個人實習(xí)總結(jié)匯編15篇

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的個人實習(xí)總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人實習(xí)總結(jié)1

　　實習(xí)對于我來說是很陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯沒有經(jīng)歷過實習(xí)，這是第一次實習(xí)，他將全面檢驗我各方面的潛力：學(xué)習(xí)、心理、身體、思想等等。就像一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會中。

　　由于時光短暫，在那幾個禮拜里就接觸到這些東西，但是我很知足。

　　不實踐很多問題都思考不到，實踐后才明白什么狀況都可能遇到，這就要求我們務(wù)必有豐富的實踐經(jīng)驗，像剛剛走出校門的實習(xí)生實踐經(jīng)驗還很不豐富，但理論中的東西要是也什么都不會，那在實習(xí)過程中就吃不開了。到了施工現(xiàn)場經(jīng)過一段時光的實習(xí)，才體會到并不是課本中學(xué)的東西用不上，而是要看你會不會用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。

　　實習(xí)的資料：

　　一開始到這工地的雛形還沒有，只看見一個基坑。我們被分到放線組，放線是建筑的基礎(chǔ)，對于我們初學(xué)者是必要的。在此期間，我對水準(zhǔn)儀﹑經(jīng)緯儀有了更好的了解，更熟悉的操作了測量儀器，更讓我在工地上實踐了儀器的觀測，使我適應(yīng)了在不一樣條件下操作儀器。

　　上夜班是一種讓我們在更惡劣的條件下適應(yīng)實地操作的技能，要適應(yīng)最惡劣的環(huán)境才能更好的鍛煉自我，讓我們學(xué)到更多更堅實。此刻北方的夜晚是寒冷的，在困乏和寒冷的交加中，還要完成測量任務(wù)，這是一個對于我們剛實習(xí)的大學(xué)生是一種挑戰(zhàn)，也是一個體現(xiàn)我們適應(yīng)潛力的考驗。

　　伴隨測量工作的同時，我們也要做一些其他事情，充實我們的實習(xí)生活。挖土、挖石子、搬磚……是鍛煉我們的意志。雖然我們對于這些鍛煉效果不佳，但在此同時也磨練了我們，然我們體會到社會的味道，讓我們明白工作的辛苦的，我們要慢慢適應(yīng)工地生活。

　　一個月的時光過去了，一個月的生活總算是充實的，該做的也做過了，該經(jīng)歷的也在慢慢經(jīng)歷，相信今后還有更精彩的生活，我期盼著。

　　實習(xí)的經(jīng)驗及收獲：

　　本此實習(xí)的收獲就是學(xué)會了適應(yīng)環(huán)境。透過這次實習(xí)我適應(yīng)了這種工地生活。雖說以后不必須去工地工作，但有了這段時光的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學(xué)會了適應(yīng)環(huán)境。另外就是在工地上明白了一些與學(xué)校不一樣的問題，就是在工地上明白了作為一名技術(shù)人員就應(yīng)怎樣去和工人交流等。

　　透過這次實習(xí)使我對建筑方面的有關(guān)知識在實際上有了更深一些的了解。就應(yīng)說在學(xué)校學(xué)習(xí)再多的專業(yè)知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次實習(xí)對我的識圖潛力都有必須的幫忙，識圖時明白哪些地方該注意、須細(xì)心計算。在結(jié)構(gòu)上哪些地方須思考施工時的安全問題，在放線時哪些地方該思考實際施工中的問題。到達(dá)能施工又貼合規(guī)范要求，到達(dá)設(shè)計、施工標(biāo)準(zhǔn)化。沒有這次實習(xí)也許只是用書本上的理論知識，不會思考太多的問題，更不可能想到自我看到的圖紙是否能施工。工地雖苦，但能學(xué)的是一些現(xiàn)實東西，鍛煉的是解決問題的實踐潛力。

　　實習(xí)一個月后有必要好好總結(jié)一下，首先，透過這個月的實習(xí)，透過實踐，使我學(xué)到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，透過親身經(jīng)歷，使我近距離的觀察了整個建筑的構(gòu)造過程，學(xué)到了很多很適用的具體施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識。

　　大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時總是憧憬著背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬于自我的路。然而當(dāng)我們最后能夠像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原先是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。短短一月的實習(xí)生活中，讓我學(xué)會了不少東西，會對我以后工作有很大幫忙的，這是我人生的第一次走入社會，第一次走向工作，感覺生活真的很不容易。

　　實習(xí)實質(zhì)是畢業(yè)前的模擬演練，在即將走向社會，踏上工作崗位之即，這樣的磨礪很重要。期望人生能由此延展開來，真正使所學(xué)所想有用武之地。

　　總結(jié)一句話：吃得苦中苦，方為人上人。

個人實習(xí)總結(jié)2

　　時間：20xx年11月20日~20xx年12月25日

　　地點：小板橋小學(xué) 一年級（1）班

　　歷時一個月時間，在我們實習(xí)小組四位成員的共同配合與努力下，成功的完成了在小板橋小學(xué)的實習(xí)。我們小組的目標(biāo)是培養(yǎng)低年級學(xué)生的專注力，為以后的學(xué)習(xí)與生活奠定良好的基礎(chǔ)，回顧整個實習(xí)的過程，有欣喜的時刻，也有無奈之處。通過這次實習(xí)可以讓我們在社會實踐中學(xué)會了更多，從而彌補了我們單純學(xué)習(xí)課本知識的不足，有利于我們更好的對知識進(jìn)行消化與理解。

　　通過這次小學(xué)的實習(xí)我學(xué)到的東西對以后的學(xué)習(xí)與生活都會有很大的影響。雖然我們是大三的學(xué)生，但是參見實踐鍛煉的經(jīng)驗并不豐富，這次實習(xí)為我們以后繼續(xù)開展社工的活動提供了經(jīng)驗，提供我們個人專業(yè)成長的機會。首先，成功的“破冰”為以后每期活動的正常開展奠定了良好的基礎(chǔ)，雖然第一期的活動過程中讓我們工組員感覺和無奈，但是我們達(dá)到了“破冰”的目標(biāo)，建立了信任感，這使的我們小組的成員具有很強的歸屬感，對小組活動的設(shè)置參加積極性很強。其次，我覺得志愿者的介入也是一種很好的形式。來自東陸陽光社的志愿者多數(shù)為社會工作專業(yè)的學(xué)生，引入志愿者，一方面可以分擔(dān)工作者的工作，從志愿者那里得到一些幫助，另一方面，也為學(xué)弟學(xué)妹以后實習(xí)的開展積累經(jīng)驗，有利于提高未來我們專業(yè)的實習(xí)服務(wù)績效，具有一定的持續(xù)性。再次，在實習(xí)過程中曾經(jīng)收到過一封家長大的感謝信，這對我們具有很強的激勵性，這是對我們實習(xí)的一種肯定，給了我們更好的完成實習(xí)的信心。

　　這次實習(xí)從一開始我們就遇到很多困難，過程中我們也會發(fā)現(xiàn)不同的問題。但是換一種角度講，發(fā)現(xiàn)問題就是發(fā)現(xiàn)了成長與服務(wù)提升的機會，總結(jié)我們的問題主要有以下三個：

　　第一，也是讓我在整個實習(xí)過程中都在困惑的問題，就是我們實習(xí)實際發(fā)展與預(yù)先計劃、實習(xí)契約的不相符。

　　我們最初的計劃書設(shè)定以應(yīng)用戲劇的模式介入低年級學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成，但是最后終究是以小組的形式開展，關(guān)于戲劇表演的部分只是少數(shù)環(huán)節(jié)涉及。實際開展與最初設(shè)想的矛盾，一直讓我覺得這次實習(xí)很失敗。

　　第二，對服務(wù)對象需求評估不足。

　　實習(xí)正式開展前缺乏對學(xué)齡初兒童生理、心理及社會環(huán)境的特征與影響，正是由于我們這方面知識的缺乏，使得最初的活動會出現(xiàn)失控的現(xiàn)象，而且有些活動會因為兒童的理解能力問題無法正常運行。

　　第三，跟進(jìn)工作不足。

　　為了將我們的專注力練習(xí)與生活聯(lián)系起來，我們曾經(jīng)布置過幾次作業(yè)，但是每次的回收狀況都不良好，最重要的是我們沒有對回收狀況的不良采取任何的措施，進(jìn)而每次布置的作業(yè)結(jié)果都不良好，沒有達(dá)到我們布置作業(yè)多的目的。關(guān)于這次實習(xí)中遇到的問題，我們一定會吸取教訓(xùn)，在以后的實習(xí)中注意相關(guān)方面，進(jìn)而提高我們得服務(wù)。

　　我們此次實習(xí)的開展使服務(wù)學(xué)習(xí)性質(zhì)的，服務(wù)學(xué)習(xí)也就是在我們在開展活動提供服務(wù)的過程中，不斷的總結(jié)與升華，達(dá)到自我學(xué)習(xí)與提供服務(wù)的雙向目標(biāo)。但是，我發(fā)現(xiàn)在在整個實習(xí)過程中，我們所得到的遠(yuǎn)比我們帶去的多，也就是學(xué)習(xí)到的多于我們的服務(wù)。雖然我們的實習(xí)是我們?yōu)檫@些小朋友提供服務(wù)的過程，我們的目標(biāo)旨在提高小朋友的專注力，為其以后的學(xué)習(xí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，不過我們在整個過程對社工的理解在不斷的提高，使得理論知識在實踐中升華，但是究竟對服務(wù)對象帶去怎樣的影響，我們卻不能做出準(zhǔn)確的評估。

　　現(xiàn)在整個實習(xí)都已經(jīng)結(jié)束了，在我們各個小組的交流中，可以得知每個小組都遇到過一些問題，甚至對與整體的實習(xí)還保留著遺憾之處，但是當(dāng)我們將活動展示的展板做出以后，發(fā)現(xiàn)可以給那些學(xué)生帶去一些新鮮的東西，很有成就感。我想這就是做社工精神上的滿足吧。

個人實習(xí)總結(jié)3

　　XX年10月8日到11月5日之間，我來到了xx市xx區(qū)xx中學(xué)進(jìn)行為期近一個月的教育實習(xí)。實習(xí)期間在指導(dǎo)老師的幫助和自己的勤奮努力下，較好的完成了實習(xí)任務(wù)。本次教育實習(xí)按照學(xué)校的要求，主要任務(wù)有三：教學(xué)任務(wù)，班主任工作和教育調(diào)查。

　　一、在教學(xué)工作方面

　　實習(xí)的第一個星期是聽課，由于我實習(xí)所在的學(xué)校實行“優(yōu)質(zhì)課評比”，我有機會聽了很多次優(yōu)質(zhì)課，收獲頗多。因為上課的教師有多年的教學(xué)經(jīng)驗，知識淵博而且精心準(zhǔn)備，所以他們的課堂氣氛非常好，學(xué)生與教師融洽交流。課堂中教師精彩的講解，精心設(shè)計的課堂流程，教師的啟發(fā)性教學(xué)，學(xué)生的積極參與都深深吸引了我。一堂課的時間很快就過去了，可以說我又一次真正的做了一回學(xué)生，能夠聽這么優(yōu)秀教師的課是我的幸運，更是學(xué)生的幸運。學(xué)生在愉快中學(xué)習(xí)效率是最高的。當(dāng)你沉浸入迷于某件事時你會發(fā)現(xiàn)你很快樂，時間過得很快，在聽優(yōu)質(zhì)課時我算是體會到了。指導(dǎo)教師給我安排的是初二（7）班的物理和高一級4個班的信息課。在實習(xí)期間，共聽課15節(jié)，寫聽課記錄15個，共完成了7個新課的教案。授課節(jié)數(shù)20節(jié)。

　　一個月的實習(xí)時間讓我體會到做一個教師挺不容易的。一開始我以為初中的內(nèi)容是比較容易的，沒想到看了課本才知道自己錯了，初中的課本內(nèi)容很少但知識點比以前開闊，有許多知識自己也是一知半解。做教師的對知識一知半解肯定是不行的。學(xué)生有一滴水，做教師的就應(yīng)該有一桶水甚至是一江水。怎么辦？當(dāng)然是查閱相關(guān)書籍和上網(wǎng)找資料咯。實在是找不到的就不恥下問，找指導(dǎo)老師或有經(jīng)驗的老師。當(dāng)我把課本知識點弄懂后發(fā)現(xiàn)教材的內(nèi)容才一頁，寥寥無幾。如果照教材講下去，不用20分鐘可以完事。發(fā)現(xiàn)教材越簡單，教師授課就越有難度。在請教了科目的原任老師和自己思考后，終于構(gòu)思好了怎樣上一節(jié)課。然后是寫教案。在寫教案時要從學(xué)生的實際角度出發(fā)確定，也就是備學(xué)生。

　　第一節(jié)課雖然有充分的準(zhǔn)備，但第一節(jié)上得效果不是很好，可能是因為剛開始時心有點慌慌的，第一次放開自己的喉嚨大聲說話有點不適應(yīng)。一節(jié)課下來喉嚨不好受啊，但想到自己堅持上完了一節(jié)課感覺蠻高興的�；厝ズ煤每偨Y(jié)，讓自己以后做得更好。從我自己親身體會來看，要做好教學(xué)工作，必須做到：真心研教學(xué)大綱和教材，掌握教材的精神實質(zhì)，深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，針對學(xué)生的實際情況，確定了教學(xué)重點，難點，時間分配和作業(yè)布置。

