關(guān)于工作的心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，從而不斷地豐富我們的思想。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編整理的關(guān)于工作的心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于工作的心得體會(huì)1
一年來，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護(hù)士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20xx年，圓滿完成了年初工作計(jì)劃，現(xiàn)將我科一年來工作總結(jié)如下：
一、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理
在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護(hù)理部的指導(dǎo)下，通過規(guī)范臨床護(hù)理工作，優(yōu)化護(hù)理工作模式，實(shí)施護(hù)理層級(jí)管理，落實(shí)床位責(zé)任到人，保證了病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效落實(shí)到位，扎實(shí)推進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、護(hù)士滿意的效果。
1、優(yōu)化護(hù)理模式，落實(shí)護(hù)理責(zé)任通過加強(qiáng)全員培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理改革重要性，在全科營造推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實(shí)行扁平化管理，護(hù)理組長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí)本組護(hù)理工作;責(zé)任護(hù)士掌握病人病情、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理措施，全面了解病人需求。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求，按照能級(jí)對(duì)應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級(jí)的護(hù)士進(jìn)行護(hù)理，平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)10名左右患者，從而在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)充分體現(xiàn)護(hù)士自身價(jià)值，讓護(hù)士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。
2、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，五查房取得顯著效果早查房：上班后重點(diǎn)查夜間護(hù)理質(zhì)量;醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過以病人為中心，以解決問題為根本的五查房現(xiàn)場(chǎng)管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況，及時(shí)拾遺補(bǔ)漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題;建立了要事交接本，達(dá)到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務(wù)。3、落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理內(nèi)涵定期收集病人反饋意見，并在護(hù)士站公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn);強(qiáng)化宣教探視時(shí)間及探視制度，保證專業(yè)照護(hù)，優(yōu)化病房秩序。實(shí)施個(gè)性化護(hù)理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護(hù)士始終守護(hù)在病人身邊，貼近病人，突出專科護(hù)理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo)。落實(shí)核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)。重視首次溝通，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)關(guān)系。4、推行彈性排班，完善績(jī)效考核為挖掘人力資源潛力，滿足實(shí)際工作需要和患者需求，推行了護(hù)理人員彈性排班制。護(hù)士長(zhǎng)建立了班次預(yù)約本征求護(hù)士意愿，在治療、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案調(diào)整護(hù)士班次，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。實(shí)行工作質(zhì)量與績(jī)效考核掛鉤，調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
二、護(hù)理安全管理
骨科病人臥床時(shí)間長(zhǎng)，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且部分為晚期骨轉(zhuǎn)移病人，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護(hù)理安全管理是工作的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。
1、保證護(hù)理質(zhì)量的'持續(xù)改進(jìn)，成立以護(hù)十長(zhǎng)為首的健康教育、護(hù)理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護(hù)理4個(gè)科室質(zhì)量管理小組，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄、總結(jié)。接受每月護(hù)理部、感控科質(zhì)量檢查小組的不定期檢查，每月全院護(hù)士長(zhǎng)檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結(jié)果。護(hù)士長(zhǎng)深人病房，跟班檢查，對(duì)一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)召開護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì)，針對(duì)護(hù)理缺陷、差錯(cuò)，分析原因、制定整改措施并督促落實(shí)，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
2、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員、特殊病人的管理
重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時(shí)段工作人員少。護(hù)士易出錯(cuò)�；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人、本院職工認(rèn)識(shí)的病人等。實(shí)踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)跟蹤檢查，合理調(diào)配護(hù)理人力資源，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
三、消毒隔離、醫(yī)院感染控制工作
定期對(duì)科內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行消毒隔離培訓(xùn)，醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接登記等做到規(guī)范管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。并不定期進(jìn)行工作質(zhì)量檢查。
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
組織全科護(hù)理人員反復(fù)認(rèn)真學(xué)習(xí)甘肅省護(hù)理病歷書寫規(guī)范要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，按新省標(biāo)具體執(zhí)行三測(cè)單、長(zhǎng)臨時(shí)醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單、手術(shù)及轉(zhuǎn)科交接單、病室護(hù)理交班報(bào)告記錄方法。使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，簡(jiǎn)化了護(hù)理書寫，把時(shí)間還給了護(hù)士，把護(hù)士換給了病人，提高了護(hù)理質(zhì)量。
五、增收節(jié)支、提高經(jīng)濟(jì)效益
增收方面：遵循社會(huì)效益最大化、經(jīng)濟(jì)效益合理化的經(jīng)營理念，熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，如動(dòng)靜脈足泵等。另外，盡量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費(fèi)，特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
六、病房管理
護(hù)士參與病房管理，是交接班制度的內(nèi)容與要求。這項(xiàng)工作，我們將作為明年的工作重點(diǎn)在計(jì)劃中提出，并對(duì)護(hù)士提出具體工作要求。
關(guān)于工作的心得體會(huì)2
近幾年來，我們xx的確在一步一個(gè)腳印向前邁進(jìn)，產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、利稅都在逐步得到提升，來勢(shì)是喜人的。這喜人的來勢(shì)得益于公司近年來一系列改革提升的動(dòng)作，比如銷售管理方案的改革、團(tuán)隊(duì)合作精神的加強(qiáng)、員工執(zhí)行力的增強(qiáng)等等。也正可能是我們被這喜人的來勢(shì)喜暈了頭，去冬今春以來，各地市場(chǎng)、甚至是中石化總部接二連三傳來我公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)不合格的消息，有的市場(chǎng)甚至杜絕我公司某些產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，將我公司已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品退回了我們公司。
此情此景，猶如晴天霹靂，我們所有xx人也的確應(yīng)該驚醒、應(yīng)該清醒了。
我們每個(gè)xx人都問問自己，你是否常常這樣說或者這樣想：我在xx算什么?質(zhì)量與我有什么關(guān)系?我一個(gè)人的質(zhì)量責(zé)任心的大小對(duì)xx整個(gè)企業(yè)能起到什么作用，對(duì)企業(yè)也不會(huì)有什么影響。我們?cè)?jīng)這樣講過、曾經(jīng)這樣想過嗎?如果我們這樣說過或者這樣想過，那么我們就大錯(cuò)特錯(cuò)了。不管我們是部門的工作人員，還是生產(chǎn)廠的管理和工作人員，我們每個(gè)人都與產(chǎn)品質(zhì)量是息息相關(guān)的。我們每個(gè)人都是xx這部大機(jī)器中的一顆螺絲釘、一個(gè)小部件，任何一顆螺絲釘、任何一個(gè)小部件的損害都將影響xx這部大機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們?cè)囅胍幌�，如果我們每個(gè)坐機(jī)關(guān)的管理人員不認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，每個(gè)工廠的管理人員不去管理生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量，每一個(gè)生產(chǎn)線上的操作工、每一個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)人員都對(duì)產(chǎn)品的合格率視而不見，充耳不聞，那么我們效益從何談起，我們廠的輝煌明天靠什么來創(chuàng)造發(fā)展，我們賴以生存的基礎(chǔ)又靠什么呢?質(zhì)量與我們每個(gè)人都有著密切的聯(lián)系，我們要竭盡全力搞好產(chǎn)品質(zhì)量，歸根結(jié)底是要提高我們的質(zhì)量意識(shí)，提高我們的工作質(zhì)量，這樣才會(huì)提高我們xx的經(jīng)濟(jì)效益，提高我們xx的生存質(zhì)量。
生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品就是一家企業(yè)最根本的工作任務(wù)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。我們要獲得效益，最根本的還得要讓我們的產(chǎn)品有良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量，這才是產(chǎn)品立足的基石。如果我們不重視產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品達(dá)不到用戶的要求，我們的效益就會(huì)受到損失，我們大家的收入就會(huì)受到影響。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響，我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們每個(gè)人的思想、工作都息息相關(guān)，我們要為了企業(yè)的發(fā)展而努力工作，用心工作。xx給我們每個(gè)人提供了賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城、自挖墻角、自斷后路。xx的`命運(yùn)、我們個(gè)人的命運(yùn)其實(shí)就把握在我們自己的手中。我們每個(gè)職工應(yīng)該意識(shí)到把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我們每個(gè)職工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，把質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)溶入到我們的腦中、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中。這樣，我們的企業(yè)才會(huì)在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。
公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理針對(duì)我們公司目前的實(shí)際情況，準(zhǔn)備在下半年開展系列整頓的活動(dòng)月，說明公司高層領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)對(duì)目前的現(xiàn)狀有了清醒的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)的措施。公司幾個(gè)主要領(lǐng)導(dǎo)都在質(zhì)量活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì)上強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量就是人品質(zhì)量這個(gè)觀點(diǎn)，也就是在告訴我們說質(zhì)量是人控制的，不管在什么條件和情況下，人的因素是第一位的，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實(shí)際上，我們都知道,產(chǎn)品質(zhì)量是我們每個(gè)職工干出來的，如果我們沒有較高的責(zé)任心和主人翁的責(zé)任感，是生產(chǎn)不出來合格的產(chǎn)品的。因此我們每個(gè)職工都應(yīng)該提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)深入到每個(gè)xx人的心中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。
我是一名辦公室工作人員，雖然我沒有參與產(chǎn)品的生產(chǎn)，但是，辦公室辦公室的工作性質(zhì)影響和制約著各個(gè)崗位的員工的工作責(zé)任心，所以我本人的工作質(zhì)量也涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量。在我們的工作和生產(chǎn)的過程中，我們各個(gè)崗位都要加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，尤其是思想和工作過程問題的溝通，這樣做，就會(huì)在一定的程度上減少我們的損失，提高我們的產(chǎn)率，提升我們的工作質(zhì)量。
質(zhì)量，就是我們xx生存的準(zhǔn)則;質(zhì)量，就是我們每個(gè)xx人對(duì)xx忠誠的顯示;質(zhì)量，是我們每個(gè)xx人的責(zé)任;質(zhì)量，就是xx的生命。一個(gè)企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠信，也就沒有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力。各位xx人，你有危機(jī)感嗎?如果沒有了xx，我們將何去何從?我們的生活將如何維持?為了xx的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)我們每個(gè)xx人關(guān)心質(zhì)量，提升自己的人品質(zhì)量，提升自己的工作質(zhì)量，精心生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起我們xx輝煌的明天!
