電梯困人扶梯緊急故障應(yīng)急預(yù)案

　　在平時的學(xué)習(xí)、工作或生活中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)案才是好的呢？以下是小編為大家整理的電梯困人扶梯緊急故障應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電梯困人扶梯緊急故障應(yīng)急預(yù)案1

　　為規(guī)范電梯困人救援工作的程序，確保乘客與電梯安全，特制定本規(guī)程。

　　1.0當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時，安全管理員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，靜心等待救援人員的.救援；立即通知相關(guān)人員進行處理。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂以外。如果轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。

　　2.0解救困人時：

　　a在發(fā)生電梯困人時，救援人員至少要兩人配合操作。

　　b。根據(jù)指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置。

　　3.0轎廂停于距廳門0.5米左右（高于或低于）位置時的救援。

　　3.1進入機房切斷電梯電源。

　　3.2用專用廳門鑰匙開啟廳門。

　　3.3在轎頂用人力開啟轎廂門。

　　3.4協(xié)助乘客離開轎廂。

　　3.5重新關(guān)好廳門。

　　4.0轎廂停于距離門廳0.5米以外位置的救援方法。

　　4.1進入機房切斷電梯電源。

　　4.2拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。

　　4.3救援人員之一把旋柄，另一救援人員手持釋放桿，輕輕撬開制動器，利用轎廂自重向正方向移動。為了避免轎廂移動太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)一撬一放，使轎廂逐步移動，直至最接近廳門為止。

　　4.4當(dāng)轎廂停于距廳門0.5米左右位置時，其救援方法按3.0款進行。

　　5.0遇有其它復(fù)雜情況，應(yīng)請電梯公司幫助救援。

　　6.0困人救援工作完畢后，工程部主管應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運行記錄》內(nèi)。

電梯困人扶梯緊急故障應(yīng)急預(yù)案2

　　1.0目的規(guī)范電梯困人救援工作的程序，確保乘客與電梯安全。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)電梯困人后的救援工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1設(shè)備部主管負責(zé)電梯困人后的救援工作的組織實施。

　　3.2電梯管理員負責(zé)電梯困人后的救援工作。

　　4.0程序要點

　　4.1當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時，電梯管理員通過電梯對講機或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，靜心等待救援人員的援救；被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門處于半開閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。

　　4.2根據(jù)指層燈、PC顯示、選層器橫桿或打開廳門觀察判斷轎廂所在位置。

　　4.3轎廂停于距廳門0.5米左右（高于或低于）位置時的`救援。

　　4.3.1拉下電梯電源開關(guān)。

　　4.3.2用專用廳門鑰匙開啟廳門。

　　4.3.3在轎頂用人力開啟轎廂門。

　　4.3.4協(xié)助乘客離開轎廂。

　　4.3.5重新關(guān)好廳門。

　　4.4轎廂停于距離廳門0.5米以外位置的救援方法。

　　4.4.1進入機房切斷電梯電源。

　　4.4.2拆除電動機尾軸罩蓋，安上旋柄座及旋柄。

　　4.4.3援救人員之一把旋柄，另一援救人員手持釋放桿，輕輕撬開制動器，利用轎廂自重向正方向移動。為了避免轎廂移動太快發(fā)生危險，操作時應(yīng)一撬一放使轎廂逐步移動，直至最接近廳門（o。5米左右）為止，確認剎車制動無誤，放開盤車手輪。

　　4.4.4當(dāng)轎廂停于距廳門0.5米遠左右位置時，其救援方法按“4.3”條款進行。

　　4.5遇有其他復(fù)雜情況，應(yīng)請求電梯公司幫助救援。

　　4.6困人救援工作完畢后，電梯管理員應(yīng)將情況完整、規(guī)范地記錄在《電梯運行日記》內(nèi)。

　　5.0記錄

　　6.0相關(guān)支持文件

電梯困人扶梯緊急故障應(yīng)急預(yù)案3

　　1.目的

　　對發(fā)生電梯緊急故障能根據(jù)預(yù)案及時采取有效措施進行處理。

　　2.范圍

　　適用于各物業(yè)服務(wù)中心電梯困人及電梯發(fā)生重大故障的處理，以保證電梯發(fā)生故障后的妥善處理。

　　3.職責(zé)

　　3.1.各物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)急處理工作小組構(gòu)成與職責(zé)：

　　組 長：

　　各項目物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)人職 責(zé)：負責(zé)項目各類突發(fā)危機事件應(yīng)急處理的現(xiàn)場統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，并向公司總經(jīng)理匯報應(yīng)急事件處理及跟進情況;組員：各項目分管部門經(jīng)理或主任

　　3.2.各部門職責(zé)

　　3.2.1.客服部門/人員：負責(zé)緊急狀態(tài)下對客通知與溝通，以及對現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)安撫工作;

　　3.2.2.管業(yè)或保安部/人員：負責(zé)緊急狀態(tài)下內(nèi)外車輛的指揮、疏導(dǎo)及重點區(qū)域的安全保衛(wèi)工作;

　　3.2.3.工程部/人員：負責(zé)緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的`應(yīng)急處理、控制與恢復(fù)工作;

　　4.應(yīng)急處理流程

　　4.1.電梯故障的監(jiān)測與預(yù)警

　　4.1.1.工程部負責(zé)電梯設(shè)備的運行管理;

