住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，保不齊會(huì)遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，通常會(huì)被要求事先編制應(yīng)急預(yù)案。我們?cè)撛趺慈?xiě)應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編為大家整理的住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案，歡迎大家分享。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案1
一、指導(dǎo)思想
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除小區(qū)重大突發(fā)事件的危害,保障小區(qū)的公共秩序,維護(hù)業(yè)主生命安全不受侵犯做好防范,全面提高應(yīng)對(duì)恐怖和暴力能力,根據(jù)我物業(yè)實(shí)際情況特制定小區(qū)反恐防暴應(yīng)急預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):總經(jīng)理
副組長(zhǎng):綜合部經(jīng)理、辦公室主任
成員:各部門(mén)主管
2、應(yīng)急小隊(duì)
隊(duì)長(zhǎng):安保部主管副隊(duì)長(zhǎng):安保部隊(duì)長(zhǎng)
隊(duì)員:物業(yè)全體人員
應(yīng)急機(jī)構(gòu)組成人員主要職責(zé)
(1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全組織,強(qiáng)化工作職責(zé),加強(qiáng)反恐工作研究,完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí);
(2)充分利用各種渠道進(jìn)行防爆工作知識(shí)的宣傳教育,組織、指導(dǎo)全體員工學(xué)習(xí)防爆工作知識(shí)的普及教育,廣泛開(kāi)展防爆工作自救和互救訓(xùn)練,不斷提高廣大職工和業(yè)主防爆工作的意識(shí)和基本技能;
(3)認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障,嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌備,落實(shí)飲食飲水、防凍防雨、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí),強(qiáng)化管理,使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài);
(4)恐怖事件發(fā)生后,馬上采取一切必要手段,組織各方面力量全面進(jìn)行反恐工作,把恐怖事件造成的損失降到最低點(diǎn);
(5)調(diào)動(dòng)一切積極因素,迅速恢復(fù)小區(qū)公共秩序,全面保證和促進(jìn)社會(huì)安全穩(wěn)定。
三、工作原則
(一)統(tǒng)一指揮,快速反應(yīng)原則。一旦發(fā)生恐怖事件,要及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)和當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)告;
(二)主動(dòng)搶險(xiǎn)、迅速處理原則。事件發(fā)生后,要在第一時(shí)間組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行有效救援;
(三)生命第一原則。事件發(fā)生后,要把救護(hù)業(yè)主生命作為首要任務(wù),最大限度減少人員傷亡;
(四)科學(xué)施救,控制危險(xiǎn)源,防止事態(tài)擴(kuò)大原則。在事件處理過(guò)程中,要迅速判斷現(xiàn)場(chǎng)狀況,采取有效措施控制危險(xiǎn)源,避免應(yīng)急處理過(guò)程中再次發(fā)生人員傷亡;
(五)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),收集證據(jù)原則。在實(shí)施救援過(guò)程中,要盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效保護(hù),收集有關(guān)證據(jù),為公安等有關(guān)部門(mén)查找原因,為正確處理提供依據(jù)。
四、事故處理程序及辦法
(一)小區(qū)內(nèi)犯罪分子持刀行兇事件應(yīng)急預(yù)案
本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是:迅速集結(jié)優(yōu)勢(shì)力量阻止犯罪分子行兇。
1、獲得事件信息的任何人都應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告,并同時(shí)撥打110報(bào)警。
2、值班經(jīng)理或任何工作人員立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員,不惜一切代價(jià)建立警戒線,使犯罪分子無(wú)法靠近小區(qū)業(yè)主,防止事態(tài)擴(kuò)大。
3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布小區(qū)進(jìn)入全面應(yīng)急狀態(tài),立即實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)。
4、集結(jié)優(yōu)勢(shì)力量,攜帶防衛(wèi)器械,與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為,為警方援助贏得時(shí)間,在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。
5、盡快把所有業(yè)主和無(wú)關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。
6、實(shí)施事件現(xiàn)場(chǎng)警戒,阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,防范別有用心的人肇事,引導(dǎo)外部救援人員進(jìn)入事件現(xiàn)場(chǎng)。
(二)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)急程序
本應(yīng)急程序的`要點(diǎn)是:迅速采取措施控制可疑人物
1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑,四處游蕩,可能作案的可疑人物,在場(chǎng)人員都應(yīng)當(dāng)立即向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告。
2、小區(qū)安保人員和領(lǐng)導(dǎo)指派人員要立即對(duì)此人進(jìn)行詢問(wèn),同時(shí)把他的行動(dòng)限制在局部區(qū)域內(nèi)。
3、若此人自述進(jìn)入小區(qū)的目的明顯缺乏可信度,無(wú)人證、物證可以證明,甚至說(shuō)話前后矛盾,蠻不講理,安保人員應(yīng)當(dāng)將其帶入辦公室進(jìn)行進(jìn)一步盤(pán)問(wèn)。
4、若有證據(jù)表明此人是危險(xiǎn)人物或犯罪嫌疑人,應(yīng)立即打110報(bào)警由警,由警方帶走作進(jìn)一步調(diào)查。
5、若可疑人物在盤(pán)問(wèn)時(shí)奪路逃跑,工作人員應(yīng)當(dāng)將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報(bào)告,同時(shí),安保人員應(yīng)當(dāng)做好此人再一次闖入小區(qū)作案的思想準(zhǔn)備和預(yù)案準(zhǔn)備。
6、在整個(gè)過(guò)程中,安保人員應(yīng)采取切實(shí)有效的措施,防范可疑人物使用暴力,要確保周?chē)藛T的安全。
7、安保部應(yīng)把事件情況及時(shí)向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告。
(三)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急程序
本應(yīng)急程序的要點(diǎn)是:防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故
1、收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時(shí)間向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告。
可疑物品是指:物品外表、重量、氣味可疑,不是本單位的物品,也從無(wú)看到過(guò)此種物品不知此物品有何用途,為何會(huì)擺放在小區(qū)某處。
2、發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員,都不應(yīng)當(dāng)試圖打開(kāi)或隨意擺弄它,要禁止在周?chē)鼰熁蚴褂檬謾C(jī),對(duì)講機(jī)或發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)車(chē)輛等。
3、物業(yè)應(yīng)當(dāng)指定有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行初步鑒別,判斷是不是危險(xiǎn)物品,若不能排除危險(xiǎn)物品,應(yīng)立即打110報(bào)警請(qǐng)警方專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)和處理。
4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險(xiǎn)物品,物業(yè)應(yīng)立即在其周?chē)O(shè)置警戒線,無(wú)關(guān)人員應(yīng)立即撤離,并采取嚴(yán)密的防范措施。
5、物業(yè)應(yīng)當(dāng)配合警方組織人員在小區(qū)其它區(qū)域搜尋檢查,確定在小區(qū)內(nèi)是否還有其它可疑物品。
6、物業(yè)配合警方開(kāi)展各項(xiàng)處理工作,并及時(shí)做好記錄并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案2
1.目擊報(bào)警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。
1.3 如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)該采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近的門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
1.8 帶電物品著火時(shí)，應(yīng)該立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報(bào)警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)該立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。
2.2 火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。
2.4 值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您” ，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
2.5 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。
2.6 接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)該派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧跋噜弳卧�，起火層上�?層，起火層下面1層。
2.7 詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
3. 報(bào)警要求
3.1 內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：
A. 起火地點(diǎn);
B. 起火部位;
C. 燃燒物品;
D. 燃燒范圍;
E. 報(bào)警人姓名;
F. 報(bào)警人電話。
3.2 向“119”報(bào)警應(yīng)講清：
A. 小區(qū)名稱;
B. 火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物);
C. 火災(zāi)發(fā)生部位;
D. 燃燒物品;
E. 火勢(shì)狀況;
F. 接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;
G. 報(bào)警人姓名;
H. 報(bào)警人電話。
4. 成立臨時(shí)指揮部
4.1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)該立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
4.2 臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
4.3.1 根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。
4.3.2 根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4 在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)該及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
4.3.5 根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
4.3.6 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。
4.3.8 根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。
4.3.9 消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。
5. 人員疏散和救護(hù)
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的'首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。
5.2 人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
5.3 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)該先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
5.4 接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
5.5 疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧�，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)該迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
