優(yōu)質護理服務演講稿
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達。在當下社會，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便，下面是小編幫大家整理的優(yōu)質護理服務演講稿，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)質護理服務演講稿 篇1
同志們：
根據(jù)在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動要求，今天我們召開動員大會，貫徹落實上級精神，動員部署我院開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動。下面就我院開展好此項活動講幾點意見。
一、認清形勢，充分認識開展活動的重要意義
隨著社會的發(fā)展和人民群眾保健意識的增強，對醫(yī)療服務提出了更新更高的要求。雖然近幾年醫(yī)院在學科建設、基礎設施建設、醫(yī)療設備配置、人才培養(yǎng)等方面取得了不錯的進展，但是醫(yī)療服務卻成了制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。醫(yī)院如果要實現(xiàn)全面發(fā)展，在社會競爭處于不敗之地，就要不斷提高醫(yī)療服務質量，向患者提供滿意的醫(yī)療服務，這樣才能吸引更多的病人前來就診，才能提高經(jīng)濟效益和社會效益，“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的開展，為病人提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，使護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。全院干部職工要從維護廣大人民群眾根本利益出發(fā)，牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，把病人的方便不方便、滿意不滿意作為我們工作日常的`出發(fā)點和落腳點，當作檢驗我們醫(yī)療質量和服務態(tài)度的試金石，我們一定要最大限度地維護好落實好廣大患者的健康權益。
二、抓住重點，準確把握活動的主要任務
為確保把這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實，必須把握好以下幾點：
（一）增強參與意識。開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動是醫(yī)院每一位職工的事情。只有人人關心，人人有責，人人參與，才能將這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實。希望大家齊心協(xié)力、齊抓共管，從每一天開始，從每一位病人開始，從每一件小事做起，從自身做起，將服務理念、服務意識、服務行為落實到實際工作中，讓病人來到醫(yī)院放心，住在醫(yī)院安心，走出醫(yī)院稱心。
大家要充分認識到開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動是醫(yī)院實現(xiàn)既快又好發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措，是醫(yī)院重樹形象的重要手段，因此各科室要切實把活動組織好、開展好，對涌現(xiàn)出來的好人好事，模范典型等進行積極上報，醫(yī)院將以此作為評選年度先進的重要依據(jù)。
�。ǘ┐胧┯辛�。各科室要根據(jù)自身特點認真制定具體的實施方案，既要有真誠服務的具體行動，切實解決一些實際問題，做到責任明晰、重點突出、實施到位。
1、要堅持把“以病人為中心”的理念融入到日常管理工作中，實行“一站式”服務，各服務窗口實施開放式和零距離服務，縮短與病人之間的距離。首問（首診）負責制落實到位，醫(yī)護人員耐心答復患者的一切問題，指導就醫(yī)，解除患者疑慮；耐心解答、處理每一位患者的咨詢和診療，做到事事有人管，件件有著落，提供無縫隙醫(yī)療服務，落實“幫、辦、陪、送、訪”(入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪)。
2、轉變服務理念�！搬t(yī)院是一種特殊的服務行業(yè)，既然是服務行業(yè)，從某種意義上說，服務的好壞決定了醫(yī)院的命運”。我們要改變以前陳舊的服務理念，要從被動地等待病人上門求診到為病人提供周到的服務，將病人永遠放在第一位，珍惜每一次服務機會，讓病人能真正感受到我院在服務上面的改變。
3、提高主動服務意識，加強基礎護理工作。用實際行動做到從被動服務到主動服務，從主動服務到感動服務；推出特色服務，推動護理工作再上新臺階；公示護理服務項目，自覺接受社會監(jiān)督；明確目標，責任到人；加強監(jiān)督檢查，不斷總結經(jīng)驗；探索護理新模式，發(fā)掘優(yōu)秀護理人才。
4、行政職能科室，要經(jīng)常深入臨床一線，調(diào)查了解臨床需求，幫助解決實際問題，關心每一位職工的思想、生活、工作。當好領導的參謀助手，做到上情下達、下情上傳，一切為臨床一線服務。總務后勤科室牢固樹立為臨床服務、為職工服務的思想，做到每周有一天固定下臨床科室，發(fā)現(xiàn)問題及時辦理，并及時下修、下送，保障臨床供應。
�。ㄈ┬麄鞯轿��；顒舆^程中要高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳力度。宣傳工作要聲勢浩大、形式多樣、深入人心。全院干部職工在工作中要注意總結積累經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)好人好事及好的做法，及時上報辦公室，更要注意發(fā)揮應有作用，勇于創(chuàng)新，善于撰寫，及時報導，以弘揚醫(yī)院正氣，樹立好的典范。醫(yī)院在活動結束時對涌現(xiàn)的好人好事予以表彰和獎勵。
三、加強組織協(xié)調(diào)，確保活動收到實效
