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微笑大使演講稿
演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們可以使用演講稿的機會越來越多，還是對演講稿一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的微笑大使演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
微笑大使演講稿1
從20xx年5月到20xx年的12月，歡樂的時光總是飛逝而去，不知不覺，兩年半的時間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想分享我在**成長的點點滴滴。
在逝去的年輪中，在每一個平淡的日子里，精心守護不平常的夢想。有付出，更有收獲，感恩**，讓我實現(xiàn)了自我的價值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“20xx年綿陽市服務明星”；并在商務局舉辦的“中國夢。我的夢”演講比賽中，榮獲三等獎……
“真誠服務每一天"是公司的服務理念，真誠服務來源于細節(jié)，為顧客提供其他商場所不能提供的人性化貼心服務就是**的新舉措、新亮點！用心打好每一張人情牌，讓**留駐在每位顧客的心田里！炎炎夏日，**是一汪清泉，帶來一季的清涼；寒風呼嘯，**是一輪暖陽，燦爛整個冬季。
用愛擁抱每一天，用心打動每個人。真誠的微笑，不僅能帶來溫暖，更可以提升銷售。不管顧客有沒有購買意向，我們都可以抓住時機認真的把**介紹給她，讓他們更多的了解**，讓**扎根在他們的腦海里。只要我們在付出，總會有收獲的時候。
其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開始，她來的時候，我如平時一樣非常熱情的接待了她，當她說出開票的名稱時，我敏銳的意識到，這是推銷**的絕好機會，因為在今天已經接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開朗，我話也比較多，在聊天的時候，她不經意間透露出，在**只是買很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場購買。我想沒有任何一個人會放過這樣好的機會推廣自己的公司。于是，我詳細的給她介紹我們公司的儲值卡的使用及返利，并建議她說：“你看，你們每個人幾乎都是購買2500元左右的儲值卡，這樣分散買的話，就享受不了返點的優(yōu)惠，如果幾個人合伙一起買的話就很劃算了，1萬返1個點，3萬返2個點…刷卡的話，只扣減0。5%的手續(xù)費。而且，你看，我們商場經常搞促銷活動，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時候幾倍積分，集中在一個商場消費的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購儲值卡返點和會員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認真的給她介紹，她想了一下，決定先買2506元儲值卡，我為她辦理了公司的會員卡，詳細介紹會員卡的使用及返點，重點強調，我們的儲值卡、會員卡全省通用，儲值卡返點及會員卡返利在全綿陽是最高的，這是我們的優(yōu)點，也是我們推廣的重要賣點。
我在會員卡的背面貼上一個返積分的日期，仔細的幫她把卡裝進公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會員回饋日，購物滿額可以憑收銀小票換購超值禮品，非常劃算�！彼凉M意的夸我們的服務細心周到。
過了大概一個多小時，姚姐再次出現(xiàn)在總臺，加錢換購了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的道別后，過了兩天，她和另外一位同事來到總臺，一下子購買了57500元儲值卡，她說：本來是打算在其他商場買的，可是那天只買了那么一點點卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細的介紹更深深的打動了她，服務的每一個細節(jié)做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場回饋的福利，那種發(fā)自內心的`真誠的微笑服務給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的人都在我們這里購買。并介紹了與她同所下屬的另外一個單位的同事過來我們公司購買了32750元的儲值卡。
“愛出者愛返，福往者福來”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場上，為顧客謀取最大的利益，切切實實的讓顧客享受到她應得的利益，為**與顧客之間架設一座溫暖的橋梁，讓**走進更多人的心里，這是我們每個**人義不容辭的責任和義務。
溫暖不止是帶給我們的客戶，同時也要讓溫情在**的每一個角落里流淌，溫暖每一個為**付出的人…
一天中午大概1：40多分的時候，一位導購氣喘吁吁的到總臺購買4700多元儲值卡、開具發(fā)票，我發(fā)現(xiàn)她走路的神情有點痛苦，于是就關切的詢問她怎么了？她說為了跟這一單，她已經忙碌了一中午，午飯還沒時間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺來買卡開發(fā)票，為了銷售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。聽了以后，很心疼，為了銷售，我們的導購付出了太多太多，我們每一個人都應該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導購提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷售。此刻，剛好我們總臺有兩個人上班，午飯時間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開好估計金單子幫她把錢交到收銀臺，同事做卡，我開發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務，以便讓她可以早點完成這單銷售，早點進餐。
真誠服務不僅僅是對顧客，也是對我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個真誠的微笑可以舒緩你們的辛苦！**是一個大家庭，沒有任何一個人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛的家人，我們愿意為你們做得更多，因為我們的目標都只有一個，留住每一位顧客，做好每一單銷售，一切為銷售服務，讓**更大、更強！