6.5 加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程物料部應(yīng)該迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
7.3 管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4 綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。
7.7 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動(dòng)員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫(xiě)出專題報(bào)告，分清責(zé)任。
7.8 如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案3
一、應(yīng)急準(zhǔn)備與組織管理
1. 制定三防預(yù)案的目的：
�。�1）在接到預(yù)警信號(hào)時(shí)，及時(shí)落實(shí)相應(yīng)的防范行動(dòng)；
（2）惡劣天氣過(guò)后，及時(shí)排除險(xiǎn)情、發(fā)現(xiàn)隱患、檢查損失情況、進(jìn)行反饋改進(jìn)。
2. 緊急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及職責(zé)：
職 務(wù)
職 責(zé)
組長(zhǎng)（總經(jīng)理）
1. 組建領(lǐng)導(dǎo)小組；
2. 組建義務(wù)消防隊(duì)；
3. 批準(zhǔn)應(yīng)急準(zhǔn)備方案；
4. 全面負(fù)責(zé)緊急事件處理決策；
5. 組織檢查監(jiān)控。
副組長(zhǎng)（副總經(jīng)理）
1按批準(zhǔn)的應(yīng)急準(zhǔn)備方案，落實(shí)有關(guān)設(shè)施、物資并組織實(shí)施；
2.組織有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案培訓(xùn)，必要時(shí)組織演練；
3.組織保安部、工程部、保潔部、綠化部、公共事務(wù)部編制應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案并審核。
4.檢查預(yù)案落實(shí)情況，執(zhí)行組長(zhǎng)交付其他工作。
副組長(zhǎng)（各管理處主任）
1. 按經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)急準(zhǔn)備預(yù)案對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的要求組織實(shí)施；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案的培訓(xùn)；
3. 全面負(fù)責(zé)所屬管理范圍內(nèi)的應(yīng)急處理；
4. 執(zhí)行組長(zhǎng)交付其他工作。
副組長(zhǎng)（總經(jīng)辦）
1. 負(fù)責(zé)各項(xiàng)預(yù)案中有關(guān)設(shè)備、物資的準(zhǔn)備；
2. 負(fù)責(zé)對(duì)物資管理有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案的培訓(xùn)；
3. 負(fù)責(zé)按經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案對(duì)辦公、生活區(qū)的要求組織實(shí)施；
4. 負(fù)責(zé)對(duì)辦公及后勤管理有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)預(yù)案的培訓(xùn)；
5. 執(zhí)行組長(zhǎng)交付其他工作。
�。軜�(gòu)、名單及聯(lián)系電話見(jiàn)附件1）
3.應(yīng)急救援隊(duì)（各管理處確定，并呈公司一份）
4.緊急情況處理的通用要求
①公司各管理處至少備置一只銅鑼，用于出現(xiàn)緊急情況時(shí)通過(guò)敲打銅鑼的方式通知業(yè)主、住戶；
②公司各管理處負(fù)責(zé)人及公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，正副總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在每年的4月至次年的11月開(kāi)通天氣預(yù)報(bào)手機(jī)（含小靈通）短訊功能。
�、诰o急事故發(fā)生時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須立即組織采取應(yīng)急措施處理，當(dāng)事故嚴(yán)重，自身難于處理時(shí)，必須首先聯(lián)絡(luò)緊急救援或醫(yī)療單位，并同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
�、郛�(dāng)緊急事故威脅到人身安全時(shí)，必須首先確保人身安全，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員迅速脫離危險(xiǎn)區(qū)域或場(chǎng)所，再采取應(yīng)急措施以盡可能地減少對(duì)環(huán)境的不利影響，防止伴隨的重大環(huán)境事故；
④對(duì)緊急情況和緊急事故發(fā)生后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，在事故處理結(jié)束后應(yīng)恢復(fù)正常；緊急事故處理結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)在２４小時(shí)內(nèi)提交緊急事故處理報(bào)告，緊急事故處理報(bào)告一式二份，一份報(bào)公司備案，一份自留；
⑤緊急情況發(fā)生后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)召集有關(guān)人員確定緊急情況發(fā)生的原因，評(píng)審確保緊急情況不再發(fā)生措施的需求，制定、實(shí)施、驗(yàn)正糾正措施。
二、相關(guān)知識(shí)、定義
1. 臺(tái)風(fēng)警報(bào)
�。�1）廣東省臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)及含義：
(一)白色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為: 熱帶氣旋48小時(shí)內(nèi)可能影響本地。
(二)綠色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為: 本地未來(lái)24小時(shí)內(nèi)可能受熱帶氣旋影響,平均風(fēng)力可達(dá)6～7級(jí)（39～61千米/小時(shí)）；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響, 平均風(fēng)力為6～7級(jí)。
(三)黃色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為: 本地未來(lái)12小時(shí)內(nèi)可能受熱帶氣旋影響,平均風(fēng)力可達(dá)8級(jí)（62～74千米／小時(shí)）以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響, 平均風(fēng)力為8～9級(jí)（62～88千米／小時(shí)）。
(四)紅色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為: 本地受熱帶氣旋影響，未來(lái)12小時(shí)內(nèi)平均風(fēng)力可達(dá)10級(jí)（89～102千米／小時(shí)）以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響, 平均風(fēng)力為10～11級(jí)（89～117千米／小時(shí)）。
(五)黑色臺(tái)風(fēng)信號(hào)。其含義為:熱帶氣旋將在未來(lái)12小時(shí)內(nèi)在本地或附近登陸,平均風(fēng)力12級(jí)（118～133千米／小時(shí)）或以上；或已經(jīng)受熱帶氣旋影響, 平均風(fēng)力12級(jí)或以上
�。�2）深圳地區(qū)臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)及含義：
標(biāo)示和含義與廣東省相同，標(biāo)志上的"白、綠、黃、紅、黑"分別改為"1、2、3、4、5"，即直接標(biāo)明幾號(hào)風(fēng)球。
�。�3）香港天文臺(tái)發(fā)出的臺(tái)風(fēng)警報(bào)
香港警報(bào)系統(tǒng)分為5個(gè)級(jí)別，如下：
1號(hào)風(fēng)球：熱帶氣旋位于香港800公里范圍內(nèi)，稍后可能會(huì)影響香港。
3號(hào)風(fēng)球：維多利亞港內(nèi)吹強(qiáng)風(fēng)或?qū)⒂袕?qiáng)風(fēng)，持續(xù)風(fēng)速每小時(shí)41-62公里，陣風(fēng)可能超過(guò)每小時(shí)110公里。
8號(hào)風(fēng)球：維多利來(lái)亞港內(nèi)風(fēng)速已達(dá)或?qū)⑦_(dá)到每小時(shí)63-117公里之烈風(fēng)或暴風(fēng)，而陣風(fēng)可能超過(guò)每小時(shí)180公里。
9號(hào)風(fēng)球：烈風(fēng)或暴風(fēng)風(fēng)力現(xiàn)正或?qū)?huì)顯著增強(qiáng)或現(xiàn)場(chǎng)10米高度實(shí)測(cè)風(fēng)速10分鐘均值達(dá)到27米/秒或以上。
10號(hào)風(fēng)球：風(fēng)速已達(dá)或?qū)⑦_(dá)颶風(fēng)程度，即持續(xù)風(fēng)速每小時(shí)118公里或以上，而陣風(fēng)可能超過(guò)每小時(shí)229公里。
2. 暴雨警報(bào)
暴雨預(yù)警信號(hào)分為黃、紅、黑3個(gè)級(jí)別，如下所示：
(一) 黃色暴雨信號(hào)。其含義為:六小時(shí)內(nèi),本地將可能有暴雨發(fā)生。
(二) 紅色暴雨信號(hào)。其含義為:在剛過(guò)去的3小時(shí)內(nèi),本地部分地區(qū)降雨量
已達(dá)50毫米以上,且雨勢(shì)可能持續(xù)。
(三) 黑色暴雨信號(hào)。其含義為:在剛過(guò)去的3小時(shí)內(nèi),本地部分地區(qū)降雨量已達(dá)100毫米以上,且雨勢(shì)可能持續(xù)。
3. 雷暴警報(bào)
目前沒(méi)有專門(mén)的雷暴預(yù)警信號(hào)。一般當(dāng)出現(xiàn)頻繁且離本地較近的雷擊情況時(shí)，可認(rèn)為是強(qiáng)雷暴天氣。
三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1.在三種（雷暴、暴雨、臺(tái)風(fēng)）惡劣天氣下存在典型的風(fēng)險(xiǎn)有：
�。�1）雷暴風(fēng)險(xiǎn)：
- 雷擊造成設(shè)備損壞
- 雷擊造成戶外作業(yè)人員觸電
- 雷擊造成輸配電系統(tǒng)損壞
- 雷擊造成山林火災(zāi)
�。�2）暴雨風(fēng)險(xiǎn)：
- 水淹（排水不暢）
- 坍塌（如圍墻、護(hù)坡、路基等）
- 道路濕滑或沖毀，
- 室外設(shè)備/物料進(jìn)入損壞
- 室內(nèi)進(jìn)水等造成的損失
（3）臺(tái)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)：
- 上述暴雨的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)
- 戶外高大設(shè)備倒塌（吊車(chē)、標(biāo)語(yǔ)牌、線桿）
- 松散物飛揚(yáng)造成的設(shè)備損害或人員傷害
- 輸配電系統(tǒng)損壞
四、行動(dòng)指引
1. 雷暴防御指引
- 在5月之前完成所有防雷接地的檢查。
- 雷暴期間，停止戶外活動(dòng)
- 雷暴后，搶修或檢查損失情況。
2. 暴雨防御指引
（1）黃色信號(hào)時(shí)的行動(dòng)：檢查排水設(shè)施或通道的可用性，檢查應(yīng)急排水設(shè)備的可用性，檢查門(mén)/窗/天臺(tái)等易進(jìn)雨的設(shè)施，收蓋露天存放的物品，疏散低洼易浸地區(qū)物資，要注意廣播、電視有關(guān)暴雨信息的最新廣播。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險(xiǎn)。雨后組織檢查，排除險(xiǎn)情和隱患。
（2）紅色信號(hào)時(shí)的行動(dòng)：暫停在空礦地方的戶外作業(yè)；外出應(yīng)考慮天氣和道路情況是否許可；檢查戶外電氣設(shè)備/臨時(shí)電氣設(shè)備的抗風(fēng)/抗雨措施；切斷低洼地帶有危險(xiǎn)的室外電源；發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險(xiǎn)。雨后組織檢查，排除險(xiǎn)情和隱患。其它同黃色暴雨信號(hào)。
（3）黑色信號(hào)時(shí)的行動(dòng)：?jiǎn)T工留在室內(nèi)，如在位置可能出現(xiàn)嚴(yán)重水淹，則報(bào)警，組織救援，到安全地方暫避；停止戶外作業(yè)；停止非事故搶險(xiǎn)的交通運(yùn)輸活動(dòng)；如"黑"色信號(hào)在上班前發(fā)出，雇主不應(yīng)要求雇員上班，除非有關(guān)暴雨時(shí)的工作安排已有事先協(xié)定并采取了安全措施；發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，在采取了安全措施的情況下，組織搶險(xiǎn)。雨后組織檢查，排除險(xiǎn)情和隱患。其他同紅色暴雨信號(hào)。
3. 臺(tái)風(fēng)防御指引
（1）臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)與信息發(fā)布的'行動(dòng)：
a.公司相關(guān)人員從下列途徑獲得警報(bào)信息：
- 廣州中心氣象臺(tái)網(wǎng)站
- 香港天文臺(tái)網(wǎng)站/電視臺(tái)
- 運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)急科
b.總包安全環(huán)保部發(fā)送信息資料：
--內(nèi)容：基本信息和路徑圖，包括臺(tái)風(fēng)名稱，中心位置、移動(dòng)方向和速度、預(yù)警信號(hào)級(jí)別、預(yù)計(jì)登陸地點(diǎn)和時(shí)間等。
--方式：傳真到指定傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)傳送、張貼到指定地點(diǎn)（8號(hào)風(fēng)球時(shí)不再向外部建筑張貼）、電話通知等。
c.各單位接口人收錄和通知相關(guān)部門(mén)采取響應(yīng)行動(dòng)
1號(hào)風(fēng)球時(shí)的行動(dòng)：進(jìn)入抗臺(tái)戒備狀態(tài)，待召的應(yīng)急指揮即為全面負(fù)責(zé)落實(shí)防臺(tái)行動(dòng)指揮，其他應(yīng)急組的組長(zhǎng)即為防臺(tái)、抗臺(tái)行動(dòng)的協(xié)調(diào)人；檢查待招人員的通訊是否暢通；檢查各類(lèi)廠房的門(mén)、窗、百頁(yè)窗等完整可靠；檢查所管戶外的松散物；蓋好所有戶外的蓋板；將臺(tái)風(fēng)期間仍存放在戶外的設(shè)備、物件、起重機(jī)械等固定牢；檢查戶外電氣設(shè)備/臨時(shí)電氣設(shè)備的抗風(fēng)/抗雨措施；檢查所管區(qū)域地面、地下的排水系統(tǒng)暢通；檢查應(yīng)急設(shè)備、如泵、水帶等隨時(shí)可用；注意收聽(tīng)、收看有關(guān)媒體的報(bào)道或通過(guò)氣象咨詢電話等氣象信息傳播渠道了解的最新情況，以決定或修改有關(guān)計(jì)劃。
