管理學(xué)心得體會
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，下面是小編為大家收集的管理學(xué)心得體會，希望對大家有所幫助。
管理學(xué)心得體會1
一、項目概況
20xx年3月，我加入聚光科技SAP項目組，從項目成立至項目順利上線持續(xù)運(yùn)營，和40多名項目組的領(lǐng)導(dǎo)同事、共同度過了9個月齊心協(xié)力、并肩作戰(zhàn)的工作時光。我在這大半年作為項目助理參與支持項目組工作的過程中，獲得了來自于項目經(jīng)理、各模塊關(guān)鍵用戶、各業(yè)務(wù)支持部門領(lǐng)導(dǎo)同事、及九慧顧問團(tuán)隊等各方面大力支持，順利完成項目組的各項工作。
SAP系統(tǒng)是為公司的企業(yè)管理提供解決方案的高信息化集成系統(tǒng)。在這大半年的過程中，項目組經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、藍(lán)圖規(guī)劃、系統(tǒng)實現(xiàn)最終準(zhǔn)備及上線支持，通過對公司各模塊業(yè)務(wù)流程深入的梳理和規(guī)劃，完成了公司從前端銷售到供應(yīng)鏈、后端財務(wù)等各項業(yè)務(wù)的系統(tǒng)切換。這是我第一次參與如此技術(shù)密集型的項目,也是第一次和如此多技術(shù)及業(yè)務(wù)骨干們共事，可以說作為一個以市場、品牌宣傳、活動策劃等作為工作內(nèi)容的我來說，是一個很好的學(xué)習(xí)過程，同時也是很大的挑戰(zhàn)。
SAP信息集成化系統(tǒng)從籌備到上線，及上線運(yùn)維的約9個月的時間里，大約分為了以下幾個階段：項目準(zhǔn)備階段、需求調(diào)研及藍(lán)圖設(shè)計階段、系統(tǒng)實現(xiàn)階段、最終數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段及上線后的支持階段。我從入職后即加入SAP項目組，從3月8日召開系統(tǒng)上線啟動會以來，經(jīng)歷并且參與了系統(tǒng)籌備到上線以及運(yùn)維期的每一個階段，深入學(xué)習(xí)SD/MM/PP/FICO模塊的各項業(yè)務(wù)內(nèi)容和系統(tǒng)操作規(guī)范。我一直抱著從零開始的心態(tài)，重新學(xué)習(xí)公司的各項業(yè)務(wù)，從前端SD模塊的項目創(chuàng)建、創(chuàng)建合同、銷售訂單下達(dá)；至系統(tǒng)設(shè)計人員進(jìn)行配置清單下達(dá)、非標(biāo)BOM維護(hù)；供應(yīng)鏈計劃員進(jìn)行MRP運(yùn)行、計劃訂單轉(zhuǎn)采購訂單；至采購員的采購執(zhí)行、付款、采購收貨、發(fā)票及付款；再進(jìn)入生產(chǎn)階段，包括生產(chǎn)訂單下達(dá)、發(fā)料、執(zhí)行、報工入庫、生產(chǎn)訂單關(guān)閉；接著就是物流及倉庫的工作了。倉庫的成品庫存調(diào)撥，交貨單創(chuàng)建、揀配、發(fā)貨過賬、然后是發(fā)貨。供應(yīng)鏈流程結(jié)束后，數(shù)據(jù)通過SAP系統(tǒng)歸集到財務(wù)人員手中，由他們進(jìn)行收入確認(rèn)、收款指派、成本結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。整個業(yè)務(wù)流線，起源于銷售，歸集到財務(wù)，包含生產(chǎn)、采購、發(fā)貨等各項供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將各項信息和數(shù)據(jù)集成到系統(tǒng)，很好的用信息化系統(tǒng)連接起了全過程。
二、項目助理工作日常
我作為項目助理加入SAP項目組以來，除了做好項目助理的日常工作，更多的時間花在了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)邏輯和系統(tǒng)操作兩方面。這約9個月的項目組工作，讓我對生產(chǎn)型企業(yè)各項業(yè)務(wù)邏輯有了很好的認(rèn)識，而SAP系統(tǒng)作為公司信息化迭代的載體，將各項流程及審批歸集為流程圖，將各項銷售數(shù)據(jù)及各項成本，歸集為表格，讓人一目了然。可以說，加入SAP項目組的這大半年，是我了解業(yè)務(wù)邏輯、提高系統(tǒng)操作、完善人際交往和問題處理能力的最好學(xué)習(xí)機(jī)會，對于公司給我提供一個加入SAP項目，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的機(jī)會，我深表感謝。
項目助理除了參與項目組的各項業(yè)務(wù)工作，主要的日常運(yùn)營分為兩塊：一是項目組成員、會議、文件等行政類日常事物，并輔助項目組跟催未清事項及項目進(jìn)度；二是團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊文化、團(tuán)隊活動、項目宣傳等各項宣傳類工作。在日常的工作交流中，我和團(tuán)隊成員培養(yǎng)了良好的關(guān)系，大家在統(tǒng)一了項目目標(biāo)即系統(tǒng)順利上線后，工作熱情高漲，特別是在8月-9月的系統(tǒng)上線期間，在連續(xù)并且高強(qiáng)度的工作壓力下，很多人甚至每天工作時間超過16個小時，有人甚至持續(xù)加班到凌晨睡在公司。在項目上線前夕，項目組所有成員團(tuán)結(jié)一致，激情高漲。我在完成各項會議安排，人員通知等工作，更多的做好后勤服務(wù)，保證大家的夜宵水果和紅牛、東鵬特飲等加班能量的供給。面對高強(qiáng)度的工作壓力，項目組成員沒人叫苦叫累，幾乎每天工作時間超過12個小時，中秋節(jié)、國慶節(jié)也堅守崗位，奮戰(zhàn)在系統(tǒng)上線第一線，保證業(yè)務(wù)流程和評審流程高效,保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確及時，保證各項業(yè)務(wù)操作順利高效。
另外，除了項目組日常工作事項，團(tuán)隊建設(shè)和文化宣傳也是非常重要的一項工作。項目說到底就是團(tuán)結(jié)一群人以目標(biāo)導(dǎo)向為基礎(chǔ)，共同做一件事，所以事情能不能順利高效的完成，很重要的一部分源于“人”的因素。包括項目組按階段召開項目啟動會、藍(lán)圖匯報會、上線動員大會和最后項目總結(jié)大會，所有的方式無一不是鼓勵團(tuán)隊成員團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力。項目組在藍(lán)圖階段結(jié)束后進(jìn)行了一次團(tuán)建活動，一起體驗了富春江皮劃艇、定向?qū)毜纫恍┛简瀳F(tuán)隊能力的活動項目。輕松愉快的活動流程讓大家放松身心、為后續(xù)實現(xiàn)階段的工作狀態(tài)養(yǎng)精蓄銳。因項目藍(lán)圖規(guī)劃結(jié)束后，緊接著就進(jìn)入系統(tǒng)開發(fā)和調(diào)試階段的繁忙工作中。在項目上線前夕，我們安排了團(tuán)隊聚餐，為大家在接下來一個多月的上線沖刺階段加油鼓勁。
團(tuán)隊建設(shè)各項工作，按照項目組計劃，依照所有成員的工作狀態(tài)和當(dāng)下的階段情況及時調(diào)整，對提高項目組40多位成員的工作積極性提供了很好的助力。
三、項目管理學(xué)習(xí)心得
我作為項目助理全程參與SAP項目的這段時間以來，在不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和系統(tǒng)操作的同時，也時時總結(jié)和反思有關(guān)于項目管理方面的關(guān)鍵問題和注意點，尤其以團(tuán)隊為單位去推動一場“變革”的時候，產(chǎn)生的來自于內(nèi)部以及外界的各項助力和阻力，同時對于如何面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了自己的思考。以下，我通過一張思維導(dǎo)圖，將我所理解的項目管理學(xué)習(xí)心得進(jìn)行說明，希望能夠拋磚引玉，為以后的新項目或是助理相關(guān)工作類型做一番啟發(fā)。
我把項目管理的關(guān)鍵點分為以下四點，并就SAP項目中實際出現(xiàn)的情況做出自己的思考：
A、]如何跟進(jìn)未清事項/掌握關(guān)鍵階段節(jié)點
SAP項目本次上線的一共有四個模塊，分別是SD&PS模塊/MM&QM模塊/PP模塊/FICO模塊。因為項目涉及公司從前端到后端的全業(yè)務(wù)流程體系，因此勢必面臨多業(yè)務(wù)流線，不同崗位不同工種相互配合的情況。因為體量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，項目在上線前夕面臨龐大的未清數(shù)據(jù)收集工作，雖然項目組已經(jīng)預(yù)料到數(shù)據(jù)收集情況復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大涉及人員多，提前兩個月開始了收集計劃，并且明確各項數(shù)據(jù)責(zé)任人和時間節(jié)點，下發(fā)了SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)收集模版，但情況仍然不容樂觀。
8月初，未清數(shù)據(jù)收集計劃發(fā)布，開始收集；9月初，依據(jù)當(dāng)前進(jìn)度，發(fā)布詳細(xì)版數(shù)據(jù)收集計劃，明確每一版數(shù)據(jù)收集的業(yè)務(wù)范圍、時間、各業(yè)務(wù)單元收集人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、數(shù)據(jù)復(fù)核完成時間、數(shù)據(jù)收集完成狀態(tài)，并就數(shù)據(jù)收集實際情況和出現(xiàn)的問題，隔天召開數(shù)據(jù)收集例會，和項目組所有成員宣貫該項工作的重要性，及時跟進(jìn)進(jìn)度。因為SD模塊需要提前上線，數(shù)據(jù)量大且配置清單等拆分到站點復(fù)雜且耗時，一度面臨數(shù)據(jù)收集逾期，項目上線的風(fēng)險性高問題。為解決此類問題，項目組自上而下達(dá)成了重要性共識，并積極尋求各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和各部門一級負(fù)責(zé)人的支持，項目執(zhí)行小組組長虞總多次在未清數(shù)據(jù)收集逾期清單告知郵件中提及：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完備直接影響到SAP-ERP整個系統(tǒng)的上線是否順利成功，所以請務(wù)必重視，及時按計劃時間完成相關(guān)工作，對于工作中確實有難度和工作量的請項目組及信息技術(shù)部一起群策群力想辦法幫助相關(guān)人員保質(zhì)保量完成。請各業(yè)務(wù)單元的領(lǐng)導(dǎo)給予相關(guān)人員工作上的大力支持，需要資源的也請給予優(yōu)先考慮支持。決戰(zhàn)時刻需要大家每個崗位的成員同心協(xié)力，互相配合支持完成，相信在大家共同努力下能順利成功上線。
Visual Project(高層計劃和任務(wù)計劃)里強(qiáng)調(diào)，高級管理者需要從宏觀層次上掌控項目關(guān)鍵點的情況，更關(guān)注關(guān)鍵點的達(dá)成情況，以及對整個項目預(yù)期的影響。根據(jù)項目組在未清事項的跟進(jìn)方式來看，在明確目的、事項明細(xì)、責(zé)任人和完成時間節(jié)點的情況下，另有四個舉措，可以更好的掌握關(guān)鍵階段節(jié)點和跟進(jìn)進(jìn)度：
一是需要樹立項目計劃的嚴(yán)肅性和目的的明確性；
二是需要設(shè)計項目進(jìn)展的評審和審批關(guān)卡，設(shè)計關(guān)鍵點的控制，比如我們每個階段結(jié)束后的相關(guān)模塊責(zé)任人簽字確認(rèn)環(huán)節(jié)；
三是需要實時掌握項目執(zhí)行的.偏差和趨勢；
四是需要尋求支撐，拉動外圍環(huán)境建設(shè)，例如績效、獎金以及項目組一直在實施的月度之星評選的工作，以促進(jìn)未清事項的完成。
總之，在項目管理中跟進(jìn)各項業(yè)務(wù)進(jìn)展是非常重要的一項工作，雖然在面對不同的項目內(nèi)容時會有所變化，但完成該事項的目的都是一致的，因此調(diào)動責(zé)任人的積極能動性和調(diào)動資源、積極尋求支持是比較重要的一個環(huán)節(jié)。
B、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作、處理團(tuán)隊內(nèi)部矛盾
有獨特想法的人未必有執(zhí)行力，有執(zhí)行力的人未必有獨特想法，因此我們要組建團(tuán)隊。各項目的團(tuán)隊合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人。因此項目的很大一部分工作是協(xié)調(diào)團(tuán)隊內(nèi)部工作。
