有關溝通的演講稿(15篇)
演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在不斷進步的時代，演講稿與我們的生活息息相關，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編精心整理的有關溝通的演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
有關溝通的演講稿1
可以毫不夸張地說，溝通是情感的核心。
溝通就像土壤，孕育著愛的花朵。交流就像一根細線，緊緊地纏繞著你我。溝通就像一把鑰匙，釋放最真實的自己。
當我們剛脫離母親的.胚囊，出生就有哭聲的時候，一切還在零尺度上。我們眼中看到的一切都是那么陌生，恐懼圍繞著我們。是父母的愛和他們熱情的交談趕走了我們的恐懼。
剛踏入校園的時候，我們脫離了父母的羽翼，重新面對新世界。是老師和同學的愛再次融化了恐懼，代之以問候和關心。
普通的漢字和普通的文字構(gòu)成了溝通的橋梁，各種情緒在上面?zhèn)鬟f。
溝通不是談論天氣和八卦，而是就某些事情交換意見和看法。溝通不是傳達虛偽，散布謊言，而是敞開心扉，用心去談。
溝通讓我們互相了解，互相信任�；瘖y品裝飾的外觀很美，但是有一種莫名的距離感。所以，請不要關閉心門，禁錮真情。請摘掉胭脂水粉和偽裝面具，換上素顏，與人交流，釋放最真實的自己。
有關溝通的演講稿2
各位教師、同學：
大家好！我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的。那么今天我就談談關于溝通的話題。溝通是聯(lián)絡感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說是從四面八方會聚于炳輝，又成為師生、同學、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談者，解語何妨話片時？ 不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學習、人際關系等等，在這一獨特的過程中，我們學會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。
而許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣！
可以說我閃最初的溝通是源于與父母的溝通，而隨著時間推移，漸漸的成長。你是否還與你的父母促膝長談，無話不說？我想一部分人的答案中否定的。因為在伴隨時代的發(fā)展，兩代人之間的代溝就會顯而易見，沒有共同的語言，沒有了溝通，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了，就如瓶中的白開水，毫無內(nèi)容。而真的是沒有共同語言了嗎？其實是你不愿溝通罷了。
在人生的各種尋尋覓覓中，其實就是在尋找一種與人與生活的溝通。 以前的我是很少與老師溝通，總認為老師不理解、體諒我，更是不敢與老師交流。自從進入炳輝，各科的老師經(jīng)常和我們溝通、交流學習或生活上的'問題，使我感到與老師似乎更親近，更容易相處了�？赡苓@就是我們最后所尋覓的人際關系。松下幸之助曾經(jīng)說過：一個人的成功也就是他的人際關系的成功。倘若我們能夠通過溝通向老師詢問一些學習的好方法與經(jīng)驗，這對于我們來說都是有益無害的，為何不濃度呢？
人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子，需要關聯(lián)與溝通，將其融合成為充滿感情的沙團。我尚且不說在這個社會上，就說在這個校園中，每一個人都不會感到孤獨，只要你不拒絕溝通。同學們，讓我們學會溝通吧！與家長、與老師、與同學。我相信溝通會使你受益匪淺，會使你學的快樂，學的成功！
有關溝通的演講稿3
尊敬的各位領導，評委老師們：
大家好!我來自青年民族小學，我今天演講的題目是《用愛感化用心溝通》。
花開很美，等待花開更美。每當我想起這句話時，心靈被深深地震撼了。長此以來，教師被人們尊稱為園丁。是的，教師再教育這塊沃土上辛勤耕耘著，精心地培育著每一朵花，并希望每一朵花都能盛開，然而我們靠什么才能讓每一朵花都開放呢唯有創(chuàng)建和諧的師生關系，只有通過師生之間坦誠相待，用心溝通，才能消除彼此隔閡，促進相互的理解與信任!
