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2023年護理工作心得體會
當我們對人生或者事物有了新的思考時，好好地寫一份心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的2023年護理工作心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
2023年護理工作心得體會1
在不經(jīng)意間回頭的一剎那，有點不敢相信的發(fā)現(xiàn)，半年的時間就在彈指一揮間毫無聲息的流逝。從入院工作到現(xiàn)在，差不多已有半年時間，每天忙忙碌碌，但卻充實，不知不覺之中，時間都過了這么多了，真想感嘆一句，時間好不經(jīng)用。不過靜下心來再回顧一下過去的這半年，心理感慨頗多，頓時各種滋味都涌上心頭。
我現(xiàn)在還記得，剛被分到新科室的時候，內(nèi)心十分激動，但同時也是一臉的茫然，因為不知道新科室具體的工作流程，不清楚自己該干什么，所以內(nèi)心惆悵，但是看起來情況也沒那么糟，因為我發(fā)現(xiàn)科室的那些姐姐們都很好，很熱情，她們都很樂意解答我所問出的各種問題，不厭其煩的聽著我問了一遍又一遍。所以很快的我熟悉了最基本的工作流程，一直到能自己單獨處理事情，在當時，我腦子里就想著，知識還是在自己的大腦里好，隨時都可以拿來運用，也不用再麻煩人，這感覺真的好極了。
當然，只要與別人接觸，就會遇到各種問題，更何況，自己所要接觸的還是病人。我所在的產(chǎn)科，從工作到現(xiàn)在，大大小小的問題我也遇到了一些，這其中，有好的事情，也有不好的事情，畢竟，事物都是有兩面性的。
南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應該叫護士，與此同時我們也應該按時巡視病房，多觀察液體的進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換與患者家屬產(chǎn)生矛盾。但是有些患者家屬還是很通情達理的，他們會感激護士為他們所做的一切，也很理解我們，這樣，會使護患之間的相處更加容易。其次，要學會溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上�；颊咔皝砭驮\，我們應該積極主動地詢問，熱情的為其引導。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，從而便于我們開展下面的護理工作。
我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背后的苦和累。工作對我們的要求是苛刻的，工作服一穿，什么情緒和煩惱都得拋得遠遠的.。眾所周知我們的工作辛苦，沒有固定的節(jié)假日，沒有固定休息時間，工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、傳染病患者打交道，我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻經(jīng)常遇到委屈和誤解，但我們無怨無悔，因為我們深知服務對象是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。
工作中，我們以“以病人為中心——以人為本誠信服務，以質(zhì)量為核心——追求卓越精益求精”為服務宗旨，自覺合作，情緒穩(wěn)定，樂于助人，勇于創(chuàng)新，本著這樣的工作態(tài)度，我堅信，我們的護理事業(yè)會越來越蒸蒸日上，工作中與病人的矛盾也會越來越少，我們護士也會得到更多人的認可與尊重。
在護理這條長長的跑道上，以及在日后的工作中，我會團結(jié)同事，積極奉獻，精益求精，不斷創(chuàng)新，超越自我，提升自身綜合素質(zhì)，做一個有理想，有夢想，有思想，品德高尚的新時代女性，為之，我會努力奮斗！
2023年護理工作心得體會2
一、保健病房基礎(chǔ)護理工作
做好日�；A(chǔ)護理工作，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無死角，時刻為接收病人做好準備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了_人，周到細致的護理得到了他們的認可。
二、人員的管理及培訓
1、大多數(shù)護士均為新晉招聘的合同制護士，年齡小工作經(jīng)驗少，思想容易波動。在嚴格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時，采取親情式管理，關(guān)心每一位護士，為她們解決工作和生活上的困難。及時了解科室人員的.心理動態(tài)給予正確引導。通過這些方法，塑造了一支團結(jié)進取的護理團隊，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會到親人般的服務。
2、在完成日常工作的同時，在學好基礎(chǔ)護理知識技能的同時，加強專業(yè)知識、技能培訓，每周組織學習。督促護士進行在職學歷教育，現(xiàn)在所有護士都在讀本科護理課程。專業(yè)的體檢知識、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導檢服務得到了來賓的一致稱贊。
三、安全工作
是所有工作的重中之重。為保證護理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無一例差錯出現(xiàn)。如：采集標本時認真查對，標本送檢前再次核對并簽名，確保標本采集無差錯;整理健康檔案時查對所有項目，登記時再次核對，無誤后密封檔案。
四、今后的工作計劃
加強禮儀培訓，提升外在形象。體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務態(tài)度直接影響到病人對醫(yī)院的印象，更需要加強服務禮儀培訓。采取定期培訓的方式，每周組織一次禮儀及形體訓練，使護士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規(guī)范服務成為工作習慣，讓客戶體驗到優(yōu)質(zhì)的服務。
注重細節(jié)，打造差異化服務。在細節(jié)服務上做文章，購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐;注意保護體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談論體檢者的結(jié)果;總之，要通過細節(jié)工作，提升服務水平，與同行業(yè)拉開距離，讓客戶享受到差異化服務。