項目組內(nèi)部交流有兩種基本的方式：消息（郵件、備忘錄、微信群）和會議。重要信息、通知等大多通過郵件來確認(rèn)，緊急但不重要的信息通過微信發(fā)送。會議是把團(tuán)隊結(jié)合在一起的凝固劑，會議成功的關(guān)鍵是只開迫切需要開的會議。在SAP項目組會議十分頻繁。尤其在業(yè)務(wù)流程專項討論階段，專題會議非常多，再加上項目組例會、培訓(xùn)會等會議，有時一周的會議約有8-10個之多。而部分夯長的會議占用了大家太多的時間精力，導(dǎo)致晚上要加班工作，造成了一個不好的工作影響。后來項目組養(yǎng)成了一個習(xí)慣，保證會議議程和參會人員的精簡，頻繁開會沒有錯，但沒必要的長會堅決不開。
SAP項目組的同事都是資深業(yè)務(wù)骨干，大部分都有超過10年深耕本領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵階段非常清楚，在業(yè)務(wù)流程方面具有相對權(quán)威的發(fā)言權(quán)。因此項目組在進(jìn)行內(nèi)部溝通的另一個獨一無二的方法是通過四處走動來了解情況。SAP項目組除了在濱安路園區(qū)的項目指揮部（原黨工會議室），另外安排了三個小會議室讓各模塊成員集中獨立辦公。只要四處走走，與各模塊聊一聊，就可以獲得更多信息，許多不太容易暴露出來的小問題和小情緒，就在這茶水間、走廊里、轉(zhuǎn)角口的交流中被無形解決了，因此千萬別低估這些隨機(jī)事實的價值。
無論選擇什么樣的方式進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)團(tuán)隊工作，一定要確保經(jīng)常而且公開地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊的氛圍和士氣、良好心態(tài)、高效的工作氛圍這些都很重要。
C、如何完成跨部門協(xié)作共同推進(jìn)工作事項/ 如何使得上下游業(yè)務(wù)相關(guān)人員接受及傳達(dá)的信息一致
SAP項目組主要分為四個模塊，SD/MM/PP/FICO模塊分別由業(yè)務(wù)關(guān)鍵用戶、組長和顧問團(tuán)隊組成，各模塊業(yè)務(wù)獨立又有相關(guān)聯(lián)。因此在藍(lán)圖規(guī)劃階段，各模塊除了梳理例如財務(wù)、供應(yīng)鏈、事業(yè)部等的業(yè)務(wù)流程外，更多的進(jìn)行跨模塊業(yè)務(wù)專題的流程串聯(lián)；包括后期系統(tǒng)實現(xiàn)階段進(jìn)行的集成測試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，也是要進(jìn)行跨模塊的流程串聯(lián)，對如何更好的溝通模塊、銜接業(yè)務(wù)，都是考驗團(tuán)隊協(xié)調(diào)重要的工作方式。
有效信息有三個關(guān)鍵點：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。只要把這三個方面都包含在傳遞的信息中，就可以做到信息被人理解。因此在進(jìn)行跨模塊溝通時，我們會把相關(guān)模塊關(guān)鍵用戶即業(yè)務(wù)責(zé)任人、模塊顧問、模塊組長，如有需要會邀請具有決策權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同參與。在會議有限的1-2小時內(nèi)，就本問題在已有方案的基礎(chǔ)上提出優(yōu)化和修改方案，并就會議討論點、會議決策點和會后跟進(jìn)事項（包含責(zé)任人和完成時間節(jié)點）郵件進(jìn)行會議紀(jì)要的整理和發(fā)送確認(rèn)，如此沒有異議則討論點已確認(rèn)。如此，在跨模塊部門協(xié)作推進(jìn)事項中，各方面均遵循簡潔、完整、結(jié)構(gòu)三個關(guān)鍵點，另因為公司流程復(fù)雜，業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人多，有一關(guān)鍵點是，要找對人。要找業(yè)務(wù)關(guān)鍵責(zé)任人及其業(yè)務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。
溝通只是一個過程，而達(dá)成共識才是結(jié)果。
D、如何處理新系統(tǒng)/新項目在推進(jìn)過程中來自于外界的不理解和不配合
SAP項目按照項目管理流程(Project Management Process )有五個階段：項目啟動、項目計劃、項目實施及控制過程、項目收尾和項目后續(xù)維護(hù)。每個階段節(jié)點的控制和進(jìn)入下一階段的方式，在項目組大概有以下幾種方法：開藍(lán)圖匯報會、藍(lán)圖簽字確認(rèn)、項目上線動員大會，還有項目組內(nèi)部的匯報會和培訓(xùn)會等等，目的都是自上而下進(jìn)行信息及項目進(jìn)程的共享，做到項目組所有成員接收到的信息都是同步且最新的。
項目在推進(jìn)過程中，經(jīng)常就業(yè)務(wù)專項問題或流程系統(tǒng)優(yōu)化方案召開專題會議，首先要在心理方面理解業(yè)務(wù)部門的困難，讓他們覺得項目組的確在為他們所想；在實操方面要讓業(yè)務(wù)部門切切實實的看到優(yōu)化過后的高效方案和最終效果，并報以期待共同完成該項優(yōu)化任務(wù)。另外，除了主動站在業(yè)務(wù)部門實操的角度去思考優(yōu)化方案外，更要用市場化的思維來思考，令對方覺得當(dāng)下討論的這個方案，對雙方對公司都是一場公平的“買賣”，用雙贏的思維推進(jìn)新系統(tǒng)/新項目的變革過程。
盡管變革是一場陣痛，但晚面對不如早面對，在調(diào)動內(nèi)外部成員工作積極性的同時，也要抱以更大的耐心去聽取意見和建議，以達(dá)成雙贏的結(jié)果。
四、項目管理個人收獲
在參與SAP項目這9個月以來，收獲良多。除了用邏輯性和縝密的思維去思考問題以外，更多的是良好的工作和溝通習(xí)慣的養(yǎng)成。非常感謝項目經(jīng)理陸總和九慧項目經(jīng)理閆總，兩位求真求實、事必躬親的工作精神為項目組為我做了一個很好的工作表率作用，而項目組所有成員的實際工作方式教會我一件事，辦法總比困難多。面對一個問題或者一個難題時，不產(chǎn)生知難畏難的情緒，更多的是思考如何解決、用什么樣的方法解決和誰能解決。用以目標(biāo)為導(dǎo)向的工作方式，而不是過程導(dǎo)向。
個人收獲總結(jié)歸納為以下四點：
A、想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象；
在項目組工作的日子里，時常會聽到開發(fā)組或者各模塊顧問老師詢問需求提出者這么一句話：這么做背后的邏輯是什么。說實話，這樣的問法，對一直學(xué)商科，一直接觸市場類媒體類相關(guān)工作的我來說，說一次很大的沖擊。因為當(dāng)面對一件事情，我很少會倒回去想事情的本質(zhì)是什么。
大部分人思考、行動和交流都是從黃金圈法則中的最外層WHAT層開始思考，即這是個什么樣的問題。而黃金圈法則的思考方式是從內(nèi)線到外線的，即用WHY-HOW-WHAT的方式近似思考。
思考WHY，從為什么開始。當(dāng)面對一個問題的時候，發(fā)掘解決這個問題做這件事的深層原因，比如為什么要開發(fā)批量導(dǎo)入BOM的報表，達(dá)到的目的是什么。
思考HOW，問了為什么后，明白解決問題的本質(zhì)原因，才思考中間的圈層WHO，也就是怎么做。這里主要是梳理如何實現(xiàn)WHY，用什么樣的方法落實解決問題的理念以及需要通過這個問題傳輸怎么樣的價值觀，堅定了一件必須做的事情，接下來就是為了做好這件事而去思考解決方法。
思考WHAT,如果前面的兩個圈層思考的很清晰了，那么WHAT圈層也是水到渠成。知道了怎么去做，那么就按照既定的計劃去做。
想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象。人與人之間最大的區(qū)別是思維方式，競爭壁壘是認(rèn)知。
B、千人千面的溝通能力；
擁有強(qiáng)溝通能力的人，就是擁有一個龐大的溝通行為資料庫。面對一種情境，特別是在棘手的境況下，他們可以有多種回應(yīng)方式，并會有意識地從中選擇一個對自己最有利，對他人最有效的方式。當(dāng)一種方式?jīng)]有取得理想的結(jié)果時，他們會迅速做出調(diào)整。
擁有多樣的行為反應(yīng)只是基礎(chǔ)，擁有強(qiáng)溝通能力關(guān)鍵的是擁有挑選恰當(dāng)行為的能力，他們知道什么樣的情況采取什么樣的行為最合適最有效。有三個方面的判斷方式：
一看溝通情境。時間和地點等外界的影響，常常會改變溝通的結(jié)果。
二看溝通目的。主題討論、會議、日常交流等，不同目的的溝通存在著不同的方式。
三看溝通人雙方的認(rèn)知。每個人都有自己的背景，你面對的每個人，都帶著他的過去來和你相遇，個人經(jīng)驗、原生家庭、教育程度、經(jīng)濟(jì)實力、身份地位等所有的因素都會影響溝通過程。
C、 目標(biāo)導(dǎo)向，而不是過程導(dǎo)向；
在想清問題背后的邏輯，而不僅僅停留在表象中提到，人與人最大的差別是思維方式。具有批判性、獨立思考的能力非常重要，這會讓你在這個復(fù)雜的社會里保持堅定，有自己的判斷，也有助于解決問題。
在SAP系統(tǒng)上線運(yùn)行階段，時常能接受到來自各部門的SAP系統(tǒng)最終用戶的“投訴”，找項目組關(guān)鍵用戶訴說自己在利用系統(tǒng)操作后，要完全改變原有的操作的邏輯和習(xí)慣，導(dǎo)致工作時間劇增，任務(wù)完成情況遠(yuǎn)不及以前。面對這樣的問題，首先需要用同理心去理解對方內(nèi)心的焦慮和煩躁，幫助他一起拆分流程進(jìn)行分析，到底是在整個工作過程中，哪一方面導(dǎo)致了工作效率的下降，在統(tǒng)計各個流程階段耗時和效率后，再進(jìn)行整體評估，提出優(yōu)化方案。
面對一個問題，我始終相信的是辦法總比困難多。而大部分重復(fù)性、擁有可替換性的工作行為，都是可以尋找軟件的簡便操作方式或者利用計算機(jī)來代替解決的。
美團(tuán)創(chuàng)始人王興曾說，多數(shù)人為了逃避真正的思考愿意做任何事情。面對問題，最忌諱逃避，我們更應(yīng)該以目標(biāo)為導(dǎo)向，去尋找解決問題的更多更有效的辦法。
D、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，用雙贏思維去完成跨模塊跨部門的工作
在項目工作的過程中，共享和雙贏的思維始終充斥在項目推進(jìn)的過程中，其中良好的工作習(xí)慣讓我受益良多。
一是所有重要的確認(rèn)點及未確認(rèn)點，都要落實到書面。在項目組，我們采用項目臨時文件夾和正式文件夾的協(xié)作模式，臨時文件夾以模塊為單位，所有人都可以查看、上傳和修改，用于在相互交流中、正在進(jìn)行中及未確認(rèn)事項/會議/問題的記錄；正式文件夾只有項目顧問和項目組有上傳和修改的權(quán)限，正式確認(rèn)的問題清單、會議紀(jì)要、演示PPT等重要文件均在此處顯示。在正式文件夾的文件呈現(xiàn)形式中，我們采用版本更替的做法，老版本不刪除，更改后的新版本用V2.0/V3.0的方式標(biāo)出，并明確修改時間，確認(rèn)以最新版本為準(zhǔn)。共享文件夾的協(xié)同模式，為整個項目中按項目進(jìn)度的變化，在各階段各模塊中，出現(xiàn)過的各式紛繁復(fù)雜的問題和過程進(jìn)行了歸類和整理，所有重要事項均用電子文本的形式永久保留下來，為項目結(jié)束后的總結(jié)和工作移交，打下基礎(chǔ)。另外，在進(jìn)行專題會議的過程中，也是要進(jìn)行會議紀(jì)要的總結(jié)，明確會議達(dá)成共識的事項，未清事項及未清事項負(fù)責(zé)人及完成時間節(jié)點。以便于進(jìn)行會議信息的共享和確認(rèn)。
二是在項目協(xié)作和執(zhí)行的過程中，要建立雙贏關(guān)系。雙贏關(guān)系實際上就是雙方在溝通中建立一個情感賬戶，雙方的關(guān)系能否存續(xù)長久，取決于情感賬戶的資金是否充足，而坦誠相待、相互信任、勇于擔(dān)責(zé)就是情感賬戶的資金。項目組成員來自于公司各個崗位和部門，按各自的崗位內(nèi)容分成了MM/PP/SD/FICO四個模塊。在平日日常工作過程中相互間平等相處，相互合作，為項目順利上線而共同努力。但從另一個方面來說，系統(tǒng)的優(yōu)化升級涉及公司業(yè)務(wù)的方方面面，其中牽扯到的上線部門也有好幾十個，因此項目組成員作為來自于各部門的業(yè)務(wù)骨干，同時也是項目關(guān)鍵用戶需要將各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化結(jié)果傳達(dá)到各自部門的最終用戶手中，并且作為項目意義的傳達(dá)者，讓更多同事接受系統(tǒng)各項操作方法和流程的變更，尤其是跨部門的業(yè)務(wù)，更是需要業(yè)務(wù)相關(guān)方的理解和認(rèn)可。系統(tǒng)順利上線不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)能否通過系統(tǒng)的優(yōu)化更新，進(jìn)行更好的管理和推進(jìn)。