古人說：”親其師，信其道�！焙椭C的師生關系所產(chǎn)生的教育效果是不可估量的，自從我登上教師崗位以來，我一直以愛為核心，滿腔熱情的關心，愛護，尊重每一個學生，用愛感化學生，用真誠的心啟迪學生的心靈。我班有個叫劉華東的學生愛曠課遲到，雖然我對他煞費苦心教育他改正，但也無濟于事。一天，我在上學的路上碰到他正在按車鏈子，我停下用電動車鎖幫他安上了，我和他邊騎車邊關切地對他說：”華東，你知道為什么掉鏈子嗎““我騎的太快了!”“不全對，是你的鏈子需要上油了，車鏈子上了油才能氣得快!同樣，你的學習如果也加上油，你就能跑在別人的前面，你說對嗎““謝謝你老師，我明白了�！睆拇艘院螅瑒⑷A東不僅沒曠過課，上課也變的積極了，在”美文誦讀”“故事交流”“背誦比賽”等活動課上都有他的身影，小小的一次關愛，改變了一個學生的壞習慣。這件小事讓我再次領悟到：用愛感化，用心溝通，不僅可以點燃希望的燈火，還可以構(gòu)建心靈的橋梁;用心溝通，不僅可以揮灑智慧的甘霖，還可以點化難言的心結(jié)!
和諧，是一個永恒的話題。和諧之聲悅耳動聽，和諧之畫賞心悅目，和諧可以凝聚人心，和諧可以團結(jié)力量。同樣師生關系貴在和諧，和諧之美在于寬容。寬容是人類情感的種子，擁有一顆寬容之心，可以澆熄怒火，化解仇恨。蘇霍姆林斯基說過：有時寬容引起的'道德震動，比懲罰更強烈。著名教育家陶行知先生的”四塊糖果”是很值得我們借鑒的，他巧妙的將批評隔入到表揚之中，使學生對自己的錯誤有了發(fā)自內(nèi)心的覺醒。人非圣賢，孰能無過對孩子來說更是如此，教師應該以寬容的心態(tài)對待他們的錯誤，給他們機會，并幫助他們進步。
和諧之美在于友善。每天早晨，當?shù)谝豢|陽光照射到你的臉上，當你走在校園里，學生大聲地喊你”老師好”的時候，你的嘴角是否會微微上揚，抱以學生一個善意的笑容一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑;你對它生氣，它也會對你發(fā)怒。而學生，就是我們的鏡子。所以，請揚起你的笑臉，她能讓校園充滿陽光般的溫暖，雨露般的滋潤。
如果校園是一棵綠樹，那么和諧便是樹上的枝枝葉葉;如果校園是一片蔚藍的天空，那么和諧便是空中一排排成群結(jié)隊的飛鳥;如果校園是一泓清泉，那么和諧便是泉眼中一滴滴甘甜的泉水。
因為有了和諧，我們在校園中得到的是絲絲春雨，縷縷陽光和陣陣微風;因為有了和諧，我們在老師和同學間得到的是鼓勵，贊賞和理解。
老師們!同學們!其實，在很多時候，我們一聲親切的問候，一句關切的話語，一次真誠的祝福，甚至一個甜蜜的微笑，有時也會給一個人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流!因此，讓我們師生之間用心進行溝通吧!讓我們用真誠開啟心靈，用智慧孕育成長，用希望放飛理想，用和諧譜寫校園的美麗篇章!