雖然我們與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善，自動化體檢業(yè)務還未開展，希望有機會到大型體檢中心進修學習先進經(jīng)驗，取人之長補己之短，使我們的工作更加規(guī)范。
2023年護理工作心得體會3
三月科室考核的題目還印在我腦海中，規(guī)范的護理知識是我們?nèi)粘９ぷ鞯幕A(chǔ)。有一件事，讓我認識到了護理不僅僅是機械執(zhí)行醫(yī)囑的工作，而是要用自己的行動讓患者感受我們的關(guān)愛。
613床老徐是一位肝癌合并梗阻性黃疸的患者，來醫(yī)院時又瘦又黃，情況非常不好。為了緩解病情，陳衛(wèi)主任經(jīng)過仔細研究為他進行了膽道引流術(shù)。術(shù)后第二天，護士王芳芳晨間護理時發(fā)現(xiàn)老徐被套和床單上有黃色液體的痕跡。細心的王芳芳隨即檢查了老徐的穿刺點，發(fā)現(xiàn)伴隨翻身穿刺處會有液體滲出，更換敷料后，不一會兒紗布又浸濕了。這時，護士長想到了運用外科病人的造瘺袋，減少滲液對皮膚的影響。她熟練地為病人裝上造瘺袋，邊裝邊講解，讓我受益匪淺。經(jīng)過兩天的觀察，我們發(fā)現(xiàn)老徐有腹水并不斷從膽道穿刺處滲出，滲液量增多和膽汁合并在一起，準確計量和預防感染成了護理的新問題。護士長再次想到了改進的`方法。這次，她使用了尿路造瘺袋，并進行了改良，將膽汁引流管從造瘺袋里穿出固定，縫隙處裹上留置針敷貼確保密閉，再在造瘺袋和膽汁引流管的下方各安裝了一個引流袋。這樣一來，方便觀察膽汁引流液和腹水顏色，每次放液也很方便。這個方法真好用，讓我開了眼界，切切實實上了一節(jié)靈活運用的護理課。出院時，家屬激動地說：“你們是真正的白衣天使，是你們救了我們老頭子的命啊”。
護理工作需要耐心和細心，同樣也需要創(chuàng)新。面對不同的患者，因人制宜、活學活用是成長為一名優(yōu)秀護士的必經(jīng)之路。
2023年護理工作心得體會4
“5. 12”護士節(jié)又來到了。我的心情分外沖動。由于我也曾經(jīng)是一位身著白衣的護士，對護士這個職業(yè)有著特別的情感。
提起護士，人們腦海中總會顯現(xiàn)出白衣飄飄、溫婉可人的女性形象。影視作品里的護士形象也個個年青英俊。高翹的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，雪白的護士鞋，精神抖擻，身輕如燕的地穿梭在病房里。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的事實卻不像稱呼那么美妙，又有多少人曉得這當面的艱巨、辛勞，誰能真正體會到從事過護理工作的'苦與樂呢?為此，我有著親身休會和感觸。
從小感到護士是圣潔而漂亮的。20歲那年，我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在逝世亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙哀求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我清楚了護士的價值和“天使”背地的忘我的貢獻。天天我都以微笑、高興的心境投入工作，在病房區(qū)不停地穿梭繁忙，為病人丈量體溫、注射送藥，當給病人穿刺，切中時弊時，心里是快樂的;當病人被粘痰梗阻呼吸道，為其暢通，心里是舒服的;當病人高燒，耐煩地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，心坎是愜意的;當看到本人護理的病人痊愈時，心情真是無比的舒暢。當看到那一張張由生疏到熟習的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神情飛騰，我覺得一種快慰。記得有位患者出院時對我說：你笑起來很美麗，很難看。固然只是很平凡的一句話，卻讓我很激動。作為一名平常的護士，我不求感激，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只盼望在咱們付出寬容和愛心的同時，能播種一份尊敬、懂得跟支撐。
豈非護士真的是無牽無掛的嗎?不，護士有自己的愁與自己的苦。當病人不理解時，我也會傷心落淚;工作操作失誤時，我也會后悔不已。年輕時我是個愛美的女孩，也像一般的花季?女一樣，尋求時尚，想把自己裝扮成天使。愛好飄逸的長發(fā)，喜好那晶瑩剔透的首飾�？墒牵鳛橐幻驼慈静〈蚪坏赖淖o士，為了遵照護士禮節(jié)標準，為了本身防護，不得不將自己長長的秀發(fā)高高盤起，將優(yōu)美的首飾深藏閨中留于觀賞。往往是里三層、外三層，被裹得結(jié)結(jié)實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩 下兩只眼睛眨巴，甭說別人不意識你，連自己都認不得自個兒。在護士這個特殊的職業(yè)中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲乏。初來病院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可多少年晚夜班倒下來，又黃又蔫。因為生物鐘的倒置，飯吃不香，覺睡不好，個中味道，只有自己心里知曉。節(jié)假日更不時光陪同在家人身邊，丈夫原來是個從小就被父母養(yǎng)尊處優(yōu)的寵兒，我倆戀愛時，他曾竊喜，找了個護士，當前的日子里能夠持續(xù)過他 “少爺”生活�；楹�，當我忙完一天的工作，老是精疲力竭，常常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務活的重任，洗衣，做飯，哄孩子睡覺。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此，我也會痛心難忍，暗自落淚...
實在護士的生涯就是這樣，苦樂參半。護士是一個平凡的崗位。既然.你取舍了護理工作，就是挑選了奉獻。記得一首詩里寫道：既然抉擇了遠方，就注定要去流落;我想用我的畢生，來抹平你心頭的創(chuàng)傷。
因為工作須要，我分開了護士這個光彩的崗位，但我始終愛護這段難以忘記時間。對護士工作和護士這個職業(yè)，仍懷有一種特殊的感情。在此，祝所有的護士姐妹們節(jié)日快活! 向你們道聲，辛苦了!
