公司的各項制度要求都認(rèn)真貫徹執(zhí)行了嗎？唯有如此，我們才能不辱使命，才能敢于問責(zé)，才能不斷進(jìn)步，才能在推動企業(yè)又好又快的發(fā)展中體現(xiàn)個人價值和生命意義。
最后，謹(jǐn)以保爾柯察金的名言與大家共勉：人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過，當(dāng)回首往事時，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧。讓我們牢記董事長的教誨和該書的精髓，勇敢地肩負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任，把有限的生命投入到公司無限的事業(yè)中去！
企業(yè)文化讀后感參考 篇2
今天聽了劉老師的課，雖然是面向中層管理者的，但做為一名普通員工，聽了以后也很受啟發(fā)。劉田老師將管理者的工作簡單分解為管理和領(lǐng)導(dǎo)，前者教人怎樣正確地做事，后者教人做正確的。并由此延伸出制度和文化，執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力，績效和溝通，做人與做事這幾對虛實相映的概念。正如劉田所說，對目前處于人治和法治的過渡區(qū)的公司而言，管理只有依靠制度，才能出執(zhí)行力和績效，而領(lǐng)導(dǎo)人的品德及由品德延伸出的企業(yè)文化的塑造，對于團(tuán)隊的凝聚和鼓舞，將起到莫大的作用，左手是管理，右手是領(lǐng)導(dǎo)，將二者結(jié)合起來才能使企業(yè)基業(yè)長青。
來公司兩年多，逐漸對地產(chǎn)行業(yè)和公司的情況有一些了解，結(jié)合這門課，有以下幾點淺顯的認(rèn)識：首先，由于地產(chǎn)行業(yè)價值鏈長，對風(fēng)險把控和專業(yè)要求很高，每個項目好比長途的接力賽跑，環(huán)環(huán)相扣，所以對于管理者不論是知識面還是領(lǐng)導(dǎo)力都要求很高，而責(zé)任心是做為一個優(yōu)秀管理者必須的前提；其次，在制度上，我們公司有思想深刻的《員工手冊》，其他一些制度也都很完備，但是公司對于制度的學(xué)習(xí)和普及不夠，員工要么缺乏對制度的尊重，要么將制度刻板地運(yùn)用，如何尊重制度，約束人惡的一面，又如何運(yùn)用好制度，提高效率，是需要解決的問題；再次，我到公司的那天，一位領(lǐng)導(dǎo)跟我談到部門之間溝通，遇事推委的現(xiàn)象，他的坦承讓我深受感動，有句老話說得好“物以類聚，人以群分”，公司各部門的精英都是各自專業(yè)上的能人，即便是一個部門一個項目，都有很明顯的專業(yè)分工，并且從性格上，做前期的，與做工程的，銷售的也都是性格各異，公司有沒有一個好的氛圍能讓各部門之間加強(qiáng)理解和溝通很重要。最后，塑造好的企業(yè)文化去感召人，凝聚人心，其中企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)向是文化的發(fā)源地，比如老員工和新員工的耦合，企業(yè)存量人才的質(zhì)量決定增量人才的質(zhì)量，存量人才是不是具有包容性，有沒有受到好的企業(yè)文化的熏陶，將會間接地影響新員工是否能在本崗位上有最優(yōu)的發(fā)揮。
另外，我注意到劉田老師在課堂中講到兩個決定成敗的因素，一是制度，二是心態(tài)，同時決定人的行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，而性格決定成敗。億城的性格是什么呢？決定這個的，是我們有什么樣的制度？還有在億城所賦予的這個環(huán)境下，員工和管理者都是以什么心態(tài)在工作？如果我們的企業(yè)解決了這些問題，得到了很好的答案，就不愁生存，也不愁得不到發(fā)展。 相關(guān)文章
經(jīng)過一天緊張而又充滿生動趣味的培訓(xùn)。這不僅是公司對企業(yè)文化建設(shè)邁出的一大步，而且讓我們員工收獲頗豐。
首先從個人角度講，楊經(jīng)理一上午的脫稿演講，思路清晰，條理明確。語音鏗鏘有力。讓人意識到這是一個有積累，有準(zhǔn)備的人。也驗證了那句“機(jī)會永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人”的'名言。尤其對公司“達(dá)博加瑞”名稱的精辟詮釋，讓“吾”見識了文化人的底蘊(yùn)。