五、問題歸納
在通過SAP項目，不斷深入剖析和梳理公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯時，由于公司業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品種類多，且業(yè)務(wù)分布廣、事業(yè)部各業(yè)務(wù)單元又相對獨立，所以在推進(jìn)SAP系統(tǒng)切換上線的整個籌備期、上線期、上線后的日常運(yùn)維期時，遇到了很多問題，召開了無數(shù)次不同內(nèi)容和主題的專題會議。尤其在藍(lán)圖流程規(guī)劃階段，在會議高峰期每周項目組會組織召開超過8次各項討論會，還不包括各模塊內(nèi)部的碰頭會、專題會等等。
召開會議的目的是解決問題，而無休止的爭論以及發(fā)散性無主題討論，是會議的大忌。在項目進(jìn)行的過程中，隨著系統(tǒng)的更新優(yōu)化，就業(yè)務(wù)前端后端的流轉(zhuǎn)進(jìn)行了管控，也確實反應(yīng)了公司長期以來存在的一些問題，厄待解決。
以下只是我通過項目過程中發(fā)現(xiàn)的問題，就個人看法表達(dá)觀點，以供參考。
A、 如何把控供需，減少庫存，降低成本
SAP系統(tǒng)中的MM模塊是采購和庫存管理，主要由采購部和倉儲部關(guān)鍵用戶及MM模塊咨詢顧問組成。采購管理是企業(yè)生產(chǎn)活動的起點。庫存管理是控制企業(yè)物流和資金流占用的重要內(nèi)容，而且是連接采購管理、生產(chǎn)管理和銷售管理的橋梁。良好的采購和庫存管理能縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，減少庫存，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，同時增強(qiáng)對市場的應(yīng)變能力。MM模塊的內(nèi)容是供需的起點，也是在業(yè)務(wù)過程中非常重要的模塊之一。
項目組在上線前收集未清數(shù)據(jù)時，盤點庫存將各庫位的物料數(shù)據(jù)導(dǎo)入期初庫存。SAP系統(tǒng)統(tǒng)一制訂了規(guī)則，分別就物料的特性和狀態(tài)，進(jìn)行了批次號、序列號、項目號的使用，同時統(tǒng)一將十一位舊物料編碼升級為十位新物料編碼，在替換條碼標(biāo)簽的同時，更新條碼掃描系統(tǒng)和掃描方式，提高了物料出入庫、各種領(lǐng)料投入生產(chǎn)的效率，節(jié)省企業(yè)的人力成本，更有利于庫存的把控。
SAP系統(tǒng)打破了信息壁壘，當(dāng)需要查看庫存半成品、在制品、產(chǎn)成品的數(shù)量時候，在時時保證貨品數(shù)量的帳卡物相符，也不需要在庫房跑來跑去，減少了因為庫存不準(zhǔn)而導(dǎo)致的無法發(fā)貨，或因為庫存不足，銷售人員無法得知庫房還有貨，進(jìn)而導(dǎo)致無法銷售。當(dāng)然在實際操作中，特別是在后期系統(tǒng)上線運(yùn)維的過程中，因為人為操作或者系統(tǒng)在某些細(xì)節(jié)方面不夠優(yōu)化的原因，確實存在大大小小的問題，這些問題在后期的系統(tǒng)運(yùn)維過程中，項目組也進(jìn)行了及時響應(yīng)和處理。項目組還根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定制開發(fā)了各類查詢報表和自建表，同時也可以在SAP系統(tǒng)中直接就EXCEL的形式進(jìn)行導(dǎo)出篩選和排序，更進(jìn)一步把控采購和庫存管理。
B、如何規(guī)范操作，精簡流程，提高效率
貫穿在整個SAP項目過程中很重要的一項工作就是最終用戶的培訓(xùn)和宣貫。在藍(lán)圖規(guī)劃階段結(jié)束后，項目組就安排模塊顧問進(jìn)行各模塊關(guān)鍵用戶的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。所有的業(yè)務(wù)流程按照計劃每天進(jìn)行集中演示和現(xiàn)場系統(tǒng)操作，在關(guān)鍵用戶熟識了系統(tǒng)操作后，安排單元測試，并且開始準(zhǔn)備書寫各模塊的系統(tǒng)操作手冊。隨著操作的逐漸熟練，最終用戶的接受程度越來越高，項目組在完善系統(tǒng)操作手冊后，對各業(yè)務(wù)的最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)2-3輪，并進(jìn)行了考試（理論+上機(jī)實操考試），并對沒有合格的最終用戶安排補(bǔ)考。在接下來的三輪集成測試階段，除去項目組關(guān)鍵用戶的參與，至后兩輪集成測試階段，最終用戶直接上機(jī)模擬操作業(yè)務(wù)真實場景。
整個系統(tǒng)培訓(xùn)的過程按照時間節(jié)點按序進(jìn)行。項目上線前夕，還組織了部分最終用戶進(jìn)行了專題鞏固培訓(xùn)，比如系統(tǒng)設(shè)計、售后備件、運(yùn)維等部門。各模塊關(guān)鍵用戶和IT內(nèi)部顧問，作為公司的SAP系統(tǒng)培訓(xùn)師，一直致力于業(yè)務(wù)的規(guī)范化操作，利用系統(tǒng)的功能性進(jìn)行實際業(yè)務(wù)操作的把控，同時給各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)也開放權(quán)限直接在系統(tǒng)后臺進(jìn)行狀態(tài)查看，用透明化的方式進(jìn)行了流程的管控。當(dāng)所有業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)到財務(wù)段，進(jìn)行月結(jié)和報表查看時，擁有更高的真實有效性，確保了財務(wù)數(shù)據(jù)報表的準(zhǔn)確和有效。
業(yè)務(wù)在實際操作方面隨著實際情況的多發(fā)性，也隨時會發(fā)生改變。如有任務(wù)操作人員因為系統(tǒng)操作不熟練或者不仔細(xì)，或是因為系統(tǒng)偶發(fā)性的情況導(dǎo)致業(yè)務(wù)操作出現(xiàn)問題，以引起客戶的投訴或者產(chǎn)品的質(zhì)量性問題，這是必須要杜絕發(fā)生的情況，也是系統(tǒng)上線切換最不可以出現(xiàn)的情況。因此操作員在實際操作業(yè)務(wù)時，應(yīng)該把更多的注意力放在賬卡物系統(tǒng)一致的情況，盡量避免出現(xiàn)任何人為系統(tǒng)操作的問題。
利用系統(tǒng)精簡流程，提高工作效率，把更多的人力、物力放到公司的關(guān)鍵生產(chǎn)力上面。
C、如何通過系統(tǒng)更好的進(jìn)行人員管理
SAP公司以賣賬號為公司的收入來源之一，而賬號的價格大概在兩萬元。因此一個上SAP系統(tǒng)的大型公司并不可能做到人手一個賬號，勢必要多人共用賬號。項目組在分配賬號權(quán)限的時候，從兩個維度對不同業(yè)務(wù)部門的最終用戶進(jìn)行了分類，分別是功能權(quán)限控制和組織權(quán)限控制。功能權(quán)限指的是該賬號在SAP系統(tǒng)內(nèi)的操作是查看、修改或是創(chuàng)建，組織權(quán)限指的是該賬號在該業(yè)務(wù)范圍下需要操作的是哪些業(yè)務(wù)。從這兩個維度把實際需要操作SAP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)最終用戶分了組，對應(yīng)到的控制權(quán)限的60多個賬號中去。因為存在多人共用一個賬號的前提，所以在業(yè)務(wù)實際操作過程中，會要求業(yè)務(wù)員在其他地方填寫工號和姓名，在部分T-code下進(jìn)行人員的下拉菜單選擇。而各模塊最終用戶，同時也是資深業(yè)務(wù)骨干會及時對最終用戶的實際操作進(jìn)行管理和把控。另外，如需要增加權(quán)限或者因為業(yè)務(wù)方式的更改進(jìn)行權(quán)限配置，可以通過OA流程發(fā)起權(quán)限申請，后臺也可以實時查看各業(yè)務(wù)發(fā)生和進(jìn)行情況。
SAP系統(tǒng)打破實體制造行業(yè)乃至多行業(yè)的信息化管理壁壘，通過規(guī)范業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，讓數(shù)據(jù)的流通更透明，使人員工作更高效。但信息化技術(shù)的實現(xiàn)，只能解決部分明面上的問題，就實際業(yè)務(wù)而言，有太多的外在因素以及人為干預(yù)因素，因此如何更好的降低員工離職率，因人設(shè)崗，因崗定責(zé)，有太多需要持續(xù)思考和優(yōu)化的方面。上SAP系統(tǒng)只是手段，而不是結(jié)果。
D、如何在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，持續(xù)成長，創(chuàng)造積極變化
從表面上看，市場中有競爭力的企業(yè)都是擁有好的產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)。而那些好的產(chǎn)品與服務(wù)都是由企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、銷售人員精心開發(fā)、生產(chǎn)并銷售出去的，而這樣一個連續(xù)的過程，又是建立在企業(yè)各個管理環(huán)節(jié)的有序運(yùn)作基礎(chǔ)之上的，最終都?xì)w結(jié)到企業(yè)員工團(tuán)隊的精雕細(xì)刻。任何一個環(huán)節(jié)的疏漏，都有可能會使企業(yè)的運(yùn)營鏈條斷裂，從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗。
而從長遠(yuǎn)的角度來看，企業(yè)可持續(xù)化成長的前提是培養(yǎng)自身核心競爭力。隨著全球化的進(jìn)程，技術(shù)革新日新月異，在這種經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展趨勢下，企業(yè)若想持續(xù)成長發(fā)展，只有自我革新，除了不斷改革自己之外，別無他法。除了公司的主流產(chǎn)品以外，更多的人力物力和財力用在新產(chǎn)品研發(fā)，在適應(yīng)市場發(fā)展走向，預(yù)測未來十年的市場走向后，勇于嘗試，大膽革新，永遠(yuǎn)都能夠擁有一顆敏銳的判斷力，創(chuàng)造出適應(yīng)未來市場需要的新產(chǎn)品。
我們平時推進(jìn)工作時，一般是采取所謂自下而上、層層疊加的方式。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，會盡可能收集已有的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)，匯總手頭的技術(shù)要素，從中探求可能性；在推行一項新系統(tǒng)、新流程時，我們會盡可能多的做業(yè)務(wù)實際調(diào)研，研究舊模式的不足之處。在日常工作中，我們習(xí)慣于這種自下而上、層層疊加的方式。但是，采取這種工作方式，就很難產(chǎn)生超越常識的東西，孕育不出飛躍性的嶄新的構(gòu)想。
從項目籌備至上線的八個多月的時間里，我見證了項目組是如何齊心協(xié)力完善和修改了原有的流程和審批節(jié)點，在不斷召開各項專題討論會，邀請各流程相關(guān)責(zé)任人到項目組現(xiàn)場參與討論。就盡量滿足實際業(yè)務(wù)需要的同時，更要進(jìn)行未雨綢繆的判斷，修改完善的系統(tǒng)流程，是否能夠滿足未來五年、十年公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，是否能夠?qū)⑷藛T效率發(fā)揮到最高，把更多的時間精力從繁瑣的日常流程中解放出來，投入到更重要的業(yè)務(wù)方面。這種不同于平日推進(jìn)工作的“自下而上，層層疊加”的方法，需要決策人有更高的預(yù)測和判斷能力，同時考驗了一個新項目能持久運(yùn)行，能否為實際業(yè)務(wù)需求發(fā)揮出最大效益。
自上而下，這種思維方式非常少見，這是現(xiàn)狀。這里的自上而下不是指老板，或者一級部門負(fù)責(zé)人從上而下發(fā)出指示，而是從項目伊始，首先有概念，建立concept，由此開展工作，這樣一種所謂自上而下的方式。稻盛和夫曾在經(jīng)營哲學(xué)中提到過，這種思維方式在企業(yè)中非常少見，但如今也越來越多的管理者明白了這種思維方法所能夠帶來的深遠(yuǎn)影響了。
在系統(tǒng)順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，我們更應(yīng)該居安思危，在保持可持續(xù)性發(fā)展的同時，大膽革新，在預(yù)測市場未來發(fā)展變化的同時，不斷改革自己，精益求精。在管理模式上，應(yīng)該廣開言路、集思廣益，運(yùn)用自上而下的思維方式，更全面思考和看待問題。