我在成長，我會更加優(yōu)秀，平凡而不平庸，永遠多一點努力，多一點微笑，讓平凡在微笑中燦爛…盧森堡流傳著一句名言：“不管怎樣的事情，都請安靜地愉快吧！ 這是人生。我們要依樣地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠地微笑著。" **是一個充滿了快樂和溫情的平臺，點燃激情，讓我們展露每一張真摯的笑臉，在冬日里迎接陽光燦爛的每一天…
微笑大使演講稿2
尊敬的各位領導，同行朋友們：
大家下午好。我是一名來自旅游行業(yè)一線的英文導游，今天我無比榮幸地站在這里，向全市旅游從業(yè)人員發(fā)出倡議。第26屆世界大學生運動會即將在深圳舉辦，這是我們深圳旅游業(yè)展示良好形象，提升行業(yè)素質，擴大國際影響的重要時機�，F(xiàn)在，我們全體旅游行業(yè)工作人員已經滿懷激情地投入到大運旅游服務的準備工作中，力爭借大運會的契機，把我們深圳旅游業(yè)最美的形象展示在世界面前，為舉辦一屆更精彩、更成功的大運會做出我們深圳旅游人的貢獻。
我們國家素有“禮儀之邦”的盛譽，熱情、友好、好客是中華民族的美德。而微笑是全世界通用的語言，我們要積極響應深圳旅游行業(yè)“萬名微笑大使”評選活動的號召，以“世界眼光，一流標準，追求完美，創(chuàng)造和諧”的行業(yè)素養(yǎng)，堅持“賓客至上、信譽第一、文明禮貌、優(yōu)質服務”的旅游服務宗旨，從現(xiàn)在起苦練內功，精益求精，以過硬的服務技能、微笑文明的服務質量迎接來自世界各地的客人。
今天距離大運會還有127天，我提議我們要以最好的'姿態(tài)、最佳的水平、最美的微笑迎接大運，真正做到“笑迎天下客,滿意在深圳”。我相信，我們的每一分努力都會讓我們生活的這座城市更加美好!都會為即將舉辦的大運會添一分彩，增一分色!
深圳大運有你有我，讓我們從現(xiàn)在出發(fā)，共迎大運，共同譜寫深圳大運旅游服務的華彩篇章!
謝謝。
微笑大使演講稿3
尊敬的各位領導，各位同仁：
下午好！
首先，我想向您介紹一下我自己，來自西餐部。我的名字叫李x，希望你能記住我。承蒙領導和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。除了快樂，更多的是感動。
對于這種認可和接受，我覺得自己融入了xx這個大家庭。我的努力和表現(xiàn)得到了最認可，我會更加努力！
公司正在努力打造四星，我們也應該為公司的發(fā)展做出貢獻。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是精神上的。我愿與x共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。
正是家的溫暖和同事的幫助，以及寬容讓我有機會踏進xx，留在xx。
無論是在生活還是工作中，他們都受到領導的關心，這讓我覺得自己是一個家，溫暖善良。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人寫到“家是心靈�？康母蹫常侨藗儞崞絼�(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”。
可見人們對家有著特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫暖的家庭到社會群體，我們可以互相服務，互相幫助。在今天我們把x大酒店當作自己的家，一個能給員工春天般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的`酒店，是一個能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了x，我始終無悔我的選擇。
作為xx家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、個性化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客，讓他們真正有來x就像到家的感覺，這也是我們xx家族成員不懈奮進的目標和永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下�！�
這是我們永恒的工作信念。我驕傲是因為我有著x這個家，她是一跳躍為國家級四星級的酒店。作為家庭成員，要不斷進取，不斷提高業(yè)務水平，立足崗位，找準崗位，履行責任。
用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨x的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們相處的每一天。讓我們團結在這個幸福和諧的家庭里，攜手建設一個更加美好的家園。
借助這次機會讓我們共同，祝愿x的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我介紹給大家我來自西餐部，我的名字叫xx，希望大家記住我！
微笑大使演講稿4
大家上午好!
今天陽光燦爛，今天群英薈翠，作為xx國際大酒店的一名普通員工，能以“微笑大使”的形象站在這蓬蓽生輝的舞臺上發(fā)言，我非常榮幸。喜歡微笑，向往微笑，常常微笑的我在此向在座的各位領導、同事們再次獻上一個我最真誠的微笑吧!請記住我的名字，來自前廳部的xxx。
在經歷了初賽、復賽、決賽的比拼下，我脫穎而出，我成功了，并在本次演講大賽中獲得了第一名的稱號，這于我而言是無比自豪的�？山袢盏某晒�，今日的輝煌，今日的成就總會過去，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)學習，繼續(xù)奮斗，把我的所學、所知、所能，傳寄給我身邊的每個人，沒有你們的支持，沒有你們的教導，沒有你們的鼓勵，就沒有今日站在舞臺上的我。
作為工作才兩年的我來說，企業(yè)文化的熏陶、優(yōu)質服務理念的感召，使我在勤奮與好學中不斷成長，超越自我、服務水平、理論知識和綜合素養(yǎng)不斷提升，我為我是“xx國際大酒店”的一員而倍感自豪。
前廳是酒店的`窗口，是整個酒店營運的核心。在對客服務上我們總是嚴格要求自己，客人的刁難、客人的抱怨、客人的無理總得忍著;可熱情的服務，燦爛的微笑，讓我們得到了顧客的滿意，顧客的認可。由此更加激發(fā)了我們服務的激情。正是因為有了這些，本次大賽的前三名都在我們前廳部脫穎而出，這是我們前廳部的光榮，是xx國際大酒店的光榮，也是我們整個xx集團的光榮。
態(tài)度決定一切，不經歷風雨，怎能見彩虹，風雨過后，用汗水和淚水交織的彩虹才會更加美麗。
此次我能獲此殊榮，首先得益于公司舉辦的這次“微笑大使技能大賽”活動，得益于酒店高層為我們員工搭建了一個學習交流提升的平臺。因此，我從內心感謝公司各位領導對我們青年員工培養(yǎng)、關愛、成長、成才，感謝各位評委的辛勤付出和公正、公平的評價，同時，我也感謝在座的各位，是你們的掌聲增強了我的信心，感謝同臺競技的各位選手，是你們的全力比拼激發(fā)了我的競技，使我迸發(fā)出“狹路相逢勇者勝”的激情，最終獲此殊榮。
微笑大使的評選活動增強了我的信心，讓我再次感悟到“機遇總是青睞用心努力的人，成功總是傾向拼搏進取的人，幸�？偸莵碜远酶卸骱蜆酚^的人”，只要有付出，就會有回報，只要勤奮努力，終會獲得事業(yè)的成功!