2號(hào)風(fēng)球時(shí)的行動(dòng)：中止戶外一切高空作業(yè)；檢查、保證消防設(shè)備及系統(tǒng)的可用性；通知各單位/住戶關(guān)閉門(mén)、窗戶，并檢查關(guān)閉是否牢固；將露于陽(yáng)臺(tái)的花盆及其他可能被風(fēng)吹走的物品移入室內(nèi)；檢查、保證戶外設(shè)備通道的安全性、即無(wú)阻塞、無(wú)松散物、無(wú)漏油；檢查、保證工作人員的交接安排；做好保安設(shè)備和保安亭的防護(hù)，必要時(shí)安排臨時(shí)出入口控制措施；進(jìn)一步清理松散物的，加固戶外堆放物件；檢查蓋好孔洞蓋板，確保蓋實(shí)穩(wěn)固；檢查、優(yōu)化臺(tái)風(fēng)期間的工作計(jì)劃，根據(jù)氣象條件取舍工作項(xiàng)目；檢查、保證應(yīng)急抽水泵到預(yù)設(shè)現(xiàn)場(chǎng)；檢查電梯房/施工電梯或卷?yè)P(yáng)機(jī)防雨措施良好；檢查停車(chē)場(chǎng)和停放車(chē)輛，將停車(chē)場(chǎng)的高架照明燈降下，確保各停放車(chē)輛的車(chē)窗關(guān)閉； 注意收聽(tīng)廣播和電視隨播、增播、報(bào)道熱帶氣旋的最新消息和有關(guān)抗風(fēng)通知。
3號(hào)風(fēng)球時(shí)的行動(dòng)：在大風(fēng)到達(dá)前終止一切戶外施工活動(dòng)；關(guān)緊門(mén)窗；不要在迎風(fēng)的窗戶旁站立；移走在風(fēng)口位的家具及貴重物品；危險(xiǎn)地帶和危房人員應(yīng)到避險(xiǎn)場(chǎng)所避風(fēng)；切斷霓虹燈招牌及危險(xiǎn)的室外電源；嚴(yán)密監(jiān)視臺(tái)風(fēng)對(duì)設(shè)備/設(shè)施的影響，出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)及時(shí)撤離；再次檢查應(yīng)急組織人員的到崗情況。
4號(hào)/5號(hào)風(fēng)球時(shí)的行動(dòng)：掛出4號(hào)及以上風(fēng)球時(shí)或現(xiàn)場(chǎng)10米高度實(shí)測(cè)風(fēng)速10分鐘均值達(dá)到27米/秒時(shí)。除值班人員堅(jiān)守崗位外，其他所有人員在原地待命，不得外出，遠(yuǎn)離迎風(fēng)門(mén)窗；當(dāng)門(mén)窗被風(fēng)損毀時(shí)，應(yīng)待風(fēng)力沒(méi)有威脅時(shí)再行安裝；當(dāng)臺(tái)風(fēng)中心經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)貢r(shí)，風(fēng)力會(huì)減到很小或靜止一段時(shí)間，切記強(qiáng)風(fēng)將會(huì)轉(zhuǎn)向突然吹襲，應(yīng)繼續(xù)留在安全處避風(fēng)。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案4
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急處置
1、接報(bào)處置接到停水報(bào)修后，應(yīng)立即安排工程人員核實(shí)情況，迅速查明原因和區(qū)域。突發(fā)停水后，工程人員應(yīng)逐級(jí)關(guān)閉各類(lèi)用水設(shè)備閥門(mén)和電源，防止突然來(lái)水造成水浸事故。
2、告知居民采取有效方法告知業(yè)主（使用人）關(guān)閉水源閥門(mén)、用水設(shè)備電源開(kāi)關(guān)；耐心細(xì)致地接待業(yè)主（使用人）的詢問(wèn)，做好解釋和安撫工作。
3、查找原因及排除故障工程人員在查找停水原因時(shí)，發(fā)現(xiàn)因外部供水原因引發(fā)停水的，應(yīng)立即致電供水部門(mén)查詢?cè)�，獲取有關(guān)停水信息，并根據(jù)供水部門(mén)反饋及時(shí)更新信息。必要時(shí)，聯(lián)系消防部門(mén)，請(qǐng)求支援供水，解決飲水供應(yīng)。因小區(qū)內(nèi)部供水設(shè)備故障引起的停水，供水設(shè)施設(shè)備已移交供水企業(yè)管養(yǎng)的，應(yīng)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)告知供水企業(yè)，并協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)維修處置工作；尚未移交供水企業(yè)管養(yǎng)的`，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即組織搶修，排除故障，必要時(shí)，為業(yè)主（使用人）提供臨時(shí)飲用水。
4、突發(fā)事件處置停水期間，保安人員應(yīng)加強(qiáng)各出入口通道、樓層的監(jiān)控和巡視。
�。ǘ┖笃谔幹�
1、恢復(fù)供水后處置供水恢復(fù)后，對(duì)于管道養(yǎng)護(hù)工作尚未移交供水企業(yè)養(yǎng)護(hù)的小區(qū)，項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）應(yīng)安排工程人員檢查供水管道、用水設(shè)備、水龍頭等運(yùn)行情況，工程人員應(yīng)及時(shí)開(kāi)啟各類(lèi)用水設(shè)備閥門(mén)和電源，檢查各類(lèi)供水設(shè)備是否正常，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修；同時(shí)，安排客服人員通知業(yè)主（使用人）開(kāi)啟水龍頭放盡管道內(nèi)空氣，直至出水為止，密切關(guān)注水質(zhì)情況，發(fā)現(xiàn)有異，立即取樣送檢。對(duì)于已移交供水企業(yè)養(yǎng)護(hù)的，配合供水企業(yè)做好檢查和通知工作。
2、總結(jié)評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）應(yīng)及時(shí)編制突發(fā)事件處置報(bào)告，清楚描述停水時(shí)間、原因、應(yīng)對(duì)措施以及損失等情況，并提交給相關(guān)部門(mén)、屬地街鎮(zhèn)、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和企業(yè)負(fù)責(zé)人。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案5
1.0目的
規(guī)范本公司各部門(mén)在面臨自然災(zāi)害——強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，暴雨期間的工作程序。
2.0適用范圍
適用于本公司各部門(mén)
3.0定義
本預(yù)案的行動(dòng)期限：是以廣播，電視播出氣象臺(tái)發(fā)出強(qiáng)臺(tái)風(fēng)警報(bào)開(kāi)始到該次臺(tái)風(fēng)警報(bào)解除為止。
4.0職責(zé)
4.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本預(yù)案的啟動(dòng)與解除命令的發(fā)布，以及本預(yù)案行動(dòng)期的統(tǒng)籌工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各管理處本預(yù)案的實(shí)施，并組建“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”。
4.2管理處負(fù)責(zé)本預(yù)案的具體落實(shí)、執(zhí)行。
4.3行政辦負(fù)責(zé)本預(yù)案的各項(xiàng)物資供應(yīng)保障。
5.0操作要點(diǎn)
5.1預(yù)警行動(dòng)
當(dāng)廣播電視播出強(qiáng)臺(tái)風(fēng)警報(bào)開(kāi)始，總經(jīng)辦發(fā)布本預(yù)案的啟動(dòng)命令。
5.1.1員工聚集待命
1）準(zhǔn)備交班的員工暫停交班，堅(jiān)守崗位。
2）準(zhǔn)備接班的員工盡快到所在部門(mén)報(bào)到聚集待命。
3）備勤人員集中待命。
4）正在休假的員工終止休假，立刻與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，返回原部門(mén)報(bào)到聚集待命。
5.1.2管理處組織相關(guān)人員做好預(yù)警行動(dòng)，在強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸之前完成：
1）檢查小區(qū)內(nèi)外排水管道，電梯底坑地漏、底庫(kù)排水設(shè)施，窨井是否暢通，如有堵塞，立刻疏通；
2）高層住宅樓、頂層平臺(tái)雨水溝是否有堵塞，如有堵塞，立刻疏通；
3）檢查空置房的門(mén)窗是否關(guān)閉；
4）檢查廣告牌是否牢固——通知廣告制作安置單位執(zhí)行，如有松動(dòng)，立刻加固，如有破損，立刻拆除；
5）綠化樹(shù)的加固支撐工作，通知維保單位即刻執(zhí)行；
6）檢驗(yàn)各項(xiàng)應(yīng)急照明工具是否能投入使用，如有損壞，立刻申報(bào)修復(fù)或購(gòu)買(mǎi)；
7）檢查防汛沙包、防汛欄板是否能投入使用，如果數(shù)量不夠，立刻申報(bào)調(diào)配；
8）檢查雨衣、雨靴現(xiàn)在配備是否能滿足防汛需求，如果需要增加數(shù)量，立刻申報(bào)調(diào)配；
9）檢查工程技術(shù)人員的檢修工具是否能投入使用，配置的“絕緣雨靴”是否能繼續(xù)使用。如有必要，立刻申報(bào)調(diào)配；
10）檢查柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)發(fā)電所需的油料數(shù)量是否充裕，如不足，立刻申報(bào)調(diào)配；
11）啟動(dòng)小區(qū)應(yīng)急廣播系統(tǒng)播發(fā)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)警報(bào)通知；
12）巡檢各住宅樓宇陽(yáng)臺(tái)欄桿是否有盆景、盆花擺放，如果有，立刻勸導(dǎo)業(yè)主將其移到安全地方，避免強(qiáng)臺(tái)風(fēng)經(jīng)過(guò)時(shí)造成高空墜物傷人事件；
13）小區(qū)內(nèi)的垃圾筒，垃圾箱、果皮箱等迅速轉(zhuǎn)移至樓宇底層安全處或樓宇底層的大堂角落。
14)檢查電梯機(jī)房的門(mén)窗是否完好,關(guān)閉門(mén)窗,做好防風(fēng)防水工作；
5.1.3行政辦
匯總各部門(mén)所需要防汛抗災(zāi)物資，統(tǒng)一辦理申購(gòu)手續(xù)，迅速采購(gòu)所需要物資送到各部門(mén)。
5.1.4總經(jīng)辦
組建“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”，隊(duì)長(zhǎng)由公司副總經(jīng)理?yè)?dān)任。
“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”隊(duì)員由工程技術(shù)領(lǐng)班、安防服務(wù)員（包括備勤人員）組成。
“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”的調(diào)遣由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
5.1.4.1《搶除突擊隊(duì)》任務(wù)
1）運(yùn)輸搶險(xiǎn)抗災(zāi)物資到各管理處2）排除物業(yè)小區(qū)主干道上的障礙
3）構(gòu)筑防洪設(shè)施4）緊急排澇
5）采取保護(hù)設(shè)備機(jī)房、地庫(kù)的措施6）其他救援事項(xiàng)
5.1.4.2“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”裝備物資：
1）應(yīng)急排水設(shè)施工具車(chē)，配置小型發(fā)電機(jī)、電纜線、排水膠管、潛水泵等；
2）應(yīng)急照明礦燈；
3）應(yīng)急加固材料、鐵絲、麻繩等；
4）應(yīng)急緊固件，線纜接頭等；
5.2強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸期行動(dòng)
5.2.1強(qiáng)臺(tái)風(fēng)勁刮時(shí),注意員工安全防護(hù)、注意倒塌現(xiàn)象發(fā)生，保持通訊聯(lián)系，待風(fēng)速減緩時(shí)，迅速采取相應(yīng)措施，管理處組織相關(guān)人員做好抗強(qiáng)臺(tái)風(fēng)行動(dòng)；
1）巡視人員，戴好“安全帽”外出巡視檢查;
2）發(fā)現(xiàn)有損壞的遮陽(yáng)棚，通知有關(guān)業(yè)主做好防范工作；
3）發(fā)現(xiàn)廣告牌損壞，立刻通知廣告制作單位自行解決，電話通知內(nèi)容要記錄備案；
4）發(fā)現(xiàn)倒塌現(xiàn)象，立刻向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)，待內(nèi)速減緩時(shí)，采取清障行動(dòng)。
5）小區(qū)可移動(dòng)式崗?fù)け粡?qiáng)臺(tái)風(fēng)掀翻，向總經(jīng)辦匯報(bào)，要求派“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”前來(lái)救援，等內(nèi)速減緩時(shí)立刻行動(dòng)；
6）各小區(qū)門(mén)崗安防服務(wù)就近選擇地點(diǎn)執(zhí)行門(mén)崗和自己安全防范；
7）強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸后，局部區(qū)域發(fā)生供電電路故障面停電，
迅速向供電局“95598”報(bào)修并咨詢?cè)摼�路恢復(fù)正常供電的時(shí)限,依據(jù)供電局的修復(fù)時(shí)限,合理安排小區(qū)的《應(yīng)急發(fā)電》作業(yè)時(shí)間，在樓宇大堂內(nèi)張貼《應(yīng)急發(fā)電》運(yùn)行時(shí)間表，工程技術(shù)人員按《應(yīng)急發(fā)電操作》要求執(zhí)行。
8）強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸，將小區(qū)的高壓供電線路亂斷，工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)向供電局“95598”報(bào)修，并在周?chē)O(shè)置“高壓線斷落危險(xiǎn)”標(biāo)識(shí)。
9）強(qiáng)臺(tái)風(fēng)登陸后，局部區(qū)域發(fā)生通訊線路故障，判斷是屬于固定電話、小靈通、移動(dòng)電話哪一類(lèi)故障，使用目前暢通的通訊線路，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公司、有關(guān)部門(mén)保持通訊聯(lián)絡(luò)、信息溝通。
5.3防澇行動(dòng)
強(qiáng)臺(tái)風(fēng)期暴雨接踵而來(lái)，內(nèi)澇、浸水、滲漏等現(xiàn)象將會(huì)發(fā)生，管理處組織相關(guān)人員做好防澇排險(xiǎn)工作；
5.