六、個人感悟
在項目組工作的這200多天的時間里，也確實有很多的個人感悟和體會，歸納了四條以供參考。
首先是，做成一個項目很難，團(tuán)隊協(xié)作是關(guān)鍵；
團(tuán)隊精神和團(tuán)隊合作在任何時候、任何方面都是一個項目成敗的關(guān)鍵因素之一。在項目初期，因為各自的工作風(fēng)格的差異，產(chǎn)生摩擦是不可避免的，但后期隨著項目進(jìn)入正軌，適應(yīng)了工作節(jié)奏以后，團(tuán)隊合作也越來越順利。一個偉大的團(tuán)隊最重要的作用是讓其平凡的成員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，團(tuán)隊精神和團(tuán)隊合作是決定一個項目能否成功的關(guān)鍵性因素。
二是需要具備統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)能力，剛?cè)岵⒓娴臏贤ê驼f服能力；
在團(tuán)隊中從事任何一項工作或者擔(dān)任任何一項職責(zé)時，都要用到上述相關(guān)能力。首先是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，運(yùn)用“自上而下”的思維方式，用更全面的角度思考和看待問題。角度對了，處事方法就對了；業(yè)務(wù)能力毋容置疑，沒有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，面對問題的出現(xiàn)，何談優(yōu)化解決方案；溝通和說服能力是團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)，團(tuán)隊合作雖然目標(biāo)是做事，但做事的主體都是人，而剛?cè)岵⑴e的方式會更加事半功倍。
三是改革是需要付出代價的，但更重要的是運(yùn)用改革產(chǎn)生更積極的價值；
這里的改革指的是改變原有的模式和規(guī)則。任何打破原有計劃的變化都會產(chǎn)生積極或者消極的影響，如何使得改變產(chǎn)生更積極的價值，是每一次在推進(jìn)項目時，都必須要提前認(rèn)真思考的問題。包括產(chǎn)生價值的意義、產(chǎn)生價值的方法，以及如何實現(xiàn)積極的價值。
四是要用創(chuàng)新性思維去工作和學(xué)習(xí)，通過項目管理實現(xiàn)自我成長。
學(xué)歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，學(xué)習(xí)力代表未來。無論從事何種工作，學(xué)習(xí)能力的重要性都排在第一位，把事情做完不是最重要的，重要的是超出預(yù)期。我們的人生使命是創(chuàng)造積極的變化，在每一次參與過程中，運(yùn)用自上而下的思維方式，或是選擇適合自己的方法，比如PDCA循環(huán)法、黃金圈法則、金字塔原理等，不斷的通過“發(fā)現(xiàn)—解決—總結(jié)”的方式，在工作中進(jìn)行自我成長和自我實現(xiàn)，是我們一直追求的目標(biāo)。
以上各項內(nèi)容是我在參與學(xué)習(xí)SAP項目以來的個人經(jīng)歷和收獲做一個總結(jié)，僅作為個人學(xué)習(xí)心得，寫的不足之處還望多多包涵，以供后期助理等相關(guān)工作人員參考。另外，感謝公司給予我的參與SAP項目的學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝項目經(jīng)理陸總、九慧項目經(jīng)理閆總，感謝項目組各位同事和顧問老師。我希望能夠?qū)W(xué)習(xí)心得總結(jié)提煉，更好的投入今后的工作和安排中去。
管理學(xué)心得體會2
治理是人類各種活動中最一般和最重要的一種活動。近百年來，人們把討論治理活動規(guī)律所形成的治理根本理論與方法，統(tǒng)稱為治理學(xué)。自從人們開頭組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，治理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不行少的因素了。由于人類社會越來越依靠集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，治理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，治理者必需具有敬業(yè)精神和效勞意識，還要有解決突發(fā)性大事的力量，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素養(yǎng)。
通過這半年來對這門課程的學(xué)習(xí)，多少有了一些自己的心得體會。治理就是特定的環(huán)境下，對組織所擁有的的資源進(jìn)展有效的規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和掌握，以便到達(dá)即定的組織目標(biāo)的過程。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為治理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，治理是一切組織的根本，治理工作適用于各種大小規(guī)模的組織；盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及效勞性行業(yè)；因此，學(xué)好治理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應(yīng)不同的工作崗位都有其特別重要的意義。
治理學(xué)分為七章，主要由規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、掌握四大局部組成，這四大局部既相互區(qū)分，又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而規(guī)劃作為治理學(xué)理論的根底，讓我有了很多很深的體會。
治理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們常�？吹交蚵牭健耙�(guī)劃”這個詞。大到美國政府的火星探測規(guī)劃，小到我們身邊的一次周末旅游規(guī)劃。由此可見，規(guī)劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必需通過制定一份規(guī)劃（或長期或短期）。然后通過這份規(guī)劃掌握自己，并且有效的安排自己的時間，還要有效的選擇適宜的信息，從而到達(dá)自己的規(guī)劃目標(biāo)，取得勝利。又或者一個人的一生必需經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。規(guī)劃是任何一個組織勝利的'核心，它存在于組織各個層次的治理活動中。一個組織適應(yīng)將來技術(shù)或競爭方面變化力量的大小與它的規(guī)劃息息相關(guān)。
在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，治理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。假如要使群體的努力有成效，其成員肯定要明白期望他們完成的是什么，這就是規(guī)劃工作的職能，而這項職能在全部治理職能中是最根本的。然而很多治理者總是強(qiáng)調(diào)日常的經(jīng)營活動而忽視做規(guī)劃，這是造成他們?nèi)蘸筇幪帯熬然稹钡闹饕売伞，F(xiàn)在有許多人認(rèn)為“規(guī)劃趕不上變化”，做了規(guī)劃也只是在做無用工而已，所以他們都不情愿做規(guī)劃。其實不然，我認(rèn)為規(guī)劃是為了有備無患。做了總比沒做好。規(guī)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。規(guī)劃制訂分為如下步驟:查找時機(jī)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評估備選方案→選擇方案→制定衍生規(guī)劃→用預(yù)算量化規(guī)劃。作為規(guī)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期根本目標(biāo)，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標(biāo)。在這里需要說明的是我們所制定的目標(biāo)應(yīng)有其明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不能模糊不清。
管理學(xué)心得體會3
公共管理是一種客觀存在的社會活動，它是以政府為核心的公共部門運(yùn)用管理學(xué)、政治學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等多學(xué)科理論與方法對國家和公共事務(wù)進(jìn)行有效治理的管理活動；它是一門經(jīng)過科際整合而形成的交叉性學(xué)科，是以解決社會公共問題為宗旨的應(yīng)用性學(xué)科。管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。通過這半年來對這門課程的學(xué)習(xí)，談一下自己的心得體會。
一、學(xué)到了前沿的管理學(xué)知識和理論，提高了對公共管理的認(rèn)識水平。
管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落，在日常的學(xué)習(xí)和生活中，我們經(jīng)常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃，小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見，計劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計劃（或長期或短期）。然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的.信息，從而達(dá)到自己的計劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織；要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
在為群體中一起工作的人們設(shè)計環(huán)境，使每個人有效地完成任務(wù)時，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個人理解群體的使命和目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計劃工作的職能，而這項職能在所有管理職能中是最基本的。然而許多管理者總是強(qiáng)調(diào)日常的經(jīng)營活動而忽略做計劃，這是造成他們?nèi)蘸蟮教帯熬然稹钡闹饕颉，F(xiàn)在有很多人認(rèn)為“計劃趕不上變化”，做了計劃也只是在做無用工而已，所以他們都不愿意做計劃。其實不然，我認(rèn)為計劃是為了有備無患。做了總比沒做好。計劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動步驟。作為計劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長期基本目標(biāo)，并制定行動方案，配置相應(yīng)的資源以實現(xiàn)這些目標(biāo)。在這里需要說明的是我們所制定的目標(biāo)應(yīng)有其明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不能含糊不清。
二、增強(qiáng)了對具體事物的分析和把握能力。
彼亦一是非，此亦一是非。意思是：事物的這一面也就是事物的那一面，事物的那一面也就是事物的這一面。通過對國學(xué)知識、人治與法治等知識的學(xué)習(xí)，聆聽了大師們的教誨。特別是有的倡導(dǎo)道家，認(rèn)為道家思想是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)必修之學(xué)問，有的又否定它，而獨尊儒學(xué)。在儒家與道家、依法治國和以德治國、人治與法治上，如何理解它們之間的聯(lián)系和關(guān)系？是的選擇和正確的嗎？如何把握一個事物好的方面和不利的影響，從而做出選擇。通過學(xué)習(xí)，我更加深入地理解到事物的兩個方面是相互并存和相互依賴的關(guān)系，認(rèn)識到在一些問題是和非的判斷上并不一定有明確的標(biāo)準(zhǔn)，為自己全面的理解公共政策，正確把握問題實質(zhì)，更好的做好工作，穩(wěn)妥處理各種問題提供了借鑒。
三、增強(qiáng)了對科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的理解。