　　在上課期間，備課認(rèn)真，教案完整，格式標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量較高，能獨立按時完成。課堂上積極面對，對教材內(nèi)容熟悉，目的明確，全面照顧和嚴(yán)格要求學(xué)生，教學(xué)內(nèi)容能當(dāng)堂消化鞏固，教學(xué)效果好，能較好組織上好一堂課，基本上了達(dá)到了教學(xué)目的。課后輔導(dǎo)學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生溝通，幫助他們解決難題。在課外，主動經(jīng)常耐心細(xì)致幫助學(xué)生解決問題，對不同的學(xué)生因材施教。認(rèn)真批改作業(yè)，評講作業(yè)認(rèn)真。我認(rèn)為能夠做到這些，才算具備了教學(xué)的基本功。

　　二、班主任工作

　　我是高一（5）班的代理班主任，為了盡快熟悉班里情況，我向原班主任潘老師要了班里的檔案資料。我堅持每天7：30趕到學(xué)校督促他們早讀，檢查衛(wèi)生。課間時間經(jīng)常跟他們聊天，拉短我和他們之間的距離。晚修時候去看班，有時候也幫他們解決數(shù)學(xué)物理的題目，能夠幫他們解決難題我心里感到很高興。雖然這些都是很小的事，但是卻很有意義�？吹綄W(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)情景，自己仿佛回到了高中快樂的時代。我希望他們認(rèn)真的快樂的讀書。通過一個月與他們的相處，知道做好一個班主任也是不容易的。下面是我認(rèn)為如何做好一個班主任的心得：

　�。ㄒ唬�、全面了解學(xué)生

　　1、了解他們的家庭背景，興趣愛好等。班主任可以自制一張表讓學(xué)生填上它們的姓名，愛好，特長，喜歡的科目，家長名字，家庭住址，聯(lián)系方式等。了解他們的特點以后的工作就好做多了通過日常的觀察和與學(xué)生的閑談，了解學(xué)生的性格特點，有些學(xué)生“吃軟不吃硬”、有些學(xué)生“吃硬不吃軟”，根據(jù)學(xué)生不同的性格特點采取不同的教育方法，達(dá)到事半功倍的效果。比如舉行什么活動什么運動會，看看他們填的表自己就和容易找出這方面的人才。

　　2、了解學(xué)生心目中的理想班主任是怎樣的通過以“我心目中的好班主任”為主題的班會，讓學(xué)生發(fā)表自己的看法，或者以書面的形式表達(dá)，從中了解學(xué)生心目中的好班主任的標(biāo)準(zhǔn)如何，對一個班主任的基本要求是什么？然后把學(xué)生提出的看法和意見進(jìn)行整理、歸納后，再跟自身做法進(jìn)行對比，查找出不足和需要改進(jìn)的地方，以盡可能滿足學(xué)生的要求和需要，爭取成為學(xué)生心目中的好班主任，為自己定下一個目標(biāo)和明確自己今后努力的方向。

　�。ǘ�）、發(fā)現(xiàn)一支能干的班干部隊伍

　　一個班擁有一個能干的班主任固然重要，但擁有一支強有力的班干部隊伍顯得更為重要，如果說橋墩是一座橋的支柱，那么班干部就是一個班的支柱，支撐著整個班的運作。一支精明能干、團結(jié)向上、盡職盡責(zé)的班干部隊伍對一個班的興衰起著十分重要的作用，對班主任的工作起著舉足輕重的作用。班委是班主任的眼睛，對管理班級起著舉足輕重的作用。因此，培養(yǎng)一支兵強馬壯的班干部隊伍是志在必得的。

　�。ㄈ�）、班主任的的素質(zhì)要高

　　班主任的素質(zhì)主要體現(xiàn)在日常行為中。班主任要以作則。說到做到。班主任的一言一行學(xué)生都看在眼里，做出的承要兌現(xiàn)。叫學(xué)生不要亂扔垃圾，自己就首先要做到不扔垃圾。班主任可以體現(xiàn)出班主任的性格、氣質(zhì)、能力等心理特征，班主任通過良好的素質(zhì)征服學(xué)生，使學(xué)生對班主任產(chǎn)生愛，才能接受班主任的管理教育，班主任就通過自己良好的素質(zhì)可以使學(xué)生受到潛移默化的教育作用。班主任健全的人格能感悟?qū)W生、感化學(xué)生、感染學(xué)生，使師生之間相互尊重、相互信任產(chǎn)生情感共鳴，班主任只有得到學(xué)生的信任和誠服，師生才能融洽交流。

　　三、教育調(diào)查

　　實習(xí)期間，在源市源城區(qū)嘯仙中學(xué)進(jìn)行了“如何做好一個優(yōu)秀班主任”的調(diào)查。通過調(diào)查研究，對如何做好班主任的工作有了初步的了解，為如何做好一個優(yōu)秀班主任提供了客觀依據(jù)。這次調(diào)查使我認(rèn)識到做好一個班主任的應(yīng)該具備許多素質(zhì)，為我以后如何做好班主任打下了基礎(chǔ)。

　　一個學(xué)的實習(xí)時間很快就過去了，也許明年，我就會成為一名真正的教師。負(fù)起一個教師應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。這次的實習(xí)是我人生一筆巨大的財富。要當(dāng)好一名教師，我還有很長的路要走，我會繼續(xù)努力的。

個人實習(xí)總結(jié)4

　　20xx年x月x日至11月x日是我進(jìn)行教育實習(xí)的時間，因為我認(rèn)為我們今后面對的是中小學(xué)體育教學(xué)，理論必須聯(lián)系實際，而基層教育教學(xué)更能檢驗我們大學(xué)所學(xué)的理論知識，能學(xué)到更多知識，掌握更多業(yè)務(wù)技能，因此是我個人提出的回家鄉(xiāng)實習(xí)申請，于是在教師節(jié)前夕我獨自回到了我的母校于都二中開始進(jìn)行教育實習(xí)，實習(xí)結(jié)束時還向全校體育老師上了一節(jié)公開匯報課，并取得了良好的成效，實習(xí)結(jié)束時恰逢于都縣中小學(xué)體育教師的優(yōu)質(zhì)課大賽以及省教研員楊老師的講座而申請延期返校時間。

　　通過實習(xí)，我對體育教師有了更為感性和理性的認(rèn)識，提高了個人教育教學(xué)能力，熟練掌握了一些教學(xué)基本技能和方法，并且向母校展示了我校教育學(xué)院學(xué)子良好的個人綜合素質(zhì)和精神風(fēng)貌。實習(xí)期間，在校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師及其它前輩同行教師的支持和指導(dǎo)下，作為一名南昌大學(xué)教育學(xué)院的體育教育專業(yè)實習(xí)老師，我一直以一名體育教師身份高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡力做好實習(xí)工作；同時，作為實習(xí)生，一直緊記我們的實習(xí)守則，遵守母校的規(guī)章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取前輩們的意見，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，主動完成母校布置的任務(wù)，塑造了良好的形象，給母校的領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生都留下了好的印象，得到母校領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評。聽取了于都縣中小學(xué)體育教師優(yōu)質(zhì)課大賽中多位優(yōu)秀教師的示范課以及省體育考研員楊濤老師的講座，讓我非常受益，也更新了我的教育教學(xué)理念。我就實習(xí)工作做以下幾個方面總結(jié)：

　　一、教學(xué)情況

　�。ㄒ唬┮娏�(xí)準(zhǔn)備階段（第1周）

　　我到達(dá)母校報到后，虛心請王英指導(dǎo)老師介紹有關(guān)情況，向丁智華老師、肖慶彤老師、高彰盛老師請教實習(xí)內(nèi)容、教學(xué)心得，并了解母校的體育教學(xué)工作及相關(guān)的教學(xué)設(shè)施，并請王英指導(dǎo)老師對我實習(xí)上課提出要求。在學(xué)校體藝處的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了研究討論體育教材和大課間體育活動內(nèi)容。主動要求聽教學(xué)經(jīng)驗豐富的丁智華、肖慶彤、謝年生、高彰盛等老教師們的課，聽課學(xué)習(xí)，向老教師“取經(jīng)”，請教他們聽課的方法和技巧，請老師們幫助我修正聽課評價。因為我們南昌大學(xué)教育學(xué)院是非師范類教育，所以學(xué)院開設(shè)的部分課程跟江西師大和贛南師院的教程有所區(qū)別，因此有許多業(yè)務(wù)和專業(yè)知識都需要我從頭開始學(xué)習(xí)，包括鉆研教材，教育教學(xué)方法，專業(yè)理論知識，教育教學(xué)手段，場地器材的使用與管理，了解教學(xué)進(jìn)度和班級學(xué)生情況，撰寫自己的教案并進(jìn)一步熟悉教案。

　�。ǘ�）實習(xí)階段（第2—7周)

　　1、教學(xué)工作： 見習(xí)結(jié)束后，我正式進(jìn)行教學(xué)工作，每次課之前指導(dǎo)老師王英都會布置教學(xué)內(nèi)容，這就要求我認(rèn)真鉆研教材，設(shè)計好教學(xué)方法和組織形式，撰寫教案并熟悉教案，并在試教前將教案交王英指導(dǎo)教師批閱，經(jīng)反復(fù)修改、整理并獲得同意后，再進(jìn)行教學(xué)，并及時發(fā)現(xiàn)問題，每上完一個教學(xué)班后都會不斷反思教學(xué)再進(jìn)行修正，確保上好每節(jié)課每個教學(xué)內(nèi)容。王英指導(dǎo)老師所教的是高

　　二六個教學(xué)班，有三個不同層次的教學(xué)班級，所以針對這一問題我要及時修改、調(diào)整教案和教學(xué)方式、方法，以適應(yīng)不同層次的教學(xué)。 實習(xí)課程按教學(xué)進(jìn)度圍繞隊形隊列、籃球教學(xué)、體質(zhì)測試、學(xué)習(xí)大課間健身操展開教學(xué)。高中體育課主要是單元教學(xué)模塊和選修模塊，強調(diào)基本技術(shù)、技能的掌握和學(xué)習(xí)方法運用，我實習(xí)面對的是高中生，他們活潑好動，教學(xué)要從他們的實際出發(fā)，結(jié)合這個年齡的生理心理特點，尋求一條讓他們感到容易理解和接受的教學(xué)方法，對于初為人師的我，是有一定難度的。由于剛從大學(xué)課堂學(xué)生角色進(jìn)入中學(xué)課堂教師角色，會有意無意的把大學(xué)老師的教學(xué)方法、模式帶入中學(xué)課堂。并沒有考慮到教學(xué)對象及環(huán)境的不同致使中學(xué)的教學(xué)方法與大學(xué)有很大的不同，所以一開始并不適應(yīng)，總是有意無意地習(xí)慣于大學(xué)老師的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，且高中男生多女生少，女生不太愿意動，有些男生又調(diào)皮，我又是女性教師，會講得多一些，隊伍的調(diào)動也比較頻繁，學(xué)生練習(xí)的少，一節(jié)45分鐘的課堂要講十幾分鐘的時間，學(xué)生還沒練習(xí)幾次就下課了，所以學(xué)生的學(xué)習(xí)效果并不高，很多動作教完了，學(xué)生還是沒有掌握。當(dāng)然，課后我總是找丁智華老師、肖慶彤老師、謝年生老師和高彰盛老師請教，學(xué)習(xí)好的教學(xué)方法和組織形式，改進(jìn)教學(xué)過程中的不足，怎么用好體育骨干，如何培養(yǎng)體育骨干以及如何分組進(jìn)行教學(xué)，及時進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，在不斷的實踐中，我逐漸適應(yīng)了中學(xué)的教學(xué)方法、模式，教學(xué)效果也明顯提高。實習(xí)將近尾聲時，學(xué)校安排我在10月x日上全校的公開課教學(xué)，因為11月x日－2日全縣中小學(xué)體育教師的優(yōu)質(zhì)示范課恰好在我們母校舉行，而我渴望能參加這次難得的學(xué)習(xí)機會，因此向?qū)W校負(fù)責(zé)實習(xí)的老師申請延期返校時間。我的公開匯報課是《籃球雙手胸前傳、接球》教學(xué)，我的教學(xué)設(shè)計是讓學(xué)生觀看示范，讓學(xué)生跟著我示范、講解一步步的教會學(xué)生接球、傳球，然后通過傳、接游戲鞏固學(xué)生的傳接球技術(shù)動作。當(dāng)聽完高彰盛老師的《新編五步拳教學(xué)》、王英老師《腳內(nèi)側(cè)踢地滾球教學(xué)》的全縣公開示范課后，特別是聽完省體育教研員楊濤老師的評課以及講座之后，我對我的公開課教學(xué)設(shè)計做了修改，執(zhí)行了新課程理論中的“先學(xué)后教，構(gòu)建高效課堂”思想，讓學(xué)生按自已的方式傳、接球，引導(dǎo)學(xué)生自主練習(xí)，然后通過教師的糾錯，示范，講解，通過實用且趣味的傳、接球練習(xí)形式鞏固雙手胸前傳、接技術(shù)，讓學(xué)生在運動中學(xué)會了正確的雙手胸前傳接球方法，教學(xué)中真正以學(xué)生為主體，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會思考，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中成長，讓學(xué)生體驗從失敗到成功，從不會到會的成長過程，真正讓學(xué)生體驗到成功的快樂，體驗到體育運動的快樂。在前輩們以及指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，我的公開課教學(xué)上得非常成功，學(xué)校還安排了電教處蔣老師幫我拍攝這節(jié)公開課，獲得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和體藝處同行們的一致肯定，這次公開教學(xué)課讓我心靈得到一次升華，改變了我的傳統(tǒng)教學(xué)理念，同時也提高了我的教學(xué)技能。

