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大國(guó)工匠人物事跡
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都寫過(guò)事跡吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編整理的大國(guó)工匠人物事跡，希望對(duì)大家有所幫助。
大國(guó)工匠人物事跡1
火箭“心臟”焊接人高鳳林
今年53歲的高鳳林，是中國(guó)航天科技集團(tuán)公司第一研究院211廠發(fā)動(dòng)機(jī)車間班組長(zhǎng)，35年來(lái)，他幾乎都在做著同樣一件事，即為火箭焊“心臟”——發(fā)動(dòng)機(jī)噴管焊接。有的實(shí)驗(yàn)，需要在高溫下持續(xù)操作，焊件表面溫度達(dá)幾百攝氏度，高鳳林卻咬牙堅(jiān)持，雙手被烤得鼓起一串串水皰。因?yàn)榧妓嚫叱�，曾有人開出“高薪加兩套北京住房”的誘人條件聘請(qǐng)他，高鳳林卻說(shuō)，我們的成果打入太空，這樣的民族認(rèn)可的滿足感用金錢買不到。他用35年的堅(jiān)守，詮釋了一個(gè)航天匠人對(duì)理想信念的執(zhí)著追求。
極致：焊點(diǎn)寬 0.16毫米 管壁厚0.33毫米
“長(zhǎng)征五號(hào)”火箭發(fā)動(dòng)機(jī)的噴管上，就有數(shù)百根幾毫米的空心管線。管壁的厚度只有0.33毫米，高鳳林需要通過(guò)3萬(wàn)多次精密的焊接操作，才能把它們編織在一起，焊縫細(xì)到接近頭發(fā)絲，而長(zhǎng)度相當(dāng)于繞一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)足球場(chǎng)兩周。
專注：為避免失誤 練習(xí)十分鐘不眨眼
高鳳林說(shuō)，在焊接時(shí)得緊盯著微小的焊縫，一眨眼就會(huì)有閃失。“如果這道工序需要十分鐘不眨眼，那就十分鐘不眨眼�！薄�
堅(jiān)守：35年焊接130多枚火箭發(fā)動(dòng)機(jī)
高鳳林說(shuō)，每每看到我們生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)把衛(wèi)星送到太空，就有一種成功后的自豪感，這種自豪感用金錢買不到。
正是這份自豪感，讓高鳳林一直以來(lái)都堅(jiān)守在這里。35年，130多枚長(zhǎng)征系列運(yùn)載火箭在他焊接的發(fā)動(dòng)機(jī)的助推下，成功飛向太空。這個(gè)數(shù)字，占到我國(guó)發(fā)射長(zhǎng)征系列火箭總數(shù)的一半以上。
匠心：用專注和堅(jiān)守創(chuàng)造不可能
火箭的`研制離不開眾多的院士、教授、高工，但火箭從藍(lán)圖落到實(shí)物，靠的是一個(gè)個(gè)焊接點(diǎn)的累積，靠的是一位位普通工人的咫尺匠心。
專注做一樣?xùn)|西，創(chuàng)造別人認(rèn)為不可能的可能，高鳳林用35年的堅(jiān)守，詮釋了一個(gè)航天匠人對(duì)理想信念的執(zhí)著追求。
大國(guó)工匠人物事跡2
九十年代起，中國(guó)經(jīng)濟(jì)大潮洶涌澎湃，使大多數(shù)人產(chǎn)生了金錢至上的思想觀念，好多年輕人都不愿到生產(chǎn)一線工作，要么經(jīng)商做生意，要么考公務(wù)員，使得我們制造業(yè)一線年輕技術(shù)工人嚴(yán)重?cái)鄬印Ｈ珖?guó)勞模大會(huì)的召開，是對(duì)我們一線工人的充分肯定，也為我們樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，崇尚勞動(dòng)已成為我們勞動(dòng)者永不消失的榮耀。
”五一"國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間沖央電視臺(tái)每天在新聞聯(lián)播節(jié)目中推出了"大國(guó)工匠"系列報(bào)道，每期介紹幾位制造業(yè)的國(guó)家級(jí)高級(jí)技師，有的是在生產(chǎn)一線制造火箭的焊接工，有的是在生產(chǎn)一線裝配"蛟龍"號(hào)、高速列車、飛機(jī)的鉗工。他們這些人都沒有多么高的文憑，從學(xué)徒開始，靠自己的勤奮鉆硏、實(shí)干和敢于探索的精神，最終成為國(guó)家級(jí)高級(jí)技師，確實(shí)值得我們學(xué)習(xí)。就我公司的實(shí)際，談以下幾點(diǎn)看法和感受。
一、 不要認(rèn)為沒有文憑就自卑。我們的一線職工大多是工作10年以上的老工人，高中以下文憑占大多數(shù)，但大家在我們生產(chǎn)的膠合板機(jī)械領(lǐng)域個(gè)個(gè)都是技術(shù)能手，無(wú)論是焊接，還是加工和總裝，都涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀人才，像谷延春、郭同虎等的焊接技術(shù)；沙崇光、燕春偉等的加工技術(shù)；高大明、劉玉寧等的裝配技術(shù)，在公司乃至全國(guó)都是高手，他們大都沒有多么高文憑，但是在本職工作中都很出色，在行業(yè)內(nèi)都是好手。只要好學(xué)、勤學(xué)，手藝就會(huì)練成，練成手藝就會(huì)成為行業(yè)高手，也可享受高工資、高待遇。我們大家在以后的工作中要善于琢磨、善于鉆硏、善于總結(jié)，怎么干才能干得快、干得好，要有自己一套獨(dú)到的工作方法，你才會(huì)超越別人，有了高超的的技能你也會(huì)成為國(guó)家級(jí)高級(jí)技師的'。
二、 抓質(zhì)量要一絲不茍。"大國(guó)工匠"中的幾位高級(jí)技師，生產(chǎn)的都是飛機(jī)、火箭、高鐵、輪船，是一批質(zhì)量要求相當(dāng)高的產(chǎn)品，如有0。1%的質(zhì)量問(wèn)題，飛機(jī)可能墜落、高鐵可能脫軌，輪船可能沉沒，這些產(chǎn)品要求的是IoO%的保證質(zhì)量。我們的干部和職工在平時(shí)質(zhì)量管理中動(dòng)不動(dòng)就是"差不多"、"還湊合"，這些詞都不能用在我們的質(zhì)量管理中，我們的產(chǎn)品質(zhì)量也要求是100%這就需要我們的一線職工在各自的崗位O上要一絲不茍，想辦法、動(dòng)腦子，把質(zhì)量確確實(shí)實(shí)提上來(lái)。我們大家要明白一個(gè)道理，我們機(jī)械制造業(yè)的品牌不是靠廣告宣傳能換來(lái)的，是靠過(guò)硬的質(zhì)量和優(yōu)越的性能從用戶的口碑中換來(lái)的。我們?nèi)w員工要時(shí)刻把質(zhì)量放在心中，不合格的工件堅(jiān)決不入庫(kù)，不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠，要有持之以恒和_絲不茍的工作作風(fēng)把產(chǎn)品做好，只有這樣，我們的企業(yè)才會(huì)不斷地發(fā)展壯大，大家才能過(guò)上越來(lái)越幸福的生活。