淚水告訴我一個跌倒的故事，汗水使我多了一份成熟，拼博吧!經歷是一種精彩，去奮斗，只有在風雨中百折不撓的前進才會在每個驛站上都留下一段不悔的回憶。
作為xx人，我們要飲水思源，善待工作，忠誠事業(yè)，忠誠企業(yè)，做感恩的事來回饋酒店，懷感恩的心去服務社會，服從領導，聽從指揮，恪盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益，顧客的滿意放在最首位。朋友們，快樂的生活和工作需要的是知足、勤奮和感恩，讓我們一起為xx國際大酒店的輝煌，創(chuàng)造我們的幸福家園，做好，做優(yōu)，做精本職工作，獻出我們的青春和熱血。
在今后，我將繼續(xù)努力，去創(chuàng)造永恒的青春，讓自己的生活更加絢麗。
加油啊，只有不斷的拼博才可以不斷戰(zhàn)勝自己，戰(zhàn)勝一切!前進，前進，前進，我相信在今后的日子里我會收獲更多!
最后，誠祝各位領導和同事們工作順利，身體健康，和家幸福!
謝謝大家，我的演講到此結束!
微笑大使演講稿5
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！
我今天很榮幸能夠在這里為大家分享關于“微笑大使”的主題演講。微笑是全人類共同的語言，是一種最簡單、最美好的表達，而我們每個人都可以成為微笑大使，用微笑傳遞友善和溫暖。今天我想和大家一起探討，如何成為一位優(yōu)秀的微笑大使，為我們的社會帶來正能量和快樂。
成為微笑大使，我們需要保持積極的心態(tài)。生活中總會遇到各種挑戰(zhàn)和困難，但是積極的心態(tài)能夠幫助我們戰(zhàn)勝困難。無論是家庭中的矛盾，還是工作中的壓力，我們都能以積極的心態(tài)去應對。當我們告訴自己“我能行”，微笑也會悄然綻放。微笑能夠釋放人體內的內啡肽，讓我們感到放松和愉悅，同時也能感染他人，讓他們感受到自己的積極能量。
微笑大使應當學會傾聽和關心他人。在社交中，傾聽是相互尊重和理解的基礎。我們要學會適時地靜下心來，傾聽別人的故事和感受。當別人感到孤獨或者痛苦時，我們的關心能夠給他們帶來真正的安慰。用微笑和鼓勵來回應他人的言語，能夠讓他們感受到被重視和關心，從而激發(fā)他們內心的力量。我們在面對他人時要學會換位思考，設身處地地理解他人的情緒和需求，在關心中收獲友誼和信任。
微笑大使需要學會包容和寬容。每個人都有自己的獨特性格和觀點，我們應當以寬容的心態(tài)對待他人，尊重他們的選擇和決定。要懂得接納不同的意見和看法，盡量去溝通、理解和協(xié)調。當我們面對沖突和爭議時，不要動輒發(fā)怒和指責，而是以微笑和冷靜的態(tài)度去解決問題。微笑能夠化解緊張和冷漠，讓彼此之間的關系更加和諧和融洽。
微笑大使要有擔當和奉獻的精神。我們不僅要在個人生活中傳遞微笑，更要在社區(qū)和社會中發(fā)揮積極的作用。身為微笑大使，我們應該參與公益事業(yè)，關心弱勢群體，用微笑和善舉給他們帶去幫助和支持。無論是為老人捐款，還是為兒童義務服務，我們都能用自己微笑大使的身份來影響他人，改變他們的生活。同時，我們也要在工作中發(fā)揮積極的`作用，通過自己的努力和付出，為公司和組織創(chuàng)造價值，讓微笑成為我們共同的底色。
親愛的朋友們，成為微笑大使并不難，關鍵在于我們的內心和行動。讓我們用積極的態(tài)度、關心、包容和奉獻的精神去影響他人，讓微笑在我們周圍綻放。因為微笑不僅讓他人開心，也讓自己的心靈得到滋潤和愉悅。讓我們一起成為微笑大使，為這個世界帶來更多的快樂和溫暖。
微笑大使演講稿6
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家下午好！
我是來自酒店前廳部的xxx，今天很高興能有機會和大家一起分享一下我對微笑服務的一些看法和心得。
微笑是我們服務業(yè)最基本、最重要的服務意識。它能營造一個和諧的氛圍，讓我們的客人感到快樂和溫暖。
也就是說，當客人看到我們溫暖的笑容時，他們會在酒店過得很愉快。其實對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑的時候自己也會變得開心，工作也就自然的順利了。
但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當我們向客人微笑時，我們要傳達的意思是“見到您很高興，樂意為您服務”，微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當然微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而是要體現(xiàn)到行動中真誠地為客人服務，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。
既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問一下自己：今天你微笑了嗎？！這樣帶來的`不僅是一天的好心情，而且當顧客帶著煩惱進店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會對我們惡語相向，多有不滿呢？
我認為我們必須得到客人的滿意和認可。
前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關系到老顧客對我們酒店持續(xù)的可信賴度，以及新顧客對我們整個酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負的責任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會盡心盡力做好微笑服務，讓每一位客人都能高興而來，滿意而歸。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
微笑大使演講稿7
