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銀行旺季營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿范文
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，很多地方都會(huì)使用到發(fā)言稿，發(fā)言稿的寫法比較靈活，結(jié)構(gòu)形式要求也不像演講稿那么嚴(yán)格，可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。你知道發(fā)言稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的銀行旺季營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行旺季營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿范文1
在越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在這個(gè)人們?cè)絹碓疥P(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代，作為一個(gè)商業(yè)銀行保持優(yōu)勢(shì)的策略，便在于服務(wù)的升華，任何一個(gè)企業(yè)都不能把“以客戶為中心”、“客戶就是上帝”僅僅當(dāng)作老套的口號(hào)，因?yàn)橹灰愕÷丝蛻�，客戶�?huì)離你而去；你人性化地親近客戶，客戶就會(huì)重復(fù)地選擇你。這就要求我們要轉(zhuǎn)變觀念，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)是“應(yīng)付檢查，應(yīng)付考核”這種錯(cuò)誤的觀念中走出來。從“客戶要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獮榭蛻舴⻊?wù)”，真正認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)工作是自身價(jià)值的體現(xiàn)，更是金融發(fā)展的需要。
假如我是一名客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)？我希望銀行能理解客戶，體諒客戶，想問題盡量多站在客戶的立場(chǎng)，想客戶所想，急客戶所急，真正達(dá)到“您的滿意是我的心愿”這個(gè)服務(wù)宗旨。
假如我是一名客戶，在我選擇銀行時(shí)我會(huì)選一家口碑較好、宣傳力度強(qiáng)，誠信至上，資金的安全第一，資金回報(bào)能較高的銀行。宣傳是客戶認(rèn)識(shí)銀行的首要途徑。
假如我是一名客戶，我會(huì)到一家網(wǎng)點(diǎn)便于接近、門面的檔次感較氣派的銀行辦理業(yè)務(wù)。我想要的`是一種舒適、整潔的環(huán)境，這就要求網(wǎng)點(diǎn)十分重視日常的環(huán)境衛(wèi)生工作。無論是柜員站立的姿勢(shì)、地面的整潔度、甚至是柜臺(tái)上物品的擺放都會(huì)給客戶留下深刻的印象，該分理處的大堂值班經(jīng)理在做好環(huán)境保潔工作的同時(shí)，做好客戶的咨詢導(dǎo)儲(chǔ)工作，推介金融產(chǎn)品宣傳工作，及時(shí)幫助客戶解決一些實(shí)際困難，真正讓客戶體會(huì)“賓至如歸”的感覺。另外我要有安全感，服務(wù)大廳最好要有保安，還要保證一米線的秩序，這樣我在輸密碼時(shí)不至于有人看見。這就是銀行提供服務(wù)的環(huán)境問題。
假如我是一名客戶，我要求員工在接待我時(shí)有禮貌，熱情親切，面帶微笑，對(duì)我的疑惑和提問能不厭其煩地解釋。為我的資金收益推薦好產(chǎn)品，提供好參謀。真正做到為客戶所想，讓我感到有一種親情感，就象對(duì)待自己家里人一樣。這就是銀行提供的服務(wù)態(tài)度以及感情投入問題。
假如我是一名客戶，我討厭排長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍等候，我不愿浪費(fèi)我的時(shí)間。我不希望這是辦理業(yè)務(wù)窗口少的原因，更不希望是由于員工業(yè)務(wù)不熟、辦事拖拉、效率不高造成的。我希望銀行接待客戶要有所區(qū)別，不能金額大小一個(gè)樣，最好設(shè)立VIP優(yōu)質(zhì)重要客戶，因?yàn)橥?0%的存款集中在30%的客戶手中，為這樣的客戶上門服務(wù)，提供如辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等特色服務(wù)，而不是一樣去排隊(duì)。這就是銀行提供服務(wù)的工作效率問題。
假如我是一名客戶，我要求銀行提供一站式服務(wù)，盡量減少客戶來回跑，簡(jiǎn)化服務(wù)程序。銀行讓顧客填寫非常復(fù)雜的單子，就是對(duì)顧客需求的不了解。這就是銀行提供服務(wù)的程序問題。