開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，是提升醫(yī)院服務水平的一個重要載體，要形成院領導親自抓，各部門積極參與，各科室精心組織，全院干部職工廣泛參與，只有這樣才能盡快形成強大合力，才能產(chǎn)生理想的效果、達到預期的目的。
同志們，深入開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，是醫(yī)院今年的一項重要任務，要通過開展活動，使醫(yī)院管理得到加強，醫(yī)療服務質量達到“人民群眾添實惠、醫(yī)務人員受鼓舞、醫(yī)療機構增活力、經(jīng)濟社會得發(fā)展”的要求。
謝謝大家！
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優(yōu)質護理服務演講稿 篇2
我是一名護士，我從不后悔自己的選取。記得在我選取職業(yè)之初，母親就跟我說："孩子，去當護士吧，那是一個崇高的職業(yè)。"多年來我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。雖然護理工作經(jīng)常加班加點、經(jīng)常因為不能一針見血而遭受白眼，但是當我望見那些患者把生命托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，應對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔。
護理工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我守候在一個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節(jié)假日不能陪伴在家人身邊的時候，內(nèi)心也難免會翻滾一些現(xiàn)實的、實際的想法，然而使命感和職責感使我最終戰(zhàn)勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有好處，更有價值，總是需要有一點精神來支撐的。
如果說護理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個稱職的、成功的登山者，領略到"一覽眾山小"的無限風光，就要把自己熔進醫(yī)院這個群眾大熔爐里，磨練自己，不畏勞苦不怕臟累，具備良好的心理素質與職業(yè)道德，不斷地學習，不斷進取，用知識武裝頭腦，不斷充實自己，提高自己的業(yè)務潛力。
這天，應對又一輪全新的醫(yī)療護理改革，需要我們每一個醫(yī)務工作者持續(xù)良好的精神態(tài)，展示嶄新的精神面貌;需要我們每一位醫(yī)務工作者發(fā)揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。
我們醫(yī)務人員肩負救死扶傷的重任，承載國家、社會、人民的重托，懸壺濟世。因此我作為一名醫(yī)務工作者我感到無比的光榮，這將永久鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選取。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。
護士是一個與愛相連的稱謂，是一個遠離死亡，點燃生命之光的名字。想到護士，人們自然就會將她與心地善良，拯救人類生命的白衣天使聯(lián)系在一齊。
作為一名護士，我們在平凡的工作中感受著人生百味，奉獻自己的愛心。我們是健康的使者，驅除病魔，托起患者生活的期望。曾幾何時，我們放棄了萬家團聚的日子奮戰(zhàn)在護理一線;曾幾何時，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人;曾幾何時，我們不怕臟和累，沖在拯救生命的第一線;曾幾何時，我們已全無了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時候巡視于病房間……護士的工作是平凡的，每一天都重復著相同的資料，透過一次次晨間護理，了解患者的睡眠、早餐進食等狀況;透過幫忙患者翻身，了解其皮膚狀況，是否有褥瘡產(chǎn)生;透過一次次為患者接取大、小便，觀察其排泄物的狀況等等……在這些看似平凡的重復勞作中孕育著我們的職責感和事業(yè)心!每當應對患者及家屬的感激和稱贊，都會當成是對自己工作的肯定。"送人玫瑰，手有余香"，猶如園丁看到自己種栽的花草，生機勃勃而情緒喜悅一樣。
孔子說："學之者不如好之者，好之者不如樂之者。"我從事護理工作十多年來，對護理工作有了更加深刻的理解和認識，要成為一名合格而出色的護士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，還要有扎實的理論知識和過硬的專業(yè)技能，始終熱愛本職工作，并以工作為樂。這也就是我在護理崗位上不斷進步，取得一點成績的動力源泉。付出候巡視于病房間……護士的`工作是平凡的，每一天都重復著相同的資料，透過一次次晨間護理，了解患者的睡眠、早餐進食等狀況;透過幫忙患者翻身，了解其皮膚狀況，是否有褥瘡產(chǎn)生;透過一次次為患者接取大、小便，觀察其排泄物的狀況等等……在這些看似平凡的重復勞作中孕育著我們的職責感和事業(yè)心!每當應對患者及家屬的感激和稱贊，都會當成是對自己工作的肯定。"送人玫瑰，手有余香"，猶如園丁看到自己種栽的花草，生機勃勃而情緒喜悅一樣�？鬃诱f："學之者不如好之者，好之者不如樂之者。"我從事護理工作十多年來，對護理工作有了更加深刻的理解和認識，要成為一名合格而出色的護士，既要有一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心，還要有扎實的理論知識和過硬的專業(yè)技能，始終熱愛本職工作，并以工作為樂。這也就是我在護理崗位上不斷進步，取得一點成績的動力源泉。付出就會有回報，由于平時不懈的努力，在20xx年度由甘肅省總工會、共青團甘肅省委、甘肅省人事廳、甘肅省衛(wèi)生廳聯(lián)合舉辦的甘肅省青年崗位技能大賽中奪取了甘肅省青年崗位能手護理技能比賽第一名的佳績，并榮膺了"甘肅省杰出青年崗位能手"殊榮;同時，被省衛(wèi)生廳推薦為全國衛(wèi)生系統(tǒng)護理專業(yè)"巾幗建功"標兵和"全國青年崗位能手"。當然，這些成績的取得，除了我個人的努力之外，離不開我院院領導的支持和鼓勵，離不開同事們的關心和幫忙，借此機會，向他們表示最衷心的感謝!