有關溝通的演講稿4
很多人認為路難走，路難走的原因是沒有正確的溝通方式。
我們的世界有很多路，比如天空路，地上路，城市里的路。但最難走的路是通向人與人之間深層交流的——心路。
隨著年齡的增長，我開始發(fā)現(xiàn)我和父母的關系變得緊張，交流越來越少。相反，我到家后門就關上了。為什么我和父母的關系會變成這樣？這就是成年人所說的“代溝”嗎？
我記得有一天，我放學回家，不用趴在桌子上寫作業(yè)，就聽到父母嘮叨的聲音：“你就不能學學你妹妹嗎？”不要好好學習了，考個全年前十，讓我和你爸看看。你看看你妹妹，你在看你，你就不能好好學習嗎。”我就聽了這句話，反駁了父母幾句，砰的一聲關上門，躺在床上。想著：爸媽你們怎么不問我怎么想的.？你們都不了解我，不考慮我的感受。
晚餐結(jié)束時，我準備回房間做作業(yè)。媽媽突然攔住我，語重心長地對我說：“孩子，好好學習。對你學習好是有用的�！蔽覜]辦法。我難過地對媽媽說：“你總是拿我和我姐姐或者同學比較，但是你有沒有想過我的感受？”我其實很努力，但是你一直嘮叨，我已經(jīng)煩了。這次考試沒用，感覺不舒服。我已經(jīng)很努力了。我付出的是你沒有看到。我可能會離開你。離我的要求還有一點距離，單位會努力成為你心目中的好孩子。“聽了我的話，我爸媽對我說：“孩子，你有這個決心，我們很幸福。我們之前可能太武斷了，沒有考慮到你的感受。我們以后會考慮你的感受。也希望你努力。"
通過與父母的那次交流，我在后來的世界里努力學習，最終在期末考試中取得了好成績。
從那以后，我和父母之間所謂的“代溝”被填滿了，我們的感情有了改善，我們學會了互相尊重，互相體諒，不再有僵持。
交流的感覺真的很好。你會發(fā)現(xiàn)周圍的花變紅了，草變綠了，天變藍了，河里的水變清了，周圍的一切都變美了。
溝通真的比什么都重要。
有關溝通的演講稿5
昨天中午，教室里鬧翻了天。幾乎是全班，在教室里喊：夏Y，JIAN!當時夏Y氣得快哭了。接著夏Y揭發(fā)是我提醒盧老師還有3頁的期中測試沒做。而袁HX和李QL則在門口充當偵察兵，密切觀察老師的一舉一動。不一會兒，校長駕到，她一下子就把我們鎮(zhèn)住了。今天上午，盧老師用一節(jié)課的時間狠狠地教育了我們，并說：下午班隊課，不搞活動，就這個話題，展開討論!
下午第二節(jié)課，班隊課。盧老師在黑板上寫下幾個大字：我想對同學(老師)說。盧老師寫完就直奔主題：今天這節(jié)班隊課，那些侮辱其它同學的同學要站在講臺上向被侮辱的同學道歉!現(xiàn)在請那些同學上臺來道歉。
話音剛落，一些大膽的同學(認錯需要膽量)上了講臺。他們一個接一個地上了臺。
我今天不該侮辱夏Y同學，我沒有弄清楚事情的真相就亂罵，現(xiàn)在我向她道歉，對不起!說完，深鞠了一躬。我已經(jīng)知道自己做錯了，現(xiàn)在我向唐金潼同學(作者本人)道歉。說完也鞠了一躬，而且鞠得更深。又有差不多十幾位同學道了歉，我已經(jīng)在心里默默地原諒他們了。
一位同學舉了手，盧老師請他上來道歉，他是張MW。他上臺并不是說他侮辱了我和夏Y，而是為他以前做過的'不好的事情道歉。接下來，幾乎每位同學都上了講臺，包括我。
我有了一種想哭的沖動。想為同學之間的那份真摯友誼哭。強忍了下來，然后朝陳KZ笑了笑。
其實，很多誤解可以用溝通化解，只要我們愿意去溝通。
有關溝通的演講稿6
何為“溝通”?溝通就是人們之間的對話或心靈的交流。父母與孩子之間需要溝通，師生間需要溝通，兩國間需要溝通，整個世間的人們都需要溝通。那么，為什么需要溝通呢?
“一個不與他人溝通的生物，不是神就是獸”。因此，溝通是作為人活在世界上的必備品質(zhì)。一個人自呱呱墜地到乘鶴踩蓮，“溝通”一直與他有不解之緣。他的第一聲啼哭就是與父母的溝通，接下來學說話，學習知識，奉獻社會等無一不是溝通。若無溝通，人將會如何?若冢中枯骨耳。再者，沒有一個健全的人能夠保證他一生不與別人說話，因為若如此，他是否活在世上就毫無意義了。所以，一個人活著，溝通是前提，是必備的品質(zhì)。
溝通還是增長知識、促進人類和諧的重要途徑�；厮輾v史，我國古代的絲綢之路連接了東西方的國邦，使得兩地人民的文化得以溝通，東西方先進技術(shù)、治國治軍之道、對大自然對人生的領悟等各方面的知識得以溝通。使得東西方社會得到空前發(fā)展，而且有些國家及人民從那時至今都是我國的友邦，這不都是溝通的功勞嗎?試想，全人類從今天開始真誠溝通，那么高度發(fā)達的.文明和平的社會不久計日而待了嗎?
