公司工作心得體會(huì)（通用26篇）
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，通常就可以寫一篇心得體會(huì)將其記下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的公司工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。
公司工作心得體會(huì) 篇1
一、業(yè)務(wù)摸索期
經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)雖然腦子里面具備了一定理論知識(shí)，但工作還是一個(gè)注重實(shí)踐的地方，所幸的是公司的培訓(xùn)機(jī)制非常的完善，不但有崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)之后還有單獨(dú)的師傅帶我一起成長(zhǎng)，剛工作的時(shí)候，對(duì)于一起都不是很熟悉，做起事情來(lái)也是笨手笨腳的，但是我的師傅非常的耐心對(duì)于我的問(wèn)題也愿意傾囊相授，這讓非常的感謝我的師傅帶給我?guī)椭瑯幼屛以诿髌谟幸粋�(gè)良好的過(guò)度，這也感嘆在職業(yè)的初期有一個(gè)好師傅和完善的培訓(xùn)機(jī)制是多么的重要。
二、遇到困難及解決辦法的方式
度過(guò)了摸索期，我對(duì)我工作的內(nèi)容以及一些尋常的事物都能夠獨(dú)立的完成，但工作嘛，總是有所挑戰(zhàn)性的，在之后的工作中我也遇到了許多的困難，比如“客戶對(duì)我的不信任、怎么有效的跟進(jìn)客戶、怎么去哪些渠道好開發(fā)客戶等等”，遇到這些事情首先我都會(huì)自己去獨(dú)立分析情況，客戶對(duì)我的不信任的原因是什么？是沒(méi)有找到客戶的痛點(diǎn)激起購(gòu)買的欲望，還是因?yàn)樽约旱?原因沒(méi)有很好的介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)買點(diǎn)等等，從中發(fā)現(xiàn)比較容易的突破點(diǎn)，然后從點(diǎn)到面層層突破，最后突破這一困難點(diǎn)，如果實(shí)在不行，自己不能夠獨(dú)立解決又或者解決的不是很好，我都會(huì)去請(qǐng)教我的師傅又或者請(qǐng)教比較優(yōu)秀的同事，希望能夠得到解決辦法。
三、人際交往得到了加強(qiáng)
人際關(guān)系一直都被人所重視，但很多人又無(wú)從下手，但我得人際交往關(guān)系確實(shí)得到了飛躍的加強(qiáng)，無(wú)論是在公司和同事們的相處關(guān)系還是在外面和許多朋友交往都得心應(yīng)手，這都取決于在工作當(dāng)中的應(yīng)用以及平常師傅和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的教誨，讓我深受其益，在這里再次感謝師傅和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧以及教誨。
四、工作展望
雖然我的工作剛剛起步當(dāng)是我有一顆不平凡的心，在之后的工作當(dāng)中我給自己的定下一個(gè)小目標(biāo)，希望在之后的工作中我的業(yè)績(jī)可以沖進(jìn)部門的前三名，同時(shí)在這里也祝愿xx有限公司這個(gè)大家庭能越辦越好，有一個(gè)質(zhì)的飛躍！
公司工作心得體會(huì) 篇2
做為電話客服，其實(shí)是經(jīng)常被人投訴的，很多客人會(huì)職責(zé)我們的工作態(tài)度不好，不能幫他們解決問(wèn)題，然后投訴我們。其實(shí)我們也很無(wú)辜，我曾經(jīng)被人惡意投訴過(guò)幾次，最開始的時(shí)候公司都不進(jìn)行審查，直接對(duì)我進(jìn)行扣分處理，一旦扣分，當(dāng)天的工資就得被扣了�；旧弦惶煜氘�(dāng)于是白干了。不過(guò)所幸在我們的這些客服的爭(zhēng)取下，公司后來(lái)會(huì)進(jìn)行電話錄音，然后對(duì)于投訴電話重新聽一遍，查探清原因后再進(jìn)行判罰，在這個(gè)過(guò)程里，我發(fā)現(xiàn)有一半以上都是惡意投訴，還有一小部分是投訴的其他部門，但是他們又找不到人，只好投訴我們客服人員，真正因?yàn)槲覀內(nèi)藛T本身問(wèn)題而投訴的寥寥無(wú)幾。我很高興，因?yàn)檫@這證明了我們這些人員的職業(yè)素質(zhì)還是非常高的。
我是個(gè)很喜歡和別人溝通的人，而且對(duì)于電腦知識(shí)方面我也懂的不少，有些客戶購(gòu)買我們的電腦后出了問(wèn)題，我會(huì)很細(xì)心的'詢問(wèn)是什么樣的問(wèn)題，電腦是否能夠開機(jī)。然后跟我自己所了解的知識(shí)，教客戶自己處理。我發(fā)現(xiàn)這樣的客戶往往都是寫電腦小白，對(duì)于電腦硬件都不熟悉，連名字也很少了解。我往往是通過(guò)他們告訴我的電腦狀況，自己分析出問(wèn)題所在，比如開不了機(jī)，一直重啟，就是內(nèi)存條松動(dòng)了，只要插緊就好。
與不同的人溝通，這讓我能夠在幾句話里就對(duì)一個(gè)人有了一定的了解。這位客戶是否好說(shuō)話，是否是真的需要我們幫助，又或是來(lái)裝作尋求幫助，實(shí)際卻是打惡意電話的人。我覺(jué)得電話客服這份工作是很有趣的，能為別人幫忙解決問(wèn)題，就是我們最大的快樂(lè)。
公司工作心得體會(huì) 篇3
來(lái)到公司上班已經(jīng)一個(gè)月了，對(duì)公司也有了一定的了解。公司是一個(gè)非常人性化的公司，雖然公司也有許多的規(guī)章制度，但是在員工福利這一方面是我見過(guò)做得最好的公司。哪個(gè)公司又沒(méi)有一點(diǎn)規(guī)章制度呢，一些員工如果沒(méi)有規(guī)章制度的約束，就會(huì)不認(rèn)真的工作。
通過(guò)這一個(gè)月的工作，我已經(jīng)基本掌握了工作內(nèi)容，只在一些小的細(xì)節(jié)方面會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)誤差，但是總的來(lái)說(shuō)，各方面表現(xiàn)也是不錯(cuò)的。在這一個(gè)月的工作中，我從不遲到，每天都是提前半個(gè)小時(shí)就到了公司。提前到的這半個(gè)小時(shí)我也不是就坐在那里玩手機(jī)，而是為接下來(lái)一天的工作做準(zhǔn)備。因?yàn)槲冶葎e人都晚來(lái)這里，剛剛來(lái)也什么都不知道做，只能靠勤奮補(bǔ)償我的笨拙，漸漸地也能夠趕上別人的進(jìn)度，跟上別人的進(jìn)步了。在離我入職那天正好一個(gè)月的今天，我已經(jīng)能夠準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的下班了，并且在下班之前還有半個(gè)小時(shí)的空余時(shí)間，能夠讓我為第二天的工作做準(zhǔn)備。
這一個(gè)月的工作也比較的辛苦，因?yàn)樽〉牡胤诫x公司比較遠(yuǎn)，每天來(lái)回花在路上的時(shí)間就是兩個(gè)多小時(shí)。每天都是六點(diǎn)多起床，睡眠嚴(yán)重不足，雖然沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)上班睡覺(jué)的情況，但打瞌睡也是有的。好在現(xiàn)在搬了一個(gè)地方，離公司比較近，每天就能夠多睡一會(huì)，保證在上班的時(shí)候精力充沛，不會(huì)因?yàn)樗卟蛔愕膯?wèn)題影響到工作。
我堅(jiān)信勤能補(bǔ)拙的道理，所以自進(jìn)入公司以來(lái)，我都會(huì)花一點(diǎn)休息的時(shí)間在我的工作上，花比別人更多的時(shí)間，才能夠快速的掌握工作內(nèi)容，不會(huì)犯錯(cuò)。這一個(gè)月我成長(zhǎng)的非常的快，也算是沒(méi)有辜負(fù)我自己平時(shí)努力的'結(jié)果。在這一個(gè)月的時(shí)間里，也跟同事們逐漸的熟悉起來(lái)。但因?yàn)榇蠹移綍r(shí)都忙于工作很少溝通，所以也并沒(méi)有到很熟悉的地步，不過(guò)也還算不錯(cuò)了，至少?zèng)]有感覺(jué)到孤單。同事們也給了我很大的幫助，幫助我更快的成長(zhǎng)起來(lái)，掌握工作內(nèi)容。
當(dāng)然，在工作上我肯定也有不足的地方。雖然沒(méi)有犯過(guò)什么很大的錯(cuò)誤，但在一些細(xì)節(jié)的地方的把握還是不夠準(zhǔn)確，這一部分還有待加強(qiáng)。偶爾也會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，經(jīng)過(guò)同事的指導(dǎo)也會(huì)及時(shí)的改正。
在這一個(gè)月的工作時(shí)間中我學(xué)到了很多，也對(duì)工作有了一些新的想法。但在細(xì)節(jié)方面還是會(huì)有錯(cuò)誤，有待加強(qiáng)。之后我會(huì)更加努力的工作，改正我的缺點(diǎn)。