尊敬的各位領導，同行朋友們：
大家下午好！
我是一名來自旅游業(yè)第一線的英語導游。今天，我很榮幸站在這里，向全市旅游從業(yè)人員提出倡議。第xx屆世界大xxxx會即將在深圳舉辦，這是我們深圳旅游業(yè)展示良好形象，提升行業(yè)素質，擴大國際影響的重要時機。
現(xiàn)在，我們全體旅游行業(yè)工作人員已經滿懷激情地投入到大運旅游服務的準備工作中，力爭借大運會的契機，把我們深圳旅游業(yè)最美的形象展示在世界面前，為舉辦一屆更精彩、更成功的大運會做出我們深圳旅游人的貢獻。
我們國家素有“禮儀之邦”的盛譽，熱情、友好、好客是中華民族的美德。而微笑是全世界通用的語言，我們要積極響應深圳旅游行業(yè)“萬名微笑大使”評選活動的號召，以“世界眼光，一流標準，追求完美，創(chuàng)造和諧”的'行業(yè)素養(yǎng)，堅持“賓客至上、信譽第
一、文明禮貌、優(yōu)質服務”的旅游服務宗旨，從現(xiàn)在起苦練內功，精益求精，以過硬的服務技能、微笑文明的服務質量迎接來自世界各地的客人。
今天距離大運會還有127天，我提議我們要以最好的姿態(tài)、最佳的水平、最美的微笑迎接大運，真正做到“笑迎天下客，滿意在深圳”。我相信我們所做的每一個努力都會使我們生活的城市變得更美好！我們將為即將到來的大運會增色！
深圳大運會有你和我。讓我們從現(xiàn)在開始，共同迎接大運會，共同譜寫深圳大運會旅游服務的多彩篇章！
謝謝。
微笑大使演講稿8
從5月到的12月，歡樂的時光總是飛逝而去，不知不覺，兩年半的時間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想分享我在xx成長的點點滴滴。
在逝去的年輪中，在每一個平淡的日子里，精心守護不平常的夢想。有付出，更有收獲，感恩xx，讓我實現(xiàn)了自我的價值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“綿陽市服務明星”；并在商務局舉辦的“中國夢。我的夢”演講比賽中，榮獲三等獎……
“真誠服務每一天"是公司的服務理念，真誠服務來源于細節(jié)，為顧客提供其他商場所不能提供的人性化貼心服務就是xx的新舉措、新亮點！用心打好每一張人情牌，讓xx留駐在每位顧客的心田里！炎炎夏日，xx是一汪清泉，帶來一季的清涼；寒風呼嘯，xx是一輪暖陽，燦爛整個冬季。
用愛擁抱每一天，用心打動每個人。真誠的微笑，不僅能帶來溫暖，更可以提升銷售。不管顧客有沒有購買意向，我們都可以抓住時機認真的把xx介紹給她，讓他們更多的了解xx，讓xx扎根在他們的腦海里。只要我們在付出，總會有收獲的時候。
其中姚姐是我感觸最深的一位顧客。最開始，她來的時候，我如平時一樣非常熱情的接待了她，當她說出開票的名稱時，我敏銳的意識到，這是推銷xx的絕好機會，因為在今天已經接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格比較開朗，我話也比較多，在聊天的時候，她不經意間透露出，在xx只是買很少的一部分卡，真正多的是打算在其他商場購買。我想沒有任何一個人會放過這樣好的機會推廣自己的公司。于是，我詳細的給她介紹我們公司的儲值卡的使用及返利，并建議她說：“你看，你們每個人幾乎都是購買2500元左右的儲值卡，這樣分散買的話，就享受不了返點的優(yōu)惠，如果幾個人合伙一起買的話就很劃算了，1萬返1個點，3萬返2個點…刷卡的話，只扣減0.5%的手續(xù)費。而且，你看，我們商場經常搞促銷活動，你們最喜歡的精品柜、化妝品等有時候幾倍積分，集中在一個商場消費的好處就是享受了雙重優(yōu)惠：即購儲值卡返點和會員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我非常認真的給她介紹，她想了一下，決定先買2506元儲值卡，我為她辦理了公司的會員卡，詳細介紹會員卡的使用及返點，重點強調，我們的儲值卡、會員卡全省通用，儲值卡返點及會員卡返利在全綿陽是最高的，這是我們的優(yōu)點，也是我們推廣的重要賣點。
我在會員卡的背面貼上一個返積分的日期，仔細的幫她把卡裝進公司的卡包里，雙手遞給她，并告訴她：“這幾天剛好是會員回饋日，購物滿額可以憑收銀小票換購超值禮品，非常劃算�！彼凉M意的夸我們的服務細心周到。
過了大概一個多小時，姚姐再次出現(xiàn)在總臺，加錢換購了一提卷紙、一桶洗衣液，在非常愉快的道別后，過了兩天，她和另外一位同事來到總臺，一下子購買了57500元儲值卡，她說：本來是打算在其他商場買的，可是那天只買了那么一點點卡，我卻那么熱情的接待了她，全面詳細的介紹更深深的打動了她，服務的每一個細節(jié)做得非常好，并且讓顧客真切的享受到了商場回饋的福利，那種發(fā)自內心的真誠的微笑服務給她留下了非常深刻而愉快的印象，所以，她回單位跟組里面的人商量了一下，決定他們組里的.人都在我們這里購買。并介紹了與她同所下屬的另外一個單位的同事過來我們公司購買了32750元的儲值卡。
“愛出者愛返，福往者福來”，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場上，為顧客謀取最大的利益，切切實實的讓顧客享受到她應得的利益，為xx與顧客之間架設一座溫暖的橋梁，讓xx走進更多人的心里，這是我們每個xx人義不容辭的責任和義務。
溫暖不止是帶給我們的客戶，同時也要讓溫情在xx的每一個角落里流淌，溫暖每一個為xx付出的人…