　　2、教育教研工作：作為一名實習(xí)生，首先要學(xué)會的是如何聽課，評課，向經(jīng)驗豐富的老教師“取經(jīng)”，還得想辦法請教老教師幫助我們成長，我要求自已每個星期至少聽課3節(jié)以上，這也是母校教育教學(xué)考核的最低要求。其次是參加每周三上午定期舉行的體育教研活動，活動內(nèi)容有青年教師的過關(guān)課、老教師的示范課，評課，體育競賽的準(zhǔn)備工作與訓(xùn)練，高考專業(yè)隊訓(xùn)練，體質(zhì)測試工作，教工男子籃球賽裁判工作、場地器材的管理與使用等等。

　　3、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)：除了基本的備課、上課、鉆研教學(xué)外，我還加強思想政治、專業(yè)理論、教育教學(xué)的方法學(xué)習(xí)，努力提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng)。如向謝老師學(xué)習(xí)喊口令，吹口哨，向王老師學(xué)習(xí)各類教學(xué)的隊伍調(diào)動合理布局，學(xué)習(xí)如何撰寫學(xué)期教學(xué)計劃、單元教學(xué)計劃、課外訓(xùn)練計劃；同來自江西科大的實習(xí)老師王甲榮、來自贛南師院的實習(xí)劉小斌、何海洋探討體育繪圖的技巧和方法，以及簡易田賽場地的數(shù)據(jù)與畫法。并在丁老師和謝老師的指導(dǎo)下實踐學(xué)會了畫鉛球、鐵餅、標(biāo)槍的場地。 4、課外體育工作： 在課外體育活動時間，我協(xié)助母校做好跑操、大課間體育活動、課外訓(xùn)練等工作。 （1）結(jié)合學(xué)校課外體育活動，我參加了學(xué)校羽毛球協(xié)會組織的球技交流賽，既增加我個人與母老師的交流溝通，又提高了雙方的球技。

　�。�2）學(xué)校要求體藝處負(fù)責(zé)大課間體育活動開展過程中，利用我健美操的專業(yè)技能優(yōu)勢，讓我負(fù)責(zé)了整個體育老師的健身操培訓(xùn)工作。 （3）組織健身操比賽訓(xùn)練。在高二年級健身操比賽活動中，我負(fù)責(zé)組織了高二六個班的健身操訓(xùn)練工作。比賽前充分利用課余時間組織各班進(jìn)行練習(xí)，活躍了校園文化氛圍，增強了學(xué)生班級榮譽感，同時也體現(xiàn)我深厚的專業(yè)功底。

　�。�4）在母校體藝處和工會組織的年級教工男子籃球賽中，我擔(dān)任了籃球裁判工作，負(fù)責(zé)計時、記錄工作，這是我初為人師后第一次接觸基層裁判工作吧。

　�。�5）負(fù)責(zé)了高二年級部分班級的體質(zhì)測試的數(shù)據(jù)整理、采集、上傳工作。 5、課余體育訓(xùn)練工作：指導(dǎo)老師王英所帶的是高二的專業(yè)高考隊，訓(xùn)練內(nèi)容主要是短跑、跳躍、中長跑，足球和籃球，訓(xùn)練時間為每周一至周五的下午課余時間。在王英老師的指導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了撰寫訓(xùn)練計劃，訓(xùn)練項目和內(nèi)容的統(tǒng)籌安排，訓(xùn)練的方法的選擇，訓(xùn)練計劃的執(zhí)行和臨場指導(dǎo)，訓(xùn)練后的放松和恢復(fù)，如何檢測學(xué)生的訓(xùn)練量和訓(xùn)練效果，把握學(xué)生運動訓(xùn)練的生理負(fù)荷以及學(xué)生的心理素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)，為我以后的訓(xùn)練工作積累了豐富的經(jīng)驗。

　　(三)總結(jié)階段（第8周）

　�。�1）做好實習(xí)總結(jié)：實習(xí)教學(xué)工作結(jié)束后，我及時評價自己在實習(xí)中的態(tài)度和表現(xiàn)、成績及問題所在，提出努力的方向，在個人總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行自我評價，整理出書面總結(jié)和實習(xí)的初步鑒定。

　　（2）實習(xí)母校的領(lǐng)導(dǎo)、體藝處、教務(wù)處和任課教師對這次實習(xí)做總結(jié)。指出了我個人的優(yōu)、缺點，提出了合理建議。并在實習(xí)鑒定上做了意見，肯定了這次實習(xí)取得的成績。母校為我們實習(xí)老師設(shè)慶功宴，雙方互贈紀(jì)念品，我的幾個教學(xué)班自發(fā)的組織學(xué)生歡送我返校。

　　（3）回校后向負(fù)責(zé)我實習(xí)的章紅蘭指導(dǎo)老師做總結(jié)報告并上交實習(xí)材料，確定實習(xí)成績。

　　二、主要收獲

　　1、感謝母校指導(dǎo)老師王英的認(rèn)真負(fù)責(zé)和積極指導(dǎo)工作，感謝母校有這么好的教育教學(xué)氛圍，讓我真正學(xué)到了豐富的知識，掌握了教學(xué)的基本能力，能較好地把握教材內(nèi)容、控制課堂氣氛，教態(tài)自然大方，課堂氣氛活躍，提高了我自身素質(zhì)和素養(yǎng)。

　　2、感謝來自江西科大的實習(xí)老師王甲榮和來自贛南師院的實習(xí)老師劉小斌、何海洋，讓我找到我與這兩所師范體育教育專業(yè)畢業(yè)生的差距，是他們讓我學(xué)會了體育繪圖的方法和簡易田徑場地的畫法。

　　3、感謝省體育教研員楊濤老師在于都縣中小學(xué)體育教師優(yōu)質(zhì)課大賽上的點評和講座，讓我更新了教學(xué)理念。

　　三、我的不足。

　　實習(xí)中我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，以下是我需要改進(jìn)的方面：

　　1、對學(xué)生，對教材應(yīng)該更加的細(xì)致，需要更鉆研新的教材，處理教材應(yīng)先分析各班學(xué)生特點，循序漸進(jìn)。新舊難易程度和不同性質(zhì)的教材搭配好，備課之間的教材銜接好，每次課的教材注意多樣化，使學(xué)生的身體得到較全面的鍛煉。

　　2、自我要求應(yīng)更高，要充分利用好體育骨干和培養(yǎng)好體育骨干，在駕馭學(xué)生和把握整堂課等方面加強學(xué)習(xí)，同時要確保上課時學(xué)生的安全。

　　3、每次課后應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行自我分析和教學(xué)反思，虛心聽取其他教師的意見，及時在教案中寫好教學(xué)反思。

　　總之，從這兩個月的體育教學(xué)實習(xí)中，使我深深體會到，要當(dāng)一名體育教師并不難，但要上好每一堂課并長期堅持上好就很艱難了，在這方面我要向我們于都縣體育界的泰斗于都二中的丁智華老師學(xué)習(xí)和致敬�？偠�言之,教育實習(xí)讓我更加堅定了獻(xiàn)身教育事業(yè)的決心，我將繼續(xù)以認(rèn)真和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度虛心學(xué)習(xí),不斷完善自己,不斷提高自身素質(zhì)和能力水平,為成為一名光榮的人民教師而努力奮斗!

個人實習(xí)總結(jié)5

　　從20xx年x月x日到12月x日這段時間，是我人生成長的一次質(zhì)的飛躍。因為這段時間我無論是從思想上還是處事能力上都成長了許多，充分鍛煉了自己，增強了社會責(zé)任心和實干精神。

　　在XX中學(xué)實習(xí)的三個月時間里，我與老師們共同學(xué)習(xí)，共同交流學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗方法，獲得了鍛煉和進(jìn)步。三個月時間雖短，但對于我來說，這將成為我生命長河中難忘的記憶，這也是我第一次教書育人的寶貴經(jīng)歷。實習(xí)之前，我自己還是一名大學(xué)生，實習(xí)時我瞬間變?yōu)榱艘幻�人民教師。身份轉(zhuǎn)換的瞬間，我突然意識到自己長大了，并且又邁出了成長最堅實的一步。我逐漸意識到了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，領(lǐng)悟了為人師表的真諦，學(xué)會了怎樣以一名教師的身份去直面我的學(xué)生，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活以及思想，正確引導(dǎo)他們的成長。

　　在XX中學(xué)實習(xí)的主要任務(wù)有教育見習(xí)、教學(xué)工作和班主任工作實習(xí)。在這幾個方面，我都盡心盡責(zé)，虛心請教，勇于實踐鍛煉，爭取每一個可以鍛煉提高自己的機會。認(rèn)真聽取其他老師的課，學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法和教育經(jīng)驗。見習(xí)兩周后，我們開始了真正意義上的教育實踐。我第一次以老師的身份站上講臺，真正面對那么多陌生而又天真的面孔，給他們他們傳授知識了。那種感覺，真的很棒！雖然開始幾分鐘有些許緊張，但感覺挺好，第一次上課的感覺終生難忘。從那時起，我更加堅定了我要成為一名人民教師的決心。我愛上了那幫可愛學(xué)生，愛上了教師這個職業(yè)。慢慢地，我通過多次站上講臺跟學(xué)生親密接觸，我已經(jīng)學(xué)會了怎樣正確引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，跟學(xué)生互動交流等，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗了。接著開始了一邊上課一邊實習(xí)班主任的工作，我們所在班級的原班主任耐心指導(dǎo)我怎樣管理學(xué)生，做好一名班主任的工作。這項工作看似簡單，做起來卻非常不容易，因為要關(guān)注到學(xué)生的方方面面，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、思想以及生活上可能遇到的問題并幫助他們解決困難。特別是在這方面，我受益匪淺。我擔(dān)當(dāng)了學(xué)生的良師和益友的雙重角色，學(xué)會了怎樣管理學(xué)生，跟學(xué)生做朋友，近距離交流談心，走進(jìn)學(xué)生們的世界。通過實踐，我逐漸適應(yīng)了這份工作，學(xué)會了怎樣當(dāng)好一名班主任。

　　在實習(xí)期間，我們還與學(xué)校老師一起，開展了很多豐富多彩的課外活動。比如以“迎國慶、度中秋”為主題的學(xué)習(xí)園地及板報設(shè)計，男、女學(xué)生籃球賽，實習(xí)教師與XX中學(xué)男女教師的籃球友誼賽，秋季運動會，元旦晚會等，豐富了師生們的業(yè)余生活，促進(jìn)了師生之間的交流。我們還充分發(fā)揮專業(yè)所長，利用課余時間教學(xué)生學(xué)唱英文歌曲，以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和廣泛的愛好。這些活動也增進(jìn)了我與學(xué)生之間的感情，但是天下沒有不散的宴席，三個月轉(zhuǎn)瞬即逝。盡管不舍，我們還是不得不如期返回，來繼續(xù)我們未完成的學(xué)業(yè)，我們走的時候，學(xué)生們哭成了一片，送了一程又一程。這時候的我們超級感動，深深地體會到了一名人民教師與學(xué)生之間的那種魚水情。

　　總的來說，這次頂崗實習(xí)對于我意義重大，收獲頗豐，因為我真正得到了鍛煉和提高，學(xué)到了在大學(xué)書本上學(xué)不到的東西，并且終身受用。在以后的人生道路上，這些寶貴經(jīng)歷和經(jīng)驗將會引導(dǎo)并激勵著我如何去為成為一名合格的優(yōu)秀的人民教師而努力。

個人實習(xí)總結(jié)6

　　基于本次暑期實習(xí)的情況，我收獲很大。

　　從實訓(xùn)目的來看，本次實訓(xùn)主要是在VS20xx開發(fā)平臺上實現(xiàn)對C#語言、SQL數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用，就我所在小組的項目工作內(nèi)容來看，還需要掌握水晶報表和MDI多窗口應(yīng)用技術(shù)。除了要充分熟悉開發(fā)平臺及應(yīng)用設(shè)計之外，還要掌握并實踐軟件項目設(shè)計規(guī)范及其開發(fā)流程即需求階段、分析和設(shè)計階段、編碼階段和測試階段，以便能按時交付作業(yè)。

　　從實訓(xùn)的內(nèi)容來看，我小組的項目是"人事工資管理系統(tǒng)"，主要實現(xiàn)公司企業(yè)對內(nèi)部員工檔案、工資、獎罰考勤等一系列的管理，這在當(dāng)今不斷壯大的企業(yè)用人單位是亟待需要的，總的來說，項目的難度系數(shù)不是很高，但也是相當(dāng)困難。

　　在校外實習(xí)之前，老師先在校內(nèi)培訓(xùn)了5天。5天實訓(xùn)中，著重講解了c#語言應(yīng)用，并布置編寫"通訊錄"工作臺程序，windows應(yīng)用程序和WPF程序，數(shù)據(jù)先是用文本保存，然后練習(xí)用數(shù)據(jù)庫保存，期間每天需上交當(dāng)日作業(yè)。5天的時間里，通過不斷地學(xué)習(xí)，我從完全不懂c#語言成長到初步掌握了這門語言，當(dāng)然在具體應(yīng)用中還是會遇到些問題，但我還在學(xué)習(xí)。其實在實習(xí)的前一個月里，老師就上傳了一些關(guān)于c#語言的資料并通知我們需要配置哪些軟件環(huán)境，對于這一點，我是相當(dāng)感謝何老師的，當(dāng)然在校外的實習(xí)里，公司也全都把開發(fā)項目用到的一系列軟件上傳到公共文件夾里，從而免去了我們下載軟件的麻煩，在此，感謝眾老師。

　　校內(nèi)實習(xí)要上交的作業(yè)我是在校外實習(xí)中補充完成的，因為之前上交的作業(yè)由于時間倉促大都有錯誤，所以借著校外實習(xí)中對c#語言的進(jìn)一步應(yīng)用和講師的詳細(xì)講解后，我重新改正了錯誤，希望何老師能諒解采納。