一份耕耘，一份收獲，我們選取了神圣的護理事業(yè)，今生無怨無悔。拯救生命是我們的天職，更是我們的榮幸，我們決不辜負各級領導對我們的期望，把我們的愛心、熱心、耐心、細心、關心和職責心投入到所要鐘愛的護理事業(yè)中去，以人為本、以病人為中心，以病人的滿意為最終服務目的，乘全國上下深入開展"醫(yī)院管理年"活動的東風，進一步加強醫(yī)患溝通，使護理服務更貼近病人、貼近臨床、貼近社會，真正體現(xiàn)整體護理的深刻內(nèi)涵，我們的愛心為患者撐起一片期望的藍天。
最后，愿我們?nèi)〉淖o士姐妹攜起友誼之手，奮發(fā)有為，在黨中央、國務院和省委省政府、省衛(wèi)生廳的正確領導下，繼承白求恩精神，腳踏南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為保障人民健康，建設社會主義和諧社會做出更大的貢獻。
優(yōu)質護理服務演講稿 篇3
尊敬的各位領導、士姐妹們：
大家好！在這百花護盛開的五月，我們迎來了自己的節(jié)日——“國際護士節(jié)”，很榮幸站在這里為演講，我演講的題目是<創(chuàng)新服務，創(chuàng)造感動>。
在過去的20xx年，我院開展了優(yōu)質護理服務活動，我們的護理工作取得了進步，并得到了大家的認可，病人的滿意。我們在以下幾方面不斷進步：1、為病人準備了舒適的住院環(huán)境：病室干凈整潔、空氣清新、床單被褥清潔干燥、床邊設施齊全。2、保證治療順利進行：如準確及時執(zhí)行醫(yī)囑，不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，認真執(zhí)行交接班制度。三查七對制度、無菌技術操作及消毒隔離制度等。3、做好了各項基礎護理和�？谱o理工作：如晨晚間護理、飲食護理、會陰擦洗、翻身、拍背、乳房按摩、指導母乳喂養(yǎng)技巧等。、另外，我們還要做好病人的身心護理：及時巡視病房、觀察病人病情、傾聽病人需要，及時解決問題。做到這些我們已經(jīng)看到我們的病人來源漸漸由看廣告入院轉換為親友介紹入院，且介紹入院的比例占比不斷升高，著不僅為醫(yī)院節(jié)省了大筆的廣告費用，也是病人對我們護理工作滿意的體現(xiàn)。
而護理部今年又開展了“創(chuàng)新服務，創(chuàng)造感動”活動這要求我們在做好以上各項工作的同時，還要與孕婦、產(chǎn)婦及時交流，針對不同的人、不同的需求，及時解決。對于孕婦要講解自然分娩的知識，用通俗易懂的語言與孕婦溝通互動，帶領她們參觀病房、產(chǎn)房等，消除
孕婦心理恐懼感。對于產(chǎn)婦要觀察產(chǎn)婦身體情況、清洗消毒產(chǎn)婦衣物在產(chǎn)婦不能自理時幫助擦洗身體；幫助產(chǎn)婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導產(chǎn)婦正確的哺乳姿勢，合理安排產(chǎn)婦飲食制定營養(yǎng)餐并指導產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復操，調(diào)節(jié)產(chǎn)婦心情，多與產(chǎn)婦語言溝通，交流育兒心得使產(chǎn)婦盡快完成角色轉換。對于新生兒:要指導科學喂養(yǎng)和輔助喂奶、喂水，培養(yǎng)寶寶合理規(guī)律的飲食睡眠習慣，觀察大小便、體溫、黃疸是否正常，安撫嬰兒哭鬧等。
一名真正的好護士不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心，最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物、作為一名產(chǎn)科護士，我一直覺得非常驕傲和自豪。因為我們的工作是迎接新生命的到來，看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心總會感到無比的開心和喜悅。而我們的工作好不好，產(chǎn)婦心里最清楚。我一直認為，一個受到產(chǎn)婦和家屬贊揚的護士才是真正意義上的好護士。產(chǎn)科工作雖然又辛苦，臟又累，但是付出的汗水會的帶回報，看到的就是母子平安。看到一又個有一個家庭幸福的從醫(yī)院走出去，這些都讓我感到自豪。
在以后的'工作中我會堅持以病人為中心，全面提升優(yōu)質護理服務工作，增強服務意識改善服務態(tài)度，落實服務細節(jié)，不斷學習努力提高，以更熱情的工作態(tài)度，更專業(yè)的知識，更精湛的技術服務好每一位患者。把繁忙的工作鋪成優(yōu)美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作優(yōu)美的樂章，做一名快樂的產(chǎn)科護士，將是我永遠追求的夢想！
優(yōu)質護理服務演講稿 篇4
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今天能參加此次優(yōu)質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。我今天演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命�！�
在“優(yōu)質護理服務”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，旨在為廣大患者提供安全、優(yōu)質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視并帶領全院相關科室積極響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優(yōu)護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應該做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽為“生命的守護神’曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”這就是對我們護士最美好的詮釋。優(yōu)質護理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護，而現(xiàn)在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？
當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的.身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，內(nèi)容非常廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，�？扑幬镏R，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學習內(nèi)容提前告知，便于大家預習，提高學習效果，并且在恰當?shù)臅r候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積�，F(xiàn)在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上查詢，形成了濃郁的學習氛圍。我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關系，達到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。
“優(yōu)質護理服務示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領導下我們一定會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔吧�。ㄏ挛缥覀儠䴙榕P床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關系的�！痹S多病人漸漸地接受了。我們由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。50床有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在護士長的指導下，魏秀蓮護理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬非常感動，連聲說：謝謝，可魏老師卻說：“這是我應該做的。”在日常工作中，這些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。）
謝謝了!