一天中午大概1:40多分的時候，一位導購氣喘吁吁的到總臺購買4700多元儲值卡、開具發(fā)票，我發(fā)現(xiàn)她走路的神情有點痛苦，于是就關切的詢問她怎么了？她說為了跟這一單，她已經忙碌了一中午，午飯還沒時間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不愿意自己到總臺來買卡開發(fā)票，為了銷售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。聽了以后，很心疼，為了銷售，我們的導購付出了太多太多，我們每一個人都應該為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導購提供力所能及的幫助，同心協(xié)力的做好每一單銷售。此刻，剛好我們總臺有兩個人上班，午飯時間也不太忙，我趕緊讓她坐下休息，然后開好估計金單子幫她把錢交到收銀臺，同事做卡，我開發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務，以便讓她可以早點完成這單銷售，早點進餐。
真誠服務不僅僅是對顧客，也是對我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個真誠的微笑可以舒緩你們的辛苦！xx是一個大家庭，沒有任何一個人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛的家人，我們愿意為你們做得更多，因為我們的目標都只有一個，留住每一位顧客，做好每一單銷售，一切為銷售服務，讓xx更大、更強！
我在成長，我會更加優(yōu)秀，平凡而不平庸，永遠多一點努力，多一點微笑，讓平凡在微笑中燦爛…盧森堡流傳著一句名言：“不管怎樣的事情，都請安靜地愉快吧！這是人生。我們要依樣地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠地微笑著。"xx是一個充滿了快樂和溫情的平臺，點燃激情，讓我們展露每一張真摯的笑臉，在冬日里迎接陽光燦爛的每一天…
微笑大使演講稿9
談守燕：用微笑傳遞真誠
解說：她，儀表端莊，禮儀規(guī)范；她，尊重客戶，態(tài)度熱情；她，用微笑和客戶溝通交流，用微笑讓客戶感受到她的真誠。她，就是甘肅移動白銀分公司景泰縣公司條山路營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員——談守燕。
同期聲：甘肅移動白銀分公司景泰縣公司營業(yè)員談守燕我是20xx年4月到移動公司上班的，每天都和不同的人打交道，對于我們服務行業(yè)來說，熱情和真誠是最主要的，我就是用微笑服務來拉近我和用戶之間的距離。
解說：熟悉談守燕的人都說她是一個性格溫柔，辦事細心的姑娘。在工作中，她兢兢業(yè)業(yè)，服務熱情周到。她始終面帶微笑，耐心地回答每一個移動用戶的詢問，并悉心幫助他們解決實際問題。她的飽滿的工作熱情和優(yōu)質的服務態(tài)度贏得了公司領導和同事們的一致好評。
同期聲：景泰縣公司條山路營業(yè)廳領導
談守燕工作一年多來，多次被評為“縣級優(yōu)質服務能手”，20xx年6月被評為縣級微笑大使，8月又被評為市級微笑大使，她是我們這個營業(yè)廳的標兵。
同期聲：景泰縣公司條山路營業(yè)廳工作人員
我們工作中每天要迎來送往很多人，形形色色的，什么人都有，有的人脾氣暴躁，有的人不講道理，但無論怎樣的人，只要是談守燕接待的，都會滿意而歸，她的微笑服務會化解很多矛盾和誤會。
解說：微笑看似簡單，但要真正做好并不容易。談守燕工作時，總是能從最細微處入手，設身處地為每位用戶著想。她用微笑化解用戶的誤解，用微笑來傳遞心中的那份真誠。（情景再現(xiàn)）一天，快要下班的時候，談守燕和幾位同事在做收班工作，有一名客戶氣沖沖的來到營業(yè)廳，一把將手機拍到了柜臺上。
客戶：你們移動公司就知道騙人錢，我前天才交了20塊錢，今天一打電話又說我欠費，我啥都沒干，怎么就欠費了呢？
談守燕：師傅，您消消氣，請您坐下來，先喝杯水，我們先給您查一下到底是什么原因產生了這些費用好嗎？
談守燕的'微笑，讓怒氣沖沖的客戶平靜了下來。談守燕將客戶領到了詳單查詢區(qū)，經過查詢發(fā)現(xiàn)這位客戶這兩天所發(fā)生的費用全部都是短信費。
客戶：我就不發(fā)短信，咋會有短信費，一條還要2塊錢，這不是騙人嗎！
面對情緒激動的客戶，她并沒有退卻，而是微笑著耐心地傾聽了他的問題，微笑著幫她查詢問題的根源。
談守燕：師傅，您看這接收號碼都是特服號碼，不是
個人的手機號，這肯定是您誤操作或者遇到了釣魚短信。您是不是收到過需要下載殺毒軟件之類的短信，并后面跟了一個網(wǎng)址？
經過半個多小時的解釋、查詢，終于跟客戶解釋清楚了電話欠費的原因，客戶的臉上露出了滿意的笑容，談守燕也如負釋重地松了一口氣，臉上仍然流露著親切的笑容。
客戶：這個小姑娘的服務態(tài)度太好了，移動公司的員工都這樣不急不躁，微笑服務，值得我們信賴，我一定讓我的朋友們都辦移動。
微笑是一盆清水，能夠讓客戶一眼看透真誠；微笑是一把鑰匙，能夠打開客戶的心靈之鎖；微笑是一種修養(yǎng)，擁有它，就能設計出業(yè)務營銷的精品佳作。談守燕就是這樣，她時時刻刻用實際行動在服務工作中詮釋著“微笑服務”的定義，用一言一行，在服務窗口播撒著移動通信行業(yè)的文明。
微笑大使演講稿10
尊敬的各位領導，各位同仁：
下午好！
首先，我想向您介紹一下我自己，來自西餐部。我的名字叫李x，希望你能記住我。承蒙領導和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。除了快樂，更多的是感動。
對于這種認可和接受，我覺得自己融入了石浦這個大家庭。我的努力和表現(xiàn)得到了最認可，我會更加努力！
公司正在努力打造四星，我們也應該為公司的發(fā)展做出貢獻。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。
正是家的溫暖和同事的幫助，以及寬容讓我有機會踏進石浦，留在石浦。
無論是在生活還是工作中，他們都受到領導的關心，這讓我覺得自己是一個家，溫暖善良。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人寫到“家是心靈�？康母蹫常侨藗儞崞絼�(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”。