從大方向，從公司的角度講。前景目標(biāo)規(guī)劃信息的傳遞。增強(qiáng)了我們對公司的期望和信心。從小個體講，對我們個人的啟發(fā)則是：“我需要思考，在隨公司一同發(fā)展的過程中，我需要以什么樣的速度，邁出什么樣的步伐，才能和公司同步�！备苯拥闹v則是：“在公司迅猛的發(fā)展過程中，我需要做什么樣的職業(yè)規(guī)劃。理順我的工作思路，更多的去承擔(dān)我的工作責(zé)任。
培訓(xùn)的核心是緊緊圍繞著”團(tuán)隊建設(shè)和執(zhí)行力“這一主題。談到這個話題，我不得不提到的是下午培訓(xùn)時發(fā)生的一個小插曲。
楊經(jīng)理對我們工程部提出了一個非但有針對性，且是有預(yù)謀性，逼我們工程部在現(xiàn)場做承諾的一個問題。那就是”公司產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管“問題。當(dāng)時我很沖動，很個人英雄主義的在眾人面前承諾“我來吧！”我坐下來，冷靜思考。用楊經(jīng)理團(tuán)隊建設(shè)的理論方式來思考問題。我站起來表述的事實答案應(yīng)該是“我們工程部的每一位員工都肩負(fù)著質(zhì)量監(jiān)管的工作，尤其我們一線生產(chǎn)的員工，在生產(chǎn)的過程中，直接的，并且時時刻刻的參與到這個工程監(jiān)管的工作中來。”當(dāng)然這一切的工作，都是在我們部門領(lǐng)導(dǎo)的布置和指導(dǎo)下進(jìn)行的。
還感動于老板夫婦和諧的家庭關(guān)系帶來的強(qiáng)大氣場。在老板有批評，有贊揚(yáng)，有真情表述的話中，看到一個值得員工追隨的企業(yè)人的風(fēng)采。
在公司文化的不斷建設(shè)中，在銷售同仁的努力下，達(dá)博的路會越拓越長。在生產(chǎn)兄弟及其它各部門的努力下，達(dá)博得路一定會越鋪越寬，越鋪越遠(yuǎn)。
企業(yè)文化讀后感參考 篇3
之前，我在某報上讀到這樣一則消息：“海爾”人在接待參觀者的整個過程中，主人總是堅持面朝著參觀者邊倒行邊介紹情況，許多參觀者對這種“倒行工作法”費(fèi)解，時常有人問：“你們這樣做是不是有點難受”,但聽到的回答卻總是一樣的“面對你們是一種尊重”。大家知道，海爾集團(tuán)是在海內(nèi)外享有盛譽(yù)的大型國際化企業(yè)�！昂枴敝阅芸焖俪砷L為企業(yè)巨人，關(guān)鍵因素就是因為它錘煉形成了富有自身特色的'企業(yè)文化，并且使之在職工心中深深地扎了根，不斷開出芬芳的花朵，結(jié)出豐碩的果實，煥發(fā)出源源不斷的生機(jī)和活力�！昂枴爆F(xiàn)象及其培育的企業(yè)文化已成為許多專家、企業(yè)關(guān)注和研究的焦點，成為人們前進(jìn)的路標(biāo)和旗幟。
說到這里也許就會有人問：企業(yè)文化真的有那么神奇嗎？到底什么是企業(yè)文化呢？專家已經(jīng)給出了定義：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，它對外是一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力，是企業(yè)的靈魂和持久動力。企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。
那么，企業(yè)文化到底有多么強(qiáng)大的力量呢？海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏指出，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化。企業(yè)文化對企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠(yuǎn)的，它的魅力是無窮的。如果缺乏了企業(yè)文化，我們的企業(yè)就失去了靈魂，失去了發(fā)自內(nèi)心的動力和追求，就僅僅是只具備外表，而缺乏內(nèi)涵和活力，如果要說有活力，也難以持久保持。