　　校外實習(xí)是從7月12號開始，歷時15天，15天的最后一天要回校評審。我對本次校外實習(xí)的各個方面都十分滿意。相比上次實習(xí)，首先這里的住宿學(xué)習(xí)條件非常好，住宿和實習(xí)地都安裝了空調(diào)，實習(xí)地方環(huán)境清幽寬敞明亮，伙食也非常好。然后就是實習(xí)講師非常專業(yè)和負(fù)責(zé)，他事先把所有有關(guān)實習(xí)的資料軟件存放在公共文件夾，且規(guī)劃入微。一開始先是對我們進(jìn)行C#測試分好組安排好每組項目任務(wù)，又指導(dǎo)我們每個小組安裝SVN軟件，方便小組文件上傳與統(tǒng)一，整體一氣呵成，不似之前實習(xí)的凌亂，這一點我十分敬佩。之后每天都先安排好任務(wù)工作，認(rèn)真且非常詳細(xì)的給我們操作示范并細(xì)心地制作成word文檔供小組之后查看。每隔幾天都會有小組評審，主要針對小組所編文檔的規(guī)范程度和不足提出修改建議。作為小組的PM，我必須承認(rèn)一開始工作任務(wù)安排不當(dāng)，沒有完全發(fā)揮各成員的優(yōu)勢，以致文檔編寫的有些瑕疵，不過在小組評審過后，我便及時更改了項目工作的分工，而之后小組項目工作進(jìn)行的非常順利，每個人的能力都得到了最大的發(fā)揮和升華，當(dāng)然這完全得力于小組成員的高度配合。

個人實習(xí)總結(jié)7

　　在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習(xí)任務(wù)。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務(wù)院關(guān)于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業(yè)部。公司在保持與國際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達(dá)200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬門。GSM移動通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展GPRS技術(shù)、移動數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動網(wǎng)絡(luò)向第三代移動通信演進(jìn)。為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見習(xí)準(zhǔn)備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習(xí)，我所在的部門主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門的工作等綜合性事務(wù)。在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認(rèn)識；通過是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對CRM管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識；參與了吉林移動大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我系統(tǒng)全面的了解了移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動的關(guān)注其發(fā)展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習(xí)，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

　　第一章、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。

　　在我到吉林移動實習(xí)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林移動近一個月的實習(xí)，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識。加強企業(yè)文化建設(shè)是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求。是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

　　強調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導(dǎo)，開發(fā)文化資源，加強文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強企業(yè)活力。吉林移動應(yīng)將大力宣貫中國移動通信集團公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。吉林移動應(yīng)用中國移動的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省移動員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。

　　吉林移動要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開展文明辦公、文明服務(wù)活動，方能實現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認(rèn)可的世界一流的移動通信企業(yè)的目標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強企業(yè)文化理論的研究。通過各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政研會開展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊伍。

　　第二章、核心競爭力

　　企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細(xì)表達(dá)為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的；支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。

　　參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠(yuǎn)。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進(jìn)取的心態(tài)。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯(lián)通的價格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務(wù)競爭又凸現(xiàn)出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進(jìn)，發(fā)揚中國移動改革創(chuàng)新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。通過在吉林移動近一個月的實習(xí)，使我意識到：企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：

　　1.價值性。

　　核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。

　　2．獨特性。

　　企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

　　3．延展性。

　　企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的平合，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業(yè)卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)模或企業(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。

　　企業(yè)之間競爭的實質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進(jìn)行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的`研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。如何開展核心競爭力管理，企業(yè)核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、部署和維護等五個環(huán)節(jié)。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規(guī)劃是在識別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細(xì)致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對自己的核心競爭力進(jìn)行檢討，尤其是在進(jìn)行重大戰(zhàn)略決策時更應(yīng)如此。

　　第三章、核心競爭力與企業(yè)文化

　　通過參觀青島海爾集團，使我在各方面的收獲都很多，特別是對企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化間的關(guān)系的認(rèn)識更為深刻了。

　　一、何謂核心競爭力。

　　一般所謂核心競爭力是指企業(yè)獨自擁有的能為用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場具有長期競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特征是獨特性和不可模仿性。按照現(xiàn)代樹型理論，一個企業(yè)好比一棵大樹，最終產(chǎn)品是其結(jié)的果實，核心產(chǎn)品好象樹的枝干，而為他們提供養(yǎng)分的樹根則是企業(yè)的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。

　　二、何謂企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念以及行為規(guī)范等的總和，包含三個層次：精神層面的企業(yè)理念形態(tài)文化、制度層面的制度形態(tài)文化和物質(zhì)層面的物質(zhì)形態(tài)文化。理念形態(tài)文化是企業(yè)文化的核心層次，反映了企業(yè)所堅持的核心價值觀，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。制度形態(tài)文化是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。制度形態(tài)文化要確保企業(yè)核心理念的貫徹執(zhí)行。物質(zhì)形態(tài)文化是企業(yè)文化的表象層次，是企業(yè)文化的載體和外在表現(xiàn)，它通過制度文化規(guī)范下的行為模式、物質(zhì)產(chǎn)品、標(biāo)識特征等一系列可以被感知、被認(rèn)知的物化特性，將抽象的理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來。

　　企業(yè)文化和企業(yè)形象密不可分，對應(yīng)于企業(yè)文化的三個層次，企業(yè)形象也分為MI（理念形象）、BI（行為形象）和VI（視覺形象）三個方面。企業(yè)文化是一種現(xiàn)實的客觀存在，不會因認(rèn)知主體而變化；企業(yè)形象是企業(yè)文化在認(rèn)知主體心目中的認(rèn)識反映，是一種主觀印象，前者是本，后者是標(biāo)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是良好的企業(yè)形象的基石，企業(yè)形象的塑造過程是企業(yè)文化建設(shè)過程的外部體現(xiàn)。文化建設(shè)鍛造內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為企業(yè)邁向世界一流的動力源泉

　　三、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)文化密不可分。

　　企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。任何出色的長壽企業(yè)都有自己卓越的企業(yè)文化，可以說只有依靠先進(jìn)的經(jīng)營理念，企業(yè)才可生生不息。正是由于共同的文化將各個成員凝聚在一起，才能激發(fā)出巨大的能量，推動企業(yè)向著統(tǒng)一的目標(biāo)邁進(jìn)。很難想象當(dāng)企業(yè)各個成員都以不同的價值觀和行為準(zhǔn)則工作時，任務(wù)還能得以順利完成。

　　四、卓越文化的朔造是企業(yè)極其重要的工作。

　　任何一個企業(yè)都存在著自己的文化，有的表現(xiàn)為顯形，有的表現(xiàn)為隱性。有的內(nèi)容是推動企業(yè)發(fā)展的，有的內(nèi)容是阻礙企業(yè)發(fā)展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構(gòu)筑新的文化。文化的轉(zhuǎn)變是艱難的，對文化的重朔將是一個長期的過程，必須循序漸進(jìn)，逐步完善。

　　第四章、CRM管理系統(tǒng)

　　CRM管理系統(tǒng)所起的作用是實現(xiàn)前端互動營銷與客戶服務(wù)、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業(yè)伙伴和供應(yīng)商保持良好關(guān)系，最大限度地挖掘和協(xié)調(diào)利用企業(yè)資源，包括信息資源、客戶資源、生產(chǎn)資源和人力資源，拓展企業(yè)的生存空間，提升企業(yè)的核心競爭力。

　　從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強企業(yè)競爭力，許多公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計。為了向業(yè)務(wù)流程的重組提供技術(shù)，特別是信息技術(shù)的支持，很多企業(yè)采用了企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱不同，但實質(zhì)類似的信息系統(tǒng)，這一方面提高了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（如財務(wù)、制造、庫存、人力資源等諸多環(huán)節(jié)）的自動化程度，使員工從日常事務(wù)中得到了解放，另一方面也對原有的流程進(jìn)行了優(yōu)化。由此，企業(yè)完成了提高內(nèi)部運作效率和質(zhì)量的任務(wù)，可以有更多的精力關(guān)注企業(yè)與外部相關(guān)利益者的互動，抓住商業(yè)機會。在企業(yè)的諸多相關(guān)利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業(yè)的客戶（包括個人和團體）也要求企業(yè)更多地尊重他們，在服務(wù)的及時性、質(zhì)量等方面都提出了高要求。企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時，越來越感覺沒有信息技術(shù)支持的CRM力不從心，CRM系統(tǒng)應(yīng)運而生。

　　因此吉林移動將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)建設(shè)采用亞信公司分析型CRM系統(tǒng)，它以亞信經(jīng)營分析及決策支持系統(tǒng)AIOmniVison為核心，采用數(shù)據(jù)倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，并結(jié)合亞信公司在移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深厚經(jīng)驗。建成后的系統(tǒng)將幫助吉林移動實現(xiàn)對現(xiàn)有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶群進(jìn)行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略；并使吉林移動可以從多角度深入了解業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，有針對性地提高通話量和網(wǎng)絡(luò)利用效率，以更好的服務(wù)質(zhì)量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，最終幫助吉林移動公司實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)分析，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準(zhǔn)確的掌握高端潛在客戶之所在。

　　經(jīng)過20xx年上半年中國通信業(yè)的盤點，業(yè)界已經(jīng)清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網(wǎng)絡(luò)競爭走向服務(wù)競爭；從追求用戶數(shù)量走向注重用戶質(zhì)量；從注重硬件建設(shè)走向著重軟件投資；以及固定通信穩(wěn)步發(fā)展，移動通信快速發(fā)展的趨勢。因此，在最短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)變思路，將業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)入以客戶為中心的模式上，已經(jīng)成為大勢所趨。CRM系統(tǒng)受到了運營商的青睞，正是運營商經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。而中國移動繼完成BOSS系統(tǒng)建設(shè)，又大力投入CRM建設(shè)，也顯示了其蓬勃發(fā)展的勢頭。隨著最近中國電信業(yè)的重組，運營商已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行�。我相信激烈的競爭會繼續(xù)加劇運營商對CRM解決方案的需求。

　　吉林移動繼四川移動與浙江移動等公司之后引入CRM系統(tǒng)有著深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀企業(yè)管理觀念及消費者價值選擇的變遷大體經(jīng)歷了如下階段：對企業(yè)，其管理中心觀念經(jīng)過了5個階段：

　　第一階段是產(chǎn)值中心論。

　　其基本條件是市場狀況為賣方市場，總趨勢是產(chǎn)品供不應(yīng)求。當(dāng)時，制造業(yè)處于鼎盛時期，企業(yè)只要生產(chǎn)出產(chǎn)品就不愁賣不出去。因此，這一階段企業(yè)管理的中心概念就是產(chǎn)值管理；

　　第二階段是銷售額中心論。

　　由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，以產(chǎn)值中心的管理受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，特別是經(jīng)過了1929-1933年的經(jīng)濟危機和大蕭條，產(chǎn)品的大量積壓使企業(yè)陷入了銷售危機和破產(chǎn)威脅，企業(yè)為了生存紛紛屏棄了產(chǎn)值中心的觀念，此時企業(yè)的管理實質(zhì)上就是銷售額的管理。為了提高銷售額，企業(yè)在外部強化推銷觀念，開展各種促銷活動來促進(jìn)銷售指標(biāo)的上升，對內(nèi)則采取嚴(yán)格的質(zhì)量控制來提高產(chǎn)品質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高促銷手段來實現(xiàn)銷售額的增長，這就引發(fā)了一場銷售競爭運動和質(zhì)量競爭運動；

　　第三階段是利潤中心論。

　　由于銷售競爭中的促銷活動使得銷售費用越來越高，激烈的質(zhì)量競爭又使得產(chǎn)品的成本亦越來越高，這種雙高的結(jié)果雖然使企業(yè)的銷售額不斷增長，但實際利潤卻不斷下降，從而與企業(yè)追求的最終目標(biāo)利潤最大化背道而馳。為此，企業(yè)又將其管理的重點由銷售額轉(zhuǎn)向了利潤的絕對值，管理的中心又從市場向企業(yè)內(nèi)部漸移，管理的目標(biāo)移向了以利潤為中心的成本管理，即在生產(chǎn)和營銷部門的各個環(huán)節(jié)上最大限度地削減生產(chǎn)成本和壓縮銷售費用，企業(yè)管理進(jìn)入了利潤中心時代；

　　第四階段是客戶中心論。

　　由于以利潤為中心的管理一方面往往過分地強調(diào)企業(yè)利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價值，甚至以不惜損傷企業(yè)形象而坑害消費者。這種以自我為中心的結(jié)果導(dǎo)致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個常量，不可能無限制地去削減，當(dāng)企業(yè)對利潤的渴求無法或很難再從削減成本中獲得時，當(dāng)他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時，他們自然就將目光轉(zhuǎn)向了顧客，更多地了解和滿足顧客的尋求，并企圖通過削減客戶的需求價值來維護其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業(yè)開始從內(nèi)部挖潛轉(zhuǎn)向爭取客戶，這時顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業(yè)管理由此進(jìn)入了以客戶為中心的管理。在確立了以客戶為中心之后，其實質(zhì)就是以顧客的需求為中心，市場是由需求構(gòu)成的，需求構(gòu)成了企業(yè)的獲利潛力，而需求的滿足狀態(tài)制約著企業(yè)獲利的多少。隨著經(jīng)濟時代由工業(yè)經(jīng)濟社會向知識經(jīng)濟社會過度，經(jīng)濟全球化和服務(wù)一體化成為時代的潮流，顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意與否，成為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，而在市場上需求運動的最佳狀態(tài)是滿意，顧客的滿意就是企業(yè)效益的源泉。因此，客戶中心論就升華并進(jìn)入更高的境界，轉(zhuǎn)變成為客戶滿意中心論，這是當(dāng)今企業(yè)管理的中心和基本觀念，也就是企業(yè)必須經(jīng)歷的第五個階段。