　　4.1.2.工程部安排相關(guān)維保商進行計劃檢修時，要做好現(xiàn)場圍欄和標識防護，防止非專業(yè)人員誤入;

　　4.2.電梯故障

　　4.2.1.物業(yè)服務(wù)中心員工或乘客發(fā)現(xiàn)電梯有異常情況，應(yīng)及時準確地通知中控室或通過電梯對講尋求幫助;

　　4.2.2.中控室值班人員應(yīng)及時將故障情況通知工程部電梯值班人員，并通過電梯對講及監(jiān)控設(shè)備查看電梯內(nèi)情況;

　　4.2.3.工程人員接到通知后，電梯值班人員應(yīng)攜帶應(yīng)急燈、對講機、電梯機房鑰匙等專業(yè)工具，按應(yīng)急處理措施實行解救工作，保證被困人員和電梯設(shè)備的安全，盡量縮短解救時間和停梯時間;

　　4.2.4.中控室值班人員通過電梯對講系統(tǒng)了解被困人員情況，并進行安撫;一旦了解，被困人員出現(xiàn)身體不適或人員暈倒的情況，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，撥打“120”報警救助;

　　4.2.5.客服/管業(yè)人員在接到報警后，應(yīng)立即趕到電梯被困樓層安撫被困人員，并安排人員在大堂電梯口放置標示牌告知業(yè)主(租戶)電梯正在維修中;

　　4.2.6.電梯故障排除后，由客服/管業(yè)人員(2 人以上)對被困人員進行安撫，了解其身體情況，如無不適，由客服/管業(yè)陪同業(yè)主(租戶)回單元;如被困人員出現(xiàn)不適，應(yīng)立即送至就近醫(yī)院進行治療，并由客服人員做好探訪與回訪工作;

　　4.2.7.由工程部檢查電梯故障原因，并進行全面檢修直至恢復(fù)正常運行，同時由工程部填寫《事件報告》呈報物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)人或公司總部。

　　4.3.扶梯故障

　　4.3.1.物業(yè)當(dāng)值員工接獲或巡查發(fā)現(xiàn)扶梯出現(xiàn)故障，應(yīng)立即安排當(dāng)值領(lǐng)班、電梯維修工趕赴現(xiàn)場即按紅色緊急停止按鈕，停止電梯運行，并查看是出現(xiàn)人員傷害情況;

　　4.3.2.如現(xiàn)場未出現(xiàn)人員傷害情況，電梯維修工在接獲通知后，應(yīng)立即攜帶專業(yè)維修工具，趕赴現(xiàn)場，同時由客服/管業(yè)人員協(xié)助發(fā)布通知/張貼公告提醒扶梯故障，暫停使用;

　　4.3.3.如現(xiàn)場出現(xiàn)人員傷害情況，立即成立“應(yīng)急小組”，撥打“120”救助電話，對人員進行緊急救援;

　　A)管業(yè)/保安人員：對事故現(xiàn)場進行有效隔離，設(shè)置警戒標識及公告告示;禮貌勸離圍觀人員，以便留足通道供事件處理人員通行;

　　B)客服/管業(yè)人員：提供茶水，應(yīng)急藥品對受傷人員進行簡單處理，同時記錄受傷人員信息，進行安撫工作;

　　4.3.4.在事件處理中，遇有媒體采訪，由公司指定人員或公共關(guān)系部統(tǒng)一對外發(fā)布信息;

　　4.3.5.事件處理完畢，由工程部進行事故調(diào)查，全面檢修扶梯情況，并由維保單位出具合格檢測報告，工程部負責(zé)人填寫《事件報告》報項目負責(zé)人或總部公司;

　　5.相關(guān)文件

　　附錄 11：《電梯應(yīng)急指南》

　　附錄 12：TSG T5001-20xx 《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》

　　附錄 13：《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》

電梯困人扶梯緊急故障應(yīng)急預(yù)案4

　　一、預(yù)先了解被困乘客所處樓層位置（即轎廂位置），可用三角鑰匙打開層門，告知乘客正在援救。

　　二、斷開機房總開關(guān)（電屏總開關(guān)），如果電梯約低于某平層位置，解救者可扭動門機連桿打開轎門，放出乘客。

　　三、如果電梯正處于平層位置，此時用三角鑰匙打開層門時，轎門也將打開，但需較大力量才能打開兩扇門。

　　四、按以上方法不能解救時，只好使用機房盤車法（需兩人配合進行）。

　�。ㄒ唬┣袛嚯娖量傞_關(guān)；

　�。ǘ�）一人扳動盤車手柄打開抱閘，另一人盤制動輪，使轎廂處于約低于某平層位置（參考機房平層線）。

　　注意：由于轎廂與對重不平衡，開閘后可能轎廂自動向上溜車，此時扳動開閘手柄者應(yīng)扳開一下，釋放一下，交替進行，使轎廂入入就近層（約低于平層位置）。

　�。ㄈ�）再用三角鑰匙打開廳門，用手扭開門機連桿打開轎門，放出乘客。

　�。ㄋ模�、若是因停電引起，應(yīng)復(fù)位電屏總開關(guān)，若是因電梯故障引起，需斷開電屏總開關(guān)，通知專業(yè)人員維修。

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