關(guān)于工作的心得體會(huì)3
通過管理處開展的“讀書學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，有幸拜讀了《你為什么總是完不成工作任務(wù)》《你有多少問題要提問》《要事第一》和《你在為誰工作》四本書籍。開始認(rèn)為是凡書重讀，但利用閑暇時(shí)間細(xì)細(xì)品味后，才真正感悟到：書中的內(nèi)容雖然平常，但講述的事實(shí)卻發(fā)人深省。
來到托管礦區(qū)已近四個(gè)月，回想元月份的忙碌與艱辛、二月份的過渡與正規(guī)，三月份的啟動(dòng)與提速、四月份的緊密與攻堅(jiān)，工作過程緊張緊湊，歷歷在目。結(jié)合活動(dòng)提出的12個(gè)課題與自己的工作情況相比較，大有睡夢(mèng)方醒、格格不入的感覺，繼而心中不禁油然而生愧疚情愫。
記得有位父親這樣告誡剛踏入社會(huì)的兒子：“若遇到一位好老板，便要忠心地為他工作；假如第一份工作就有很好的薪水，那算你的運(yùn)氣好，要努力工作以感恩惜福；萬一薪水不理想，老板也不太好，就要懂得在工作中磨練自己的技藝�！�
這位父親是睿智的，我們都應(yīng)將這些話牢牢記在心底，始終秉持這個(gè)原則做事，即使起初位居他人之下，也不要去計(jì)較，畢竟我們是來創(chuàng)業(yè)的。在工作中不管做任何事，都應(yīng)將心態(tài)回歸到零，學(xué)會(huì)感激工作中的一切：感謝工作環(huán)境，感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)，感謝每一次的工作機(jī)會(huì)，積極地將每一次工作任務(wù)都視為一個(gè)新的開始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。
記得初到煤礦時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)說過“來到鄆城煤礦對(duì)外開發(fā)的人都是基地礦井的骨干，我們要按照“三高一勢(shì)”的定位和要求，全面做好每一項(xiàng)工作，創(chuàng)出我們的品牌”這句話，殷殷期盼與豪情，言猶在耳。回顧短短的四個(gè)月工作，捫心自問：我們到底起到了什么樣的骨干作用？我們遠(yuǎn)離故土和親人，為了什么？我們的第一要?jiǎng)?wù)是什么？我們都在為誰工作？我們的日常工作是否高質(zhì)量、無遺漏的完成了？實(shí)際工作中是否存在“三慣”、“四燥”現(xiàn)象和“三違”行為？遇到困難是否產(chǎn)生畏懼、泄氣心理？
或許我們的每一份工作都無法盡善盡美，但每一份工作中都有寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如制約鄆城煤礦的瓶頸探防水工程，有前期他人失敗的沮喪、有我們摸索的經(jīng)驗(yàn)、甚至有領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)苛要求等，這些都是我們?nèi)魏我粋�(gè)工作者走向成功必須體驗(yàn)的感受和必須經(jīng)歷的鍛造。
一種感恩的心態(tài)可以改變一個(gè)人的一生。如果我們能每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，那么，我們每天一定會(huì)收獲很多。
當(dāng)我們清楚地意識(shí)到無任何權(quán)利要求別人時(shí)，就會(huì)對(duì)周圍的點(diǎn)滴關(guān)懷或任何工作機(jī)遇都懷有強(qiáng)烈的感恩之情。因?yàn)橐貓?bào)這個(gè)和諧的大家庭，我們會(huì)竭力做好手中的`工作，努力與合作單位快樂相處，只有這樣，我們的心情不但會(huì)更加愉快，所獲幫助也會(huì)更多，而且工作會(huì)更出色。
我們生而為人，能從小順利走到今天，要感謝父母的恩惠，感謝師長(zhǎng)的恩惠，感謝梁煤的恩惠，感謝領(lǐng)導(dǎo)的恩惠；沒有父母的養(yǎng)育，沒有師長(zhǎng)的教誨，沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，沒有企業(yè)的助益，我們何能立于天地之間？
感恩不但是美德，而是人之所以為人的基本條件，感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會(huì)道德。然而，人們常常為了一個(gè)陌路人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)的種。種恩惠和工作中的種。種機(jī)遇，這種心態(tài)總是導(dǎo)致我們淡忘或輕視工作，把企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)自己的幫助視為理所當(dāng)然，時(shí)常牢騷滿腹、抱怨不止，也就更談不上恪盡職守、履職履責(zé)了。
對(duì)工作心懷感恩之心，要基于一種深刻的認(rèn)識(shí)：是工作為你展示了廣闊的發(fā)展空間，是企業(yè)為你提供了施展才華的平臺(tái)。你對(duì)工作為你所帶來的一切，都要心存感激，并力圖通過努力工作以回報(bào)企業(yè)，來表達(dá)自己的感激之情。
感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻(xiàn)精神。真正的感恩應(yīng)該是真誠的、發(fā)自內(nèi)心的感激，而不是為了某種目的，迎合他人而表現(xiàn)出的虛情假意。時(shí)常懷有感恩心情，你會(huì)變得更謙和、敬業(yè)、高尚。每天利用幾分鐘時(shí)間，為自己能有幸擁有目前的這份工作而感恩，為能進(jìn)這樣一個(gè)企業(yè)而感恩。
對(duì)工作心懷感激，并不僅僅有利于企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)，感激能帶來更多值得感激的事情。請(qǐng)相信，努力工作一定會(huì)帶來更多更好的工作機(jī)會(huì)和成功機(jī)會(huì)，因?yàn)槟阋彩蔷哂袆?chuàng)新力和創(chuàng)造力的管理處主人。
此外，對(duì)于個(gè)人來說，感恩能賦予我們富裕的人生。感恩是一種深刻的感受，能夠增強(qiáng)個(gè)人魅力，開啟神奇力量之門，發(fā)掘出無窮的智能。
一個(gè)人若失去感激之情，會(huì)馬上陷入一種糟糕的境地，對(duì)許多客觀存在的現(xiàn)象日益挑剔甚至不滿。如果你的頭腦被那些令你不滿的現(xiàn)象所占據(jù)，你就會(huì)失去平和、寧靜的心態(tài)，并開始習(xí)慣于注意那些瑣碎、消極、猥褻、骯臟甚至卑鄙的事情，放任自己的思想關(guān)注陰暗的事情，并讓自己也慢慢變得陰暗；相反，若你把注意力全部集中在光明的事情上，你將會(huì)變成一個(gè)積極向上的人，一個(gè)大有作為的人。
目前，我們的各項(xiàng)工作正處在“承前啟后、攻堅(jiān)破難”的關(guān)鍵時(shí)期，更需要我們多思考一下“點(diǎn)點(diǎn)緊密、線線緊繃、面面緊張、環(huán)環(huán)緊扣”的工作布局；多回味一下主要領(lǐng)導(dǎo)在季度會(huì)議上飽含真情、振奮人心的即興講話；多花一些時(shí)間，結(jié)合工作布局和講話精神，想想自己來到鄆城煤礦以后的這段日子里，還有哪些需要改進(jìn)和提高的地方，看看自己的工作是否已經(jīng)做得很完美了。如果你每天能懷著一顆感恩的心而不是抱怨的心態(tài)去工作，相信工作時(shí)的心情自然是愉快而積極的，工作的效率也將大大提高。
立足當(dāng)下，始于當(dāng)下。當(dāng)我們真正把一顆感恩的心回報(bào)企業(yè)，生命會(huì)時(shí)時(shí)得到滋潤(rùn)，時(shí)常懷有感恩之情，就會(huì)對(duì)工作會(huì)變得更加勤奮、更加敬業(yè)，我們共同的目標(biāo)就一定會(huì)如期或提前實(shí)現(xiàn)。
關(guān)于工作的心得體會(huì)4
在恒大工作已近1月，背井離鄉(xiāng)遠(yuǎn)離親人來到一個(gè)陌生的城市，只為追求一個(gè)更高更大的平臺(tái)。當(dāng)中，有過多少次糾結(jié)，在反復(fù)與搖擺中艱難抉擇，最終還是選擇了留在了這里。聽過一個(gè)小故事：有個(gè)人住在山的一邊，時(shí)間久了就覺得乏味了，覺得山的另一邊會(huì)更好；于是，他歷經(jīng)千辛萬苦，翻過了一座座山嶺，終于到達(dá)了山的另一邊；但是他卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這里并沒有想象的好。在工作中，我往往也會(huì)這樣想，妄想下一份工作會(huì)比這里更好，殊不知其實(shí)都是一樣的。
好了，言歸正傳吧，說說恒大。
