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網(wǎng)速慢的原因和解決辦法
網(wǎng)速慢會使用戶十分的苦惱，是什么原因呢？怎么解決？下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，一起看看吧!
一、客戶端配置有誤或者上網(wǎng)設(shè)備不合格
在影響寬帶網(wǎng)速的問題中，由于用戶側(cè)客戶端原因?qū)е掠脩魧拵I(yè)務(wù)感知差的問題，約占40%左右。
1、PC終端性能沒有達(dá)到要求，如果用戶電腦終端網(wǎng)卡自身性能或系統(tǒng)內(nèi)存不夠的時候，將導(dǎo)致用戶測速時無法達(dá)到約定的速率。在實(shí)際使用時，只有電腦網(wǎng)卡支持的速率大于接入的寬帶帶寬時，才能保證簽約速率的達(dá)成。
2、DNS域名配置錯誤，這種錯誤通常發(fā)生在用戶轉(zhuǎn)換寬帶運(yùn)營商以后，之前使用的DNS仍然設(shè)置為前運(yùn)營商的DNS，導(dǎo)致客戶訪問網(wǎng)內(nèi)資源，被錯誤的調(diào)度到網(wǎng)外，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)速度。
3、無線路由器性能不達(dá)標(biāo)，客戶端原因中，因路由器故障或設(shè)置問題導(dǎo)致的用戶投訴占網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴的三成左右。用戶自購路由器品牌、價格、質(zhì)量差次不齊，故障率高低不一。
從使用情況來看，用戶使用100元以下路由器占比達(dá)到80%以上，而這個價位主要品牌的路由器故障率普遍在15%以上，而100元以上的路由器故障率下降很多，普遍處于10%以下。
目前，使用性能不達(dá)標(biāo)的無線路由器的用戶為絕大多數(shù)，導(dǎo)致在上網(wǎng)或看視頻時，容易出現(xiàn)網(wǎng)頁打不開或者視頻卡頓、掉線等問題。
建議用戶在選擇路由器時，除了價格和品牌因素，最低選擇802.11N，推薦802.11AC及以上。
除此之外，還有較少部分原因由于運(yùn)營商提供的ONU質(zhì)量不合格所致，通常由于ONU光功率不達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致用戶端存在誤碼和丟包，影響網(wǎng)速。
二、流量突增，導(dǎo)致接入網(wǎng)匯聚設(shè)備上行鏈路擁塞
在影響寬帶網(wǎng)速的問題中，由于接入網(wǎng)光功率不達(dá)標(biāo)、帶寬擁塞、下掛用戶數(shù)超限等原因?qū)е掠脩魧拵I(yè)務(wù)感知差的問題，約占30%左右。
1、PON口光功率不達(dá)標(biāo)，將導(dǎo)致用戶端存在誤碼和丟包的情況，增加線路衰耗，導(dǎo)致ONU收光功率低，從而影響網(wǎng)速。PON口下掛用戶超限，將導(dǎo)致PON口流量擁塞，造成網(wǎng)絡(luò)側(cè)丟包。
2、OLT上行功率不達(dá)標(biāo)，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)存在誤碼和丟包，影響網(wǎng)速。OLT設(shè)備上聯(lián)帶寬利用率和PTN環(huán)網(wǎng)利用率過高(超過70%)，將容易造成網(wǎng)絡(luò)側(cè)丟包，客戶需要多次請求才能訪問成功，并且導(dǎo)致網(wǎng)速下降，影響客戶訪問感知。
比較典型的判斷場景是，如果用戶感覺到晚間忙時，網(wǎng)頁打開速度慢，較白天感知差異很大，就很有可能是接入網(wǎng)方面的問題。
因?yàn)樾^(qū)用戶量較多，且晚忙時大量用戶同時上網(wǎng)，業(yè)務(wù)流量突增導(dǎo)致匯聚設(shè)備上行鏈路擁塞，從而影響了整個小區(qū)用戶的上網(wǎng)感知。
一般需要維護(hù)人員根據(jù)小區(qū)的開戶量、簽約帶寬、峰值在線用戶數(shù)等情況對該小區(qū)的接入帶寬重新進(jìn)行核算并實(shí)施緊急擴(kuò)容，各業(yè)務(wù)使用即可正常。