2023年護理工作心得體會5
我畢業(yè)至今，從事護理工作的時間不是很長，而且自己單獨上班的時間更短，但是之前一直在骨科當助理護士，所以接觸骨科的時間不算長也不算短。
面對病人因外傷、病痛的折磨而痛苦萬分，就有種想幫助他們，不忍心看到他們痛苦的面容�？吹剿麄円约八麄兊募覍僖驗槟愕淖o理工作做的好，而對你萬分感謝，這時你的心里總有一分安慰和收獲的喜悅，覺得自己再辛苦、再累也是值得的，因為幫助了別人。也有的病人或者家屬會對我們護士不滿，但是這些都不影響我們的工作，無論病人說什么，我們本著自己的良心做我們應該做的，一樣是為了病人。
在骨科常見的都是外傷所致的骨折，或者外傷，常用的有手法復位、手術(shù)、牽引等治療方法。我也掌握了常見的骨折、外傷、骨科疾病等的病情觀察、臨床的表現(xiàn)、并發(fā)癥、以及如何護理。并且手術(shù)前后的心理護理也向病人指導到位，積極和病人溝通，保持好護患之間的關(guān)系。骨折的其中一項比較重要的就是指導病人進行功能鍛煉的方法。在對病人做常規(guī)的護理操作時，也向病人指導他們?nèi)绾芜M行功能鍛煉的方法以及重要性，并且協(xié)助病人進行。
在骨科的工作過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,認真履行實習護士職責,嚴格要求自己,尊敬長輩,團結(jié)同事,關(guān)心病人,不早退,踏實工作,努力做到護理工作規(guī)范化,技能服務優(yōu)質(zhì)化,將理論與實踐相結(jié)合,
并做到理論學習有計劃,有重點,護理工作有措施,有記錄。全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務,樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。在工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好骨科常見病，多發(fā)病的護理工作及搶救，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，按照各種護理常規(guī)執(zhí)行操作，能做好術(shù)前的準備指導及心理護理，并完成術(shù)后的護理及觀察。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作，嚴格執(zhí)行三查八對。同時，本人積極參加各類病例討論和科室及醫(yī)院組織的學習、查房，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體護理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認識和了解。
通過之前的各種工作和學習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的`工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，做到慎獨。不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，讓病人因我們的護理而減少痛苦，因我們的健康指導而有所收獲，因我們的安慰而樹立信心，能恢復正常的肢體功能。
在骨科，非常感謝護士長以及以前比我年長的護士們對我的循訊教導，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來的，而是人文知識的豐富及臨床經(jīng)驗積累的結(jié)果。
2023年護理工作心得體會6
有人說：護士的胸懷像大海，能容納千百萬被病痛折磨的父老兄弟；護士的品格像蠟燭，燃燒自己，照亮別人；護士的舉止像春風，給人帶來溫暖驅(qū)散病痛愁云；護士的心靈像清泉，愛的透明，不似親人勝似親人。
從我第一次走進病房，戴上燕尾帽，穿上隔離衣的那一刻起，我開始明白天使背后的無私奉獻。打針、發(fā)藥、輸液、鋪床，我們在勞苦中呵護生命；交班、接班、白天、黑夜，我們在疲憊中把握著生命的輪回。在白色的氛圍中，我們用自己的雙腿丈量了無數(shù)個漫長的夜晚；在親人的期待和怨聲中，我們守護者一個個身患疾苦的病人。在春節(jié)每個家庭歡慶的日子里，我們默默地行走在病房的走廊上。有人問：“付出這么多，收獲這么少，值得么？”我回答他們：“選擇這一行，我無怨無悔�！�
記得剛上班不久，我還不太會打頭皮針，有一位患兒住院，我打了幾針沒打上，家長生氣了，說話也不好聽，我當時特別委屈，但后來我又想了一下，換做是誰的孩子哭成那樣都會生氣。后來我主動去詢問患兒、關(guān)心他、愛護他，剛開始患兒家長還不給我好臉色看，但我每次都用微笑來面對，漸漸的患兒好轉(zhuǎn)，臉上有了笑容，這時家長才轉(zhuǎn)變對我的態(tài)度，等患兒出院時，患兒奶奶握著我的手對我說：“你是個好姑娘，剛開始對你的態(tài)度不要往心里去啊�！蔽衣牭竭@話時，心里特別感動，想到付出總是有回報的。是的，俗話說：人心都是肉長的，你怎么對待別人，別人就怎么對待你。
還有一次，我上夜班，來了一個新生兒，患兒剛出生不久，但患兒就是特別能吐，家長都挺緊張，一直追問怎么了，我們就不厭其煩的一遍一遍的解釋，并經(jīng)常過去查看，告訴他們，暫時先不要喂奶，要側(cè)著身子，避免嘔吐時嗆到患兒，還教他們?nèi)绾斡^察照顧患兒。到天亮時，患兒已經(jīng)基本上不吐了，并且還能吃一點奶了，這時患兒家屬們也放心了，臉上也露出了笑容，他們說：“真是太謝謝你了，你看你忙了一晚上，為了我們也沒有休息一會�！蔽腋嬖V他們：“這是我應該做的，患兒的健康是我們每個人所希望。”我在想，雖然忙碌了一個晚上，臉上布滿了疲憊的倦容，但聽到這句話，感覺自己所有的付出都是值得的。
伴隨著工作中的酸甜苦辣，我認為護理工作是一項艱辛而又繁瑣的工作，但能讓病人感受到我們護士辛勤的.付出，感受我們護士不懈的努力，我們做的一切都無怨無悔。每當看見生命垂危的病人在我們精心護理下轉(zhuǎn)危為安時；每當看見患兒家長由愁眉苦臉到歡聲笑語出院時，我心里有說不出的高興。我由衷的喜歡護理這份工作。因為它讓我體會到“送人玫瑰，留有余香”的快樂，并且在忙碌的工作中實現(xiàn)了自己的人生價值。
2023年護理工作心得體會7
春秋輪回，光陰如梭，回首自己十五年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千......這些年使我體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚，鑄造輝煌，當我看到患者把生命托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我會感到無比的自豪，無比的快樂，我們的職業(yè)被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽.
