經(jīng)營管理心得體會
當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的經(jīng)營管理心得體會，希望對大家有所幫助。
經(jīng)營管理心得體會1
通過一年多阿米巴的學習以及我們公司全員的實踐，員工精神面貌煥然一新、士氣高昂，所取得的巨大成就是有目共睹。
阿米巴經(jīng)營的首要原則就是經(jīng)營哲學的導入——“做人何為正確？”、“做事何為正確？”以及“人人成為經(jīng)營者”。
做人何為正確？在稻盛和夫的哲學中，有“作為人，何為正確？正確的事物要正確地貫徹”這個題目。稻盛時常將這樣的問題拋給自己，為維持正確的判斷基準而不懈努力。所以說，稻盛的哲學既作為企業(yè)經(jīng)營的判斷基準，同時也是自己生活的規(guī)范。
啟心動念是“為全員的精神與物質(zhì)豐盛”做經(jīng)營/做經(jīng)營決策；起心動念是“為人類進步而持續(xù)不斷地努力”！這就是以大義的名份做經(jīng)營；以大愛的名份做經(jīng)營！
做事何為正確？我們的.工作具體做事決策時，要以我們?nèi)趨R化工十二項經(jīng)營原則來指導，必須符合這十二項經(jīng)營原則。這十二項經(jīng)營原則從經(jīng)營者人的核心要素開始提出了信念要求、行為規(guī)范以及道德風尚與企業(yè)文化：經(jīng)營取決于經(jīng)營者的決心、意志與堅定的信念；定價即經(jīng)營，實現(xiàn)費用最小化，銷售最大化；要現(xiàn)在的數(shù)字，根據(jù)數(shù)字做經(jīng)營；付出不亞于任何人的努力；今日事今日畢；每天總結(jié)，每天進步1%；不是不可能，只是到現(xiàn)在為止沒有找到方法；以心為本，用額頭上的汗水換取回報，問心無愧；人才能上能下，靠經(jīng)營結(jié)果；創(chuàng)造經(jīng)濟價值，打掉投機；誠實反映問題，發(fā)現(xiàn)利潤；付積行善，思利他，我為人人，人人為我的精神。
劃小核算單位，進行獨立經(jīng)營。公司是個平臺，每個產(chǎn)品或分廠都可以按照事業(yè)部阿米巴來劃分到迷你阿米巴、機能阿米巴、阿米巴經(jīng)營小集體，劃小是為了更好地核算和經(jīng)營；導入經(jīng)營會計報表這個工具就可以看出經(jīng)營成效，經(jīng)營者必須有定價權(quán)——經(jīng)營即定價；內(nèi)部交易進行核算盈虧情況；如果虧損只能是選錯了經(jīng)營長或者劃分阿米巴錯誤，經(jīng)營長能上能下，阿米巴可以重新劃分或整合、變形。經(jīng)營取得高收益，進行必要的分紅與即時激勵相結(jié)合，推動經(jīng)營者與員工的“哲學共有”與“思維共享”的深入人心。構(gòu)造爭創(chuàng)高收益的經(jīng)營氛圍，讓員工企業(yè)平臺互動來推動經(jīng)營力，實現(xiàn)阿米巴經(jīng)營的組織劃分、重構(gòu)、組合與變形。
成批量地培養(yǎng)經(jīng)營人才是我們公司進行阿米巴經(jīng)營的一個需要，一個企業(yè)成功了，需要一大批企業(yè)的成功，因此阿米巴經(jīng)營人才的輸出也就是經(jīng)營模式、經(jīng)營哲學、經(jīng)營系統(tǒng)的輸出，會帶來實現(xiàn)我們的大愛與大義，滿足全員的精神與物質(zhì)豐盛，更是負荷為“人類進步不斷努力的”要求。真正做到付積行善，思利他，我為人人，人人為我。
經(jīng)營管理心得體會2
《企業(yè)經(jīng)營管理》課程留給我最深的印象就是企業(yè)經(jīng)營管理與中國傳統(tǒng)文化的關(guān)聯(lián)，如易經(jīng)、諸子百家(儒家、道家、縱橫家、兵家、墨家、法家)的文化與思想的有機結(jié)合，融合中國傳統(tǒng)文化的精髓來詮釋現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理的要點，結(jié)合百家的特長來經(jīng)營管理企業(yè)，現(xiàn)實階段還確實存在不少困難，不過課程并不是要求我們必須再回過頭去掌握中國古代傳統(tǒng)文化，而是讓同學們明白一個百年老店的延續(xù)是多么的艱難，又有誰知道這當中又經(jīng)歷過多少艱難困苦?這幾天，我也集中時間查閱這些傳統(tǒng)文化的核心思想，其中講的最多的還是講究陰陽、協(xié)調(diào)，如何做人做事、修德修行，如何掌握自然規(guī)律并為我們服務(wù)等等。盡管傘老師也講解了不少現(xiàn)代企業(yè)管理的案例，不過體會最深的還是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理與易經(jīng)等傳統(tǒng)文化之間的一些聯(lián)系。
通過這幾天對易經(jīng)的惡補，結(jié)合傘老師的講授，總結(jié)一下我對本節(jié)課程的一點點體會：
1、易經(jīng)是研究自然規(guī)律的著作，而現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營與管理也必須按照一定的規(guī)律來運行。
對照課程中“中國企業(yè)成敗分析案例”，不難發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)在的企業(yè)一般不外乎從個人經(jīng)營到一般商人再到開辦工廠做實業(yè)等等，期間必然要經(jīng)歷發(fā)展初期、成長期、穩(wěn)定期、持續(xù)期、衰落期、死亡期等，如果企業(yè)領(lǐng)導人注重到這個發(fā)展規(guī)律，盡管不能改變這個規(guī)律，但我們可以通過各種手段來延長我們的穩(wěn)定期、持續(xù)期，推遲衰落期、死亡期的到來，這還是可行的，這也就是必須注重陰陽協(xié)調(diào)與平衡發(fā)展，這是萬物發(fā)展的客觀規(guī)律。我們也看到有些企業(yè)經(jīng)營發(fā)展很快，從一點點到壯大只經(jīng)歷了短短十數(shù)年，但有一天你會突然發(fā)現(xiàn)市場已經(jīng)見不到它了——倒閉了。仔細研究發(fā)現(xiàn)，其經(jīng)營與管理存在較大的問題，在很多方面沒能按規(guī)律辦事，沒能從低級到高級逐步遞進、循序前進，就比如我們的“大躍進”能搞好國家的經(jīng)濟發(fā)展嗎?任何違背自然規(guī)律的行為，都是要受到懲罰的，企業(yè)經(jīng)營管理也概不例外。
2、課程中第一部分就特別提到企業(yè)的經(jīng)營為陽、管理為陰，動態(tài)平衡才是最好的概念，其實這就易經(jīng)的.“對立、統(tǒng)一”精髓的外在表現(xiàn)。
無論是八卦圖，還是六十四卦，給我們的認識都是“相對而立，有機統(tǒng)一”，對照我們企業(yè)運行狀況，管理者不就是需要不斷地的調(diào)和各種關(guān)系使其組織發(fā)揮最大的效能嗎?企業(yè)經(jīng)營有旺季、淡季之分，發(fā)展有高、低潮之分，產(chǎn)品有主、輔之分等等無不是陰陽的顯在表現(xiàn)，只有抓好陰陽協(xié)調(diào)，在運動中發(fā)展、不斷地輪回前進才是企業(yè)生命力的保證。
3、課程同時也告訴我們該如何做人與做事。
做人要具備德才——“乾德”、“坤德”、“革德”，也就是要具有自強不息、厚德載物和居安思危勇于創(chuàng)新的精神。對于如何做事呢?課程同時告訴我們要善于觀察事物的表象、透過表象分析其內(nèi)在的本質(zhì)并最終作出正確的決策，指導我們正確地做好正確的事。如果我們做每一件事都能這樣的話，那么就能無往而不勝。其實“觀察、分析、決策”也印證了傘老師的課程“MAP”這一理念，從經(jīng)營到管理，再到樹立戰(zhàn)略決策。
經(jīng)營管理心得體會3
俗話說的好，沒有比較，就看不到差距，發(fā)現(xiàn)不了差距，就沒有努力的方向和動力，知恥而后勇。通過這次培訓學習，我深深的體會到了這種差距，也為以后的工作找到了一個努力的方向，學習的榜樣。在這里，對講課的四位老師真誠的說一聲謝謝，在你們的身上，我看到了努力，看到了付出，同時也看到了這個企業(yè)的希望。
培訓是一種手段，是提高自身各個方面綜合能力最直接和有效地途徑，一個企業(yè)的發(fā)展和壯大，需要大批具有綜合能力的高素質(zhì)人才，一個人也許在某一個方面或領(lǐng)域范圍內(nèi)具有很強的專業(yè)能力，但是要成為一個合格的管理者，各方面綜合能力的具備是一個非常必要的前提條件。而如何提高綜合能力，學習培訓就是一個非常有效地手段。在學習業(yè)務(wù)知識的同時，借鑒別人先進的有效的工作經(jīng)驗，加以
通過幾位老師的授課，我對其所在兩個部門的基本情況和工作流程，有了一個更加全面的認識。同時，在他們身上，我看到的更多是努力和堅韌。每一個崗位，想要完成哪怕是最簡單的一項工作，都會存在這樣或那樣的困難，沒有一個行之有效的
長江業(yè)務(wù)楊志老師的課講得最精彩，對現(xiàn)在長江部的工作進行了較為透徹的分析，尋根查源，有理有據(jù)。原來在工作中只知道困難的存在，但從沒想過這種困難的根源在哪里，只會被動的接受，總有一種無力感。通過楊志老師的講解培訓，找到了根源所在，給我今后的工作
第一，一個合格的管理者，要有大局觀。任何一個崗位都是管理體系的組成部分，每份工作完成質(zhì)量的好壞，會直接影響到這個體系的正常運轉(zhuǎn)。在工作中要學會思考，要有超前意識，為整體的發(fā)展獻計獻策，當你把自身工作定位在大局中時，哪怕你的工作微不足道，在這種大局觀中也會間接提升你工作的完成質(zhì)量。
第二，要敢于“吃虧，吃苦，受氣”。每一份工作的完成，想要取得良好的效果，期間都會很苦，都會受氣，這時一份良好的心態(tài)和承壓能力顯得尤為重要，不急不躁，靜靜地聽，慢慢地想，到底是什么原因使我們的工作操作起來那么困難，船員管理工作無論是從安全管理角度還是船員的使用派遣，其根本還是在人，如果每一個管理人員都能把自己當成一名船員，和船員打成一片，真正的理解船員需要的是什么，需要什么樣的指導和幫助，并能在最合適的時候給予其最有力的的幫助，潛移默化中使制度的執(zhí)行成為一種習慣，一種氛圍。并通過這種氛圍去影響越來越多的人，那樣管理會變得很輕松，制度也不會再是一種壓力。作為一個合格的船員管理者，最基本的是船員愿意真心實意的.和你交朋友，而不是因為你是一個什么職務(wù)的管理者。要敢于吃虧吃苦受氣，再加一份關(guān)心和問候，只要堅持不懈，我相信會有更多的船員成為你的朋友，你開展工作就會越來越輕松。