公司工作心得體會(huì) 篇4
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼之間，我已經(jīng)來(lái)到公司半年了。在這半年當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，也有很多感受。感謝公司對(duì)我的栽培和照顧，讓我能夠在一個(gè)自由的環(huán)境下成長(zhǎng)。
來(lái)到公司，首先感受到的就是公司的工作氣氛。公司的氣氛讓我感覺(jué)很好，因?yàn)槲矣X(jué)得要想在一個(gè)公司長(zhǎng)久的工作下去，首先就要適應(yīng)并接受公司的工作氣氛。我是一個(gè)喜歡那種很友好、和平、自由的工作氣氛的人，公司的氣氛就完全是我理想的工作氣氛。如果我不喜歡一個(gè)公司的工作氣氛的話，我想我在那個(gè)公司也做不了很久。因?yàn)橐粋�(gè)公司的'氛圍不可能為我一個(gè)人改變，但是我也不想改變自己而去融入這個(gè)公司，所以找到一個(gè)氣氛最合我意的公司才是最好的，公司就很符合我的條件。
其次，我覺(jué)得公司的規(guī)章制度也非常的人性化，尤其是在請(qǐng)假這一塊。有一次我家里有事需要請(qǐng)假，我以為會(huì)費(fèi)很多口舌才能夠請(qǐng)到假，沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)立馬就同意了。然后我請(qǐng)假之后發(fā)現(xiàn)還需要請(qǐng)一天假，于是就給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了信息。我本來(lái)都做好了領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)同意，我需要曠工一天的準(zhǔn)備了，但是領(lǐng)導(dǎo)同意了，只說(shuō)讓我上班之后補(bǔ)一下假條。但是對(duì)于遲到、早退、無(wú)故曠工這種違反規(guī)定的行為，公司還是無(wú)法容忍的，但好在我還沒(méi)有犯過(guò)這種錯(cuò)誤。
最后就是工作內(nèi)容了。公司安排給每個(gè)人的工作內(nèi)容都是恰到好處的，不會(huì)需要你加很久的班，也不會(huì)給你很多的空余時(shí)間坐在座位上發(fā)呆或者做別的事情。公司也從來(lái)沒(méi)有要求過(guò)我們加班，這一點(diǎn)是很好的。這半年下來(lái)，我對(duì)工作內(nèi)容的掌握程度已經(jīng)很高了，也沒(méi)有再犯過(guò)剛剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候那樣的錯(cuò)誤。我能成長(zhǎng)的很快，離不開同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助。但還是有很多的不足之處，在一些細(xì)節(jié)的地方還是會(huì)犯錯(cuò)誤。這就需要我提高自己對(duì)細(xì)節(jié)的把控能力和細(xì)心程度。
我自認(rèn)為我還有成長(zhǎng)的空間，工作也還沒(méi)有做到無(wú)可挑剔、完美的程度。但是就我自己而言，對(duì)我的成長(zhǎng)速度還是比較滿意的。在之后的工作中，我會(huì)更加注重我工作的質(zhì)量問(wèn)題，在不減緩我工作速度的同時(shí)，提高我的工作質(zhì)量，把工作做得更好。我也會(huì)改變我自己的缺點(diǎn)，更加努力的工作。這半年，感謝公司和同事對(duì)我的照顧，我今后會(huì)更加的努力。
公司工作心得體會(huì) 篇5
這段日子在公司的工作，讓我也是對(duì)于自己的崗位有了更多的了解，自己也是經(jīng)驗(yàn)積累了更多，對(duì)于工作也是能更加順利的去做好了，我也是對(duì)于前段日子的一個(gè)工作有一些感悟和心得。
進(jìn)入公司的時(shí)間，并不是特別的長(zhǎng)，我個(gè)人也是抱著虛心的心態(tài)，認(rèn)真的去學(xué)，去做事情，和同事的一個(gè)相處，也是比較的愉快，他們也是樂(lè)于的教我，讓我對(duì)于工作，更加的熟悉，一些問(wèn)題我無(wú)法解決處理的，也是會(huì)找同事來(lái)幫忙，從工作之中，我也是感受到我們公司的氛圍真的很好，大家都是特別的'團(tuán)結(jié)，不會(huì)說(shuō)自己做自己的事情，沒(méi)有去考慮到別人的感受�；蛘哂龅嚼щy也是沒(méi)辦法找人幫忙，反而是大家都是比較的熱情，我也是感受到，雖然我是個(gè)新人，但是融入進(jìn)來(lái)也是特別的快，大家也是愿意把自己的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)分享給我，我也是成長(zhǎng)特別的快，在崗位上，我感受到，大家對(duì)于我的幫助，讓我能學(xué)到挺多的東西，對(duì)于工作的認(rèn)知，一些事情的處理，也是比較快的能做好，當(dāng)然我也是回饋給到同事們，他們遇到一些事情需要人手的時(shí)候，我也是會(huì)積極的去幫忙，可能我?guī)偷牟皇呛芏�，畢竟我�?huì)的也是比較的少，但是多一個(gè)人也是多一分力的。
工作之中，我從同事積累的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到，也是讓我做事情變得順手很多，領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)也是較好的去完成了，沒(méi)有什么差錯(cuò)發(fā)生，工作也是讓我體會(huì)到自己的付出是有收獲的，同事們也是予以了認(rèn)可，做好本職，讓我體會(huì)到這份工作不是那么簡(jiǎn)單的，而今也是我的任務(wù)還比較的輕松，是由于我會(huì)的不多，不過(guò)慢慢的增加之中也是讓我感受到了壓力，但這些壓力也是我的動(dòng)力，既然我會(huì)，我能做好，那么多了的任務(wù)也是更能鍛煉到我自己，從工作中入手，在工作里頭培養(yǎng)了我的能力，也是讓我更加的認(rèn)清楚自己的水平在什么樣的位置上。
同樣的通過(guò)這份工作，我也是意識(shí)到自己哪些方面是做得還不夠的，一些經(jīng)驗(yàn)的確是需要足夠的時(shí)間去積累，那樣做起事來(lái)，才能更從容的去處理，同時(shí)也是讓我清楚，我的學(xué)習(xí)不能停止，多去問(wèn)同事，多去了解崗位相關(guān)的工作方法和技巧，只有不斷的汲取有用的知識(shí)，然后去運(yùn)用，那么工作才可以做的更加的順利，更好的完成任務(wù)。
公司工作心得體會(huì) 篇6
時(shí)間過(guò)得真快，我剛當(dāng)大堂經(jīng)理的時(shí)候，還是陽(yáng)光明媚、百花盛開的春天，眨眼一個(gè)多月的日子過(guò)去了，進(jìn)入了風(fēng)光綺麗，嬌艷無(wú)比的初夏。大堂經(jīng)理是銀行窗口的'窗口，整天跟客戶打交道，要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我覺(jué)得必須提供超越客戶期望的服務(wù)。
大堂經(jīng)理要堅(jiān)持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳良好經(jīng)營(yíng)秩序，讓客戶辦理業(yè)務(wù)方便快捷，愿意經(jīng)常來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。我做到眼勤，仔細(xì)分辨客戶進(jìn)營(yíng)業(yè)廳辦理什么業(yè)務(wù)，對(duì)辦理萬(wàn)元以下現(xiàn)金存取、小額轉(zhuǎn)賬匯款、密碼修改、余額查詢等業(yè)務(wù)的客戶，引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理；需要到柜臺(tái)辦理的，指引客戶去柜臺(tái)辦理，有效提高業(yè)務(wù)辦理速度，獲得客戶的滿意。我做到嘴勤，主動(dòng)詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，明確客戶的業(yè)務(wù)需求后，及時(shí)疏導(dǎo)分流，或引導(dǎo)到自助設(shè)備辦理，或指點(diǎn)去柜臺(tái)辦理，讓客戶迅速辦理好業(yè)務(wù)。我做到腿勤，仔細(xì)觀察客戶業(yè)務(wù)辦理情況，客戶使用自助設(shè)備有困難，立即跑過(guò)去，指導(dǎo)客戶正確使用自助設(shè)備；客戶不會(huì)填寫業(yè)務(wù)憑證，馬上過(guò)去詢問(wèn)，指導(dǎo)客戶填寫好業(yè)務(wù)憑證。我通過(guò)三勤保障業(yè)務(wù)分流，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳良好經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)發(fā)展。