說起恒大，圈內(nèi)人都會(huì)給其貼上土豪、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)執(zhí)行甚至變態(tài)等標(biāo)簽，認(rèn)為恒大這種泯滅人性的管理方式會(huì)使人的舒適度會(huì)降低，無休止的加班會(huì)占用你幾乎所有的時(shí)間。但是，進(jìn)來之后才發(fā)現(xiàn)，恒大并沒有想象的那么恐怖。恒大之所以實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)，主要得益于以下幾點(diǎn)：
1、高標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)執(zhí)行力：在恒大，從產(chǎn)品定位、施工再到后期銷售，都有一套嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化的流程，全國數(shù)百個(gè)項(xiàng)目都在這套標(biāo)準(zhǔn)體系的管控下快速的開展工作，縮短了項(xiàng)目建設(shè)周期，從而贏得了市場(chǎng)先機(jī)，早一天就意味著早一天行動(dòng)，成功的概率也會(huì)更大一些。另外，恒大人的強(qiáng)執(zhí)行力是其標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的保障，其執(zhí)行力的強(qiáng)大超越了市場(chǎng)上大部分同行，垂直化但高效的流程并沒有因此中央集權(quán)而僵化。
2、一切以結(jié)果為導(dǎo)向：只要是有效的，你都可以去嘗試。在地區(qū)公司中，奉行的實(shí)用主義的理念，只要有效果的行動(dòng)都可以嘗試。比如集團(tuán)令行禁止了短信，但是短信這種有效的途徑是項(xiàng)目來電的主要途徑，那么地區(qū)公司就要要求下屬公司自己想辦法去利用短信。不設(shè)障礙，結(jié)果導(dǎo)向，很少有開發(fā)商有這種魄力去做。
3、完善的組織激勵(lì)機(jī)制與獎(jiǎng)懲機(jī)制：項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于人，恒大制定了完善的組織激勵(lì)機(jī)制與獎(jiǎng)懲機(jī)制，使組織始終處于高效的運(yùn)轉(zhuǎn)中，以結(jié)果為導(dǎo)向的`理念使得每個(gè)恒大人都盡全力去做好自己的事情。因?yàn)槟阋坏┯兴傅�，就�?huì)被淘汰。另外，恒大人有一種特有的激情，這種激情滲透在工作的方方面面，團(tuán)隊(duì)成員就像打了雞血一樣奮勇向前。比如我們的拓客團(tuán)隊(duì)，雖然他們是沒有編制的拓客員，但是他們展現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)可以秒殺其他代理公司或其他開發(fā)商的專業(yè)置業(yè)顧問。不信，你可以去案場(chǎng)感受下。
恒大不是一個(gè)完美的公司，但是恒大確實(shí)是一個(gè)務(wù)實(shí)的公司，在這里，還有需要值得很多地產(chǎn)人去學(xué)習(xí)、去理解的地方。就說到這里吧，希望能在恒大有新的成長(zhǎng)。
關(guān)于工作的心得體會(huì)5
20xx年7月，滿懷著對(duì)未來的美好希望和對(duì)青春的美麗憧憬，我加入了中交第*公路工程局**工程設(shè)計(jì)分公司，于7月13日參加了總局在北京舉辦的為期一周的新員工入職培訓(xùn)，與入職的近400名新同事一起學(xué)習(xí)、活動(dòng)和交流，并通過局領(lǐng)導(dǎo)的講話和介紹全面了解了*公局近十年的發(fā)展歷程。
在本次培訓(xùn)會(huì)上，我了解到*公局從最初的XXXX年的交通部直屬房建大隊(duì)到XXXX年的中國路橋建設(shè)總公司，再到20xx年更名為中交集團(tuán)旗下的中交第*公路工程局有限公司至今（20xx年），歷經(jīng)10年不懈努力，發(fā)展成為一個(gè)以公路工程、房建工程、市政工程等業(yè)務(wù)為主，下轄20個(gè)分公司，員工近6000余人的大型施工總承包企業(yè)。從局領(lǐng)導(dǎo)的講話和前員工代表的發(fā)言中，我逐漸體會(huì)到在*公局從小做大、從大做強(qiáng)的過程中，無數(shù)*公局人經(jīng)歷的艱辛和困難，付出的辛勞和汗水，他們用自己的行動(dòng)履行著*公局人“固基修道，履方致遠(yuǎn)”的企業(yè)使命，展現(xiàn)出*公局人“交融天下，建著無疆”的`企業(yè)精神。這一刻，我為有幸加入這樣的團(tuán)隊(duì)、即將成為*公局的一員、能跟這樣一批勇于拼搏奮斗的人一起工作感到無比榮幸。
為期一周的入職培訓(xùn)匆忙而短暫，7月19日，從北京回到**分公司，上班至今已有十天。在這段時(shí)間里，我在逐漸了解、融入設(shè)計(jì)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感受到院長(zhǎng)的鼓勵(lì)，范總的關(guān)心，王哥的照顧，各部室同事的關(guān)懷、幫助和指導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)，喜歡和藹謙虛的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡年輕活潑、充滿干勁的同事，喜歡這里優(yōu)雅整潔的工作環(huán)境，喜歡這里和諧寬松的工作氛圍。
但是，作為一名剛剛走出校門開始工作的**研究生，我也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足：第一，實(shí)踐能力不足和經(jīng)驗(yàn)的缺乏。在學(xué)校雖然學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)和生活生產(chǎn)實(shí)踐，但在實(shí)際的工作中，還有很多經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)素養(yǎng)和習(xí)慣，需要我去進(jìn)一步學(xué)習(xí)和感悟。第二，就是如何適應(yīng)心理的轉(zhuǎn)變過程。從學(xué)生身份到一名合格的員工，從懶散的校園生活進(jìn)入緊張有序的工作節(jié)奏，角色的轉(zhuǎn)變是很大的，我們將會(huì)面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應(yīng)新環(huán)境，要求我們要勇于應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，從嚴(yán)要求自己，更好的提升自我，努力為將來的發(fā)展打造更為廣闊的天空。第三，是如何發(fā)揮自己的價(jià)值，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量。如何將我們的激情、活力和理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作的熱情、動(dòng)力和先進(jìn)的生產(chǎn)力，如何為這個(gè)團(tuán)隊(duì)增添力量和價(jià)值，是我們應(yīng)該深刻考慮的問題。
千里之行，始于足下。我愿在未來的時(shí)間里，嚴(yán)于律己、虛心學(xué)習(xí)、與設(shè)計(jì)院共同成長(zhǎng)，發(fā)展和進(jìn)步。
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20xx年7月29日
關(guān)于工作的心得體會(huì)6
作為一名基層收費(fèi)站的會(huì)計(jì)主管，在看這部劇的同時(shí)，我也深深地反思了自己的工作。作為一名財(cái)務(wù)工作者，一名主管人員，應(yīng)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓好財(cái)務(wù)部門日常工作，做好財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作。
財(cái)務(wù)工作雖與外科手術(shù)不同，但其基本的要求是一致的。那便是，對(duì)待工作要認(rèn)真細(xì)致，馬虎不得。我們都知道一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的故事，可見在財(cái)務(wù)工作中一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的差錯(cuò)便可鑄成大錯(cuò)。因此我要求自己和財(cái)務(wù)部門的工作人員，做事一定要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，不得半點(diǎn)馬虎。寧可慢一點(diǎn)，也要把事情做正確。我們是高速公路收費(fèi)站的會(huì)計(jì)，每天面對(duì)的最多的是數(shù)額巨大的通行費(fèi)收入，這是國家資產(chǎn)，因而一定要認(rèn)真細(xì)致，不允許出半點(diǎn)問題。