第三，一個強大團隊是我們戰(zhàn)勝任何困難的基石。一個人的能力和精力畢竟是有限的，只有充分調(diào)動團隊中每一個人的主觀能動性，才能更好的面對困難。團隊建設(shè)應(yīng)當是在健全的制度約束下，有效的監(jiān)督，嚴格的獎懲，同時多一份溝通和寬容。每一個人都有優(yōu)缺點，如果只一味的看別人的缺點，那么你帶
第四，加強學習積累，增強綜合素質(zhì)。一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，除去專業(yè)知識以外，還應(yīng)具備與專業(yè)知識相關(guān)聯(lián)的知識和能力。而這種知識和能力，除了在工作中慢慢積累外，不斷地學習培訓是很有必要的，通過專業(yè)知識的再學習，提升自己專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，通過其他知識的學習培訓，使自己的知識結(jié)構(gòu)和工作能力得到更好的提升，只有自身綜合素質(zhì)提高了，才能更好的面對工作和困難。
在學習這條路上，沒有終點，永遠只有起點。希望和大家共勉：奮斗的路上靠的是堅韌和毅力，逼出來的堅強，忍出來的性格，打不倒你的，終將使你強大。
經(jīng)營管理心得體會4
我希望自己能夠擁有智慧，希望懂的現(xiàn)代企業(yè)管理。于是當我看到有這一門課，我毫不猶豫選報，并從幾百名同學中有幸選到這門課。
想起當初自己第一次懷著平靜的心去聽這門課，老師語速緩慢，慢慢引導同學思考。我知道這是一位有智慧的老師。老師獨特的課堂講授方式，令我新奇，使我能夠全身心的投入到課堂中去。每節(jié)課的心情天氣預報欄目，我總是積極舉手參與。講述今天自己的心情，要感恩的人。心情總能從課堂中得到平復。
道德仁義禮。什么是道？人之所蹈，使萬物不知其所由。什么是德？人之所得，使萬物各得其所欲。什么是仁？人之所親，有慈惠惻隱之心，以遂其生成？什么是義？人之所宜，賞善罰惡，以立功立事。什么是禮？人之所履，夙興夜寐，以成人倫之序。夫欲為人之本，不可無一焉。老師引用古代賢人的修身治世的名言，來勉勵我們，勸解我們。
每次在課堂的和大家一起站起來讀的修身治世名言，都會有一種浩然正氣的感覺。氣沉丹田，用眼觀看，用嘴朗讀，用腦思考，用心去想。每次都會有豁然開朗的.感覺。先挑選出自己喜歡的句子與老師共勉分享。
1、志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝。
2、人法地，地法天，天法道，道法自然。
3、天下難事必作于易，天下大事必作于細。是以圣人終不為大，故能成其大。
4、故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。
5、何謂寵辱若驚？寵為上，辱為下，得之若驚，失之若驚，是謂寵辱若驚。
6、知者樂水，仁者樂山；知者動，仁者靜；知者樂，仁者壽。
7、寬其心容天下之物，虛其心受天下之善，平其心論天下之事，潛其心研天下之理，定其心應(yīng)天下之變。
8、日日精進，日行一善。知行合一，知一行一。這八句話是我最喜歡的八句話。我喜歡我有志，有德，勤奮刻苦，有智慧，能夠知行合一。
現(xiàn)在仍然記得老師在心情天氣預報中老師對我說的話：“現(xiàn)在所有的困苦，郁悶，都是因為內(nèi)心不夠強大，成功、輝煌的地方不多�！笔堑模顷囎游艺芤粋�比賽失敗的打擊，老師正說出了我的心聲。老師不僅是本節(jié)課的授課的老師，正是一名心師，給予學生心靈的指導。
老師說：他的理想就是成為一名心師。學生的心靈之師，因為老師會用心聆聽學生的問題，用心去解決學生的心理問題。我想老師離他的夢想已經(jīng)不遠。我想老師最后一節(jié)獨特的教學模式會使同學印象深刻。大家自導自演話劇以此反映道德仁義禮。同學們表演的很深動，內(nèi)容很深刻。我見識了同學們的風采，認識了小組的同學。學道德仁義禮，修現(xiàn)代企業(yè)管理，見優(yōu)秀之心師，識優(yōu)秀棟梁之才，望自己能知行合一。
經(jīng)營管理心得體會5
為增強金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識，培育良好的合規(guī)文化，近日柳巷支行舉辦了風險合規(guī)教育啟動大會。該大會旨在加大合規(guī)文化的學習力度，開展合規(guī)建設(shè)推進活動。銀行業(yè)的發(fā)展與金融風險時時相伴，合規(guī)文化建設(shè)使得風險防控長效機制的建立和實現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能，將為民生銀行經(jīng)營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅嚴重破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重損害了銀行的社會信譽。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了員工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的`關(guān)系。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的安全警示教育，使員工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”從而為消除金融犯罪打下良好的思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。
風險底線不可越，合規(guī)底線不可碰，道德底線不可破，增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度。對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每一張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)， 抵制各種違規(guī)作業(yè)等級，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面而背離規(guī)章制度而不顧，至始至終地堅持按規(guī)章辦事。如此以來，我們的規(guī)章制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。
經(jīng)營管理心得體會6
為加強公司酒店經(jīng)營管理及諸多方面的能力，公司依據(jù)“走出去，請進來”的學習方針及重要指導思想，坤建公司總經(jīng)理徐總于 20xx 年 10 月 10 日攜君德大酒店和鳳岡賓館一行到上海悅?cè)A大酒店實地考察學習。
進入悅?cè)A大酒店，給人感覺的是溫馨、干凈整潔，酒店格局布置緊密，各個區(qū)域結(jié)合較為連貫；場地寬敞營業(yè)區(qū)域較大，特別是一樓、二樓的餐飲包房、三樓宴會接待區(qū)域，整個裝修設(shè)計格調(diào)高雅，很有檔次；各部門的物品都有序排放，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進行了標示，就連客房中心的布草車也在地面上畫有擺放的位置。
而且最具特色的就是悅?cè)A的“六天”管理法，即天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節(jié)，當做好每一個細節(jié)的時候，所有的細節(jié)加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進行抽查的良性循環(huán)。
悅?cè)A酒店客房推崇的“個性化服務(wù)”，給客人以驚喜，讓客人感到“賓至如歸”，使客人“流連忘返”，也值得我們學習和借鑒。
通過為期五天的'學習，感受到酒店各部門熱情接待，也看到我們的差距，在此，我們將學習到知識付諸于實際，對賓館進行實時的改造，具體整改措施如下：
一、改造設(shè)施設(shè)備，給客人新體驗。
�。ㄒ唬┣皬d部
�。�1）存在問題：前廳作為酒店的門面，展現(xiàn)酒店形象，賓館前廳目前的現(xiàn)狀是證件、上墻制度亂貼，展示牌亂擺放；收銀臺區(qū)域雜亂；無客用衛(wèi)生間。
�。�2）整改措施
1、規(guī)范指示牌的擺放，上墻制度、證件的合理展示，增設(shè)花卉植物；
2、為了給客人更好的體驗，把一樓閑置衛(wèi)生間利用起來，需要對衛(wèi)生間內(nèi)部進行改造，更換水箱，增設(shè)紙巾盒等，衛(wèi)生間外添加洗手盆。
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（1）存在問題：整個餐飲部布局不合理，特別是早餐臺面凌亂，無層次感；餐廳包房椅套、沙發(fā)因使用時間太長，磨損太大；廚房清洗區(qū)域雜亂，沒有合理的劃分消毒、清洗區(qū)域；過道屋頂漏水，導致天花板已掉落。
�。�2）整改措施
1、早餐廳：改造早餐臺，把現(xiàn)有收銀臺拆掉，做一面固定的早餐臺，合理規(guī)劃菜品擺放位置，把原有區(qū)域墻壁刷漆。
2、廚房：使庫房物資有序擺放，方便領(lǐng)用，增設(shè)貨架，把庫房物資按照常用、分類進行擺放。
3、洗碗間：把洗碗間巷道隔出幾間房子，分別作洗碗間、消毒間、儲存間。
4、更換餐廳包房、中餐廳椅套，沙發(fā)套。增設(shè)包房備餐柜及電視柜。
5、整個餐飲外墻刷漆，做好防水，燈光根據(jù)裝修作調(diào)整。
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�。�1）存在問題：房間電腦、電視系統(tǒng)老化，床墊陳舊；很多房間地毯因時間太長，已無法正常使用，房間面積小，整體布局需要作實時調(diào)整。