可見人們對家有著特殊的深厚情感，為了使家的明天更好，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫暖的家庭到社會群體，我們可以互相服務，互相幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個能給員工春天般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的酒店，是一個能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。
作為石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、個性化”的.服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客，讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標和永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下�！�
這是我們永恒的工作信念。我驕傲是因為我有著石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的酒店。作為家庭成員，要不斷進取，不斷提高業(yè)務水平，立足崗位，找準崗位，履行責任。
用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們相處的每一天。讓我們團結在這個幸福和諧的家庭里，攜手建設一個更加美好的家園。
借助這次機會讓我們共同，祝愿石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我介紹給大家我來自西餐部，我的名字叫李洋，希望大家記住我！
微笑大使演講稿11
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家下午好，首先自我介紹一下我來自西餐部，我的名字叫李，希望大家記住我。承蒙領導和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。為這種認可與接納，覺得自己融入到大酒店這個大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經被最大的認可,我會更加努力！
公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應該為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是精神上的。我愿與大酒店共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的.那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏入并留在了大酒店。
無論是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人寫到“家是心靈停靠的港灣，是人們撫平創(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”�？梢娙藗儗矣兄厥獾纳詈袂楦�，為了使家的明天更好，人們付出了畢生的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會團體的大家，互相服務，協(xié)調幫助。在今天我們把大酒店當作自己的家，一個能給員工春天般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作的酒店，是一個能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了大酒店，我始終無悔我的選擇。作為大酒店家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、個性化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客，讓他們真正有來大酒店就像到家的感覺，這也是我們大酒店家族成員不懈奮進的目標和永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的建議意見留下�！边@是我們應永恒不變的工作信念。我驕傲是因為我有著大酒店這個家，她是一跳躍為國家級四星級的酒店。作為家族成員，我們應該積極進取，不斷提高業(yè)務水平，立足本職崗位，謀其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶給每一位光臨大酒店的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們相處的每一天。讓我們在這個歡樂和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。
借助這次機會讓我們共同，祝愿大酒店的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好，謝謝大家再次把我介紹給大家我來自西餐部，我的名字叫李，希望大家記住我。
微笑大使演講稿12
大家好，我是五(4)班的xxx。很榮幸當上微笑大使。
在介紹我之前，我想先給大家講一個故事：曾經的一個圣誕前夜，一些乞丐聚在一起。他們做了一個花環(huán)，準備送給他們最想感謝的人。
大部分的乞丐都想送給那些給予他們幫助的人。例如富人、學校的小女孩、小店里的老板們等。只有一個乞丐，他想把花環(huán)送給一個老太。大家都很奇怪。那個乞丐說：“因為她經常給予我們微笑。她堅定了我們的信念!”