我要求在日常的收費(fèi)員交接班結(jié)算過程中，一定認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)員填寫上交的原始票號(hào)及收款金額的`單據(jù)，嚴(yán)格要求按規(guī)定認(rèn)真填寫。不得有涂抹、修改的痕跡，保證原始憑證的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。認(rèn)真核對(duì)票款，切實(shí)做到票款相符。同時(shí)，要注意結(jié)算室紀(jì)律與衛(wèi)生。在結(jié)算時(shí)，不得大聲喧嘩，保證結(jié)算環(huán)境安靜，結(jié)算完畢后自覺將結(jié)算室打掃干凈。票證會(huì)計(jì)一定要注意結(jié)算室與票證室的安全，每天檢查防盜門窗、保險(xiǎn)柜、報(bào)警器是否完好，注意每次離開關(guān)好門窗落鎖。
在經(jīng)費(fèi)支出方面，要嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》，切實(shí)按照管理處的要求和規(guī)定認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行收支計(jì)劃，做到每一筆支出都符合規(guī)定，有切實(shí)的依據(jù)。正確掌握流動(dòng)資金、固定資產(chǎn)、專用基金的使用范圍，保管有關(guān)憑證和文件。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，建立健全各種賬冊(cè)，及時(shí)準(zhǔn)確記賬核算，認(rèn)真登記各種賬簿，及時(shí)清理債務(wù)，保管有關(guān)憑證和文件。
我認(rèn)為，認(rèn)真細(xì)致是做好財(cái)務(wù)工作的第一要素。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己和同事，做一名合格的會(huì)計(jì)主管。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，每年的財(cái)會(huì)法規(guī)與政策都會(huì)有變化，有創(chuàng)新。如何更好的勝任本職工作，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)。
一、多學(xué)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)過硬
當(dāng)今社會(huì)發(fā)展迅速，日新月異，作為會(huì)計(jì)工作者的要求越來越高。因此，作為一名會(huì)計(jì)工作者一定要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，多關(guān)注財(cái)經(jīng)類新聞與資料，及時(shí)掌握國家經(jīng)濟(jì)政策與財(cái)經(jīng)法律法規(guī)。同時(shí)也可以加入目前職稱考試的大潮，讓職稱類證書成為本職工作新的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
二、強(qiáng)化責(zé)任，提升意識(shí)
如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做好工作的前提，那么工作責(zé)任心就是做好工作的助推器。會(huì)計(jì)工作每天都在和數(shù)據(jù)打交道，最是考驗(yàn)一個(gè)人做事是否細(xì)心，認(rèn)真。這就要求我們要充分認(rèn)識(shí)自身工作崗位的責(zé)任與義務(wù)，在工作中我們要時(shí)刻保持較高的工作責(zé)任心，對(duì)待每一項(xiàng)工作都做到認(rèn)認(rèn)真真，仔仔細(xì)細(xì)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，切忌馬虎大意。
三、敢于創(chuàng)新，提升效率
會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ�，但這并不意味著我們不能創(chuàng)新。作為會(huì)計(jì)人員，我們要在嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)制度法規(guī)的同時(shí)，要不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，特別是在一些工作方法上，在平時(shí)的工作中注重總結(jié)，多與同事溝通交流，勤于思考，敢于創(chuàng)新，從而更好地提升工作效率。
“活到老，學(xué)到老”，學(xué)習(xí)不分崗位，也不分年齡，只要你想學(xué)，現(xiàn)在開始就不晚。
關(guān)于工作的心得體會(huì)7
進(jìn)入今年以來，煤炭市場(chǎng)一直呈弱勢(shì)運(yùn)行，電力需求不足，煤炭產(chǎn)能釋放，電廠庫存爆滿，礦井庫存攀高，煤炭?jī)r(jià)格下滑，商務(wù)糾紛增多，用戶對(duì)煤質(zhì)的要求越來越高，優(yōu)質(zhì)煤需求下降，劣質(zhì)煤滯銷加劇，部分電廠已對(duì)高灰高硫的東區(qū)貧瘦煤提出了限發(fā)申請(qǐng)函，這些必須要引起煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)的高度重視，在當(dāng)今煤炭市場(chǎng)低迷運(yùn)行的態(tài)勢(shì)下，如何才能穩(wěn)固煤炭市場(chǎng)，確保煤炭銷售工作正常運(yùn)行呢?我認(rèn)為要從以下三點(diǎn)做起：
首先，認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，樹立正確的質(zhì)量觀念。
加強(qiáng)宣傳力度，使煤炭企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要清醒地認(rèn)識(shí)當(dāng)前的煤炭市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有質(zhì)量就沒有市場(chǎng)，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量企業(yè)就無法生存，樹立正確的質(zhì)量觀念。煤炭質(zhì)量是煤炭企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。面對(duì)用戶需求提高，要求各生產(chǎn)礦井要堅(jiān)持質(zhì)量為本、用戶至上的經(jīng)營理念，切實(shí)采取措施，提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量，特別是東區(qū)貧瘦煤質(zhì)量，以合理的價(jià)格、穩(wěn)定的質(zhì)量、一流的服務(wù)和良好的信譽(yù)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足用戶對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的需求。
第二，強(qiáng)化煤質(zhì)管理措施，切實(shí)提高煤炭產(chǎn)品質(zhì)量
各礦井要重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)煤質(zhì)管理，由于煤炭質(zhì)量受煤層賦存及地質(zhì)條件影響很大，在地面篩選、洗選等加工條件有限的情況下，首先要狠抓井下原煤質(zhì)量管理，從開采設(shè)計(jì)及工作面布置入手，要合理優(yōu)化，做到優(yōu)劣煤搭配開采，或?qū)⒌刭|(zhì)變化在工作面形成時(shí)打切眼甩掉;對(duì)工作面進(jìn)行預(yù)測(cè)，對(duì)可預(yù)見的煤質(zhì)影響因素，要提前采取專門措施進(jìn)行預(yù)防處理，對(duì)于突發(fā)的一些因素，要及時(shí)采取臨時(shí)應(yīng)變措施，亡羊補(bǔ)牢猶未晚;要充分發(fā)揮煤質(zhì)網(wǎng)員的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告溝通處理。二是抓好煤炭篩選、儲(chǔ)、裝、運(yùn)等過程中的煤質(zhì)管理。根據(jù)井下原煤質(zhì)量情況，及時(shí)調(diào)整篩選工藝，增加干選設(shè)備或洗選設(shè)施等提高煤炭質(zhì)量。三是充分發(fā)揮喬子梁配煤場(chǎng)的作用，按用戶需求進(jìn)行配裝、配運(yùn)，穩(wěn)定煤炭質(zhì)量，促進(jìn)銷售，達(dá)到用戶要求。四是認(rèn)真執(zhí)行煤質(zhì)管理獎(jiǎng)罰辦法，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰機(jī)制，調(diào)動(dòng)礦井各級(jí)人員加強(qiáng)煤質(zhì)管理的積極性，促使煤炭質(zhì)量穩(wěn)定提高。