優(yōu)質護理服務演講稿 篇5
南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士是沒有翅膀的天使�！蔽耶敃r很疑惑，沒有翅膀怎么會是天使？將信將疑中，選擇了護理這個職業(yè)。
春華秋實，歲月變遷，轉眼間工作已經(jīng)五年了，日子這樣平淡無奇的過著，忙碌充實的上班下班，帶著千篇一律的微笑，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。
我以為日子還會一如既往的繼續(xù)下去，直到衛(wèi)生部136示范工程的出現(xiàn)。
衛(wèi)生部將在全國開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，簡稱“136示范工程”活動的主題為：“夯實基礎護理，提供滿意服務，”目標是：“患者滿意，社會滿意，政府滿意�！卑不帐×⑨t(yī)院是試點醫(yī)院，而我所在的科室是136示范工程試點科室，這是何等的光榮和榮耀！
我想，它或許是我們?nèi)松械囊粋�轉折點，無論是工作上，還是思想上，我們唯恐自己做的不夠好，辜負了這份榮耀。
帶著忐忑不安的心情，開始了新模式下的第一次的工作：
有點生疏，有點慌亂，病人的表現(xiàn)是：有點驚訝，也有點驚喜！在緊張中，忙碌中，結束了一天的'工作，發(fā)現(xiàn)腿好酸，晚上睡眠變得特別好，勞動，真的是促進睡眠的一劑良藥。
第二次工作：
因為睡眠好，自然是精神抖擻，也不像第一天那么生疏，主動的和病人問好，攙扶著他們在床邊行走，我感覺他們已經(jīng)欣然接受了我的幫助，有一點喜歡我了，心里有一點小小的欣喜。
第三次工作：
為一個病人洗頭，用吹風機吹干，看到他頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀，無情的病魔正在肆虐著他的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的父親，做這件事，動作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的他，在我給他洗完頭之后，居然對我露出了笑容。他和我說了家里的一些事，說他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶著欣慰感激的表情，雖然他沒有說謝謝，但我知道，對于我一個小小的舉動和幫助，他很感動，所以才會愿意和我分享他的心情。對我來說，這比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。
我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，并沒有去關心他們，所以從未曾走進他們的心里。
還有一件事，讓我感觸很深：一個手術病人的家屬對我說：上帝為你關上了一扇門，必定會為你打開另一扇窗。我很意外，因為這是我的人生格言，我就問：你怎么知道？我胸牌壞了，今天又沒有帶胸牌。他說：你的服務態(tài)度真好，我看著你的樣子，在墻上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你們省立醫(yī)院的護理人員和醫(yī)生的服務都是屈指可數(shù)的。
看到我在病房里忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你今天累壞了吧？我說：不累呀。體力上是有點累，但精神上是愉悅的，我知道，她是真的關心我累不累，正因為這種關心，我才不會覺得累，因為我覺得我做的這一切，都是值得的。
我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。我們每個人，好像很快的適應了這種工作模式，全心全意的為病人服務，我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的我們，做著平凡，瑣碎的工作，依然是流動在病房里一道靚麗的風景線，期待成為一縷陽光投射到病人心里。
沒有翅膀的天使，平凡卻很偉大，直到今天，我終于相信了---南丁格爾這位先驅曾經(jīng)說過的話
優(yōu)質護理服務演講稿 篇6
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！我是老年公寓b1班護理員，今天我演講的題目是《用愛撐起一片藍天》。
尊敬老人、關愛老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，把愛奉獻給他們是我們義不容辭的責任和義務。我來福利院從事護理工作已半年有余，雖然我們的工作只是每天的端水送飯，洗衣拖地，但因為有了領導的教誨和關心，有了身邊同事的身體力行為榜樣，以及老人們的理解和配合，在這平凡的工作中，我也體驗出了不平凡的感受，將護理工作做到了細處、實處，經(jīng)過三個月的試用期，我順利的通過考核，還榮幸地被院領導任命為老年公寓b1班的班長。
住在老年公寓的老人們，大多數(shù)頭腦清晰，行動自如，身體尚好，服務這些老人只會簡單的洗衣拖地是不夠的，他們性格各異，各有所好，與每位老人融洽相處，沒有一個固定的模式可供參照。護理工作千頭萬緒，為了提高自己的服務技能，我一邊向身邊的同事學習，一邊利用業(yè)余時間查閱有關老年人身體、心理、精神方面的資料，以便及時應對每位老人各方面的需求和幫助。當老人鬧情緒時，我用最溫和的語氣，耐心地給予開導和解釋，不讓他們的心靈留有絲毫的陰影；當老人來不及入廁而弄臟衣服時，為了不傷他們的自尊心，我不聲不響地幫他們換洗；有些老人愛出門購物，在不能限制他們自由的同時為了保證他們的安全，我總是在工作之余抽空陪同他們出去或問清他們的需求后代為購買；還有些老人愛躺在床上抽煙，我就勤巡查，及時消滅安全隱患；晚上值班，我總是等老人們?nèi)既胨蟛鸥姨上�；寒冷的冬夜里，因為擔心外面有聲響聽不見，我從不敢關窗戶睡覺，偶爾有老人按下呼叫器，我總是一個激靈，翻身下床，以百米沖刺的速度奔向老人的房間看個究竟……自從做了護理員，我夜里再也沒睡踏實過，可是我無怨無悔，因為老人們把我們所做的'一切看在了眼里，記在了心里，當我們身體不適時，他們拿來自己備用的藥；當我們忙碌時，老人們主動為我們做些力所能及的事，他們用自己的方式表達著對我們的認可和疼愛。