3.1小區(qū)的洼地發(fā)生積水：
管理處組織員工選擇掀開(kāi)雨水、污水窨井蓋，促進(jìn)泄洪流量，在掀開(kāi)的窨井蓋邊設(shè)置警戒標(biāo)識(shí)，在小區(qū)客流量高峰時(shí)段，派專人值守在掀開(kāi)的窨井蓋邊，確保行人安全。
5.3.2小區(qū)地下車(chē)庫(kù)發(fā)生漫水現(xiàn)象：
組織員工迅速通知停泊在地下車(chē)庫(kù)的車(chē)輛駕駛?cè)藢④?chē)輛移泊到安全地方。
5.3.3申請(qǐng)“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”前來(lái)救援，執(zhí)行構(gòu)筑地下車(chē)庫(kù)防洪欄，防洪沙袋堤，阻攔雨水繼續(xù)漫延入地庫(kù)。
5.3.4派遣工程技術(shù)人員在設(shè)備機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)采取保護(hù)措施
1）在機(jī)房入口處構(gòu)筑防洪堤：
2）啟動(dòng)排水泵運(yùn)轉(zhuǎn)，加速排水流量；
3）視水勢(shì)發(fā)生趨勢(shì)，當(dāng)水面浸延至小區(qū)的高低壓變配電房的門(mén)檻時(shí)，立刻關(guān)閉設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)閉設(shè)備電源，關(guān)閉設(shè)備機(jī)房大門(mén)；
4）工程技術(shù)人員安全撤離現(xiàn)場(chǎng)，地庫(kù)所有工作人員安全撤離現(xiàn)場(chǎng)；
5）工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)供電局相關(guān)單位的聯(lián)系工作，請(qǐng)求該小區(qū)的變配電線路的拉閘停電；
6）供電局將該小區(qū)變配電線路拉閘之后，組織工作人員重返地庫(kù)作業(yè)區(qū)進(jìn)行排澇行動(dòng)；
7）當(dāng)雨水停止繼續(xù)漫延，需要加強(qiáng)地庫(kù)積水、排水速度，申請(qǐng)《突擊搶險(xiǎn)隊(duì)》，攜帶
“應(yīng)急排水設(shè)施工具車(chē)”前來(lái)救援。
5.3.5當(dāng)電梯井道底坑積水時(shí)，立刻關(guān)閉電梯電源，用絞盤(pán)車(chē)迫降電梯到安全平臺(tái)，鎖定保險(xiǎn)，停止運(yùn)行；
在大堂張貼電梯停運(yùn)通知
5.3.6當(dāng)暴雨強(qiáng)風(fēng)滲漏到電梯機(jī)房時(shí)，關(guān)閉電梯電源，用絞盤(pán)車(chē)迫降電梯到安全平臺(tái)，鎖定保險(xiǎn)，停止運(yùn)行；
在大堂張貼電梯停運(yùn)通知。
5.3.7當(dāng)頂層平臺(tái)浸水，發(fā)生滲漏時(shí)，組織員工暫時(shí)關(guān)閉該處的供電。
5.4災(zāi)后清理行動(dòng)（當(dāng)天聽(tīng)到氣象臺(tái)發(fā)出本次強(qiáng)臺(tái)風(fēng)警報(bào)解除時(shí)）
5.4.1管理處組織相關(guān)人員，做好災(zāi)后處理工作：
1）清理小區(qū)主干道上的障礙物；
2）清理樓宇天臺(tái)外來(lái)雜物；
3）清理低洼地的積水和淤泥；
4）清理積水地帶的'雨水、污水窨井，掏挖積沙淤呢、疏通管道；
5）沖洗小區(qū)主干道；
6）拆除防洪沙袋堤、防洪欄板；
7）地下車(chē)庫(kù)如仍有積水，組織人員繼續(xù)抽水排澇；
8）清理綠化地的雜物；
9）通知綠化維保單位進(jìn)場(chǎng)修復(fù)綠化景觀；
10）組織保潔人員及時(shí)清運(yùn)垃圾、雜物和液泥、沙土；
11）迅速與市防疫站取得聯(lián)系，針對(duì)水淹地區(qū)噴灑防疫藥劑；
12）在防疫藥劑噴灑區(qū)域張貼告示提醒少兒注意；
13）組織工程人員對(duì)受水浸淹的設(shè)備機(jī)房進(jìn)行清理、修復(fù)設(shè)備；
14）通知電梯維保單位對(duì)電梯機(jī)房和電梯井道進(jìn)行修復(fù)；
15）申請(qǐng)《突擊搶險(xiǎn)隊(duì)》修復(fù)小區(qū)門(mén)崗崗?fù)ぁ?/p>
5.5強(qiáng)臺(tái)風(fēng)（暴雨）期的客戶訴求服務(wù)
按公司《客戶拆求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》執(zhí)行；
給“空巢老人”給予關(guān)注和幫助；
給“停課留守家中的少兒”給予關(guān)注和幫助；
5.6總結(jié)工作
5.6.1總經(jīng)辦發(fā)布警報(bào)解除命令后，管理處組織相關(guān)人員，對(duì)本次抗強(qiáng)臺(tái)風(fēng)（暴雨）的行動(dòng)，進(jìn)行工作總結(jié)：
——對(duì)所有參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的員工，給予客觀評(píng)價(jià)；
——對(duì)所有參與搶險(xiǎn)救災(zāi)的員工補(bǔ)休的初步安排，無(wú)法補(bǔ)休的員工，給予加班費(fèi)用補(bǔ)貼；
——對(duì)本次受損情況、涉及面積詳細(xì)匯報(bào)；
——對(duì)本次應(yīng)急發(fā)電的費(fèi)用分?jǐn)倲?shù)據(jù)；
——對(duì)本次受災(zāi)情況的反思，提出整改建議。
5.6.2行政辦
負(fù)責(zé)本次救災(zāi)物資領(lǐng)用確認(rèn)工作；
統(tǒng)計(jì)各部門(mén)、各管理處在本次救災(zāi)中物資所消耗費(fèi)用總數(shù)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人、管理處主任確認(rèn)簽字；匯總各部門(mén)、各管理處在本次救災(zāi)行動(dòng)中支付的抗災(zāi)搶險(xiǎn)工作餐的費(fèi)用，統(tǒng)一由行政辦辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。
5.6.3總經(jīng)辦匯總各管理處的抗災(zāi)工作報(bào)告和“突擊搶險(xiǎn)隊(duì)”的工作報(bào)告，并提供抗災(zāi)搶險(xiǎn)的有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)照片，向總經(jīng)理和公司董事會(huì)報(bào)備。
5.6.4總經(jīng)辦起草本次抗災(zāi)搶險(xiǎn)執(zhí)行本行動(dòng)預(yù)案的公司總結(jié)報(bào)告，呈交總經(jīng)理審核：
制定表彰大會(huì)的會(huì)議計(jì)劃；
督促行政辦落實(shí)會(huì)務(wù)具體工作；
總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)外報(bào)道抗災(zāi)搶險(xiǎn)的解釋說(shuō)明的審核。
6.0相關(guān)支持文件
《員工手冊(cè)》
《柴油發(fā)電機(jī)組運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《給排水設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
《客戶訴求服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》
7.0應(yīng)用表單
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案6
（一）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)覺(jué)火情的人員應(yīng)保持冷靜，切勿慌張。
（二）如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)馬上就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)告。
�。ㄈ┤缁饎�(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)實(shí)行最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎四周的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。
�。ㄋ模╆P(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)四周之門(mén)窗以阻擋火勢(shì)擴(kuò)散，并馬上關(guān)閉四周的電閘及煤氣。
（五）引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)四周的人員用濕毛巾捂住口鼻，快速?gòu)陌踩ǖ莱冯x，同時(shí)告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。
（六）切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。
�。ㄆ撸┰趽渚热藛T未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，報(bào)警者應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)展撲救。
�。ò耍⿴щ娢锲分饡r(shí)，應(yīng)馬上設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
（一）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)覺(jué)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上通知安全員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知當(dāng)班領(lǐng)班。
�。ǘ┗鹎榇_認(rèn)后馬上通報(bào)安全負(fù)責(zé)人或當(dāng)班領(lǐng)班，由其快速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。
�。ㄈR上將火情通報(bào)物業(yè)經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程修理組主管。
（四）值班人員堅(jiān)守崗位，親密觀看火警四周區(qū)域的'”狀況，如有再次報(bào)警，應(yīng)馬上再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，留意不要驚慌，告知業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，假如需要實(shí)行其它措施，我們將會(huì)用緊急播送通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。
�。ㄎ澹┙拥浆F(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，馬上按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車(chē)。
�。┙拥浆F(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)展播送的指令時(shí)，馬上按要求用一般話（或中英文）進(jìn)展播送，留意播送時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要慌張，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清楚。特別狀況下，應(yīng)派安全員或客服專員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)挨次為：
起火單元及相鄰單元
起火層上面2層
起火層下面1層
�。ㄆ撸┚唧w記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：
1、起火地點(diǎn)；
2、起火部位；
3、燃燒物品；
4、燃燒范圍；
5、報(bào)警人姓名；
6、報(bào)警人電話。
�。ǘ┫颉�119”報(bào)警應(yīng)講清：
1、小區(qū)名稱；
2、火場(chǎng)地址（包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、四周標(biāo)志物）；
3、火災(zāi)發(fā)生部位；
4、燃燒物品；
5、火勢(shì)狀況；
6、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；
7、報(bào)警人姓名；
8、報(bào)警人電話。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)中心經(jīng)理或安全負(fù)責(zé)人接到火警報(bào)告后，應(yīng)馬上趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。
�。ǘ┡R時(shí)指揮部由物業(yè)效勞中心經(jīng)理、安全組負(fù)責(zé)人、工程組負(fù)責(zé)人以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)中心經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)中心沒(méi)經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由安全負(fù)責(zé)人或值班隊(duì)長(zhǎng)代任總指揮。
�。ㄈ┡R時(shí)滅火指揮部職責(zé)：
1、依據(jù)火勢(shì)狀況準(zhǔn)時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。
2、依據(jù)火勢(shì)狀況確定是否疏散人員。
3、馬上集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參與滅火，并保證消防用水的供給。
4、在火勢(shì)難以掌握時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。
5、依據(jù)火勢(shì)狀況，成立疏散組、搶救組、戒備組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
6、依據(jù)火勢(shì)狀況打算是否啟用緊急播送進(jìn)展報(bào)警。
7、下令將消防電梯降至首層，派專人掌握，專供滅火工作之用。同時(shí)停頓起火區(qū)域的其它電梯和中心空調(diào)運(yùn)行。
8、依據(jù)火勢(shì)狀況打算是否采納局部或全部斷電、斷氣、翻開(kāi)排煙裝臵等措施。
9、消防隊(duì)到達(dá)后，準(zhǔn)時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精確地供應(yīng)火災(zāi)狀況和水源狀況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，幫助消防隊(duì)滅火，并幫助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安排疏散人員。
10、火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)展善后工作。
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各組員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危險(xiǎn)關(guān)頭以疏散、搶救人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是愛(ài)護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
（一）火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)展引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提示大家不要乘坐電梯，假如煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿態(tài)有序、快速離開(kāi)。
�。ǘ┤藛T的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可依據(jù)火場(chǎng)實(shí)際狀況，敏捷機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。
�。ㄈ┳屑�(xì)檢查起火區(qū)域及四周區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)覺(jué)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。
�。ㄋ模┙哟仓煤檬枭⑾聛�(lái)的人員，通過(guò)良好的效勞穩(wěn)定人們的心情，并準(zhǔn)時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。
（五）疏散挨次為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
（六）在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)展處理，然后送醫(yī)院救治。
