工作心得體會(huì)集合15篇
從某件事情上得到收獲以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家整理的工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
工作心得體會(huì)1
安全是學(xué)校工作的前提，沒(méi)有安全，何談教育。整天工作在學(xué)校，我深深的感覺(jué)到安全教育是寄宿制學(xué)校的一個(gè)首要問(wèn)題。社會(huì)上各種安全事件接連發(fā)生，一個(gè)個(gè)鮮活的生命離我們而去，沉痛的心情壓抑著我這個(gè)學(xué)校的主管領(lǐng)導(dǎo)，使我感覺(jué)到身上的責(zé)任重大。怎么防范于未燃?通過(guò)中西部萬(wàn)
名農(nóng)村寄宿制學(xué)校校長(zhǎng)遠(yuǎn)程專(zhuān)題培訓(xùn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)，我得到了很大啟發(fā)，也反思了我們工作中存在的問(wèn)題。我認(rèn)為，在學(xué)校安全教育工作中，我們應(yīng)采取以下措施，從而保障師生安全，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序。
1、責(zé)任到人工作到位?為進(jìn)一步做好安全工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全教育工作作為學(xué)校工作的重中之重，由校長(zhǎng)直接抓，常務(wù)主任具體抓，學(xué)校各領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，各班班主任切實(shí)執(zhí)行。對(duì)安全工作重點(diǎn)做到多宣傳、重防范、多教育，盡量把一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
2、完善制度共同參與? (1)、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全工作列入各位領(lǐng)導(dǎo)教師的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。
(2)、簽訂責(zé)任書(shū)。學(xué)校與各班主任層層簽訂責(zé)任書(shū)，明確各自職責(zé)。將安全教育工作作為對(duì)教職員工考核的重要內(nèi)容。做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
(3)、建立學(xué)校安全意外事故處置制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定意外事故處置預(yù)案制度。
3、齊抓共管做好預(yù)防?作為學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)學(xué)�？赡馨l(fā)生的安全事故要有充分了解，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)宣傳。開(kāi)展各種各樣的教育活
動(dòng)，利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、防校園暴力等安全知識(shí)和技能教育。使學(xué)生對(duì)安全事故有充分的認(rèn)識(shí)。提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。校園安全學(xué)習(xí)心得體會(huì)總之，只要有我們每一位領(lǐng)導(dǎo)教師的共同努力，社會(huì)治安機(jī)關(guān)大力支持，留心每一處安全隱患，真正做安全教育工作的有心人，我們的下一代就能健康成長(zhǎng)，學(xué)校教育工作就能正常進(jìn)行，我們的社會(huì)就會(huì)更加和諧、穩(wěn)定。
工作心得體會(huì)2
到xx公司實(shí)習(xí)不覺(jué)中已有x月有余，通過(guò)一些實(shí)際的采購(gòu)我學(xué)習(xí)了一些基本經(jīng)驗(yàn)，以下是我自己的部分感悟。
1、采購(gòu)的宗旨在于花最少的錢(qián)買(mǎi)到最合適的物品，我們必須有成本意識(shí)，必須想到充分的利用每分錢(qián)，盡力減少不必要的開(kāi)支，為公司或企業(yè)節(jié)省成本。在實(shí)際中我們不免要婆婆媽媽?zhuān)褚郧拔屹I(mǎi)東西很不愛(ài)討價(jià)，覺(jué)得差不多就行，但是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)自己在買(mǎi)東西上很像一位在菜市場(chǎng)的中年家庭主婦，原來(lái)我對(duì)于那些人為了那么點(diǎn)錢(qián)而搞得唾沫橫飛是很不好的，但現(xiàn)在我也慢慢地將自己向那方面轉(zhuǎn)變，精打細(xì)算，充分對(duì)比，然后出手。
2、從到公司來(lái)，出門(mén)我從未忘記兩樣?xùn)|西，那就是筆記本和筆。它們與我形影不離，在里面我要記載經(jīng)過(guò)的店面，大致列舉店里所需的物品，它們的性能與售后，價(jià)格趨勢(shì)等等，總之這兩樣?xùn)|西在今后工作中是不會(huì)少的了。
3、采購(gòu)不是一項(xiàng)輕松的活。在與貨主的交談中，你既要察言觀色，采集其中的有效信息，又要到處瞄，看看他們店里的物品種類(lèi)和擺設(shè)，還要回憶并對(duì)比以往買(mǎi)過(guò)的東西，每天跑路是難免的，你必須在匆忙中還要注意各種安全，反正我覺(jué)得對(duì)人的鍛煉還蠻大的。好比這要求一個(gè)人有鷹視力的尖銳，有蝙蝠聽(tīng)力的靈敏，有電腦的儲(chǔ)存分析，有運(yùn)動(dòng)員的健康身體。當(dāng)然這只是我們力求的目標(biāo)，我們只能說(shuō)要盡力向這靠齊。我甚至出現(xiàn)過(guò)一晚上都?jí)粢?jiàn)在討價(jià)還價(jià)，跑市場(chǎng)對(duì)比貨物等具體工作。
4、每天回寢室錢(qián)必須得理清今天的行跡，然后對(duì)明天的任務(wù)進(jìn)行計(jì)劃，要保持頭腦的清晰，不能稀里糊涂的。
5、我們還必須與公司內(nèi)部各個(gè)人員學(xué)會(huì)溝通，減少不必要的麻煩，我將買(mǎi)回的東西再去換的事情已有一兩次了，記憶比較深刻。你必須清楚他們需要哪種的，我們必須以滿(mǎn)足他們的需要為前提，不能憑自己的判斷來(lái)決定，主觀臆斷是萬(wàn)萬(wàn)不可，否則，麻煩的事情就要等著你了。
6、發(fā)票，一個(gè)讓我害怕的東西。由于市面上各類(lèi)大小供應(yīng)商都有，有的開(kāi)發(fā)票不規(guī)范，常出現(xiàn)涂改，大小寫(xiě)不一，公司名稱(chēng)錯(cuò)誤等問(wèn)題，這點(diǎn)做采購(gòu)的一定要謹(jǐn)慎。財(cái)務(wù)上必須清楚，千萬(wàn)不可像自己平時(shí)的流水賬，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，公司的處罰是承受不住的。
當(dāng)然以上還只是自己目前的一丁點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，甚至連經(jīng)驗(yàn)都談不上。實(shí)踐出真知，我現(xiàn)在很信服這話(huà)，上面的點(diǎn)滴不乏有我的空想，有我的天馬行空，但我想我把我這點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)記錄下來(lái)也是好的，這樣以后我將少犯錯(cuò)誤。我真正做到的還相當(dāng)少，要學(xué)習(xí)的還很多很多，因?yàn)槲蚁嘈琶啃忻繕I(yè)都能鍛煉出精英，我是一個(gè)愚笨的人，但我想也許只要我喜歡它，保持對(duì)它的那份熱度，在工作中的苦與甜、快樂(lè)和委屈都不會(huì)看得那么重要，因?yàn)槲蚁肴耐度氲狡渲小?/p>
工作心得體會(huì)3
在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要組成部分，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一種重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于我們積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有很大的幫助。
經(jīng)過(guò)寒假半個(gè)多月的工作實(shí)踐，我感受到一些工作體會(huì)：我的工作地點(diǎn)是在香江百貨。這個(gè)超市在衡陽(yáng)還是比較大的超市，經(jīng)營(yíng)范圍很廣，每天的人流量也比較多。我的在香江百貨的蔬果課工作，任務(wù)是精品蔬菜的打包和干貨的打包等。由于暑假也在蔬果課工作過(guò)，雖然當(dāng)初被分配到了食品課，但是后來(lái)還是被調(diào)到了蔬果課。但是，我認(rèn)為不管在哪個(gè)部門(mén)都一樣，不管做什么要多做事，少說(shuō)話(huà)！這句話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。
首先，服務(wù)最關(guān)鍵。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。提高超市服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客購(gòu)物心情。顧客是來(lái)買(mǎi)東西的。不能讓他買(mǎi)氣受，要做到微笑服務(wù)、賓至如歸。如果對(duì)顧客耐心、關(guān)心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會(huì)再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會(huì)產(chǎn)生廣告效應(yīng)，為你們的服務(wù)宣傳，會(huì)有更多的人光臨。能獲得這種免費(fèi)的廣告，何樂(lè)而不為？
其次，誠(chéng)信是根本。不論我們做人還是做事，誠(chéng)信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說(shuō)提高超市的誠(chéng)信度是很重要的。俗話(huà)說(shuō)“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)。經(jīng)商信為本，買(mǎi)賣(mài)禮在先�！眱�(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟(jì)與效益固然是根本，但是社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個(gè)效益，需要經(jīng)營(yíng)者與職工共同努力的。作為經(jīng)營(yíng)管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學(xué)歷的還不太現(xiàn)實(shí)，但最起碼要有較好的職業(yè)操守。有了誠(chéng)信的員工，就會(huì)有誠(chéng)信的企業(yè)，生意也會(huì)越做越大。