我們班有位艾奶奶，因摔傷了腿，需要我們進行特別護理。奶奶平時好動，極愛干凈。對于突然臥床養(yǎng)傷很是不適應，因為擔心她一個人臥床太寂寞，工作之余我總是抽空到她房間，陪她說說話、幫她剪剪指甲，或是推她到花園里曬曬太陽，帶她去理發(fā)洗澡等。奶奶吃得少，我擔心她缺少營養(yǎng)，腿傷難以康復，于是，我隔天就為她買點骨頭熬湯喝，還堅持每天用熱水給她泡腳半小時。在我們?nèi)嘧o理員的精心護理下，艾奶奶的腿傷在短短的兩個月內(nèi)就痊愈了。現(xiàn)在奶奶逢人就夸我們好，說我們比她的親人還親呢。讓我最感欣慰的是，當我們護理員因為工作需要做班組調(diào)動時，老人們總是顯得依依不舍，相隔幾天再見到我們，他們就像是見到久別的親人一樣，緊緊拉著我們的手，家長里短，噓寒問暖。這一切讓我體會到，護理工作的意義重大，在努力付出的同時，我們的人格也在對老人的關懷、理解和愛中得到了升華，這就是我們付出得到的最好回報。
從1957年建院，到目前的代養(yǎng)供不應求，一屆又一屆領導為我院的發(fā)展嘔心瀝血的付出，社會各界給予了大力支持和幫助，還有我們護理員默默地奉獻…最后，讓我們攜起手來，在院領導的帶領下，秉承著“上對政府分憂，下為百姓解憂”的宗旨，用一張張微笑的臉，一句句暖心的話和一顆顆摯愛的心，為老人們撐起一片藍天，讓老人們在這花園式的福利院里頤養(yǎng)天年，享受家一般的溫暖！
優(yōu)質護理服務演講稿雖然我科是去年的護理優(yōu)勝科室，大家是一個凝聚力強的集體，但當醫(yī)院決定由我們肝膽外科來承擔優(yōu)質護理示范工程試點科室時，我們心里還是沒有底。突然要求完全從流水線樣的工作模式中轉變過來，大家內(nèi)心轉變需要一定的過程和時間。體現(xiàn)護理工作的人性化服務，豐富我們的服務內(nèi)涵，使我們的工作不單
單局限在治療性護理，要求我們給病人以實實在在的護理服務，要讓人看得見，摸的著的護理服務，具體的工作究竟怎樣來做好，真是擺在我們面前的大課題！
萬事開頭難！3.15我們開始了，內(nèi)心既激動又怕做不好。早上大家7點就都到了科室，在護士長的帶領下，大家開始著手從一點一滴的小事做起。說實在的過去是一個操作從頭做到尾，很快很熟練，但每個病人的具體情況我知之甚少；現(xiàn)在從一個病人的每個需求出發(fā)，我知道他們不同時段內(nèi)心的想法，每個操作也柔和了很多，生怕做得不好，再見病人時會有些難堪。發(fā)展到今天，我們自己會主動去為自己分管的病人洗臉、為病人擦身、喂飯…...剛開始時不要說我們自己不好意思，就是病人也覺得別扭，后來通過我們耐心的解釋，得到病人及家屬的配合，慢慢的都能夠接受我們的服務了。
其實，病人及家屬總是很客氣，只要我們?yōu)樗麄冏瞿呐乱稽c點，在我們看來是多么微不足道的小事情，比如說幫他們洗把臉，洗洗腳，擦個身，或病人臥床時間久了，覺得腰酸背痛時，我們幫他們做個背部按摩，他們都會感激地說：“孫護士謝謝你，你人真好！”
現(xiàn)在的工作雖然很忙，很累，卻很充實。忙的時候恨不得把自己分成兩半，恨不得把時間掰成很多瓣�？墒俏覀冞�是很開心，我知道這就是我護士本分內(nèi)的工作，就是要在病人人生的這個虛弱的階段我們能以愛心和專業(yè)來幫助他們，來激勵他們！感謝現(xiàn)在的工作讓我從中學到了很多，也對我提出了更多挑戰(zhàn)，也正在彌補專業(yè)知識上的不足。工作很充實，病人的需要得到了滿足，我從中得到了快樂。因為我知道自己時時刻刻都被病人需要著，病人或家屬不論大事，小事都愿意找我?guī)兔�，有秘密愿意告訴我，無比的信任我，所以我很快樂！有人說工作和生活一樣，只要付出了就會有回報。這句話一點不假，對待病人也是一樣，只要愿意付出，我們得到的回報就是：病人的滿意、家屬的認可與肯定，這將是對我們工作、我們所有付出的最高嘉獎！
優(yōu)質護理服務演講稿 篇7
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令們感動，引導著們一步步前進，激勵著們以實際行動完善自，用更好的關懷和照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質服務。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院，正當優(yōu)質服務標兵滿足患者日益增長的服務需求，院本著“一切為了病人”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改善服務，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境，們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的`綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，們引進了先進的儀器和設備，完善了各項設施；為了提高服務水平，們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求們?nèi)耐度�，真誠相待。從事護理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，真切的體會到們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的好處。在血染的傷口邊，們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長。們在親人的期盼里，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變們服務的志向，因為們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，們腳下的路能與之媲美嗎？想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。
以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前ⅲ谌说囊簧�，誰都無法拒絕天使。們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，工作、快樂、繁忙、幸福，讓它永久成為們驕傲的主題，讓愛永久與你同在。
優(yōu)質護理服務演講稿 篇8
尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：
大家好！
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令們感動，引導著們一步步前進，激勵著們以實際行動完善自，用更好的關懷照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質服務。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了進一步加強臨床護理工作，提高護理服務的滿意度，全院開展護理“溫馨服務年”活動，旨在透過“積極服務·用愛導航”，持續(xù)改善護理質量，提高整體服務水平，滿足患者日益增長的服務需求，們本著“以病人為中心”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改善服務，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務質量。