三、 你不一定愛廠但一定要熱愛你的工作。無(wú)論工廠怎么對(duì)你好，有個(gè)別同志總是在抱怨；無(wú)論工廠怎么感化你，有個(gè)別同志仍然是無(wú)動(dòng)于衷。這些同志不熱愛自己的工廠可以理解，但一定要熱愛你自己的工作，工廠有干萬(wàn)家，但你從初期學(xué)的工種可能只有一種，無(wú)論你在那個(gè)工廠工作，你干不好自己的本職工作，是不會(huì)吃上飯的。只有你熱愛了你的工作，你才能想方設(shè)法把工作做好，你才能提高你的技能，你才有立足于企業(yè)的本錢，如果你在自己的崗位上創(chuàng)造不岀一定的價(jià)值，到任何一個(gè)單位都不會(huì)收留你的，現(xiàn)今的企業(yè)，沒有任何一個(gè)單位愿意收留一個(gè)閑人的。無(wú)論你從事任何工種，都要把自己的本職工作做好，自我約束和要求自己，把自己培養(yǎng)成高技能人才。
四、 未來(lái)的高級(jí)技術(shù)工人會(huì)大有作為。中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)三十年的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)總量已有顯著提高，已躍居世界第二，但是粗放式的發(fā)展，過(guò)度依賴于消費(fèi)資源和破壞環(huán)境為代價(jià)，也使得中國(guó)的制造業(yè)量大而不精，因此，制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是必然趨勢(shì)。要轉(zhuǎn)型升級(jí)，就必須有一批高水平的技術(shù)工人，再先進(jìn)的機(jī)器也是通過(guò)人制造岀來(lái)的，沒有能人產(chǎn)品永遠(yuǎn)也不可能升級(jí)。我們企業(yè)過(guò)去是生產(chǎn)中小型產(chǎn)品為主的企業(yè)，我彳門的部分職工過(guò)去只是制造小型產(chǎn)品，現(xiàn)在升級(jí)為制造大型數(shù)控產(chǎn)品及生產(chǎn)線，這些都要求我們的一線職工要提高自身素養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，不斷完善自己、提高自己。過(guò)去的生產(chǎn)一線工人是最底層，現(xiàn)在的生產(chǎn)一線工人是最頂層，尊重知識(shí)、崇尚勞動(dòng)，已成為我們這個(gè)時(shí)代的最強(qiáng)音。望全體職工努力工作，不斷提高自己的的技術(shù)水平，技術(shù)水平提高了，你才會(huì)大有作為。
請(qǐng)大家看一下"大國(guó)工匠"這個(gè)報(bào)道，向全國(guó)各行業(yè)的優(yōu)秀技師學(xué)習(xí)，大家會(huì)從中受到啟發(fā)的。希望全體一線職工勤學(xué)習(xí)，肯鉆硏愛崗敬業(yè)在不久的將來(lái)很多人都會(huì)成為百圣源的工匠，成為中國(guó)的工匠。
大國(guó)工匠人物事跡3
一米五六的個(gè)頭，不足百斤的體重，遠(yuǎn)看單薄瘦削，但就是這樣一個(gè)“弱女子”卻能駕駛千斤重的橋機(jī)，多年來(lái)憑借“零失誤”贏得周圍同事、整個(gè)行業(yè)的認(rèn)可。
17歲那年，田得梅從青海水電高級(jí)技工學(xué)校(現(xiàn)青海水電技師學(xué)院)畢業(yè)，經(jīng)過(guò)面試、培訓(xùn)，她被分往拉西瓦水電站工作。初來(lái)乍到，學(xué)校的書本知識(shí)和真正的實(shí)踐始終存在差距，況且她駕駛天車也是一個(gè)陰差陽(yáng)錯(cuò)的巧合——“當(dāng)時(shí)可供女性工人選擇的崗位只有電焊、配線和天車3種，其它兩個(gè)專業(yè)已經(jīng)招滿，我只能選擇天車，我甚至還不知道‘天車’是什么。”好在田得梅遇到了職場(chǎng)中的第一個(gè)“貴人”，就是師傅楊玲玲，在她的傾囊相授下，田得梅不僅學(xué)會(huì)了所有技能，也堅(jiān)定了要繼續(xù)干下去的念頭。隨后她隨著工程建設(shè)不斷轉(zhuǎn)移“戰(zhàn)場(chǎng)”，在龍江、向家壩、尼那、萬(wàn)家寨、梧州、葛洲壩等水電站進(jìn)一步磨煉和精進(jìn)。
“就像開汽車一樣，不同的司機(jī)給乘客帶來(lái)的乘坐體驗(yàn)不同，開橋機(jī)也是同理，千萬(wàn)不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為只是把設(shè)備或材料從一個(gè)地方吊到另一個(gè)地方”。師傅楊玲玲的話在田得梅心中深深埋下了“平穩(wěn)駕駛”的種子。如何把這些特殊的“乘客”舒適地吊送至指定區(qū)域，成了田得梅清晰的探索追求方向，2平方米不到的天車操作空間，在她眼中卻有數(shù)不盡的“小門道”。
“手動(dòng)換檔時(shí)要注意逐檔增加或減少，接近吊點(diǎn)時(shí)判斷距離提前減速避免急停，開關(guān)按鈕和操控手柄時(shí)動(dòng)作要平穩(wěn)，不猛拉猛拽猛按……”。每發(fā)現(xiàn)一個(gè)駕駛小竅門，田得梅都會(huì)繼續(xù)摸索直至完全找到“手感”。日積月累，田得梅總結(jié)出了“眼看、耳聽、鼻聞、腦想、手腳動(dòng)”的“人機(jī)一體”操縱技巧。
但田得梅不滿足于只會(huì)“駕駛”天車，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)累積久了，她開始思考另一個(gè)問(wèn)題，“無(wú)論在哪個(gè)電站工作，天車都是一直在運(yùn)轉(zhuǎn)不停的，起先不管遇到什么小問(wèn)題，都需要聯(lián)系檢修的同事來(lái)處理，要是我自己會(huì)做這些了，是不是效率就能提高了?”說(shuō)學(xué)就學(xué)，田得梅在下班后多了一項(xiàng)安排，就是跟著試驗(yàn)室的同事，學(xué)習(xí)天車的`日常維護(hù)和保養(yǎng)，這項(xiàng)技能讓她應(yīng)對(duì)工作更加自如起來(lái)。為了鍛煉自己的耐心、細(xì)心，性格開朗、大大咧咧的田得梅特意買了毛線和十字繡磨性子。