再次，超市領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平也很重要，這就像就像一個(gè)形象的比喻說(shuō)的由一只獅子率領(lǐng)的綿羊部隊(duì)，能夠戰(zhàn)勝一只綿羊率領(lǐng)的獅子部隊(duì)，足見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的重要角色。提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是提高他管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)等。只有領(lǐng)頭人素質(zhì)高，才能樹(shù)立起良好的信譽(yù)素質(zhì)和企業(yè)形象，這樣更有利于超市的生存發(fā)展。
總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來(lái)一事無(wú)成。我想這一次的打工，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無(wú)論什么事都不能靠別人，只有靠自己！但是這一切首先，是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識(shí)、能力是根本無(wú)法在社會(huì)上立足的。但是沒(méi)有執(zhí)行力，沒(méi)有勤奮的努力，更沒(méi)有成功的可能，有位名人說(shuō)過(guò)，勤奮的人不一定成功，但成功的人一定勤奮過(guò)。作為現(xiàn)代大學(xué)的一名學(xué)者，我們應(yīng)有清晰的頭腦，客觀的目標(biāo)，勤奮的努力，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的人生目標(biāo)。
工作心得體會(huì)4
來(lái)到xx餐廳已經(jīng)兩周了，之前一直對(duì)餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術(shù)，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長(zhǎng)盛行業(yè)，日益欣欣向榮。帶著一份對(duì)餐飲的好奇和喜愛(ài)，期待揭開(kāi)它神秘的面紗，所以我來(lái)到了這里，它是一個(gè)大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂(lè)，不論從開(kāi)荒還是到現(xiàn)在的試營(yíng)業(yè)期間。
我們的服務(wù)理念是：”親情一個(gè)家，貼心為您”。
在這段時(shí)間里，作為一名宴會(huì)服務(wù)員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿(mǎn)意，那我們服務(wù)員就得做好服務(wù)工作，讓服務(wù)物超所值，把產(chǎn)品融入到企業(yè)文化內(nèi)涵中去，讓它帶著文才來(lái)到客人面前，走進(jìn)客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務(wù)附加值。
細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)留住客人，記得卞總說(shuō)過(guò)，要做好細(xì)節(jié)服務(wù)，比如說(shuō)：客人感冒了要及時(shí)告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會(huì)很感激你，會(huì)覺(jué)得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說(shuō)得就是這個(gè)了，也響應(yīng)了企業(yè)品牌的號(hào)召，打造綠色健康品牌，親情一個(gè)家，貼心為您。
服務(wù)，服務(wù)，還是服務(wù)，這是我們x領(lǐng)班倒茶的一個(gè)小小的典范，比如給客人倒茶時(shí)他會(huì)一邊倒茶水，一遍說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)您的茶水，祝你喝出一個(gè)好的心情。我覺(jué)得很好。還有在客人點(diǎn)菊花茶的時(shí)候，可以為客人解說(shuō)一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養(yǎng)生等等，這都是一中無(wú)形的品牌服務(wù)附加值，雖然一般，無(wú)形卻很有型�？腿藭�(huì)很享受的去和每一杯茶水，因?yàn)樗浪鹊檬墙】岛拖硎堋?/p>
服務(wù)附加值，為服務(wù)錦上添花。諸如，過(guò)生日的長(zhǎng)壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會(huì)很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來(lái)一根，搭在碗邊上，并說(shuō)上一句：長(zhǎng)壽面，長(zhǎng)出來(lái)。祝你福如東海，壽比南山�？腿藭�(huì)感覺(jué)到很有新意（心意），很開(kāi)心，這碗面也就變得特別了。
還有好多典故，在餐桌中的適當(dāng)講解運(yùn)用，都是很有意思的。小禮品的贈(zèng)送，也可加入自己的語(yǔ)言來(lái)美化：例如領(lǐng)導(dǎo)，這是本店精心為你準(zhǔn)備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來(lái)；再或者贈(zèng)送的果盤(pán)，假如都是小番茄的話(huà)，我們就可以說(shuō)：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤(pán)來(lái)了等。
記得有句諺語(yǔ)說(shuō)過(guò)：你怎樣對(duì)待別人，別人就會(huì)怎樣對(duì)待你，客人也是一樣。當(dāng)我們給予客人優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)，客人也會(huì)深深的體會(huì)到。他們很多時(shí)候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究；地方特色；星際酒店好的服務(wù)方法等的。
服務(wù)附加值，我認(rèn)為：做好餐飲，作為人員服務(wù)，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細(xì)細(xì)品嘗；要學(xué)會(huì)得體的語(yǔ)言，禮儀，讓客人感到親切；要了解營(yíng)養(yǎng)學(xué)的知識(shí)，滿(mǎn)足客人需求。服務(wù)附加值，服務(wù)員的葵花寶典，企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值的小配方。
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險(xiǎn)性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實(shí)不容易。它需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當(dāng)初我們?cè)诳既∵@一職業(yè)的時(shí)候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個(gè)美好的印象。因?yàn)槲覀兌贾肋@一關(guān)很重要，這一關(guān)過(guò)了，后面的考試就相對(duì)容易多了。
現(xiàn)在，當(dāng)我們終于實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夢(mèng)想�？晌覀冇肿龅迷趺礃�？工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬...當(dāng)初那個(gè)面對(duì)考官彬彬有禮，有問(wèn)必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其實(shí)在生活中，我們每一個(gè)人隨時(shí)隨地都面對(duì)著別人審視的目光，你能過(guò)關(guān)么？就好象我們的客人，其實(shí)他們就是你每天都要面對(duì)的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機(jī)智果斷了嗎？你做到無(wú)可挑剔了嗎？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實(shí)就是相互的，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
具體到我們的實(shí)際工作中，也就是要求當(dāng)你負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)工作的時(shí)候，你是不是一個(gè)很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動(dòng)作麻利，收拾得很干凈，東西永遠(yuǎn)準(zhǔn)備在別人需要之前，做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的后盾，保障著外部工作的順利進(jìn)行；當(dāng)你身處外部工作時(shí)，你有沒(méi)有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無(wú)限的愛(ài)心和耐心去面對(duì)“上帝”們，愛(ài)常人之所不能愛(ài)，忍常人之所不能忍；當(dāng)你是一位領(lǐng)班時(shí)，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個(gè)崗位，既著眼于大局，又注重細(xì)微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛(ài)年輕人員的成長(zhǎng)，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色。當(dāng)有不正常的事情發(fā)生時(shí)，你還能沉著、機(jī)智、果斷的面對(duì)，拿出“兵來(lái)將擋”的氣魄。
如果說(shuō)，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗！
在酒店這方面的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我是基本為零，但是我覺(jué)得自己也要來(lái)試試，探索一直不會(huì)停下，我覺(jué)得很多時(shí)候我們需要不斷的去接觸，什么呢，就是未知的東西，這樣來(lái)開(kāi)闊自己的視野在xx酒店工作的我就深深地發(fā)現(xiàn)了其中的，樂(lè)趣，一名服務(wù)者就是要在工作中讓顧客滿(mǎn)意，一名優(yōu)秀的服務(wù)者經(jīng)常能收到顧客的夸贊，在工作中也能得到上級(jí)的表?yè)P(yáng)，這是一名服務(wù)者最開(kāi)心的事情，我覺(jué)得在工作中能夠得到認(rèn)可，能夠得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店這幾個(gè)月我就是這樣過(guò)來(lái)的，工作很累平時(shí)不會(huì)有很多休息的時(shí)間，xx酒店是一個(gè)大酒店，平時(shí)惠顧的客人很多，我們的工作量很大，就是在這樣的狀態(tài)下我們每天都要保持一個(gè)服務(wù)者的態(tài)度，保持很好的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