大堂經(jīng)理要通過(guò)提供超越客戶期望的服務(wù)，去開展?fàn)I銷，促進(jìn)營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。這首先需要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)水平，我利用一切時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)每只銀行產(chǎn)品做到滾瓜爛熟、牢記心中，做到能熟練報(bào)出銀行產(chǎn)品的特點(diǎn)和收益，能比較不同銀行產(chǎn)品之間的特征和優(yōu)劣，根據(jù)客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產(chǎn)品。其次要不放過(guò)任何一個(gè)人，不放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)，凡是有客戶進(jìn)來(lái)了解相關(guān)業(yè)務(wù)，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻(xiàn)度。
今年5月下旬的一天，x先生到營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)銀行產(chǎn)品，通過(guò)交談，我得知他有一筆款項(xiàng)想給兒子購(gòu)房，由于一時(shí)找不到合適房源，準(zhǔn)備購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品。我?guī)椭鷛先生找產(chǎn)品，一只產(chǎn)品一只產(chǎn)品分析，足足化了一個(gè)多小時(shí)找到了一個(gè)產(chǎn)品，x先生很是滿意，當(dāng)天取了款，買了這只產(chǎn)品。業(yè)務(wù)辦理完后，某先生動(dòng)情地對(duì)我說(shuō)：“你這樣耐心細(xì)致為我找產(chǎn)品，我一定要買，否則，我對(duì)不起你。”
服務(wù)無(wú)止境，提供超越客戶期望的服務(wù)，我需要繼續(xù)努力，把大堂經(jīng)理崗位作為自己揮灑激情，成就夢(mèng)想的廣闊舞臺(tái)，做到“百尺竿頭更上一步”，不斷取得新成績(jī)，為銀行健康、持續(xù)、快速發(fā)展，作出更大的貢獻(xiàn)。
公司工作心得體會(huì) 篇7
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)xx年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名銷售客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。銷售又有售前售后之分，而售后一樣重要，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后xxx和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于xx回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的.本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將工作經(jīng)驗(yàn)心得分享。
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓模鳛楣究头�，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。
公司工作心得體會(huì) 篇8
成為一名客服也已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，我是在一個(gè)保險(xiǎn)公司做客服，客服的工作雖說(shuō)也和銷售差不多，但是也不是銷售，客服的工作是非常的繁瑣和枯燥的，但是我也始終的相信只有自己保持對(duì)工作的喜愛(ài)，才能做好自己的工作，所以在這很長(zhǎng)的一段時(shí)間的客服工作當(dāng)中，我也體會(huì)到了很多，對(duì)于工作和客服都有了不一樣的感受。
起初，我剛開始接觸客服這個(gè)工作的時(shí)候，我真的覺(jué)得每天的工作非常的枯燥，自己也像個(gè)機(jī)器人一樣每天按時(shí)的到達(dá)公司，開始自己一天的工作，但是慢慢的當(dāng)我熟悉了這個(gè)工作之后，我的感受也完全的不一樣了，所以經(jīng)過(guò)自己這段時(shí)間的工作，我也懂得了，在往后的生活當(dāng)中，不管是自己做什么都不要太早的就下定論，做什么都要先嘗試了再說(shuō)，不要在一開始就覺(jué)得自己不喜歡，或是自己不行之類的。起初我也覺(jué)得保險(xiǎn)都是騙人的，但是自己當(dāng)時(shí)也急需一份工作，所以自己才會(huì)選擇來(lái)到這里，我也知道自己的能力并不是很好，所以在我進(jìn)入到公司的時(shí)候，盡管自己并不喜歡這份工作，但是自己還是在盡力的熟悉公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，盡自己最大的全力去完成自己的工作，慢慢的我也發(fā)現(xiàn)自己的工作也沒(méi)有那么的乏味了，每天和不同的人打交道，向他們介紹我們公司的保險(xiǎn)，給他們提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最適合他們的產(chǎn)品，所以在完成自己的工作的同時(shí)，我的能力也在慢慢的提升，現(xiàn)在，我在自己的工作之余，也了解了很多的保險(xiǎn)的知識(shí)嗎，因?yàn)槲乙恢庇X(jué)得要想成為一個(gè)好的客服人員，首先應(yīng)該對(duì)公司和自己的產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)有足夠的了解，這樣顧客才會(huì)選擇相信我，也只有當(dāng)自己足夠的優(yōu)秀，才可以得到顧客以及公司的認(rèn)可。
現(xiàn)在，我很感謝公司給我的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能夠有機(jī)會(huì)在這里認(rèn)識(shí)到不同的自己，我也對(duì)自己的'努力感到慶幸，幸好自己當(dāng)初沒(méi)有選擇放棄，而是選擇留在了這里，要不然我也不會(huì)了解到這一行的知識(shí)，更不可能如此迅速的提升自己的工作能力，現(xiàn)在自己的工作也開始了一段時(shí)間了，我也有了一定的改變，在之后的工作當(dāng)中，我也將會(huì)繼續(xù)努力，認(rèn)真的完成自己的工作，爭(zhēng)取成為更加優(yōu)秀的自己，在保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)里面，盡自己的力量去認(rèn)真的完成自己的工作，成為保險(xiǎn)行業(yè)的一名優(yōu)秀的客服。
公司工作心得體會(huì) 篇9
來(lái)到我們公司來(lái)做人事的工作已經(jīng)是有一段時(shí)間了，在這段人事工作時(shí)間里，我也是認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，在人事工作當(dāng)中也是取得了一些成績(jī)，我前段時(shí)間的工作也有一些心得分享下。
學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是會(huì)讓自己成長(zhǎng)的，在職場(chǎng)中，工作想要去做好，其實(shí)不能忽略學(xué)習(xí)，雖然說(shuō)我們現(xiàn)在不是學(xué)生了，但是學(xué)習(xí)這種事情應(yīng)該是我們貫徹終身的。在進(jìn)入公司之后，我進(jìn)行了入職的培訓(xùn)，對(duì)于公司的一些制度，情況，還有我自己工作崗位該去做的事情，一些工作的流程也是清楚了明白了很多。在這些知識(shí)的一個(gè)學(xué)習(xí)中，也是讓我能更好的去融入到我們公司里面，讓我在進(jìn)入人事的工作中能更好的去做好自己的工作。除了公司組織的學(xué)習(xí)，我也是在工作當(dāng)中去向同事請(qǐng)教，去看人事相關(guān)的書籍，讓自己時(shí)刻處在學(xué)習(xí)當(dāng)中，讓自己一直都在進(jìn)步，只有不斷的去學(xué)，那么我的工作也是可以做的更加順利。
工作必須得做好，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能敷衍，作為人事，為公司做好人員的招聘，入職，面試等這些工作，為公司招攬合適的人才，我知道，這是非常重要的一個(gè)任務(wù)，在我做工作的這段時(shí)間里面，我也是認(rèn)真的完成招聘的任務(wù)，我知道，一名優(yōu)秀人才的引進(jìn)，對(duì)公司是非常有利的，所以在挑選簡(jiǎn)歷的時(shí)候，我是特別的認(rèn)真和仔細(xì)，確保自己能找到更加合適要招的崗位的人員，到了面試的時(shí)候，也是盡可能的去了解面試者的情況，將公司的`情況介紹清楚，找到更加合適的一些人員，這個(gè)工作看起來(lái)其實(shí)也比較的簡(jiǎn)單，但是想要做好卻是不容易，工作的這段時(shí)間，我也是不斷的面試，招聘，也是為公司引進(jìn)了幾位優(yōu)秀的人才，目前在他們的工作崗位上，也是發(fā)揮了很好的作用。