假如我是一名大客戶，在我生日時(shí)如果能收到銀行一份禮物，那我會(huì)很高興，對(duì)銀行的印象會(huì)更深。我希望銀行能建立起三類客戶群：
一類是最有價(jià)值的大客戶群；一類是經(jīng)常性的老客戶群；一類是周邊客戶群，分別建立檔案，包括姓名、住址、電話、生日、愛好、家庭基本情況等，從而有針對(duì)性地開展服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多元化。
總而言之銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線；對(duì)特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等；為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù)；為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù)；為大額存取款提供安全服務(wù)等；貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為A級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高；推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。要超越顧客期望才能提升銀行服務(wù)。
銀行旺季營(yíng)銷表態(tài)發(fā)言稿范文2
各位同事各位領(lǐng)導(dǎo)下午好，很榮幸在此代表支行客戶部做表態(tài)發(fā)言�；厥走^去一年，支行的信貸業(yè)務(wù)發(fā)展由于受諸多主客觀因素的影響，遇到了前所未有的困難與挑戰(zhàn)，支行每一位公司客戶經(jīng)理也是身心俱疲，但是我們的團(tuán)隊(duì)并未因此放棄戰(zhàn)斗，雖然中間有過懷疑，也想過放棄，但我相信這些終將成為一次寶貴的`經(jīng)歷。下面我就旺季營(yíng)銷做表態(tài)發(fā)言：
1、堅(jiān)持以公司業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，明確目標(biāo)，強(qiáng)化營(yíng)銷。
不良資產(chǎn)剝離后，我行的貸款業(yè)務(wù)少之又少。對(duì)此我將做好以下重點(diǎn)工作：一是抓緊落實(shí)已上報(bào)和擬上報(bào)項(xiàng)目的推進(jìn)工作，對(duì)已上報(bào)的項(xiàng)目，爭(zhēng)取做到早日投放、早日見效；二是做好存量大中型企業(yè)的服務(wù)工作，同時(shí)進(jìn)行深度營(yíng)銷，爭(zhēng)取增加我行貢獻(xiàn)度及市場(chǎng)份額；三是做好存量小企業(yè)的維護(hù)工作，做到"守土有責(zé)"，對(duì)于已暴露風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶做好貸后管理工作；四是加大拓展區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶，做好儲(chǔ)備工作，擇優(yōu)發(fā)放；五是做好政企對(duì)接，對(duì)區(qū)域內(nèi)財(cái)政局、工商局等部門做好跟蹤營(yíng)銷，多渠道獲取信息，尋求營(yíng)銷突破點(diǎn)。
2、兼顧個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷，做好公司聯(lián)動(dòng)。
積極響應(yīng)支行分配，將個(gè)銀產(chǎn)品的營(yíng)銷穿插在日常走訪客戶中，重點(diǎn)做好存款、ETC卡、黃金等產(chǎn)品的推薦與跟蹤，爭(zhēng)取為支行的個(gè)銀業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率。
公司業(yè)務(wù)品種多，流程繁瑣，且政策更新較快，因此作為一名公司客戶經(jīng)理，需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的信貸政策以及各項(xiàng)新產(chǎn)品，熟練使用新的操作系統(tǒng)，這樣才能為客戶提供專業(yè)的貸款及理財(cái)服務(wù)。同時(shí)，在做好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上提高自身效率，合理做好時(shí)間分配。
伙伴們，開門紅進(jìn)軍的號(hào)角已經(jīng)吹響。讓我們攜手并肩，全力以赴打贏這場(chǎng)翻身仗。我也將做好表率，兢兢業(yè)業(yè)的做好旺季的每一項(xiàng)工作，為支行圓滿完成首季開門紅和全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，做出自己的努力與貢獻(xiàn)，謝謝大家！
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