是的，微笑就是那樣有力量。在生活中，我也是個愛微笑的男孩。在成功時，我會微笑來祝賀自己。在失敗時，我也會用微笑來鼓勵自己……
我就是我，今天能夠當上微笑大使，多謝大家的支持。我今后會更加努力地……額，去微笑。謝謝!微笑大使評選獲獎感言演講稿篇2
很榮幸我能獲得“微笑大使”這一殊榮，感謝一直以來給予我?guī)椭念I導和支持我的同事，感謝你們在工作中給我不斷的提示和幫助，感謝康樂部的領導和同事們對我工作的認可與肯定。
微笑對于我們每個人來說很簡單，它會使我們的心情變得輕松和愉快。雖然在我們的生活上、工作中會不斷的遇到一些不順心的事情，但只要我們保持一顆微笑而又良好的心態(tài)去面對，沒有解決不了的難題。我們做服務行業(yè)的更應該微笑的面對每一位顧客，用我們最真誠的微笑去打動他們，讓顧客們感到我們對他們的尊重以及發(fā)自內心的歡迎，這樣才能得到他們的肯定與認可。雖然我是一名實習生，但以微笑的態(tài)度對待每一個人讓我與同事們相處的.很融洽。雖然僅相處了短短的2個月，但在康樂實習的日子真的很快樂。
肩負榮譽，我深感榮幸和欣慰，能獲得這一殊榮僅僅是我進步的起點，也將是我今后工作的鞭策和動力。我會倍加珍惜目前的工作，雖然只剩下一個月的時間就要重返校園，但在一個月的時間里我會更加努力工作，虛心向同事學習，爭取把本職工作做的更好，以微笑的態(tài)度對待每一位客人。最后祝愿康樂的明天會更好!雖然歷經風雨，但必會迎來彩虹!
微笑大使演講稿13
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
很榮幸有機會參加酒店舉辦的微笑大使演講活動。微笑是海上的領航燈，給人希望和力量。微笑是一縷陽光，能穿透烏云，溫暖大地和生命。微笑服務能讓客人有賓至如歸的感覺。
“笑迎天下客，滿意在我家”。
我們隨時隨地以愉快的心情接待好每一位客人，我們隨時隨地遵守酒店的規(guī)章制度，堅守崗位，完成任務，客人的滿意就是我們的追求！
這是我們酒店員工每天早晨大聲朗讀的誓言。這是我們心中永遠銘記的口號和信念。中國有句古話“人不會笑莫開店”外國人說得更直接“微笑親近財富，沒有微笑，財富將遠離你”一位商人如此贊嘆：“微笑不用花錢，去永遠價值連城。
”真誠的'微笑往往能帶來意想不到的結果。平時我的工作是先迎賓，后在包廂服務，開始會覺得很累，覺得我拿得一份工資為什么要做兩份工作，在一次的服務過程中，我終于明白，任何事情，只要你付出，一定會有回報。x單位的一位老總，是我們店的vip顧客，那次，他和朋友從電梯剛出來，我就在他之前先說，xx總，您好！
您是在xx包廂，隨即幫他提拿酒水，引領客人到包廂，他很得意的和朋友笑了下，正好這個包廂當晚是我服務，我就和客人說“您好，今晚是我小周為您服務這個包廂，您有不合口味的菜，我?guī)湍阏{整，祝您用餐愉快！”在客人吃飯的過程中我留意到他們的話，飯后要打牌，在用餐快結束的時候我就把牌桌收拾干凈，把茶水倒好，當他們用餐結束后看到牌和茶水已經準備好了，他們都流露出驚訝的表情然后對我點點頭表示肯定！當時我就感覺到我的服務能讓客人感到滿意，我也露出開心的微笑，當時很有成就感！
雖然這個事很簡單，但是作為我們東臺國際的員工一定要做到想客人所想，及客人所及，展現(xiàn)出我們個性化服務！
在這個案例中，不管是迎賓員還是服務員，我們都要為客人著想，除了為客人提供美味佳肴外，更重要的是提供精神享受。不僅要提供優(yōu)質服務，還要提供個性化服務、針對性服務、增值性服務。
酒店的宗旨就是“一切讓顧客滿意！”
微笑服務是一種高層次、高標準的禮貌服務。酒店行業(yè)接觸千家萬戶，更應當充分認識和發(fā)揮微笑的作用，只有深入持久地開展微笑服務，并不斷提高其層次，這樣才能塑造嶄新的行業(yè)形象。
一眨眼，我在酒店工作已有一年多了，知道自身有很多不足之處，如：思想不成熟導致有時會帶情緒工作，沒有互相協(xié)作，互相團結意識等。都是我需要改進的地方。
孫總所提倡的服務：細心、用心、耐心、專心、真心，在工作中應該體現(xiàn)出來，既然我們學習了，就要去做到，不是只放在嘴上，而是落實在行動上，在以后的工作中，我會努力向優(yōu)秀員工的隊伍邁進，把不足之處加以改正，力爭做得更好。在這里，我敦促我的同事們監(jiān)督我，讓我盡快實現(xiàn)我的夢想。
微笑大使演講稿14
尊敬的各位領導，各位同仁：
大家下午好，首先自我介紹一下 我來自西餐部，我的名字叫李x， 希望大家記住我，酒店微笑大使演講稿。 承蒙領導和大家的厚愛，給評于微笑大使的稱號能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動。為這種認可與接納，覺得自己融入到石浦這個大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經被最大的認可,我會更加努力！