我覺(jué)得在酒店做服務(wù)員，做到長(zhǎng)期保持一個(gè)好的心態(tài)，這是非�？少F的，雖然理論上來(lái)說(shuō)作為一名服務(wù)員本就應(yīng)該這樣，但是真正做好一名服務(wù)員的，能夠做到這樣的是很少的，我覺(jué)得這樣真的很好，在工作中我時(shí)常能夠體會(huì)到這點(diǎn)，我覺(jué)得往往我們?nèi)菀自谌粘？偤雎缘臇|西，有的是很重要的，比如一個(gè)小小的微笑，一聲輕微的問(wèn)候，這些東西作為一名服務(wù)員，就常會(huì)說(shuō)，經(jīng)常會(huì)在服務(wù)客人是用到，但是在細(xì)節(jié)方面很多的同行確實(shí)不能夠用對(duì)地方，有時(shí)候，我們一個(gè)小小的微笑確實(shí)能夠讓客人感受到酒店的服務(wù)做的`很好，日常的工作上的一些細(xì)節(jié)，就是這些我們可能不回去注重的細(xì)節(jié)，要說(shuō)重要吧其實(shí)也不重要，要說(shuō)沒(méi)必要吧，但是它或許也會(huì)讓客人對(duì)我們的服務(wù)另眼相看。
所以在工作中我們嚴(yán)格要求自己是沒(méi)錯(cuò)的，善于注重細(xì)節(jié)，一些別人注意不到的東西，或是一個(gè)表情，或是一個(gè)舉動(dòng)等等，往往會(huì)有我們意想不到的收獲。
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法;樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作�！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你敞開(kāi)。餐廳服務(wù)員工作心得
要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是秀的。
要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
工作心得體會(huì)5
在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)，先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。
之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌，而不選擇levi’s，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠理解的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。可是，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。
比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，可是，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳列必須要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng)，可是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不能夠?qū)?kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性。
在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口必須要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄�(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者必須要明白自我店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不一樣階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上頭，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不一樣組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象。
另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，可是，在色系的搭配過(guò)程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，必須要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面，
在店鋪海報(bào)方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù)，必須要各店鋪分開(kāi)對(duì)待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷(xiāo)售僅有10%的市場(chǎng)份額，要研究為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。促銷(xiāo)方面：促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定，而不應(yīng)當(dāng)盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走。
促銷(xiāo)的構(gòu)成有三點(diǎn)：
一、節(jié)假日的促銷(xiāo)
二、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
三、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售，降低庫(kù)存。促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)候，還能夠加入其他文化的介入，比如，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié)，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。買(mǎi)貨方面：
一、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。
二、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來(lái)，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
三、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式，盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。
四、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自我的場(chǎng)子里面構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)。
五、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
六、對(duì)于貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)當(dāng)是整季銷(xiāo)售的比例�？墒�，又要注意完整性。
七、對(duì)于新產(chǎn)品的投放，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考，多為代理商研究一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上頭要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的供給給代理商。要讓代理商構(gòu)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。
讓代理商看得到盈利的期望。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上頭的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開(kāi)。
工作心得體會(huì)6
20xx年，就是我工作的第五年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的生，成長(zhǎng)為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開(kāi)了不少老同事，來(lái)了好多新同事!不過(guò)相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。又快過(guò)年了，感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì)使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大!在組長(zhǎng)孫英的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著!也許團(tuán)結(jié)就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自從分了組，大家都樂(lè)意去搶著去做，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應(yīng)增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿(mǎn)意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們?nèi)剖业墓餐Γ覀児鈽s地獲得了院第三季度護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的第一名(也是本年度最開(kāi)心的事情吧!)最不安的事：康復(fù)部要搬了，護(hù)士要合并了。這件事情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì)有想法。我們科會(huì)怎樣?我會(huì)不會(huì)被踢出局?我想這個(gè)事情是多是少都影響著每一個(gè)人!我在一病區(qū)支援這20天里深刻感觸到一句話(huà)：如果你是一個(gè)好護(hù)士，沒(méi)有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認(rèn)真地去工作!
新的一年快來(lái)到了，我真誠(chéng)的祝福大家在新的一年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺(tái)階，業(yè)務(wù)開(kāi)拓新局面!