老師講到：中國農(nóng)業(yè)為了應(yīng)對加入WTO的挑戰(zhàn)，大規(guī)模調(diào)整種植結(jié)構(gòu)，從而造成了糧食種植面積的萎縮，為了糧食安全，又再一次調(diào)整了種植結(jié)構(gòu)。她說：“調(diào)整種植結(jié)構(gòu)有助于農(nóng)業(yè)應(yīng)對WTO挑戰(zhàn)，但關(guān)鍵要把握好一個度。”度的解釋就是合適、適度。在發(fā)展中，如何理解適度？在學(xué)習(xí)了《當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢與科技革命》、《中國宏觀經(jīng)濟(jì)走勢分析》和《管理經(jīng)濟(jì)學(xué)》等課程后，認(rèn)識到科學(xué)的發(fā)展必須是和諧和可持續(xù)的發(fā)展，在發(fā)展過程中要尊重客觀規(guī)律，避免急功近利。
四、對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨的問題有了冷靜的認(rèn)識。
在學(xué)習(xí)中，通過專家、學(xué)者對國情的分析和我國當(dāng)前面臨的經(jīng)濟(jì)體制、政治體制社會結(jié)構(gòu)層面面臨的問題與矛盾、機(jī)遇與挑戰(zhàn)有了較為清醒的認(rèn)識。
五、提升了自己的思想境界。
通過學(xué)習(xí)使自己認(rèn)識到，中國作為一個有幾千年歷史的文明古國，在政府管理領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對世界很多國家產(chǎn)生過重要影響。從這個意義上說，中國是公共管理理論與實踐的發(fā)源地之一�，F(xiàn)代公共行政與公共管理的研究和教育始于19世紀(jì)的西方國家，迄今為止已有一百多年的歷史。20世紀(jì)90年代以來，隨著中國經(jīng)濟(jì)和社會改革的不斷深化，社會公共事業(yè)的內(nèi)容迅速增加，“公共”領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，舊有的行政管理模式越來越難以適應(yīng)新形勢對公共管理的要求。特別是中國加入世界貿(mào)易組織后，中國需要從更多方面融入全世界的政治、文化、社會和軍事關(guān)系中，這對中國政府及其他公共組織的公共管理活動提出許多未曾遇到的重大復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)。未來我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代化建設(shè)、和諧社會的構(gòu)建能否順利健康向前發(fā)展，很大程度上取決于中國政府及其他公共組織公共管理能力。因此，研究和學(xué)習(xí)公共管理學(xué)對于認(rèn)識和提高我國的公共管理水平和增強(qiáng)體制競爭力有著重要的意義和作用。
通過學(xué)習(xí)使自己還認(rèn)識到：要想做好事，先要做好人。一個人的思想境界，是做好工作的基礎(chǔ)。通過對中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，深刻理解了加強(qiáng)個人修養(yǎng)的重要性和必要性�！墩撜Z》講：仁、義、禮、智、信，給我們講出了做人的標(biāo)準(zhǔn)。但有時為什么在特定的條件下，會出現(xiàn)錯誤和不應(yīng)有的失誤，通過對國學(xué)等知識的學(xué)習(xí)，找到了答案。歸根結(jié)底，就是缺乏境界和定力�！兜赖陆�(jīng)》講：致虛極，守靜督。就是說達(dá)到無限的境界，要切實保守定力。要作到有定力，就要樹立良好的心態(tài)，抵住誘惑，經(jīng)受考驗，寵辱不驚。有了定力，才會有境界和智慧，做事情，干工作才能做出正確的判斷，正確的做事和做正確的事，才能不偏不倚，符合中庸之道。如果把定和境界看作是內(nèi)在的，那么智慧就是外在的表現(xiàn)，同為一體，互相依存，如同心口，內(nèi)外一致。這也是加強(qiáng)個人修養(yǎng)的根本。
六、掌握了有效處理問題的工作方法。
通過學(xué)習(xí)，掌握了諸多處理實際問題的方法和技巧。特別是對危機(jī)管理的學(xué)習(xí)，對自己分管的宣傳工作起到了很大的幫助�；鶎有麄鞴ぷ髦校铍y處理的就是負(fù)面新聞造成的影響。它影響面大，破壞力強(qiáng)，持續(xù)時間長，往往一篇負(fù)面新聞造成的影響會超過所有的正面報道，一旦影響形成，各種媒體會潮水般跟進(jìn)，直到象最牛釘子戶一樣演變成一場公共危機(jī)。
總之，通過學(xué)習(xí)公共管理學(xué)，使我不僅獲得了許多公共管理、創(chuàng)新思維、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等領(lǐng)域方面的理論知識和前沿信息，更學(xué)到了教授們認(rèn)真調(diào)查研究、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的研究精神和思維方法，極大的激活了自己的思維，開闊了胸襟和眼光，提高了履行公共職責(zé)、從事公共服務(wù)的認(rèn)識水平，同時也樹立了新的管理理念，認(rèn)識了公共管理在樹立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會中的重大意義，做到了在一些問題的分析上既知其然又知所以然。通過這段時間的學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到了自己很多管理方面的不足，我會再接再厲，爭取為進(jìn)一步深造和以后的工作積累更全面的知識。
管理學(xué)心得體會4
很早就意識到了時間管理的緊迫性，知道必須對自己的時間做一個合理的安排，才能更好的利用有限的時間，提高工作與生活效率。但如何對時間需要進(jìn)行最大程度的利用，卻一直沒有作法一個更好的辦法，這次參加時間管理的講座，終于有所感悟。
我參加了羅利英老師講授的時間運(yùn)營管理休息時間講座，一起參加的還有學(xué)校各個系年級的學(xué)生。授課的是一位很有氣質(zhì)有位的女老師。她用游戲的方式，將時間管理的地理知識慢慢地傳遞給我們。
首先，她跟我們優(yōu)越性分享了時間及時間管理的重要性。人的一天有24小時，每周有168小時。一般來說，人花在睡眠上有56小時，花銷在吃飯和休息上有21小時，有些時間基本上是必須的，無法改變的，但還有大部分時間（91小時）是可以自己管理的。如何運(yùn)營管理這些時間將物業(yè)管理是我們要學(xué)習(xí)的，管理時間水平的高低決定個人事業(yè)和生活成敗，在意識到時間的重要性后，要學(xué)會分析“時間到哪里去了”，平�？傆腥苏f時間過得真快，但這些時間究竟花在什么地方去了，都干了些什么工作，卻沒有多少人能說恰當(dāng)。這就需要我們認(rèn)真分析時間是要如何花費掉的，從中找到可以更好利用的部分，珍惜時間，提高時間的使用效率。
很多間隔人都明白時間管理的重要性，甚至還有人也開始實施過近似于類似于學(xué)習(xí)等，卻沒有很大收獲，為什么呢?因為有效實施時間管理存在很多需要克服的。這些需要克服的'東西都存在于人的。有人認(rèn)為，趕不上變化，時間不好控制；也有人認(rèn)為，時間好象掌握在別人手中，自己沒法控制；還有人認(rèn)為，時間管理太麻煩，各個人都有自己的習(xí)慣，很難管理等都會導(dǎo)致時間管理失敗。因此，需要有時間管理需要很大的毅力和持守，同時也要有強(qiáng)的時間管理意識，如果對時間的管理持無所謂的態(tài)度，那么就談不上如何對時間或進(jìn)行管理了。
愛默生曾說過：“一心向著自己的目標(biāo)進(jìn)發(fā)的人，整個全世界都為他讓路！”這句話在我心中引起了很深的探求，人生不過短短五十年，想要活得有意義，就必須有一個遠(yuǎn)大的首要目標(biāo)，在目標(biāo)實施的過程中所，要不怕困難，敢于為實現(xiàn)自己總體目標(biāo)的目標(biāo)而奮斗。
接著，談到如何管理時間。通常運(yùn)營管理時間的辦法有：艾維.利時間管理法、日程表時間管理法、abc象限法、2/8時間管理法、柏金森定律、生理節(jié)奏法等。其中abc象限管理法是贊同我更為贊同的，它根據(jù)事情的價值及稀缺性緊迫性，將時間分為四種：一是重要而緊迫的，二是極為重要而不緊迫的，三是緊迫不重要的，四是不緊迫不非常重要的。如何將時間在這四種事情之間等待時間合理安排便是時間運(yùn)營管理。顯然，重要又緊迫的想法是需要立刻做做得好的，不緊迫也事情不關(guān)鍵的事情可以稍微放下，但對重要丑事而不緊迫的事情如何安排，確實是要慎重考慮的。我們應(yīng)該清晰明確什么事情非常重要是重要的，什么事情是緊迫的。評價一件事情是否重要和目標(biāo)的聯(lián)系程度有關(guān)，如果聯(lián)系緊密則重要，如果沒有很大沒法聯(lián)系則不關(guān)鍵性。人的經(jīng)濟(jì)發(fā)展既定目標(biāo)是向著自己的目標(biāo)前行的，如果每日都能把握重點，將極為重要的事情做好，那么，其事業(yè)必能成功，但衹做緊迫事情而忽略了重要事情，將可能出現(xiàn)南轅北轍、事倍功半的情況。
在充分理解間隔管理的辦法后，就是實施了，實施是一個重要的環(huán)節(jié)，在用心的計劃沒有實施也是空談。在日常時間管理計劃中將那件事情分段管理，設(shè)定完成期限，在每完成一段時間時給獎助自己一個獎勵，不斷給自己動力，使自己堅持下來。另外，在實施過程中也要排除他人的干擾，不讓你們浪費自己的時間，并善用省時工具，提高利用時間的效率。
最后，老師進(jìn)行了。實行有效的時間管理體制，要確定目標(biāo)，安排進(jìn)度，反復(fù)練習(xí)，持之以恒；概括為16個字：珍惜、記錄、診斷、分配、計劃、節(jié)約、抓住、核算。最終達(dá)到管理時間把握人生。結(jié)束了一個多小時的講座，我們也深信，今后在時間管理方面，能較好地安排和管理時間，提高自己婚姻生活的工作與生活質(zhì)量！
管理學(xué)心得體會5
非常有幸參加華東師范大學(xué)第37期幼兒園園長培訓(xùn)。在短短的一周時間里，我和許昌市各位園長參觀上海市優(yōu)秀幼兒園、聽朱家雄等專家講座、觀摩幼兒園優(yōu)秀教育活動，每天都頗有收獲。通過學(xué)習(xí)，我找到了差距，認(rèn)清了努力方向。我的體會有以下幾點：
一、要讓幼兒園成為“花園”、“樂園”、“家園”。
我們先后到上海新區(qū)東方幼兒園和真
奇妙幼兒園參觀。這兩所幼兒園花團(tuán)錦簇、綠草茵茵、玩具齊全，有室內(nèi)溜冰場、溫水游泳池、科技探索室、陶藝室、鋼琴房、電腦房、陽光教室等完備的教學(xué)設(shè)施，墻壁上裝飾的格言語句散發(fā)著一種積極、博愛、專業(yè)的校園文化。我感慨：這才是孩子幼年的幸福搖籃。
我們是一所縣城的幼兒園，和上海的這些幼兒園根本沒法比，但是，我們也要舍得在外部環(huán)境和設(shè)備設(shè)施上投資。在參觀幼兒園時，我拍攝了好多照片，覺得很多地方可以借鑒。我們也要努力讓幼兒園成為“花園”、“樂園”、成為孩子們溫馨的“家園”。
二、要讓幼兒教師“減負(fù)增效”。
朱家雄教授在講座中提出：幼兒教師應(yīng)該“減負(fù)增效”�，F(xiàn)在的幼兒教師忙于搞園本課程，忙于制作教具玩具、忙于搞文檔和材料、忙于觀察和記錄，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。我贊同朱教授的看法。
前幾年當(dāng)我第一次聽說某幼兒園已形成了自己的童本理念及課程體系時，我就煞費苦心的經(jīng)常想：如果我們要形成什么課程體系，以本園教師的能力，不及�。�
聽了朱教授的講座，我如釋重負(fù)。課程的編制是課程專家的事情，課程的實施才是教師的事情。選擇優(yōu)質(zhì)課程資源，在實施課程中，對課程進(jìn)行必要的調(diào)整和修正，這才是教師應(yīng)該做和能夠做的。工作中，教師制作的一些玩具教具確實起到了作用，比如，變廢為寶做的沙包、飛碟等小型玩具，教學(xué)中的一些圖片頭飾等。但在各級玩教具評比中獲獎的大型玩具，真能“玩”嗎？耐“玩”嗎？如果老師們費力費時苦心設(shè)計出的成果能給玩具廠家提供了一種創(chuàng)意，也不錯。我們不是玩具制造商，我們要依據(jù)能力制作“實用”的玩教具。作為幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)者，我們要善于反思如何讓教師的工作有意義，要為教師“減負(fù)增效”。
三、善于學(xué)習(xí)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊。
在聽了新區(qū)東方幼兒園園長和荷花池幼兒園園長的講座后，我對如何打造優(yōu)秀幼兒園團(tuán)隊有了更深的認(rèn)識。團(tuán)隊像友誼一樣要用心經(jīng)營。教師是教育中的重要因素，我們要打造“充滿生機(jī)與活力的現(xiàn)代幼兒教師”，讓教師體驗工作的幸福；要善于調(diào)動每位教師的潛能，讓每一位教師的火都燃得旺旺的。
善于學(xué)習(xí)，勇于探索，樂于實踐，就會進(jìn)步。讓我們以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，實實在在地做有利于幼兒園發(fā)展的事情，造福孩子。