當(dāng)然我也是知道，我的經(jīng)驗(yàn)不是那么足的，對(duì)于很多事情，我還有欠缺和不足的地方，但是只要我不斷的去學(xué)，努力的做好人事工作，我想我的成長(zhǎng)依然不會(huì)停止，依然會(huì)把不足的地方改進(jìn)，讓自己變得更加的優(yōu)秀。能更好的去做好我人事方面的工作，為公司招聘到更多優(yōu)秀的人才，去為公司創(chuàng)造效益。
過(guò)去的工作雖然結(jié)束了，但是我知道，未來(lái)還有很多的挑戰(zhàn)和困難在等待著我，我想只要我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真積極的心態(tài)，那些困難也是不會(huì)難倒我的，而是會(huì)成為我前進(jìn)路上的踏腳石。
公司工作心得體會(huì) 篇10
首先我清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的缺差距，自己能夠做什么事情，這樣一來(lái)我也能看到自己身上的缺點(diǎn)，需要朝著什么樣的方向努力，在裝修公司工作半年的時(shí)間，確實(shí)讓我看到了不一樣的地方，自己有很多做的不足之處，也有一些不知道什么時(shí)候就養(yǎng)成的缺點(diǎn)，還有一些壞毛病，我會(huì)時(shí)刻的提醒自己，來(lái)到這里是鍛煉自己，糾正自己的不足，而不是養(yǎng)生不良習(xí)慣，我真的非常感慨，一開始來(lái)到公司的時(shí)候，我對(duì)這里非常陌生，自己也是懵懵懂懂對(duì)自己的工作不知道怎么去做，有的時(shí)候甚至?xí)肿銦o(wú)措，所以我真的非常珍惜，都有這里的工作，現(xiàn)在適應(yīng)了很多，半年以來(lái)，我堅(jiān)持自己的方向，也鍛煉了很多，磨礪了很多。
首先我認(rèn)為做這份工作就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，就應(yīng)該規(guī)劃一下，保持著好的狀態(tài)，工作當(dāng)中不能夠想別的事情，因?yàn)樽鲅b修工作本來(lái)就非常的細(xì)心，學(xué)的是室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)，我對(duì)自己的靈感有著很大的信心，有的時(shí)候突發(fā)奇想就能夠想到一個(gè)東西，然后馬上給他設(shè)計(jì)出來(lái)，那種感覺(jué)是非常好的，是真的感覺(jué)到非常的舒適，我非常享受那種感覺(jué)，在工作當(dāng)中有著不一樣的體驗(yàn)，是非常不錯(cuò)的，知道自己的'差距在哪里，知道自己應(yīng)該去做什么事情，這樣一來(lái)也驗(yàn)證了很多道理，也讓我在不知不覺(jué)當(dāng)中得到了非常多的進(jìn)步，我堅(jiān)信總有一天我會(huì)讓自己處在一個(gè)好的心態(tài)上面，保持著足夠多的精力去做自己想做的事情，這段時(shí)間以來(lái)我就得到了很多的成長(zhǎng)，我也在工作當(dāng)中付出了非常多的努力，讓自己積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，感慨萬(wàn)千，也讓我明白了，在公司跟學(xué)校是完全不同的兩個(gè)環(huán)境，我需要培養(yǎng)自己的，還有更多，我依然會(huì)堅(jiān)持下去，做的更好。
公司工作心得體會(huì) 篇11
這段時(shí)間以來(lái)的工作讓我非常的有感觸，我是一名剛剛畢業(yè)的學(xué)生，對(duì)于這里也是慢慢的熟悉了起來(lái)，這種感覺(jué)真的是非常的好，我也是希望能夠把這些細(xì)節(jié)做好，我渴望能夠得到上級(jí)的認(rèn)可，在學(xué)校的時(shí)候?qū)W到的知識(shí)也是需要運(yùn)用到工作當(dāng)中，對(duì)于大學(xué)這幾年的學(xué)習(xí)生活，我也是感到非常輕松的，有些事情應(yīng)該重視起來(lái)，在這樣的環(huán)境下面應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，我也是希望積累這方面的知識(shí)，對(duì)于這份工作我現(xiàn)在也是非常認(rèn)可，能夠在其中獲得知識(shí)，能夠在其中獲得工作經(jīng)驗(yàn)，雖然我也是剛剛到公司不久，但是卻也有一些心得。
我每天都在工作的時(shí)候解決一個(gè)個(gè)的問(wèn)題，這樣的感覺(jué)是非常好的，積累知識(shí)，解決問(wèn)題，這讓我認(rèn)識(shí)到了很多，我對(duì)這方面是非常的有信心的，我渴望得到一個(gè)好的變化，在工作當(dāng)中有些事情就應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，積累足夠多的知識(shí)，在這樣的環(huán)境下面所積累的都是非常好的，做這份工作讓我感覺(jué)非常輕松，在各個(gè)方面積累知識(shí)，加強(qiáng)自己的能力，做一名優(yōu)秀的學(xué)生，我渴望在這個(gè)過(guò)稱當(dāng)中鍛煉自己，我是一名新員工，但是我的心態(tài)一直都是非常的好，在工作當(dāng)中從來(lái)都不會(huì)有什么馬虎，這段時(shí)間以來(lái)我一直都是非常認(rèn)真的，我對(duì)自己還是非常的有信心的，我希望這些都是能夠保持下去。
在工作當(dāng)中的感覺(jué)是另外一種，有些事情讓我感覺(jué)非常的好，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中確實(shí)還是需要加深了解，跟在學(xué)校的時(shí)候完全是兩種不同的心態(tài)，我對(duì)自己也是非常的有信心，這段時(shí)間以來(lái)我很是感慨，有些事情應(yīng)該努力的`持續(xù)下去，在工作當(dāng)中確實(shí)還是應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)，這也是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)，必須要深對(duì)工作的一個(gè)了解，這段時(shí)間給了我很多的體會(huì)，現(xiàn)在也是在想著怎么去應(yīng)對(duì)這些，在這件事情上面我沒(méi)有絲毫的質(zhì)疑，我愿意在這樣的環(huán)境下面不斷的去學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也是非常珍惜這樣的機(jī)會(huì)，工作當(dāng)中的每一天都讓我受益匪淺，因?yàn)檫^(guò)去在學(xué)校的時(shí)候我是沒(méi)有這樣的經(jīng)歷的，這段時(shí)間接觸了之后我真的是感到非常的自責(zé)，在這樣的環(huán)境下面是可以學(xué)習(xí)到很多的。
當(dāng)然我也是知道了自己的不足之處，有些東西還是沒(méi)有督促到位，對(duì)于各個(gè)方面還是缺少一些的經(jīng)驗(yàn)，這也是我現(xiàn)在需要去調(diào)整的，我也要繼續(xù)努力。
公司工作心得體會(huì) 篇12
從炎熱的夏天，落葉的秋天，飄雪的冬天，又回到了百花綻放的春天。從備戰(zhàn)公務(wù)員考試到現(xiàn)在將近一年了。在漫長(zhǎng)的等待中終于接到了報(bào)到的通知，3月19號(hào)上午，張組長(zhǎng)和羅所長(zhǎng)一起把我送到了桑營(yíng)鎮(zhèn)司法所。一下車，一片生機(jī)盎然的景色便映入眼簾，今天的氣溫也異常的高，仿佛是襯托我此時(shí)的心情。
通過(guò)這幾天的工作，使我對(duì)司法助理員的工作有了新的認(rèn)識(shí)，來(lái)訪群眾真誠(chéng)的`眼神讓我感受到我們司法行政工作的重要性，能為人民服務(wù)是一項(xiàng)光榮而神圣的工作。有的鄰里之間會(huì)因一棵樹苗而吵得臉紅脖子粗，最后請(qǐng)求我們來(lái)處理的，我想他們爭(zhēng)的不是樹苗，而是公平正義，事情雖小，它也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。有人說(shuō)，很多事情發(fā)生在別人身上那叫故事，發(fā)生在自己身上那叫事故。一棵樹苗會(huì)使兩家人心神不寧、夢(mèng)繞魂?duì)亢脦滋�，站在別人的角度上考慮問(wèn)題，使我感受到群眾利益無(wú)小事。能為人民群眾辦好事，辦實(shí)事才能體現(xiàn)自己的生命價(jià)值，才能實(shí)現(xiàn)“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”的人生理想。