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、4月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-xxxx，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、三八婦女節(jié)舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、4月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線(xiàn)強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
3、急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
工作心得體會(huì)7
一、管理處的日常管理工作。
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負(fù)其責(zé)后,對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén),是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu),推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門(mén)。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護(hù)工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起,房屋維修491起,防盜門(mén)及單元門(mén)報(bào)修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16x樓頂層住戶(hù)房屋漏水,2、7x樓業(yè)主對(duì)3x樓工地施工噪音擾民的投訴,14x樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17x樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音,18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤(pán)活資金,為公司創(chuàng)收。
3、日常維護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,給轄區(qū)住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。
5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2—2.8%,嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房,5臺(tái)電梯,兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常,無(wú)安全事故發(fā)生。
工作心得體會(huì)8
踏入信貸工作崗位已將近半年了，通過(guò)對(duì)信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過(guò)程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：
一、積極轉(zhuǎn)變觀念，敢于面對(duì)新崗位的挑戰(zhàn)。
面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何開(kāi)展好我行的信貸業(yè)務(wù)是我急需解決的問(wèn)題。儲(chǔ)蓄柜員基本上是柜面營(yíng)銷(xiāo)，而信貸員需要及時(shí)將信貸信息進(jìn)行宣傳，到客戶(hù)家中，實(shí)地了解客戶(hù)的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶(hù)的貸款用途、還款意愿，分析客戶(hù)的還款能力。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了我的工作思路五部曲：及時(shí)學(xué)習(xí)掌握信貸信息；分析目標(biāo)客戶(hù)群；對(duì)篩選出的目標(biāo)客戶(hù)及時(shí)上門(mén)宣傳；做好貸前、貸中、貸后的相關(guān)工作；確保還款時(shí)段的前面跟蹤。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度是全行最快的，客戶(hù)群體也越來(lái)越多，信貸業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展道路。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)。
我深知學(xué)習(xí)的重要性。自從工作后，在業(yè)余時(shí)間我及時(shí)報(bào)考銀行從業(yè)的各門(mén)業(yè)考試。在自我的學(xué)習(xí)提高的同時(shí)，也幫助新進(jìn)員工快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，耐心的輔導(dǎo)，從而促使信貸新人更好更快的適應(yīng)新崗位。
三、克服困難，敢于吃苦，才能保證信貸業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。工商戶(hù)、養(yǎng)殖戶(hù)、種植戶(hù)是我們信貸的主要客戶(hù)群體，特別是養(yǎng)戶(hù)和種植戶(hù)這一群體大多在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，交通不便，有的地方走路要好幾個(gè)小時(shí)，有的地方環(huán)境很差，腳磨破了、腿走不動(dòng)了，我們咬咬牙都堅(jiān)持過(guò)來(lái)了。
四、遵守各項(xiàng)制度，才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
在談到工作體會(huì)時(shí)認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶(hù)才能真正信賴(lài)你，也才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在辦理業(yè)務(wù)中我們經(jīng)常會(huì)遇到客戶(hù)的請(qǐng)客送禮，但我們都一一回絕，做好客戶(hù)的服務(wù)工作是我們的使命，誠(chéng)信、高效、廉潔的工作才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，客戶(hù)群體才能逐漸增多。
半年的信貸工作取得了一些成績(jī)，但深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)我的關(guān)心和支持；我深信，在我們?nèi)w信貸員的共同努力下，我行的信貸業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌！
工作心得體會(huì)9
20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的僅有今日，我們能把握的也僅有今日！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用活力創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母�，F(xiàn)就一年來(lái)工作情景向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶(hù)。
做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財(cái)，供給多方位的、超值的服務(wù)，確保經(jīng)過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶(hù)。
二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等資料有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等資料。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏得客戶(hù)的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)取為客戶(hù)服務(wù)。
20xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶(hù)的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以?xún)?nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標(biāo)準(zhǔn)，是要針對(duì)不一樣層次的客戶(hù)，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀念。不斷改善服務(wù)；要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要經(jīng)過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理，進(jìn)取促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶(hù)構(gòu)成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
四、工作中存在的不足及今后的打算。
一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，應(yīng)對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自身的履崗本事，把自身培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。