公司正在努力創(chuàng)四星，我們也應該為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。這次能夠當選微笑大使，是對我工作的肯定，更是對我以后工作的一種鞭策，我更應該嚴格要求自己，把自己的工作做得更好，維護好微笑大使的形象。在以后的工作當中，我將不辜負領導的期望，更加盡心盡職，努力工作，用實際行動為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。為了公司四星的改造，我們是借助中餐部的操作和簡單的包廂操作，在這樣的的環(huán)境中，我們沒有理由抱怨，因為我們就是其中的一份子，只要付出就會有回報，這不僅僅是物質上，而且也是精神上的。我愿與石浦共同進步！雖然我來公司的工作時間不長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一個家的溫暖，和同事的幫助，與包容讓我有機會踏入并留在了石浦。
無論是在生活上還是工作中，都得到了領導們的關心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切，演講稿大全《酒店微笑大使演講稿》。提起家，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長的那個避風港灣，一位著名的詩人 寫到“家是心靈�？康母蹫常侨藗儞崞絼�(chuàng)傷的良藥，它更是人類心靈情感的寄托和歸宿”�？梢娙藗儗矣兄厥獾纳詈袂楦�，為了使家的明天更好，人們付出了畢生 的精力，全身心拼搏在各自的工作崗位上。從溫馨的小家到步入社會團體的大家， 互相服務，協(xié)調幫助。在今天我們把石浦大酒店當作自己的家，一個能給員工春天 般溫暖的酒店是一個能拾心留人的酒店，一個能夠讓員工心甘情愿，竭盡全力工作 的酒店，是一個能在激烈競爭中立于不敗的酒店，選擇了石浦，我始終無悔我的選擇。 作為石浦家族的成員，我們要牢固樹立“家興我榮，家衰我恥”的信念，建設好這個 家，它不僅要求我們創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，還要求我們通過“細心、體貼、周到、個 性化”的服務使每一位顧客高興而來，滿意而歸，用我們真誠的微笑打動每一位顧客， 讓他們真正有來石浦就像到家的感覺，這也是我們石浦家族成員不懈奮進的目標和 永恒的追求，“請把我的祝福微笑帶走，請把您的.建議意見留下�！边@是我們應永恒 不變的工作信念。我驕傲是因為我有著石浦這個家，她是一跳躍為國家級四星級的 酒店。作為家族成員，我們應該積極進取，不斷提高業(yè)務水平，立足本職崗位，謀 其職，盡其責。用一顆感恩的心去面對。我不惜我的微笑，我不但要將我的微笑帶 給每一位光臨石浦的顧客，更要給我身邊的每一位兄弟姐妹，用我的微笑點綴我們 相處的每一天。讓我們在這個歡樂和諧的大家庭中團結一心，攜手共建美好的家園。
借助這次機會讓我們共同，祝愿石浦的明天更加輝煌，我們的的家園更加美好， 謝謝大家！
微笑大使演講稿15
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家下午好！
我是來自酒店前廳部的xxx，今天很高興能有機會和大家一起分享一下我對微笑服務的一些看法和心得。
微笑是我們服務行業(yè)最基本也是最重要的服務意識，它能夠創(chuàng)造一種和諧融洽的氛圍，讓客人倍感愉快和溫暖。也就是說當客人看到我們熱情的笑臉，就會在酒店住得開心，過得愉快。其實對客人微笑也是對我們自己微笑，對我們的工作微笑，因為我們微笑的時候自己也會變得開心，工作也就自然的順利了。
但是微笑不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和客人在感情上的溝通，當我們向客人微笑時，我們要傳達的意思是“見到您很高興，樂意為您服務”，微笑體現(xiàn)了這種美好的心境。當然微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而是要體現(xiàn)到行動中真誠地為客人服務，了解客人的想法和要求，在感情上把客人當成是我們的朋友、親人，只有這樣才能給客人“賓至如歸”的感覺。
既然微笑這么重要，那我們不妨每天清晨都問一下自己：今天你微笑了嗎！這樣帶來的不僅是一天的`好心情，而且當顧客帶著煩惱進店，一看到我們的甜美的笑容，又怎會對我們惡語相向，多有不滿呢？我想我們得到的肯定是客人的滿意和認可。
前廳部是酒店的一線部門，而我們每一位前廳的員工就好比是酒店的名片，我們禮貌禮儀的好壞直接關系到老顧客對我們酒店持續(xù)的可信賴度，以及新顧客對我們整個酒店的第一印象，我們深知自己肩上所負的責任。在此我代表我們前廳部的每一位同事向在座的各位承諾：我們一定會盡心盡力做好微笑服務，讓每一位客人都能高興而來，滿意而歸。
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
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