企業(yè)文化讀后感參考 篇4
我認(rèn)為，首先要堅持“以人為本”，塑造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。
一是要優(yōu)化用人機(jī)制。21世紀(jì)的競爭歸根到底是人才的競爭，誰善于經(jīng)營人才，誰就是最后的勝利者。因此我們信用社必須改革用人機(jī)制，真正做到“能者上，平者讓，庸者下”，建立“任人唯賢”的用人文化；
二是要建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制。只有建立一套科學(xué)合理的激勵機(jī)制，客觀公正地評價員工的價值創(chuàng)造力，才能充分調(diào)動全員參與企業(yè)活動的積極性和創(chuàng)造性；三是要創(chuàng)建明確、具體、富有強(qiáng)大凝聚力的目標(biāo)價值導(dǎo)向機(jī)制，把信合員工的意志和行為引向同一個方向和目標(biāo)，使大家心往一處想，勁往一處使，力往一處用，使員工之間產(chǎn)生共同的語言，共同的榮辱感，共同的責(zé)任心，從而增強(qiáng)信用社的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的使命感和歸屬感，從而不斷提升信用社的經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，打造全新的農(nóng)信品牌。
其次要圍繞服務(wù)和創(chuàng)新，強(qiáng)化具有自身特色的經(jīng)營理念。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化必須具有鮮明的個性，如：海爾集團(tuán)的服務(wù)理念是“顧客永遠(yuǎn)是對的”。也就是說，顧客的需求是沒有錯的，那么，企業(yè)永遠(yuǎn)都要為滿足顧客的需求而不斷的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。
作為服務(wù)“三農(nóng)”的信用社就要圍繞“農(nóng)”字做文章，切實要把農(nóng)戶利益放在首位，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，繼續(xù)引深“小額信用貸款”和“農(nóng)戶聯(lián)保貸款”這些新的金融產(chǎn)品，來滿足農(nóng)戶對金融服務(wù)的需求，從而培育自身的客戶市場和黃金客戶群；二是規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量。
我們要樹立“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的意識，對客戶實行“一條龍”服務(wù)、“承諾限時”服務(wù)和“一站式”服務(wù)，不斷加固和延伸服務(wù)文化半徑，用微笑服務(wù)，文明服務(wù)撒播大街小巷，溫暖千家萬戶，讓農(nóng)民得到實實在在的方便和實惠；三是以創(chuàng)建“信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”為載體，營造一種“講信用光榮，不講信用可恥”的社會氛圍，進(jìn)一步加深信用社與農(nóng)民之間的`感情，從而實現(xiàn)社農(nóng)雙贏。
最后，我們還要著眼大局，小處入手，穩(wěn)健和諧地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我們加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的目的就是要在信用社形成以精英團(tuán)隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工，以優(yōu)秀員工創(chuàng)造管理品牌，以管理品牌推進(jìn)規(guī)模發(fā)展，以規(guī)模發(fā)展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才的良好企業(yè)文化。
