商場售后服務(wù)保證書

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，保證書的適用范圍越來越廣泛，保證書有具體的格式要求。相信許多人會覺得保證書很難寫吧，下面是小編為大家整理的商場售后服務(wù)保證書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商場售后服務(wù)保證書1

　　為維護(hù)廣大消費(fèi)者的`合法權(quán)益，及時有效地處理消費(fèi)者的投訴。本商場保證如下：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》;

　　二、實(shí)行明碼標(biāo)價，不蒙騙消費(fèi)者;

　　三、不出售假冒偽劣商品，如商場出售的商品屬假冒偽劣商品，請不要購買，請積極檢舉;

　　四、出現(xiàn)投訴及時解決，做到投訴不出店;

　　五、顧客至上，有問必答，微笑服務(wù)，使消費(fèi)者買得稱心。

　　售后服務(wù)電話：

　　舉報(bào)投放電話：

　　對本商場與消費(fèi)者發(fā)生糾紛協(xié)商不成的即自動轉(zhuǎn)入仲裁程序，接受消費(fèi)爭議仲裁中心仲裁。

　　年 月 日

商場售后服務(wù)保證書2

尊敬的各位業(yè)主朋友們：

　　大家好!為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象，減少各類客訴事件的發(fā)生，現(xiàn)結(jié)合商場實(shí)際對我商場售后服務(wù)規(guī)定如下：

　　一、特價品管理

　　為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價品，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務(wù)臺人員負(fù)責(zé)登記，看管及銷售。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報(bào)或私自出售特價品等，商場揩對其處以1000—5000元罰款。

　　二、質(zhì)量保證管理

　　各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標(biāo)識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范，齊全，準(zhǔn)確，在介紹商品時必須真實(shí)，對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的'注意事項(xiàng)要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件，商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時間退貨，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場揩先行賠償，并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

　　三、價格管理

　　各展位實(shí)行“明碼標(biāo)價”，每款商品統(tǒng)一用商場聚格簽詳細(xì)標(biāo)明價格，以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū)，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調(diào)部門將定期對各

　　展位銷售價格進(jìn)行市場調(diào)研，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進(jìn)行銷售，將對該展位處以1000元罰款。

　　四、環(huán)保管理

　　各展位所售商品需經(jīng)過ISO9001的認(rèn)證，以保證環(huán)保系數(shù)，并提供質(zhì)量檢測證書，商場揩不定期對各展位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題，商場揩給予清場的處理。

　　以上為商場售后服務(wù)的幾點(diǎn)要求，望各位業(yè)主積極配合商場管理。

　　家具裝飾廣場

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