�。�2）整改措施
1、更換部分房間電視，撤掉電腦，更換房間地毯為木地板，改造衣柜；打造
幾間行政辦公房及公務(wù)接待房。
2、更換過道不能用消防防火門或刷漆，增設(shè)消防應(yīng)急燈及應(yīng)急通道標識標牌。
二、規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
�。�1）存在問題：
1、員工沒有系統(tǒng)、專業(yè)的進行培訓，思想散漫，隨意性大；
2、因管理層監(jiān)督不到位，員工執(zhí)行力弱，服務(wù)意識差。
3、沒有系統(tǒng)管理機制，導致工作流程混亂，員工不知道做什么或不愿接受新的東西。
�。�2）整改的措施
1、建立系統(tǒng)的管理模式，形成自上而下的管理渠道，層層管理；按部門級別進行劃分，擬定崗位職責，細化工作流程及工作內(nèi)容；
2、合理運用“六�！迸c“六天”管理，根據(jù)賓館實際情況進行改造，如客房布草間分類存放，貼上標簽；廚房庫房常整理、常規(guī)范進行操作。
3、打造個性化服務(wù)，給客人全新的體驗。
經(jīng)營管理心得體會7
隨著電力體制改革的日益深入，電企的經(jīng)營環(huán)境近年發(fā)生了巨大變化，發(fā)電行業(yè)的壟斷優(yōu)勢逐漸被打破，電企開始進入以效益和利潤為中心的市場經(jīng)濟時代，經(jīng)營管理的'地位越來越重要。但是，與安全生產(chǎn)的文化氛圍相比，卻沒有隨之形成有利于經(jīng)營管理的機制和文化氛圍，因此發(fā)電企業(yè)在想經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)變過程中，產(chǎn)生了一系列不適應(yīng)。針對這一現(xiàn)狀，公司推出了經(jīng)營管理基礎(chǔ)知識認證工作，為我們系統(tǒng)的學習有關(guān)經(jīng)營管理知識提供了一個良好的平臺。
《經(jīng)營知識認證讀本》從基本知識入手，囊括了與發(fā)電企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營管理基本知識，內(nèi)容全面并貼近工作實際，通俗易懂，是一本學習經(jīng)營知識的好教材。本書的主要特點是，根據(jù)學習對象，著重從經(jīng)營管理一般性概念知識進行描述，力求通過最基礎(chǔ)的經(jīng)營管理知識培訓，使大家能夠從了解基本知識、掌握基本概念入手，為下一步深入學習奠定良好的基礎(chǔ)。
通過學習該讀本，加強我對公司各項生產(chǎn)經(jīng)營性指標的認識和理解，對公司統(tǒng)計管理、合同管理、財務(wù)管理、成本控制管理等經(jīng)營方面的管理有了系統(tǒng)的認識，使我更加清楚自己在經(jīng)營知識的學習和實踐中存的不足，是我認識到只有掌握經(jīng)營管理的必要知識和基本技能，樹立市場經(jīng)濟思維，才能更好地認清市場變化，更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更好地完成領(lǐng)導交給各項任務(wù)。
通過學習使自己的知識面得到擴大，對于本專業(yè)以外的知識有了初步了解，使自己的綜合素質(zhì)得到了進一步提高，今后我將在此基礎(chǔ)上進一步加強經(jīng)營管理方面的學習，努力提高經(jīng)營管理水平，以適應(yīng)不斷變化市場經(jīng)營環(huán)境，為我公司健康可持續(xù)發(fā)展貢獻自己應(yīng)有的力量!
經(jīng)營管理心得體會8
《連鎖業(yè)經(jīng)管二十條》前十條叫我們?nèi)绾巫鋈�，后十條教我們?nèi)绾螢槿颂幨�。俗話說：“國有國法，家有家規(guī)，行業(yè)也有行業(yè)的規(guī)章制度。沒有規(guī)矩不成方圓。”各位新老朋友都知道，國家沒有派出一兵一卒來管理我們，是這1040來管理我們。外面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)或公司都是以人的方式來管人的。俗話說：“人比人氣死人�！苯裉爝@個生意是在錢管人，也就是自我保障，自我約束自己，也就是行業(yè)所說的自侓，如果大家都不遵守，別說20條，就是200條也沒用......生活經(jīng)營管理，就簡單的六個字。生活有我們自我選擇，你看外面的千萬富翁，億萬富翁，他們來從事這個行業(yè)，買一份是3800，買滿份是69800，窮人也是如此，買一份是3800，買滿份也是69800，這個行業(yè)講究的是公平.公正.公開。經(jīng)營的'意思是個人操作技巧，你若想生意紅紅火火，就必須擁有好的經(jīng)營管理手段。就像你來到這個行業(yè)一樣，想要經(jīng)營好，就必須天天帶著目的出去學習，若是你天天走出去的理念是只跟大家聊聊天，那你就大錯特錯了，若是聊家常，我們在家也可以。何必要來到這個陌生的城市呢?。。。而管理的意思是教你如何管好自己，如何約束自己，如何教你理財。。。管理管理，即管又理想要管好自己，就得靠自己，外面的生意也離不開管理....而這個生意你只要管好你自己的三個合作伙伴就可以了。這個管理可以讓我們相互學習，相互牽制，相互約束......
經(jīng)營管理心得體會9
尊敬的各位領(lǐng)導：不知不覺本人擔任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會，同時也希望得到各位領(lǐng)導的批評與指點。作為門店管理者重要的是思維清晰，嚴已例人，靈活處事。
1、不管企業(yè)大小都會有規(guī)矩有制度。一個書店就是一個團隊，一個好的'團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者，首先自己要按照制度去做好，去帶動大家，要讓大家看你怎么做，如果別人嫌臟嫌累的活你去干，別人遵守不了的你去遵守，這樣下來，你的員工會自覺的去服從與支持你，因為你給他們樹立了榜樣，不嚴已如何例人，否則也很難管理員工。
2、管理者的帶動性，和諧性，積極性、這很關(guān)鍵，主動融入到員工的隊伍里，了解員工，并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問題。不要每天板個臉皮拿領(lǐng)導的架子，做事情不要帶個人情緒，每天要積極的穿越在客人與同事之間，讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感染大家，只有輕松的氛圍才會讓員工積極，讓客人舒服。
3、對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。
4、堅持維護與學習，我們要通過學習充電來維護店的聲譽品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷努力學習圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學習和學習機會，把技能學多了學好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。
5、服務(wù)質(zhì)量，在我們這個服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是上帝，以顧客是上帝為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。
經(jīng)營管理心得體會10
作為一家股份制商業(yè)銀行，中信銀行在資產(chǎn)規(guī)模、信貸資源、資本充足率、知名度等方面均無法跟國有四大行相比，而與小型商業(yè)銀行及城商行相比，中信銀行又缺乏相應(yīng)的靈活性與獨特性。因此，面對梅山保稅港區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)集群，我行的供應(yīng)鏈金融方案的實施與實施，就不可能面面俱到，全部通吃。中信銀行寧波分行的服務(wù)營銷總體策略是有針對性地對梅山島上注冊企業(yè)開展精確的定點營銷，遵循可進入性、可測量性、可成長性、可區(qū)分性和可盈利性的市場細分原則，有選擇性地選擇目標市場與目標客戶群，有所為，有所不為。
總體上依托供應(yīng)鏈金融集中管理平臺和供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)，強化專業(yè)化能力和信息化管理水平，實現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流與我行授信業(yè)務(wù)的充分對接。深入挖掘處于行業(yè)龍頭地位的供應(yīng)鏈核心企業(yè)并向其上下游進行滲透，采取名單制營銷，加強客戶批量開發(fā)能力，穩(wěn)步提高進品汽車供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的信貸占比。
一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的服務(wù)營銷策略
1、目標客戶的選擇策略。我行目前應(yīng)采取少量參與港口碼頭建設(shè)，適度參與物流園區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極參與國際汽車物流園區(qū)的物流基地、交易市場、產(chǎn)業(yè)基地、改裝基地建設(shè)的營銷策略。這是因為由于信貸資源、資產(chǎn)規(guī)模等的約束，我行的信貸投放畢竟有限，無法全力參與港口碼頭以及城鎮(zhèn)化建設(shè)這類資金密集型項目的建設(shè)，而物流基地、交易市場、產(chǎn)業(yè)基地、改裝基地等項目所需信貸資金少、上下游企業(yè)大量集聚，因此是我行的重點營銷對象。