但是我們信用社的企業(yè)文化建設(shè)是一個循序漸進(jìn)、逐步升級的過程，只有基礎(chǔ)做好了，才能一步步地向前推進(jìn)，不能操之過急，更不能有“米不夠水來湊”的想法，而應(yīng)該從點滴做起，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務(wù)宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚(yáng)，一旦孕育出真正的信合文化，我們的信合事業(yè)將
乘千里風(fēng)破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風(fēng)浪勇往直前的航船。
企業(yè)文化讀后感參考 篇5
當(dāng)我讀完《企業(yè)文化宣言手冊》時，首先讓我心里為之一震！這個舉措代表著公司做大做強(qiáng)的理念。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)生存的根本，是企業(yè)立足之道，更是企業(yè)賴以生存發(fā)展的競爭力。
它是展示給外界的形象，也體現(xiàn)企業(yè)凝聚力，可持續(xù)發(fā)展能力，以及對社會的責(zé)任等。建設(shè)企業(yè)文化是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，也是全體員工義不容辭的責(zé)任。
當(dāng)我接收到《企業(yè)文化手冊》的剎那間，內(nèi)心非常喜悅，翻閱手冊內(nèi)容，看到公司發(fā)展現(xiàn)狀，標(biāo)識的詮釋，名稱由來，明識公司發(fā)展規(guī)化，以及公司企業(yè)文化核心的內(nèi)容等。從中讓我知道公司發(fā)展史及現(xiàn)狀，并了解到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在過去歲月中的奮斗歷程，他以聰明才智克服艱難，以堅持理念突破困境，以責(zé)任心擔(dān)負(fù)起社會家庭責(zé)任，以感恩的回報國家社會，更以堅定意志和自信取得工作上的榮譽(yù)及成就，其奮斗拼搏精神值得我學(xué)習(xí)仿效。
同時，在企業(yè)文化核心內(nèi)容里，讓我看到公司對社會、員工所負(fù)的責(zé)任，以德治企的管理哲學(xué)，以人為本的服務(wù)奉獻(xiàn)之精神，以共創(chuàng)共贏共享的核心價值觀，來實現(xiàn)創(chuàng)造客戶價值，促進(jìn)員工發(fā)展，推動社會和諧進(jìn)步。
并以團(tuán)結(jié)的的拚搏，堅忍不撥求實創(chuàng)新，勇于爭先的企業(yè)精神，勉勵我們做好企業(yè)發(fā)展規(guī)化工作，完成企業(yè)改革發(fā)展之目標(biāo)；同時，以穩(wěn)健務(wù)實，誠信共贏的經(jīng)營理念，打造公司品牌形象，更以公平，公正的社會道德來凝聚人、尊重人、發(fā)展人。
學(xué)習(xí)了企業(yè)文化手冊后，讓我明白企業(yè)文化是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的價值觀為核心的'獨(dú)特的文化，它是靠文化的力量，凝聚人心來實現(xiàn)員工自我價值，激發(fā)員工積極性和自我驅(qū)動力，明確自己的發(fā)展目標(biāo)，增強(qiáng)自我管理責(zé)任意識，只有員工走得遠(yuǎn)，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。
提升企業(yè)競爭力的無形力量。而公司文化核心理念的主要內(nèi)容包括企業(yè)理念、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)道德、價值觀和經(jīng)營理念和宗旨以及企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范等。
這是一個系統(tǒng)管理工程，絕不是一個標(biāo)語或一個口號，而是一個實踐與認(rèn)同過程。所以，企業(yè)要以深入人心的企業(yè)精神，共同的價值觀和先進(jìn)的企業(yè)文化來引領(lǐng)團(tuán)隊，凝聚員工，形成員工與企業(yè)共榮辱，同前進(jìn)的和諧氣氛，我想這應(yīng)是公司精神文化建設(shè)的根本目的。