　　對最終消費者，其價值選擇的變遷也相應(yīng)經(jīng)歷了三個階段：

　　第一階段是理性消費時代。

　　在這一時代恩格爾系數(shù)較高，社會物質(zhì)尚不充裕，人們的生活水平較低，消費者的消費行為是相當(dāng)理智的，不但重視價格，而且更看重質(zhì)量，追求的是物美價廉和經(jīng)久耐用。此時，消費者價值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是好與差；

　　第二階段是感覺消費時代。

　　在這一時代，社會物質(zhì)和財富開始豐富，恩格爾系數(shù)下降，人們的生活水平逐步提高，消費者的價值選擇不再僅僅是經(jīng)久耐用和物美價廉，而是開始注重產(chǎn)品的形象、品牌、設(shè)計和使用的方便性等，而選擇的標(biāo)準(zhǔn)是喜歡和不喜歡；

　　第三階段是感情消費時代。

　　隨著科技的飛速發(fā)展和社會的不斷進(jìn)步，人們的生活水平大大提高，消費者越來越重視心靈上的充實和滿足，對商品的需求已跳出了價格與質(zhì)量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購買與消費過程中心靈上的滿足感。因此，在這一時代，消費者的價值選擇是滿意與不滿意。上述兩種變化的客觀進(jìn)程將企業(yè)管理推進(jìn)到使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)管理新的時代內(nèi)容和決定性的因素，所以，各運營商要想生存和發(fā)展，必須與時俱進(jìn)的引入CRM管理系統(tǒng)。

　　第五章、大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)

　　吉林移動大客戶短信服務(wù)系統(tǒng)是吉林移動為提升企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多方論證，接見先進(jìn)經(jīng)驗推出的全新服務(wù)。大客戶短信息服務(wù)系統(tǒng)是基于INTERNET的公司或政府部門的短信息服務(wù)系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)公司或政府部門的領(lǐng)導(dǎo)在因特網(wǎng)上對自己員工進(jìn)行短消息群發(fā)和對個人單發(fā)的功能，并可以創(chuàng)建個人的電話簿實現(xiàn)日志定時發(fā)送。是公司（政府部門）領(lǐng)導(dǎo)管理的好幫手！它分為實時單呼，實時群呼，自動發(fā)送，個人電話簿，日程電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊�？蛻舳耸褂昧鞒檀罂蛻舳绦畔到y(tǒng)服務(wù)

　　1、發(fā)送部分：

　　分實時發(fā)送和自動發(fā)送。在實時發(fā)送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據(jù)自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼,也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在群發(fā)模塊，用戶可以一次將信息發(fā)送到公司內(nèi)部單個部門或者多個部門。在自動發(fā)送部分，用戶可以自己設(shè)定時間間隔或者發(fā)送的時間段，在用戶設(shè)定完成后，系統(tǒng)根據(jù)用戶的設(shè)定，系統(tǒng)按時自動發(fā)送短消息。

　　2、個性化服務(wù)部分：

　　可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設(shè)定個人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。第六章移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)２００１年，吉林移動廣泛招募優(yōu)秀人才，組建了吉林省移動通信公司數(shù)據(jù)分公司。該公司是在中國移動最早從事移動通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的專業(yè)機構(gòu)之一。機構(gòu)劃分為移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中心等七個專業(yè)組，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)營。吉林移動在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，將互聯(lián)網(wǎng)專線接入、ＩＰ電話專線業(yè)務(wù)作為主攻方向，重點發(fā)展，帶動其他業(yè)務(wù)的前進(jìn)。在把ＣＭＮＥＴ相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)分之后，把專線業(yè)務(wù)作為主線業(yè)務(wù)同時捆綁和帶動其他業(yè)務(wù)，如：短信大客戶、客服坐席出租等業(yè)務(wù)，強調(diào)突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內(nèi)對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)有更深的了解，把中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)ＣＭＮＥＴ推向社會。經(jīng)過近６個月的時間，共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)專線接入用戶１２６０戶。發(fā)展用戶的數(shù)量在全國３１個省區(qū)市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團、長春高新開發(fā)區(qū)、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)等移動業(yè)務(wù)的主要客戶均已成為吉林移動數(shù)據(jù)客戶。在專線接入的業(yè)務(wù)過程中，吉林移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務(wù)。在對數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)市場進(jìn)行充分調(diào)查后，根據(jù)市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)代理商建立營銷渠道來開展業(yè)務(wù)，加強客戶之間溝通，通過專業(yè)化周到的服務(wù)與客戶之間建立起長期穩(wěn)定的關(guān)系。通過發(fā)展移動數(shù)據(jù)專線代理維護商負(fù)責(zé)專線技術(shù)維護，同時為客戶局域網(wǎng)建設(shè)等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發(fā)展數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。同時在代理商之間引入市場競爭機制，將代理商的利益與專線業(yè)務(wù)的收入進(jìn)行捆綁，充分調(diào)動了代理商的積極性，有效利用數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)靈活的資費政策，很好地拓展了數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)的市場。超級客戶服務(wù)和差異化服務(wù)體系提升了企業(yè)認(rèn)知度

　　超級客戶服務(wù)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務(wù)就是在客戶認(rèn)為服務(wù)該結(jié)束的時候，而超級客戶服務(wù)卻剛剛開始，即根據(jù)客戶的特點提供更多的附加業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)的延伸。在客戶接入移動數(shù)據(jù)專線后，針對客戶需要建網(wǎng)站等專業(yè)需求，為其提供虛擬主機或服務(wù)器托管服務(wù)，同時適時組織客戶培訓(xùn)移動業(yè)務(wù)知識及網(wǎng)絡(luò)知識，一方面加強了客戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對中國移動的認(rèn)知度和忠誠度。為使用戶感到超值享受，吉林移動對所有數(shù)據(jù)專業(yè)接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業(yè)務(wù)，都不分時間及地點的限制，全權(quán)代理。并為其提供短信會議通知等在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺能夠?qū)崿F(xiàn)的各類增值業(yè)務(wù)。為給全球通用戶提供更好的服務(wù)，對吉林移動網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了全面改版，使網(wǎng)站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務(wù)的實施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創(chuàng)造的真正價值。

　　差異化服務(wù)從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。你的需求，我的標(biāo)準(zhǔn)是吉林移動差異性服務(wù)的追求。個性化、差異性的服將服務(wù)內(nèi)涵引向深入。從客戶需求出發(fā)，去轉(zhuǎn)變服務(wù)意識、樹立全新的服務(wù)理念、理順內(nèi)部服務(wù)流程、建立服務(wù)質(zhì)量考核體系。實現(xiàn)了從４Ｐ向４Ｃ的轉(zhuǎn)變，即從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到需求、成本、便利、溝通的轉(zhuǎn)變。為了增強全球通的競爭能力，提高產(chǎn)品的差異化水平，吉林移動推出了為全球通用戶免費贈送隨身郵電子信箱活動。這是全球通用戶獲得的附加服務(wù)，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動轉(zhuǎn)移、安全郵件等特點，受到全球通用戶的歡迎。同時為ＧＰＲＳ平臺開通后在ＷＡＰ上開通郵箱服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。全方位開發(fā)推廣新業(yè)務(wù)引領(lǐng)了市場的潮流

　　為迎合用戶不斷需求個性化服務(wù)的消費心理，吉林移動注重數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的開發(fā)和推廣工作。隨著夢網(wǎng)業(yè)務(wù)迅速推廣，用戶對夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的要求也逐步提高。為更好地適應(yīng)用戶對短信業(yè)務(wù)的需求，充分利用現(xiàn)有短信設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)資源，吉林移動對基于短信平臺業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合工作。

　　信息點播業(yè)務(wù)的整合。原有的１６８信息點播業(yè)務(wù)只有股票、航班、電視節(jié)目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業(yè)務(wù)的難度較大。針對這一情況，吉林移動提出了新的信息點播平臺改造方案，與廠商及工程部門確定了技術(shù)方案，在新平臺上增加了天氣預(yù)報、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語、黃歷、新聞、體育、足球?qū)�欄、影視介紹、生活常識、電視節(jié)目、每日一詞、違章查詢等新的業(yè)務(wù)功能。對原來的點播指南進(jìn)行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點播業(yè)務(wù)。在開發(fā)信息點播業(yè)務(wù)的同時，充分考慮到用戶長期使用該業(yè)務(wù)的需求和定制業(yè)務(wù)的需要，在短信點播中大部分業(yè)務(wù)開發(fā)了定制功能。

　　開展１２５９數(shù)字點播業(yè)務(wù)。針對部分用戶在手機上進(jìn)行短信操作不熟練的情況，與ＳＰ合作開發(fā)了數(shù)字點播平臺，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼，來獲得短消息。數(shù)字點播是一種新的信息點播方式，操作快捷，非常適用于電視競猜等節(jié)目�；�于此，與電視臺及ＳＰ緊密合作，共同策劃了新的參與性節(jié)目，增加短信流量，提升了移動夢網(wǎng)知名度。

　　對定制類業(yè)務(wù)進(jìn)行整合實現(xiàn)語音定制。傳統(tǒng)的定制類業(yè)務(wù)，就是用戶登錄網(wǎng)站，定制喜歡的內(nèi)容。以后每到預(yù)定的時間都收到來自該網(wǎng)站的信息內(nèi)容。由于吉林省上網(wǎng)用戶和手機用戶的交集并不是非常大，很多人知道移動夢網(wǎng)的概念，但苦于并沒有上過網(wǎng)。針對這些移動夢網(wǎng)定制業(yè)務(wù)范圍外的用戶，與ＳＰ合作，推出手機雜志服務(wù)來解決這個問題：用戶撥打１２５８由話務(wù)員代為定制信息，很好地促進(jìn)了夢網(wǎng)業(yè)務(wù)在普通用戶中的使用。強調(diào)宣傳方略帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展在國民經(jīng)濟發(fā)展并不理想的吉林省，移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對大多數(shù)用戶來講還是一個新鮮的事物，因此如何在短時間內(nèi)使更多的人了解移動夢網(wǎng)是首要的工作。吉林移動借助５·１７電信日開展了主題為互聯(lián)網(wǎng)--挑戰(zhàn)、機遇與前景的新聞發(fā)布會。對ＳＴＫ業(yè)務(wù)便利卡中的部分夢網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行了宣傳，通過媒體擴大了影響。

　　組織移動夢網(wǎng)高校行活動。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標(biāo)消費群體，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場切入點。針對吉林省大專院校較多的特點，吉林移動適時開展了移動夢網(wǎng)高校行系列活動。包括移動互聯(lián)展示會、有獎?wù)魑�、移動夢網(wǎng)迎新生文藝晚會、業(yè)務(wù)創(chuàng)意活動、夢網(wǎng)迎新生校園租機活動等，為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從校園走向社會創(chuàng)造了良好的開端。開展短信風(fēng)暴活動。目前移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方式分為兩種：一種是通過ＷＡＰ方式，一種是通過短信方式。ＷＡＰ方式由于終端、服務(wù)內(nèi)容、資費、速度的問題而發(fā)展緩慢，短信方式則成為移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的主要方式。針對這種情況，吉林移動借鑒兄弟省市的成功經(jīng)驗，開展了短信風(fēng)暴活動。短信風(fēng)暴采取發(fā)短信贈話費的形式，極大地激發(fā)了移動用戶發(fā)短信的熱情。短信風(fēng)暴活動開展后，僅兩個月的時間點對點短信量就超過了３０００萬條。

　　建立移動夢網(wǎng)俱樂部，吸引更多的年輕用戶。一年來中國移動的夢網(wǎng)業(yè)務(wù)獲得了迅速的發(fā)展，短信量和夢網(wǎng)業(yè)務(wù)點播量與日俱增。年輕人市場是移動夢網(wǎng)的重點目標(biāo)消費群體，也是移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)的市場切入點。因此吉林移動成立了移動夢網(wǎng)俱樂部，通過建立積分制度，使夢網(wǎng)用戶獲得更多的優(yōu)惠政策，并推動了移動夢網(wǎng)的發(fā)展。加強合作的戰(zhàn)略促進(jìn)了發(fā)展吉林移動在經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過程中，注意加強對ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商的管理，大力促進(jìn)移動ＧＰＳ業(yè)務(wù)開展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創(chuàng)公司、北京青鳥天目公司、一汽啟明公司等五家ＧＰＳ運營商與吉林移動數(shù)據(jù)公司簽訂了合作協(xié)議。在短信設(shè)備擴容后，根據(jù)實際情況重新規(guī)范了對ＧＰＳ運營商的收費標(biāo)準(zhǔn)。另外，為了減輕短信設(shè)備的負(fù)荷及更好地促進(jìn)其業(yè)務(wù)開展，允許業(yè)務(wù)量比較大的ＧＰＳ業(yè)務(wù)合作商自建短信中心專門用于開展移動ＧＰＳ業(yè)務(wù)，這樣大大促進(jìn)了合作商的業(yè)務(wù)開展。截止到去年底，吉林移動ＧＰＳ業(yè)務(wù)用戶已發(fā)展了１１６５戶。通過對這一系列基于短信平臺的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合工作，吉林移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，并與三十多家ＳＰ開展了業(yè)務(wù)合作，推出了近百種應(yīng)用，出色地完成了百家ＳＰ千種服務(wù)活動，為用戶提供了豐富的短信應(yīng)用。提高承載能力，加強維護保證了可持續(xù)發(fā)展