三、核心網(wǎng)帶寬資源不足
在影響寬帶網(wǎng)速的問題中，由于核心網(wǎng)帶寬擁塞和DNS、RADIUS性能不足導(dǎo)致用戶寬帶業(yè)務(wù)感知差的問題，約占5%左右。
1、帶寬利用率超限，容易造成網(wǎng)絡(luò)側(cè)擁塞和丟包，客戶需要多次請求才能訪問成功，并且導(dǎo)致網(wǎng)速下降，影響客戶訪問感知。通常包括城域網(wǎng)鏈路利用率、省網(wǎng)鏈路利用率、省內(nèi)三方鏈路利用率和IDC出口帶寬利用率。
某動長期被抱怨網(wǎng)絡(luò)速度慢，很大一部分原因是由于IDC出口帶寬和三方鏈路不足，導(dǎo)致三方鏈路利用率和IDC出口帶寬利用率高，從而導(dǎo)致的用戶感知不好。
2、DNS解析成功率低于高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，時延長，或者分層網(wǎng)絡(luò)PING時延/丟包率低于高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
3、ICP調(diào)度錯誤導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)感知差，如果用戶使用某資源時，下載速率不穩(wěn)定，忽快忽慢，且該資源又屬于該運(yùn)營商IDC引入的資源時，便有可能是由于該資源被調(diào)度至錯誤的省份或地區(qū)，由于長途傳輸導(dǎo)致業(yè)務(wù)感知差。這就需要維護(hù)人員協(xié)調(diào)ICP調(diào)整調(diào)度策略，將資源正確調(diào)度至本省內(nèi)即可。
四、內(nèi)容資源不足
在影響寬帶網(wǎng)速的問題中，由于內(nèi)容資源導(dǎo)致用戶寬帶業(yè)務(wù)感知差的問題占比為25%左右。
1、TOP網(wǎng)站業(yè)務(wù)的質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，領(lǐng)先內(nèi)容網(wǎng)站的流量份額通常較大，瀏覽類、視頻類、游戲類排名前列的網(wǎng)站點(diǎn)擊量通常達(dá)到90%以上，因此提升TOP網(wǎng)站業(yè)務(wù)的質(zhì)量，將是提升用戶感知的關(guān)鍵。具體影響用戶感知的指標(biāo)包括：解析時間(ms)、首屏打開時間(s)、頁面加載時間(s)、首緩沖時間(s)、總緩沖時間(s)、緩沖次數(shù)丟包率(%)、時延(ms)等。
2、業(yè)務(wù)與帶寬匹配度，這種問題通常發(fā)生在用戶觀看視頻時，因?yàn)橐曨l類業(yè)務(wù)帶寬需求較高，其中標(biāo)清SD最小帶寬需求為3M，高清HD最小帶寬需求為6M，全高清FHD最小帶寬需求為12M，4K超高清UHD的最小帶寬需求為23M。如果用戶發(fā)現(xiàn)觀看視頻時經(jīng)�？D、畫面不流暢、緩沖時間長。而恰巧帶寬又較小時，建議根據(jù)實(shí)際需求提升簽約帶寬。
四點(diǎn)建議，運(yùn)營商如何提高用戶寬帶感知
1、提升質(zhì)量，高品質(zhì)高帶寬，是寬帶市場的未來。我國20Mbps以上寬帶用戶占較低，與2020年城市和農(nóng)村家家寬帶接入能力分別達(dá)到50Mbps和12Mbps的“寬帶中國”戰(zhàn)略目標(biāo)相比差距較大，運(yùn)營商在寬帶發(fā)展上，仍需要立足高起點(diǎn)、高品質(zhì)，從支撐手段、系統(tǒng)平臺、流程機(jī)制等方面扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)能力建設(shè)，打造寬帶精品網(wǎng)。
2、提升服務(wù)，健全支撐體系，提升裝維效率。在后臺支撐上，要做到支撐系統(tǒng)智能化，實(shí)現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)工單從開戶到現(xiàn)場開通長流程的自動流轉(zhuǎn)，將寬帶業(yè)務(wù)流程盡可能縮短。在施工現(xiàn)場管控上，要打破裝維在外服務(wù)、施工，不可見的“黑匣子”，在預(yù)約、現(xiàn)場施工、回訪等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“全透明”質(zhì)量管控。建立健全家庭寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)支撐體系，提高家寬產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)支撐流程，提升支撐效率。