最后，感謝市教委給我們這次開闊視野、激活思維、交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。
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管理學(xué)心得體會6
學(xué)習(xí)了《管理學(xué)》這門課使我受益匪淺感觸良多，使我重新認(rèn)識了管理的重要性，在以后的工作中能幫助我起到推波助瀾的作用。不管什么樣的人，只要存在于一定的社會或組織中，那么他不是管理者，就是被管理者。以下是我對這門課的一些心得體會。
首先，《管理學(xué)》這門學(xué)科分為五篇。第一篇總論使我了解《管理學(xué)》的起源和怎樣一個發(fā)展過程。在這一篇中，我學(xué)到了古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理和很多我以前沒有接觸到的經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致， “以人為本”，在這里，我才真正的在書上接觸到了這個觀念。
其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時“人際關(guān)系”也是一個人立足社會的基本點。
再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊精神”。老師在總結(jié)這一章時，提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見：
1：自我超越（pemonal mastey）;
2：改善心智模式（improving mental modls）;
3：建立共同的愿望（building shared vision）；
4：團(tuán)體學(xué)習(xí)（team leaning）;
5：系統(tǒng)思考（systems thinking）。
第一：了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責(zé)任”，我想無論是那門課，這都是非常非常重要的，在這個競爭異常激烈的社會，“道德與責(zé)任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀，價值觀，價值取向也被提到了。其次，全球化管理。這一點是當(dāng)今社會非常流行的，因為現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界，面向未來，面向21世紀(jì)。還有就是“信息管理”，這是一個新觀念，因為以往沒有，這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展而提出的'。Internet的建立，改變了人們的思想方式，同時也改變了人類的行為模式，這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。
第二 ：管理的幾個方面：決策與計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時，老師曾說了兩句他人的名言：“做一件事情，在沒有最好意見之前最好不要做決定（即集思廣益）。如果一件事情，看上去只有一種方法，則此種方法可能是錯誤的�！蔽蚁脒@便說明了我們在做一件事情決策時候應(yīng)把握的兩個基本觀點。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”，同時自己也要有自己的觀點！同時老師不拘書本上的知識，概括地提出了以下6W和3H的思想，“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE，HOW、HOW MUCH”，有了這些，我們便能更好的決策一件事了！
第三，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點：
1，在做決定時，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容；
2，在做決定時，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的；
3，在做決定時，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的；
4，在做決定時，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)時必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級差授權(quán)”等原則。
老師在講以后幾點時，提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則：
1， 可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補(bǔ)；
2， 承擔(dān)風(fēng)險而非回避風(fēng)險；
3， 實用的創(chuàng)造而非盲目地遵從；
4， 行動果斷而非多謀寡斷；
5， 以智謀事而非勞力而作；
6， 簡潔明了而非繁冗復(fù)雜；
7， 少說多做而非夸夸其談；
8， 質(zhì)量至上而非速度至上；
9， 忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍；
10， 協(xié)作而非對立。
我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考！
在談到領(lǐng)導(dǎo)時，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽誤時間，以及用人不疑，疑人不用等“給我留下了深深的印象。
作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。
管理學(xué)心得體會7
流程，也譯為過程，是工作流轉(zhuǎn)的過程的簡稱。是指一系列的連續(xù)的有規(guī)律的活動，這些活動以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源。流程中的若干活動�；顒拥南嗷プ饔�。輸出結(jié)果。顧客。最終流程創(chuàng)造的價值。比如當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞手機(jī)售后服務(wù)店時，我們會看到墻上的大字Nokia Care，他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機(jī)，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)小姐，她負(fù)責(zé)聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機(jī)，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時間上，而不是花在拆手機(jī)，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機(jī)這個流程不僅在于修好手機(jī)，而且要讓消費者感受到被關(guān)心。被呵護(hù)。被關(guān)心。被呵護(hù)就是最終流程創(chuàng)造的價值。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊。中間層次多。流程不閉環(huán)等，使每個流程做到機(jī)構(gòu)不重疊。業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期。節(jié)約運(yùn)作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結(jié)束，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對流程進(jìn)行更好的管理呢？首先，我們找出流程管理存在的問題？帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)；流程管理與企業(yè)實際運(yùn)作脫節(jié)；流程繁多等。
管理有五個載體：
第一是管理的理念。要想管理，必須有一個明確的`管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的所以管理理念是管理的出發(fā)點。
第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)。管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。
第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性的作用。
第四是管理的手段，是行政手段。經(jīng)濟(jì)手段還是法律手段。思想工作手段。
第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因為人既是管理的操縱者又是被管理的對象，從這五個問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。
其次，要嚴(yán)格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當(dāng)我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。
最后，營造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經(jīng)過了內(nèi)化于心。固化于制。外化于形。實化于行四個階段，我們要循序漸進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。
對流程管理的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識到，流程的制訂功在當(dāng)下，利在千秋，流程的管理是一個以終為始，與時俱進(jìn)的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
管理學(xué)心得體會8
轉(zhuǎn)眼間，我從幼師畢業(yè)至今已有16個年頭，大局部時間和精力都放在了幼兒教育上。作為一名在基層多年的幼兒園管理者，在實際工作中，經(jīng)常會有茫然的感覺。雖然經(jīng)過10年多的不斷摸索，積累了一定的經(jīng)歷，但隨著所承辦幼兒園的各項工作逐漸步入正軌，作為管理者的我也越來越感到，自己的知識太少，必須通過不斷的學(xué)習(xí)來加強(qiáng)自身的修養(yǎng)。
在教委辦此次開展的讀書活動中，我針對自己的工作特點，將"幼兒園管理"作為必讀的一本書。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我有了很深的體會，那就是，隨著時代的開展和教育管理理念的更新，我們不僅要依法治園，更要有“法〞管理。
一、以身作則，凝聚人心
"幼兒園管理"指出：作為一個園領(lǐng)導(dǎo)，既是“一家之主〞，也是教師們的主心骨。我認(rèn)為，在幼兒園管理中應(yīng)注重營造、團(tuán)結(jié)、融洽、活潑的工作環(huán)境，形成相互尊重、相互信任、協(xié)調(diào)和諧的氣氛。管理者首先做到以身作則，善于聽取各方面的意見，不獨斷專行。工作時我是園領(lǐng)導(dǎo)，絕對不允許誰馬馬虎虎，而工作之余和教師們是姐妹。經(jīng)過幾年的磨合，目前我們整個團(tuán)隊人員還算比擬團(tuán)結(jié)、融洽。
二、建章立制，規(guī)行為
管理制度是對全體師生員工具有強(qiáng)制性和約束性的`行為準(zhǔn)則和規(guī)，是治園之本。
今年初我們進(jìn)展了量化考核的嘗試，規(guī)了教職工的工作行為，調(diào)動了大家的積極性。通過制度考核，促進(jìn)了教師從他律走向自律。更重要的一點就是通過量化考核制度的推行，明確了目標(biāo)和責(zé)任，使教師們的教育教學(xué)行為有了準(zhǔn)則，教師積極進(jìn)取的精神狀態(tài)有了明顯的改觀。
三、以人為本、柔性管理
我們幼兒園大多是女教師，大局部都住宿。女性對待事物有很多的特點：細(xì)心、認(rèn)真、敏感......所以在管理中更要講方法。我聯(lián)想到最近微博有一則笑話，意思是：每當(dāng)清掃衛(wèi)生時，學(xué)校會說“學(xué)校是你家〞;可當(dāng)你一遲到，學(xué)校會說“你當(dāng)學(xué)校是你家呢"我想說的是，對教職工來說，學(xué)校在工作時是單位，不能像在家則隨意，要保持工作中的狀態(tài);但在生活時，學(xué)校就是一個大家庭了，可以輕松愜意。因此，只要分清時段、明確身份，就能合作無間，做到學(xué)習(xí)、工作、生活三不誤。
"幼兒園管理"這本書是學(xué)不完的，但其中的每一句話我都會認(rèn)真去揣摩，并轉(zhuǎn)化成自己工作的指南。在今后的工作中，我將會不斷學(xué)習(xí)，常讀書、讀好書，不斷提高做自己的業(yè)務(wù)水平，和幼兒園全體教職工一起開創(chuàng)英峰幼兒園的新局面!