們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求們?nèi)耐度�，真誠相待。作為門診的一名導醫(yī)工作近兩年了，從自身經(jīng)歷中，真切的體會到們的工作有多重要。們除了接待患者問醫(yī)、問藥、問病外，還經(jīng)常陪同行動困難的老人、殘疾人到診室，為患者帶給化驗結果，為患者帶給水杯，送行動不便的病人過馬路。為了不延誤患者的病情，們經(jīng)常在門診巡視，一旦發(fā)現(xiàn)危重病人就及時就診。為每一個需要健康幫忙的人帶給全方位的優(yōu)質服務，以最佳的.精神面貌和溫文有禮的形象應對護理工作，做禮貌禮貌的健康使者。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變們服務的志向，因為們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，們腳下的路能與之媲美嗎？想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。
以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是阿，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，工作、快樂、繁忙、幸福，讓它永久成為們驕傲的主題，讓愛永久與你同在。
優(yōu)質護理服務演講稿 篇9
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好！我是來自xx科的一名臨時護士，很榮幸今日能參加此次優(yōu)質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一齊交流探討護理服務工作。我今日演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。”
在“優(yōu)質護理服務”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每一天忙碌穿梭于病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。
以“夯實基礎護理，供給滿意服務”為主題的“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，旨在為廣大患者供給安全、優(yōu)質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視并帶領全院相關科室進取響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優(yōu)護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優(yōu)美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自我應當做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽為“生命的守護神’以往有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！�
這就是對我們護士最完美的詮釋。優(yōu)質護理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護，而此刻這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每周的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！
護士在某些人眼里地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士必須會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每一天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，資料十分廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學習資料提前告知，便于大家預習，提高學習效果，并且在恰當?shù)臅r候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心里沉積。此刻大家遇到疑問不是問教師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，構成了濃郁的學習氛圍。
午時我們會為臥床的病人洗頭，剛開始時許多病人不適應或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會親切耐心地對他們說：“你們就當我們是你們的`女兒，那里就像您的家，沒關系的。”許多病人漸漸地理解了。我們由過去的側重于治療性護理，轉變成加強基礎護理。50床有一位老人排便困難，給予開塞露后大便仍不能自解，在護士長的指導下，魏秀蓮護理組長親自帶著手套一點一點的用手把大便摳出來了，患者和家屬十分感動，連聲說：多謝，可魏教師卻說：“這是我應當做的�！痹谌粘９ぷ髦校@些看似簡單的小事，其實做起來還是需要一個心理轉變過程的。
我們護士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界�！白o理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關系，到達和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要保存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的期望。“優(yōu)質護理服務示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領導下我們必須會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的活力奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一齊飛翔吧！
優(yōu)質護理服務演講稿 篇10
各位領導各位同事：
晚上好!