2、金融產(chǎn)品的選擇策略。對于基建類項目金融產(chǎn)品的選擇上，以債務(wù)資本市場融資和結(jié)構(gòu)化融資為主，以融資類理財和銀行貸款為輔，通過多元化渠道解決梅山整車口岸的融資需求。充分利用我行涵蓋銀行間市場和交易所市場的多層次債務(wù)資本市場產(chǎn)品體系，包括短期融資券、中期票據(jù)、定向債、超短期融資券等，為其提供承銷和發(fā)行服務(wù)。同時，我行可利用綜合金融控股平臺全牌照優(yōu)勢，通過與中信證券、中信建投證券搭建的承銷業(yè)務(wù)合作平臺，為梅山整車口岸開發(fā)項目的融資主體提供企業(yè)債、公司債等一攬子債務(wù)資本市場融資解決方案。通過我行的現(xiàn)金管理系統(tǒng)、多銀行資金管理系統(tǒng)和銀企直連系統(tǒng)，為梅山整車口岸開發(fā)項目主體提供賬戶管理、收付款管理、流動性管理等結(jié)算服務(wù)。
3、方案實施切入點。全程關(guān)注梅山整車口岸項目建設(shè)進度，有針對性地支持梅山島城鎮(zhèn)化建設(shè)，把信貸資源用在刀口上，謀求梅山保稅區(qū)管委會領(lǐng)導的首肯與支持，從而得到開發(fā)企業(yè)以及招商部門的支持。與海關(guān)、國檢等部門及人員加強，及時了解信息，提早進行營銷布局。
依托中信集團金融控股平臺，為梅山開投提供綜合性全能金融服務(wù)。作為中信集團核心企業(yè)，中信銀行將積極依托集團內(nèi)部的金融控股平臺，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，根據(jù)梅山開投需求整合銀行、證券、保險、信托、資產(chǎn)管理、期貨、租賃、基金等各類金融資源，研究、設(shè)計適應(yīng)梅山開投所處行業(yè)及符合梅山開投自身經(jīng)營管理特點的金融產(chǎn)品，提供綜合性全能金融服務(wù)。
二、倉儲運輸貨代等物流企業(yè)的服務(wù)營銷策略
1、目標客戶的選擇策略。倉儲運輸貨代等物流企業(yè)是梅山整車進口供應(yīng)鏈物流金融的重要載體，通過第三方監(jiān)管等服務(wù)串起整個供應(yīng)鏈物流金融鏈，起到了承上啟下的重要作用。因此，在目標客戶的營銷中，必須積極營銷具備專業(yè)倉庫及倉儲設(shè)施、具備智能化管理能力以及能夠提供綜合性倉儲物流服務(wù)的整車倉儲服務(wù)企業(yè)；積極營銷由傳統(tǒng)貨代企業(yè)向綜合化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的現(xiàn)代物流企業(yè)、運用先進現(xiàn)代化信息管理技術(shù)的`企業(yè)、擬上市大型國有貨代企業(yè)以及優(yōu)質(zhì)中小貨代企業(yè)；以及適度參與整車運輸企業(yè)。
2、金融產(chǎn)品的選擇策略。適度提供流動資金貸款、銀行承兌匯票、買方付息票據(jù)貼現(xiàn)、商票貼現(xiàn)融資、法人賬戶透支、綜合授信等日常資金需求；適當向倉儲業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、倉庫建設(shè)以及購買地產(chǎn)、設(shè)備等需求提供固定資產(chǎn)貸款或項目貸款；著重推薦我行供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，提供倉單質(zhì)押、貨權(quán)質(zhì)押、未來貨權(quán)質(zhì)押等服務(wù)；對于優(yōu)質(zhì)擬上市企業(yè)，充分利用我行綜合金融控股平臺全牌照優(yōu)勢，通過與中信證券、中信建投證券搭建的承銷業(yè)務(wù)合作平臺，積極推薦企業(yè)上市。
3、方案實施切入點。根據(jù)目標倉儲企業(yè)的金融需求，明確我行營銷渠道與方案實施切入點。對于規(guī)模較大、商業(yè)模式為直營式的倉儲企業(yè)，我行可以其信息系統(tǒng)建設(shè)、物理經(jīng)營網(wǎng)點和轉(zhuǎn)運中心建設(shè)以及以及配備基本運輸設(shè)備產(chǎn)生的資金需求為切入點，積極為倉儲企業(yè)提供各項金融服務(wù)，支持企業(yè)的快速擴張；同時針對倉儲行業(yè)加速并購重組的現(xiàn)象，我行可針對行業(yè)龍頭并購、股權(quán)融資的資金需求提供相關(guān)金融支持，快速和行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)建立深入的合作關(guān)系。由于倉儲業(yè)的金融需求與上下游聯(lián)系十分緊密，可利用倉儲業(yè)上下游企業(yè)了解倉儲業(yè)的金融需求，同時可利用倉儲業(yè)特殊的行業(yè)地位通過倉儲業(yè)為其上下游提供金融服務(wù)。通過倉儲物流園區(qū)進行切入，通過為倉儲物流園區(qū)建設(shè)提供金融服務(wù)加強與園區(qū)管理部門的聯(lián)系，并通過園區(qū)管理部門與園區(qū)內(nèi)倉儲企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系，獲取其金融需求，并為其提供金融服務(wù)。
對于貨代企業(yè)，通過貨主企業(yè)切入中型貨代企業(yè)，通過大型貨代企業(yè)切入二級優(yōu)質(zhì)中小貨代企業(yè)，通過合作方（如運輸企業(yè)、海關(guān)等）切入大型貨代公司。
三、經(jīng)營商及進口貿(mào)易企業(yè)的服務(wù)營銷策略
1、目標客戶的選擇策略。優(yōu)先支持經(jīng)銷汽車品牌市場認知度較高，近兩年銷量保持增長，平均庫存水平較低的進口經(jīng)銷商；采取成熟的三方模式或保兌倉模式，銷售商承擔回購或調(diào)劑責任；采取兩方模式，但能夠提供足值的土地或房產(chǎn)抵押；行業(yè)經(jīng)驗豐富，主業(yè)明晰，財務(wù)狀況較好，無違約記錄的經(jīng)銷商；能夠監(jiān)控物流、資金流和信息流的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商集團。適度支持品牌相對較弱，近兩年銷量未出現(xiàn)明顯下降，平均庫存水平較為可控的進口經(jīng)銷商；能夠提供足值的土地或房產(chǎn)抵押的高端品牌建店貸款，以及能夠提供車輛抵押的高端品牌試乘試駕車融資業(yè)務(wù)；經(jīng)銷商實力較弱，但廠商（或核心企業(yè)）能承擔回購責任并具備相應(yīng)的償付能力的三方模式。適度開展在能夠控制物流的前提下，對不能提供足值的土地或房產(chǎn)抵押的兩方模式。優(yōu)先支持所進口汽車品牌市場認知度較高，多年經(jīng)營，有成熟的銷售渠道和經(jīng)驗，銷量保持增長，平均庫存水平較低的非中規(guī)車進口貿(mào)易商；采取成熟的第三方物流監(jiān)管模式或保兌倉模式；能夠提供足值的土地或房產(chǎn)抵押；行業(yè)經(jīng)驗豐富，主業(yè)明晰，財務(wù)狀況較好，無違約記錄的進口貿(mào)易商；能夠監(jiān)控物流、資金流和信息流的優(yōu)質(zhì)貿(mào)易商集團；依托核心企業(yè)，委托核心企業(yè)代理進口并由核心企業(yè)提供第三方監(jiān)管的中小進口貿(mào)易商。
2、金融產(chǎn)品的選擇策略。積極支持：依托核心企業(yè)信用開展的“三方模式”下預付款融資業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮核心企業(yè)對上下游供應(yīng)鏈的把控作用，優(yōu)先拓展以中信港通物流、吉利汽車、上海大眾等核心企業(yè)為核心的廠商銀、商商銀、先票后貨、未來貨權(quán)質(zhì)押、保兌倉等業(yè)務(wù)客戶；搭建有電子商務(wù)采購銷售平臺的大型工業(yè)企業(yè)及商貿(mào)流通企業(yè)、以及大型優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)主導的電子商務(wù)交易平臺開展的預付款在線融資業(yè)務(wù)；重點支持保兌倉、先票后貨存貨質(zhì)押、依托核心企業(yè)信用發(fā)起的上游企業(yè)的應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)等標準模式業(yè)務(wù)，鼓勵供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品創(chuàng)新。包括國內(nèi)保理、應(yīng)收賬款質(zhì)押融資、商票保貼、國內(nèi)信用證議付、訂單融資等在內(nèi)的應(yīng)收類上游供應(yīng)商融資網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
擇優(yōu)支持：核心企業(yè)預付款融資業(yè)務(wù)和具有產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢的第三方電商平臺、開展線上化交易并具有區(qū)域特色的實體專業(yè)化市場開展的預付款在線融資業(yè)務(wù)。
3、方案實施切入點。積極營銷優(yōu)質(zhì)進口車商，發(fā)揮中信產(chǎn)品優(yōu)勢，做大做深汽車產(chǎn)業(yè)鏈。隨著中信銀行寧波分行全方位介入梅山保稅港區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的開發(fā)建設(shè)，我行與梅山管委會、梅山開投的合作更趨緊密，在目標客戶的營銷上尋求管委會的支持。同時，為加強對梅山整車進口口岸的宣傳，擴大梅山整車口岸的影響力，吸引整車進口相關(guān)企業(yè)和資源在梅山集聚，促進梅山進口汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，梅山保稅港區(qū)管委會聯(lián)合中信港通國際物流有限公司，計劃于五月中旬共同舉辦“20xx寧波梅山口岸整車進口合作與發(fā)展論壇”，中信銀行寧波作為主辦方之一將全程參與。
四、整車進口終端消費者的服務(wù)營銷策略