　　支撐網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是關(guān)系到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的大事，吉林移動相關(guān)工程管理人員根據(jù)實際情況合理安排項目進(jìn)度，積極組織工程實施，保證了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在短信網(wǎng)關(guān)工程過程中把短信與ＩＮＴＥＲＮＥＴ緊密地結(jié)合起來，為給用戶提供多樣的業(yè)務(wù)、為數(shù)據(jù)新業(yè)務(wù)的拓展提供有效保證。吉林移動積極協(xié)調(diào)廠家和工程管理人員進(jìn)行程序開發(fā)、功能測試，同時配合短信廠家對短信中心進(jìn)行了升級，改善統(tǒng)計功能，保證了短信網(wǎng)關(guān)工程順利開展。短信系統(tǒng)相當(dāng)復(fù)雜，需要與十幾個第三方或外部功能實體連接，并進(jìn)行接口測試，在進(jìn)行了多輪技術(shù)交流后將新建短信中心順利割接入網(wǎng)，至此，吉林省的短信建設(shè)又上了一個新臺階。新建的短信中心具有處理能力大、擴展性強、支持新業(yè)務(wù)等特點。吉林移動近期開展的短信風(fēng)暴活動，用戶反響極其強烈，流量達(dá)到開通前的１０倍以上，短信中心經(jīng)受住了第一次考驗。與點對點短信交相輝映的是網(wǎng)絡(luò)短信，就是用戶在互聯(lián)網(wǎng)上通過短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送、定制短信息，具有一點接入，全網(wǎng)服務(wù)的特點，開創(chuàng)了一種嶄新的業(yè)務(wù)模式。吉林省自前年開始建設(shè)短信網(wǎng)關(guān)，去年通過擴容使短信網(wǎng)關(guān)的處理能力達(dá)到５０條／秒，可以與５００家ＩＣＰ或企業(yè)相連。為配合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吉林移動工程管理人員深入了解目前各方面的網(wǎng)絡(luò)情況，設(shè)計了ＩＰ電話、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的專線接入方案，并針對不同用戶的實際情況設(shè)計其專用的方案。吉林移動還允許個別業(yè)務(wù)量大的ＩＣＰ自建短信中心發(fā)展業(yè)務(wù)，一方面減輕了移動公司短信系統(tǒng)的壓力，另一方面增加了業(yè)務(wù)收入。強大的網(wǎng)絡(luò)承載能力為吉林移動數(shù)據(jù)用戶提供了多元化的業(yè)務(wù)。市場是龍頭，維護是基礎(chǔ)，維護工作的重要性不言而喻。吉林移動數(shù)據(jù)分公司的設(shè)備維護隊伍擔(dān)負(fù)著全省短信及相關(guān)的增值業(yè)務(wù)平臺、ＣＭＮＥＴ骨干網(wǎng)、ＣＭＮＥＴ省網(wǎng)的設(shè)備維護工作，日常的維護工作比較繁重。為更好地完成維護工作，從加強管理工作入手，制訂詳細(xì)的規(guī)章制度及維護流程、嚴(yán)格的檢查考核辦法，同時配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，全面提高了維護人員的素質(zhì)，也充分發(fā)揮了維護人員的技術(shù)水平，保障了系統(tǒng)的正常運行。

　　在高效率、快節(jié)奏的當(dāng)今社會，用戶對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求會日益增多。同時，來自市場同業(yè)競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)能否在這塊市場中獨占鰲頭，只有靠其技術(shù)先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽和堅實的客戶關(guān)系，來鞏固和發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場，利用更加靈活的機制，以追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開創(chuàng)理想新紀(jì)元。中國移動ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)開通后，除了讓用戶享受其所有功能外，吉林移動還將在ＧＰＲＳ業(yè)務(wù)推出的同時針對經(jīng)常使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、有ＧＰＲＳ使用需求的用戶組織有關(guān)ＧＰＲＳ的培訓(xùn)、宣傳，擴大手機加筆記本電腦上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用，增加移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力。

　　后記

　　在吉林移動的最深感受就是，吉林移動如果要長足發(fā)展，就必須夯實基礎(chǔ)。

　　夯實基礎(chǔ)，要解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，長期的獨家經(jīng)營使我們員工養(yǎng)成一種惰性思維，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，得過且過，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴(yán)格訓(xùn)練，缺乏雷厲風(fēng)行、說了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現(xiàn)階段市場經(jīng)濟法則，激烈的市場競爭局面，呼喚著企業(yè)和員工必須快速反應(yīng)，及時應(yīng)對各種復(fù)雜局面的挑戰(zhàn)，否則貽誤戰(zhàn)機后果不堪設(shè)想。

　　夯實基礎(chǔ)，就要加快發(fā)展，把吉林移動的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)好，搞好網(wǎng)絡(luò)維護、管理、優(yōu)化，保持技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為業(yè)務(wù)提供強有力的能力支撐，為用戶提供快捷順暢的通信環(huán)境，努力實現(xiàn)創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁的夢想。

　　夯實基礎(chǔ)，就要加強企業(yè)管理，向管理要效益，按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，完善工作、業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督考核機制，嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律，使績效考核內(nèi)容形式更加科學(xué)，成為一種激勵機制。盤活資本，使國有資產(chǎn)保值增值。積極推進(jìn)企業(yè)三項制度改革，努力實現(xiàn)人的價值最大化。

　　夯實基礎(chǔ)，就要每打一個戰(zhàn)役都非常有章法，千方百計搶占市場，保持業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位。高話務(wù)量群即大客戶、集團用戶是我們企業(yè)收入的主要來源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶服務(wù)舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營造個性化、差異化、親情化的服務(wù)氛圍，培養(yǎng)用戶的忠誠度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)占領(lǐng)核心市場。讓競爭從服務(wù)開始，創(chuàng)滿意服務(wù)從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺行動。

　　夯實基礎(chǔ)，就要采取崗位練功、大比武、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政治理論學(xué)習(xí)等切實可行的措施，迅速提高員工的素質(zhì)，特別是干部的綜合管理水平。高素質(zhì)的員工隊伍是我們企業(yè)興旺發(fā)達(dá)之所在。海爾人有句名言：關(guān)鍵的20%的人制約著不關(guān)鍵的80%的人。干部的作用至關(guān)重要，我們干部要率先在員工中營造一種學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)是知識經(jīng)濟時代的立身之本，是我們企業(yè)改革創(chuàng)新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復(fù)合型人才，搞技術(shù)的人員要從經(jīng)濟的角度考慮問題，要提倡敬業(yè)精神。我們不僅要用知識武裝頭腦，而且要有良好的思想覺悟和道德情操，愛崗才能敬業(yè)。在加入WTO之后面臨巨大沖擊與挑戰(zhàn)的今天，吉林移動人學(xué)習(xí)海爾人的創(chuàng)新精神有著十分重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。張立貴總經(jīng)理到吉林視察時指出，將中國移動辦好不僅是重大的經(jīng)濟問題，而且是關(guān)系到執(zhí)政黨地位的重大政治問題，改革創(chuàng)新是創(chuàng)建世界一流移動通信企業(yè)的動力源泉。我個人理解現(xiàn)階段移動人所說的創(chuàng)新就是學(xué)習(xí)海爾人迅速反應(yīng)、立即行動的工作作風(fēng)，提高企業(yè)迅速反應(yīng)能力，應(yīng)對瞬息萬變的市場競爭，謹(jǐn)防雪崩效應(yīng)；所說創(chuàng)新就是象海爾人那樣以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，建立技術(shù)先進(jìn)、穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)平臺，為市場經(jīng)營提供強有力的能力支撐,所說創(chuàng)新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進(jìn)能出,為員工施展才華,建功立業(yè)提供廣闊空間；所說創(chuàng)新就是向海爾人當(dāng)年砸冰箱那樣具有強烈的質(zhì)量意識,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進(jìn)追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝；所說創(chuàng)新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進(jìn)的企業(yè)文化武裝員工頭腦，開展豐富多彩的學(xué)習(xí)教育活動，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創(chuàng)造無為而治的境界。

個人實習(xí)總結(jié)8

　　匆匆的兩個月在指尖輕輕滑過，回頭翻看實習(xí)的每一天，滿滿的都是充實忙綠和沉甸甸的收獲、感悟。我真的很慶幸自己能夠來到桓仁一中實習(xí)，在這里我獲益良多。

　　還記得20__年_月_日，我們__一中實習(xí)小組一行19人乘坐客車遠(yuǎn)赴遼寧省___第一高級中學(xué)實習(xí)。路途遙遠(yuǎn)且山路頗多，但這并沒有打擊我們熱切期盼的心情。終于歷經(jīng)7個小時，我們來到了桓仁一中。這里四面環(huán)山，空氣清新，學(xué)校也呈現(xiàn)出欣欣向榮的氣象，無形中就給了我們一種動力。很快學(xué)校就給我們安排好食宿，一切都很周到，這讓給我們倍感溫馨。當(dāng)天，學(xué)校也給我們安排了實習(xí)指導(dǎo)教師，我被安排在高一年級，師從李廣霞老師學(xué)習(xí)，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，只等實習(xí)開始。

　　實習(xí)第一天，我們早早的起來，準(zhǔn)備妥當(dāng)后，我跟著李老師走進(jìn)班級簡單的做了一下自我介紹，同學(xué)們非常熱情的鼓起掌來。我感覺到桓仁人的熱情、樸實、真誠。李老師是一名工作20余年、親切和藹、活力溫柔的老師。她首先指導(dǎo)我要先熟悉班級，了解每一個同學(xué)的學(xué)習(xí)、家庭狀況。我很快就記下了班級每個同學(xué)的名字。這也是我了解班級的一個開端。為了更好地進(jìn)行教學(xué)，我們決定先多聽聽課、多了解學(xué)生一點兒。，然后再進(jìn)行教學(xué)。李老師對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況拿捏準(zhǔn)確，并且教學(xué)經(jīng)驗豐富，整堂課如行云流水，貫徹始終，知識點講解到位，講練結(jié)合，渾然不覺間整堂課就結(jié)束了。最令我欽佩的是雖然老師已是40多歲的人，但是整堂課老師確實很有激情、活力。實習(xí)2個月，我?guī)缀趺刻於紩�聽李老師的課，我們高一年級的老師們也都大方的表示我們想聽哪個老師或是那個學(xué)年的課都是可以的，這令我們很是驚喜。在認(rèn)真聽過各位老師的課后我覺得每位老師的講課風(fēng)格都是不同，進(jìn)度也不盡相同，我覺得這真是因材施教的一種體現(xiàn)。指導(dǎo)我的李老師連續(xù)帶了兩屆高三，今年才到高一帶班，即使這樣老師也覺得自己還是要學(xué)習(xí)很多，于是常常和我一起聽其他老師的課，并且也建議我們辦公室的老師一起相互聽課，相互學(xué)習(xí)。這讓我們感覺整個辦公室的氛圍其樂融融的。老師們也在辦公室常常相互討論教學(xué)教法，相互溝通，對于教學(xué)方法大家各抒己見，沒有芥蒂。特別是新課改以來，為了給學(xué)生減負(fù)，已經(jīng)不再讓高中生晚上補課，這就大大縮短了教學(xué)時間，所以要求老師要高效的利用課堂時間進(jìn)行教學(xué)，不能再搞題海戰(zhàn)術(shù)了。因而，我發(fā)現(xiàn)我們數(shù)學(xué)組的老師真的是積極的進(jìn)行課改，上課時間利用充分，講解類型題，對于學(xué)生已經(jīng)掌握的題絕不重復(fù)講解，對于學(xué)生不會的典型題會重點講解。教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)的實情緊密結(jié)合。我們在辦公室里參與老師們的探討沒有拘束，真的很是獲益頗多。同時，數(shù)學(xué)科的習(xí)題課講解也發(fā)生了質(zhì)的改變，不再是以往一道一道的講解，而是對于學(xué)生有問題的題目講解，這樣更有針對性，但是為了防止有的學(xué)生不好意思問題，還要要求老師對班級學(xué)生做題情況全面了解，對于錯的多的但學(xué)生沒有掌握的題也要把握講解，每道題不只是局限于這道題，而是應(yīng)該拓展開來，把涉及到的知識點進(jìn)行復(fù)習(xí)，考察的知識點進(jìn)行點播。我還聽過幾次教研組長班級的課，他對于習(xí)題課的處理更是開放，并不自己講解，而是把主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生提出有問題的題，然后讓學(xué)生到黑板前講解，還是有問題的話就繼續(xù)找同學(xué)講解，學(xué)生們熱情很高，爭著搶著舉手做題講解，整個課堂學(xué)生是主體，老師只是引導(dǎo)者，維持課堂活動紀(jì)律，最后補充學(xué)生們忽略的知識點。我覺得這樣真的很難得，不僅僅是要維持課堂秩序，還要確保教學(xué)質(zhì)量。但事實證明老師的這一桌法還是很有效的，因為他們班的第一次月考成績在年級位列第一。所以，好的老師是不用那么累，真正的把課堂還給學(xué)生，學(xué)生學(xué)習(xí)的快樂，老師也會很輕松。