溝通如此重要，那么失去了溝通滬如何呢?試看我國清朝的“閉關鎖國”吧，與海外失去溝通，先進的技術(shù)沒有學到，終日只知“傲視”天下，這就不可避免地走向被鄙視、奴役的境地。不僅國家如此，個人沒有溝通同樣不行，因為人是群體生物，個人間冷淡就必然導致群體的分化。
再說，作為學生的我們應該如何對待溝通呢?首先是真誠，只有用真誠之心溝通才是真的溝通，在與學友的溝通中要互相幫助以達到教學相長的目的。第二便是要選擇正確的溝通對象與溝通內(nèi)容，溝通者必須是真誠對待自己的人，而且溝通的內(nèi)容應當是純潔無瑕，促進學習與進步的。
溝通是橋，人們借此和諧相處，社會借此構(gòu)建文明和平。
有關溝通的演講稿7
若說溝通是情感的核心，一點也不為過。
溝通就像土壤，孕育著愛的花朵。溝通就像細線，緊緊纏繞著你我。溝通就像鑰匙，釋放出最真實的自我。
當我們剛剛脫離母親的胚囊，帶著哭喊聲出世時，一切都還在零刻度線上。眼睛里看到的一切都是那樣的陌生，恐懼感圍繞著我們。是父母的愛，是他們熱情的交談驅(qū)趕我們的恐懼。
當我們剛剛踏進校園時，脫離了父母的羽翼，再一次面對新世界。是老師同學的愛再一次融化了恐懼感，取而代替的是一份份問候和關懷。
一個個普普通通的漢字，一句句平平凡凡的`話語，構(gòu)造成溝通的橋梁，各種情感在橋上通過。
溝通不是似有若無的談天氣說八卦，是交換對某些事物的意見和看法。溝通不是傳遞虛偽、散播謊言，是敞開心扉，用心交談。
溝通讓我們了解彼此，信任彼此。化妝品裝飾出來的容顏，固然美麗，卻有一種莫名的距離感。所以，請不要再緊閉著你們的心門，禁錮著你們真實的情感。請卸下胭脂水粉和偽裝的面具，換上一副素顏，與他人溝通，釋放出最真實的自我。
有關溝通的演講稿8
“溝通”即交流，人與人之間是缺少不了的。有時“溝通”會影響到大事的成敗。
7月6日，20xx 年奧運會申辦活動拉開帷幕，本次將在倫敦、巴黎、馬德里、紐約、莫斯科五個申奧城市中選出一個。各個城市的宣傳片、陳述都做得很不錯，不過更多的人看好巴黎，因為巴黎這是第三次申奧了，況且他們的實力也很強，陳述充滿了文化底蘊，安全保障也是做的最出色的。當羅格宣布最后的結(jié)果是倫敦時，人們一片嘩然。巴黎到底輸在哪兒呢?原來英國首相布萊爾和國際奧委會的高級官員親密接觸過，他與國際奧委會成員的溝通會使國際奧委會的'成員對倫敦認識得更深刻，了解得更具體，印象會更深更好，從而決定事情的成敗。這足以說明溝通的重要性。
其實，生活中也離不開溝通。親情需要溝通，友誼需要溝通……溝通可以填平“代溝”;溝通可以消除隔閡;溝通可以讓人相互理解;溝通可以解開誤會;溝通可以使感情更深;溝通可以使人獲得朋友;溝通可以讓人心情愉悅……當一個人學會溝通的時候，生活會更美好。
“溝通”難道不是你我都需要的嗎?