二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最終，一年來(lái)工作取得了必須的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自身，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自身，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自身新的奮斗目標(biāo)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自身鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶�，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
工作心得體會(huì)10
不知不覺(jué)我以來(lái)到興隆企業(yè)有20天的光景，這多半個(gè)月以來(lái)，給我最大啟發(fā)的就是我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)了好多的東西，對(duì)自己的工作有非常大的幫助，自我覺(jué)得學(xué)到的最重要的就是，一個(gè)人一定要養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，特別是學(xué)習(xí)的習(xí)慣，凡事從點(diǎn)滴做起，對(duì)工作真的有好大的幫助。我所知道的是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來(lái)還要跟著客戶(hù)變，才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這才是我工作的重中之重�，F(xiàn)總結(jié)了三條我自己的工作心得。
做事
對(duì)人的一生而言,每個(gè)人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了�，F(xiàn)在的這個(gè)條件是支持我不斷前進(jìn)不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著自己的工作的核心和重點(diǎn)，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無(wú)為收獲得更多。當(dāng)前，支撐著自己前進(jìn)的動(dòng)力就是把目前的平臺(tái)當(dāng)做我將來(lái)人生要做的事情。
目標(biāo)
全力以赴要做的事情，勇往直前的態(tài)度是一種精神，如果我現(xiàn)在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說(shuō)我還沒(méi)有找到自己的人生的目標(biāo)。我想每個(gè)人的人生的目標(biāo)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的就能找到，找到人生的目標(biāo)及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業(yè)就是一個(gè)讓我找到人生方向的最好平臺(tái)。兄弟姐妹們，從現(xiàn)在把工作做好，把人生目標(biāo)抓住，讓我們大家一起前進(jìn)吧。
計(jì)劃
現(xiàn)在的生活與工作的計(jì)劃會(huì)讓我的思維變得更加理性，理性的思維會(huì)指導(dǎo)我在紛雜的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)。有了明確的工作計(jì)劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計(jì)劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學(xué)的計(jì)劃沒(méi)有一個(gè)堅(jiān)韌的執(zhí)行態(tài)度也是紙上談兵。為自己制定發(fā)展規(guī)劃，培養(yǎng)自己做事的計(jì)劃性，我必信會(huì)令自己一生受益。
最后我感謝：幫助過(guò)我的所有的兄弟姐妹們！一起加油、努力、奮斗吧！
工作心得體會(huì)11
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在殘聯(lián)工作一年了。一年的時(shí)間里，從陌生到熟悉，從單一認(rèn)識(shí)的工作崗位到深深?lèi)?ài)上殘疾人事業(yè)，使我從單純走向成熟。清晰記得當(dāng)我第一天到殘聯(lián)報(bào)到時(shí)的那一刻，“朝陽(yáng)縣殘疾人聯(lián)合會(huì)”的牌匾就深深的刻在我心里。我想這里就是我人生旅途的發(fā)祥地。
初到殘聯(lián)，對(duì)于從學(xué)校學(xué)生到機(jī)關(guān)干部的轉(zhuǎn)折，使我矛盾了好久，心 。
新的知識(shí)充實(shí)自己，打好為殘疾人服務(wù)的綜合素質(zhì)基礎(chǔ)。
一年的工作使我認(rèn)識(shí)到殘聯(lián)是為各類(lèi)殘疾人綜合服務(wù)的部門(mén)，履行著“代表、服務(wù)、管理”的工作職能，要恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德。在工作中，單位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們齊力奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)拼搏、干勁十足，整個(gè)單位充滿(mǎn)著積極向上的工作氛圍；在生活上，領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多的關(guān)愛(ài)和關(guān)心，機(jī)關(guān)干部無(wú)論是誰(shuí)有困難，領(lǐng)導(dǎo)都是第一時(shí)間看望，送去溫暖，在殘聯(lián)這個(gè)和諧的大家庭中，我感受到了領(lǐng)導(dǎo)如似父母般的疼愛(ài)、兄長(zhǎng)般的呵護(hù)，使我在這充滿(mǎn)愛(ài)的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
尊重和幫助殘疾人是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。如果不是親身在殘聯(lián)工作，不會(huì)想到朝陽(yáng)縣竟有31000多的殘疾人，原本自己不在意的健全的身體對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種奢望。而殘聯(lián)這個(gè)橋梁正是為社會(huì)各界和其它各部門(mén)幫助殘疾人開(kāi)辟了一條充滿(mǎn)希望的新道路�？h殘聯(lián)開(kāi)展的“三星愛(ài)之光”白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)、“通向明天——交通銀行資助殘疾青少年”等活動(dòng)就是最好的見(jiàn)證。殘聯(lián)還為肢體殘疾人安裝假肢，為低視力和聽(tīng)力障礙人員配備助視器和助聽(tīng)器，發(fā)放輔助器具，開(kāi)展聾兒語(yǔ)訓(xùn)、腦癱定向行走等康復(fù)活動(dòng)，幫助殘疾人自主創(chuàng)業(yè)，做好殘疾人信訪維權(quán)工作。在重大節(jié)日和助殘日，殘聯(lián)都開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)親自將慰問(wèn)金和生活用品送到殘疾人手中，在黨和政府的大力支持和殘聯(lián)相關(guān)部門(mén)的鼎力相助，有部分殘疾人用強(qiáng)大的毅力克服自身困難，成為自強(qiáng)自立、奮發(fā)進(jìn)取的殘疾人先進(jìn)人物。
工作心得體會(huì)12
1、主動(dòng)適應(yīng)，全身心投入掛職鍛煉工作。
初到社區(qū)工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作方式、工作對(duì)象都相對(duì)陌生，為盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變和適應(yīng)工作，首先從思想上把自己置身于社區(qū)，以能為社區(qū)做一些工作感到無(wú)比光榮，很快進(jìn)入工作狀態(tài)。數(shù)多月來(lái)，服從社區(qū)的安排，認(rèn)真履行辦公室副主任職責(zé)，嚴(yán)格按照作息時(shí)間上下班，尊重社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)單位同事。
2、自覺(jué)學(xué)習(xí)，努力做好掛職鍛煉工作。
社區(qū)作為區(qū)政府的一個(gè)重要職能部門(mén)，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，為了更好做好辦公室工作要主動(dòng)查閱有關(guān)資料、文件，堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多記、多想，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考。堅(jiān)持有空就多問(wèn)多學(xué)，熟悉各方面的基本情況，學(xué)了解社區(qū)現(xiàn)在及今后工作方向。在做好辦公室業(yè)務(wù)工作時(shí)，注意將工作中遇到問(wèn)題的處理方式對(duì)照自己以往的工作思路和工作方法，堅(jiān)持取其所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，在對(duì)照分析時(shí)，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實(shí)際，做深度思考，從中借鑒區(qū)級(jí)部門(mén)優(yōu)良的管理經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用到以后的工作中。
3、鍛煉自我，架起溝通的橋梁。