（一）安全組接到火警通知后，應(yīng)快速成立戒備組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍戒備。
�。ǘ┤コ^(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車(chē)輛和人員，疏通車(chē)道，為消防隊(duì)滅火制造有利條件。
（三）掌握起火樓層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入該樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，愛(ài)護(hù)從火場(chǎng)上救出的珍貴物資。
�。ㄋ模┍ＷC消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。
（五）加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的戒備，愛(ài)護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)作公安消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火緣由的勘察。
（六）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部應(yīng)快速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
�。ǘ┌踩M組織人員清理滅火器材，準(zhǔn)時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。
�。ㄈ┌踩�(fù)責(zé)人將小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失狀況和大事的全部經(jīng)過(guò)上報(bào)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄋ模缁鹬笓]部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)展回憶和總結(jié)
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案7
一、制定突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案的目的
為了及時(shí)、妥善地處置大面積突發(fā)停電事故，建立“信息暢通、反應(yīng)快捷、處置有效、責(zé)任明確”的應(yīng)急機(jī)制，提高緊急避險(xiǎn)和應(yīng)變能力，保障轄區(qū)正常生活、工作秩序，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
二、應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)
(一)公司主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門(mén)為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的`督導(dǎo)部門(mén);
(二)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善;項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門(mén);
(三)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案，對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果;品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門(mén)。
三、應(yīng)急小組及職責(zé)
(一)領(lǐng)導(dǎo)小組
1.組長(zhǎng)：項(xiàng)目總監(jiān)(夜值、節(jié)假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力)
2.組員：項(xiàng)目工程主管、客服主管
職責(zé)：接到突發(fā)大面積停電報(bào)告后，組長(zhǎng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，指揮人員實(shí)施檢查、救援、維修、秩序維護(hù)、安撫、疏導(dǎo)等工作，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)在突發(fā)大面積停電后30分鐘內(nèi)，向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào)，并在8小時(shí)之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10：00前)，由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書(shū)面《突發(fā)事件報(bào)告》(包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等)。《突發(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào)，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書(shū)面結(jié)論報(bào)告為止。
(二)秩序維護(hù)小組
1.組長(zhǎng)：客服主管(負(fù)責(zé)秩序維護(hù)日常工作)
2.組員：秩序維護(hù)員
職責(zé)：秩序維護(hù)員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在主要出入口設(shè)置警戒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;使用強(qiáng)光手電照明，引導(dǎo)人員出入。
(三)工程小組
1.組長(zhǎng)：項(xiàng)目工程主管
2.組員：工程人員(電工、水暖工、電梯工等)
職責(zé)：高壓電工迅速到達(dá)高壓配電室，檢查供電系統(tǒng)，出現(xiàn)故障進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電;關(guān)閉除備用照明的設(shè)備外的所有電器設(shè)備;電梯工迅速對(duì)電梯進(jìn)行逐一檢查，解救電梯內(nèi)受困人員。市政停電，迅速聯(lián)系供電局，了解停電原因，及時(shí)通知品質(zhì)部調(diào)度中心、項(xiàng)目部，以便做好解釋工作�；謴�(fù)供電后，檢查所有用電設(shè)備有無(wú)異常，發(fā)現(xiàn)異常，立即維修。
(四)客服小組
1.組長(zhǎng)：客服主管
2.組員：客服管家
職責(zé)：負(fù)責(zé)計(jì)劃停電前，向業(yè)戶發(fā)送通知;突發(fā)大面積停電時(shí)，安撫業(yè)戶，做好解釋工作;逐一檢查電梯有無(wú)受困人員;事后入戶拜訪、慰問(wèn)業(yè)戶;整理資料進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。
(五)品質(zhì)部調(diào)度中心
1.組長(zhǎng)：調(diào)度主管
2.組員：調(diào)度員
職責(zé)：接報(bào)突發(fā)大面積停電事件報(bào)告，迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項(xiàng)目總監(jiān)，掌握停電現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果，存檔備案《突發(fā)事件報(bào)告》。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案8
一、臺(tái)風(fēng)暴雨來(lái)臨之前：
1、張貼警示通告，提醒各單位、業(yè)主、住戶及進(jìn)出員工做好防范工作；
2、檢查樓宇立面，通知住戶關(guān)好門(mén)窗，搬離放在陽(yáng)臺(tái)上的花盆和雜物；
3、檢查各天臺(tái)、樓頂、地面排水溝，發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)通知水工組、清潔工予以疏通；
4、搬離固定地面、天臺(tái)、樓頂易被臺(tái)風(fēng)吹走或吹倒的物品；
5、樓宇四周停泊的'車(chē)輛及時(shí)疏導(dǎo)至車(chē)場(chǎng)等空闊地帶；
6、通知禮賓員備好雨具；
7、加固不穩(wěn)的道路標(biāo)識(shí)牌；
8、對(duì)禮賓員執(zhí)勤用具、對(duì)講機(jī)、道閘開(kāi)關(guān)等予以保護(hù)，以防淋雨損壞。
二、臺(tái)風(fēng)暴雨襲擊時(shí)：
1、通知所有禮賓員注意安全，巡邏禮賓員不要站在樓宇下；如需要戶外作業(yè)時(shí)戴好頭盔；
2、提醒過(guò)往的業(yè)主、小區(qū)員工注意安全，勿在戶外逗留；
3、對(duì)一些要掉落的不安全的物品，必要時(shí)用繩子拉開(kāi)警戒線；
4、嚴(yán)密監(jiān)視，嚴(yán)防不法分子趁火打劫；
5、臺(tái)風(fēng)過(guò)后，組織人員檢查公共設(shè)施損毀情況并做好統(tǒng)計(jì)，清理垃圾。
三、水浸的處理：
1、組織搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，負(fù)責(zé)裝填、運(yùn)送沙包；
2、及時(shí)通知車(chē)主開(kāi)走水浸區(qū)域的車(chē)輛：
3、在地庫(kù)出入口開(kāi)口處堵成沙包墻并派人看護(hù)；
4、保護(hù)一切因水浸后易遭破壞的重要公共設(shè)施，如電梯等電力系統(tǒng)；
5、發(fā)現(xiàn)有水浸入電梯井、強(qiáng)弱電井，應(yīng)及時(shí)通知電梯工和電工關(guān)閉電 梯、切斷電源，并處理電井房水浸的問(wèn)題；
6、水浸過(guò)后，搬離所有沙包，打掃衛(wèi)生。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案9
目的
及時(shí)保質(zhì)保量的完成鏟冰掃雪任務(wù)，確保管理范圍道路暢通、行人安全。
職責(zé)
管理部辦公室、客戶服務(wù)中心、工程維修部、安全事務(wù)部共同負(fù)責(zé)鏟冰掃雪工作。
工作程序
1．項(xiàng)目管理部管轄區(qū)域的掃雪工作，要進(jìn)行區(qū)域劃分、明確具體負(fù)責(zé)人；
2．提前準(zhǔn)備各種清掃工具，工作要徹底保證積雪不造成新的.障礙；
3．下雪天要及時(shí)組織人員清掃，工作要徹底，保證積雪不造成新的障礙；
4．嚴(yán)格按照市政府要求落實(shí)掃雪鏟冰工作；
1）白天雪后"2小時(shí)融通，4小時(shí)打透"及時(shí)清掃，保證道路暢通；
2）夜間降雪，次日10時(shí)之前將路面積雪清掃干凈；
5．項(xiàng)目管理部執(zhí)總、助理和各部門(mén)專業(yè)經(jīng)理必須到達(dá)管理區(qū)域組織和調(diào)配人員開(kāi)展掃雪鏟冰工作；
6．遇節(jié)假日降雪，各項(xiàng)目管理部應(yīng)提前布置，確保道路暢通，公司行政管理部和各項(xiàng)目值班負(fù)責(zé)人要積極做好協(xié)調(diào)、溝通工作；
7．公司行政管理部要對(duì)各項(xiàng)目管理部掃雪鏟冰工作進(jìn)行抽查，對(duì)未能及時(shí)完成或不配合工作的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；
8．為了避免破壞環(huán)境，掃雪鏟冰主要以人工清掃為主，避免、少用各類(lèi)融雪劑，更不得將含有融雪劑的雪直接傾倒于轄區(qū)綠化帶內(nèi)，或直接在綠化帶內(nèi)傾倒融雪劑。
人員安排
1．安排保潔綠化人員清掃各單元門(mén)前積雪：
1）1號(hào)樓--4號(hào)樓2人
2）5號(hào)樓--9號(hào)樓2人
3）10號(hào)樓--12號(hào)樓2人
4）16號(hào)樓--15號(hào)樓2人
2．安排保潔綠化人員清掃主路：主路安排4人清掃。
3．安排保潔綠化人員清掃幼兒園及中心花園：
1）幼兒園安排1人清掃。
2）中心花園安排2人清掃。
4．清掃園區(qū)外圍路面堆放的積雪：安排3輛三輪車(chē)，6人清掃園區(qū)外圍積雪。
5．客戶服務(wù)部、安全事務(wù)部、工程維修部協(xié)助清掃。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案10
而從當(dāng)前小區(qū)管理模式來(lái)看，以業(yè)主委托物業(yè)進(jìn)行管理的辦法，較大程度上由物業(yè)負(fù)責(zé)業(yè)主的基本人身和財(cái)產(chǎn)安全，消防作為社區(qū)管理中重要工作，需要物業(yè)承擔(dān)更多的責(zé)任。故此，本文就小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的消防職責(zé)進(jìn)行研究，并由此提出相對(duì)適合當(dāng)前小區(qū)結(jié)構(gòu)的管理辦法。
小區(qū)作為居民區(qū)，環(huán)境內(nèi)人口數(shù)量較多，并且存在著文化素質(zhì)的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。同時(shí)，隨著城市化的高度發(fā)展，小區(qū)數(shù)量不斷增多，并且分布方式愈加復(fù)雜。限于消防部門(mén)的人力數(shù)量，其僅能夠在消防安全層面予以監(jiān)督，而無(wú)法做出實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，由此也導(dǎo)致小區(qū)消防問(wèn)題的復(fù)雜性。不過(guò)，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實(shí)現(xiàn)，以往僅作為服務(wù)機(jī)構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責(zé)任，這也為消防管理帶來(lái)契機(jī)。物業(yè)是與小區(qū)業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機(jī)構(gòu)之一，其受到業(yè)主的共同委托而建立，履行社區(qū)服務(wù)管理和安全監(jiān)督的基本責(zé)任。物業(yè)管理部門(mén)對(duì)于消防的管理工作，隨著物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系。故此，本文結(jié)合當(dāng)前契機(jī)，以及社會(huì)發(fā)展對(duì)于消防安全管理的客觀訴求，而對(duì)小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的消防職責(zé)和工作模式進(jìn)行研究。
1、小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的消防職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)的消防職責(zé)主要體現(xiàn)在如下方面：
第一，從服務(wù)功能方面對(duì)消防安全負(fù)責(zé)。物業(yè)管理部門(mén)自身屬于服務(wù)機(jī)構(gòu)，其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場(chǎng)所，小區(qū)的綠化地帶、通道、停車(chē)場(chǎng)、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區(qū)物業(yè)的服務(wù)場(chǎng)所范疇，故此必須按照國(guó)家或地方消防安全管理辦法而進(jìn)行安全監(jiān)督工作；
第二，從安全防范方面負(fù)責(zé)。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任，開(kāi)展消防安全宣傳教育；開(kāi)展防火檢查，消除火災(zāi)隱患；保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道暢通，保障共用消防設(shè)施、器材以及消防安全標(biāo)志完好有效；組織本單位員工和居民每年至少開(kāi)展一次消防演練。
第三，物業(yè)的管理責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道的行為有管理責(zé)任。
2、小區(qū)物業(yè)部門(mén)消防管理工作的重要性
隨著我國(guó)城市化的發(fā)展，城市人口數(shù)量開(kāi)始增多，以往社區(qū)管理模式，正在由小區(qū)物業(yè)管理模式替代。故此，物業(yè)管理部門(mén)在小區(qū)消防安全管理層面上，需要承擔(dān)更大的責(zé)任。而從消防安全層面來(lái)看，小區(qū)物業(yè)部門(mén)工作的重要性，主要體現(xiàn)在：
第一，完善城市消防安全管理體系。在以往較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責(zé)任沒(méi)有明確。而隨著小區(qū)物業(yè)部門(mén)專業(yè)化的提升，該問(wèn)題開(kāi)始得到逐步的解決，繼而構(gòu)成“以公安消防部門(mén)監(jiān)督物業(yè)，以物業(yè)服務(wù)業(yè)主”的城市消防安全管理體系；