有關溝通的演講稿9
你覺得微博怎么樣？
東莞中學將舉行一場激烈的辯論。辯論題目是：編織的利與弊。長安職業(yè)學校主張利大于弊，昌平中學主張弊大于利。雙方準備好了，就開始辯論。爭論越來越激烈，雙方都信心滿滿，手里都是成堆的材料。他們辯證地討論主題的時候，都是舉生活中的例子，讓你分不清誰對誰錯。雙方辯論得面紅耳赤，辯論越來越精彩，難度也會越來越大。這時候就需要測試辯手的現(xiàn)場反應能力。觀眾也為這場激烈的辯論揮汗如雨。不時有人小聲說微博，有人覺得利大于弊，有人覺得弊大于利。每個人在微博上都有不同的'看法，的確任何事情都有兩面性，微博也不例外。
我覺得微博是一個良性的交流平臺，它的出現(xiàn)帶來了更多的色彩，豐富了我們的生活�，F(xiàn)在越來越多的人開通了微博。工人、學生、領導都開了微博，加入了一個微博家族。就我們學校而言，玩微博的學生很少，我們班玩微博的學生也占了全班的90%左右。只有少數(shù)人不玩微博或者根本不知道什么是微博。大多數(shù)同學經(jīng)常把微博這個詞掛在嘴邊，用微博和網(wǎng)友分享自己的喜悅，用微博查看社會新聞動態(tài)，關注網(wǎng)友發(fā)來的不同信息，從微博中學習更多知識等。以上是學生玩微博的一些“玩”方法。
微博有好處也有壞處，就是看你怎么用了。我們班也有這樣的例子�？吹綄嬍沂矣炎龅囊恍苁�，幾個同學站起來說要發(fā)微博，用手機拍照上傳微博。這個現(xiàn)象讓我看到了微博的弊端。微博是一個交流和咨詢的平臺，卻被一些人用來侵犯他人的隱私權(quán)。我非常反對這種做法，我也從來不贊成學生用微博做這些事情。微博不是給我們娛樂或者捉弄別人的，更多的是給我們學習的。
微博的出現(xiàn)沒有錯，因為任何事情都有兩面性，有利也有弊。錯誤在于使用微博的人的素質(zhì)，他們沒有正確地看待一件事。
有關溝通的演講稿10
溝通是傳遞信息、交換思想的活動，有許多溝通的方法，例如說話、視覺交流、信號、書寫和身體語言等。溝通在人類的.集體生活中發(fā)揮著重要的作用，有的人認為它是人類存在的基礎。
一方面，正是因為有了溝通，才使得信息得以傳遞，從而讓我們知道很遠的地方的消息。通過與人交流，人們發(fā)出信息以及獲取信息，讓我們熟知周圍瑣事，信息的重要性是眾所周知的。另一方面，通過溝通交流，我們的人際關系得以建立，把人們相互連結(jié)在一起。我們共同生活在一個社會集體里，這就使得人際關系顯得尤為重要。只有通過溝通交流才能建立和維系良好的人際關系。此外，溝通能消除誤會、增進感情。我們與人產(chǎn)生誤會是，及時溝通是解決問題唯一行之有效的辦法。
簡單來說，我們每個人都應該認識到溝通的重要性，因此，我們應該學會如何有效地與人溝通。
有關溝通的演講稿11
在準備寫這篇演講稿前，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。
“客戶”即服務請求方，在客戶關系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品和服務有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營活動得以維持的根本保證�！皽贤ā笔侨伺c人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術(shù)、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。
這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內(nèi)權(quán)威培訓大師張珈豪老師講解的(總裁商業(yè)系統(tǒng)班)的學習，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動的結(jié)果”、“營銷的最高境界就是服務客戶，管理的最高境界就是服務員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”。感謝張老師的教誨，培訓回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略�？蛻羰巧系郏绻隳芫S護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法�！靶南悼蛻簟钡谋举|(zhì)就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 XX 年和 XX 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗，業(yè)務量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風滿樓之勢，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎么走?當時大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。
今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運營機制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情、創(chuàng)新、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個又一個奇跡，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務的對象，關注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現(xiàn)個人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價值方面上去。
我相信“任何企業(yè)和個人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動延伸的結(jié)果”，服務員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領導，我又必須把更多的精力關注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務專題活動月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動，共收到針對 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會上動員落實。應該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司“ XX 營銷發(fā)展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務質(zhì)量對策專題會議”，客服部加強了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業(yè)務拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 業(yè)務客戶分析，營銷中心建立了公司短信平臺，正在制定(公司客戶短信問候控制程序)，并引進了行健動力客戶關系管理( crm)軟件開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對公司下一階段的客戶服務工作必將有一個大的推進。通過對“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”兩個方面的學習，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務”的服務觀相距甚遠，公司客戶服務的提升空間無比巨大，前景無比光明。
讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”的知識，共同從中尋找一下我們在“心系客戶”方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機?競爭環(huán)境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業(yè)文化是什么?主導思想和價值觀是什么?