　　然后我征得老師的同意，在高一五班上了第一節(jié)課，剛開始我是真的很忐忑，作為實習(xí)老師，我不知道學(xué)生們是如何看我的，我只能盡力備好課，熟悉教材后，我又積極與老師溝通，把握教學(xué)、重難點，理清講課思路，得到老師初步肯定。我一句句琢磨講課時要說的話，讓語句不累贅多余，精煉明白。剛剛站在講臺上的時候，我的腿還是有點兒發(fā)抖的，但是學(xué)生們報以熱烈的掌聲，讓我頓覺他們的信任，李老師也在旁邊旁聽，投以我信任的眼神。這突然就讓我安定下來，我慢慢平復(fù)心情正是開始講課了，同學(xué)們也非常配合，認(rèn)真的聽講。很快40分鐘就結(jié)束了，自己卻還有好多的話要說。整堂課我講的臉通紅，但是很高興，預(yù)想的進(jìn)度也講完了。但是我覺得還是有很多問題，于是馬上和李老師溝通，老師指出了我講課速度節(jié)奏有點兒慢，而且一定要注意不要有知識性錯誤。一些細(xì)節(jié)性的問題是我之前沒有想到的，但是老師卻及時給我指出了，讓我受益頗多。然后我及時調(diào)整，在另一個班級講課的時候真的就好多了。緊接著，我又講了幾節(jié)新課，在講解過程中，學(xué)生的反映速度讓我出乎預(yù)料，我和驚喜，老師聽過課后，又給我指出了一系列問題：第一，講解知識時要注重邏輯性，不要說讓學(xué)生誤解的話;第二，要先吃透教材，在吸收教輔材料中的新鮮知識點。要圍繞書本做好課前備課，其他參考資料要自我辨別是否符合我們的教學(xué);第三，對于資料補充的知識盡量不要給學(xué)生講解，分清教學(xué)目標(biāo)，不給學(xué)生造成額外負(fù)擔(dān)，讓學(xué)生把握教學(xué)中的重難點才是最重要的。第四，在做練習(xí)的時候要把握速度，不要過快，應(yīng)該等一等學(xué)習(xí)中下等的同學(xué)，否則過快的節(jié)奏會讓學(xué)生跟不上，長此以往，會讓學(xué)生放棄學(xué)習(xí)，覺得學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)太難。第五，要理解讓學(xué)生板書做題的作用，不要急著講解，而是要讓同學(xué)們一起來查看學(xué)生板書黑板上的題的問題和優(yōu)點，引以大家注意，起到示范作用。第六，要學(xué)會利用語言的魅力，可以適當(dāng)?shù)倪\用一些時髦的詞語，例如講二分法求解函數(shù)近似零點的時候，要分析二分法師用的范圍是變號零點，而變號零點的特點反映在圖像上就是函數(shù)圖象要穿過函數(shù)的_軸，高一年級數(shù)學(xué)組主任在講解這里的時候就用了圖象“穿越”這一詞。這讓學(xué)生備感新潮，因而很有興趣去聽。這樣就吸引了學(xué)生的興趣，達(dá)到了教學(xué)目的。有一次，我問起老師備課要花費多長時間，李老師說:”對這節(jié)課，我準(zhǔn)備了一輩子。而且，總的來說，對每一節(jié)課，我都是用終身的時間來準(zhǔn)備的。不過，對這個課題的直接準(zhǔn)備，或是說現(xiàn)場準(zhǔn)備，我只用了大約20分鐘�！边@令我大大吃驚，但同時也深感老師所說的道理正確性，我覺得老師確實應(yīng)該做到這樣才可以把課講好。

個人實習(xí)總結(jié)9

　　實習(xí)，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對自己夢想的期待;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。

　　帶著一份希翼和一份茫然來到了xxx醫(yī)院，開始了我的實習(xí)生涯。從此，我的身份將從一個學(xué)生變?yōu)榱艘粋�實習(xí)護士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對象將從醫(yī)院老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護士、病人。對于這三大轉(zhuǎn)變，對于如何做一個合格的實習(xí)護士，雖說醫(yī)院老師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應(yīng)，怕被帶教醫(yī)院老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手……

　　第一個輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教醫(yī)院老師是萬凌老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動作漂亮，操作規(guī)范，這無形中給了我很大壓力。實習(xí)生活的開始就讓我有種挫敗感，在醫(yī)院老師面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯，越錯越害怕，越怕越錯，這就形成了一個惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動要求做操作，可這樣醫(yī)院老師又覺得我干活不主動，有時候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對著醫(yī)院老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無法將理論應(yīng)用于實踐，怨自己在以前見習(xí)時沒有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳。可能是我適應(yīng)能力差，又不會與醫(yī)院老師溝通，進(jìn)了ccu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教醫(yī)院老師，對我很耐心，也很關(guān)心我。到了手術(shù)室李楠醫(yī)院老師每天都能看到我的進(jìn)步，即使是一點點她也鼓勵我，即使我很笨犯了錯她也會給我講原理，讓我知道錯誤的根源而不是訓(xùn)斥。它起到了一個引導(dǎo)的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開心度過每一天!

　　現(xiàn)在我進(jìn)入了第四個輪轉(zhuǎn)科室骨三。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，而醫(yī)院老師也覺得我們實習(xí)了這么長時間，又是本科生，做起事來應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對醫(yī)院老師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了沒腦子的生活，做事一點條理也沒有。然而何婷醫(yī)院老師知道了我由于自卑、不主動而沒有得到操作鍛煉時，她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉機會。是醫(yī)院老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝醫(yī)院老師對我的關(guān)懷，我也會加倍努力，不辜負(fù)醫(yī)院老師對我的期望!

　　現(xiàn)在對于“實習(xí)”，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實習(xí)是一次理論聯(lián)系實際的機會，將學(xué)了四年的理論去應(yīng)用于臨床，實在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。 也曾問過不少實習(xí)同學(xué)，各說紛紜�？傊�是“如人飲水，冷暖自知”。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐，用實踐來驗證及鞏固所學(xué)。學(xué)會如何與病人、醫(yī)院老師交流is very important!不善于與人接觸是我的一大弱點，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學(xué)習(xí)機會，所以我覺得溝通也是一門藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過這近五個月的實習(xí)，我也有了這層體會。在此，我了以下幾點：

　　一、理論知識的問題：以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動地接受那么多的知識，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當(dāng)在醫(yī)院老師的提問下一次次啞口無言時，才認(rèn)識到自己記的粗淺，沒有時間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時似乎深刻明顯，卻耐不住時光的清洗。

　　二、角色轉(zhuǎn)化問題。實習(xí)剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習(xí)過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺得醫(yī)院老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動提問，主動提出操作的要求，醫(yī)院老師都是很樂意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著醫(yī)院老師要求干什么了。

　　三、膽魄的鍛煉。面對病人，特別是外科的病人，見到血是經(jīng)常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點，再大一點。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，只有準(zhǔn)確迅速才能早點解決病人的痛苦。

　　四、無菌觀念和規(guī)范化操作。在外科實習(xí)這段時間，每個醫(yī)院老師都強調(diào)無菌觀念，因次，我深刻認(rèn)識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。

　　五、微笑服務(wù)：在這里，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖!

　　總而言之，這五個月，是適應(yīng)的過程，很多不足之處需要改進(jìn)，這是學(xué)習(xí)的過程，很多觀念得到修正，雖然辛苦疲憊，但是我相信自己肯定能克服的。這只是實習(xí)之初，今后還需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來的實習(xí)是一個挑戰(zhàn)，也是一種機遇，我一定要好好把握這個機遇。

個人實習(xí)總結(jié)10

　　時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。

　　為增加實踐經(jīng)驗，我利用學(xué)校安排的課程實習(xí)時間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。

　　經(jīng)朋友的幫助，我有幸在海口通達(dá)假日旅行社進(jìn)行為期兩個月的實習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

　　我在海南省�？谑型ㄟ_(dá)假日旅行社進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體驗社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會.通過這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

　　一、實習(xí)單位簡介

　　海南通達(dá)假日旅行社有限公司位于海南省�？谑写笥⒙�69號嘉茂大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、海南省旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“�？谑惺�佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在3月全國旅游業(yè)消費者滿意度調(diào)查活動中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽單位”。

　　公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“�？谑�佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等服務(wù)。

　　我從9月初應(yīng)聘進(jìn)入公司至離開，員工穩(wěn)定在80人左右，公司主要業(yè)務(wù)為專業(yè)海南地接，計劃團隊，常規(guī)純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

　　二、實習(xí)主要目的

　　在海南學(xué)習(xí)生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環(huán)海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學(xué)的是市場營銷專業(yè)，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發(fā)展前景的看好，我平時經(jīng)�？葱┯嘘P(guān)旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以，這次畢業(yè)實習(xí)單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業(yè)有更進(jìn)一步實質(zhì)性的了解。同時，在實習(xí)過程中注意培養(yǎng)自己的自學(xué)能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進(jìn)一步鞏固和理解在課堂及書本上所學(xué)的知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力，更好的為建設(shè)社會主義偉大事業(yè)而奮斗。

個人實習(xí)總結(jié)11

　　時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個月的實習(xí)生活也畫上了句號。我又從社會實踐中回到了校園學(xué)習(xí)生活之中�；厥走^去一個月在北京翰道禪風(fēng)古典家具城有限公司點點滴滴的實習(xí)生活，我有許多感悟。我對銷售有著極大的興趣，我從上大學(xué)起就立志做一名優(yōu)秀的銷售代表。這次在翰道禪風(fēng)的實習(xí)生活讓我進(jìn)一步了解了銷售這個職業(yè)，更堅定了我今后做一名優(yōu)秀銷售代表的信心。

　　首先，這次在北京翰道禪風(fēng)古典家具城有限公司的實習(xí)生活使我找到了在社會工作中的感覺。這對于一個長期在校園中學(xué)習(xí)生活并即將步入社會工作中的大學(xué)生來說，是一個不小的收獲。剛到翰道禪風(fēng)的時候，我真的不知道自己要在公司中做些什么。那些職業(yè)的銷售代表都十分的繁忙，他們大部分時間都在外出拜訪顧客、商業(yè)談判之類的。而我一個銷售部實習(xí)銷售助理似乎幫不上什么忙。但是，我決心在這次社會實習(xí)中鍛煉自我，學(xué)到一些實際的東西。我嘗試著和公司負(fù)責(zé)實習(xí)生的主任王老師溝通，希望他能給我多一些工作去完成。于是我成了銷售部辦公室中繁忙工作的一員。我?guī)椭�職業(yè)銷售代表發(fā)送傳真，給客戶打電話，收集、翻譯、整理資料。什么地方需要我?guī)兔�，我就去什么地方。打字，翻譯，打印資料，雖然我的工作很雜，也很基本。但是在這個過程中，我找到了社會工作的感覺，也在這個過程中學(xué)習(xí)到了許多東西。在工作之余，我主動地和那些職業(yè)銷售代表交流，從和他們的交談中，我了解到了作為一名銷售人員是多么的不容易。實際上，做銷售是一項極富挑戰(zhàn)性的工作，銷售人員每天面臨著巨大的壓力。但是當(dāng)他們成功地拜訪了客戶或達(dá)成了銷售目標(biāo)后，那種發(fā)自內(nèi)心的喜悅是不言而喻的。實習(xí)后期，我主動提出去公司產(chǎn)品展區(qū)向顧客介紹公司產(chǎn)品。起初，我對公司的產(chǎn)品不是特別的了解，因為公司的產(chǎn)品都是一些電機產(chǎn)品，這對于一個學(xué)文科的學(xué)生來說是很陌生的，但是一個好的銷售員首先要對他或她所銷售的產(chǎn)品了如指掌。所以我就在晚上下班后借來公司一些介紹產(chǎn)品的書籍和手冊來看，學(xué)會了一些專業(yè)用語和了解了公司產(chǎn)品的特性。第一次向客戶介紹公司產(chǎn)品的時候，我的心里還是有些緊張的，但是我還是鎮(zhèn)定了下來，為客戶簡單地介紹了一下產(chǎn)品，這也算是我第一次那么正式地為客戶介紹產(chǎn)品，雖然這對別人來說算不了什么，但是我自己的心中卻充滿了喜悅。雖然這次實習(xí)的時間很短暫，但是我找到了工作的感覺，也學(xué)會了怎么樣把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來。

　　同時，我也在這次實習(xí)中肯定了自己的價值。以前，總覺得自己要是走出了校園，什么都做不了。但是通過這次實習(xí)，我看到了自己的能力。我能積極地去工作，去和上級溝通，“找”活兒干。我學(xué)會了在工作中學(xué)習(xí)的方法，我為了工作的需要，能迅速的學(xué)到工作中所需要的東西。我不了解家具產(chǎn)品，但是我學(xué)的很快;我不了解怎么使用打印機、傳真機，但是我學(xué)的很快;我會化妝，把自己的穿著職業(yè)化，但是我學(xué)的很快。我再很短的時間內(nèi)學(xué)會了工作需要我學(xué)會的東西。我想這就是大學(xué)所培養(yǎng)的真正的東西——學(xué)習(xí)的能力。我也看到了改變的力量，有一句名言是：世界上唯一不變的東西就是改變。在這次實習(xí)中我的觀點等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學(xué)到了許多，也使自己成熟了許多。我現(xiàn)在不怕找工作了，我會不斷地學(xué)習(xí)，充實自我。我相信我一定能找到一份很好的工作，我是一個很好的“產(chǎn)品”，我能自信地向企業(yè)推銷我自己。

　　這次實習(xí)還讓我學(xué)習(xí)到了團隊合作的能力。北京翰道禪風(fēng)古典家具城有限公司銷售部門的實習(xí)生不止我一個人。我們五個人是一個實習(xí)生的團隊，在實習(xí)結(jié)束后也成為了很好的朋友。這次實習(xí)使我感覺到了團隊的力量。有時候接電話，傳真很多，真的讓人手忙腳亂的，但是在這個時候，完成了手頭工作的團隊成員總會過來幫忙。在產(chǎn)品展廳向顧客介紹產(chǎn)品的時候有時候也會有無法回答的產(chǎn)品技術(shù)類問題，但是團隊中學(xué)習(xí)理工科的成員總能幫著解決，最終給客戶滿意的回答——這就是團隊的力量，沒有團隊，是不可能那么有效率低地完成工作任務(wù)的。有時候，因為團隊成員來自不同的地方，不同的大學(xué)。在一些生活、觀念方面都有一些差異。在團隊合作的過程中，也會有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最后還成為了好朋友。在以后的職場生涯中，我相信我會加入一個又一個新的團隊，也會在與他人交往的過程中遇到種種問題，但是通過這次實習(xí)，我已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備，我也已經(jīng)學(xué)會了怎樣尊重、體諒他人。我相信，真誠地對待他人，合理地調(diào)節(jié)人際關(guān)系，我也會收獲一個很好的人際關(guān)系，在團隊這個大家庭中，發(fā)揮自己的水平和才能。