“精進(jìn)自己的技藝，主動(dòng)去配合師傅們而不是讓他們遵從自己的習(xí)慣”。慢慢地，田得梅受到越來(lái)越多師傅們的認(rèn)可�！暗弥_橋機(jī)的是田得梅，我的心里就格外踏實(shí)”，和田得梅經(jīng)常配合的起重師傅�；壑苓@樣說(shuō)。
大國(guó)工匠人物事跡4
從人民大會(huì)堂領(lǐng)回中央國(guó)家機(jī)關(guān)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞�，�?guó)家氣象中心臺(tái)風(fēng)與海洋氣象預(yù)報(bào)中心副總工程師許映龍沒有任何變化。這位在臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)一線崗位工作了24年的老預(yù)報(bào)員，提起剛剛獲得的榮譽(yù)，只是憨厚地笑著說(shuō)：“我只是抱著平常心，腳踏實(shí)地做好本職工作而已�！�
“經(jīng)常值夜班，壓力比較大�！痹S映龍談及工作體會(huì)時(shí)說(shuō)道。20xx年6月29日，熱帶風(fēng)暴“溫比亞”正向我國(guó)南海步步逼近。許映龍整個(gè)白天都忙碌于臺(tái)風(fēng)監(jiān)視和資料的.分析。晚飯后，他再次來(lái)到中央氣象臺(tái)的會(huì)商室處理臺(tái)風(fēng)編報(bào)工作。窗外雷聲隆隆、暴雨磅礴。22時(shí)后，疲憊的許映龍下班回家。在歸家途中，雨后濕滑的路面讓許映龍重重摔了一跤。他忍著刺骨的疼痛回到家中，打算盡早休息以便繼續(xù)工作。妻子發(fā)現(xiàn)他的異樣，帶他連夜去了醫(yī)院。醫(yī)生診斷，他右腕粉碎性骨折，叮囑他一定要好好休息，妻子也勸說(shuō)他留在家里恢復(fù)，可眼看著“溫比亞”勢(shì)頭兇猛，打著繃帶的許映龍還是回到了臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)平臺(tái)前，直到“溫比亞”銷聲匿跡�！澳嵌螘r(shí)間很難睡著，因?yàn)椴徽撌裁醋藙?shì)都不舒服�？晌乙堑瓜铝�，別人就得替我值班。一共也沒幾個(gè)人，還是盡量堅(jiān)持，別拖累大家�！贝撕螅淮蠹胰しQ“硬漢”。
大國(guó)工匠人物事跡5
本世紀(jì)初，我國(guó)正在研制新型主戰(zhàn)坦克和裝甲車輛，這些新型戰(zhàn)車使用堅(jiān)硬的特種鋼材作為裝甲。然而這種材料的焊接難度極高。
盧仁峰：它的最大特點(diǎn)就是碳當(dāng)量高得多得多，可焊性極差。所以說(shuō)它難就難在如何控制，讓如此高的碳鋼量金屬材料不產(chǎn)生裂紋。
作為領(lǐng)軍人的盧仁峰必須盡快找到新的焊接方法，這樣工人們才能以此為范式，展開規(guī)模化的生產(chǎn)。為了研制出新的焊接方法，盧仁峰把自己家的煤氣罐、煤氣灶、廚具都搬到了車間，吃住在車間里，反復(fù)琢磨。盧仁峰花費(fèi)了一年的時(shí)間，做了上百次試驗(yàn)，終于對(duì)新型鋼材的`性能了如指掌。
甚至他僅憑一塊鋼板掉在地上的聲音，他就能聽出其中碳當(dāng)量有多少，判斷出應(yīng)該采用怎樣的焊接工藝。
技術(shù)難題攻克，一批批新型坦克裝甲生產(chǎn)下線。在穿甲彈沖擊和車體涉水等多種嚴(yán)峻的考驗(yàn)中，坦克車體依然堅(jiān)如磐石，密不透風(fēng)。
中國(guó)工匠們的職業(yè)生涯既是技藝磨礪、技能積淀的過(guò)程，也是突破自我的心路歷程。無(wú)數(shù)極限式挑戰(zhàn)的積累，造就了他們自己，更拓展了人類的認(rèn)知空間和創(chuàng)造能力！
大國(guó)工匠人物事跡6
師傅帶徒弟是長(zhǎng)期從事技術(shù)工作的常見模式。小劉賓告訴記者，回顧自己近40年的奮斗歷程，首先要感謝自己的師傅。
20世紀(jì)50年代，中華人民共和國(guó)勞動(dòng)部提出了學(xué)習(xí)蘇聯(lián)勞動(dòng)儲(chǔ)備制度，并設(shè)立了技術(shù)學(xué)校，貫徹教學(xué)原則，培養(yǎng)既有文化技術(shù)理論又有操作技能的工人。據(jù)小劉賓說(shuō)，他的主人是中國(guó)第一個(gè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)生，他去蘇聯(lián)學(xué)習(xí)技術(shù)。
考核是拜師入門不可或缺的�！暗谝淮我娒�，師傅問(wèn)我，你當(dāng)兵回來(lái)會(huì)怎么辦？我說(shuō)我什么都做不了，然后他給了我?guī)讉�(gè)問(wèn)題讓我解決�！毙①e回憶說(shuō)，師傅給出了六個(gè)三角函數(shù)公式，要用勾股定理來(lái)解決問(wèn)題。
“雖然我沒有完成高中，但這些事情對(duì)我來(lái)說(shuō)仍然很簡(jiǎn)單。在軍隊(duì)呆了三年后，我沒有放棄對(duì)文化課程的。學(xué)習(xí)，解決了一個(gè)方程，然后推出去驗(yàn)證。結(jié)果，數(shù)字是合適的，我感到非常興奮。”主人看到，問(wèn)題解決得很好，讓劉向賓跟著他學(xué)習(xí)。
銑床是機(jī)械加工中最困難的工作之一，它需要很好地掌握數(shù)學(xué)、物理和其他學(xué)科的知識(shí)。因?yàn)橐郧皼]有數(shù)控機(jī)床，都是手動(dòng)機(jī)床，所以手動(dòng)計(jì)算要求很高，空間尺寸的測(cè)量也應(yīng)該準(zhǔn)確。
小劉斌說(shuō)，第一批技術(shù)人員，思想有點(diǎn)保守，尤其是在教“獨(dú)特技能”時(shí)，不能相信的人不會(huì)傳播。一些航天產(chǎn)品的關(guān)鍵部件，通常白天不做，晚上鎖門。工作完成后，第二天黎明，主人會(huì)讓他拆除所有的`工具和夾具。
“現(xiàn)在不一樣了。我當(dāng)師傅，帶了30多個(gè)徒弟。我迫不及待地想把我所有的技能都教給他們�！毙①e告訴《新京報(bào)》，你做的每一件事都要上天堂，所以任何一步都要做好。沒有99.9%的產(chǎn)品，所有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)都必須是100%。這也是師傅給他的教導(dǎo)。