第三，誠信經(jīng)營是鞏固市場(chǎng)的重要法寶。
重質(zhì)量、守誠信的經(jīng)營理念，不論是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，還是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，都是企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。在今天，供需雙方結(jié)算都以熱值計(jì)價(jià)，已經(jīng)精確到以卡計(jì)算，供需雙方都為各自企業(yè)利益著想，但有一個(gè)前提原則，那就是公平公正。只有公平公正，才能取得用戶的信任與合作，才能實(shí)現(xiàn)雙方長(zhǎng)久的合作共贏。作為礦井首要做的.工作，就是實(shí)實(shí)在在抓質(zhì)量，質(zhì)量是占領(lǐng)市場(chǎng)的最好通行證，也是用戶認(rèn)可的金字招牌，質(zhì)量也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的基礎(chǔ)保證;作為運(yùn)銷企業(yè)和礦井銷售部門，要按合同質(zhì)量要求，積極組織貨源，向用戶提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品。如發(fā)現(xiàn)煤炭質(zhì)量較差，或質(zhì)量不符合合同規(guī)定質(zhì)量時(shí)，立即通知相關(guān)礦井或部門進(jìn)行處理，杜絕裝車或停止外運(yùn)。對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故，堅(jiān)持查清事故原因、落實(shí)事故責(zé)任、提出整改措施、罰款兌現(xiàn)到人。加大商品煤抽檢力度，要求商品煤質(zhì)檢報(bào)告公平公正，不斷縮小供需雙方質(zhì)量級(jí)差，減少商務(wù)糾紛的發(fā)生。對(duì)于用戶的來電來函、投訴等都要認(rèn)真核實(shí)處理。如果確屬礦方原因造成的，則堅(jiān)持秉公處理，同樣維護(hù)用戶的經(jīng)濟(jì)利益。
以質(zhì)存、以信立、以譽(yù)興，煤炭生產(chǎn)及銷售企業(yè)，永遠(yuǎn)要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，將誠信經(jīng)營內(nèi)化為企業(yè)的品質(zhì)，一如既往做到三個(gè)不變：一是質(zhì)量第一的宗旨不變;二是用戶是上帝的經(jīng)營理念不變;三是堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向的思路不變。只有這樣，才能為企業(yè)贏得廣大的市場(chǎng)和用戶，成就我們企業(yè)的明天，才是企業(yè)長(zhǎng)久可持續(xù)發(fā)展之路。
關(guān)于工作的心得體會(huì)8
這次能有機(jī)會(huì)到蘭州實(shí)地學(xué)習(xí)“135”工作法感到十分榮幸，在這里首先要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)在學(xué)習(xí)期間，我也感到壓力非常大，因?yàn)槌鲩T學(xué)習(xí)就必須要把學(xué)到的東西學(xué)以致用，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的和效果，下面首先談?wù)勥@次學(xué)習(xí)的收獲和感受：
一、對(duì)“135”工作法的認(rèn)識(shí)
沒實(shí)地學(xué)習(xí)之前，我曾經(jīng)一度認(rèn)為“135”工作法只是一種形式，對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)性并不強(qiáng)。但通過實(shí)地學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)的想法是完全錯(cuò)誤的，“135”工作法并不是一個(gè)花架子，它是其實(shí)是一套以客戶經(jīng)理工作法為核心，以市場(chǎng)經(jīng)理工作法和品牌經(jīng)理工作法為延伸的營銷人員服務(wù)工作體系法，其目的就是提升客戶服務(wù)水平，提高品牌培育水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)，建立新型的客我關(guān)系�！�135”工作法的創(chuàng)新實(shí)施為基層一線客戶經(jīng)理服務(wù)營銷工作提供了一個(gè)操作模式�？偟膩碚f“135”工作法就是指導(dǎo)營銷人員“做正確的事”、“正確地做事”、“把事做正確”。
二、學(xué)習(xí)感受：
（一）通過學(xué)習(xí)再對(duì)比我們平時(shí)做的日常工作，其實(shí)我們平時(shí)做的工作就包含在“135”工作法中，但我們的的日常工作比較起“135”工作法來，顯得粗放無序缺乏標(biāo)準(zhǔn)，不夠規(guī)范，因此工作效率不高。
（二）“135”工作法不是大家想象的那么深?yuàn)W和復(fù)雜，它其實(shí)是我們市場(chǎng)營銷上水平的一個(gè)具體體現(xiàn)，從本質(zhì)上是簡(jiǎn)化了我們客戶經(jīng)理的前臺(tái)工作，通過信息化支持，開發(fā)工作法作業(yè)平臺(tái)，在系統(tǒng)中建立多種數(shù)學(xué)模型，自動(dòng)完成信息化處理、數(shù)據(jù)分析等工作，操作簡(jiǎn)捷，減少客戶經(jīng)理的案頭工作時(shí)間，讓客戶經(jīng)理有充足的時(shí)間和精力投入到走訪市場(chǎng)和客戶服務(wù)上去。拿蘭州市城關(guān)區(qū)營銷部客戶經(jīng)理李悅的話來說就是：“我個(gè)人認(rèn)為?135?工作法最大的優(yōu)勢(shì)就是明確了崗位的具體任務(wù)，明晰了職責(zé)與分工，并且把每一步工作都予以細(xì)化，讓我們知道該干什么，怎么干。”
�。ㄈ⿲W(xué)以致用，融會(huì)變通。這次學(xué)習(xí)的目的不是“拿來主義”，不是生搬硬套，而是將優(yōu)秀的做法結(jié)合自貢煙草的實(shí)際情況形成我們自貢煙草的“135”工作法，最終達(dá)到提升客戶服務(wù)水平和市場(chǎng)營銷水平的作用。
（四）努力學(xué)習(xí)，自我反省。通過學(xué)習(xí)感到對(duì)自身的要求還不夠高，自我創(chuàng)新意識(shí)還有待加強(qiáng)，希望通過“135”工作法的應(yīng)用實(shí)踐實(shí)現(xiàn)自我工作能力的提升。
三、近期工作安排：
�。ㄒ唬┙M織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)“135”工作法及工作法的應(yīng)用實(shí)踐。首先必須對(duì)“135”工作法進(jìn)行一次通讀。在全面了解“135”工作法的具體架構(gòu)和流程的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行詳細(xì)的精讀。在學(xué)習(xí)過程中，一定要結(jié)合平時(shí)的工作方式與工作體會(huì)來進(jìn)行理解，以便充分把握“135”工作法的`理念精髓，為推廣和使用好“135”工作法打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）化解客戶經(jīng)理對(duì)“135”工作法的認(rèn)識(shí)誤區(qū)�！�135”工作法實(shí)質(zhì)是簡(jiǎn)化了前臺(tái)，也就是客戶經(jīng)理的工作量，讓客戶經(jīng)理有更多的精力和時(shí)間去服務(wù)客戶，做好市場(chǎng)的信息收集工作，為自己的工作做出更科學(xué)合理的安排，指導(dǎo)自己更高效的工作。讓客戶經(jīng)理變被動(dòng)為主動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
�。ㄈ┙M織客戶經(jīng)理在學(xué)習(xí)和反復(fù)精讀工作法的基礎(chǔ)上，全面梳理客戶基本信息資料和轄區(qū)市場(chǎng)情況，在蘭州“135”工作法的基礎(chǔ)上，結(jié)合工作實(shí)際，分析哪些表格實(shí)用，哪些不實(shí)用，并說明原因，為上級(jí)部門的決策提供依據(jù)。
�。ㄋ模┌凑諣I銷中心、營銷部的總體部署和具體安排，積極的參與到“135”工作法方案的討論和制定當(dāng)中，廣泛的收集客戶經(jīng)理的意見和建議，本著將“復(fù)雜留給設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單留給執(zhí)行”的原則，尋求信息技術(shù)支持，該簡(jiǎn)練的部分簡(jiǎn)練，該豐富的部分豐富，確保工作法易于執(zhí)行，操作性強(qiáng)。