管理學(xué)心得體會9
教育管理學(xué)是一門涉及到教育領(lǐng)域的管理學(xué)科，旨在培養(yǎng)教育工作者的管理能力。作為一名教育管理學(xué)導(dǎo)論的學(xué)生，經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)和實踐，我對教育管理學(xué)有了更深刻的理解和體會。以下是我對教育管理學(xué)導(dǎo)論的心得體會。
首先，教育管理學(xué)介紹了管理學(xué)的基本理論和方法。在教育管理中，管理學(xué)的理論和方法十分重要。通過學(xué)習(xí)管理學(xué)的基本理論，我明白了什么是管理，以及管理的主要概念和原則。例如，教育管理學(xué)引入了管理的五個基本功能：規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。這些功能的有效運(yùn)用可以提高學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)的整體績效和管理效率。
其次，教育管理學(xué)引領(lǐng)著學(xué)生領(lǐng)悟教育領(lǐng)域的特殊性。與其他行業(yè)相比，教育領(lǐng)域具有其獨特性和特殊性。教育管理學(xué)導(dǎo)論的課程帶領(lǐng)學(xué)生了解并思考這些特殊性。例如，教育機(jī)構(gòu)擁有多重利益相關(guān)者，包括學(xué)生、家長、教師、政府等。管理者需要平衡不同利益，并制定相關(guān)策略和政策。此外，教育管理還需要關(guān)注教育質(zhì)量和效果，而不僅僅是利潤或成本。
第三，教育管理學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的管理技能和能力。除了理論知識，教育管理學(xué)導(dǎo)論還注重培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。在課程中，我們通過案例分析、小組討論和實地考察等方式，鍛煉了解決問題、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和協(xié)調(diào)資源的能力。這些實踐活動使我們能夠更好地應(yīng)對教育管理中的挑戰(zhàn)，并為我們未來的教育管理工作做準(zhǔn)備。
此外，教育管理學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊合作能力。在現(xiàn)代社會，創(chuàng)新和團(tuán)隊合作是成功管理者的`核心素質(zhì)。教育管理學(xué)導(dǎo)論的課程鼓勵學(xué)生積極參與團(tuán)隊項目和案例研究，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和團(tuán)隊合作能力。與其他同學(xué)合作，我學(xué)會了傾聽他人的意見、尊重他人的觀點，并與他人共同解決問題。
最后，教育管理學(xué)導(dǎo)論促使學(xué)生思考教育管理的未來發(fā)展。教育管理必須與時俱進(jìn)，并適應(yīng)社會和教育的變革。教育管理學(xué)導(dǎo)論的課程引導(dǎo)學(xué)生思考教育管理領(lǐng)域的前沿問題和趨勢，包括技術(shù)創(chuàng)新、教育改革和全球化等。通過探討這些問題，我們對未來教育管理的發(fā)展有了更深入的了解，并能夠為其做出貢獻(xiàn)。
總之，教育管理學(xué)導(dǎo)論給予了我許多啟發(fā)和收獲。通過學(xué)習(xí)管理學(xué)的理論和方法，了解教育領(lǐng)域的特殊性，培養(yǎng)管理技能和能力，鼓勵創(chuàng)新思維和團(tuán)隊合作，以及思考教育管理的未來發(fā)展，我對教育管理有了更深入的理解和認(rèn)識。這些知識和經(jīng)驗將為我未來的教育管理工作提供有力支持，并為我成為一名出色的教育管理者奠定了基礎(chǔ)。
管理學(xué)心得體會10
這次培訓(xùn)班盡管時間短暫，但課程設(shè)計合理，教師水平較高，學(xué)習(xí)內(nèi)容比較豐富，給學(xué)員提供了一次難得的充電機(jī)會，是一次比較成功的培訓(xùn)。
通過老師們的講解使我們對工程管理有了更加深刻的理論理解。如果我們脫離了組織就會成為一個一無所知的人。這次培訓(xùn)后，我懂得了企業(yè)創(chuàng)業(yè)十幾年來，其中的艱辛與困難。一個組織的信念在企業(yè)成功發(fā)展中有著不可忽略的精神作用，沒有信仰，企業(yè)就不會有如今規(guī)模，企業(yè)員工就不會成為個人心情舒暢、家庭和睦幸福的人。如今社會是信息化社會，是飛速發(fā)展的時代、觀念、思想、產(chǎn)業(yè)日新月異。要適應(yīng)社會的發(fā)展，就要與時俱進(jìn)，“認(rèn)清形勢、努力學(xué)習(xí)、加強(qiáng)貫注、堅定信念、適應(yīng)市場，”不斷學(xué)習(xí)，不斷追求，才會有不斷的進(jìn)步。企業(yè)的管理與創(chuàng)新都要靠學(xué)習(xí)、靠培訓(xùn)來“灌輸”。通過學(xué)習(xí)，才能及時掌握公司先進(jìn)的管理理念和方法，才能跟上社會的步伐，才能夠不負(fù)眾望，完成組織交給的各項任務(wù)，成為一名真正的合格優(yōu)秀的企業(yè)骨干。
主要的體會有兩個方面：
一、管理干部必須加強(qiáng)能力建設(shè)，提高自身素質(zhì)
管理干部是企業(yè)隊伍中的中堅和骨干，他們既是行政職能的具體承擔(dān)者，又是行政職能的具體執(zhí)行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點，發(fā)揮著中轉(zhuǎn)站和推動器的作用。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己對崗位有了新的認(rèn)識，感到作為一名管理干部光盡心盡力地完成工作還不夠，僅具備良好的德行還不完整，要適應(yīng)時代的要求和形勢發(fā)展的需要、履行好本職工作，還必須加強(qiáng)能力建設(shè)，提高自身素質(zhì)。我以為管理干部應(yīng)具備下述幾種能力。
�。ㄒ唬W(xué)習(xí)能力。作為一個管理干部要想跟上時代和社會前進(jìn)的步伐，就必須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，打下堅實的知識功底。學(xué)習(xí)應(yīng)該是全面而又廣泛的，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識，又要努力學(xué)習(xí)理論知識、文化知識、科學(xué)知識、社會知識、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)知識等等，不僅自己要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，同時也要善于組織本部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，創(chuàng)建一個學(xué)習(xí)型的組織。
�。ǘ�(chuàng)新能力。作為一個開發(fā)公司員工，要想保持旺盛的動力，必須具備創(chuàng)新的能力。我們所處的是個創(chuàng)新的時代，這就注定我們只能在創(chuàng)新中生存，在創(chuàng)新中發(fā)展。
�。ㄈ�、溝通能力。溝通是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，沒有溝通就達(dá)不到密切。作為管理干部不僅要與群眾溝通，也要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅要在單位內(nèi)部溝通，而且也要與社會進(jìn)行廣泛的交流和溝通。只有善于溝通，我們才能在工作和社會生活中游刃有余。
（四）、決策能力。決策的失誤是的失誤，在決策時，要正確處理好民主與集中、全面與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，不僅要三思而后行，更要審時度勢、相機(jī)而行、果斷決策，把握住每次機(jī)遇，推進(jìn)工作發(fā)展，確保決策的“大、快、全、遠(yuǎn)”。
二、管理干部必須掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，帶動部門工作的發(fā)展
�。ㄒ唬�、要發(fā)揮團(tuán)隊的力量。管理領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會大處著眼，小處著手，要能看到下屬的優(yōu)點和長處，取長補(bǔ)短，放置合適崗位，發(fā)揮其個性，要善于調(diào)動大家的工作熱情，力爭讓人尊敬信任，擁有追隨者。只有相信大家溫暖的臂膀，自己才會有自信和進(jìn)步的動力。
�。ǘ⒁獙W(xué)會用人成事的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)能力是通過被體現(xiàn)出來的。領(lǐng)導(dǎo)不是親自親為，要追求團(tuán)隊績效而不是個人績效。“善用人者為之下，善用人者分其利，善用人者揚(yáng)其長，善用人者用團(tuán)隊，善用人者用人心，善用人者用機(jī)制”。對值得信任的人，不要過多的提醒和指示，給他安靜地不受干擾的工作機(jī)會。對干得好的人和事，要鼓勵；出了差錯，要盡量耐心地聽取解釋，詳細(xì)了解細(xì)節(jié)情況，主動承擔(dān)責(zé)任。
�。ㄈ�、應(yīng)該加強(qiáng)和重視工作中的溝通。管理干部要經(jīng)常通報自己的設(shè)想和計劃，使全處同志有明確的目標(biāo)感，形成積極的行動力。同時，這也是擴(kuò)大民主，加強(qiáng)監(jiān)督的體現(xiàn)。這有利于在集體中建立共同努力、相互信任的氣氛。這種氣氛是團(tuán)結(jié)的體現(xiàn)，有助于全處同志心情舒暢地去實現(xiàn)工作設(shè)想，完成工作計劃，有助于提高隊伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)建設(shè)。
公司加強(qiáng)對專業(yè)人員的培訓(xùn)“灌輸”，就是為了培養(yǎng)員工的精神理念，豐富大家的學(xué)識，磨練大家的意志。公司領(lǐng)導(dǎo)積極地對我們進(jìn)行“灌輸”，就是讓我們不會碌碌無為一生，要活的有所價值，無論是對社會、對企業(yè)、對個人都是一種熏陶和鍛煉。我深切體會到領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，今后，我會把這些精神品質(zhì)用到工作中去，踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真地履行崗位職責(zé)。本次培訓(xùn)使我開闊了眼界，充實了知識，更新了觀念，收獲是多方面的。我將在以后的工作中，聯(lián)系工作實際，學(xué)以致用，努力履行好本職工作，做一個合格、優(yōu)秀的骨干。
最近兩周通過聽胡百師老師的講課和公司同事關(guān)于項目管理經(jīng)驗的交流會議，在項目管理上學(xué)到不少東西，感受最深的是項目管理就是要合理的利用資源，而人無疑是一切資源中最重要的一環(huán)。
我們做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復(fù)，都可以看作是一個項目。而要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問題了。但要真正發(fā)揮每個人都特色卻不是這么容易就能做到的。因此就需要我們不斷的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
發(fā)掘出每個人都特色并分配好各人在項目中所處的職位后，就需要采取有效的管理來監(jiān)督把控每個環(huán)節(jié)，以確保項目能夠按照計劃執(zhí)行。以往我們在工作中都接觸過各式各樣的表格，說起來各個環(huán)節(jié)似乎都有表格可以監(jiān)控�？墒怯捎谶@些表格都是分散開來，針對單獨某一個環(huán)節(jié)的，結(jié)果就使得整體管理上缺乏統(tǒng)一性，實施起來難免會出現(xiàn)混亂的感覺。經(jīng)常出現(xiàn)一個人只著眼自己負(fù)責(zé)的某一環(huán)節(jié)，卻忽視了整個項目的情況。一旦某一環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了調(diào)整，其他人員卻無法第一時間得到消息，無法及時作出調(diào)整。結(jié)果就使得整個項目的工作節(jié)奏都被打亂了。
因此就像項目管理經(jīng)驗交流時有人說到的：“表格需要做減法”，我們首先應(yīng)該以項目為單位，將涉及到的所有環(huán)節(jié)和資源都整合到一起，這樣大家就可以知道自己在這整個項目中所處的位置，了解在項目中于自己相關(guān)的.前后環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況，這樣執(zhí)行起計劃來就更有依據(jù)了。
通過這兩次項目管理的經(jīng)驗交流，大家準(zhǔn)備已一本書作為一個項目，進(jìn)行項目管理，設(shè)計出適合我們用的項目管理表格。這是與各個部門都相關(guān)的工作。一旦做好了，將會大大減少進(jìn)度管理上的時間成本。使得管理更簡單化也更人性化。
希望這項工作能夠盡快的展開，盡早制作出適用于我們公司的項目管理表來，相信所有人都會盡力配合的。
首先我認(rèn)為無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標(biāo)，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強(qiáng)工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進(jìn)行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣，計劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進(jìn)的動力�？傊�，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進(jìn)度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進(jìn)行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)，通過表格計劃管理有效的加快了工作進(jìn)度。
其次個人還應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標(biāo)�！皩W(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。”對這句話我不僅認(rèn)同也深有體會，結(jié)合工作中遇到的各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作中及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
然后在工作中要明確自己所負(fù)責(zé)的是什么工作，分清什么階段該做什么，什么環(huán)節(jié)該做什么，理清了各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門審批流程和審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項目及報建流程圖，有了這些流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標(biāo)，很快能熟悉每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。
所謂找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
最后我認(rèn)為團(tuán)結(jié)是非常重要的。俗話說得好“一個巴掌拍不響”，這不正是告訴我們這個道理嗎?人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造限度的經(jīng)濟(jì)利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機(jī)會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當(dāng)，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐，在今后的工作中，要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會，真正運(yùn)用到工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。
管理學(xué)心得體會11
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期的學(xué)習(xí)又要結(jié)束了。首先，不得不說的是，我非常喜歡老師的授課方式，課堂氛圍輕松、活躍，老師講課通俗易懂，知識面廣且大都結(jié)合實際，引領(lǐng)我們以自己的觀點剖析當(dāng)前的一些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，并培養(yǎng)了我們對個人理財?shù)囊恍┯^念。此外，我還非常欣賞老師的教學(xué)理念——想同學(xué)之所想，及同學(xué)之所需，真希望以后還有機(jī)會繼續(xù)跟著老師學(xué)習(xí)�，F(xiàn)就我對我的學(xué)習(xí)心得體會做如下總結(jié)：
首先，通過學(xué)習(xí)，使我真正的認(rèn)識到財務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，滲透到企業(yè)的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)之中。財務(wù)管理也是直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，從某種意義上說，財務(wù)管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個關(guān)鍵。如：企業(yè)財務(wù)管理的合理性會促使企業(yè)加強(qiáng)管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，系統(tǒng)有效的財務(wù)管理是為了企業(yè)價值的最大化。作為股份制企業(yè)，我們明確了具體目標(biāo)：企業(yè)籌資管理目標(biāo)、企業(yè)投資管理目標(biāo)、企業(yè)營運(yùn)資金管理目標(biāo)、企業(yè)收益分配管理目標(biāo)等。
其次，我知道了財務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容，具體總結(jié)如下：