積極支持核心企業(yè)（賣方）在寧波轄區(qū)的國內(nèi)買方信貸業(yè)務(wù)及個人消費信貸業(yè)務(wù)�，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理心得體會篇2近日，集團公司組織我們進行了為期四天的現(xiàn)代企業(yè)管理培訓，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學習，感觸頗深。這次集團公司組織的培訓不僅是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，也是在持續(xù)培訓中有助于企業(yè)文化的塑造和形成。為我公司在轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展中指引了方向。
認真聽完這次現(xiàn)代企業(yè)管理培訓，使我從中學到了很多知識，初步了解現(xiàn)代企業(yè)管理的主要知識，拓寬了知識面，提高了認識，應(yīng)時刻以企業(yè)的發(fā)展為重，立足本職工作，提高自身的業(yè)務(wù)水平，我有很多的收獲，現(xiàn)在對其進行一個較細的總結(jié)。
首先是我自身提高了認識。主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識；另一方面是對企業(yè)管理的認識，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認識。通過學習對管理的認識上升了一個層次，因此這次培訓學習無論對于個人還是企業(yè)都至關(guān)重要，我們必須在不斷學習的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強競爭能力。只有不斷學習，才能掌握最前沿的知識、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競爭能力的加強才能適應(yīng)這個“唯一不變的是變化”的社會，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。
其次就是創(chuàng)新。創(chuàng)新就是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢，舊的常規(guī)戒律。講過：“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”。第一要必須觀念創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提，破除“小富即安”的思想，破除自我滿足僵化的保守的思想觀念，大力弘揚創(chuàng)優(yōu)爭先之風，改變工作態(tài)度，工作方法，做到積極進取，樹立新標準，創(chuàng)造新業(yè)績。第二要樹立不進則退的危機意識，牢固樹立愛拼才會贏的觀念，多讀書讀好書，陶冶自己的情操，培養(yǎng)自己的涵養(yǎng)。
通過學習本次全方位的培訓，使我從中學到了很多知識，作為一名普通工作人員，應(yīng)時刻牢記企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)為榮，愛崗敬業(yè)，立足本職工作，查找自己的缺點和不足之處，工作中嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。我相信：監(jiān)理公司的每一位員工，行動起來，從自己做起，從現(xiàn)在做起，共同努力，在公司經(jīng)營層的領(lǐng)導下，我們會做的更好，為實現(xiàn)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展而努力！
經(jīng)營管理心得體會11
十月初以來，公司進行了關(guān)于“6s”管理模式的活動，公司的各個方面都有了較大的提高。自己也參加了關(guān)于“6s”管理活動的培訓，從中學到了很多關(guān)于“6s”管理的知識，自己也深刻理解到做好“6s”對于一個公司的發(fā)展和壯大是很重要的。從中我學到了：“6s’的定義,精髓，意義和如何開展”6s”等，這些問題都是我們值得借鑒和思考的。
6s的內(nèi)容包括：整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)，安全。正像培訓中老師所講的做好6s首先要理解他的精髓和意義。以前對6s只是字面上的理解，但通過培訓讓我理解了它的真正含義和精髓。它的具體含義如下：整理：區(qū)分要與不要，現(xiàn)場只適量留要的，不要的清理掉，節(jié)約空間；整頓：對要的東西進行依規(guī)定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節(jié)約時間；清掃：對工作場所臟污清除，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所干凈，對設(shè)備點檢，保養(yǎng)保證品質(zhì)、效率的技術(shù)；清潔：將3s的.工作標準化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養(yǎng)：人人養(yǎng)成依規(guī)定行事的好習慣，追求的最高境界。安全：嚴禁違章，尊重生命。這是我們第一個課所學到的6s的內(nèi)容，從中我們理解到6s的目的不是打掃衛(wèi)生和大掃除，如果要是那樣的話，我想很多公司也不會再去學習6s了，它的每個內(nèi)容都有自己的含義。另外，這六個方面都是密切相連的，有著相輔相成的作用，前3個s是具體內(nèi)容，清潔是制度化，規(guī)范化，素養(yǎng)是養(yǎng)成習慣，安全是基礎(chǔ)。
關(guān)于6s的精髓，培訓教材所講主要包括三個方面。
�。�1）全員參與：總經(jīng)理——一線員工，所有部門。
�。�2）全過程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期人人保持——改善——保持——管理活動。
�。�3）全效率：綜合效率，挑戰(zhàn)工作極限。只有起點沒有終點。理解“三全”，可以發(fā)現(xiàn)：要做好6s就是要動員公司所有的力量 ，圍繞著這個核心不動搖，一步一個腳印，踏實的去改善每一個環(huán)節(jié)。就像培訓課程所講的那樣，我們不要單單是為了學習那個6s的“形”，更重要的還是要學習它的“神”，不要老是說：我們的6s已經(jīng)搞過了，或者說我們今天下午搞搞6s，這些明顯的都是應(yīng)付！說到這些我要說說平時工作中所遇到的問題：既然是全員參與，就不單單指的是我們xx科了，它包括所有部門，就拿
我們xx那一塊來說，工作中有很多其他部門的同事去分析和借用東西，但每次結(jié)束之后，桌面一團糟，即使自己做的已經(jīng)很好了，但其部門還是原來的樣子，致使整個公司還只是原來的樣子。據(jù)我從住在同宿舍員工了解，他們根本就不知道現(xiàn)在公司在搞什么6s，那又怎么去深入人心和全員參與呢？當然，我只要把我自己的本質(zhì)工作做好，然后再配合其他人的工作，我想我會在這樣的活動中受益匪淺，我們xx科一定會做的最好。最終，能夠?qū)崿F(xiàn)各個部門一樣好！因為：大家好，才是真的好，才是真正使公司“不戰(zhàn)而屈人之兵”得到體現(xiàn)！
通過培訓我還學習關(guān)于6s的其他方面知識，像如何開展6s，開展6s管理的對象，6s活動常犯的誤區(qū)等等。總之：6s本身就是一個大課堂，它不是簡單的一道數(shù)學題，而是一首詩，要靠我們認真的去品讀和體會，才能深刻理解它的精髓和內(nèi)涵。
下面總結(jié)一下自己所參加的對xx的6s改善項目，當然這些不單單是具體的哪個人所提出來的，是我們大家共同參與得來的。
現(xiàn)在xx已經(jīng)基本做到了地物明確化，有物必區(qū)，有區(qū)必有類，有類必標識。xx的每個區(qū)域的標識一目了然，整齊有序。這都體現(xiàn)了整理，整頓所帶來的效果。我們每個xx也深刻體會到工作效率的提升和有序。另外，在xx的區(qū)域在許多細節(jié)上也做了一些修改。比如：把xxxx的各種儀器成新重新進行了排序，按照xxx的順序把儀器順序排開，這樣可以縮短xx的時間，從而提高了工作效率。我們感覺我們和以前比較我們進了一步，這是值得肯定的，但6s要靠著我們的持續(xù)改進和完善，不是我們現(xiàn)在進步了，就是我們已經(jīng)做好6s了，如果那樣我們搞6s管理將是沒有任何意義的。鑒于此，對目前還存在的沒有解決的漏洞進行點檢，也就6s中的清掃，對于存在的隱形問題徹底的解決（也就是清潔），這樣才能養(yǎng)成良好的習慣（素養(yǎng)），嚴守紀律的進行工作。當然，安全是一切基礎(chǔ)，這是最基本，也是最重要的！
總之:通過這次培訓和實踐，讓我受益匪淺，不單單對6s有了一個系統(tǒng)的了解和認識，更重要的是讓我學會了怎么樣去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法。
經(jīng)營管理心得體會12
尊敬的各位領(lǐng)導：
不知不覺本人擔任店里班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力的做好本職工作，現(xiàn)就自身工作總結(jié)一些體會，同時也希望得到各位領(lǐng)導的批評與指點。 作為門店管理者重要的是 思維清晰，嚴已例人，靈活處事。
1.不管企業(yè)大小都會有規(guī)矩有制度。一個書店就是一個團隊,一個好的團隊是靠大家遵守制度維護制度的情況良性發(fā)展。作為一名管理者,首先自己要按照制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你怎么做,如果別人嫌臟嫌累的活你去干,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的去服從與支持你,