我們的工作不驚天動地，但是我們的'工作是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠，似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑容;我們將會繼續(xù)與病人的生命同行，讓患者因我們的護理減少痛苦，因我們的安慰而樹立信心，使我們的健康指導有所收獲。
內(nèi)科是一個非常團結(jié)進取的科室團隊，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關(guān)懷勝似親人，平常同事之間相互交流相互學習提高技藝，使在我科的病人更好，更快的康復，提高他們的生活質(zhì)量，維護社會和諧與發(fā)展。
今天，面對又一輪全新的醫(yī)療護理改革，需要我們每一個醫(yī)務工作者保持良好的精神狀態(tài)，展示嶄新的精神
面貌，需要我們每一位醫(yī)務工作者以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。
讓我們用勤勞的雙手裝扮醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)務工作，把愛心播撒到每一位患者心里。
2023年護理工作心得體會8
實習階段對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士實習生都是至關(guān)重要的一段經(jīng)歷�，F(xiàn)代社會激烈地市場競爭，新的醫(yī)學護理模式，以及人們對健康與服務意識的增強，對我們的護理工作提出了更高地要求。而我們在這一過程中充分學習和得到鍛煉，在實踐中進一步充實完善自己的理論知識以及技術(shù)水平，以便為自己將來的獨立工作打下一個好的基礎(chǔ)。
在這里我要感謝xx醫(yī)院給我提供了這樣好的實習環(huán)境和各種優(yōu)越的實習條件，也感謝所有的帶教老師對我的關(guān)心照顧和辛勤指導，讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自己的機會。
在醫(yī)院實習的這段時間里，根據(jù)護理部的精心安排，我們分別外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、急診、手術(shù)室等科室進行輪轉(zhuǎn)實習。
在實習過程中，我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論為指導，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)�；�，將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，我們樹立“以人為本”的'人性化服務理念“急患者所急，想患者所想，使患者健康，讓患者滿意”。全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。在實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，規(guī)范熟練進行各項基礎(chǔ)護理操作及�？谱o理操作，嚴格執(zhí)行三查八對和無菌原則。發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，對科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應對，在護理工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者的信賴和好評。
通過一年的實習，本人理論水平和實踐水平有了大幅度提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。
2023年護理工作心得體會9
時間在忙碌的工作中過的真快，我作為一名護士來到xx醫(yī)院已經(jīng)工作了將進一年了，在這一年中，我重新的認識了護士這份工作，在這之前我只是在實習的時候在護士的崗位上待過，現(xiàn)在我才知道什么才是一個正式護士的職責所在，這一段時間的護理工作下來，我也是對這份工作有了屬于自己的一些心得。
一、患者至上，拿出自己最大的耐心
每個人在生病的時候，都會存在焦躁不安的情緒，這一點十分的可以理解，作為護士我也是深受其擾。我所負責的區(qū)域是基本上都是尿毒癥住院患者，這里的患者大多數(shù)都是靠著插管排尿，患者可能會毫無征兆的說你弄疼他了，也有可能有事沒事按傳呼鈴，甚至還有自己拔針不想住院的。這類的患者非常的'常見，作為護士就要明白一點，在我們的眼里，沒有男女老少、沒有難纏的患者或者是十分配合的患者，我們不能這樣去區(qū)分，我們只能依照患者的病情給予不同等級的護理，給所有患者一視同仁的感覺，這才是我們應該要做到的，對于患者的不配合，只能花時間去開導，對家屬也是多進行思想工作，積極樂觀的情緒是對病情的治愈最大的幫助，作為護士耐心是必須要擁有的東西。
二、積極向上，拿出自己最穩(wěn)的心態(tài)
對于一個護士，不要安于現(xiàn)狀，一個護士成長空間是你想象不到的大。不要覺得自己目前可以做好分內(nèi)的護理工作，就心滿意足了，患者的病情是嗎，沒有辦法去預料的，萬一出現(xiàn)了自己解決不了的情況，難道等到那個時候才來后悔自己沒有好好的學習應急應對手段嗎？作為護士就要一直保持積極向上的心態(tài)，對于醫(yī)院的一切學習機會都不要錯過，盡可能的增加自己在護理方面的專業(yè)技術(shù)能力，百利而無一害的事情，這就看你有沒有這樣的想法去做了，經(jīng)驗的確是要靠自己在工作當中實踐去獲得，但是能力的增長和學習卻是可以在前輩的講解當中獲得，這樣的機會要是都不會抓住，那么也不要問自己為什么干了那么多年了還是一個小護士。
三、恪盡職守，拿出自己最好的狀態(tài)
在工作期間，是萬萬不能有絲毫的松懈的，可能在你偷懶的那一時刻，正有患者在跟死神搶命呢。我們作為護士就是他們最大的助力，保證他們能以最好的身體狀態(tài)去跟病魔爭斗，對于傳呼鈴，只要一響要保證自己能最快的速度趕到需要幫助的患者身邊，防止一切意外情況的發(fā)生，在崗期間就要時刻銘記自己的職責，這樣才是一個稱職的護士。
2023年護理工作心得體會10
時光流逝，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，本人在協(xié)和醫(yī)院工作已有七個春秋多。在這除舊迎新之際，回想自己工作以來所走過的路程，所踏過的每一個腳印，我感慨萬千，心中有幾多歡喜，也有諸多的憂愁。喜的是，這幾年經(jīng)過臨床的洗禮，自己收獲不少，正在逐漸成長；愁的是，自己還有諸多的愿望尚未實現(xiàn)。