第二，業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全需要得到保障。原因在于，一旦火災(zāi)發(fā)生，必然會(huì)導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)不可彌補(bǔ)的損失，甚至?xí){到生命。所以，業(yè)主需要具有專業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務(wù)，針對(duì)小區(qū)消防需求而進(jìn)行有效的管理。
3、小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的問(wèn)題及原因
小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問(wèn)題重重，難以高效率滿足小區(qū)消防管理需求。以下具體來(lái)看：
①小區(qū)消防安全管理制度不完善。在相關(guān)的法律法規(guī)中，雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度，但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度，缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點(diǎn)制定，沒(méi)有體現(xiàn)出物業(yè)部門(mén)消防安全管理方面的具體措施，工作監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)部門(mén)人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力；
�、谛^(qū)消防安全管理責(zé)任意識(shí)重視度不夠。小區(qū)物業(yè)在日常管理過(guò)程中的忽視，是導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)的重要原因，具體表現(xiàn)在：
第一，缺乏有效的宣傳和監(jiān)督。如未在應(yīng)當(dāng)防火的區(qū)域設(shè)置安全警示，并對(duì)重點(diǎn)安全防范區(qū)域缺乏監(jiān)督；
第二，管理意識(shí)存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車(chē)庫(kù)阻塞等嚴(yán)重的問(wèn)題；
第三，消防設(shè)施管理不足。缺乏對(duì)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，火災(zāi)初期撲救時(shí)緊急處置的方法。
4、建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議
4．1加強(qiáng)小區(qū)整體規(guī)劃，細(xì)化各類(lèi)措施
確保小區(qū)消防安全工作的實(shí)效，關(guān)鍵在于對(duì)區(qū)域合理的'規(guī)劃，并有效明確責(zé)任主體。由于小區(qū)屬于生活區(qū)域，所以使用功能與其他場(chǎng)所有著顯著差異。對(duì)此，根據(jù)小區(qū)的特性，做出適合、詳細(xì)的管理規(guī)范。另一方面，就當(dāng)前小區(qū)消防安全管理狀況而言，大部分小區(qū)制定長(zhǎng)期的消防安全維護(hù)規(guī)劃，明確人員、資金、責(zé)任等方面，如維護(hù)保養(yǎng)消防設(shè)施、對(duì)小區(qū)內(nèi)各類(lèi)線路進(jìn)行定期檢查整改、發(fā)現(xiàn)初期隱患應(yīng)對(duì)措施等。
4．2加大消防宣傳和培訓(xùn)，提高居民消防安全意識(shí)
消防安全的實(shí)現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門(mén)，還需要業(yè)主的參與。小區(qū)物業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)業(yè)主的消防安全培訓(xùn)，提升民眾的消防安全意識(shí)以及消防技能，從而有效提高小區(qū)內(nèi)防火成效。另外，還需要進(jìn)行消防設(shè)備應(yīng)用教育，從居民區(qū)火災(zāi)的發(fā)生情況來(lái)看，一些居民雖然可以及時(shí)制止火災(zāi)，但是卻不會(huì)正確使用消防器材、設(shè)施。
4．3明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)
目前物業(yè)管理責(zé)任中所設(shè)置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規(guī)實(shí)現(xiàn)。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說(shuō)明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應(yīng)履行的職責(zé)和義務(wù)。所以，應(yīng)當(dāng)加快相關(guān)領(lǐng)域的立法實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費(fèi)用的收取和使用上，也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效的管理，并明確要求其費(fèi)用中應(yīng)當(dāng)包括防火設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，從而對(duì)社區(qū)安全作出最大化保障。
5、結(jié)束語(yǔ)
消防管理成果直接關(guān)系到人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全，任何一次火災(zāi)都會(huì)對(duì)社會(huì)和群眾造成巨額的生命財(cái)產(chǎn)損失。故此，有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢(shì)在必行。而本文提出以小區(qū)物業(yè)作為區(qū)域消防管理主體，能夠?qū)崿F(xiàn)更加細(xì)分區(qū)域消防監(jiān)督工作，隨著小區(qū)物業(yè)的消防管理意識(shí)提升，相信無(wú)疑能夠更為有效的保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
一、接到火警后，小區(qū)物業(yè)科消防管理人員前往現(xiàn)場(chǎng)，向現(xiàn)場(chǎng)人員問(wèn)清情況和偵察火情后，根據(jù)火警范圍大小、程度多少確定報(bào)警范圍。
1、通知安全、保衛(wèi)部門(mén)及應(yīng)急分隊(duì)。
2、通知著火區(qū)域單位負(fù)責(zé)人到現(xiàn)象。
3、通知維修人員到現(xiàn)象。
4、報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
二、應(yīng)急分隊(duì)接到火警后，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
1、偵察火情再次確定報(bào)警范圍。
2、立即搶救受困人員和疏散物資。
3、立即運(yùn)用消防器材滅火和附近消防栓救火。
4、協(xié)助義務(wù)消防隊(duì)共同撲滅火災(zāi)，并負(fù)責(zé)調(diào)查起火原因。
三、安全、保衛(wèi)部門(mén)接到火警后，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)義務(wù)消防隊(duì)和醫(yī)務(wù)救護(hù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
1、義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，第一梯隊(duì)所有成員迅速攜帶滅火器材進(jìn)行滅火，并啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的消防設(shè)施進(jìn)行搶救火災(zāi)。
2、義務(wù)消防隊(duì)第二梯隊(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)通道進(jìn)行清理，對(duì)人員和物資進(jìn)行疏散，同時(shí)保障前線救火人員的消防器材供給。
3、醫(yī)務(wù)救護(hù)人員在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備搶救火災(zāi)傷病人員。
四、維修中心接到火警后，立即派人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救火災(zāi)。
1、根據(jù)需要采取著火區(qū)域停電。
2、保證消防所需的電力、水力的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
五、公司領(lǐng)導(dǎo)（即火場(chǎng)總指揮）視情況需要，調(diào)集人員援助。
六、應(yīng)急分隊(duì)?wèi)?yīng)在起火后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行火勢(shì)控制和滅火，義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)在起火后10分鐘內(nèi)到現(xiàn)象搶救火災(zāi)，其他協(xié)助人員應(yīng)在起火后12分鐘左右趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防搶救工作。
七、消防安全須知
�。�1）應(yīng)熟知物業(yè)內(nèi)的滅火器、消火栓的位置和使用方法及報(bào)警電話（119）。
�。�2）若是輕微失火，盡可能將火撲滅，但切勿冒險(xiǎn)。
（3）如人身安全已受到威脅，而火勢(shì)不可能即刻得到控制，應(yīng)立即逃生；如情況允許，可將通往火場(chǎng)的門(mén)窗關(guān)閉，以隔離及控制火勢(shì)。
�。�4）報(bào)警或通知物業(yè)公司，撤離火場(chǎng)并積極配合消防人員的指揮。
（5）如被火焰和高熱所困：①有可能的話，致電“119”求助；②謹(jǐn)記煙和熱空氣都是上升的，接近地面的空氣含氧量較高，溫度較低，故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生；③如情況許可，請(qǐng)打破窗戶以求空氣流通。
�。�6）隔在火場(chǎng)上層的人，應(yīng)向天臺(tái)方向逃生；如身處火場(chǎng)下層，則應(yīng)向下逃離，尋找最近的逃生出口。
�。�7）發(fā)生火警時(shí)，物業(yè)公司職員會(huì)協(xié)助消防或公安人員在火場(chǎng)尚未宣布安全之前阻止任何無(wú)關(guān)人員的進(jìn)入。
�。�8）各單元樓前均設(shè)有消防水栓，物業(yè)公司將向業(yè)主介紹其使用方法，以防不測(cè)，該設(shè)施關(guān)系到業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)妥為保護(hù)。
八、緊急聯(lián)絡(luò)
用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┮韵沦Y料：
（1）報(bào)案人姓名或有關(guān)單位的名稱及聯(lián)系電話；
�。�2）緊急事故的位置或所在街道的交界處；
�。�3）人員受傷與否；
�。�4）緊急事故的種類(lèi)、性質(zhì)、范圍；
�。�5）當(dāng)對(duì)方確認(rèn)上述資料后，方可掛斷電話。
九、實(shí)施方法
在每棟樓單元內(nèi)的公告欄上張?zhí)緫?yīng)急措施，以達(dá)到讓每位住戶都了解、熟記。
十、結(jié)語(yǔ)
沒(méi)有任何物業(yè)可以完全避免天災(zāi)人禍的發(fā)生，緊急事故和各種災(zāi)害可能隨時(shí)發(fā)生，制定并貫徹應(yīng)急措施、方案，能夠切實(shí)保護(hù)所有業(yè)主或物業(yè)使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，物業(yè)公司會(huì)在緊急事故發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)并采取相應(yīng)措施，盡量避免或減少損失的發(fā)生。然而，請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)記，無(wú)論措施如何詳盡周全，仍須全體業(yè)主保持高度警惕方可避免意外發(fā)生，以實(shí)現(xiàn)本應(yīng)急程序之目的。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案11
根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門(mén)的要求及有關(guān)法律法規(guī)，為了加強(qiáng)全體師生的安全意識(shí)，保障全校師生員工健康地學(xué)習(xí)、工作、生活，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，本著“安全第一，預(yù)防為主”的原則，在學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件等安全事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，切實(shí)有效地預(yù)防、控制和妥善處置學(xué)校重大突發(fā)性事故，提高我校師生快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，確保師生人身、財(cái)產(chǎn)安全和校園安全，保證學(xué)校教育教學(xué)和生活秩序的穩(wěn)定，特制訂本預(yù)案。
一、應(yīng)急管理工作的思路和目標(biāo)
學(xué)校以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本，預(yù)防為主”原則，依靠法制、科技和人民群眾，減少突發(fā)公共事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，建立健全應(yīng)急管理組織體系，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案全覆蓋，加強(qiáng)綜合應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)，積極構(gòu)建師生協(xié)作，全員參與，反應(yīng)靈敏處置高效的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制；認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)公共突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，抓好教育培訓(xùn)工作，開(kāi)展事件隱患排查。加強(qiáng)應(yīng)急管理預(yù)案體系建設(shè)，完善應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行機(jī)制建設(shè)；組織開(kāi)展應(yīng)急管理現(xiàn)場(chǎng)演練工作，提高緊急情況下的實(shí)戰(zhàn)能力和應(yīng)急處置水平，扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)全校應(yīng)急管理工作，加大督查力度，建立目標(biāo)管理考核機(jī)制完善各項(xiàng)制度，推動(dòng)全校應(yīng)急管理工作科學(xué)規(guī)范發(fā)展。
二、應(yīng)急管理具體工作任務(wù)
�。ㄒ唬┙⒔∪珜W(xué)校應(yīng)急管理組織
學(xué)校成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其余行政及各班班主任為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署全校應(yīng)急管理工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人員配置，明確相關(guān)機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工，學(xué)校總務(wù)處具體負(fù)責(zé)管理全校的應(yīng)急事項(xiàng)。
（二）應(yīng)急工作實(shí)施原則
1.“統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則。
學(xué)校發(fā)生突發(fā)事故時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由校長(zhǎng)室統(tǒng)一指揮，各年級(jí)主要負(fù)責(zé)人迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，快速妥善處置，并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。若重大突發(fā)性事故的處理，超出學(xué)校處理能力時(shí)，請(qǐng)求坪東教輔站、興義市教育局出面協(xié)調(diào)，多方聯(lián)動(dòng)，形成合力，確保突發(fā)事故得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。