�。ㄎ澹┰趯�(shí)踐中深刻體會(huì)“135”工作法的作用與效果，并不斷發(fā)現(xiàn)和查找自己在以前工作中與“135”工作法之間的差距，然后根據(jù)自身的不足，來進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。
關(guān)于工作的心得體會(huì)9
財(cái)務(wù)工作是一個(gè)涉及面廣、匯集性強(qiáng)的工作，對(duì)于任何一個(gè)單位來說，都是重中之重，它關(guān)系到整個(gè)單位的運(yùn)營，而作為一個(gè)收費(fèi)站，財(cái)務(wù)工作更是具有舉足輕重的作用，如何做好收費(fèi)站財(cái)務(wù)工作，有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
首先，要在思想上提高認(rèn)識(shí)。作為一名財(cái)務(wù)人員，一定要樹立正確的思想認(rèn)識(shí)，明白自身擔(dān)負(fù)的責(zé)任，要嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，法規(guī)和國家會(huì)計(jì)制度，遵守職業(yè)道德，從思想上嚴(yán)格要求自己，履行自己的'崗位職責(zé)，不但具有較高的思想覺悟，還要具備廉潔自律、堅(jiān)持原則的工作作風(fēng)。
其次，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度。財(cái)務(wù)工作瑣碎而繁多，這就要求財(cái)務(wù)人員在工作中一定要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行，通行費(fèi)的上繳，票款卡的核對(duì)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)的填報(bào)，都對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了較高的要求。從每一筆經(jīng)費(fèi)的使用，到每一張發(fā)票是否合法、規(guī)范；從收費(fèi)票據(jù)的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放、使用，到通行費(fèi)的上繳，回收卡的保管，廢票的核對(duì)；從每一筆帳目的登記，每一個(gè)數(shù)字的錄入，到數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總，上報(bào)，每一個(gè)數(shù)字，每一個(gè)細(xì)節(jié)，都要求在工作中始終堅(jiān)持認(rèn)真、細(xì)心、一絲不茍。
再次，管理上要嚴(yán)格要求。無論從安全管理和日常工作，都要嚴(yán)格要求。安全意識(shí)牢記心中，認(rèn)真遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度，財(cái)務(wù)室作為重點(diǎn)部門，嚴(yán)格按安全規(guī)程操作，做好“三專六防”。在日常的財(cái)務(wù)處理中，要嚴(yán)把經(jīng)費(fèi)關(guān)，認(rèn)真分析每一筆支出，并監(jiān)督每一筆款項(xiàng)是否按實(shí)際需要準(zhǔn)確運(yùn)用，保證經(jīng)費(fèi)使用合理到位，專款專用。嚴(yán)格按管理處預(yù)算執(zhí)行，確保各項(xiàng)費(fèi)用不超支，當(dāng)好收費(fèi)站的管家人。每月進(jìn)行政務(wù)公開，接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督，向領(lǐng)導(dǎo)和同事們交一本明白帳。在通行費(fèi)管理方面，及時(shí)、準(zhǔn)確、足額上繳通行費(fèi)，并對(duì)通行費(fèi)完成情況和車流量進(jìn)行分析，利用白倒夜、留營日和班長(zhǎng)進(jìn)行溝通，隨時(shí)全面、細(xì)致地掌握通行費(fèi)變化的因素，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效數(shù)據(jù)。
關(guān)于工作的心得體會(huì)10
不知不覺我被選派到板橋來已經(jīng)一年多了，在這一年中自我感覺還是有不少的變化，工作中有苦有淚，有樂有甜，在工作中我有了一定的成長(zhǎng)，同時(shí)，也有不少的工作體會(huì)。
一、思想上的體會(huì)：
一是要樹立一個(gè)目標(biāo)。俗話說，不積跬步無以至千里，對(duì)我來說，完成一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)，就離最終的目標(biāo)更近一步，目前只有兩件事是需要自己完成的：工作和學(xué)習(xí)。
二是做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。
二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)：
最初在農(nóng)業(yè)服務(wù)中心的時(shí)候，我接手學(xué)習(xí)的是農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，后來調(diào)到經(jīng)發(fā)辦，在從事農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)的同時(shí)，做好工業(yè)統(tǒng)計(jì)，基本上全鎮(zhèn)的各種數(shù)據(jù)，都要從我這里獲得。統(tǒng)計(jì)工作是反映國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展情況的基礎(chǔ)性工作，也是各級(jí)政府科學(xué)決策的重要依據(jù)，由此我深感責(zé)任的重大。壓力大的同時(shí)，也促使我不斷學(xué)習(xí)，不斷完善，虛心向前輩領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)討教，保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性的同時(shí)做到準(zhǔn)確地反映我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展情況。
三、自身的不足：
一是有效溝通不夠。本人屬于偏內(nèi)向性格，喜歡干而不喜歡說，沒有事事向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的偏好，也沒有沒事找同事聊天的習(xí)慣，所
以有時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)交流的不夠。
二是待人熱情不足。待人上我是“內(nèi)熱外涼”，真誠待人、樂于助人、希望與每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事建立親密無隙工作關(guān)系，但又不愿主動(dòng)表現(xiàn)自己的熱情，傾向于固守一種矜持，保持一定距離。由此可能會(huì)給人留下“真誠但不熱情”的印象。
三是建立人脈不廣。一年來，在單位內(nèi)部人際關(guān)系比較和諧，與上級(jí)部門也建立了很好的工作關(guān)系，但主動(dòng)建立人脈的意識(shí)不強(qiáng)，建立的人脈不廣，尤其是沒有結(jié)識(shí)幾位亦師亦友的.高明之士。
四、努力的方向：
一是要學(xué)習(xí)創(chuàng)新。要保持強(qiáng)烈的求知欲，結(jié)合工作進(jìn)行學(xué)習(xí)，邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。通過書本學(xué)，通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)，通過觀察學(xué)，通過思考學(xué)。真正把學(xué)習(xí)作為工作和生活的重要組成部分，把學(xué)習(xí)作為人生的一種追求。
二是要統(tǒng)籌兼顧。既要工作出色，又要領(lǐng)導(dǎo)滿意，還要同事認(rèn)可。既要宣傳工作，又要宣傳領(lǐng)導(dǎo)，還要展示自我。既要踏實(shí)工作，又要建立人脈，還要結(jié)識(shí)貴人。既要膽大自信，又要謀而后動(dòng)，還要雷厲風(fēng)行。既要說話謹(jǐn)慎，又要該說善說，還要暢快交流。
三是要用腦做事。古人云，“勞心者治人，勞力者治于人”。要提高工作層次，做一個(gè)用腦子做事的人。凡事兒多思考，多謀劃，深思熟慮。善于從長(zhǎng)遠(yuǎn)、大局和細(xì)節(jié)上思考問題，開展工作。干過的事兒，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高。
以上就是我的工作體會(huì)，總結(jié)得粗陋，有什么不對(duì)的地方還請(qǐng)大家批評(píng)指正。