回想當初剛進入臨床工作，我躊躇滿志、滿懷豪情，對未來充滿著無限希望。那份豪情，至今仍然記憶猶新。在第一個科室——神經(jīng)內(nèi)科時，想想自己是福建醫(yī)科大學護理專業(yè)第一批本科生，無論如何也不能給學校丟臉，給自己丟臉。于是，我勤學苦練，不恥下問。很快就適應、掌握了臨床基本護理操作，得到同行護理姐妹們的一致認可。在工作期間，我還認真協(xié)助護士長完成＜神經(jīng)內(nèi)科常見病的健康教育＞材料。當時自己電腦使用不熟練，打字較慢，但在護士長等人的幫助下，同時,我放棄自己晚上休息時間，在科室整理材料，最終較好地完成了任務，也學到了很多的臨床護理知識。在這里我要感謝歐陽鴻枚護士長給了我這次鍛煉機會。在臨床上，我從基礎(chǔ)學起、做起，任勞任怨，一絲不茍，全心全意為病人服務，得到了病人的好評。但由于自己初涉社會剛步入臨床，不諳世事，也招來了不少的“非議”：對病人好，常跟病人講解醫(yī)療知識，于是，實質(zhì)性的事情就“相對”做得少；自己的極力表現(xiàn)是希望將來當一個合格的本科護理專業(yè)人才與管理人才，希望自己能發(fā)揮應有的作用。因此，在面對護士長及一些同事在我面前說的一些含沙射影的話語，對于初涉社會剛步入臨床的我，由于人性單純，性格秉直，不懂其中的奧妙，有話直說，所以也得罪了不少人，同時也第一次讓我感覺到人際關(guān)系的復雜與微妙。
不過，當時恰逢介入科與神經(jīng)內(nèi)科要分科，于是，我主動申請去介入、呼吸科。也即我輪轉(zhuǎn)的第二個科室。由于是剛成立的科室，都是一些新組成的成員，在陳群護士長的帶動下，整個科室氣氛融洽，護護、醫(yī)護關(guān)系和諧。坦白地說，這個科室是我在協(xié)和醫(yī)院工作這么多年來所經(jīng)歷的最愉快和最難忘的一段時光。在這個科室，我同樣極力地掌握�？浦R，努力提高自己的基本操作技能。認真協(xié)助護士長整理科室材料，對病人耐心細致，與同事和睦相處，得到醫(yī)生、護士、患者的好評。與此同時我承擔了帶教工作，初次教學，我盡心盡職，對學生在工作上嚴于施教，在生活上給予關(guān)心照顧，得到了學生的好評，同時自己在帶教的過程中也學到了不少的醫(yī)學與護理知識�？梢哉f，在這個科室過得既充實又愉快。
由于工作的需要，半年后我輪轉(zhuǎn)到心外ICU科室。這是一個高、精、尖的`科室，不僅病人都是重病號，身上插管多，且使用在病人身上的儀器也都是全院最先進的儀器，且品種繁多。比如呼吸機、心電監(jiān)護、微量泵等。對我來說這些不僅都是全新的東西，同時也是一種挑戰(zhàn)，在這里見到的疾病都是在學校里學習不夠充分的疾病，儀器也是平常沒有經(jīng)常用過的儀器。不過，在科室醫(yī)生、護士姐妹們的幫助下，我從掌握科室的規(guī)章制度、工作程序入手（因為一直以來，我都是認為規(guī)章制度、工作程序是最重要的，是臨床工作上一切行動的指南），到儀器設(shè)備的使用，到專科疾病的護理，我是一個一個去突破，直到最后熟練掌握。讓我感到自豪的是，在ICU科室期間，我能夠和林雁娟護士長及全體護理姐妹 們共同努力，最終使ICU科室榮獲“省直青年文明號”稱號，我深感榮幸。在ICU科室期間，我同樣感受到良好的工作氛圍，醫(yī)生與護士關(guān)系的和諧，還有對待病人勝似親人的那種友好的態(tài)度，對我來說都是難忘的。遺憾的是，在這個科室期間我錯過了一次出去進修的機會，也許是我不擅長與人溝通所造成的結(jié)果。在ICU科室工作一年半后，由于體質(zhì)問題，我不得不申請調(diào)出。在此，我要感謝護理部能讓我去ICU科室輪轉(zhuǎn)，因為在這個科室我學到了許多急救技術(shù)，這將讓我終身受益。
輪轉(zhuǎn)到骨科，也就是我目前工作的科室。在這里，我的心靈再次受到洗禮。再一次感受到人際關(guān)系的復雜與微妙。護理這一行業(yè)本來工作量、壓力就很大，加上人的性格各不相同，觀點也是各不相同，于是，在臨床護理上難免會出現(xiàn)意見不同。由于缺乏溝通，誤會自然就會產(chǎn)生了。比如：有時候工作做得不夠好，我很希望有人幫忙指正。最怕的就是幫忙糾正的人沒有，背后說三道四的人卻大有人在。轉(zhuǎn)眼間，在骨科工作近五年，我深深體會到骨科是一個比較有發(fā)展前途的科室。因為隨著社會的發(fā)展，人口老齡化的出現(xiàn)，交通的發(fā)達，將來骨科疾病的問題必將越來越多，這也將給骨科護理提出新的挑戰(zhàn)。
作為一名護理本科生，我們的出路在哪里？我們應該如何給自己定位？這恐怕是一個值得每個護理本科生深思的問題。我認為，目前中國的國情與人的素質(zhì)，我們似乎很難找到自己的位置。但我相信，隨著我們國家的發(fā)展，隨著國民素質(zhì)的提高，中國護理行業(yè)必將在疾病的預防，保健，護理治療及康復指導等方面發(fā)揮越來越大的作用，而這些都需要掌握足夠醫(yī)學知識及護理知識的高級護理人才。目前，我們應該在做好自己本職工作的同時，不斷充實自己，不斷努力學習，不斷豐富自己的內(nèi)涵。同時，也希望自己能有機會向臨床護理管理者學習一些管理經(jīng)驗與方法，吸收當前國內(nèi)外護理行業(yè)當中一些比較先進的護理管理方法，以便將來為走上護理管理崗位做好準備。當然，也希望自己能夠做一些臨床護理科研項目，為推動護理行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
2023年護理工作心得體會11
金秋十月，迎我從事手術(shù)室護理工作的14個年頭，這些年通過不斷學習理論知識與技能操作，從一名生疏的護理生到今天可以獨擋一面了，感慨頗多。
我現(xiàn)在從業(yè)的重慶好德醫(yī)院作為一家二級綜合醫(yī)院，如何生存發(fā)展？從我10多年的工作經(jīng)歷中我深深地體會到：建立老百姓對醫(yī)院的認識、了解、信任是需要一個時間的過程。記得今年初一個做人工流產(chǎn)手術(shù)的患者醫(yī)學專用剛清醒就給我講：我發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，是去某某大醫(yī)院檢查的，我老公和媽媽非要我去大醫(yī)院做手術(shù)，我家住好德醫(yī)院附近，感覺更方便，在她們都去上班了后，我自己就做手術(shù)了。她還給我交流到：其實我是個很怕痛的人，但是你們剛才輸液的時候還不痛。我自己剛才像做了夢一樣，手術(shù)結(jié)束看見自己衣服褲子穿戴整齊躺在這床，完全沒有痛疼的感覺。她說自己也曾經(jīng)在某某大醫(yī)院做同樣的手術(shù)，當自己完全清醒時發(fā)現(xiàn)自己被用一張單子遮在隱私部位，醫(yī)生叫她自己穿上褲子，頭昏昏沉走去休息室。兩次手術(shù)對比，對我們的服務她非常滿意。
我和她講了很多的人對民營醫(yī)院有些偏見，今天你有需要走進好德醫(yī)院，我們的就醫(yī)環(huán)境讓你對我們有了初步的認識，醫(yī)護人員對你的服務讓你有了更深的了解。你可以放心的選擇我們好德醫(yī)院，我們有著優(yōu)質(zhì)的醫(yī)護團隊，溫馨的就醫(yī)環(huán)境，先進的醫(yī)療設(shè)備，上乘的服務�；颊呗犃擞X得很滿意，她說我的朋友以后有需要我都會介紹到好德醫(yī)院。我們做的點點滴滴能得到患者的`口碑相傳就是最好的廣告。