大國(guó)工匠人物事跡7
對(duì)機(jī)器多看一眼，就能發(fā)現(xiàn)少?zèng)]少零部件；感受一下汽車尾氣的溫度和氣味，就能對(duì)"運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常"知道八九不離十；再聽一聽發(fā)動(dòng)機(jī)的轟鳴聲，他就能判斷有什么問(wèn)題。懷揣絕活，重慶長(zhǎng)安汽車江北發(fā)動(dòng)機(jī)工廠的維修工張永忠覺得這些都沒什么神秘可言。
"從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到找準(zhǔn)原因，無(wú)非是靠多學(xué)、多練、多研究。"不久前躋身重慶十大"巴渝工匠"之一的張永忠說(shuō)。
10余年前，張永忠依據(jù)經(jīng)驗(yàn)與鉆研創(chuàng)造出一套修理汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的"四診法"："望外觀、看點(diǎn)火；聞尾氣、判隱患；聽聲音、分異常；調(diào)切部件、把原因"。上萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)他的手"治愈"了，他卻說(shuō)，自己只是一名普通的維修工。
從木工崗位走出的汽修達(dá)人
1983年，張永忠從部隊(duì)退伍，進(jìn)入重慶長(zhǎng)安汽車（集團(tuán)）有限責(zé)任公司，分配到當(dāng)時(shí)的'31車間成為一名木工。
一年后，公司正值研究發(fā)動(dòng)機(jī)之初，人才緊缺，踏實(shí)而又勤學(xué)好問(wèn)的他被領(lǐng)導(dǎo)看重，從木工崗位調(diào)去參加汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的組裝調(diào)試工作。
20歲的他剛進(jìn)維修廠，看著滿地的零部件，"就像進(jìn)了菜市場(chǎng)，卻不認(rèn)識(shí)地上都是些什么菜"。于是，他從辨識(shí)零部件學(xué)起，裝配、調(diào)試、維修，不分工種，什么都干。張永忠說(shuō)，那時(shí)候經(jīng)常是白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，靠的就是一股韌勁。長(zhǎng)安汽車第一臺(tái)"江陵"發(fā)動(dòng)機(jī)的成功點(diǎn)火，也有他的一份心血。
"做這一行久了，看發(fā)動(dòng)機(jī)就像自己的孩子。"張永忠說(shuō)，因?yàn)橄矚g，所以會(huì)花很多時(shí)間在研究發(fā)動(dòng)機(jī)上，因此大部分時(shí)間都在車間里和工人們?cè)谝黄�，也就�?duì)發(fā)動(dòng)機(jī)有了更深入的認(rèn)識(shí)。張永忠告訴記者，他與發(fā)動(dòng)機(jī)打交道已有30多年的時(shí)間了，現(xiàn)在他已經(jīng)離不開發(fā)動(dòng)機(jī)了。"習(xí)慣成了自然，現(xiàn)在每天不看到發(fā)動(dòng)機(jī)，總感覺缺少了點(diǎn)什么。"
"天下沒有免費(fèi)的午餐，要想在某一行業(yè)里有所成就，必須付出心血和汗水。"張永忠告訴記者，十余年前，由于長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的工作，導(dǎo)致雙腿股骨頭壞死。
30多年來(lái)，經(jīng)他手調(diào)試、維修的發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)量早已突破萬(wàn)臺(tái)大關(guān)。他也獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)：工廠十佳妙手、公司一級(jí)手藝師、重慶市勞動(dòng)模范、中國(guó)兵裝團(tuán)體手藝人、中華手藝大獎(jiǎng)……
發(fā)動(dòng)機(jī)維修的"老中醫(yī)"
"‘望聞聽切’維修法是張永忠20xx年左右開創(chuàng)出來(lái)的，后被命名為‘重慶市職工經(jīng)典操作法’，并在全國(guó)汽車行業(yè)迅速推廣。"張永忠的同事介紹說(shuō)，張師傅的耳朵很靈敏，聽聲音就能察覺出質(zhì)量問(wèn)題。
有一次，張永忠巡查發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)車間，從工人們身邊走過(guò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)工人在撞擊打力過(guò)程中，撞擊聲音和標(biāo)準(zhǔn)力度下發(fā)出的聲音好像不完全一樣。他趕緊查看顯示儀器，果然，工人操作力度不夠，有可能會(huì)導(dǎo)致連桿螺母力矩偏小，也就會(huì)導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)不合格。就在當(dāng)天，車間內(nèi)立即對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查解決，及時(shí)避免了1500臺(tái)不合格發(fā)動(dòng)機(jī)流入市場(chǎng)。
"張永忠是中國(guó)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)維修的‘老中醫(yī)’。"同事說(shuō)，一次，張永忠發(fā)現(xiàn)即將發(fā)往南美洲的上千臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)排氣管狀態(tài)錯(cuò)誤，第一時(shí)間反映了問(wèn)題，從而避免了工廠更大的損失。
憑借一手絕活，張永忠已先后診斷出國(guó)內(nèi)外各類汽車發(fā)動(dòng)機(jī)"疑難雜癥"800多例，挽回經(jīng)濟(jì)損失上千萬(wàn)元。他參與完成離合器壓盤分離不徹底、發(fā)動(dòng)機(jī)拉瓦等攻關(guān)項(xiàng)目，獨(dú)立發(fā)明G系列氣門發(fā)動(dòng)調(diào)整螺釘瓶頸工具，將發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)30%報(bào)廢率降低為零。