這幾天鞏所長(zhǎng)帶我從社區(qū)矯正、安置幫教、人民調(diào)解、法律宣傳等方面學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識(shí)，也教給我很多做人做事的道理，使我深深地認(rèn)識(shí)到自己還面臨著許多的不足。
古人云：“吾日三省吾身”，只有加強(qiáng)了自身的修養(yǎng)，才能齊家治國(guó)平天下。在今后的時(shí)間里，我會(huì)盡快熟悉工作業(yè)務(wù)知識(shí)，以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志投入到工作和學(xué)習(xí)中去，虛心向各位前輩學(xué)習(xí)�！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和親人們的期望。
公司工作心得體會(huì) 篇13
現(xiàn)在，我就是一名經(jīng)常去銀行辦業(yè)務(wù)的顧客，接下來(lái)我說(shuō)的，都是身為顧客的我所有的真實(shí)內(nèi)心想法。
在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在這個(gè)大家越來(lái)越關(guān)注細(xì)節(jié)的時(shí)代，商業(yè)銀行想要保持自己的優(yōu)勢(shì)，吸引更多的顧客，就要提升自身的服務(wù)質(zhì)量。任何一個(gè)企業(yè)都不能把以客戶為中心，顧客就是上帝僅僅作為一個(gè)口號(hào)，而是需要轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念，站在我們顧客的角度上，真正的想到，做到!
我希望，當(dāng)我走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳里面的時(shí)候，可以看到的工作人員主動(dòng)的走過(guò)來(lái)打招呼，咨詢一下我需要辦什么業(yè)務(wù)，并明確地告訴我該取什么號(hào)，指導(dǎo)我填什么表格、怎么填，所需要帶的東西都帶齊了沒(méi)有。我可能是一位沒(méi)什么文化的農(nóng)民工，我不知道我辦的業(yè)務(wù)需要帶齊什么東西，別等我排到了后又被告知東西沒(méi)帶齊無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，白白浪費(fèi)了我的時(shí)間。我可能是一位年邁的老人，如果取錯(cuò)了號(hào)子就可能長(zhǎng)時(shí)間的等待都叫不到我，或者沒(méi)有填寫好該填寫的表格，等輪到我又要花時(shí)間去填寫表格，這非常消耗我的精力。
我希望，我在營(yíng)業(yè)大廳里面，看到的是干凈的'窗戶和地面，柜臺(tái)物品也擺放整潔，讓人油然的產(chǎn)生一種舒適的感覺(jué)。而不是滿是污漬的玻璃窗和堆滿廢紙張的窗臺(tái)。尤其是下雨天的時(shí)候，最好在地上鋪上地毯，以免地上弄得又濕又臟，老人和小孩也容易摔倒，很不安全。 我希望，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳的時(shí)候看到的不是長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，滿滿的人。我不愿浪費(fèi)我的時(shí)間，尤其是在我有急事的時(shí)候，我不希望這是業(yè)務(wù)窗口少的原因，更不希望是由于銀行員工業(yè)務(wù)不熟，辦事拖拖拉拉，效率不高而造成的。
公司工作心得體會(huì) 篇14
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說(shuō)什么！
2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)
銷售工作心得體會(huì)(2)登的.貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
公司工作心得體會(huì) 篇15
十八大報(bào)告指出：“只有植根人民、造福人民，黨才能始終立于不敗之地”。群眾路線是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨一切工作的根本路線，隨著時(shí)代的不斷變革，它在今天被賦予了新的含義，筆者認(rèn)為可以用“聽民聲、尋良策、樹形象”涵蓋之。
知政失者在草野，廣大人民群眾是各項(xiàng)政策方針的惠及者。政策好與壞，群眾最有發(fā)言權(quán)，群眾的問(wèn)題和心聲是黨制定政策方針的靈感來(lái)源。因此，廣大黨員干部應(yīng)當(dāng)把下基層作為日常功課來(lái)做，樹立扎根基層干事、立足崗位創(chuàng)業(yè)的思想，樹立正確的政績(jī)觀，堅(jiān)持到基層一線，多進(jìn)民戶、多察民情、多聽民聲，真正干出一番有利于地方科學(xué)發(fā)展、有利于社會(huì)和諧、有利于群眾得實(shí)惠的業(yè)績(jī)來(lái)。
三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，若要將各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落到實(shí)處，讓黨的各項(xiàng)方針政策惠及于民，避免政策被高高舉起、輕輕放下，就需要發(fā)動(dòng)群眾的力量，凝聚群眾的智慧�！按笾桥d邦，不過(guò)集眾思，大愚誤國(guó)，皆因好自用”，尋良策不僅要從制定方的執(zhí)政著手，更要從惠及者的考慮入手，群眾的事要讓群眾說(shuō)了算。廣大黨員干部在工作中一定要杜絕剛愎自用、自以為是現(xiàn)象，在制定政策和實(shí)行方案的過(guò)程中，要認(rèn)真傾聽群眾和各有關(guān)方面的意見建議，通過(guò)群議群策，查找不足，尋求良策將黨的.路線方針政策真正惠及于民。
得民心者得天下,這是一條亙古不變的真理。政體基石的穩(wěn)定源于群眾的擁護(hù)與支持。廣大黨員干部在工作中要牢固樹立干群魚水情意識(shí)，始終把群眾放在心中，尊重群眾、熱愛(ài)群眾、服務(wù)群眾;要注意良好工作作風(fēng)和生活作風(fēng)的養(yǎng)成，工作中要積極主動(dòng)、熱情高效，廉潔自律、公平公正;生活中要艱苦樸素、情趣高尚，在群眾中樹立良好的干部形象。唯有如此，才能贏得群眾的擁護(hù)和支持。
公司工作心得體會(huì) 篇16
在不知不覺(jué)之間，一年的時(shí)間就這樣過(guò)去了。回顧自己這么多年的工作歷程，我的心情是緊張并且愉悅的。當(dāng)我從最初的一名普通的變電值班員晉升為現(xiàn)在的值班員，在不斷的工作累積，其中我對(duì)于自己工作的各個(gè)方面。都有了更加深入的了解和認(rèn)知，對(duì)于發(fā)生的各類事故也有了分析的本事。也做好了成為一名正班應(yīng)該盡到的責(zé)任和義務(wù)。首先是在思想工作方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教導(dǎo)之下，經(jīng)過(guò)我自己的不懈努力，無(wú)論是在思想還是學(xué)習(xí)和工作方面都取得了巨大的進(jìn)步。
我積極進(jìn)取，參加政治學(xué)習(xí)關(guān)心國(guó)家大事，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。工作上，我相信一分耕耘一分收獲，所以我一向努力不斷地向努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。曾經(jīng)我參加過(guò)么所大學(xué)的電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，花費(fèi)了三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧水厴I(yè)證書。同年，我還在職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員的高級(jí)工培訓(xùn)。也是以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書。在工作之中，我能夠吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起，所以不管遇到什么問(wèn)題，我都需要做到虛心誠(chéng)懇的.請(qǐng)教，也需要隨時(shí)拿出筆記做出總結(jié)和反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人的現(xiàn)象。