還有一次人工流產(chǎn)手術(shù)后的患者在醫(yī)學專用藥剛清醒就抱怨說，你們醫(yī)院收費好貴，做這么個小手術(shù)都用了兩千多，醫(yī)生說我炎癥重還做了治療后才手術(shù)。她說這么一個小手術(shù)沒必要吧？我給她解釋說，雖然是個小手術(shù)，但是醫(yī)生有職業(yè)道德，要對你的身體負責，有手術(shù)常規(guī)，炎癥沒有治療好，就手術(shù)會通過逆行感染其它部位，以后對你的身體會帶更多的煩惱，甚至不孕不育。她聽完我的解釋后，表示了理解。我還告訴她，相對同等的醫(yī)院，我們是正常的收費，從你進手術(shù)室到做完手術(shù)回休息室整個過程都是我一對一的服務，她會心的笑了。
手術(shù)室是個相對密閉的空間，很多患者進面對周圍陌生的環(huán)境、冰冷的各種設(shè)備都會感到恐慌和緊張。這時我們會指導患者深呼慢慢放松，并同他們聊聊家長里短分散注意力。雖然環(huán)境很陌生、器械很冰冷，但是我們醫(yī)護人員很熱情，把她們當親人般的關(guān)懷，消除恐懼和緊張感。手術(shù)室護士工作看似簡單、繁鎖、重復，但是我們每個環(huán)節(jié)的工作都需要高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。手術(shù)前我們必須認真的核對患者基本信息，準確的手術(shù)部位，物品準備完善，器械敷料準確無誤的清點；手術(shù)中臺上熟練的配合醫(yī)生，臺下及時增添物品，配合醫(yī)學專用醫(yī)生觀察病人，準確及時的書寫護理記錄；術(shù)后做好患者的觀察護送，物品的打包消毒。如果我們?nèi)魏苇h(huán)節(jié)不嚴謹，都會給患者帶巨大的痛苦，讓醫(yī)院蒙受巨大的損失，損壞醫(yī)院的形象。值得欣慰的是，在我14年工作中、在我們好德醫(yī)院還沒有出現(xiàn)過一次這樣的情況。
在這里要感謝醫(yī)院領(lǐng)導為我們營造了一個人性化健康的工作環(huán)境，感謝領(lǐng)導給我們機會對優(yōu)質(zhì)服務發(fā)表自己的淺談。個人認為優(yōu)質(zhì)服務不是高喊口號，不是用華麗的語言修飾。應該做的是用我們扎實的理論基礎(chǔ)，嫻熟的技能操作，端莊的儀表，良好的語言溝通，明的言行舉止，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，強烈的團隊協(xié)作滲透到我們的護士工作的每一個環(huán)節(jié)。
我們的職業(yè)是生命之托，愛崗敬業(yè)是對生命的尊重和保護，所以我們是天使。
2023年護理工作心得體會12
懷著無比激動與憧憬的心情，在這個熱情的季節(jié)里，我很榮幸地成為XX護理隊伍中的一員，開始自己人生的新征程。
從踏入三病區(qū)的那一刻起，我知道自己不再是懵懂的實習生，而是奮戰(zhàn)在一線的光榮護士，我感受到自己肩上責任的'重大。在工作中我必須要獨立思考、主動學習，和病人交流、溝通，了解他們的想法、挖掘他們的內(nèi)心需求。我深知，要想成長為一名合格的護士，我還有很長的路要走。正是有了這份壓力，我才更有了前進的動力。每天下班回家我都會去回顧今天的工作，思考自己哪些方面做得不好，別人又是怎么做的。點點滴滴的積累增強了我做好這份工作的信心。
記得在實習的時候，老師經(jīng)常提到慎獨精神，尤其是我們這種行業(yè)，更要求在無人監(jiān)督、單獨工作時仍能堅持醫(yī)德信念，自覺履行醫(yī)德原則，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，積極主動地救護病人。做到人在崗位，心系病人，一絲不茍完成各項工作，無微不至護理好每一位病人。只有這樣才能成為一名優(yōu)秀的護理人員。
新的征程帶來新的希望，我將勇往直前，在這崇高的職業(yè)中體現(xiàn)我的人生價值
2023年護理工作心得體會13
春秋輪回，光陰如梭，回首自己4年來在護理崗位上度過的日日夜夜，所做的點點滴滴感慨萬千……這些年使我深深地體會到：護理工作在苦和累中描繪高尚、鑄造輝煌。當我看見那些患者把生命托付給我的無助的眼神，當我看到自己用百倍的努力把一個生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時，面對那些失而復得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會感到欣慰，我就會感到無憾，我更會感到無悔�！疤焓埂笔莻髡f中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征。我們的職業(yè)被譽為“白衣天使”，是人們對護理形象美和內(nèi)在美的深情贊譽。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕尾帽，是一項守護生命的重任。無數(shù)個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲;無數(shù)個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。
我們的工作不驚天動地，但是我們是春天的滴滴細雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠;似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復的笑靨;寒冬一枝枝臘梅，陣陣幽香帶給人生的希冀。我們將會繼續(xù)與病人的生命同行，讓病人因我們的護理而減少痛苦，因我們的健康指導而有所收獲，因我們的安慰而樹立信心。
在骨科，非常感謝科護理長對我的.循循教導，充分讓我感受到臨床工作與人交往的重要性，溝通的技巧并非與生俱來的，而是人文知識的豐富及臨床經(jīng)驗積累的結(jié)果。讓我漸漸明白“我們的工作不是職業(yè)，而是事業(yè)”，使我在今后工作中不管遇到什么問題，都能保持著一份積極向上的心。
骨科是一個非常團結(jié)的科室團隊，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對病人的關(guān)懷勝似親人。護理長非常重視對病人的心理護理、健康教育、規(guī)范化服務，密切護患關(guān)系，增加病人對護理工作的滿意率，這對護理的知識結(jié)構(gòu)和綜合能力是一個考驗和鍛煉的機會，提升護理在病人康復過程中所起的作用，增強護理的自我價值感和學習知識的積極性�！拔覀児强泼總�人的分工不同，但目的都是為了骨科這個家的發(fā)展，讓病人更好更快的康復，提高他們的生活質(zhì)量，維護社會的和諧與發(fā)展。
今天，面對又一輪全新的醫(yī)療護理改革，需要我們每一個醫(yī)務工作者保持良好的精神狀態(tài)，展示嶄新的精神面貌，需要我們每一位醫(yī)務工作者發(fā)揚以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務工作者緊跟時代勇于創(chuàng)新。