一是要了解一個公司的經(jīng)營狀況情況，重點要掌握一篇報告：即財務(wù)報告，包括會計報表、會計報表附注和財務(wù)情況說明書三部分；二組詞匯：即反映企業(yè)在特定時點狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益，和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤；三張報表：即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。
二是資產(chǎn)負(fù)債表反映企業(yè)的“現(xiàn)在時”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何；利潤表反映企業(yè)的“過去時”，即企業(yè)過去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表透視企業(yè)的“將來時”，即企業(yè)將來“怎么樣”。
三是對資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”：
三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因；
二看健康，如負(fù)債率是否高，短期償債能力是否強(qiáng)等；
三看真實的企業(yè)，利潤是可以干出來的，也是可以算出來的。
三注意主要是：
一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實；
二要注意表中的負(fù)債可能是風(fēng)險，而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險；
三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的'資源，但不代表全部，如品牌、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)。
四是對利潤表要做到“
五看”：一看結(jié)果；二看結(jié)構(gòu)；三看成績：關(guān)注財務(wù)成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動等三個層面問題；
四看問題：獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務(wù)利潤率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo)；五看人的因素對計算結(jié)果的影響，如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計算方法、費用攤銷方法。
五是對現(xiàn)金流量要關(guān)注。什么是“現(xiàn)金”對企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”；對財務(wù)人員說，現(xiàn)金就是貨幣資金，包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價物。
六是制定管理制度的一個重要作用是讓好人不變壞，讓壞人沒機(jī)會。過去的經(jīng)驗不一定是良藥，必須認(rèn)識到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過去，而是創(chuàng)造未來，而且思維定式永遠(yuǎn)存在，需要不斷地打破它，克服它，有了好的開始，仍要努力經(jīng)營，保證決策正確，才能獲得更大的成功。
最后，我覺得財務(wù)管理是一個把企業(yè)從經(jīng)驗管理向科學(xué)管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經(jīng)是天文數(shù)字了財務(wù)管理也一樣，不算不知道�？赡芤凰阏娴脟樢惶�。我在工作中遇到過在生產(chǎn)時是熱火朝天，但實際上年底還虧本的例子，所以不管是工作還是生活，你不理財，財不理你這就是很好的例。
管理學(xué)心得體會12
教育教學(xué)是學(xué)校的中心工作。作為學(xué)校工作的管理者，要結(jié)合學(xué)校工作的實際情況，盡力提高自己的管理水平。就目前情況看，我提出下面幾點建議：
1、提高認(rèn)識，改變現(xiàn)狀。學(xué)年工作計劃中，明確了隊伍建設(shè)的目標(biāo)：
（1）、建設(shè)務(wù)實、高效、勤政、廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子。
�。�2）、建設(shè)務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、樂學(xué)、上進(jìn)的教工隊伍。應(yīng)該說，我們行政班子成員有了追求的方向、工作的`要求。但是，由于總總原因（主要是認(rèn)識上的原因：一是沒有正確認(rèn)識個人與社會，個人受社會多元文化和多元價值觀影響比較大，表現(xiàn)出工作上的情緒化現(xiàn)象突出；二是沒有正確認(rèn)識學(xué)校教育與教育，學(xué)校教育受教育體制和教育管理的干擾作用明顯，表現(xiàn)出對學(xué)校工作的困惑、懈怠；三是沒有正確認(rèn)識做事與人際關(guān)系，做事時受人際關(guān)系的制約明顯，表現(xiàn)出做事上的理性意識淡薄；四是沒有正確認(rèn)識直接利益與間接利益、局部利益與整體利益，直接利益、局部利益對個體情緒影響明顯，表現(xiàn)在工作上的冷熱現(xiàn)象），我們的工作因為缺乏理性而表現(xiàn)出了目標(biāo)不明、熱情不高、倦怠敷衍的現(xiàn)狀。因此，我們要盡快將心態(tài)平靜下來，頭腦清醒起來，冷靜思考，用發(fā)展的意識、眼光指導(dǎo)自己，作出理性的判斷，增添工作信心和熱情，找準(zhǔn)打開工作局面的突破口。
2、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升管理能力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的學(xué)識和管理知識。一名教師，要會教書育人；一名教育管理者，要會管理和指導(dǎo)自己的工作團(tuán)隊。怎么管理、如何指導(dǎo)，需要學(xué)識、知識做保障。沒有知識，管理是茫然的；沒有學(xué)識，管理是蒼白的。學(xué)識與知識哪里來，從不間斷地認(rèn)真地學(xué)習(xí)中來。
首先，我們的每一管理者要認(rèn)真學(xué)習(xí)自己任教學(xué)科的專業(yè)知識；
其次是要學(xué)習(xí)從事教育教學(xué)工作方法與技能；
三是要學(xué)習(xí)教育管理的理論與方法。
四是要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識。
在學(xué)習(xí)的過程中，要做到：靜心、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)和思考（聯(lián)系當(dāng)今實際的思考）。切忌斷章取義、望文生義、囫圇吞棗。真正做到學(xué)以致用。對學(xué)習(xí)的東西，我們要在理解中貫徹，在貫徹中領(lǐng)悟，在領(lǐng)悟中發(fā)現(xiàn)，在發(fā)現(xiàn)中探索，在探索中創(chuàng)新。
3、努力提升個體素質(zhì)：
一是培養(yǎng)務(wù)實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髌焚|(zhì)；
二是具有強(qiáng)烈的求進(jìn)意識；
三是保持謙虛的學(xué)習(xí)心態(tài)；
四是打造寬廣開闊的胸懷。
管理學(xué)心得體會13
進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家xx教師的精彩報告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。經(jīng)過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識；深刻認(rèn)識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性；明白了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
一、管理的許多新知識、新方法
韓教師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的資料和方法：
1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作主角、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。
2、團(tuán)隊管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊管理到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3、工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓教師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的'一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
二、經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、本事的培養(yǎng)和鍛煉
1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要理解新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。僅有經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，僅有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
2、不斷強(qiáng)化大局意識和職責(zé)意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終堅持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，經(jīng)過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
4、敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神�！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自我，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自我。
5、寬宏很多，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要到達(dá)這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是能夠用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，
唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運(yùn)用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
管理學(xué)心得體會14
學(xué)習(xí)管理學(xué)已有一個學(xué)期了，無論是管理學(xué)本身給我?guī)淼闹R，還是張老師激情四溢的課堂講演，都讓我有所收獲。
修管理學(xué)課程其實很偶然，本以為修的是管理心理學(xué)，把它當(dāng)作了專業(yè)必修課來選的，當(dāng)初選課也沒有多做研究。后來到上了幾堂課了才發(fā)現(xiàn)原來選的是管理學(xué)，而且是一門專業(yè)選修課（其實管理心理學(xué)也是專業(yè)選修課）。曾經(jīng)大嘆后悔，然而現(xiàn)在，我覺得無論從那個層面來講，選了這門課還是很值得的。在大學(xué)，遇到一個好的老師說容易很容易，畢竟大學(xué)有很多專業(yè)優(yōu)秀的教授；但是說難也難，即便有高深的修道卻不能以一種能為學(xué)生接受的方式傳授給學(xué)生，不能在課堂上給學(xué)生帶去豐富的知識和信息的專業(yè)人才，那么對于學(xué)生來講，這門課程將是乏味艱澀的。而陰差陽錯選的.管理學(xué)，卻讓我遇到了一個好老師。張老師上課富有激情，并能以豐富生動的生活案例來解析知識要點，跟我們分享他的自身經(jīng)歷與感悟，每一堂課總是有大量的信息沖擊頭腦。感覺已經(jīng)很久沒有在課堂上能夠受到如此大的神經(jīng)刺激，可以讓自己的思緒跟著老師的講述前進(jìn)，而不是魂飛千里。雖然作業(yè)相對其它課程多了點，考試的方式也有別于其他課程，但是張老師讓我們寫管理學(xué)博客的要求卻是能夠讓我們養(yǎng)成一個好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的。（雖然有所偷懶，也會有所抱怨，但還是暗暗覺得這確實是一個很好的學(xué)習(xí)方法，如果能夠堅持，我倒想把這個方法應(yīng)用到專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中去。）
也許正是由于老師上課常常把抽象的管理理念聯(lián)系到生活中去，我覺得管理是無處不在的。無論是工作、學(xué)習(xí)，還是人際交往、自我發(fā)展等等，都會有意無意用到管理學(xué)的知識。管理之于生活實踐，確實是一門值得不斷深造的藝術(shù)。不管將來會否從事管理事業(yè)，但可以堅信管理是生活各個方面必不可少的。如果缺少管理的藝術(shù)，那么人生必將出現(xiàn)種種不愉快。正如現(xiàn)在的學(xué)習(xí)，如果不能給自己定一個合理的規(guī)劃，渾渾噩噩，得過且過，那么幾年大學(xué)生活就會荒廢于無形中。我們總是要管理好自己的時間，管理好自己的人生，從眼前到長遠(yuǎn)，一步步做好各種計劃和策略，讓生活行進(jìn)于自己理想的軌道，走向成功和勝利。我們也總是要管理好自己的情感，學(xué)會交往的藝術(shù)，與人和諧共處，真心地交朋友，彼此關(guān)心與付出。每個人都有自己的一套管理方法，而效果也不盡相同。我們不是泰羅、法約爾，也不是韋伯、巴納德或梅奧，我們沒有華麗的管理理念，只是在平凡的生活中不斷地學(xué)習(xí)和摸索，吸收別人的優(yōu)秀的管理方法，不斷地在潛意識中養(yǎng)成自己的管理習(xí)慣。管理可以不像一門課程那樣顯得高深神秘，凡人不可及。事實上，我們每一個人都是管理的實踐者。
管理學(xué)心得體會15
通過這次的現(xiàn)代企業(yè)管理實訓(xùn)的學(xué)習(xí)，不僅強(qiáng)化、融通了我所學(xué)的企業(yè)管理理論和方法，還了解、掌握了企業(yè)管理中各管理部門的職能及其相互的協(xié)調(diào)與制約關(guān)系。從實訓(xùn)中我了解到企業(yè)的供應(yīng)、銷售過程，知道了物流、資金流、信息流的運(yùn)行程序，并將我將所學(xué)知識貫通起來，提升了我的實操能力。為我進(jìn)入社會、參與管理工作打下了良好基礎(chǔ)。
本門實訓(xùn)課開始時，由老師給我們講解基本的的操作過程以及注意的事項，讓我們在整體上大致了解了這門實訓(xùn)課的目的，并使我們所學(xué)的理論加以鞏固。
本次實訓(xùn)分為兩個部分：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的錄入。其中又分為：企業(yè)背景介紹、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、營銷管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、采購管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、倉庫管理、財務(wù)管理、人力資源管理、信息管理等。
在老師講解了五羊—本田有限公司的背景介紹后，我了解到五羊—本田是一家由廣州摩托集團(tuán)公司和日本本田技研工業(yè)會社共同投資、經(jīng)營的中外合資企業(yè)，公司中有員工xx年度、月度生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)計劃，還要做好粗能力分析、細(xì)能力分析、生產(chǎn)計劃調(diào)整、物料計劃調(diào)整、工序任務(wù)單、工序流轉(zhuǎn)卡、生產(chǎn)進(jìn)度報表和送檢單、領(lǐng)料單、退料單等的記錄和分析。雖然還不曾在企業(yè)里工作過，不能完全的掌握所有的東西，但提前能夠了解和掌握基本的流程，也是對我以后的工作會有很大的幫助。
產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，還需要經(jīng)過品質(zhì)部的檢驗，這就需要做質(zhì)檢記錄，質(zhì)檢合格的則可以入庫，不合格的產(chǎn)品就處理掉。而在倉庫管理中，我們把通過了質(zhì)檢的交貨單、半成品、成品入庫，此外還要記錄好銷售出庫、換損交運(yùn)單出庫、外協(xié)領(lǐng)料出庫、計劃領(lǐng)料出庫、領(lǐng)料出庫等信息。
財務(wù)管理中，最主要的是應(yīng)收業(yè)務(wù)處理、應(yīng)付業(yè)務(wù)處理和成本核算。在數(shù)據(jù)錄入時，雖然都是很簡單的操作，做起來也得心應(yīng)手，但如果在企業(yè)中財務(wù)的管理是比較繁瑣的，遠(yuǎn)沒有我們現(xiàn)在所做的那樣輕松。而我們現(xiàn)在所基本的錄入也是為了幫助我們了解企業(yè)中一環(huán)接一環(huán)的重要模塊。
人力資源管理也是企業(yè)中重要的一環(huán)，我們要了解企業(yè)有多少人還有員工的基本信息信息，從而進(jìn)行人事管理以及員工的考勤、獎罰管理等。企業(yè)要做好這一模塊，還需要有自己的企業(yè)文化、企業(yè)的規(guī)章制度。
最后在信息管理中，要了解市場是不斷在變化的，不僅要堅強(qiáng)的面對新的`挑戰(zhàn)，還要不斷的把握信息化帶來的機(jī)遇。要做好企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程圖等各種表圖的管理，給新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇做好充分準(zhǔn)備。
以上都是我對這次實訓(xùn)的總結(jié)與體會，在經(jīng)過了許多課時的實訓(xùn)后，我明白了要做好每一項任務(wù)都不是那么的簡單，不僅需要耐心，還需要有足夠的聰明才智和熟練的電腦操作技術(shù)。而經(jīng)營一家公司就更不簡單了，所以我要學(xué)的還很多，也希望還能夠在自己的努力下創(chuàng)造屬于自己的物流公司，帶著堅定的信念和足夠的耐心走下去。
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