　　最后，這次在北京翰道禪風(fēng)古典家具城有限公司的實習(xí)經(jīng)歷敦促我去不斷地學(xué)習(xí)，充實自己。剛進(jìn)入大學(xué)的時候，那時正處于打基礎(chǔ)階段，學(xué)習(xí)有些繁忙。那時候就想，要是去工作就好了，就不用學(xué)習(xí)了，因為學(xué)習(xí)是一項很辛苦又很費時的

個人實習(xí)總結(jié)12

　　今年9月，高校學(xué)校教育專業(yè)實習(xí)隊來到我們學(xué)校實習(xí)，他們個個布滿著青春的活力，從他們對同學(xué)的喜愛上，我們能看到他們對老師職業(yè)的喜愛。我光榮地接受了指導(dǎo)其中三位實習(xí)老師的工作，在一個月的時間，我感受到了他們的勤奮負(fù)責(zé)，樂觀向上的精神，也盡自己的力氣對他們進(jìn)行關(guān)心。下面是我這一期間所做的工作總結(jié)。

　　1、第一周見習(xí)聽課，其次周開頭講課。給實習(xí)生上示范課，我備課非常專心，到處考慮到如何讓實習(xí)生學(xué)到更多的東西，每堂課都突出一個重點教學(xué)方法，讓實習(xí)生體會學(xué)習(xí)。進(jìn)行班級管理時，我也讓他們在一旁學(xué)習(xí)，為接下來的正式上課和實習(xí)班主任工作打好基礎(chǔ)。

　　2、我關(guān)懷實習(xí)生的思想、工作和生活平安各個方面，為他們創(chuàng)設(shè)良好的實習(xí)氛圍。介紹學(xué)校名師讓他們?nèi)ヂ犝n，讓他們學(xué)到更多教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)方法。

　　3、實習(xí)之初，我介紹了語文、英語學(xué)科教學(xué)和本班常規(guī)狀況，介紹閱歷。并與實習(xí)生一起制定實習(xí)方案。

　　4、我著重指導(dǎo)實習(xí)生做好教學(xué)常規(guī)工作，其中尤其重視備課和上課環(huán)節(jié)。讓實習(xí)生提前備課，再進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)實習(xí)生如何鉆研教材教法，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。實習(xí)生上了語文、數(shù)學(xué)、英語、思品等課程，上課前教案要經(jīng)過我提前審批，指導(dǎo)修改后方可上講臺。課后我準(zhǔn)時溝通，提出聽課看法，要求發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，以利改進(jìn)。

　　5、我?guī)ьI(lǐng)實習(xí)生參加并逐一指導(dǎo)班級的各項管理工作。三位實習(xí)老師輪番當(dāng)一周實習(xí)班主任，負(fù)責(zé)做操、早自習(xí)、讀報、放學(xué)等工作，還有對同學(xué)進(jìn)行養(yǎng)成教育，溝通談心等等，我在一邊進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，溝通指導(dǎo)工作方法。

　　6、我的指導(dǎo)工作貫徹在實習(xí)老師工作的全部過程當(dāng)中，實習(xí)生講課我就隨班聽課，從不把任一項工作完全甩給實習(xí)生，或某一階段把課全部交給實習(xí)生上。假如實習(xí)生課上得有缺陷，就在下一堂課給他們上示范課，彌補學(xué)問性的疏漏，示范如何達(dá)到教學(xué)要求。如古詩教學(xué)，他們不明白如何引導(dǎo)同學(xué)在朗讀中感悟，讀出理解，讀出感情，于是課堂變成一堂問答分析的爭論會。于是我在其次天的示范課中，細(xì)心設(shè)計了詩意的教學(xué)用語，用自己的感情，感染了全班同學(xué)，反復(fù)誦讀，反復(fù)感動，也讓后面聽課的實習(xí)老師學(xué)習(xí)到了教學(xué)方法。下面的課，我又交給他們上，果真有很大進(jìn)步。

　　7、實習(xí)結(jié)束時，我分別給每個實習(xí)生寫出評語，提出評定成果。

　　8、工作之余，我?guī)ьI(lǐng)全組老師和實習(xí)生聯(lián)歡，（中秋節(jié)）也贈送月餅給他們。令我感動的是，他們?nèi)�位實�?xí)生，雖然自己并不富裕，還能懷著感恩的心，請我們幾位指導(dǎo)老師聚餐，這也反映了我們的合作相處非常開心。

　　實習(xí)老師們的到來使同學(xué)們增加了很多歡聲笑語，給學(xué)校和老師們的工作帶來了不少關(guān)心，他們讓我們的校內(nèi)布滿了更多的朝氣和活力。我代表班級組全體師生祝福實習(xí)老師們學(xué)業(yè)有成，前途似錦。

個人實習(xí)總結(jié)13

　　回顧實習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習(xí)中，我采用了看、問等方式，對xx花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

　　一、加強人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)嚴(yán)把員工招聘關(guān)

　　xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；

　　招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；

　　招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

　　做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；

　　隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　從實際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；

　　制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行定性和定量考核相結(jié)合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；

　　建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。

　　二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力

　　在實習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

　　三、推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動

　　xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到，在20xx年xx重點開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；

　　“x”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；

　　x月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；

　　十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。

　　四、重視物業(yè)管理的`重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理

　　對于設(shè)備管理，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；

　　對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；

　　做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；

　　發(fā)電機每月試運行一次；

　　消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用。等等。

　　五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍

　　管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；

　　對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；

　　強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。

　　短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活，我在實習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時，由于時間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。

個人實習(xí)總結(jié)14

　　隨著社會的快速發(fā)展，用人單位對大學(xué)生的要求越來越高，對于即將畢業(yè)的醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)在校生而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，畢業(yè)實習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實習(xí)能夠使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。

　　剛進(jìn)入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)知識與實習(xí)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了實習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)公認(rèn)的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)理論知識應(yīng)用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習(xí)。

　　一、實習(xí)目的及任務(wù)

　　經(jīng)過了大學(xué)四年醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握。我們即將離開大學(xué)校園，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務(wù)。本次實習(xí)的目的及任務(wù)要求：

　　1、實習(xí)目的

　�、贋榱藢⒆约核鶎W(xué)醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學(xué)習(xí)的理論知識運用于實踐當(dāng)中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過醫(yī)學(xué)影像技術(shù)的專業(yè)實習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高綜合運用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。

　�、谕ㄟ^醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)崗位實習(xí)，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強自身對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

　�、弁ㄟ^實習(xí)，了解醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實習(xí)過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

　　2、實習(xí)任務(wù)要求

　　①在醫(yī)學(xué)影像技術(shù)崗位實習(xí)期間，嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實習(xí)筆記，注重理論與實踐相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)問題。

　�、谠趯嵙�(xí)過程，有嚴(yán)格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經(jīng)驗的同事請教，積極主動完成實習(xí)單位分配的任務(wù)，與單位同事和諧相處。

　�、勖刻於颊J(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求及時撰寫畢業(yè)實習(xí)日記。

　　二、實習(xí)單位及崗位簡介

　　1、實習(xí)單位簡介

　　xx工程有限公司成立于20xx年，是一家專注于xx和xx品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科xx創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機構(gòu)。公司技術(shù)和研發(fā)實力雄厚，是國家863項目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”。

　　xx工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展。

　　公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士、學(xué)士高中級技術(shù)職稱的員工達(dá)800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxxx，企業(yè)特聘請醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)專家（中科院院士）作為咨詢顧問，緊密跟蹤醫(yī)學(xué)影像技術(shù)行業(yè)發(fā)展特點，不斷優(yōu)化。

　　2、實習(xí)崗位簡介（概況）

　　A、參與醫(yī)學(xué)影像技術(shù)崗位的日常工作，參與組織制定單位醫(yī)學(xué)影像技術(shù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃（包括年度經(jīng)費使用計劃，儀器設(shè)備申購計劃等），并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況。

　　B、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹、實施有關(guān)規(guī)章制度。確定自己在醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　C、在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計方案。

　　三、實習(xí)內(nèi)容（過程）

　　1、舉行計算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)。

　　我很榮幸進(jìn)入xx工程有限公司開展畢業(yè)實習(xí)。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識的自主學(xué)習(xí)，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進(jìn)行專項培訓(xùn)。

　　2、適應(yīng)醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)崗位工作。

　　為期兩個多月的畢業(yè)實習(xí)是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點。校園與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng)。我在醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時按量的完成。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細(xì)節(jié)決定成敗。

　　3、學(xué)習(xí)崗位所需的知識。

　　在實習(xí)過程中，我深深體會到“活到老，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵。在醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)崗位上實習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。在課堂上，老師傳授給我們醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)的理論知識，教給我們專業(yè)技能。但是，這些都來自課本，源于前人的研究總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西，沒有經(jīng)過實踐，不易理解把握。有句名言“大學(xué)老師給予我們的僅是一棵魚竿，如何釣到魚是我們必須思考的問題。”的確，在知識經(jīng)濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時代，一個人要想在走出象牙塔、跨入社會后有所作為，那么現(xiàn)在就得學(xué)會求知，自覺主動去求知，敢于去探索鉆研，特別是需要與時俱進(jìn)的醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)。因循守舊，得過且過，不思進(jìn)取，胸?zé)o大志，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰。反之，與時俱進(jìn)，自主探索，自覺學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，才是成功必由之路。為了能夠融入到職場、融入到社會，我們必須不斷學(xué)習(xí)，多進(jìn)行社會實踐活動，敢于去艱苦的地方磨煉自己，挑戰(zhàn)自己，造就自己。

　　在實習(xí)過程，實習(xí)單位安排的了技術(shù)指導(dǎo)杜老師，杜老師傅是個和藹親切的人，他先帶領(lǐng)我們熟悉工作環(huán)境和醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)，之后他親切的和我們交談關(guān)于本部門的工作性質(zhì)，目前的主要工作任務(wù)、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排，同時帶領(lǐng)我們認(rèn)識本部門的工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

　　四、實習(xí)心得體會

　　1、人生角色的轉(zhuǎn)變

　　如果大學(xué)比作象牙塔，那么社會就競技場，而畢業(yè)實習(xí)便是大學(xué)生從象牙塔走進(jìn)競技場的預(yù)熱階段，通過這次畢業(yè)實習(xí)讓我認(rèn)識到了真正的職場，帶給我很多難得的社會經(jīng)驗。通過這次畢業(yè)實習(xí)提供的社會實踐鍛煉大舞臺，上演學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換的舞臺劇，在這場舞臺劇中我學(xué)會了如何轉(zhuǎn)變角色、如何為人處事，而我學(xué)到的這些經(jīng)驗，相信會讓我終生受益，并使我在大學(xué)畢業(yè)后更好更快的融進(jìn)新的社會環(huán)境做好了強有力鋪墊。

個人實習(xí)總結(jié)15

　　實習(xí)的時間已經(jīng)結(jié)束了，我現(xiàn)在還是感覺非常有意義的，這對我的能力也是一個非常大的提高，我覺得在學(xué)校的時候掌握的知識是不夠的，特別是在專業(yè)知識上面，在沒有實習(xí)之前，我覺得自己掌握的知識還是比較多的，但是我現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束之后，我還是做的不夠好，確實還是應(yīng)該要認(rèn)真思考好自己各方面的問題，我需要對這次的實習(xí)總結(jié)一番：

　　在這畢業(yè)實習(xí)的時候，我覺得自己還是和別的優(yōu)秀同事有些差距的，在這實習(xí)期間我更加是明白到了這一點，畢業(yè)之際我清楚的認(rèn)識到了這一點，實習(xí)結(jié)束之后，我還是應(yīng)該要反思一下的，這對我來講，還是應(yīng)該要合理安排好的，這對我的影響還是比較多的，實習(xí)階段我從來都不敢忽視這一點，并且也一定會在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中，這是我應(yīng)該要去安排好的，我知道這對我也是有很大的提高，在這畢業(yè)之際，我更加是對自己充滿了信心，我平時也和周圍的同事相處的很好，我也知道接下來自己要朝著什么方向發(fā)展，這對我也是一個很有必要的提高。

　　雖然在畢業(yè)的時候，我是抱有很多信心的，但是我一直都沒有忽視自己各方面的成績，確實還是覺得很有必要的，我也是清楚自身所做出的成績還是比較多的，在這一點上面我也從來都不會忽視這些，感激周圍同事對我的認(rèn)可，特別是在我遇到問題的時候，我總是能夠保持虛心的態(tài)度，認(rèn)真的搞好自己的學(xué)習(xí)，自己的事情自己做，以后在工作當(dāng)中，我會繼續(xù)做的更好一點，實習(xí)階段，這對我還是有非常大的提高，實習(xí)期間我更加是非常認(rèn)真，這是我應(yīng)該要好好的反思一下，現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了我對此還是覺得非常有意義，這是接下來我應(yīng)該要認(rèn)真去規(guī)劃好的。

　　身為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我還是要端正好自己的態(tài)度，以后不管是做什么事情，我也還是應(yīng)該要做的更加細(xì)心，反思自己的同時，我也經(jīng)常都在認(rèn)真糾正自己的錯誤，這次實習(xí)雖然比較短暫，可是比在學(xué)校的時候確實是非常充實，我深知這樣下去是有一定問題的，繼續(xù)這樣下去也對工作不負(fù)責(zé)，這是我需要合理安排好的，作為一名畢業(yè)生我應(yīng)該要繼續(xù)做出好的成績，去讓自己得到更多進(jìn)步，也感激這次的實習(xí)，給我?guī)�來的收獲，感激周圍同事對我認(rèn)可。

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