公司文化核心理念是企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動力源泉。它已明確宣布公司的奮斗目標(biāo)與方向，重要責(zé)任，存在價值和文化建設(shè)，表明對社會的服務(wù)精神及責(zé)任感，我們必須將企業(yè)文化核心理念和承擔(dān)的責(zé)任綜合起來，并將此價值理念傳達(dá)給公司的全體員工。
成為員工在工作中必須遵循的準(zhǔn)則。所以我們必須遵循公司的企業(yè)文化核心理念，并將公司的企業(yè)文化貫穿融入于我們的日常工作中，塑造企業(yè)品牌，提高企業(yè)軟實力，核心競爭力和社會影響力，為加快企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
企業(yè)文化讀后感參考 篇6
全新的企業(yè)文化公布了，作為一名網(wǎng)新人，我更加清楚地了解了公司定位、目標(biāo)、方向和發(fā)展思路。一個人創(chuàng)造不了文化，一件事不能形成文化，網(wǎng)新文化關(guān)切每一個人，每一件事。學(xué)習(xí)企業(yè)文化的同時，我對當(dāng)中的管理和團(tuán)隊有所感觸。
但是在實際工作中也有一些不符合企業(yè)文化精神的做法，在此想談?wù)勎业目捶ā?/p>
關(guān)于部門間協(xié)調(diào)工作的問題。
我們客服部經(jīng)常接觸運(yùn)管、財務(wù)、資質(zhì)組，我發(fā)現(xiàn)在部門協(xié)調(diào)性的工作中經(jīng)常會遇到經(jīng)辦人態(tài)度不好、速度慢、流程復(fù)雜多變、各自為政等等情況，導(dǎo)致不同的部門之間有一堵無形的墻。例如又一次在客戶臨時要辦理續(xù)費(fèi)，我去財務(wù)開發(fā)票，但是開票的前提是訂單已審，客戶總公司的財務(wù)一個月來報一次推廣費(fèi)用，錯過了就要到下個月。在hi上溝通無效的情況下我就去運(yùn)管部說明情況，但是他們講我每次都上去催訂單，很不理解。
建議建立一套應(yīng)急機(jī)制，將此類情況列入應(yīng)急流程，保障客戶利益�？绮块T工作是正常的事情，如果不打破交流障礙會影響整個公司工作效率和運(yùn)營速度。
關(guān)于崗位職責(zé)范圍界定的問題。
上次公司客戶答謝會，我有客戶同意會場續(xù)費(fèi)領(lǐng)禮品，當(dāng)時簽了續(xù)費(fèi)合同。我把合同拿給財務(wù)，申請拿禮品，但是財務(wù)堅持認(rèn)為我的合同金額是自己臨時寫上去的，不像真的。拒絕給我禮品，導(dǎo)致我的工作很被動，后來花了一番周折才解決了。我認(rèn)為財務(wù)的工作職責(zé)是看到合同當(dāng)即確認(rèn)，如果合同是假，導(dǎo)致的后果應(yīng)該是我來承擔(dān)。如果我交了合同他不給確認(rèn)，那是他沒有搞清自己的工作職責(zé)。
建議公司明確各個崗位的職責(zé)范圍，在崗人員應(yīng)當(dāng)十分清楚自己該做什么，不能以自己的'主觀判斷影響各個部門的正常工作。
關(guān)于公司政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性問題。
公司續(xù)費(fèi)的禮品政策經(jīng)常無故中斷，或者變更禮品檔次。禮品作為我們客服做好客戶關(guān)系的有效方法，有的客戶很看重。經(jīng)常我們與客戶是在續(xù)費(fèi)前就與客戶確認(rèn)好禮品事宜，但是客戶打完款后政策又變了，我們不好跟客戶交代。一方面影響客服在客戶心中的形象，另外也阻礙我們的工作進(jìn)度。
建議增強(qiáng)公司政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分論證。朝令夕改，使一線人員無法正確理解貫徹。既不能達(dá)到既定目標(biāo)，還會影響公司對外形象。
全新的企業(yè)文化已經(jīng)出爐，需要公司全體員工深入學(xué)習(xí)、深刻理解，在日常工作中踐行企業(yè)文化的各項要求。藍(lán)圖已經(jīng)繪就，號角已經(jīng)吹響，我將在公司新的發(fā)展大潮中提升貢獻(xiàn)更多的力量！