我既是一名生產(chǎn)者，也是一名管理者，我始終需要明確一點(diǎn)，那就是以身作則，身先士卒。我會(huì)以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響辦不成元，帶動(dòng)他們?cè)诮衲旯窘M織兩次考試。我都取得了較好的成績(jī)。為了提高我們處理事務(wù)的本事，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心的領(lǐng)導(dǎo)們還給我們準(zhǔn)備了一些反事故的浴液，提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂。能夠準(zhǔn)確確定，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理，在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，將人們的損失減少到最低。
公司工作心得體會(huì) 篇17
日月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我走進(jìn)教師崗位已有將近一年的時(shí)間。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺(tái)。我要用我的知識(shí)，我的理念去教育一批有理想、有擔(dān)當(dāng)、敢作敢為的時(shí)代精英，要成為學(xué)生們永生難忘的良師益友。為了使剛剛踏上工作崗位的我，能有更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)
教學(xué)設(shè)計(jì)是老師為達(dá)到預(yù)期教學(xué)目的，按照教學(xué)規(guī)律，對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃的過(guò)程。從每位教師的課堂教學(xué)中，我們能感受到教師的準(zhǔn)備是相當(dāng)充分的：不僅備教材，還備學(xué)生，從基礎(chǔ)知識(shí)目標(biāo)、思想教育目標(biāo)到能力目標(biāo)，都體現(xiàn)了依托教材以人為本的學(xué)生發(fā)展觀。對(duì)基本概念和基本技能的處理也都進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)。
二、教學(xué)過(guò)程精致
從每一位授課教師的教學(xué)過(guò)程來(lái)看，都是經(jīng)過(guò)了精心準(zhǔn)備的，從導(dǎo)入新課到布置作業(yè)課后小結(jié)，每一句話都很精煉、每一個(gè)問(wèn)題的設(shè)置都恰到好處、板書也充分體現(xiàn)了物理知識(shí)的結(jié)構(gòu)體系。每位教師能根據(jù)自己學(xué)生的知識(shí)水平、認(rèn)知能力設(shè)計(jì)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在知識(shí)深難度的把握上處理得很好，基本上都能做到突出重點(diǎn),突破難點(diǎn)。
三、注重知識(shí)的傳授與能力的培養(yǎng)相結(jié)合
各位老師在教學(xué)過(guò)程中特別加大了對(duì)能力的考查，：在了解基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上，提出問(wèn)題讓學(xué)生思考，指導(dǎo)學(xué)生去歸納、去概括、去總結(jié)，讓學(xué)生先于教師得出結(jié)論，從而達(dá)到在傳授知識(shí)的`基礎(chǔ)上使學(xué)生的能力得到培養(yǎng)的目的。
四、使教學(xué)向理論聯(lián)系實(shí)際方向傾斜
數(shù)學(xué)學(xué)科本來(lái)是與實(shí)際聯(lián)系緊密的學(xué)科，針對(duì)近年來(lái)題中出現(xiàn)大量聯(lián)系實(shí)際的試題，聯(lián)系實(shí)際日益成為考試題內(nèi)容改革的一個(gè)明顯發(fā)展方向，教師，已開始加強(qiáng)知識(shí)實(shí)際應(yīng)用的教學(xué),使教學(xué)恢復(fù)它的本來(lái)面貌。
公司工作心得體會(huì) 篇18
作為一名剛出來(lái)實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，我內(nèi)心是充滿著彷徨的，沒(méi)有方向沒(méi)有目標(biāo)，整天處于一個(gè)渾渾噩噩的狀態(tài)，直到學(xué)校開學(xué)，我才開始正視了我的職位。
一、我目前帶的是中班的幼兒，在班里面我擔(dān)任的職位是副班的職位，日常就是輔助主班教育幼兒，幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，和生活老師一起打掃整理班級(jí)里的衛(wèi)生。
二、完成情況總體來(lái)說(shuō)在幼兒園每周的教育計(jì)劃都基本準(zhǔn)時(shí)完成，在完成教育計(jì)劃的同時(shí)把教案，戶外活動(dòng)的個(gè)人觀察記錄表，都按時(shí)定時(shí)定量的完成。不會(huì)去拖欠上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，基本準(zhǔn)時(shí)完成。
三、就是在教學(xué)中會(huì)遇到一些教學(xué)方法的問(wèn)題，如：在教學(xué)過(guò)程中使用的教育方法幼兒難以接受，一整節(jié)課下來(lái)幼兒對(duì)上節(jié)課沒(méi)有任何印象，在常規(guī)方面幼兒的意識(shí)還是很薄弱的。
四、經(jīng)過(guò)很多磨練我知道了我應(yīng)該遇到問(wèn)題應(yīng)多請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，多思考和反省，找到適合本班幼兒的教學(xué)方法。我明白了遇到問(wèn)題不要畏懼失敗，要敢于問(wèn)敢于嘗試，失敗多了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到失敗的`原因，總會(huì)找到正確的方法。
對(duì)于自身的弱項(xiàng)，需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)補(bǔ)上自己的短板。在今后的工作中需要針對(duì)自己的不足之處設(shè)立具體的目標(biāo)，從而不斷地改進(jìn)和提高自己。比如在自己的人際溝通能力上存在缺陷，要制定一些切實(shí)可行的計(jì)劃，然后一步步的努力實(shí)現(xiàn)。
可以多讀書、現(xiàn)場(chǎng)演練等方式。同時(shí)還要培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。在今后的工作中要經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及前輩們學(xué)習(xí)�，F(xiàn)在的我對(duì)今后的工作一步步肯定，對(duì)幼兒園的前景充滿了信心，我相信我可以做到更好，做到最好！
公司工作心得體會(huì) 篇19
“用感恩的心去工作，你在受批評(píng)時(shí)就不會(huì)感到委屈”。要知道領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，是站在更高的層次上，為你指明努力的方向，是希望你能走上正確的道路，更容易地達(dá)成目標(biāo);同事批評(píng)你，是站在旁觀者的角度，為渾然不知的你敲響警鐘，是希望大家今后能更協(xié)調(diào)一致地向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手批評(píng)你，可以激勵(lì)你找到不足，及時(shí)改正、積極進(jìn)取;家人、朋友批評(píng)你，是希望你生活得更好。正視自身的不足，虛心改正，你的路就會(huì)越走越寬廣。要感謝有人在你的人生之路上不斷提醒、指正你，這些都是人生寶貴的財(cái)富。
感恩就如同陽(yáng)光一樣，能夠帶給我們溫暖。不管我們從事什么工作，不管我們是社會(huì)哪一階層的人，不管我們是貧窮還是富有，不管我們是否擁有健康的身體，只要長(zhǎng)存一顆感恩之心，我們就會(huì)擁有一切美好的處世品格。清晨起來(lái)，享受著溫暖的陽(yáng)光和清新的空氣，你要感恩，因?yàn)槟愕纳丝踢�在延續(xù);享受到美味的早餐，你要感恩，不要忘了起早為你做早飯為你創(chuàng)造美好生活的家人;收到好友問(wèn)候的電話，你要感恩，感謝身邊依舊有許多關(guān)心你的朋友;在樹上看到一只鳥在唱歌，看到貓咪睡在你的床頭，你要感恩，因?yàn)槟阋呀?jīng)比很多人幸運(yùn)，可以用你的雙眼和耳朵欣嘗到世上美好的事物和動(dòng)聽的'聲音。你的一天乃至你的一生，如果都在感恩的心情中度過(guò)，那你還有什么不幸福的呢懷著感恩的心工作，別人快樂(lè)，自己更快樂(lè)。讓我們帶著感恩的心去生活，帶著感恩的心去工作每一天。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，懷著一顆感恩的心來(lái)面對(duì)身邊的人和物，原來(lái)世界如此美好!