掛職鍛煉是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次難忘的工作經(jīng)歷。掛職作為一種特殊身份不能忘記自己代表的不只是自己的形象，更是單位黨委、政府的形象，身負(fù)著組織的使命、厚望和期待。要加強(qiáng)與社區(qū)干部的交流，始終報(bào)著學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心向他們學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和他們溝通，誠(chéng)心和他們交朋友，并且要建立起深厚的感情和友誼。同時(shí)借掛職鍛煉的機(jī)會(huì)搭建起我院與社區(qū)的溝通、發(fā)展、友誼的橋梁，積極向他們介紹我院青年志愿者的基本情況，宣傳各方面的發(fā)展?fàn)顩r，以便他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦薪o予更多的關(guān)注、支持和幫助。
七年的掛職鍛煉工作，通過(guò)學(xué)習(xí)了解和親身體會(huì)，我們的志愿者感受到了收獲，既解放了思想，開(kāi)闊了眼界，也認(rèn)識(shí)到了差距和不足，增加了工作壓力和動(dòng)力。感受之余，更多地是思考，如何進(jìn)一步做好后面的工作，一年期滿(mǎn)后自己將會(huì)有什么進(jìn)步，如何向組織交一份滿(mǎn)意的答卷。因此下一階段我應(yīng)做好以下工作：
進(jìn)一步了解社區(qū)目前的情況及環(huán)保工作特點(diǎn)，不斷做好所承擔(dān)的工作。結(jié)合目前正在開(kāi)展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，積極投身到學(xué)習(xí)活動(dòng)，更加主動(dòng)的學(xué)習(xí)。積極做好社區(qū)活動(dòng)辦組織開(kāi)展的一系列活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和工作的開(kāi)展，爭(zhēng)取得到環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我各方面的認(rèn)可。
繼續(xù)加強(qiáng)與環(huán)保局干部職工溝通交流，建立深厚的感情，同時(shí)要將在環(huán)保局掛職鍛煉的情況及時(shí)匯報(bào)給組織，以便他們掌握我掛職鍛煉工作的情況。
工作心得體會(huì)13
我有幸讀了《學(xué)學(xué)孔子怎樣當(dāng)老師》這本書(shū)，深受啟發(fā)，真是受益匪淺。只感覺(jué)自我教學(xué)的心旅又多了一份堅(jiān)定和從容。讀完此書(shū)，如沐春風(fēng)，豁然開(kāi)朗。做教師若不學(xué)孔子乃是一種缺憾�？鬃硬粌H僅是我國(guó)古代偉大的思想家和政治理論家，而且是我國(guó)古代的教育家，曾被評(píng)為“世界最著名的文化名人”之一。他所積累的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成的博大精深、獨(dú)具風(fēng)采的教育思想，是我國(guó)傳統(tǒng)教育思想中的寶貴遺產(chǎn)。孔子的教育思想十分廣泛而全面：從教育理念到治學(xué)理念，從治學(xué)原則到教學(xué)目的，從教學(xué)態(tài)度到教學(xué)方法，從教師修養(yǎng)到教育手段，構(gòu)成一套他獨(dú)創(chuàng)的、完整的教育思想體系。這是我們教育工作者，在教育教學(xué)工作中，取之不盡、用之不竭的教育思想源泉。
通過(guò)讀《學(xué)學(xué)孔子怎樣當(dāng)老師》這本書(shū)，我覺(jué)得在今后生活、教學(xué)工作中就應(yīng)像孔子一樣誠(chéng)實(shí)守信、以身作則、像孔子一樣約之以禮、重視自省、做到終身學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。像孔子一樣誨人不倦，對(duì)待學(xué)生一視同仁，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)。像孔子一樣學(xué)思并重，因材施教。像孔子一樣教學(xué)相長(zhǎng)、重視實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛力。培養(yǎng)學(xué)生正確的思想觀念，科學(xué)的思維方式，高尚的道德情操，健康的審美情趣和用心的人生態(tài)度，讓學(xué)生在簡(jiǎn)單愉快的學(xué)習(xí)中學(xué)到知識(shí)，使學(xué)生得到全面的發(fā)展。
總之，孔子的教育思想是值得我們學(xué)習(xí)的。我們?nèi)∑渚A融于現(xiàn)代教育的實(shí)踐中，這是保證我們的教育，個(gè)性是教育健康、持續(xù)發(fā)展的寶貴財(cái)富。
工作心得體會(huì)14
一、為學(xué)校發(fā)展服務(wù)
�。ㄒ唬┛茖W(xué)地制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，把學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。
校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理一所學(xué)校，是一項(xiàng)崇高而艱巨的任務(wù)。當(dāng)一任校長(zhǎng)，就應(yīng)該在任期內(nèi)全身心地投入，努力創(chuàng)造進(jìn)取，使學(xué)校月月有變化，讓師生感到學(xué)校年年在發(fā)展，讓社會(huì)看到學(xué)校朝氣蓬勃，充滿(mǎn)生機(jī)。作為校長(zhǎng)，這是一種責(zé)任的體現(xiàn)，一種事業(yè)的追求。因此，校長(zhǎng)應(yīng)該總結(jié)昨天，把握今天，面向明天，認(rèn)真分析研究學(xué)校的現(xiàn)狀，在充分征求教師意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，精心設(shè)計(jì)學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，并拿出思路，制定切實(shí)可行的有力措施，保證規(guī)劃和計(jì)劃的有效執(zhí)行和落實(shí)。
校長(zhǎng)心中應(yīng)該始終有一張大的、學(xué)校發(fā)展的藍(lán)圖，主動(dòng)的有步驟的帶領(lǐng)全校教職員工，去實(shí)現(xiàn)之，使學(xué)校不斷地變化發(fā)展。這種變化發(fā)展，會(huì)激起教職工的成就感和自豪感，從而產(chǎn)生無(wú)形的凝聚力，激起大家對(duì)學(xué)校對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，產(chǎn)生持續(xù)進(jìn)取的動(dòng)力。
同時(shí)，校長(zhǎng)要注意協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)外的人力和物力，合理利用學(xué)校內(nèi)外的資源，使學(xué)校的教育管理活動(dòng)取得最佳的效益，以便更好地給學(xué)校及其成員做更多有益的事情和提供更大的方便，更好地為大家服務(wù)，以促使學(xué)校走上可持續(xù)發(fā)展的道路。
�。ǘ┘訌�(qiáng)“三風(fēng)”建設(shè)構(gòu)建和諧校園。
“三風(fēng)”即校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)。優(yōu)良的校風(fēng)，是一所學(xué)校在辦學(xué)過(guò)程中所形成的文化氛圍，是師生員工言行舉止的準(zhǔn)繩和拼搏奮斗的精神支柱，是一種潛在的教育力量和精神力量，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)和成長(zhǎng)發(fā)揮著潛移默化的滲透作用。教師的教風(fēng)不僅直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的高低，而且對(duì)學(xué)生的世界觀，人生觀，價(jià)值觀有著直接的影響。而學(xué)風(fēng)則是學(xué)生精神面貌的體現(xiàn)，良好的學(xué)風(fēng)能使同學(xué)們樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想和堅(jiān)定的意志，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法和提高學(xué)習(xí)的效率與質(zhì)量。
加強(qiáng)“三風(fēng)”建設(shè)是治校、治教、治學(xué)的需要，是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的人才工程。教育是實(shí)實(shí)在在的事業(yè)，不是口號(hào)和形式的東西。一所學(xué)校能夠良性發(fā)展，很大程度上就是因?yàn)轱L(fēng)氣正。如果一所學(xué)校有了好的校鳳、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)，還怕教育教學(xué)質(zhì)量提不上去嗎？要培養(yǎng)學(xué)校良好的風(fēng)氣，校長(zhǎng)必須身體力行，以身作則，端正領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，要求教職工做到的事情，校長(zhǎng)應(yīng)帶頭做到，要求教職工遵守的校規(guī)校紀(jì)，校長(zhǎng)要模范執(zhí)行。對(duì)待教師，校長(zhǎng)的任務(wù)不僅是用好教師，更重要的是建設(shè)好教師隊(duì)伍，加強(qiáng)師德建設(shè)，促使良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。
�。ㄈ┡�(yōu)化校園環(huán)境，為師生營(yíng)造寬松、和諧、安寧、溫馨并催人上進(jìn)的良好氛圍。