關(guān)于工作的心得體會(huì)11
作為一名即將大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生，就業(yè)是我們面臨最緊急的一項(xiàng)事情。我很幸運(yùn)，順利找到工作，進(jìn)入xx，和一群有責(zé)任心、有上進(jìn)心的前輩一起工作，自己在這一個(gè)月的工作中學(xué)習(xí)到許多，增長(zhǎng)了見識(shí)，豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。這些都對(duì)我今后的工作產(chǎn)生了很深的影響。
公司里的老師們都非常的平易近人、關(guān)心同事，在這近一個(gè)月的相處里，大家都相互幫助，在我遇到不會(huì)或者不了解的事情時(shí)大家都細(xì)心的教我。所有的事情都是手把手的教我，事無大小，每一項(xiàng)經(jīng)過我的事情都應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真的做，不會(huì)的不懂得及時(shí)問，大家都會(huì)耐心的為我解答，直到完全明白。
行政工作是一項(xiàng)很雜亂的工作，我們需要把雜亂無章的東西整理出來，容易查找，便于其他人查看。這項(xiàng)工作是一個(gè)粗中有細(xì)、細(xì)中要粗過程，粗中有細(xì)是指在工作中文件很多、版本也很多、有效期也是不一樣的，在處理事情是應(yīng)該準(zhǔn)確并及時(shí)的將其分類、歸類、及時(shí)更新、及時(shí)淘汰，做到以最短時(shí)間最有效率的處理各項(xiàng)事務(wù)；細(xì)中有粗是指在工作中要認(rèn)真地終結(jié)，有條理性的處理每天的事情，跟自己有關(guān)的事情一定要確定全部完成并沒有遺漏的部分，不能因?yàn)槭虑槎嗷螂s而漏掉某一項(xiàng)事情，同時(shí)也要分清每一件事情的輕重緩急，以“急”“重”為先，記錄好“緩”“輕”的.事項(xiàng)。
行政人員的工作有重復(fù)的也有新的，對(duì)于重復(fù)性的工作要合理安排定期進(jìn)行檢查，比如瀏覽固定網(wǎng)站、檔案整理歸集、魚缸的清理、辦公用品采購等等。對(duì)于不確定性的工作也就是新的工作，一般多發(fā)
生在重復(fù)性工作之中，這類工作就應(yīng)該“穿插”在其中，合理安排進(jìn)行日常處理。
我是一名會(huì)計(jì)專業(yè)，而且也熱愛這一行業(yè)的即將大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，能夠進(jìn)入會(huì)計(jì)師事務(wù)所是我一直夢(mèng)想的�，F(xiàn)在先從最基礎(chǔ)的接觸，最基礎(chǔ)的做起，從整理各種資料中了解審計(jì)工作的組成以及基本構(gòu)成，每個(gè)項(xiàng)目的前期工作是怎么樣的、需要做哪些工作，比如項(xiàng)目來源、投標(biāo)的過程、標(biāo)書的制作等等。了解與事務(wù)所有合作關(guān)系的單位及其基本情況，了解去中興華辦理事項(xiàng)的基本情況，比如工作底稿的借閱、發(fā)票的開具、工作用具的領(lǐng)用等。對(duì)未來我依舊希望可以從事會(huì)計(jì)審計(jì)工作，現(xiàn)在是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，“觀摩”老師們工作的狀態(tài)和內(nèi)容，從他們那里學(xué)習(xí)對(duì)工作的熱情和認(rèn)真地態(tài)度，每一個(gè)數(shù)字都不能“放過”，實(shí)話實(shí)說，我沒有真正的和審計(jì)會(huì)計(jì)工作接觸過，但從各位老師的工作狀態(tài)中可以看出嚴(yán)謹(jǐn)性，嚴(yán)謹(jǐn)性是從剛進(jìn)校學(xué)習(xí)與會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí)時(shí)，就一直是老師們前輩們跟我們強(qiáng)調(diào)的態(tài)度和堅(jiān)持，到事務(wù)所工作崗位上以后才真的知道了這三個(gè)字的意義。我想這些都會(huì)成為以后職業(yè)里不可或缺的東西，有句話說“態(tài)度決定一切”，現(xiàn)在我所接觸的這一切都在告訴我，應(yīng)該擺正自己態(tài)度，虛心學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)。
每一項(xiàng)工作都有它存在的價(jià)值，只要認(rèn)真的對(duì)待，用心工作，不斷地總結(jié)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，是自己更清楚自己，更好的提升自己。作為一個(gè)剛剛出校門的大學(xué)生，自己對(duì)自己的期望值都是高于自己現(xiàn)有的自身能力的，通過這一個(gè)月的工作，讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不
足，做事還不夠細(xì)心、處理事情的時(shí)候調(diào)理性差、遇事不夠冷靜、當(dāng)幾件事同時(shí)發(fā)生時(shí)會(huì)不知所措、以自我為中心、不能更好的站在別人的角度去思考問題等等�，F(xiàn)在慢慢的意識(shí)到了問題，在改正和克服這些缺點(diǎn)，我對(duì)自己有信心，會(huì)越來越好，踏實(shí)認(rèn)真地愛自己的崗位、做自己的工作。
總結(jié)人：XXX
20xx年x月21號(hào)
關(guān)于工作的心得體會(huì)12
春秋輪回，光陰如梭，回首自己十五年來在護(hù)理崗位上度過的日日夜夜，所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感慨萬千......這些年使我體會(huì)到：護(hù)理工作在苦和累中描繪高尚，鑄造輝煌，當(dāng)我看到患者把生命托付給我的無助的眼神，當(dāng)我看到自己用百倍的努力把一個(gè)生命垂危的患者從死亡線上拉回到生命的春天時(shí)，面對(duì)那些失而復(fù)得的生命，那些來之不易的歡笑，我就會(huì)感到欣慰，我會(huì)感到無比的自豪，無比的快樂，我們的職業(yè)被譽(yù)為“白衣天使”，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù).
我們的工作不驚天動(dòng)地，但是我們的'工作是春天的滴滴細(xì)雨，讓生命的原野再現(xiàn)新綠，似深秋的一片紅葉悄然飄落，天使的青春已融為患者康復(fù)的笑容;我們將會(huì)繼續(xù)與病人的生命同行，讓患者因我們的護(hù)理減少痛苦，因我們的安慰而樹立信心，使我們的健康指導(dǎo)有所收獲。
內(nèi)科是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)進(jìn)取的科室團(tuán)隊(duì)，不僅體現(xiàn)在同事間親如一家，對(duì)病人的關(guān)懷勝似親人，平常同事之間相互交流相互學(xué)習(xí)提高技藝，使在我科的病人更好，更快的康復(fù)，提高他們的生活質(zhì)量，維護(hù)社會(huì)和諧與發(fā)展。
今天，面對(duì)又一輪全新的醫(yī)療護(hù)理改革，需要我們每一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者保持良好的精神狀態(tài)，展示嶄新的精神
面貌，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者以院為家的高尚情懷，需要我們每一位醫(yī)務(wù)工作者緊跟時(shí)代勇于創(chuàng)新。
讓我們用勤勞的雙手裝扮醫(yī)院，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給醫(yī)務(wù)工作，把愛心播撒到每一位患者心里。
關(guān)于工作的心得體會(huì)13
這是我第一次出社會(huì)工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作——銷售
剛來的時(shí)候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。
我剛開始做的時(shí)候，業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)?，因?yàn)?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得一：顧客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意 做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們?cè)谶M(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了!