公司工作心得體會(huì) 篇20
沒(méi)有掌聲，也沒(méi)有鮮花，每年的教師節(jié)總是輕輕地來(lái)，悄悄地走，除了在平靜的心海里蕩起一圈漣漪外，沒(méi)有帶走一片云彩。
光陰似箭，歲月如歌！XX年前的我們還是意氣風(fēng)發(fā)的輕狂少年時(shí)，就面臨著一次重要的人生抉擇。或許選擇這樣一條路的理由有千千萬(wàn)，但是走上這條的'路的目標(biāo)只有一個(gè)。那時(shí)的我們不渴望掌聲，只想聽到同學(xué)們來(lái)到學(xué)校時(shí)的那一句問(wèn)候；那時(shí)的我們也不期待鮮花，只想看見孩子們離開學(xué)校時(shí)的那一張笑臉。其實(shí)一切如此簡(jiǎn)單，為了這個(gè)樸素的愿望，我們寒窗苦讀三年磨一劍，帶著鋒芒走出這個(gè)已經(jīng)不再屬于我們的校園，走進(jìn)那個(gè)等待我們超越夢(mèng)想的校園。
光陰似箭，歲月如歌！XX年后的我們?cè)缫衙摫M稚氣，雖然有的同學(xué)毅然決然的放棄最初的選擇步入官場(chǎng)職海，但絕大多數(shù)還是始終堅(jiān)守在教育崗位一線。是什么讓我們?nèi)绱藞?zhí)著？我想那是因?yàn)閷?duì)教育的熱愛(ài)和對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)。愛(ài)是力量，愛(ài)是勇氣，盡管這條路坎坷不平，歷盡艱辛，甚至飽受非議與鄙夷，但是我們依舊在默默行走，不肯回頭。
光陰似箭，歲月如歌！人生未到盡頭，奮斗就需不止。我們不在乎掌聲與鮮花，因?yàn)槲覀兦逍墓延缫训×嗣�。為師者，為的是授業(yè)傳道解惑，而不是金錢榮譽(yù)地位。人世間不是所有東西都可以算計(jì)與鉆研的，只要凡事用心，坦蕩付出，是非功過(guò)又有何爭(zhēng)論的意義呢？
光陰似箭，歲月如歌！衷心祝愿先于我行者常保健康，余熱散發(fā)不止；同于我行者長(zhǎng)存睿智，光芒璀璨不已；后于我行者多學(xué)勤奮，細(xì)流綿延不絕。
不需要掌聲，也不需要鮮花，即使今年的教師節(jié)依舊輕輕地來(lái)，悄悄地走，但是至少曾經(jīng)在我平靜的心海里蕩起了一圈漣漪——選擇這條路我無(wú)怨無(wú)悔！
公司工作心得體會(huì) 篇21
彈指之間，從20xx年3月進(jìn)入客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了，在這半年中，經(jīng)我手處理過(guò)多少case，我已記不清了，只知道面對(duì)客戶電腦故障或者投訴問(wèn)題，從最初心理上的懼怕，到現(xiàn)在情緒上的釋然。
客戶服務(wù)工作不僅需要我們對(duì)工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶就是我們每天都要面對(duì)的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無(wú)精神，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬。
那么換位想一下，你對(duì)工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無(wú)可挑剔，這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里做的不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
其實(shí)相信大多數(shù)客服人員和我都會(huì)有同感，就是每當(dāng)遇到不講理的客戶時(shí)，就在想天底下怎么會(huì)有這種人；但每當(dāng)為客戶解決了問(wèn)題時(shí)，心里又會(huì)泛起一點(diǎn)小小的成就感。所以做為一名客服人員首先要有一個(gè)良好的心態(tài)，要懂得如何適時(shí)地調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能讓自己的情緒影響工作的效率。
所以不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的'松懈，并將更加認(rèn)真的做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
公司工作心得體會(huì) 篇22
本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客戶聽懂你說(shuō)什么！
2、做電話銷售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由xx隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的.喜來(lái)
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的！
貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的用途（吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折，全世界xx家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠（免費(fèi)房；現(xiàn)金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到！
公司工作心得體會(huì) 篇23
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)到公司也半年時(shí)間了，作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，盡管在過(guò)去的學(xué)習(xí)和工作中積累了必需的工作經(jīng)驗(yàn)，但剛進(jìn)入公司，難免還是有點(diǎn)壓力。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教同事，用心學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。這段時(shí)間我學(xué)到了很多知識(shí)，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過(guò)得十分充實(shí)和快樂(lè)，再累也是值得的！
我感覺(jué)品控部是這個(gè)飼料公司不可或缺的一個(gè)部門，從原料的進(jìn)廠再到成品飼料的'出廠，品控部一直時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注著產(chǎn)品質(zhì)量。
對(duì)于一名合格的品管員來(lái)說(shuō)，日常工作中透露著謹(jǐn)慎和嚴(yán)謹(jǐn)。在這樣一個(gè)重要的工作崗位上，我們要更加嚴(yán)苛的要求自己，扎實(shí)掌握崗位技能，積極待人接物，努力讓自己迅速成長(zhǎng)為一個(gè)思想進(jìn)步、技術(shù)過(guò)硬、扎實(shí)肯干的符合公司要求好員工！我們更要精誠(chéng)合作，互相幫助，努力讓我們的品控部成為一個(gè)團(tuán)結(jié)富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)！
在這里，我要感謝在這段時(shí)刻幫忙過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因?yàn)樗麄儫o(wú)微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫忙，才使得我盡早從那種緊張情緒中解放出來(lái)，讓我盡快地適應(yīng)環(huán)境，全身心地投入工作！
用心的人像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。因此我的心有多大，舞臺(tái)就會(huì)有多大，心態(tài)決定一切，所以我會(huì)以最用心的心態(tài)去應(yīng)對(duì)自己的工作。我堅(jiān)信，沒(méi)有做不成的事，只有不愿做的事。
作為團(tuán)隊(duì)中的一名新員工，我會(huì)盡快讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，在團(tuán)隊(duì)中有所擔(dān)當(dāng)，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，我會(huì)發(fā)揮新員工學(xué)習(xí)潛質(zhì)強(qiáng)，工作熱情高的優(yōu)勢(shì)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，使自己盡快的能融入團(tuán)隊(duì)，融入公司，獨(dú)立高效地完成相關(guān)工作！
公司工作心得體會(huì) 篇24