我們醫(yī)務人員肩負救死扶傷的重任，承載著國家、社會、人民的重托，懸壺濟世。因此我作為一名醫(yī)務工作者我感到無比的光榮，這將永遠鼓勵著我在這條路上無怨無悔地走下去，以院為家是我一生無悔的選擇。
讓我們用勤勞的雙手去裝扮醫(yī)院，把追求的信念放在醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院，把愛心播撒到每一位患者的心里。
2023年護理工作心得體會14
我院做為衛(wèi)生部開展基礎(chǔ)護理六家試點之一，既是一種信任，同時也是一種挑戰(zhàn)與責任�；A(chǔ)護理到底是什么？
做為一名臨床護士，在經(jīng)歷了近一年的試點工作中，在平日的實際護理工作中，讓我對它有了一個“較全面”的理解與認識�；A(chǔ)護理，學科角度的定義是：自然科學和社會科學相互滲透的一門綜合性的應用學科，以基礎(chǔ)醫(yī)學、臨床醫(yī)學、預防醫(yī)學、康復醫(yī)學以及與護理相關(guān)的社會、人文科學理論為基礎(chǔ)，形成其獨特的理論體系、應用技術(shù)和護理藝術(shù)，為人們生老病死這一生命現(xiàn)象的全過程提供全面的、系統(tǒng)的、整體的服務。而我的理解，從簡單而實用的語言來講，就是除了醫(yī)生干的大事，其他的相對而言也就是基礎(chǔ)的護理了，包括病人不能自理的日常生活，維持昏迷病人的身體機能需要等等，基本衛(wèi)生，基本生命體征，病情的觀察，為了協(xié)助醫(yī)生的手術(shù)做的準備工作等等。
做為一名重癥監(jiān)護病房的護士，我自己對基礎(chǔ)護理的開展、實施感觸頗深：我們科室從科主任到護士長，再到全體工作人員都非常重視基礎(chǔ)護理和爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務試點病房，我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。許多護士都有這樣的想法：自己是個大學畢業(yè)生，怎么能給病人整理床鋪、洗頭、洗臉，甚至伺候大小便呢？那可是保姆干的活，讓我干不是大材小用了嗎？其實不然，基礎(chǔ)護理是臨床護理工作的重要組成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是護理工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。其質(zhì)量直接影響病人的診療效果和危重病人的救治。舉個例子，如果因為未做好床單位的整潔而使患者產(chǎn)生褥瘡，未做好會陰護理使患者尿路感染等等……這些，都讓我們心有觸動，于心不安，不僅如此，在重癥監(jiān)護病房，做好基礎(chǔ)護理更是至關(guān)重要。
我本人做為一名護士，一名監(jiān)護室的護士，一名監(jiān)護室的男護士，我覺得基礎(chǔ)護理在我們科室體現(xiàn)的淋漓盡致，其實在這一理念提出之時，我們科就一直在做這些最基本的護理，它的提出讓我們的這些護理更規(guī)律、更有計劃，更明晰了。為了將基礎(chǔ)護理的試點工作做實、做細，3月，又試行分層護理來完善和推動基礎(chǔ)護理工作。依據(jù)我科收治患者和護士排班的特點，將護理人員進行分層排班，主管護士，執(zhí)行護士，助理護士，三層護士層層管理，層層相扣，既分工明晰，又相互合作。eicu實行的是無陪護病房管理，護士排班實行12小時制。在這個相對封閉的環(huán)境中，患者的一切都由護士去做，本來就因為病情的危重讓家屬非常擔心，若是因為一些簡單的.基礎(chǔ)護理工作沒有到位而讓患者家屬更加的焦慮，對我們失去了信任，這樣就使我們的護患關(guān)系更加緊張。對于長期臥床的病人，我科每天輪流為他們床上擦浴，洗頭，隨時修剪胡須、指甲，保持患者的干凈，每2~3小時為病人翻身，叩背，協(xié)助患者進餐……對于氣管插管或氣管切開后溝通困難的患者我們還準備小黑板、特殊的“呼叫器”等以便護患之間的溝通，面對這些特殊的病人，12小時工作下來讓你忙碌而又充實，更需我們的“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”，我們的點滴付出，都得到了家屬和患者的充分認可，今年科室的護理滿意度較去年有明顯的提升，這讓我們深刻地體會到，我們所做的每一個細節(jié)都是那么的重要和必要。通過基礎(chǔ)護理的實施和分層護理的輔助實施，我的體會是：不僅提高了護理人員的業(yè)務素質(zhì)，還增強了低年資護士的安全感和自信心，同時鞏固了護士的團隊協(xié)作精神。
我們工作著，收獲了快樂；我們辛苦著，收獲了心安，我們有信心，在未來的歲月里，在我們的漫漫職業(yè)道路上，通過辛勤的努力，奉獻愛心，讓我們的護理工作越走越遠！
2023年護理工作心得體會15
為貫徹落實黨的十八大精神，按照科學發(fā)展觀的要求，進一步加強對“全國巾幗文明崗”活動的標準化、規(guī)范化、科學化、品牌化管理，推動創(chuàng)建工作健康持續(xù)發(fā)展。根據(jù)全國婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導小組《關(guān)于開展全國“巾幗文明崗”檢查工作的通知》要求和《全國“巾幗文明崗”管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，xx區(qū)“巾幗建功”活動領(lǐng)導小組對全區(qū)4個全國“巾幗文明崗”進行了檢查，并以此為契機，完善崗位建設(shè)、查找自身不足，并充分發(fā)揮全國巾幗文明崗的模范帶頭作用，推動了巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深入開展�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、基本情況
xx全國“巾幗文明崗” 4個，分別是：xx區(qū)朝城路小學、xx區(qū)檢察院控申科、xx區(qū)環(huán)衛(wèi)清潔總公司前海一線保潔隊、信號山經(jīng)營公司。
二、檢查情況
我區(qū)“巾幗建功”領(lǐng)導小組下發(fā)了文件，要求各“巾幗文明崗”嚴格按照文件要求進行全面自查，并采取互查、集中明查與抽查暗訪、聽取匯報與收集群眾意見相結(jié)合等多種方式對各“巾幗文明崗”進行了檢查。今年，根據(jù)市婦聯(lián)部署，各“巾幗文明崗”積極開展“優(yōu)質(zhì)服務迎全運”及“巾幗創(chuàng)新”活動，開展了以優(yōu)質(zhì)服務為主題的崗位培訓、技術(shù)比武、技能競賽、禮儀展示、觀摩交流等形式多樣、各具特色的創(chuàng)建活動。并通過全面落實“優(yōu)質(zhì)服務迎全運”活動各項措施，達到了活動目標明確、組織健全、制度完善的要求。