首先要?jiǎng)?chuàng)造潔凈、優(yōu)美的外部環(huán)境，讓學(xué)生與樹(shù)木一起成長(zhǎng)，跟鮮花并蒂開(kāi)放。教室保持窗明幾凈，衛(wèi)生區(qū)一塵不染，自行車(chē)排放井然有序。師生置身于這樣潔凈優(yōu)美的環(huán)境中，自然滋長(zhǎng)留戀校園、文明禮儀、奮發(fā)進(jìn)取的縷縷情絲，潛移默化地受到真、善、美的熏陶。
其次是保證學(xué)校的良好秩序和安全，維護(hù)師生的合法權(quán)益，讓師生安心的工作和學(xué)習(xí)，心無(wú)旁騖，無(wú)任何干擾和后顧之憂(yōu)。
另外，營(yíng)造濃郁的學(xué)校文化氛圍，樹(shù)立“文化立�！钡霓k學(xué)思想和發(fā)展理念。學(xué)校文化是指學(xué)校主體在整個(gè)學(xué)校生活中形成的具有獨(dú)特凝聚力的學(xué)校面貌、制度規(guī)范和學(xué)校精神氣氛等，其核心是學(xué)校在長(zhǎng)期的辦學(xué)過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀念、共同思想觀念和行為方式。學(xué)校的物質(zhì)文化能夠愉悅師生員工的身心；學(xué)校的精神文化能夠培育師生員工的情感、態(tài)度、價(jià)值觀，促進(jìn)師生員工進(jìn)一步得到全面、和諧的發(fā)展。學(xué)校文化是由若干要素構(gòu)成的，大到學(xué)校環(huán)境、樓室的設(shè)計(jì)，小到班級(jí)文化、宿舍文化的設(shè)計(jì)，都要精益求精。讓墻壁說(shuō)話(huà)，讓走廊育人，精心設(shè)計(jì)校訓(xùn)、校歌、校徽、校旗。好的校訓(xùn)能影響幾代人，好的校歌學(xué)生能唱一生。營(yíng)造育人環(huán)境，校園里不應(yīng)該存在被遺忘的角落。
校園文化也是學(xué)�！叭L(fēng)”建設(shè)的集中體現(xiàn)。一個(gè)學(xué)校中每一個(gè)人的一言一行都展示著學(xué)校的文化，學(xué)校中的每一項(xiàng)規(guī)章、制度、措施、決定，都包含著學(xué)校文化的內(nèi)容，學(xué)校文化無(wú)所不在，無(wú)人無(wú)事不體現(xiàn)學(xué)校文化。學(xué)校文化浸透在全體干部、師生員工的全部行為和人與人之間的關(guān)系中，反過(guò)來(lái)說(shuō)，所有人的行為和人與人之間的關(guān)系都顯示出學(xué)校文化水平的高低。所以，學(xué)校的成員對(duì)建設(shè)優(yōu)秀的學(xué)校文化必須認(rèn)真呵護(hù)，要維護(hù)學(xué)校文化建設(shè)中的每一個(gè)閃光點(diǎn)，反對(duì)任何一個(gè)損害良好氛圍的不良現(xiàn)象，這也是學(xué)校每一個(gè)校級(jí)干部、中層干部、各方面負(fù)責(zé)人、教職員工義不容辭的責(zé)任。因此在學(xué)校文化建設(shè)的過(guò)程中，校長(zhǎng)必須深入研究，進(jìn)其深處，必感觸最大，收獲也最大。
二、為教師的發(fā)展服務(wù)。
著名教育專(zhuān)家李希貴指出，教師第一，學(xué)生第二，當(dāng)校長(zhǎng)把教師放在第一位的時(shí)候，教師也會(huì)把學(xué)生放在第一位。對(duì)校長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，教師就是實(shí)現(xiàn)你教育理想的天使，學(xué)生中心、學(xué)生主體地位是靠教師去實(shí)現(xiàn)的。
�。ㄒ唬盀榻處煱l(fā)展服務(wù)”就是要把教師看成校長(zhǎng)的服務(wù)對(duì)象，為教師搭建事業(yè)成功的舞臺(tái)。
“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”（《論語(yǔ)·雍也》）。你自己想要有所樹(shù)立，就要讓別人也有所樹(shù)立；你自己想實(shí)現(xiàn)理想，就要幫助別人也實(shí)現(xiàn)理想�？桌戏蜃觾汕灏倌昵罢f(shuō)過(guò)的這句話(huà)今天仍熠熠生輝，給予我們可貴的啟迪。作為一名校長(zhǎng)，你要想取得成功，就要想方設(shè)法幫助你的教師們?cè)谑聵I(yè)上取得成功。教師的成功其實(shí)就是你的成功�！跋裣灎T燃燒自己照亮別人”是自古以來(lái)對(duì)教師奉獻(xiàn)精神的贊譽(yù)。而我的認(rèn)識(shí)是，作為校長(zhǎng)不僅僅要求教師去燃燒，更要?jiǎng)?chuàng)造條件，讓他們展示自我，超越自我，體現(xiàn)人生的價(jià)值，讓大家都看到燃燒的輝煌。因?yàn)榻逃仁墙處熥晕曳瞰I(xiàn)的事業(yè)，也是教師成就自我的事業(yè)。
要為教師的發(fā)展提供廣闊的空間，不要只盯著教師的教學(xué)成績(jī)，要用多元評(píng)價(jià)促進(jìn)教師成長(zhǎng)。教師的教學(xué)成績(jī)固然很重要，但不能為了分?jǐn)?shù)而丟掉了其它。應(yīng)允許教師的個(gè)性化教學(xué)，允許教師打亂教學(xué)進(jìn)度重組教材，允許教師創(chuàng)新教學(xué)、創(chuàng)新備課和作業(yè)，允許教師個(gè)性化的評(píng)價(jià)方式(當(dāng)然這些“允許”不是違背教學(xué)原則和教育法規(guī)的)。不僅允許還應(yīng)鼓勵(lì)教師創(chuàng)新，甚至將自己的肩膀借給教師向更深更高處邁進(jìn)，激發(fā)教師們的工作熱情，發(fā)展教師們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使教師由經(jīng)驗(yàn)型向反思型、創(chuàng)新型、研究型教師發(fā)展。
�。ǘ盀榻處煱l(fā)展服務(wù)”就是給教師營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)、研究的氛圍，讓教師在學(xué)習(xí)中提高，在研究中成長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)是教師成長(zhǎng)、創(chuàng)造的源泉�，F(xiàn)在的老師僅僅有一桶水(還不知是一桶什么樣的水)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足教育教學(xué)需要的。而想要老師全都主動(dòng)、自覺(jué)地學(xué)習(xí)也是不現(xiàn)實(shí)的，還必須有相應(yīng)的學(xué)習(xí)制度、評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，為教師提供資源和學(xué)習(xí)上的支持與服務(wù)，鼓勵(lì)教師進(jìn)修培訓(xùn)，包括教師的學(xué)歷與非學(xué)歷學(xué)習(xí)、工作中的實(shí)踐學(xué)習(xí)等。能經(jīng)常地把大師、專(zhuān)家請(qǐng)進(jìn)學(xué)校，讓老師們與大師近距離接觸，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)。同時(shí)有計(jì)劃地讓教師走出校門(mén)去感覺(jué)外面世界的精彩，親自感受先進(jìn)學(xué)校、優(yōu)秀教師的作法，開(kāi)闊眼界。在校內(nèi)舉辦各種各樣的學(xué)習(xí)沙龍，讀書(shū)活動(dòng)，探索有效的校本研訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)教師的學(xué)習(xí)提高，幫助教師不斷超越自我。
�。ㄈ盀榻處煱l(fā)展服務(wù)”就是要善待教師，幫助教師擁有健康的身心。
什么叫善待教師？“善待”就是尊重教師，信任教師，理解教師，愛(ài)護(hù)教師，對(duì)教師要寬容，做到眼中有人，心中有人，以知人善任的敏銳性，發(fā)現(xiàn)每一位教師的長(zhǎng)處，要容人之短，用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。要用欣賞的眼光看教師，要以自己真誠(chéng)的心靈去感受教師的喜怒哀樂(lè)，做教師心理的“按摩師”。要把閃光的鏡頭留給下屬和廣大教師。要組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，給教師提供鍛煉身體、調(diào)整心態(tài)的時(shí)空。
校長(zhǎng)不是“官”，特別是不可有“為官心態(tài)”。試想，當(dāng)教師從校長(zhǎng)那里感受到的不是渴望上進(jìn)的熱忱，而是索然無(wú)味的無(wú)奈；當(dāng)教師從校長(zhǎng)那里感受到的不是信賴(lài)和尊敬，而是疏離與不屑；當(dāng)教師從校長(zhǎng)那里感受到的不是關(guān)愛(ài)和激情，而是冷漠與遲鈍……那么，久而久之，教師的內(nèi)心就會(huì)變得麻木，教育教學(xué)就會(huì)成為無(wú)聊的勞役、機(jī)械的應(yīng)付，校長(zhǎng)與教師之間就可能是相互敷衍。要記住，教師永遠(yuǎn)不是學(xué)校教育流水線(xiàn)上的一名技術(shù)工，他是一個(gè)有生命的個(gè)體，他應(yīng)該在教育教學(xué)和研究中經(jīng)常聆聽(tīng)到自己前進(jìn)的腳步，他應(yīng)該在自我發(fā)展過(guò)程中時(shí)時(shí)感受到生命成長(zhǎng)的樂(lè)趣。其實(shí)，早有不少教育家在大聲呼喚：請(qǐng)關(guān)注教師的校園生活質(zhì)量！
校長(zhǎng)要研究教師。研究每個(gè)教師的家庭背景和個(gè)性愛(ài)好，研究教師的需要和人生追求，尊重教師的個(gè)性和獨(dú)特性。把教師琢磨透了的時(shí)候，管理的法子也便了然于心了。當(dāng)校長(zhǎng)是一個(gè)研究者、思想者，他的管理就總能從教師的生活世界生發(fā)，讓教師沐浴著人文管理的光輝。教師在校園中體驗(yàn)愉快的時(shí)候，人格也會(huì)變得完滿(mǎn)、健康；當(dāng)教師走出校園之后，心底仍能懷藏感恩之心。
校長(zhǎng)要研究管理。管理要有天使的微笑，有智者的思想，有機(jī)智的幽默，有睿智的語(yǔ)言，有四溢的激情……這種由管理者的學(xué)識(shí)、能力、性情、品德、修養(yǎng)等綜合素質(zhì)鑄成的人格，對(duì)教師而言，是感染，是啟迪，是召喚，是震撼。有了這樣的管理，教師將體驗(yàn)到工作的快樂(lè)，將能沉醉于工作之中，為之神清氣爽；有了這樣的管理，校園必將是教師一心向往的理想境地。