3、提升體驗(yàn)，內(nèi)容運(yùn)營能力是寬帶體驗(yàn)的關(guān)鍵。運(yùn)營商要加速互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容型業(yè)務(wù)的布局，強(qiáng)化與內(nèi)容商與媒體服務(wù)企業(yè)的合作，擴(kuò)大內(nèi)容保障型基礎(chǔ)設(shè)施(IDC)的布局，在企業(yè)側(cè)做好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量感知的端到端保障，將帶寬體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為用戶使用網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)優(yōu)勢。
4、提升價值，以接入設(shè)備為突破口，開發(fā)突出“網(wǎng)絡(luò)能力”元素的特色應(yīng)用。寬帶運(yùn)營商除了要實(shí)現(xiàn)家庭網(wǎng)關(guān)基本管理和控制，還要開發(fā)特色應(yīng)用，例如，寬帶用戶可以根據(jù)自己需要，通過家庭網(wǎng)關(guān)在線動態(tài)提升自己的帶寬，滿足特定時點(diǎn)的高帶寬使用需求，再如，用戶可以實(shí)現(xiàn)對特定業(yè)務(wù)(如下載、視頻、網(wǎng)游)的定向加速，在用戶側(cè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價值的變現(xiàn)。
網(wǎng)速慢的原因及解決辦法
一、原因
1、你所在的寬帶線路老化，或者貓(路由器)損壞
如果是用戶的寬帶線路出現(xiàn)老化的現(xiàn)象，首先需要檢查的你的網(wǎng)線是否正常，如果出現(xiàn)問題需要及時更換，然后檢查路由器與貓的是否發(fā)生故障沒如果沒網(wǎng)絡(luò)的話，需及時與寬帶運(yùn)營商聯(lián)系。
2、你的網(wǎng)絡(luò)與其他人共有，會導(dǎo)致網(wǎng)速突然變慢
這種現(xiàn)象比較容易發(fā)生在與人租用的公寓或者學(xué)生宿舍之中，因?yàn)檫@些抵擋都是好幾個人共有一個網(wǎng)絡(luò)的，在平時使用可能美歐什么問題，可是一旦有人下線東西的話，就會嚴(yán)重影響到你的網(wǎng)絡(luò)速度，是使你網(wǎng)絡(luò)突然變得很卡，最好自己再拉一臺單獨(dú)的網(wǎng)線，這樣就能保證你的網(wǎng)絡(luò)速度。
3、電腦中病毒導(dǎo)致網(wǎng)速變慢
如果你的電腦網(wǎng)速突然變慢還有可能是你的電腦中病毒導(dǎo)致，中病毒的電腦將會嚴(yán)重影響你的網(wǎng)絡(luò)速度，用戶可以用專門的殺毒軟件進(jìn)行一個全盤查殺，這里推薦金山衛(wèi)士、騰訊管家，都是2款不錯的殺毒軟件，還具備放火強(qiáng)功能，保護(hù)你的電腦不受病毒攻擊。
4、后臺程序占有大量網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致你的網(wǎng)絡(luò)變慢
如果你的網(wǎng)速變慢，海鷗可能是因?yàn)槟愫笈_某個正在運(yùn)行的程序占有了大量的網(wǎng)絡(luò)所致，用戶可以通過在金山衛(wèi)士中找到流量監(jiān)控，對你電腦上運(yùn)行的程序的占有流量進(jìn)行，然后用戶可以對那些占有流量打的程序進(jìn)行關(guān)閉，通常這些程序?yàn)榛緸橄螺d軟件，因此，用戶最好在下載的時候，最好不要進(jìn)行那些需要占有很大網(wǎng)絡(luò)的操作。