企業(yè)文化讀后感參考 篇7
企業(yè)文化貫穿銀行整個業(yè)務(wù)的始終，那么，銀行的企業(yè)文化包括哪些要素？具體的細(xì)節(jié)又當(dāng)如何理解呢？
談到企業(yè)文化，多半都是管理者給員工“洗腦”用的，這一點毋庸置疑。沒有一家銀行的企業(yè)文化是充滿負(fù)能量的，管理者都會時不時地煲一碗“雞湯”給員工喝。銀行對員工的期盼，就是一定要用這個思維理念來貫穿整個業(yè)務(wù)始終，包括人員的招/應(yīng)聘定位、內(nèi)部晉升渠道、內(nèi)部溝通機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、激勵體制、業(yè)務(wù)邊界劃分、同業(yè)合作空間、未來愿景等。銀行的企業(yè)文化就是通過這些要素，融匯貫通而成。
那么，銀行企業(yè)文化中的這些具體細(xì)節(jié)，又該怎么理解呢？
招聘/應(yīng)聘定位
招聘就意味著是新鮮血液的融入，究竟能不能融入到這家銀行，是應(yīng)聘者需要提前思考的。如果你找一份工作是為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，那么找一個區(qū)域和業(yè)務(wù)條線有競爭力的銀行將是個不錯的選擇。但是，為什么在招聘后，銀行都會將應(yīng)聘者安置到柜員崗位？
這是因為銀行的管理者無法短時間內(nèi)確認(rèn)你適合什么樣的崗位，只能讓你在柜員崗位磨練幾年，觀察你這個人業(yè)務(wù)耐磨力、人性的構(gòu)成以及是否能勝任粗而累的工作崗位并且任勞任怨——最起碼必須適合這家銀行的企業(yè)文化。
以筆者的經(jīng)驗觀察，柜員崗位是銀行工作的一個關(guān)鍵考察期，通過一定時間的柜員工作，能反應(yīng)出很多問題。在銀行，一個員工日后做多大的業(yè)務(wù)，有多大的能力和是否從事過柜員崗位沒有必然的關(guān)系，但是幾年的柜員崗位磨練，則能讓銀行發(fā)現(xiàn)這名員工的潛力與優(yōu)缺點，從而避免日后無法“才盡其用”。
另外，銀行對招聘者的定位要切合實際，沒必要一定要招財經(jīng)類的、會計類的畢業(yè)生。當(dāng)然，不是這類專業(yè)的畢業(yè)生不好，只不過銀行業(yè)這么多年消化這樣的畢業(yè)生太多了，現(xiàn)在需要的是依據(jù)業(yè)務(wù)條線部門的綜合需要進(jìn)行招聘。銀行也大可不必找一些研究生、博士生，這不是初始應(yīng)聘的要求，應(yīng)該根據(jù)自身的銀行業(yè)同業(yè)水平、考核標(biāo)準(zhǔn)及激勵體制來綜合評價招聘的人員是否能踏實工作、勤懇耕耘。
銀行在進(jìn)行招聘時，應(yīng)將選材范圍擴(kuò)大到各個學(xué)科及行業(yè)的，但是務(wù)必要保證應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)成績優(yōu)異、有上進(jìn)心、內(nèi)生動力足。尤其如果希望相關(guān)人才能進(jìn)入零售業(yè)務(wù)的對應(yīng)崗位的話，則更應(yīng)考察人才的綜合素質(zhì)，而非專業(yè)出身。
內(nèi)部晉升
企業(yè)文化當(dāng)中脫離不開“人才”因素的影響。是的，不是人的因素的影響，而是“人才”的影響。企業(yè)當(dāng)中最重要的一塊是人才的管理及晉升渠道的暢通，一家成熟的銀行機(jī)構(gòu)，所有的關(guān)鍵崗位都是需要具有很強(qiáng)的工作經(jīng)驗的人來擔(dān)當(dāng)?shù)模驗樗肋@碗“雞湯”應(yīng)該怎么喝，他知道銀行內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制是怎么“玩轉(zhuǎn)”的。
通常來說，銀行的關(guān)鍵崗位人才流動率非常大，可能有上一屆班子遺留下來的老臣，也會有本屆班子提起來的新兵，更會有外來空降的志愿者，人才構(gòu)成極為復(fù)雜。以前，銀行業(yè)務(wù)的黏合度會相對集中到關(guān)鍵人關(guān)鍵崗位當(dāng)中，這樣導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險系數(shù)偏高，人走業(yè)務(wù)就走，給銀行帶來很多不好的影響。所以，如何打通內(nèi)部人才的晉升機(jī)制，匹配有競爭力的績效薪酬體系，是每家銀行都必須著力完善的部分。