這學(xué)期會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)的操作課程已接近尾聲了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)使我提高自身的手工操作能力及鞏固我們所學(xué)過(guò)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，從而使我們對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。
本次企業(yè)會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)流程分為十個(gè)步驟：第一，建立賬本;第二，識(shí)別、填制和審核原始憑證;第三，填制記賬憑證;第四，填制科目匯總表;第五，登記會(huì)計(jì)賬簿;第六，進(jìn)行產(chǎn)品成本計(jì)算;第七，編制試算平衡表;第八，結(jié)賬;第九，編制會(huì)計(jì)報(bào)表;第十，整理裝訂會(huì)計(jì)憑證、賬簿。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，使我真正體會(huì)到什么是會(huì)計(jì)，讓我對(duì)于會(huì)計(jì)最初的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)性的改變!會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更需要的是細(xì)心、耐心，恒心。雖說(shuō)記賬看起來(lái)象小學(xué)生會(huì)做的事，可是沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂涂或用橡皮擦涂涂就算了。每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都有嚴(yán)格的`要求的。例如，寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃紅線，再用黑筆在上面改正，記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總結(jié)名稱，不能亂寫或?qū)戝e(cuò)，否則總賬的借貨就不平衡了。這并不是像平時(shí)寫作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了扣分而已，要是在以后的工作中，那就失乎一個(gè)企業(yè)的賬務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。所以我們決對(duì)不能有丁點(diǎn)馬虎，一定要學(xué)會(huì)細(xì)心，耐心。
總之，這次實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)可真上受益匪淺，不僅對(duì)會(huì)計(jì)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)自身的一些不足。比如：自己不夠細(xì)心，經(jīng)�？村e(cuò)或抄錯(cuò)數(shù)字，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò)，在編制分錄中出不夠熟練，今后還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，也為我們今后走向社會(huì)奠定更好的基礎(chǔ)。
公司工作心得體會(huì) 篇25
客戶維護(hù)最首要的工作目標(biāo)任務(wù)就是抓存款、營(yíng)銷客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品、維護(hù)客戶，而抓客戶、維護(hù)客戶講究的就是“集腋成裘，聚沙成塔”和“服務(wù)贏取客戶，維護(hù)客戶持之以恒”。在日常工作和客戶維護(hù)中，面對(duì)激烈的金融市場(chǎng)，如何履行好職責(zé)，抓好客戶營(yíng)銷、抓好現(xiàn)有存量客戶維護(hù)，壯大客戶群，提升客戶對(duì)我們的貢獻(xiàn)度呢?
一是要有目的的維護(hù)客戶。每天的工作中，在準(zhǔn)備給客戶時(shí)，借助OCRM系統(tǒng)全面了解清楚，包括客戶姓名、電話、地址、單位、身份證號(hào)碼、銀行卡狀況、家庭情況、近期產(chǎn)品到期情況、基本風(fēng)險(xiǎn)偏好、做一個(gè)全面的查詢。并根據(jù)客戶現(xiàn)狀分析后期可能推薦的`產(chǎn)品類型。我們要有目的的去維護(hù)客戶，而不是簡(jiǎn)單的只是給客戶打電話問(wèn)候而已，每天做到一日10個(gè)左右，一步一個(gè)腳印的維護(hù)。
二是要豐富維護(hù)的內(nèi)容。在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益，比如，目前的銀行利率較低，客戶以前在我們的告知下定期可以自動(dòng)轉(zhuǎn)存，可現(xiàn)在自動(dòng)轉(zhuǎn)存會(huì)讓客戶無(wú)法享受到上浮，有時(shí)客戶也不記得到期日等，我們就及時(shí)提醒客戶到期后是否方便來(lái)銀行重新辦理等，如果客戶覺(jué)得不想存定期，可以介紹我行的理財(cái)產(chǎn)品等，讓客戶在我行的理財(cái)配置中收益最大化，這種以客戶為中心的服務(wù)態(tài)度，才能真正贏得客戶的信任和感激。
三是要堅(jiān)持真誠(chéng)服務(wù)。每一位來(lái)建行辦理業(yè)務(wù)的人員都是我們的客戶，如果能夠充分利用業(yè)務(wù)辦理的短暫時(shí)間與客戶進(jìn)行有效的溝通，不僅僅為客戶辦理了所需的業(yè)務(wù)，更多地讓客戶有感情地投入到這筆業(yè)務(wù)中，拉近了客戶與我們之間的距離，換句話說(shuō)，這就需要我們?cè)跓崆榉⻊?wù)的基礎(chǔ)上更上一個(gè)層次，差別化服務(wù)，在標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程基礎(chǔ)上添加一些元素，讓客戶感覺(jué)到我們的關(guān)心。
公司工作心得體會(huì) 篇26
流年似水，輕輕的，就像風(fēng)吹散蒲公英般無(wú)人知曉，電廠新員工工作心得。掐指一算，進(jìn)入公司已經(jīng)有60多個(gè)日日夜夜了。終于，我領(lǐng)到了職業(yè)生涯中的第一份工資，這標(biāo)志著我的學(xué)生生涯的暫停和職業(yè)征途的啟航。
記得從隊(duì)長(zhǎng)手里接過(guò)現(xiàn)金的那一瞬間，我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)檫@意味著它不僅解決了我的燃眉之急，更是對(duì)我之前努力付出的一種肯定，一份回報(bào)。二十多年來(lái)，一直受到父母在精神和經(jīng)濟(jì)上的雙重鼓勵(lì)，而今雖不能立即回饋他們，但也算有了自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，可以給父母減輕一些負(fù)擔(dān)。每每想到此處，心里就會(huì)感到自豪，父母多年來(lái)在我身上傾注的心血終于初見成效。這一刻，我好想和他們一起分享這份風(fēng)雨過(guò)后的喜悅，告訴他們：兒子已經(jīng)長(zhǎng)大，請(qǐng)你們放心！
雖然以前在校的時(shí)候也獲過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金，做過(guò)兼職。但是今天的這番感受，卻是之前從未體驗(yàn)過(guò)的。進(jìn)入送變電之前就已經(jīng)耳聞：選擇送變電就是選擇了與責(zé)任為伍，與責(zé)任同行，真正工作之后，才真的.感受到這句話的分量。在送變電工作的這些日子以來(lái)，上山下坡，穿林跨原，地理環(huán)境與自然氣候一起考驗(yàn)著我的承受力和忍耐力。每當(dāng)汗流浹背氣喘吁吁落后于隊(duì)伍時(shí)，每當(dāng)被烈日烤得奄奄一息無(wú)精打采時(shí)，我總會(huì)在心里默念孟子的那句：故天將降大任于斯人也，必先若其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。我不斷的激勵(lì)自己，就像親人在身邊一樣，依然堅(jiān)強(qiáng)的走完每一步。
都說(shuō)"萬(wàn)事開頭難"，走過(guò)了這具有考驗(yàn)性的一步，即使以后的路依舊坎坷泥濘，我想我也會(huì)坦蕩胸懷從容面對(duì)。短短的生活，長(zhǎng)長(zhǎng)的思考。我仿佛一下子成長(zhǎng)了許多，因?yàn)閷?duì)這個(gè)真理深信不疑：一分耕耘，一分收獲。
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