（一）領(lǐng)導重視，組織健全，建全了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作長效機制。
xx區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導小組高度重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作和各項巾幗創(chuàng)新活動的開展，建立健全了一套完備的巾幗創(chuàng)建工作體系，并將活動納入單位全年工作計劃。制定了相關(guān)規(guī)章制度，使工作規(guī)范化、制度化，定期召開“巾幗建功”專項工作會議；各巾幗文明崗單位領(lǐng)導把本職工作和“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作結(jié)合起來，以“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作為組織、教育、宣傳、服務婦女群眾的有效載體，不斷深化和推進“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，通過活動提高婦女綜合素質(zhì)、激發(fā)婦女創(chuàng)造活力、促進婦女崗位建功；并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。
全區(qū)各巾幗文明崗在內(nèi)部進行了全面的自查。如：區(qū)檢察院領(lǐng)導班子成員中有二名女領(lǐng)導直接負責“巾幗文明崗”的創(chuàng)建和具體工作，制訂了院國家級“巾幗文明崗”長期發(fā)展規(guī)劃，每年根據(jù)上級指示精神制訂創(chuàng)建計劃，認真組織實施，使檢察院“巾幗文明崗”成為履行檢察職能，服務穩(wěn)定的可靠力量和維護公平正義的中流砥柱，通過“巾幗文明崗”工作人員的努力拼搏，控申科20xx——20xx連續(xù)四年在創(chuàng)建“平安x”綜合治理
考核和全市檢察系統(tǒng)業(yè)務考核中取得“雙第一”的好成績，并三次榮立集體三等功，獲得全國文明接待室及全國“巾幗文明崗”等榮譽稱號。區(qū)“巾幗建功”競賽活動領(lǐng)導小組辦公室在各行業(yè)、各部門及各級巾幗文明崗自查的基礎(chǔ)上，組成了督查小組對部分巾幗文明崗進行了抽查。
（二）內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，推進了“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的順利開展。
為更好地服務全運會，以優(yōu)良的.風貌，優(yōu)質(zhì)的服務，展示x女性靚麗的風采和文明的形象，在女職工中，我們倡導崗位成才、崗位建功，開展了豐富多彩的“巾幗建功”、“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動。
各“巾幗文明崗”以“優(yōu)質(zhì)服務迎全運”、“巾幗創(chuàng)新”活動為載體，與本單位中心工作以及提高婦女素質(zhì)相結(jié)合開展活動。通過培訓和示范帶動等手段，引領(lǐng)婦女自我發(fā)展，使婦女不僅參與，而且受益。全區(qū)各巾幗文明崗根據(jù)《巾幗文明崗服務規(guī)范》x市地方標準，制定了本崗位的服務實施細則及推行標準化服務等情況，并進行了各種崗位技能培訓、學習交流。
進一步加強職業(yè)道德建設(shè)、崗位文化建設(shè)，圍繞職業(yè)理念、態(tài)度、技能、紀律、作風、責任等，開展“學服務標準、學崗位技能、學文明禮儀、學常用外語、講普通話”培訓活動。通過教育、培訓，提高職工業(yè)務技能、規(guī)范服務行為、增強服務意識、樹立行業(yè)新風，為全運會的成功
舉辦創(chuàng)造一流服務環(huán)境。“細微情滿信號山”是信號山經(jīng)營公司的服務品牌，作為“全國巾幗文明崗”，我們注重用品牌服務吸引群眾，促進發(fā)展，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、溫馨的旅游環(huán)境，讓每一位客人感受到細微的服務，達到了提升行業(yè)形象的目標。在細微服務上，為完善品牌的管理體系和服務保障機制，確保創(chuàng)建服務品牌活動順利開展，公司成立了領(lǐng)導小組，制定了活動實施方案和《細微服務基本標準》，組織開展了“百日服務競賽”等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，職工的服務意識不斷增強。
景區(qū)內(nèi)外，每當游客遇到困難時，總會有面帶微笑的工作人員伸出援助之手，讓感動無處不在，忙碌的工作崗位上好人好事層出不窮。遇到與團隊失散及迷路的游客，工作人員總是及時地幫助聯(lián)系團隊或是熱情為游客帶路，售票處和觀景樓的工作人員多次發(fā)現(xiàn)游客丟失的大宗現(xiàn)金，及時上報領(lǐng)導，克服種種困難千方百計聯(lián)系并歸還失主；發(fā)現(xiàn)老人、兒童、殘疾人上樓不便及時攙扶，并給與適量的幫助。全區(qū)各“巾幗文明崗”結(jié)合崗位實際，開展了豐富多彩的創(chuàng)新活動，并不斷拓展創(chuàng)建的領(lǐng)域和內(nèi)涵，營造健康向上、文明和諧、奮發(fā)進取的工作環(huán)境，把營造改革發(fā)展的工作環(huán)境、清正廉潔的服務環(huán)境、誠信規(guī)范的信用環(huán)境、優(yōu)美和諧的人文環(huán)境作為巾幗文明崗創(chuàng)建活動的深化與拓展。
設(shè)立監(jiān)督牌、監(jiān)督電話，自覺接受各方監(jiān)督。為便于群眾對“巾幗文明崗”工作進行監(jiān)督，向社會公示了區(qū)級監(jiān)督電話；市級監(jiān)督電話；省級監(jiān)督電話；全國級監(jiān)督電話x監(jiān)督電話，認真傾聽群眾的意見和建議，不斷改進工作思路和方法。各“巾幗文明崗”成員的照片、文明服務承諾、服務用語、服務忌語、監(jiān)督臺、監(jiān)督電話均擺放或懸掛在現(xiàn)場的醒目位置，并設(shè)立了“巾幗文明崗”意見箱，廣泛接受社會監(jiān)督。
三、存在的不足與改進的方向
在對全國“巾幗文明崗”進行自查、督查過程中，對照《全國“巾幗文明崗”管理辦法》和《x市巾幗文明崗服務規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)個別崗位還存在不足：如著裝不夠統(tǒng)一，禮貌用語運用不夠好等。今后工作中，我們要進一步規(guī)范巾幗文明崗的創(chuàng)建，加強對各巾幗文明崗的指導力度，更好地促進和推動我區(qū)巾幗文明崗的創(chuàng)建工作。
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