我來自xx，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對護士形象
美和內(nèi)在美的深情贊譽。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭，是的，沒有!因為我們是天使，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作。
永遠忘不了我的第一個夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說，護士，幫幫我。瞬時，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情!突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴祝從此，我便愛上了這個職業(yè)。
當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時，是誰還穿梭在各個病房之間;當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上?當可怕的'病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是她們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使!我自豪，我是她們中的一員!
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望!我是一名護士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊!作為一名護士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復。
優(yōu)質護理服務演講稿 篇11
尊敬的各位領導、親愛的姐妹們：
大家好！
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質服務。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。優(yōu)質護理服務演講稿。為了進一步加強臨床護理工作，提高護理服務的滿意度，全院開展護理“溫馨服務年”活動，旨在通過“用心服務·用愛導航”，持續(xù)改善護理質量，提高整體服務水平，滿足患者日益增長的服務需求，我們本著“以病人為中心”的服務宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務質量。
我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度�，真誠相待。我作為門診的一名導醫(yī)工作近兩年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問醫(yī)、問藥、問病外，還經(jīng)常陪同行動困難的老人、殘疾人到診室，為患者提供化驗結果，為患者提供水杯，送行動不便的病人過馬路。為了不延誤患者的病情，我們經(jīng)常在門診巡視，一旦發(fā)現(xiàn)危重病人就及時就診。優(yōu)質護理服務演講稿。為每一個需要健康幫助的人提供全方位的優(yōu)質服務，以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象面對護理工作，做文明禮貌的健康使者。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是我們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優(yōu)秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡，我們只有默默的奉獻著自己的`光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。
曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前�，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。優(yōu)質護理服務演講稿之五
世界上本沒有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是這樣一步步踩出來的，而我們的“天使”之路，則是通過實際行動開創(chuàng)的。耐心的講解和良好的溝通可增加患者與醫(yī)護人員之間的親密感，天使們對患者生活上無微不至的關心和精湛的技術操作，讓患者更加信任我們，更能理解支持我們，這正是我們所期盼的，我覺得溝通是一把開啟成功的鑰匙，是必不可少的。隨著優(yōu)質護理服務的提出，我們懂得了護士的工作不僅僅是完成打針、輸液、執(zhí)行醫(yī)囑等簡單機械性的護理工作，還必須主動走到床旁為患者耐心講，解決他們最關心的健康問題，使患者有信任感、安全感，通過自身行動完善“優(yōu)質護理服務”內(nèi)涵。用“耐心講”體現(xiàn)對患者的理解和尊重，我們護理人員要多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便，及時掌握病人的病情發(fā)展變化，醫(yī)療費用情況和病人的社會心理，留意病人的情緒，和對溝通的感受，避免強求病人即時接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫(yī)學專業(yè)詞匯，避免強求改變病人的觀點和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，讓患者放心。
記得古代醫(yī)學之父希波克拉底也曾說過，醫(yī)生的法寶有三：語言、藥物和手術刀。可見除了藥物和手術刀之外，醫(yī)院對病人的博愛是何等的重要。在人生病時，用語言來表達這種愛，在和諧醫(yī)患關系時，就顯得尤為重要。我從事的產(chǎn)科工作，雖然默默無聞，但卻為無數(shù)孕產(chǎn)婦減輕了痛苦，為無數(shù)家庭帶來了新生和希望。不僅如此，我還以“微笑服務”的宗旨要求自己，用和藹可親的面容迎接患者，以及循循善誘，耐心解答患者的疑問，使病人在精神和身體上都得到了安慰。