"拿起扳手，心里就歡喜、就踏實(shí)"
"既做事，更做人"，是張永忠一直在心中遵守的準(zhǔn)則。每當(dāng)有人求助時(shí)，他都毫無(wú)保留地指導(dǎo)。帶徒弟，他不僅將技藝傾囊相授，更注重以自己的行動(dòng)給徒弟上好職業(yè)道德這一課。
"技術(shù)這個(gè)東西保留是沒用的，技術(shù)要給別人解決實(shí)際困難才能體現(xiàn)它的價(jià)值。"張永忠坦言自己的愿望就是，把自己多年掌握、練就的維修技巧傳授給更多的青年員工，培養(yǎng)更多的工匠。為此，他與公司數(shù)十名年輕員工簽訂了"名師帶高徒"的配對(duì)協(xié)議，親手帶出了一支熟練掌握發(fā)動(dòng)機(jī)調(diào)修技術(shù)的國(guó)家級(jí)全能團(tuán)隊(duì)。
如今，他的全能團(tuán)隊(duì)中，有公司二、三級(jí)技能師5人，高級(jí)技師25人，技師100余人，在兵裝集團(tuán)技能大賽中屢獲發(fā)動(dòng)機(jī)裝調(diào)項(xiàng)目一、二、三等獎(jiǎng)。長(zhǎng)安汽車現(xiàn)在的發(fā)動(dòng)機(jī)調(diào)修一線技術(shù)骨干中，有80%接受過(guò)他的指點(diǎn)。
20xx年，張永忠國(guó)家級(jí)技能大師工作室設(shè)立，被國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部選拔并命名為"張永忠技能大師工作室"，成為全國(guó)首批50個(gè)國(guó)家級(jí)"技能大師工作室"之一。20xx年，張永忠被評(píng)為全國(guó)勞模。近日，他又以最高票數(shù)被重慶市總工會(huì)、市質(zhì)監(jiān)局等單位授予"巴渝工匠"稱號(hào)。
"我就是一名維修工，只要拿起扳手，心里就歡喜、就踏實(shí)。"張永忠說(shuō)。
大國(guó)工匠人物事跡8
劉湘賓，1963年6月出生，中共黨員，國(guó)家高級(jí)技師，現(xiàn)任7107廠首席技師，陜西省國(guó)防科技工業(yè)勞模創(chuàng)新工作室、陜西省示范性勞模創(chuàng)新工作室、航天九院首屆職工勞模創(chuàng)新工作室、寶雞市勞模創(chuàng)新工作室?guī)ь^人。曾獲“全國(guó)技術(shù)能手”、 “中國(guó)質(zhì)量工匠”、“陜西省勞動(dòng)模范”、“三秦工匠”、“航天貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，并享受國(guó)務(wù)院政府特殊津貼。
航天報(bào)國(guó)是他的理想，“攻堅(jiān)克難、精益求精”是他奮斗歷程的真實(shí)寫照。參加工作以來(lái)，劉湘賓先后解決了鋁基復(fù)合材料的`難加工、精度難保證等系列技術(shù)難題;改進(jìn)了國(guó)家重點(diǎn)型號(hào)和傳統(tǒng)加工方案，提高效率3倍以上;自制特種工裝夾具及刀具，提高了產(chǎn)品合格率等等，為我國(guó)重點(diǎn)型號(hào)防務(wù)裝備、探月工程、載人航天工程以及二代導(dǎo)航衛(wèi)星研制做出了突出貢獻(xiàn)。
寶雞是西部工業(yè)重鎮(zhèn)，工業(yè)基礎(chǔ)雄厚、門類齊全，擁有各類技術(shù)工人30余萬(wàn)人，近年來(lái)圍繞加快推進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，先后實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市“1459”工程、“一四五十”發(fā)展戰(zhàn)略。始終堅(jiān)持全力培育產(chǎn)業(yè)工人成長(zhǎng)的金色土壤，著力在思想引領(lǐng)、建功立業(yè)、素質(zhì)提升、地位提高、隊(duì)伍壯大等領(lǐng)域探索創(chuàng)新，初步形成與五大產(chǎn)業(yè)集群相適應(yīng)的改革政策體系，一大批優(yōu)秀技術(shù)工人秉承執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越的工匠精神，成長(zhǎng)為“寶雞工匠”，他們以精湛技藝、精致產(chǎn)品、精細(xì)品質(zhì)，打造了寶雞制造、寶雞創(chuàng)造的亮麗名片。
大國(guó)工匠人物事跡9
顧秋亮，中國(guó)船舶重工集團(tuán)公司第702研究所組裝工人。
載人潛水器有十幾萬(wàn)個(gè)零部件，其組裝對(duì)精密度要求達(dá)到了“絲”級(jí)，在中國(guó)，能實(shí)現(xiàn)這個(gè)精密度的只有顧秋亮。
成功把“蛟龍”送入海底后，他的新挑戰(zhàn)是組裝中國(guó)首個(gè)完全自主設(shè)計(jì)制造的4500米載人潛水器。
這8位“國(guó)寶”級(jí)的“大國(guó)工匠”，都是奮斗在生產(chǎn)一線的杰出勞動(dòng)者，都工作在最普通的崗位上，做的也是最平凡的工作，他們是當(dāng)今中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)一線工人中的一員，他們所做的工作，正是千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)工人每天都在做的工作。
但是他們精湛的技藝和積極探求的精神，令人贊嘆不已。
他們雖沒有過(guò)硬的學(xué)歷，也沒有超人的天賦，但他們用孜孜不倦的刻苦鉆研精神立足本職工作，在本職崗位上將自己的能力發(fā)揮到極致和完美。
即使再小的細(xì)節(jié)，他們都會(huì)全心專注，全力以赴，即便再苦再累，付出再多，他們也沒有任何怨言。
他們善于從細(xì)微處入手，用“螺釘”精神，努力在技工、技能上尋發(fā)展、求突破。
精湛的技術(shù)加上敬業(yè)奉獻(xiàn)、精益求精的精神，這就是人們常常稱道的“德技雙馨”，讓人敬畏和感動(dòng)。
這種執(zhí)著、堅(jiān)守、奉獻(xiàn)和精益求精的精神品質(zhì)，正是當(dāng)今時(shí)代的“工匠精神”。