2.“系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控”原則。
學(xué)校發(fā)生重大突發(fā)性事故后，學(xué)校處置重大突發(fā)事故領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員及相關(guān)負(fù)責(zé)同志要緊急行動(dòng)，立即深入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。年級(jí)、班級(jí)等負(fù)責(zé)教師要按照學(xué)校應(yīng)急預(yù)案的要求始終防守一線，積極做好協(xié)作工作。
3.“快速反應(yīng)、果斷處置”的原則。
進(jìn)一步完善突發(fā)事故的快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)各種影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問(wèn)題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發(fā)生重大事故，要確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，解決在校內(nèi)。
4.“教育疏導(dǎo)，化解矛盾”的原則。
學(xué)校若發(fā)生突發(fā)事故，堅(jiān)持“動(dòng)之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作方法，加強(qiáng)正面宣傳，積極教育引導(dǎo)，穩(wěn)定師生情緒，及時(shí)化解矛盾，有效防止事態(tài)擴(kuò)大。
5.“措施得力，救人第一”的原則。
學(xué)校發(fā)生重大安全事故，應(yīng)采取一切得力措施，確保師生人身安全。發(fā)生重大事故，在迅速報(bào)警的同時(shí)，應(yīng)緊急組織師生安全有序疏散，救護(hù)受傷學(xué)生；發(fā)生重大車(chē)禍，迅速撥打交通事故、緊急救護(hù)電話，開(kāi)展自護(hù)自救；發(fā)生食物中毒、衛(wèi)生防疫等重大事故，在迅速報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制部門(mén)的同時(shí)，應(yīng)緊急將中毒、受傷學(xué)生送往醫(yī)院搶救；發(fā)生校舍安全事故，應(yīng)積極組織搶險(xiǎn)，救護(hù)受傷師生。學(xué)校發(fā)生安全事故，要堅(jiān)持“救人第一”的原則，在組織搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)，嚴(yán)禁學(xué)生參加。
�。ㄈ┲笓]機(jī)構(gòu)及職責(zé)
學(xué)校成立處置重大突發(fā)事故領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)各項(xiàng)重大突發(fā)事故的處置；領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和處理學(xué)校突發(fā)事故的應(yīng)急處置工作。
應(yīng)急行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
學(xué)校設(shè)立四個(gè)應(yīng)急處置工作小組：
1.社會(huì)穩(wěn)定處置工作小組
負(fù)責(zé)人：呂剛
主要職責(zé)：協(xié)同教育局及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)處理學(xué)校的政治穩(wěn)定工作。
2.校舍及教育設(shè)施安全處置工作小組
負(fù)責(zé)人：田松
主要職責(zé)：協(xié)同安監(jiān)、消防等部門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)校校舍、教育設(shè)施安全事故的處理工作。
3.學(xué)校學(xué)生安全事故處置工作小組
負(fù)責(zé)人：王亮
主要職責(zé)：協(xié)同各級(jí)公安部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)及疾控中心負(fù)責(zé)學(xué)校重大突發(fā)性事故處理工作。
4.學(xué)校教師安全事故處置工作小組
負(fù)責(zé)人：范勇
主要職責(zé)：協(xié)同派出所等部門(mén)，負(fù)責(zé)學(xué)校涉及重大突發(fā)性事故處理工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)學(xué)�！疤幹弥卮笸话l(fā)事故預(yù)案”的制訂、相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的建立和完善；組織開(kāi)展各種應(yīng)急救援演練工作；督查各部門(mén)的安全防范工作及措施落實(shí)，在事故發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)事故應(yīng)急救援的指揮協(xié)調(diào)、指導(dǎo)工作；做好安全管理和師生的日常安全教育及宣傳工作。強(qiáng)化工作責(zé)任制，強(qiáng)化行政負(fù)責(zé)制，各應(yīng)急處置工作小組小組要明確職責(zé)責(zé)任，應(yīng)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)情況，在事故處理中，要積極會(huì)同有關(guān)部門(mén)，對(duì)事故危害進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測(cè)，制定科學(xué)救護(hù)措施，實(shí)施正確的處理辦法，對(duì)事故情況進(jìn)行調(diào)查處理。
三、實(shí)施范圍
本管理適用于處置學(xué)校重大突發(fā)事故、校外活動(dòng)及大型集會(huì)事故。
四、信息報(bào)告制度
1.設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守電話，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告重大突發(fā)大型集會(huì)事故的準(zhǔn)確信息，同時(shí)密切關(guān)注有關(guān)的信息動(dòng)向。事故信息接報(bào)程序：教師、學(xué)生——值班負(fù)責(zé)人——校長(zhǎng)——家長(zhǎng)、公安、應(yīng)救等部門(mén)
2.事故發(fā)生后，及時(shí)向上級(jí)主管行政部門(mén)和地方政府報(bào)告相關(guān)信息，報(bào)告內(nèi)容：事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、種類(lèi)以及財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡等情況。
五、應(yīng)急處置程序
發(fā)生突發(fā)事故應(yīng)按以下步驟處置：
�。ㄒ唬┩话l(fā)事件發(fā)生后，校應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及有關(guān)部門(mén)，負(fù)責(zé)組織對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理。通過(guò)對(duì)突發(fā)事件調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，采取控制措施等，對(duì)事件的危害程度做出初步評(píng)估。
�。ǘ┩话l(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)處理的`同時(shí)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間將突發(fā)事件所致的傷亡人員送往就近醫(yī)院或向120急救中心求助。受傷人員較多、情況比較復(fù)雜時(shí)，應(yīng)同時(shí)向110求助。
�。ㄈ┩话l(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織人員立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，采取疏散、隔離等措施，加強(qiáng)學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩(wěn)定。
（四）突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)需要，可以采取中止活動(dòng)、疏散等措施，并及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)事件情況以及采取的應(yīng)急措施。
�。ㄎ澹┩话l(fā)事件發(fā)生后，在首先做好應(yīng)急處置工作的情況下，應(yīng)及時(shí)與涉及事件的學(xué)生家長(zhǎng)、教師家屬聯(lián)系，告知事件原因、處理辦法和可能的結(jié)果。
六、后期處置
協(xié)同各部門(mén)采取措施恢復(fù)學(xué)校教育教學(xué)秩序，協(xié)同各主管部門(mén)處理善后工作，進(jìn)行應(yīng)急救援能力評(píng)估，重新修訂應(yīng)急預(yù)案。制定完善應(yīng)急與演練的計(jì)劃、方式和要求。
七、責(zé)任與獎(jiǎng)罰
突發(fā)性事故應(yīng)急處置工作實(shí)行責(zé)任追究制，強(qiáng)化工作責(zé)任制，強(qiáng)化行政負(fù)責(zé)制，各小組要明確職責(zé)責(zé)任，應(yīng)熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)情況，在事故處理中，要積極會(huì)同有關(guān)部門(mén)，對(duì)事故危害進(jìn)行科學(xué)監(jiān)測(cè)，制定科學(xué)救護(hù)措施，實(shí)施正確的處理辦法，對(duì)事故情況進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)于由于工作不力，措施不到位，沒(méi)盡到責(zé)任而導(dǎo)致發(fā)生重大安全衛(wèi)生事故或重大財(cái)產(chǎn)損失，形成一定影響的，要實(shí)行考核評(píng)優(yōu)選先一票否決制，情節(jié)嚴(yán)重者將追究責(zé)任人的行政責(zé)任和法律責(zé)任。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案12
為了確保小區(qū)正常的供水供電。對(duì)于小區(qū)內(nèi)外自來(lái)水管網(wǎng)和電力管網(wǎng)造成的停水停電等突發(fā)事件。將按照以下應(yīng)急方案進(jìn)行處理。
一．遇到大面積停水停電時(shí)，發(fā)現(xiàn)部門(mén)立即上報(bào)維修部門(mén)及上級(jí)主管，同時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)中心，并及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事件的變化情況。
二.維修人員或值班人員應(yīng)迅速查明停水停電等突發(fā)事件的原因。是來(lái)自內(nèi)部原因，還是外部的原因。如果是小區(qū)外部原因應(yīng)立即撥打自來(lái)水或供電局等相關(guān)部門(mén)的電話。問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因以及恢復(fù)時(shí)間，若是小區(qū)內(nèi)管網(wǎng)原因，應(yīng)立即通知主管部門(mén)和維修人員到現(xiàn)場(chǎng)，迅速進(jìn)行搶修。
三.設(shè)備維修部門(mén)接到報(bào)修后，立即組織人員和物資進(jìn)行管網(wǎng)搶修爭(zhēng)取最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)管網(wǎng)的`正常運(yùn)行，盡可能縮短停水停電時(shí)間。
四.對(duì)于不能在短時(shí)間內(nèi)修復(fù)，可能影響正常的工作生活的停水停電情況，主管部門(mén)應(yīng)第一時(shí)間在小區(qū)通告，停水停電原因及維修進(jìn)度，穩(wěn)定業(yè)主情緒
五.設(shè)備維護(hù)組平時(shí)要對(duì)小區(qū)的用水用電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，設(shè)施設(shè)備不許帶傷運(yùn)行。生活的停水停電情況，主管部門(mén)應(yīng)第一時(shí)間在小區(qū)通告，停水停電原因及維修進(jìn)度，穩(wěn)定業(yè)主情緒
五.設(shè)備維護(hù)組平時(shí)要對(duì)小區(qū)的用水用電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，設(shè)施設(shè)備不許帶傷運(yùn)行。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案13
1.目的
明確義務(wù)消防隊(duì)組織架構(gòu)、各小組崗位職責(zé)及義務(wù)消防隊(duì)員名單，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，按照分工合作的協(xié)調(diào)方式，迅速將火災(zāi)撲滅。
2.適用范圍
xx管理處
3.方法和過(guò)程控制
3.1 義務(wù)消防隊(duì)組織架構(gòu)及滅火流程
3.2各功能組分工及職責(zé)
設(shè)備組：由維修主管(主辦)安排4名維修員負(fù)責(zé)消防設(shè)施、設(shè)備的緊急檢查維修;指定3名消防設(shè)備責(zé)任人啟動(dòng)消防泵;指定3名供配電責(zé)任人切斷市電、小區(qū)煤氣總閥，改用應(yīng)急電源;指定8名維修員負(fù)責(zé)小區(qū)電梯的迫降，檢查電梯是否有被困人員;
治安組：由二片區(qū)安全主辦帶領(lǐng)當(dāng)班班長(zhǎng)在接到警情后第一趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮現(xiàn)場(chǎng)各當(dāng)值安全員阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入疏散通道并維護(hù)安全秩序。
疏散組：由安全一片區(qū)主辦帶領(lǐng)人事管理員，當(dāng)班副班長(zhǎng)及十六名未當(dāng)班的2、4、5、7、8、10、11、12號(hào)崗安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全疏散，阻止無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
滅火組：由安全主管帶領(lǐng)28名未當(dāng)班的三名安全(副)班長(zhǎng)及13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、24號(hào)崗攜帶滅火器趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火，隨時(shí)將滅火情況向副總指揮匯報(bào)。
救護(hù)組：由三片區(qū)安全主辦帶領(lǐng)行政后勤管理員、不當(dāng)班一名安全(副)班長(zhǎng)、十名27、29、30、32、33、34號(hào)崗迅速到場(chǎng)對(duì)受傷人員進(jìn)行救護(hù)，將傷員迅速運(yùn)送到安全地帶，安撫傷員，等待救護(hù)車(chē)得到來(lái)，隨時(shí)將傷員傷情向副總指揮匯報(bào)。
接應(yīng)組：由不當(dāng)班一名安全班長(zhǎng)帶領(lǐng)不當(dāng)班十名1、3、6、、26、31號(hào)崗到各主要路口接應(yīng)消防車(chē)，并引導(dǎo)消防車(chē)迅速到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。
后勤組：在現(xiàn)場(chǎng)滅火器材及急救藥品不夠用的情況下，由客戶服務(wù)部主管帶領(lǐng)客戶及不當(dāng)班安全35、36、37、39、40號(hào)崗迅速帶上儲(chǔ)備藥品及滅火器，運(yùn)送到滅火現(xiàn)場(chǎng)。
3.3 義務(wù)消防隊(duì)員名單
滅火組： xxx
疏散組： xxx xxx
3.4義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)盡的義務(wù)
3.4.1所有義務(wù)消防隊(duì)員必須參與每季度的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，明確各崗位操作職責(zé)，提高各組之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。
3.4.2義務(wù)消防隊(duì)員必須經(jīng)過(guò)相關(guān)消防知識(shí)培訓(xùn)，能夠熟練操作簡(jiǎn)易消防器材(如1211干粉滅火器)，熟悉滅火原理，了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備分布和消防重點(diǎn)監(jiān)控部位，能夠協(xié)助配合進(jìn)行迅速有效的.現(xiàn)場(chǎng)疏散。