五是客戶的長短期目標和具體重點工作是什么?
服務客戶的七要素：
一要提供個性化的服務;
二要對客戶表示熱情、尊重和關注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務;
七要設身處地為客戶著想。
可以說，“了解客戶的五要素”和“服務客戶的七要素”為我們今后更全面、系統(tǒng)、準確地進行客戶分析和客戶服務提供了理論指導，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把“為客戶服務”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導思想，在實際工作中，既要當銷售員，又要當客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟學家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶�！�
松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通�！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤�。不管到了什么時候，企業(yè)管理都離不開溝通。 據(jù)調(diào)查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關系很重要，要學會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的.想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應該聽自己的，或者愛用自己的標準去要求別人，結(jié)果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴重。心理學家要求這樣的人要學會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出“ 3 個 2 基本認識”的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎，是建立順暢溝通渠道的保證�！白鹬貍�體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領導的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領導者既要善于表達，更要學會傾聽。
演講的最后，以一首打油詩(因為心中有了客戶)結(jié)尾。
因為我愛自己，所以我愛我的客戶。
因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;
因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;
在感煙節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;
在春節(jié)的日子里，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;
在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。
因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。
謝謝。
有關溝通的演講稿12
溝通是連接靈魂的橋梁，是交流信息的渠道。借用政治書上的一句話：“你有蘋果，我有蘋果，互相交換，每個人都有蘋果；我有想法，你有想法，互相交流，每個人都有兩個想法�！�
在我家，你經(jīng)�？吹揭粚Ω缸釉诓鑾咨祥L談，就是我和爸爸，他爸爸雖然書不多，但是他知道生活的真相。平時，我會和爸爸聊聊我在學校的學習生活；當然，父親也會經(jīng)常向我傾訴。首先要做的是促進父子之間的友誼，同時也要發(fā)泄自己的煩惱，消除代溝。因為我是留下來的，所以有很多煩惱我不懂。父親會主動幫助我，我也會經(jīng)常為父親解決煩惱。當然，這一切都是因為溝通。通過和父親的交流，我學到了很多人生經(jīng)驗，也學到了很多做人的道理。正因為如此，我才脫離了之前幼稚無知的世界，向未來邁進了一大步，為青春期做出了巨大的`貢獻！這種成長不僅僅是身體的成長，更是思想的轉(zhuǎn)變和能力的提高。
學校的生活往往有很多問題是我爸爸解決不了的。我該怎么辦？我想到了老師，他是我們辛勤的園丁，所以我們當然比自己更了解養(yǎng)花的秘密。所以我選擇問老師。和老師一起學習讓我覺得很開心，對學習更感興趣，樂于學習，能夠?qū)W到很多知識。個人覺得老師更像醫(yī)生，可以接觸到很多“疑難雜癥”。之前積累的“病”突然好了，我很激動，也很開心。和老師交流可以消除疑惑，拓寬知識面，開闊視野，取得更高的成績。老師的分析正一步步把我引向知識的點，讓我一步步走出有時候的無知。
溝通是成長的重要一步，是心靈的橋梁。沒有靈魂之橋，你將與外界隔絕，成為一個孤獨的人。