而他們身上所擁有的那種對(duì)工作的'無(wú)限熱愛、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著專注、對(duì)質(zhì)量的極致追求以及甘心奉獻(xiàn)的精神，正是工匠精神的現(xiàn)實(shí)展示，是當(dāng)今時(shí)代工匠精神的完美代言人。
堅(jiān)守、執(zhí)著、熱愛、奉獻(xiàn).....這世界一切美好的形容詞用在他們身上都不違和，正是有著這樣一群人的存在，我們的生活才會(huì)更加美好。
大國(guó)工匠人物事跡10
張冬偉，滬東中華造船集團(tuán)焊工。
殷瓦焊是世界上最難的焊接技術(shù)，殷瓦板牛皮紙一樣薄，一條LNG船上的'手工焊縫長(zhǎng)達(dá)13公里，一個(gè)針眼大小的漏點(diǎn)，都有可能帶來(lái)致命后果。
而他的焊接技術(shù)不但質(zhì)量百分百有保障，外觀上也完美無(wú)缺。
寧允展，南車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司高級(jí)技師。
他是CRH380A的首席研磨師，是中國(guó)第一位從事高鐵列車轉(zhuǎn)向架“定位臂”研磨的工人，被同行稱為“鼻祖”。
從事該工序的工人全國(guó)不超過(guò)10人。
他研磨的轉(zhuǎn)向架裝上了644列高速動(dòng)車組，奔馳8.8億公里，相當(dāng)于繞地球22000圈。
大國(guó)工匠人物事跡11
按常規(guī)，預(yù)報(bào)不能太出挑，一般不突破歷史氣候極值。而且此時(shí)，威馬遜的環(huán)流已經(jīng)開始受到海南島地形影響。那么，判定威馬遜強(qiáng)度到頂，給一個(gè)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的強(qiáng)度，然后緩慢減弱至強(qiáng)臺(tái)風(fēng)強(qiáng)度登陸是可以的。但另一方面，海南東部近海海溫30-31度，南亞高壓難得地打開了一個(gè)缺口，令臺(tái)風(fēng)獲得了7月南海罕有的極向流出--這又是臺(tái)風(fēng)繼續(xù)增強(qiáng)的征兆。這樣一來(lái)，給威馬遜一個(gè)破紀(jì)錄的強(qiáng)度，17級(jí)登陸海南也是可以的。兩種看似相反的預(yù)報(bào)，首席預(yù)報(bào)員都有充分的理由;給出一個(gè)保守的預(yù)報(bào)，對(duì)首席預(yù)報(bào)員來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)更小。
在這關(guān)鍵時(shí)刻，許映龍給出了他的選擇。7月18日上午，他首先打破盛夏南海北部的常規(guī)，給出了920百帕，17級(jí)(60米/秒)的強(qiáng)度;7月18日下午1點(diǎn)20分前后，威馬遜在七洲列島留下了驚人的、貌似出錯(cuò)了的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，許映龍沒有簡(jiǎn)單剔除這些數(shù)據(jù)，而是在不足半小時(shí)的緊急分析后，給出了前所未有的定強(qiáng)數(shù)據(jù)：910百帕，17級(jí)(60米/秒)。一個(gè)多小時(shí)后，威馬遜即登陸海南文昌，成為1949年以來(lái)在我國(guó)登陸的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)。海南、廣東、廣西狂風(fēng)暴雨空前，有1100萬(wàn)人受災(zāi)。在當(dāng)?shù)厝σ愿暗姆烙�，威馬遜的損失和傷亡被降到了最低，和以前歷次超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)相比是斷層式的.下降。在這其中，許映龍的關(guān)鍵性定強(qiáng)和預(yù)報(bào)無(wú)疑起了很大作用。
事后，中氣愛團(tuán)隊(duì)討論了很多次威馬遜，解決了絕大多數(shù)疑點(diǎn)。但七洲列島有一個(gè)899.2百帕的氣壓，非常極端且奇特，在這個(gè)氣壓出現(xiàn)前后，七洲列島1分鐘降壓9.1百帕，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象，我們始終不能確定其可信性。為此，我們請(qǐng)教了多位專家，但并未獲得充分的解釋。20xx年，我們聯(lián)系到了許映龍老師，并且派北京的三位成員去中央氣象臺(tái)拜訪。當(dāng)時(shí)中氣愛成員中學(xué)氣象的還不多，北京的三位成員都只是業(yè)余臺(tái)風(fēng)迷，不是氣象或氣象相關(guān)專業(yè)(一位北外經(jīng)濟(jì)相關(guān)，一位北大數(shù)學(xué)，一位清華精儀)，我們擔(dān)心許老師會(huì)以官方辭令應(yīng)付一下了事，所以還精心準(zhǔn)備了各種問(wèn)題，盡量讓許老師能多講點(diǎn)。
大國(guó)工匠人物事跡12
小徐，中國(guó)航天科技集團(tuán)公司第四研究院7416廠高級(jí)技師。自1987年入廠以來(lái)，一直為導(dǎo)彈固體燃料發(fā)動(dòng)機(jī)的火藥進(jìn)行微整形。在火藥上動(dòng)刀，稍有不慎蹭出火花，就可能引起燃燒爆炸。目前，火藥整形在全世界都是一個(gè)難題，無(wú)法完全用機(jī)器代替。下刀的力道，完全要靠工人自己判斷，藥面精度是否合格，直接決定導(dǎo)彈的精準(zhǔn)射程。
0.5毫米是固體發(fā)動(dòng)機(jī)藥面精度允許的。最大誤差，而經(jīng)小徐之手雕刻出的火藥藥面誤差不超過(guò)0.2毫米，堪稱完美。為了杜絕安全隱患，小徐還自己設(shè)計(jì)發(fā)明了20多種藥面整形刀具，有兩種獲得國(guó)家專利，一種還被單位命名為“立平刀”。由于長(zhǎng)年一個(gè)姿勢(shì)雕刻火藥，以及火藥中毒后遺癥，小徐的身體變得向一邊傾斜，頭發(fā)也掉了大半。28年來(lái)，他冒著巨大的危險(xiǎn)雕刻火藥，被人們譽(yù)為“大國(guó)工匠”。
在無(wú)比艱難的兩個(gè)多月里，小徐和隊(duì)友們挖出了300多千克藥，且成功排除發(fā)動(dòng)機(jī)故障，而他由于長(zhǎng)時(shí)間保持一個(gè)姿勢(shì)，工作結(jié)束后雙腿幾乎無(wú)法行走。
像這樣危險(xiǎn)的'任務(wù)，小徐已不記得完成多少次了。為了杜絕安全隱患，小徐發(fā)明設(shè)計(jì)了20多種藥面整形刀具，有兩種獲得國(guó)家專利，一種還被單位命名為“立平刀”。