（四）“為教師發(fā)展服務(wù)”就是解除教師的后顧之憂(yōu)，為教師的生活服務(wù)。
教師不是神仙，他需要吃飯、居住、評(píng)職、要求進(jìn)步。安居才能樂(lè)業(yè)。當(dāng)教師的基本生活不能保障的時(shí)候，當(dāng)教師還要為五斗米折腰的時(shí)候，當(dāng)教師的心情壓力過(guò)大的時(shí)候，教育教學(xué)工作、專(zhuān)業(yè)發(fā)展也就很難實(shí)現(xiàn)了。校長(zhǎng)必須與教師同甘共苦，在政治上愛(ài)護(hù)他們，生活上關(guān)心他們，工作上支持他們。干群關(guān)系越密切，他們就越能理解和支持校長(zhǎng)的工作，學(xué)校工作才會(huì)越有起色。
三、為學(xué)生發(fā)展服務(wù)。
�。ㄒ唬┙o學(xué)生成功的體驗(yàn)。
每一個(gè)孩子都是一個(gè)珍貴的生命，每一個(gè)學(xué)生都是一幅生動(dòng)的畫(huà)卷，我們應(yīng)該關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的每一點(diǎn)進(jìn)步，不斷讓學(xué)生取得“我能行”的成功體驗(yàn)，讓每一個(gè)孩子都擁有健康的心態(tài)、健全的人格和自信的人生。
�。ǘ┳尯⒆佑淇斓膶W(xué)習(xí)。
推廣愉快教學(xué)，讓學(xué)生在輕松愉快中獲取知識(shí)。要求教師把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生真正成為課堂的主人。要求教師徹底拋棄課堂教學(xué)滿(mǎn)堂灌，課后作業(yè)滿(mǎn)天飛的陳舊教學(xué)模式，運(yùn)用靈活多樣、新鮮生動(dòng)的教學(xué)方法和手段，讓學(xué)生在輕松愉快中掌握知識(shí)，變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)。布置新穎別致的作業(yè)，定原來(lái)硬性攤派作業(yè)為有層次有梯度任學(xué)生自主選擇的“自助餐”作業(yè)，讓學(xué)生在積極主動(dòng)和興趣盎然中應(yīng)用知識(shí)，鞏固知識(shí)，鍛煉能力。
�。ㄈ┳寣W(xué)生健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
提倡素質(zhì)教育，關(guān)注學(xué)生未來(lái)。不要兩眼緊緊盯在分?jǐn)?shù)上，而是真誠(chéng)的幫助學(xué)生健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，強(qiáng)健學(xué)生的體魄，愉悅學(xué)生的精神。成立課外興趣小組，培養(yǎng)學(xué)生多方面的特長(zhǎng)。
�。ㄋ模┙唤o學(xué)生學(xué)習(xí)的鑰匙。
組織開(kāi)展學(xué)法系列講座，讓學(xué)生自己掌握學(xué)習(xí)的鑰匙，不僅學(xué)會(huì)，而且會(huì)學(xué)。
（五）運(yùn)用多元評(píng)價(jià)促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)。
要求教師對(duì)學(xué)生不唯成績(jī)論。對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)不是為了排隊(duì)，而是為了促進(jìn)發(fā)展，多一把衡量的尺子，就會(huì)多出一批好學(xué)生。
�。┙⑿滦偷膸熒P(guān)系，讓學(xué)生充分體驗(yàn)愛(ài)和信任。
要求教師必須充滿(mǎn)愛(ài)心干工作，和學(xué)生平等相處，以誠(chéng)相待，給學(xué)生安全感、親切感和信賴(lài)感，成為學(xué)生的良師益友。要最大限度地理解、寬容、善待學(xué)生。不吝惜表?yè)P(yáng)和激勵(lì)，努力捕捉學(xué)生身上的閃光點(diǎn)。作為教師，不能光盯著學(xué)生的毛病，而應(yīng)多看他的優(yōu)點(diǎn)，只要從內(nèi)心喜歡他，他身上的閃光點(diǎn)就會(huì)越來(lái)越多。
�。ㄆ撸閷W(xué)生的未來(lái)負(fù)責(zé)。學(xué)校教育的目的不應(yīng)只是為了眼前的利益和考試的成績(jī)，而應(yīng)該為學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、終身發(fā)展奠基，為學(xué)生的未來(lái)負(fù)責(zé)，為學(xué)生的一生負(fù)責(zé)。作為校長(zhǎng)，絕不能急功近利，只考慮自己在職期間的政績(jī)而忽視學(xué)生全人的培養(yǎng)、終身發(fā)展能力的培養(yǎng)。
當(dāng)然，除了以上三項(xiàng)，校長(zhǎng)服務(wù)的方面還有很多，比如為家長(zhǎng)服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，為家鄉(xiāng)，為國(guó)家，為……我寫(xiě)到這里卻不敢再寫(xiě)了，因?yàn)槲姨嫘ｉL(zhǎng)們累。社會(huì)上所有的服務(wù)行業(yè)的工作都沒(méi)有這么繁瑣、復(fù)雜。商店把商品賣(mài)出了也就基本完成了服務(wù)，頂多再加個(gè)一年包換、三年保修。飯店你吃完結(jié)賬了服務(wù)也就結(jié)束了。唯獨(dú)校長(zhǎng)的服務(wù)，內(nèi)容多、范圍廣、涉及面大，影響人的不僅是這一生，還有下一代，做好這個(gè)服務(wù)真不是件易事，怎么辦？唯有提高自身修養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，充分挖掘每位教師的潛能。別把全校的教職工和學(xué)生當(dāng)作你的管理對(duì)象，而是當(dāng)作你的合作伙伴，跟你共同做好服務(wù)，你的工作自然也就順手多了。
工作心得體會(huì)15
10月29日，全市小學(xué)數(shù)學(xué)教研在我校舉行，我有幸參加這次教研活動(dòng)，聽(tīng)了兩個(gè)講座和三節(jié)優(yōu)質(zhì)課及一位老師的精彩點(diǎn)評(píng)，讓我受益匪淺，感觸頗深，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。以下談?wù)勎覀�(gè)人的點(diǎn)滴體會(huì)。
劉玉婉老師的講座，特別精彩，圖文并茂。讓我特別感動(dòng)的是她能將她學(xué)習(xí)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴:小到一句話(huà)，一個(gè)教學(xué)例子，一張圖片，和我們大家分享，這說(shuō)明她學(xué)習(xí)的時(shí)候是多么的認(rèn)真啊，這種認(rèn)真學(xué)習(xí)的精神特別值得我學(xué)習(xí)。
古挺先校長(zhǎng)那堂激昂澎湃的講座至今還深深的刻在我的腦海，數(shù)學(xué)教師的要與不要道出了很多老師的心聲，不過(guò)大多老師是敢想不敢做，有想法沒(méi)行動(dòng)，也包括我在內(nèi)，覺(jué)得自己在以往的教學(xué)和工作中存在著很多不足，古校長(zhǎng)的一番話(huà)，為我們敲響了警鐘，要勤于學(xué)習(xí)，不要選擇沉淪，可能很多老師都和我有同感吧，覺(jué)得自己現(xiàn)在有點(diǎn)像混日子，以前做的實(shí)在不夠，不能再這樣下去了，要奮斗，不要虛度青春。
三堂精彩各有千秋的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課，有著共同的優(yōu)點(diǎn):
1、從學(xué)生身邊的實(shí)際生活及學(xué)生感興趣的活動(dòng)出發(fā)，讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)來(lái)源于生活及數(shù)學(xué)的趣味性。
2、在課堂教學(xué)中，采用直觀教具、投影儀等生動(dòng)形象的教學(xué)手段，能使靜態(tài)的數(shù)學(xué)知識(shí)動(dòng)態(tài)化，不但能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，而且學(xué)生學(xué)到的知識(shí)也能印象深刻，永久不忘。
3、在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，通過(guò)多樣化的練習(xí)，是幫學(xué)生掌握知識(shí)、提高運(yùn)用知識(shí)的能力，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展邏輯思維的有效途徑。在數(shù)學(xué)練習(xí)中采用多樣的題型，使練習(xí)內(nèi)容靈活多樣，富有趣味性。
在這短短的1天時(shí)間里,讓我近距離地接觸了優(yōu)秀教師,聆聽(tīng)這些老師的示范課，從中我領(lǐng)略到每個(gè)老師的教學(xué)風(fēng)格，深厚的教學(xué)功底，及精湛的教學(xué)藝術(shù)，他們所設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)情景，不僅絢麗多彩，貼近學(xué)生的生活，而且蘊(yùn)含著數(shù)學(xué)問(wèn)題，讓學(xué)生從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。學(xué)生通過(guò)觀察、試驗(yàn)、猜測(cè)、驗(yàn)證、推理與交流，主動(dòng)地參與探究解決問(wèn)題。這些老師不但關(guān)注學(xué)生，把握數(shù)學(xué)的解題方法，而且更關(guān)注學(xué)生在數(shù)學(xué)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的情感態(tài)度價(jià)值觀，讓人耳目一新。在以后的教學(xué)中，我將更加努力學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
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