溝通機(jī)制
以往，業(yè)務(wù)順暢程度取決于關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)及部門管理者的個人偏好。而如今，每個業(yè)務(wù)的完成都需要各個業(yè)務(wù)單元來完成，這時候在整個企業(yè)文化及內(nèi)部管理制度上就會顯現(xiàn)尤其重要，部際協(xié)調(diào)是否溝通順暢；每個部門是否有對外服務(wù)范圍列表；服務(wù)清單能否清晰的讓外部知道本部門是做什么的；我們可以接到什么樣的業(yè)務(wù)詢問、業(yè)務(wù)認(rèn)領(lǐng)，可以協(xié)調(diào)什么樣的資源等。
溝通機(jī)制的搭建體現(xiàn)了一個銀行內(nèi)部管理的核心思想，凡事但凡有不成，一定是溝通機(jī)制出了問題，無論是內(nèi)部溝通還是外部溝通。
創(chuàng)新機(jī)制
一家銀行的管理者需要具有宏觀的洞察力及微創(chuàng)的能力，如果都沒有，那就應(yīng)該有接受創(chuàng)新思想融入的態(tài)度。
眼下，銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化已經(jīng)到了最嚴(yán)重的地步，以前還有分業(yè)競爭的溝壑和各類牌照的限制，而“大資管時代”的到來，又在不斷抹平這些形成已久的業(yè)務(wù)隔閡。所以，仍以閉塞的企業(yè)文化來抗拒創(chuàng)新的銀行勢必會被淘汰。
當(dāng)然，在中國的市場情況下，這種淘汰并不會如暴風(fēng)驟雨般進(jìn)行，但也不能“熟視無睹”。銀行需要創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅僅是管理層的責(zé)任，而是每個員工都需要思考的。站在企業(yè)文化的角度來看待創(chuàng)新，就是改變自己的思想讓別人接受，或者直接改變別人的思想。
激勵機(jī)制
一家銀行的持續(xù)發(fā)展，各個條線需要定制激勵機(jī)制，從柜員到客戶經(jīng)理，到所有的中后臺，都需要一套合理的激勵機(jī)制支撐起來。顧名思義，激勵就是激勵激情，讓所有的不主動變成主動，讓所有的不透明變成透明，讓所有的不合理變成合理。任何一個團(tuán)隊乃至一家企業(yè)的'運(yùn)營都需要激勵機(jī)制，沒有激勵，一切的超負(fù)荷的工作都無從談起，哪怕員工被耽誤一點點時間，都會怨聲載道。
業(yè)務(wù)邊界劃分
業(yè)務(wù)邊界，和溝通機(jī)制有些類似，主要是業(yè)務(wù)的內(nèi)涵外延都包括什么，或者一筆業(yè)務(wù)都延展到哪里，無論是需求的變更、業(yè)務(wù)的審批、風(fēng)險的提示及所有事件完成的良性跟蹤，都需要一個清晰的業(yè)務(wù)邊界，沒有一個很好的業(yè)務(wù)邊界劃分機(jī)制，再好的企業(yè)文化也是空談，就如同用昂貴的人力資源成本讓所有的人才聚在一起打太極拳一樣。
同業(yè)合作
眼下已經(jīng)不再是單打獨(dú)斗的時代了，任何機(jī)構(gòu)都需要“抱團(tuán)取暖”。
歷史經(jīng)驗表明，當(dāng)國家和社會處于改革期，所有的領(lǐng)域都是未知的。在這種背景下，任何機(jī)構(gòu)單打獨(dú)斗都扛不住政策的頻繁變革，所以銀行也不應(yīng)深陷在自己的傳統(tǒng)領(lǐng)域，而應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐瑯I(yè)合作和跨業(yè)整合。從客戶的角度來看，這也是銀行適應(yīng)客戶需求變化和更高期待的必經(jīng)之路。
人才制度
英國歷史學(xué)阿克頓（阿克頓（LordActon），英國劍橋大學(xué)歷史系教授，歷史學(xué)家，英國理論政治家。）早期講過一個分粥的故事，大概的內(nèi)容是這樣的：有七個人組成的小群體，每個人都平凡且平等，他們沒有險惡害人之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式解決每天的吃飯問題：分食一鍋粥，但卻沒有稱量工具。為此他們嘗試過多種分粥方法。