28年過(guò)去了，小徐已不再年輕，同時(shí)進(jìn)廠的工友們都已離開或調(diào)換崗位，只有小徐一直堅(jiān)守，有人問(wèn)他為什么，他說(shuō)：“危險(xiǎn)的崗位總得有人去干吶！”
大國(guó)工匠人物事跡13
許老師在繁重的預(yù)報(bào)工作之余，不忘授課，不忘寫科普文章，并以開放心態(tài)交流。這么多年過(guò)去了，許映龍老師在《氣象科技進(jìn)展上》關(guān)于德沃夏克技術(shù)的科普文章，依然是很多人了解臺(tái)風(fēng)定強(qiáng)技術(shù)的最全面指引;許映龍老師和我們深入交流技術(shù)問(wèn)題的畫面還歷歷在目。時(shí)至今日，我們?nèi)匀粫?huì)就臺(tái)風(fēng)、數(shù)值模型、AI模型的相關(guān)問(wèn)題和許老師交流，他總是認(rèn)真對(duì)待，不疾不徐，給出有充分?jǐn)?shù)據(jù)依據(jù)的觀點(diǎn)。這是大國(guó)工匠的`氣度和胸懷。
許老師入選大國(guó)工匠的新聞出來(lái)之后，我們發(fā)現(xiàn)很多人并不了解臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)，更不了解許老師。
的確，和制造業(yè)相關(guān)的工匠相比，臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)離生活較遠(yuǎn)，看似和工匠不太搭;但是，臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)是精確測(cè)量和預(yù)判臺(tái)風(fēng)的前沿技術(shù)，是天天都會(huì)批卷出分的現(xiàn)場(chǎng)考試，對(duì)防災(zāi)減災(zāi)、維護(hù)我們的生命財(cái)產(chǎn)安全極為重要。中氣愛撰寫此文，是希望讓更多的人了解臺(tái)風(fēng)，了解臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)，了解大國(guó)工匠許映龍老師，在極端天氣發(fā)生越來(lái)越頻繁的今天，這是非常必要的。
大國(guó)工匠人物事跡14
對(duì)于單個(gè)登陸臺(tái)風(fēng)而言，24小時(shí)路徑預(yù)報(bào)誤差每減少一公里，就會(huì)減少近一億元的直接經(jīng)濟(jì)損失。為了一公里一公里地逼近臺(tái)風(fēng)，許映龍與團(tuán)隊(duì)收集了1970年以來(lái)國(guó)內(nèi)外重大影響臺(tái)風(fēng)或颶風(fēng)各地的觀測(cè)數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，分析國(guó)內(nèi)外臺(tái)風(fēng)數(shù)值預(yù)報(bào)模式的表現(xiàn)和差異，主持研發(fā)出臺(tái)風(fēng)路徑集合預(yù)報(bào)訂正方法，使我國(guó)的24小時(shí)臺(tái)風(fēng)路徑預(yù)報(bào)誤差首次低于了100公里，到20xx年下降到62公里。
就這樣，一個(gè)又一個(gè)和臺(tái)風(fēng)周旋的夜晚，許映龍帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與風(fēng)雨競(jìng)速、與時(shí)間賽跑，他們的準(zhǔn)確預(yù)判筑牢了氣象防災(zāi)減災(zāi)的`第一道防線。
追風(fēng)的關(guān)鍵是什么?是隨風(fēng)而動(dòng)。除了不斷研判、隨時(shí)調(diào)整之外，還有最重要的一點(diǎn)就是從不退縮。面對(duì)著變幻莫測(cè)的大自然，許映龍正是靠這份從不退縮，才能始終堅(jiān)定地追尋真相。
大國(guó)工匠人物事跡15
xx，女，20xx年進(jìn)入移動(dòng)公司參加工作，成為一名營(yíng)業(yè)員。由于業(yè)務(wù)突出，20xx年初被公司任命為營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂(lè)”這一諾言作為追求目標(biāo)，六年如一日，愛崗敬業(yè)，真誠(chéng)服務(wù)，不斷創(chuàng)新，無(wú)私奉獻(xiàn)，成了客戶心目中移動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位有需要的客戶，為移動(dòng)的事業(yè)默默工作，奉獻(xiàn)青春。
“三心”到家提升滿意度
營(yíng)業(yè)窗口是企業(yè)一面的明鏡，更是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺(tái)服務(wù)工作，必須建立真心真意服務(wù)用戶的心態(tài)，主動(dòng)、細(xì)心地了解用戶的需求。面對(duì)清一色的“女兵”，xx暗暗發(fā)誓要帶出一支精細(xì)又干練的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。她對(duì)班組成員提出四句要求：“環(huán)境一塵不染，服務(wù)毫厘不差，遇事有禮有節(jié)，笑容發(fā)自內(nèi)心�！痹趚x的帶領(lǐng)下，云夢(mèng)夢(mèng)澤大道營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員早已養(yǎng)成每天微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、站立服務(wù)的行為規(guī)范。為了提高服務(wù)素質(zhì)，使服務(wù)做到更方便、快捷、有效。xx在班組中開展“一天一講評(píng)”，“一周一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務(wù)態(tài)度禮儀化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對(duì)象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務(wù)宗旨細(xì)化為“三心”服務(wù)理念：即：省心——使客戶感受到首問(wèn)負(fù)責(zé)制帶來(lái)的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)；放心——把最真誠(chéng)的服務(wù)送給每一位客戶。并提出把小事做“細(xì)”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來(lái)營(yíng)業(yè)廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個(gè)月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。