三人行必有我?guī)�。你應該在社會上交流，向別人學習。從他們的生活經(jīng)歷中學習，你就能挑戰(zhàn)生活中的困難，突破障礙；借鑒他們的學習經(jīng)驗，你就能在同齡考場出類拔萃，成為群星中最耀眼的一個！
在交往中成長！成長需要溝通！
有關溝通的演講稿13
在我童年記憶的“寶盒”里，父親似乎總是對我很嚴格，和我的好父親總是格格不入。
我記得我四歲的時候，我想去“幼兒園”，但是我爸爸讓我自己去。在我還在媽媽懷里糾纏撒嬌的時候，爸爸嚴厲地對我說：“你要學會自立，自己走！”我不得不哭著走出房子。
父親對我很嚴格，總希望我能比別人優(yōu)秀，可是我不明白父親的良苦用心。直到小學考試，我和父親溝通過一次，解決了我對父親12年的誤解。
考試前一天晚上，月色昏黃，我醒著躺在床上。這時，父親輕輕敲了敲我的門，在我身邊坐下，柔聲問道：“孩子，你是不是覺得我對你太嚴格了？”我點點頭，父親意味深長地說：“兒子，我給你講個故事吧！故事的'題目是《根柱和墨子》。根珠是大宗師墨子的學生。他經(jīng)常被墨子罵，墨子對他要求很嚴……”爸爸說完，沉默了。這珍貴的沉默讓我內(nèi)心顫抖：爸爸對我這么嚴格，不就是因為我能成為人才嗎？我也是。突然感覺有什么東西滴在手背上，冰涼冰涼的，啊，那是爸爸的眼淚！兩滴看似冰冷實則溫暖的淚水，解決了我和父親12年的隔閡。久違的家人因為交流回到我身邊，我淚如雨下。我沖過去抱住了父親。兩滴小淚滴在父親堅強的背上，所有的誤會都在這一刻消失了。這是父子之間的對話，是心與心的交流。
爸爸，我愛你！謝謝你們的交流，解決了我和父親12年的誤會，斷絕了父子之間的隔閡，為我和父親架起了一座永恒的家庭橋梁！
有關溝通的演講稿14
換位思考
俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領導者不替對方著想。關鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功。
與下屬做朋友
推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應。
情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標的主體力量。
多激勵少斥責
這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對于下級工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，并鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產(chǎn)生逆反心理，而且很難平復，對以后的工作會帶來隱患。
例如，你是位領導，帶領幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作為領導可能會有兩種表達。其一：“真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!”這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應是，“下次我一定打得更好!”。其二：“真糟糕，怎么還剩三個沒有打倒呀!你是怎么搞的?”對方為了緩解領導對自己的.壓力，就會產(chǎn)生防御思維和想法，其反應是：“我還打倒了七個，要換了你還不如我呢!”兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，后者產(chǎn)生逆反心理，同時產(chǎn)生不同的行為結(jié)果。
積極的激勵和消極的斥責，對于下屬的影響就會是兩種不同的結(jié)果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。
有關溝通的演講稿15
跟著企業(yè)文化走
在美資企業(yè)，講究的是直接溝通，有許多溝通渠道，比如定期會議、郵件溝通、跟上司的會談等等，有意見不表達，通常會被視為自動放棄權(quán)力，而在事后追悔，只會證明你在美資企業(yè)不合格。
千萬別吝嗇贊揚
"我們在管理中發(fā)現(xiàn)，你只有經(jīng)常表揚別人，在批評別人時才更有效果，否則對方覺得你只是個會挑刺的人，很難相處。"很多管理書都會鼓勵人們多多贊揚別人，不管是不是言不由衷，是不是發(fā)自內(nèi)心，"贊揚未必是馬屁，多說好話總沒錯，與其這樣，我們不如把心直口快的批評換成心直口快的.表揚"，這確實是和緩緊張關系的一大技巧，所以千萬別吝嗇!
同性之間不太容易相互恭維，女性要得到女性的認可是很難的。如果你去恭維她，她會很開心，比如說今天打扮得很得體之類的話，女性會很受用。但微妙的是，如果男性對女老板說你今天穿得很漂亮反而會讓人覺得輕浮，有負面作用。異性之間的表揚最好以工作為主，對工作本身的認同和贊揚更容易獲得彼此的好感，但要保持一定的頻率，太過就會有廉價的感覺。
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