因為你給他們樹立了榜樣,不嚴已如何例人,否則也很難管理員工。
2. 管理者的 帶動性,和諧性,積極性.這很關(guān)鍵,主動融入到員工的隊伍里,了解員工,并幫助員工克服工作中出現(xiàn)的問題。不要每天板個臉皮拿領(lǐng)導的架子,做事情不要帶個人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
感染大家,只有輕松的氛圍才會讓員工積極,讓客人舒服。
3．對每一位員工的工作都應(yīng)做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。
為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的'員工給予批評，作到獎罰分明。
4． 堅持維護與學習，我們要通過學習充電來維護店的聲譽品質(zhì)，立場穩(wěn)定。不斷努力學習圖書業(yè)務(wù)知識和有關(guān)工作知識，更要多組織店里員工的學習和學習機會，
把技能學多了學好了，才能不斷創(chuàng)新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心滿足感。
5． 服務(wù)質(zhì)量，在我們這個服務(wù)行業(yè)，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務(wù)。要員工們都要做到，要讓員工們都明白只有服務(wù)好了，信譽才好，利益才好，把企業(yè)的利益放在第一位，就是自己的利益。
以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今后的工作中我將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。
經(jīng)營管理心得體會13
民營醫(yī)院是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，可起到籌備社會資金發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，減輕政府財務(wù)負擔；引入競爭機制，優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，提高醫(yī)療服務(wù)水平的積極作用。大型公立醫(yī)院的主要職能，是面向相對貧困、弱勢的群體，提供由政府補貼的基本醫(yī)療。以各類�？坪椭嗅t(yī)為主的民營醫(yī)院和私人診所，可提供更加體貼細致的服務(wù)，起到對公立醫(yī)院有效的補充作用。
民營醫(yī)院的大量出現(xiàn)是近十幾年我國醫(yī)療行業(yè)的一個重大變化，諸多獨立經(jīng)營、自負盈虧的民營醫(yī)院，以籌資快捷、服務(wù)周到、�？铺厣葍�(yōu)勢在長期被國家壟斷的醫(yī)療市場中占有了一席之地。通過精簡組織機構(gòu)提高效率，加強內(nèi)部管理降低成本，優(yōu)化薪酬制度招攬人才，改善服務(wù)質(zhì)量吸引患者。多數(shù)民營醫(yī)院以低于公立醫(yī)院的價格提供服務(wù)，減輕了患者的負擔。但是民營醫(yī)院普遍規(guī)模較小，技術(shù)薄弱，人才難得，管理不善，加之政策扶持不夠，缺乏在市場競爭中持續(xù)生存和發(fā)展的能力。部分醫(yī)院沿用過時的唯利是圖的經(jīng)營方式，導致整個行業(yè)出現(xiàn)誠信危機。
民營醫(yī)院的經(jīng)營管理涉及多方面的問題，要從根本著眼，細節(jié)著手，做出有益的研究和實踐。
一、分析當?shù)厥袌�，找準�?jīng)營定位
患者的需求是多方面、多層次的，國家投入公共衛(wèi)生領(lǐng)域的財政資金不能滿足一些特殊的醫(yī)療需求，由民間資本根據(jù)市場需要來提供和實現(xiàn)，有利于引入競爭，降低價格，減輕患者的負擔。
市場經(jīng)濟的核心是競爭，壟斷并不適應(yīng)醫(yī)療市場的特點，也不符合廣大患者的利益。醫(yī)療市場是可以細分的，民營醫(yī)院更有作為的經(jīng)營方式是探索當?shù)蒯t(yī)療市場尚存在空白或者不飽和的領(lǐng)域，進行積極有效的參與，在醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量上與同行互相促進，共同發(fā)展，形成良性競爭；而不是試圖壓倒競爭對手取得壟斷地位引發(fā)惡性競爭。連公立大醫(yī)院都辦不到的事情，民營醫(yī)院有什么必要去做呢？
對當?shù)蒯t(yī)療市場的深入調(diào)查和科學分析，有助于醫(yī)院找準經(jīng)營定位和制訂競爭策略。
1.調(diào)查分析當?shù)爻Ｒ姴�、多發(fā)病的病種及發(fā)病率。
2.調(diào)查分析當?shù)噩F(xiàn)有醫(yī)療機構(gòu)的科室設(shè)置，重點查清哪些學科已經(jīng)成熟穩(wěn)定，哪些學科尚在起步階段。
3.調(diào)查分析當?shù)亟?jīng)濟狀況、人群構(gòu)成、進入醫(yī)保人口的比例。
4.調(diào)查分析當?shù)蒯t(yī)療投資的環(huán)境，特別是政府相關(guān)部門對待民營醫(yī)療機構(gòu)的政策取向和基本態(tài)度。
通過以上四個方面的調(diào)查研究，初步確定醫(yī)院的經(jīng)營定位。首先，確定辦成綜合醫(yī)院還是�？漆t(yī)院。其次，確定提供的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品以及面向的主要消費群體。最后，確定采取的市場競爭策略，以圖迅速占領(lǐng)并鞏固鎖定的市場。個人認為，在公共衛(wèi)生資源匱乏的三、四線地級市創(chuàng)辦相當規(guī)模的綜合醫(yī)院有較強的競爭能力，以貴州華夏為例，可謂找準了這個市場定位，發(fā)展迅速。而在經(jīng)濟發(fā)達，競爭激烈的一、二線城市，民營醫(yī)院的投資管理和成本控制面臨很多不穩(wěn)定的因素，很可能在和強手的競爭中落于下風，長期無法收回成本從而形成不良資產(chǎn)。最好避免和公立大醫(yī)院直接競爭，走自己特色專科的辦院思路，迅速打響品牌，搶占市場，進而打造口碑，穩(wěn)定效益。以廣東三奇為例，在珠三角一帶搞得風生水起。
二、確定發(fā)展目標，部署可行計劃
民營醫(yī)院在制定發(fā)展戰(zhàn)略和處理日常工作時，要把時間當成一種資源合理利用。通過周密的市場策劃和嚴謹?shù)目茖W管理去實現(xiàn)自身價值。運作一家民營醫(yī)院，在服務(wù)模式和管理模式上可以創(chuàng)新，但在學術(shù)領(lǐng)域則應(yīng)避免標新立異，要以過硬的醫(yī)療技術(shù)求生存，以優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)求效益，把民營醫(yī)院辦成老百姓自己的醫(yī)院，社會真正需要的醫(yī)院。
醫(yī)院發(fā)展目標主要包括：迅速到位的市場切入，有競爭力的技術(shù)人才和醫(yī)療設(shè)備，良好的環(huán)境氛圍和服務(wù)意識，不斷擴大的忠實客戶群，日益提升的品牌影響力，穩(wěn)定可觀的投資回報等。為了如期實現(xiàn)發(fā)展目標，必須制定下列計劃：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計劃、醫(yī)療設(shè)備裝備計劃、人才培養(yǎng)與學科建設(shè)計劃、醫(yī)院營銷與策劃計劃、財務(wù)管理與收支計劃、醫(yī)院制度與文化建設(shè)計劃等。
三、培養(yǎng)人才隊伍，完善重點科室
醫(yī)院競爭力的核心是醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療質(zhì)量的核心是技術(shù)人才。能否建立優(yōu)秀的人才隊伍，健全相應(yīng)的專業(yè)學科，關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營的成敗。民營醫(yī)院人才隊伍的建設(shè)一靠吸納，二靠培養(yǎng)。吸納人才需要事業(yè)的平臺、合理的待遇和融洽的氛圍；培養(yǎng)人才需要長遠的眼光。能力來自學習，對優(yōu)秀員工進行專業(yè)培訓和素質(zhì)提升，可以讓他們提高工作效率，認同企業(yè)文化，成為企業(yè)寶貴的人力資源。
醫(yī)院核心競爭力的另一個重要方面是服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量的主要途徑是調(diào)動全員的積極性，調(diào)動積極性的主要手段是薪酬制度。有一種觀點認為高薪只適用于那些高端的管理和技術(shù)人才，這是完全錯誤的。實際上一線的醫(yī)技人員構(gòu)成了醫(yī)療服務(wù)體系的基礎(chǔ)，只有尊重他們的勞動，提供優(yōu)于業(yè)內(nèi)平均水平的報酬，他們才有理由相信，自己所在的'醫(yī)院是更好的，自己也是更優(yōu)秀的，盡職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益，是理所當然的！否則，醫(yī)院高層再怎么強調(diào)醫(yī)德醫(yī)風，他們都只會當耳邊風。
四、進行營銷策劃，拓展市場渠道
醫(yī)院營銷部門的任務(wù)并不單純是吸引患者，提升業(yè)績，還要在工作中自覺維護醫(yī)院形象，鞏固已有客戶關(guān)系。目前醫(yī)院營銷部門常見的問題就是業(yè)務(wù)人員對企業(yè)沒有認同感，以個人利益為中心，采取不正當?shù)氖侄伪热缈浯蟪兄Z來吸引患者就醫(yī)。這種短視行為很容易產(chǎn)生負面影響，不利于醫(yī)院打造口碑，形成穩(wěn)定的客戶群。造成這種局面的原因并不單在業(yè)務(wù)人員，更主要是高層管理的營銷理念有問題。假如決策者對醫(yī)院的經(jīng)營并沒有長遠打算，那么營銷人員更不會有。