真誠(chéng)奉獻(xiàn)，提升業(yè)績(jī)
記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，xx通過(guò)與客戶耐心、細(xì)致的交流得知：該客戶經(jīng)常到外地做生意，每月的話費(fèi)都比較高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來(lái)后一氣之下要求退網(wǎng)。xx和顏悅色地對(duì)他說(shuō)：王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響�？蛻羧匀粓�(jiān)持：我沒有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒有影響？對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來(lái)不便，您說(shuō)好嗎？經(jīng)過(guò)一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也經(jīng)常因?yàn)橐恍I(yè)務(wù)方面的問(wèn)題經(jīng)常與xx聯(lián)系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因?yàn)樗倪@份真誠(chéng)和敬業(yè)，感動(dòng)著客戶，客戶顧問(wèn)成了她的代名詞。進(jìn)入xx的飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動(dòng)是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問(wèn)她，小劍啊，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，凡事都講個(gè)效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說(shuō)得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務(wù)工作做好了，我們才能穩(wěn)住客源穩(wěn)住市場(chǎng)”。
苦練業(yè)務(wù)，提高技能
在云夢(mèng)移動(dòng)公司，提起xx的'勤思肯干，認(rèn)識(shí)她的人都會(huì)不由自主地豎起大姆指。她認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練的掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)才是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第一前提，因此，她在平時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為及時(shí)掌握各種手機(jī)的操作方法，她準(zhǔn)備一個(gè)筆記本，把每個(gè)手機(jī)操作方法都記錄下來(lái)，這樣幾年來(lái)有幾大本手機(jī)操作大全，對(duì)于新業(yè)務(wù)，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問(wèn)，遇難點(diǎn)就鉆，她甚至主動(dòng)與各地市業(yè)務(wù)尖子聯(lián)系，向她們討點(diǎn)子，取經(jīng)驗(yàn)。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經(jīng)過(guò)努力，在多次的技能比武中取得優(yōu)異成績(jī)，并且在她的帶動(dòng)下營(yíng)業(yè)廳形成了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，營(yíng)業(yè)廳多次獲得學(xué)習(xí)型班組的稱號(hào)。
服務(wù)無(wú)限聆聽花開
保持一顆平常心,默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是xx一直所堅(jiān)持的。xx常說(shuō)：“我最希望得到的贊美是來(lái)自客戶的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì)獲取真誠(chéng)回報(bào)。在營(yíng)業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，20xx年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個(gè)人一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)、20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評(píng)為百佳崗位能手、20xx年被評(píng)為省內(nèi)訓(xùn)師、20xx年榮獲省公司終端技能比武大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。在平凡的崗位上xx演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務(wù)的過(guò)程中，xx都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著對(duì)人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽得到，感受得到……
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