5、網(wǎng)卡和網(wǎng)卡驅(qū)動
如果用戶的網(wǎng)卡與網(wǎng)卡驅(qū)動出現(xiàn)異也會導(dǎo)致電腦的網(wǎng)速變慢，用戶需及時更新自己網(wǎng)卡驅(qū)動程序，保證自己的你網(wǎng)絡(luò)順暢運(yùn)行。
二、解決辦法
1、排除硬件故障
在你詛咒你的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商之前，讓你的調(diào)制解調(diào)器和路由器快速重置(即關(guān)閉它們再打開)，看看是否有幫助。檢查你家中的其他計(jì)算機(jī)，看看他們的互聯(lián)網(wǎng)是否也很慢，如果問題只發(fā)生在一臺計(jì)算機(jī)上，而不是路由器或調(diào)制解調(diào)器。運(yùn)行這些故障排除步驟，看看它是否是硬件問題。然后，一旦您修復(fù)路由器或調(diào)制解調(diào)器，您將再次快速瀏覽網(wǎng)頁。
2、嘗試新的DNS服務(wù)器
當(dāng)您在瀏覽器中鍵入地址時，您的計(jì)算機(jī)會使用稱為DNS的內(nèi)容進(jìn)行查找并將其轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)友好的IP地址。但有時，您的計(jì)算機(jī)用來查找信息的服務(wù)器可能會出現(xiàn)問題，或者完全停機(jī)。
3、修復(fù)您的Wi-Fi信號
如果您使用WiFi，您可能會發(fā)現(xiàn)您的路由器和互聯(lián)網(wǎng)很好，但您的無線信號很弱，導(dǎo)致速度減慢。在這種情況下，您可能需要通過一些技巧重新定位，調(diào)整和增強(qiáng)路由器。
4、致電您的Internet提供商
如果您已經(jīng)完成了所有必要的故障排除步驟并且您的互聯(lián)網(wǎng)仍然很慢，那么就該打電話給您的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，看看問題或者線路故障是否已經(jīng)結(jié)束。
5、檢查你的速度
有時，你的互聯(lián)網(wǎng)很慢，因?yàn)槟阒皇菫槁倩ヂ?lián)網(wǎng)付費(fèi)。登錄您的提供商的網(wǎng)站(或給他們打電話)，找出您的計(jì)劃。然后，前往官網(wǎng)并進(jìn)行速度測試。如果這些數(shù)字符合你所支付的費(fèi)用，那么你的網(wǎng)絡(luò)工作正常，最好的加速方式就是升級。
6、關(guān)閉插件和應(yīng)用程序
如果您的硬件似乎處于正常工作狀態(tài)，請查看是否有其他程序正在占用連接。例如，如果您使用迅雷下載文件，則常規(guī)Web瀏覽速度會變慢。您還應(yīng)該嘗試安裝AdBlockPlus或FlashBlock等擴(kuò)展程序，這些擴(kuò)展程序會阻止可能耗盡連接的一些占用帶寬的廣告，動畫和視頻。
7、優(yōu)化Web以實(shí)現(xiàn)慢速連接
對慢速互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行故障排除可能需要一段時間，同時您仍需要瀏覽�；蛘咭苍S你在咖啡館或飛機(jī)上，你的速度很慢，你無能為力。在這種情況下，是時候優(yōu)化您的網(wǎng)絡(luò)以獲得較慢的連接：使用您喜歡的網(wǎng)站的移動或HTML版本，禁用圖像，以及使用OperaTurbo等功能。
8、尋找新的提供者
如果您的ISP無法幫助您(可能他們沒有提供您想要的速度，或者您可能只是厭倦了他們糟糕的客戶服務(wù))，那么是時候換一個新的ISP寬帶供應(yīng)商了。然而，你可能在這方面遇到了麻煩，因?yàn)槭袌錾洗嬖谑`的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商，扼殺了競爭，給消費(fèi)者很少的選擇。這可能意味著可能需要切換到不同類型的提供商，如電纜，DSL或光纖。在拿起電話之前，你應(yīng)該做一些研究。查看我們的指南，選擇您所在地區(qū)的最佳供應(yīng)商，并確保它們提供您想要的速度類型。
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