記得有一次半夜兩點多來了一個孕產(chǎn)婦已經(jīng)破水了，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)她是羊水三度糞染，胎心也不好了，需要立即手術。手術前病人非常緊張和恐懼，顧慮重重，當手術做完，回到病房，病人說的第一句話是：“謝謝你們，是你們鼓勵的話語和笑容幫我戰(zhàn)勝了恐懼！”我繼續(xù)微笑著一邊鼓勵她、安慰她，一邊交待著注意事項。病人痊愈出院的時候再次握住了我的手說：“謝謝，太謝謝你們了。我不僅佩服你們精湛的技術，更感謝你們周到的服務。尤其是每次聽到你們耐心的講解，看見你們那燦爛的笑容，心情就好了，病痛自然就好了。”我笑著答道：“不客氣，能減輕你的病痛，使你盡快痊愈是我們的責任，看到你這么快就恢復健康也是我們最大的快樂！”
生命本來就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一葉小舟，經(jīng)不起狂風暴雨的沖刷也經(jīng)不起驚濤駭浪的拍打。許多人住進病房，由于周圍環(huán)境的變化，除了有焦慮、緊張、恐懼的心理外，有時還會出現(xiàn)“童心復萌”的表現(xiàn)，他們會像孩子一樣，渴望一份體貼、一份關心，這就需要我們耐心的講解、細心的安慰，讓患者更加信任我們，從而拉近護患之間的距離！我要感謝我們的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，也是它讓我感受到了給患者耐心講解一些宣教知識，在他們專注眼神和甜美笑容中收獲的那份快樂。作為護士，我們要積極努力，牢固樹立為病人服務的宗旨和理念，通過“耐心講”努力提高護理服務質量，贏得患者對我們的尊重和認同，為醫(yī)院優(yōu)質護理服務建設做出應有的貢獻。
優(yōu)質護理服務演講稿 篇12
南丁格爾以前說過：“護士是沒有翅膀的天使。”我當時很疑惑，沒有翅膀怎樣會是天使？將信將疑中，選取了護理這個職業(yè)。
春華秋實，歲月變遷，轉眼間工作已經(jīng)五年了，日子這樣平淡無奇的過著，忙碌充實的上班下班，帶著千篇一律的微笑，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。
我以為日子還會一如既往的繼續(xù)下去，直到衛(wèi)生部136示范工程的出現(xiàn)。
衛(wèi)生部將在全國開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，簡稱“136示范工程”活動的主題為：“夯實基礎護理，帶給滿意服務，”目標是：“患者滿意，社會滿意，政府滿意�！卑不帐×⑨t(yī)院是試點醫(yī)院，而我所在的科室是136示范工程試點科室，這是何等的光榮和榮耀！
我想，它或許是咱們?nèi)松械囊粋�轉折點，無論是工作上，還是思想上，咱們唯恐自我做的不夠好，辜負了這份榮耀。帶著忐忑不安的情緒，開始了新模式下的第一次的工作：
有點生疏，有點慌亂，病人的表現(xiàn)是：有點驚訝，也有點驚喜！在緊張中，忙碌中，結束了一天的工作，發(fā)現(xiàn)腿好酸，晚上睡眠變得個性好，勞動，真的是促進睡眠的一劑良藥。
第二次工作：
正因睡眠好，自然是精神抖擻，也不像第一天那么生疏，主動的和病人問好，攙扶著他們在床邊行走，我感覺他們已經(jīng)欣然理解了我的幫忙，有一點鐘愛我了，心里有一點小小的欣喜。
第三次工作：
為一個病人洗頭，用吹風機吹干，看到他頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀，無情的病魔正在肆虐著他的身體，我突然感覺自我像一個女兒正在為自我的父親，做這件事，動作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎樣答理的他，在我給他洗完頭之后，居然對我露出了笑容。他和我說了家里的一些事，說他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶著欣慰感激的表情，雖然他沒有說多謝，但我知道，對于我一個小小的舉動和幫忙，他很感動，因此才會愿意和我分享他的情緒。對我來說，這比一句脫口而出的：多謝，來的更為珍重。
我從來都不知道，自我這樣一個小小的舉動，能夠輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人正因遭受身體上和精神上的`雙重痛苦，因此無論他們怎樣樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都能夠容忍，但容忍之后，并沒有去關心他們，因此從未曾走進他們的心里。
還有一件事，讓我感觸很深：一個手術病人的家屬對我說：上帝為你關上了一扇門，必定會為你打開另一扇窗。我很意外，正因這是我的人生格言，我就問：你怎樣知道？我胸牌壞了，這天又沒有帶胸牌。他說：你的服務態(tài)度真好，我看著你的樣貌，在墻上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你們省立醫(yī)院的護理人員和醫(yī)生的服務都是屈指可數(shù)的。
看到我在病房里忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你這天累壞了吧？我說:不累呀。體力上是有點累，但精神上是愉悅的，我知道，她是真的關心我累不累，正正因這種關心，我才不會覺得累，正因我覺得我做的這一切，都是值得的。
我和我的同事們，比以前更忙碌了，但咱們收獲了很多感謝，感動和感激。咱們每個人，好像很快的適應了這種工作模式，全心全意的為病人服務，咱們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，咱們比以前更愉悅了，咱們找到了人生的價值，正因咱們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的咱們，做著平凡，瑣碎的工作，依然是流動在病房里一道靚麗的風景線，期盼成為一縷陽光投射到病人心里。
沒有翅膀的天使，平凡卻很偉大，直到這天，我最后堅信了---南丁格爾這位先驅以前說過的話。
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