3.4.3義務(wù)消防隊(duì)員每季度組織和積極參入消防宣傳活動(dòng)，對(duì)義務(wù)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳，并帶動(dòng)宣傳對(duì)象在進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)時(shí)能積極參與。
3.4.4 所有義務(wù)消防隊(duì)員必須每季度進(jìn)行一次消防緊急集合，提高緊急事件的反應(yīng)能力。
3.4.5義務(wù)消防隊(duì)員在消防總指揮的帶領(lǐng)下季度至少進(jìn)行一次的相關(guān)消防知識(shí)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)并需經(jīng)過(guò)消防總指揮、副總指揮的考核合格。
3.4.6義務(wù)消防隊(duì)員有權(quán)利和義務(wù)對(duì)責(zé)任區(qū)域的消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，對(duì)蓄意破壞的要及時(shí)制止匯報(bào)處理，發(fā)現(xiàn)損壞的立即上報(bào)盡快修復(fù)。
4 質(zhì)量記錄表格
《突發(fā)事件演習(xí)記錄表》(體系文件表格)
《培訓(xùn)會(huì)議記錄表》(體系文件表格)
《緊急集合簽到表》(體系文件表格)
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案14
“預(yù)防為主，安全第一”，全員行動(dòng)，努力確保新城在用系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行，最大限度地愛(ài)護(hù)人員生命，削減財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，全面提高物業(yè)治理水平，制定消防系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案：
(一)應(yīng)急組織構(gòu)造
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
消防掌握中心：
給排水搶修：
通風(fēng)搶修：
強(qiáng)電搶修：
電梯搶修：
后勤保障：
(二)應(yīng)急小組職責(zé)
組長(zhǎng)：對(duì)火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的肯定權(quán)力。
副組長(zhǎng)：幫助組長(zhǎng)開(kāi)呈現(xiàn)場(chǎng)指揮安排和決策后的各項(xiàng)處理工作。
消防掌握中心：消防掌握中心操作人員堅(jiān)守崗位，聽(tīng)從組長(zhǎng)的指令操作設(shè)備。
給排水搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于噴淋、消火栓等消防水系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
通風(fēng)搶修組：負(fù)責(zé)處理關(guān)于排煙、正壓鼓風(fēng)等關(guān)于消防通風(fēng)系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
強(qiáng)電搶修組：負(fù)責(zé)處理各設(shè)備斷送電、消防應(yīng)急電源等消防電系統(tǒng)搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
電梯搶修組：負(fù)責(zé)處理電梯設(shè)備斷送電、搶修和運(yùn)行的各項(xiàng)工作。
后勤保障：負(fù)責(zé)應(yīng)急過(guò)程中所需的搶修物資材料和相應(yīng)的后勤保障工作。
消防中控室主機(jī)消失報(bào)警應(yīng)馬上分析現(xiàn)場(chǎng)是哪種狀況發(fā)生，詳細(xì)步驟如下：
依據(jù)報(bào)警主機(jī)顯示的.報(bào)警地點(diǎn)、設(shè)備，應(yīng)馬上派消防操作巡檢人員進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
1、假如是誤報(bào)警或者設(shè)備本身的問(wèn)題，應(yīng)按消防操作規(guī)程處理;
2、如消火栓、噴淋頭意外爆裂跑水，應(yīng)馬上啟動(dòng)給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案(詳見(jiàn)《給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》);
3、如突然停電，不超過(guò)2小時(shí)，消防系統(tǒng)本身的ups可以維持正常運(yùn)行;超出2小時(shí)，應(yīng)馬上啟動(dòng)停電緊急預(yù)案(詳見(jiàn)《強(qiáng)電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》)。
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)覺(jué)煙火時(shí)，應(yīng)馬上使用最近處火災(zāi)報(bào)警按鈕、消防電話、對(duì)講機(jī)向消防中控室報(bào)警(電話：)。報(bào)警時(shí)要講清起火的詳細(xì)地點(diǎn)、燃燒物、火勢(shì)大小、報(bào)警人的姓名、身份、所在部門(mén)和位置及是否有人員受傷。現(xiàn)場(chǎng)人員視狀況撥打119報(bào)警電話，同時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺(tái)值班員報(bào)告。
2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)覺(jué)人員應(yīng)馬上報(bào)告消防中控室，然后采納就近的滅火器材進(jìn)展撲救。
3、由應(yīng)急小組組長(zhǎng)依據(jù)火情報(bào)警狀況，確定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
組長(zhǎng)宣布應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)指揮和大事處理決策安排，各副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)組長(zhǎng)的指揮和安排決策，各小組成員依據(jù)副組長(zhǎng)的要求，快速開(kāi)展各項(xiàng)應(yīng)急處理工作。各部門(mén)應(yīng)親密協(xié)作，程序如下：
�、鸥鞑块T(mén)接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)崗位待命。
�、乒仓刃蚓S護(hù)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，依據(jù)狀況疏導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的車(chē)輛和人員及通道，以便公安消防隊(duì)順當(dāng)?shù)轿唬乐蛊渌藛T進(jìn)入本物業(yè)治理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)樓內(nèi)人員的疏導(dǎo)和解釋工作。外圍工作人員馬上將停放在外圍的車(chē)輛進(jìn)展疏散，臨時(shí)將前來(lái)的車(chē)輛或人員引導(dǎo)到安全場(chǎng)地，勸阻疏散圍觀的人員。
�、桥扇说奖疚飿I(yè)外圍主要路口引導(dǎo)公安消防隊(duì)到達(dá)本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
⑷修理班長(zhǎng)攜帶通訊設(shè)備快速趕到變配電室，給排水修理工攜帶通訊設(shè)備快速趕到消防水泵房，電梯修理工視狀況停頓電梯運(yùn)行，消防修理工攜帶通訊設(shè)備快速趕到消防中控室，根據(jù)消防應(yīng)急小組組長(zhǎng)的命令保障消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
�、扇舫�、半地下車(chē)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)，除消防播送聯(lián)動(dòng)外，消防掌握中心操作人員聽(tīng)從消防應(yīng)急小組組長(zhǎng)的指令操作設(shè)備，適時(shí)開(kāi)動(dòng)消防應(yīng)急播送系統(tǒng)，通知業(yè)主疏散(半地下車(chē)庫(kù)同時(shí)通知車(chē)主)。通知的挨次為：發(fā)生火災(zāi)區(qū)域→可能受影響區(qū)域。按指令將相應(yīng)的非消防類(lèi)風(fēng)機(jī)的電源切斷，相應(yīng)樓層的正壓送風(fēng)口承受其動(dòng)作信號(hào)(或者是強(qiáng)起)，同時(shí)翻開(kāi)相應(yīng)的正壓風(fēng)機(jī)，同樣消防中心翻開(kāi)相應(yīng)區(qū)域的排煙口并承受其信號(hào)(或者是強(qiáng)起)同時(shí)翻開(kāi)相應(yīng)的排煙機(jī)。消火栓和噴淋滅火系統(tǒng)按災(zāi)情進(jìn)入滅火狀態(tài)。著火區(qū)域內(nèi)的扶梯將由消防掌握室停頓其運(yùn)行，垂直一般電梯馬上迫降至首層并停頓其運(yùn)行，而消防電梯則迫降首層待命。對(duì)非消防類(lèi)電源進(jìn)展切斷同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急照明，疏散通道上的防火卷簾將會(huì)依據(jù)相應(yīng)的感煙、感溫探測(cè)器進(jìn)展兩次安降，確保人員疏散，而著火區(qū)域內(nèi)中廳處的防火分區(qū)卷簾則會(huì)一次降至底部，以防止火勢(shì)的擴(kuò)散。
�、屎笄诒Ｕ先藛T預(yù)備好飲用水、食品等物品，同時(shí)做好各種聯(lián)絡(luò)工作。
4、受傷人員現(xiàn)場(chǎng)搶救
發(fā)覺(jué)有人員受傷，馬上撥打120急救電話,等待醫(yī)療單位搶救。
1、全面疏散后，各部門(mén)要清點(diǎn)自己人員人數(shù)，查看是否全部撤出危急區(qū)域。
2、在火災(zāi)撲滅后，負(fù)責(zé)與供水公司、然氣公司、供電公司等單位聯(lián)系;準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)消防設(shè)備及其它設(shè)備的狀況，將全部設(shè)施設(shè)備復(fù)位。準(zhǔn)時(shí)與公安警務(wù)部門(mén)聯(lián)系，處理善后事宜。
3、負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并重新配備消防滅火器及損壞的相關(guān)設(shè)施。
4、應(yīng)快速清理愛(ài)護(hù)范圍以外的其他區(qū)域，盡快使其恢復(fù)正常。
5、火災(zāi)撲滅后，除愛(ài)護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)外，其他地方應(yīng)盡快恢復(fù)原狀，由組長(zhǎng)宣布應(yīng)急預(yù)案解除，轉(zhuǎn)為正常生產(chǎn)治理程序
1、小區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)大事，門(mén)崗值班人員必需第一時(shí)間向本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)前臺(tái)值班員匯報(bào)，物業(yè)前臺(tái)值班員接到報(bào)告后馬上向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、當(dāng)火情由本物業(yè)公司自己組織力氣可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)公安消防機(jī)關(guān)。
3、確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)留意：不要草率開(kāi)門(mén)，先試一下門(mén)體、鎖把，如無(wú)溫度特別可開(kāi)門(mén)觀看;如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時(shí)如房間內(nèi)有人，應(yīng)先設(shè)法救人。如沒(méi)有人，應(yīng)做好滅火的一切預(yù)備后再開(kāi)門(mén)撲救。開(kāi)門(mén)時(shí)不要將臉正對(duì)開(kāi)門(mén)處。
4、公安消防隊(duì)到場(chǎng)后，應(yīng)急組長(zhǎng)主動(dòng)介紹火災(zāi)狀況及依據(jù)其要求組織全部人員幫助做好疏散和撲救的工作。
5、火情發(fā)生后，全部對(duì)講機(jī)或其它通訊設(shè)備應(yīng)處于待命狀態(tài)，呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，精確報(bào)告狀況。
6、處理火情時(shí)肯定要鎮(zhèn)靜，快速實(shí)行有效措施，肯定不能說(shuō)不利于人員心情穩(wěn)定的話。協(xié)作疏散時(shí)，要將業(yè)主有秩序的從安全通道疏散，肯定不能引起混亂，要防止不知火情危急的業(yè)主再回到他們的辦公或生活區(qū)域，疏散時(shí)由專業(yè)人員負(fù)責(zé)帶路和斷后。疏散中不能停留、堵塞通道。
住宅小區(qū)應(yīng)急預(yù)案15
一年一度的冬季取暖即將開(kāi)始，全國(guó)各地每年因取暖發(fā)生一氧化碳中毒的事件屢有發(fā)生，為確保我校在冬季取暖期不發(fā)生中毒事故或一旦發(fā)生中毒事件有章可循，特制定本預(yù)案：
一、學(xué)校成立防冬季取暖中毒領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
二、加強(qiáng)管理，預(yù)防為主
1、每天早上提前把火爐點(diǎn)著，待煙放凈后學(xué)生方可進(jìn)入教室。
2、領(lǐng)導(dǎo)、教師要加大檢查力度，要經(jīng)常檢查各室，如果發(fā)現(xiàn)爐子、地炕有漏煙的現(xiàn)象，馬上安排人員進(jìn)行修理。
3、教室要經(jīng)常通風(fēng)，確保室內(nèi)氧氣充足，謹(jǐn)防窒息。
三、一旦發(fā)生取暖中毒事件，具體職責(zé)分工：
1、于培凱（校長(zhǎng)）負(fù)總責(zé)。在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救，負(fù)責(zé)接待家長(zhǎng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及新聞媒體的相關(guān)同志，負(fù)責(zé)事件的調(diào)查處理。
2、杜增濤（副校長(zhǎng)）在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)組織開(kāi)窗和門(mén)通風(fēng)、緊急救護(hù)，負(fù)責(zé)事件的調(diào)查和處理。
3、王建之（政教主任）在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)組織將中毒師生救出現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的秩序，負(fù)責(zé)事件的`調(diào)查處理。
4、于珊在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)疏散未中毒或比較輕的學(xué)生，將他們帶到安全溫暖的地帶，負(fù)責(zé)做好家長(zhǎng)的思想工作。
5、趙恒海（后勤主任）在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)將中毒的師生送往附近醫(yī)院，負(fù)責(zé)需轉(zhuǎn)院治療的師生的用車(chē)。
6、岳靜負(fù)責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)處理，負(fù)責(zé)到醫(yī)院護(hù)理。
7、范恒梅負(fù)責(zé)信息的收集整理，負(fù)責(zé)每隔1--2小時(shí)向當(dāng)?shù)卣徒逃謭?bào)告一次，匯報(bào)事件的發(fā)展和得到處理的情況。
8、王勤志負(fù)責(zé)維護(hù)校內(nèi)的正常教學(xué)秩序，組織班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行安慰，消除其恐懼心理，安心在學(xué)校學(xué)習(xí)和生活�？傊�，一旦出現(xiàn)取暖中毒事故，要全員行動(dòng)，各盡其職、各負(fù)其責(zé)，將損失和社會(huì)影響降到最低點(diǎn)。調(diào)查后對(duì)責(zé)任人按相關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。
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