首先，要組建專門的營銷策劃隊伍，實施可行的績效考核方案。其次，要制訂醫(yī)院營銷計劃，明確營銷的重點、拓展的方式、投入的預算、期望的回報。第三，在營銷過程中根據(jù)客戶的反饋不斷調(diào)整和完善計劃，以客戶的滿意為宗旨，鞏固已有市場渠道。
五、加強內(nèi)部管理，規(guī)避經(jīng)營風險
醫(yī)療行業(yè)是高風險行業(yè)，任何一場突如其來的變故，都可能使醫(yī)院遭受重創(chuàng)。歸納起來風險有五大來源：
1、突發(fā)重大醫(yī)療事故，
2、地痞設(shè)置的醫(yī)療陷阱，
3、執(zhí)法人員的故意刁難，
4、媒體的負面報道，
5、火災(zāi)等重大意外。
規(guī)避經(jīng)營風險，特別是化解醫(yī)療糾紛，需要構(gòu)建有效的風險防范機制。醫(yī)療糾紛大多數(shù)是與醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的，會給醫(yī)院造成巨大的經(jīng)濟損失，產(chǎn)生嚴重的負面影響。1、要有系統(tǒng)的危機管理組織構(gòu)架，2、要有決策者的直接領(lǐng)導，3、要有善于處置危機的管理人員，4、要加強院內(nèi)各部門之間的協(xié)調(diào)配合，加強醫(yī)患之間的溝通，彰顯醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，有效防范醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。5、要對全員進行醫(yī)療安全的教育，高度重視，規(guī)范操作，準確診斷，保證療效。診療過程要跟蹤病情反映，及時糾正問題。
六、做好重點公關(guān)，爭取各界支持
在潛規(guī)則盛行的當今中國，民營醫(yī)院必須重點溝通四個方面的關(guān)系，廣結(jié)善緣，以求在當?shù)卣痉�(wěn)腳跟，發(fā)展壯大。
1、溝通與政府相關(guān)職能部門的關(guān)系。衛(wèi)生行政部門關(guān)系到行業(yè)準入與執(zhí)業(yè)監(jiān)管，藥品監(jiān)督部門關(guān)系到藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)管，醫(yī)療保險部門關(guān)系到醫(yī)院能否納入醫(yī)保定點范圍，工商管理部門關(guān)系到醫(yī)院廣告宣傳與營銷手段，稅務(wù)部門關(guān)系到稅收優(yōu)惠政策。
2、溝通與新聞媒體的關(guān)系。增加醫(yī)院正面宣傳，減少負面報道，在醫(yī)院輻射區(qū)域樹立品牌形象。
3、溝通與政法部門的關(guān)系。當發(fā)生醫(yī)療糾紛時，有利于得到當?shù)卣ú块T的及時援助和公正處理。
4、溝通與當?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系。支持社區(qū)工作，使醫(yī)院被當?shù)厣鐓^(qū)居民順利接納，以便長期穩(wěn)定發(fā)展。
七、營造企業(yè)文化，凝聚員工人心
從當前民營醫(yī)院存在的問題來考慮，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)當強調(diào)誠信、進取、務(wù)實、創(chuàng)新。1、誠信。不夸大承諾，不過度醫(yī)療。2、進取。提高醫(yī)療水平，改進服務(wù)質(zhì)量。3、務(wù)實。根據(jù)現(xiàn)有的資源合理利用，創(chuàng)造效益。4、創(chuàng)新。跟蹤政策走向，對發(fā)展戰(zhàn)略做出及時調(diào)整；關(guān)注行業(yè)動態(tài)，對技術(shù)升級做出及時反應(yīng)。
塑造以人本管理為中心，以誠信經(jīng)營為基石，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，以學習創(chuàng)新為動力，以競爭激勵為手段，以制度規(guī)范為保障，以低耗高效為目標的醫(yī)院經(jīng)營理念。最終達到領(lǐng)導有方，部門協(xié)力，員工團結(jié)，醫(yī)患和諧的局面。
經(jīng)營管理心得體會14
創(chuàng)辦醫(yī)院的概況：
開業(yè)7年來，在各級黨和政府的關(guān)懷和衛(wèi)生行政部門的指導和幫助下，醫(yī)院的發(fā)展勢態(tài)良好，從開始的兩個病區(qū)及30幾個醫(yī)護人員發(fā)展到今天的10個病區(qū)近300名職工，我們深刻地認識到：民營醫(yī)院的發(fā)展必須要建立在正確的辦院方針上，一定要將依法執(zhí)業(yè)，嚴格貫徹國家的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)為辦院原則，不能把盈利作為經(jīng)營醫(yī)院的唯一目的，而要把真誠為患者服務(wù)、努力提高醫(yī)療技術(shù)水平、作為醫(yī)院的工作重心。
7年來醫(yī)院多次得到省、市、縣衛(wèi)生行政部門的表彰，定為縣首批“規(guī)范藥房”，通過“愛嬰醫(yī)院”驗收，連續(xù)6年被縣衛(wèi)生局評為“醫(yī)療質(zhì)量先進單位”，被安徽省評為“全省非公經(jīng)濟先進單位”，被授予“安徽省誠信民營醫(yī)院”稱號，上半年我院通過“安徽省艾滋病初篩實驗室”驗收，并作為先進在滁州市二級以上醫(yī)院會議中作典型發(fā)言，今年10月又被評選為“全國第三批誠信民營醫(yī)院”。11月經(jīng)滁州市衛(wèi)生局評審驗收，成為全市民營醫(yī)院中首家“二級甲等”醫(yī)院。
通過實踐，我院逐步形成了適合自身發(fā)展的管理體制、醫(yī)院文化和價值取向。院領(lǐng)導班子越來越認識到醫(yī)院要長久經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展，必須依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，眼光要看長遠，不能只顧經(jīng)濟效益，要兼顧社會效益，只有比公立醫(yī)院更嚴格的按照衛(wèi)生行政部門制定的要求辦事，才能做到“政府放心、行業(yè)認可、患者信任、職工滿意”。
主要做法有以下幾點：
1、用嚴謹?shù)墓芾碇贫缺Ｕ厢t(yī)院高效運行
因為民營醫(yī)院和公立醫(yī)院一樣也是在衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一領(lǐng)導下，法律、法規(guī)、要求都一致，所以我院初建時，對醫(yī)院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫(yī)院的制度，如《各級醫(yī)護人員職責》、《三及查房制度》、《各種疾病的診療護理常規(guī)》、《急救復蘇技術(shù)》、《醫(yī)院內(nèi)感染管理規(guī)范》等。這些基本制度是醫(yī)院制度的基礎(chǔ)和進行醫(yī)療工作的準則，也是衛(wèi)生主管部門檢查督促的依據(jù)，同時也使醫(yī)院職工有仍然在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的歸屬感，隨著醫(yī)院的發(fā)展和規(guī)模的擴大，我院再逐步自主創(chuàng)立了更為嚴格的核心制度及管理制度來指揮、協(xié)調(diào)醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。職工工作做的好，有制度保障得到獎勵，如果工作有差錯，肯定會得到相應(yīng)的處罰。只有實行嚴格的.制度管理，避免人情管理，這才是醫(yī)院走向長遠的基石。
2、重視醫(yī)院文化，促進醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展
我院通過醫(yī)院文化建設(shè)，注重發(fā)揮個人和團隊的作用，緊緊抓住病人的需要，用社會效益和經(jīng)濟效益說話，使醫(yī)院不僅生存而且不斷發(fā)展壯大。在人事管理上，注重發(fā)揮員工的積極主動性，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批忠誠、有責任心和工作能力的中層管理人才。近一年來，試行運用激勵機制，實行“崗位、績效與工資待遇掛鉤”，體現(xiàn)不同的崗位、不同的業(yè)績不同的報酬，待遇不再論資排輩。所以盡管醫(yī)院制度嚴謹，醫(yī)院員工大多數(shù)情況下是處于比較緊張的工作狀態(tài)，但心態(tài)是平和的，多能保持良好的工作熱情和認真的工作狀態(tài)。
醫(yī)院還特別注意改善就醫(yī)環(huán)境，盡最大可能為患者提供方便，如每年都要補貼20多萬元給食堂并送飯到住院病人床頭，每個病區(qū)都提供微波爐讓患者免費使用，醫(yī)院滿園綠色，就醫(yī)流程簡便，在關(guān)愛病人的同時，醫(yī)院也同樣愛護全院職工，職工工資待遇每年都有較明顯的增加，工作兩年以上就可以參加醫(yī)院組織的旅游活動，足跡遍布國內(nèi)外，醫(yī)院黨支部和工會每年都開展各項活動，營造出良好的工作環(huán)境，如每年舉辦春節(jié)文藝晚會、職工子女慶“六一”活動，院黨支部新發(fā)展黨員4名。這些活動不僅使職工心情得到愉悅，更增加了凝聚力和工作的積極性，讓他們更好的為患者服務(wù)。
3、用理解和信任打造優(yōu)秀的管理和醫(yī)療團隊
我院采用了較為民主的團隊管理模式，領(lǐng)導成員之間能相互理解和信任，敢于負責任，這樣就使各部門之間，人與人之間大都協(xié)調(diào)得較好，各科室之間的工作也能銜接，比如：臨床科室之間推諉病人的現(xiàn)象很少發(fā)生，科室不可能發(fā)生以患者病情不明而拒絕收治情況的。