第一種方案：指定一個人負(fù)責(zé)分粥。
可是很快大家發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人，結(jié)果總是主持分粥的人碗里的粥最多最稠。
第二種方案：大家輪流主持分粥，每人一天。
這就等于承認(rèn)了個人為自己分粥的權(quán)利，同時也給予了每個人為自己多分粥的機(jī)會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余六天都饑腸轆轆。
第三種方案：大家選舉一個德高望重的人負(fù)責(zé)分粥。
開始這位德高望重的人還能公平地分配，但不久他便開始為自己和討好他的人多分。
第四種方案：選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)督委員會，形成監(jiān)督和制約。
公平基本做到了，可是由于監(jiān)督委員會常提出各種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥方案確定了，粥卻冷得不能喝了。
第五種方案：每個人輪流分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。
在這個制度下，七個碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。
最開始讀到分粥這個故事，筆者不禁對制度的作用頂禮膜拜，甚至覺得銀行競爭能力的提升完全靠制度的進(jìn)步，而人在這過程中只是從屬的地位。但后來，通過自己的日常工作實踐，筆者也發(fā)現(xiàn)：不論制度是什么，人都是至關(guān)重要、不可忽視的一環(huán)。我們總是夸贊某一家銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式如何改革、最新的理念如何灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)層面、金融產(chǎn)品如何創(chuàng)新落地、科技系統(tǒng)軟硬件如何快速更迭、高層的美好初衷如何灌輸?shù)阶罨鶎�，以及�?nèi)部員工可以通過十余年的努力打通晉升的渠道。這些事情應(yīng)該歸功于這家銀行完善的機(jī)制建設(shè)，另一方面，人才本身在這里面也發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
對于一家銀行來說，好的制度可以幫助那些有夢想的人才去實現(xiàn)夢想，而非擊碎夢想。一個融入到這種制度內(nèi)的年輕人依托于制度來成就夢想，哪怕經(jīng)過一段時期他完成了夢想而離開了這家銀行，那么銀行本身的制度也是優(yōu)秀的。換言之，一個能幫助人才成就夢想的制度，就是銀行內(nèi)部的孵化器，這樣的一套制度能幫助銀行實現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)作的良性循環(huán)，并最大限度地留住人才、發(fā)揮人才的作用。
未來愿景
一家銀行的企業(yè)文化是什么？是領(lǐng)導(dǎo)提出來的概念，還是員工夢想的集萃？大體來說，任何企業(yè)的文化都應(yīng)包含員工價值最大化、股東利潤最大化這兩層意思。只不過現(xiàn)在的銀行都有點股東利潤最大化、員工付出最大化的趨勢。這時候，我們就必須追問：銀行上市的根本目的是什么？
銀行上市應(yīng)該是擴(kuò)大自身影響力，突出上市時任管理層的核心價值，包括企業(yè)價值的回報、員工分紅、資本金充實、同業(yè)影響力的提升等。也就是說，一旦確定了銀行的未來愿景，就應(yīng)該在這個大的愿景下按部就班，而不是突發(fā)奇想、朝令夕改。
突發(fā)奇想、朝令夕改的一種模式其實就是浪費(fèi)資源的內(nèi)耗模式，是對一家銀行發(fā)展傷害最大的模式。如果想讓一家銀行死掉，讓管理層猶豫不決、頻繁改革即可，改到員工什么都不做了，那么這家銀行也就瀕臨死亡了。
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