院內(nèi)由于分工職責明確，人事關(guān)系相對單純，同事之間相處得也很融洽，很少出現(xiàn)互相指責的現(xiàn)象。但大家也能感受到團隊背后的競爭，但這是一種不服輸?shù)木瘢?年來醫(yī)院公開發(fā)表論文35篇，專著2部，作者都得到表彰和物質(zhì)獎勵，兩名通過副主任醫(yī)師晉升，8名通過中級職稱晉升。在工作能力和業(yè)務(wù)成就的比較和競爭中，各個科室經(jīng)濟效益也在提高。所以，醫(yī)院的整體實力不是全縣最強，但部分專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)水平位于全縣甚至全市先進行列。
4、注重打造醫(yī)院品牌，培育知名度和美譽度。
實踐證明醫(yī)院的知名度
絕不是靠打廣告來宣傳提高的。因此，打造醫(yī)院良好的品牌，一是確保醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，這涉及到醫(yī)院各個部門，體現(xiàn)在每一個工作環(huán)節(jié)，依賴于全體員工的共同努力。二是加強重點科室的建設(shè)，注重科室硬件建設(shè)的投入，根據(jù)醫(yī)療市場需要，做到科有特色，人有專長。三是參加各種公益活動，回報社會，提高醫(yī)院的良好形象，如參加每年衛(wèi)生部門和縣民政部門組織的送醫(yī)藥下鄉(xiāng)，組織救災(zāi)醫(yī)療隊下鄉(xiāng)，響應(yīng)主管部門號召免費培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生，每年組織職工參加義務(wù)獻血活動，經(jīng)常組織專家為離休老干部、敬老院孤寡老人免費體檢并發(fā)放慰問品等。醫(yī)院還自籌資金，經(jīng)民政部門批準成立“縣個體醫(yī)師協(xié)會”，在衛(wèi)生局領(lǐng)導下，每年都組織幾次活動，宣傳衛(wèi)生政策，開展學術(shù)活動，已在全縣有良好的影響。
5、認識和體會：
在辦院的過程中，院領(lǐng)導一班人懷著高度的社會責任感，逐漸摸索出適合自身發(fā)展的管理方法，通過依法執(zhí)業(yè)，樹立了民營醫(yī)院的新形象，通過科學管理，培養(yǎng)出了忠誠、團結(jié)、高效的中高層管理團隊，通過提高技術(shù)，利用專家優(yōu)勢，帶動形成了腫瘤、神經(jīng)、骨科、泌尿4個重點�？�，其技術(shù)能力在全縣領(lǐng)先。通過建設(shè)醫(yī)院文化，激發(fā)了他們的工作熱情，豐富了職工的業(yè)余生活。醫(yī)院已制定了五年規(guī)劃，縣人民政府已將我院發(fā)展計劃列入到全縣發(fā)展規(guī)劃中，今年計劃再征地20畝，在2年時間內(nèi)新建一幢綜合醫(yī)療大樓，床位增加到600張，建筑面積再擴大2萬平方米，在國務(wù)院新發(fā)布的“關(guān)于進一步鼓勵和引導社會資本舉辦醫(yī)療機構(gòu)意見的通知”（58號文）這一新政策指引下，全院上下齊努力，用科學管理謀發(fā)展、靠人才技術(shù)搞創(chuàng)新，使我院部分優(yōu)勢科室在本地區(qū)處于技術(shù)領(lǐng)先地位，我們將繼續(xù)以“靠誠信經(jīng)營、建百年醫(yī)院”為工作目標，在衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導下創(chuàng)造醫(yī)院更美好的明天。
醫(yī)院的工作目標是：靠誠信經(jīng)營，建百年醫(yī)院。
辦院特色是：誠信經(jīng)營、規(guī)范執(zhí)業(yè)、提高醫(yī)療技術(shù)、發(fā)展醫(yī)院文化。
通過誠信經(jīng)營，樹立了民營醫(yī)院的新形象；通過規(guī)范執(zhí)業(yè)培養(yǎng)出了忠誠、團結(jié)、高效的中高層管理團隊和一批醫(yī)療護理人才；通過提高技術(shù)，利用專家優(yōu)勢，帶動形成了腫瘤、神經(jīng)、骨科、泌尿4個重點�？�，其技術(shù)能力在全縣領(lǐng)先；通過建設(shè)醫(yī)院文化，豐富了職工的業(yè)余生活，激發(fā)了員工的工作熱情，不斷改善醫(yī)療環(huán)境，讓患者更滿意。
經(jīng)營管理心得體會15
當前,我國連鎖經(jīng)營正處在一個十分關(guān)鍵的發(fā)展時期,隨著國際化進程的加快,連鎖經(jīng)營的進一步發(fā)展又面臨著諸多挑戰(zhàn),如觀念更新、現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用、管理水平提高等方面，不能由于我國自身的各種原因限制了連鎖經(jīng)營的發(fā)展，我們必須及時發(fā)覺問題，并找出相應(yīng)的對策，以使連鎖經(jīng)營模式在我國蓬勃發(fā)展。本文首先介紹連鎖經(jīng)營的基本理論，并在此基礎(chǔ)上進一步討論連鎖經(jīng)營營銷優(yōu)勢劣勢。在分析我國連鎖經(jīng)營企業(yè)的營銷現(xiàn)狀與缺陷基礎(chǔ)上，最后提出了提高我國連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展水平的措施。
連鎖經(jīng)營是現(xiàn)在國際上普遍采用的一種企業(yè)經(jīng)營制度。它一方面實現(xiàn)了商業(yè)服務(wù)活動的規(guī)范化和標準化，適應(yīng)了現(xiàn)代化生產(chǎn)和大批量產(chǎn)品銷售的需要。連鎖經(jīng)營以市場為導向，把生產(chǎn)消費及流通的各個環(huán)節(jié)有機的結(jié)合起來，具有很強的生命力和競爭力。
目前，連鎖業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了大型化及國際化的趨勢，并以跨國公司的形式相互融合，行業(yè)領(lǐng)域也越來越廣泛，呈現(xiàn)出極為廣闊的發(fā)展空間，成為目前世界上很多國家商業(yè)服務(wù)的重要組織形式。我國在加入WTO以后，通過連鎖經(jīng)營取得了長足的進步。連鎖經(jīng)營幫助企業(yè)迅速實現(xiàn)規(guī)模擴展、搶占市場份額，最后擴大企業(yè)品牌從而使企業(yè)盈利。連鎖經(jīng)營管理邁上新的臺階才是我國企業(yè)發(fā)展的根本出路中國連鎖經(jīng)營企業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及對策
1.連鎖經(jīng)營的概念
連鎖經(jīng)營作為一種現(xiàn)代化的商業(yè)經(jīng)營模式和組織形式，具有廣闊的適應(yīng)性。在很多行業(yè)都是屢創(chuàng)佳績，成為很多商業(yè)投資者和管理者首選的經(jīng)營模式。而連鎖店則是這種經(jīng)營模式和組織形式的存在方式。
1.1連鎖經(jīng)營的概念
連鎖經(jīng)營指經(jīng)營同類商品和服務(wù)的若干企業(yè)在核心企業(yè)(總部)的領(lǐng)導下，采用規(guī)范化經(jīng)營，實行共同的經(jīng)營方針，一致的營銷行動，實行集中采購和分散銷售的有機結(jié)合，是實現(xiàn)規(guī)范化效益的聯(lián)合體。
2.連鎖經(jīng)營的SWOT分析
SWOT分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”(即組織的強項和弱項)和“可能做的”(即環(huán)境的機會和威脅)之間的有機組合。
3.1優(yōu)勢分析(Strengths)
連鎖經(jīng)營做為一種獨特的經(jīng)營方式已經(jīng)風靡全球，在發(fā)達國家的商業(yè)領(lǐng)域也占據(jù)了主導地位。連鎖經(jīng)營如此火熱，其優(yōu)點在于：
3.1.1、具有規(guī)模優(yōu)勢
連鎖經(jīng)營把分散的經(jīng)營主體結(jié)合起來，具有規(guī)模優(yōu)勢，當今處于零售業(yè)高峰的大公司都實行連鎖經(jīng)營，這絕不是巧合，而是說明這種規(guī)模優(yōu)勢的巨大作用。如國美電器，其優(yōu)勢就在于把所有電子產(chǎn)品集中在那里，達到很大的規(guī)模，便于消費者選擇購買。這就是他的`規(guī)模優(yōu)勢。目前國美、蘇寧、大中等已發(fā)展成全國性的連鎖大賣場，而不少區(qū)域性連鎖店也正快速推進網(wǎng)絡(luò)布局，但不難發(fā)現(xiàn)，所有的家電零售連鎖企業(yè)都有一個共同的特點，就是在自己的本部城市取得絕對性優(yōu)勢之后立刻邁開了全國性范圍的擴展步伐。在如此規(guī)模和速度的擴展下，連鎖賣場依靠規(guī)模產(chǎn)生效益，達到一定銷售量后，采購成本即可以下降，產(chǎn)生消化能力，增加新的門店，這使其競爭能力大大的增強。
3.1.2、價格優(yōu)勢
連鎖經(jīng)營完善了專業(yè)化分工，科學合理地組織了商流、物流，從而降低了商品的售價。連鎖經(jīng)營最大的特征是統(tǒng)一化，這種統(tǒng)一不僅是店名、店貌、廣告信息等的統(tǒng)一，更是店鋪進貨、核算、庫存管理等的統(tǒng)一，諸多統(tǒng)一支撐著連鎖經(jīng)營的價格優(yōu)勢。價格優(yōu)勢首先來自于統(tǒng)一進貨，由于連鎖經(jīng)營的規(guī)模很大，產(chǎn)家自然愿意低價供應(yīng)，大批量的進貨確保商品的最惠進價。這就是它的規(guī)模優(yōu)勢。
3.1.3、節(jié)省流通費用，降低成本
連鎖經(jīng)營都要建立統(tǒng)一的配送中心，與生產(chǎn)企業(yè)或生產(chǎn)基地直接掛鉤，這就意味著減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了流通費用，從而降低了成本。按照連鎖店經(jīng)營規(guī)范的要求，連鎖店的價格至少要低于同類店鋪2%—5%左右的水平上。
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