心得三：用積極的情緒來感染顧客
在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的`印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象
心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹�，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，我真的成長(zhǎng)了許多，也收獲了許多，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生又有了新的認(rèn)識(shí)。我會(huì)在以后的人生道路上，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力的。
我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷售員，我們的銷售模式主要是以抽獎(jiǎng)的方式挖掘潛在的顧客群體。他們雖然不喜歡玉，不了解玉，在我們銷售員的講解下，他們對(duì)玉有了一定的認(rèn)識(shí)，也愿意買玉。
我們?cè)谫u玉給顧客時(shí)，就要揣摩顧客的心理，他擔(dān)憂的是什么，如：玉的質(zhì)量如何，玉的價(jià)格會(huì)不會(huì)偏高等等。為此我也制定了一系列的計(jì)劃。
一、制定銷售計(jì)劃
制定銷售計(jì)劃，按計(jì)劃銷售，這是完成銷售任務(wù)的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。銷售計(jì)劃的內(nèi)容既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也我的銷售計(jì)劃是，一天簽一單，價(jià)格在三百元左右······
二、維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客
進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì) 最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征，好能第一時(shí)間給他們打招呼，讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他······
三、用積極的情緒來感染顧客
在實(shí)際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷售流產(chǎn)；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情，記得微笑服務(wù) 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象
四、尋找準(zhǔn)客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客，但很大一部分最后不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的，問題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求。。
顧客只要來逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。
六、勤快，臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻(xiàn)殷勤，經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象。（當(dāng)然不可以直奔主題，要先問候，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品，記得一定要把握好回訪的技巧）
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕，切勿灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧，如你一味地給顧客介紹產(chǎn)品，顧客會(huì)厭煩，你不如轉(zhuǎn)變一下話，如夸獎(jiǎng)夸獎(jiǎng)他們的穿著，夸獎(jiǎng)他們的外形等等都可以。愛美之心人皆有之，這樣不僅不會(huì)讓顧客感到厭煩，還會(huì)讓你事半功倍。
以上便是我工作一月所得的心得，這次經(jīng)歷對(duì)我來說非常珍貴，它不僅擴(kuò)充了我的知識(shí)，還讓我對(duì)自己有了明確的定位。我相信在以后的人生道路中我會(huì)少走一些彎路。
這是我第一次出社會(huì)工作。以前在象牙塔的生活是我總把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假時(shí)間去了成都，成為了一名玉制品銷售員。很榮幸，我做了我人生來的第一份工作——銷售
剛來的時(shí)候，我怕與顧客講話，我很擔(dān)心與顧客如何交流，不過熟能生巧，我努力向老員工學(xué)習(xí)，進(jìn)步神速。
我剛開始做的時(shí)候，業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)?，因?yàn)?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)?”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
心得一：維護(hù)老顧客，開發(fā)新顧客
進(jìn)行顧客關(guān)系管理，意思就是與顧客保持良好的關(guān)系，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒有進(jìn)行有效的跟進(jìn) 維護(hù)，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié)，與他們成為朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達(dá)成任何銷售的，要以誠待人，以你最優(yōu)質(zhì) 最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的；當(dāng)顧客在專柜成交后，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場(chǎng)活動(dòng)、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福，而且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客，我會(huì)
關(guān)于工作的心得體會(huì)14
一、淡泊名利、無私奉獻(xiàn)是*黨人應(yīng)有的精神追求
淡泊名利、無私奉獻(xiàn)，心中裝著人民，裝著黨的事業(yè)，是*黨人應(yīng)有的價(jià)值取向和精神追求，為之努力實(shí)踐并身體力行，不僅是黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨所決定的，而且對(duì)于提高整個(gè)社會(huì)的思想道德水平和文化素養(yǎng)，激勵(lì)廣大黨員和人民群眾投身社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)具有重要的教育作用和引導(dǎo)作用。
二、著力營造“淡泊名利、無私奉獻(xiàn)”的社會(huì)環(huán)境
堅(jiān)持和弘揚(yáng)“淡泊名利、無私奉獻(xiàn)”的精神，使之成為全社會(huì)的共識(shí)，從而獲得外部動(dòng)力和社會(huì)支持，是*黨人尤其是思想*王作者光榮的使命。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)�？茖W(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀不是與生俱來的，也不是頭腦里固有的，只有在馬克思主義科學(xué)理論指導(dǎo)下的社會(huì)活動(dòng)實(shí)踐中才能形成。知書才能達(dá)禮，好學(xué)才有品格，只有不斷進(jìn)行科學(xué)理論科學(xué)文化知識(shí)的積累，才能逐步實(shí)現(xiàn)自身的完善，也才能領(lǐng)悟人生的真諦。
�。ǘ┳龊盟枷�*工作，把淡泊名利、無私奉獻(xiàn)變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)。把“淡泊名利、無私奉獻(xiàn)”變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)，需要有一定的思想底蘊(yùn)，不是靠行政命令能夠解決問題的.。一種科學(xué)的思想理念，能否為廣大群眾所接受，取決于對(duì)黨的認(rèn)識(shí)程度，在群眾還沒有認(rèn)識(shí)它，或者心有疑慮的時(shí)候，我們不能因此輕言廢棄，又不能硬性要求群眾接受并為之叫好，只有通過教育與引導(dǎo)，使群眾了解其內(nèi)涵、意義及其對(duì)社會(huì)進(jìn)步的積極影響，群眾才會(huì)樂意接受，并將其化為自己的信念與動(dòng)力，變?yōu)橐环N自覺行動(dòng)。
三、淡泊名利、無私奉獻(xiàn)要從自身做起
高尚的精神境界需要在工作和生活中培養(yǎng)，需要用行動(dòng)來體現(xiàn)，我們講“淡泊名利、無私奉獻(xiàn)”就是要自覺“照鏡子”，從自己做起，用自己的行動(dòng)去影響和帶動(dòng)別人，不但要做領(lǐng)導(dǎo)者，更要做實(shí)踐者。這就要求我們，首先要樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。其次，要身體力行，率先垂范。
第一是吃苦，凡是吃苦的事，自己走在前面，別人自然就會(huì)跟上來。
第二是吃虧，在物質(zhì)利益不好平衡時(shí)，自覺自愿地吃點(diǎn)虧。
第三是受得了委屈，能夠任勞，也能夠任怨。第四是敢于開拓，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于當(dāng)?shù)谝粋�(gè)吃螃蟹的人。我們只有用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，自覺摒棄封建、落后的思想觀念，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)、追求健康向上的生活情趣，才能做到吃苦在前、享樂在后、淡泊名利、無私奉獻(xiàn)，才能帶領(lǐng)廣大人民群眾同心同德完成實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的偉業(yè)。
關(guān)于工作的心得體會(huì)15
按照縣委統(tǒng)一安排，近段時(shí)間，自己認(rèn)真研讀了市長(zhǎng)《著力解決群眾工作的四個(gè)關(guān)鍵問題》。通過學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)到：解決好群眾工作的理念、感情、本領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)等問題，對(duì)于做好新形勢(shì)下群眾工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展、黨的發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們："得民心者得天下，失民心者失天下。"我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)是密切聯(lián)系群眾、黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實(shí)事，群眾就會(huì)義無反顧地支持我們、配合我們。去年的城建工作就充分說明了這一點(diǎn)。"三年大變樣，一年要實(shí)現(xiàn)"的任務(wù)目標(biāo)很艱巨，各級(jí)干部的工作壓力很大，但隨著工作的開展，老百姓看到了"三年大變樣"給自己的生活環(huán)境帶來的巨大變化，感受到了縣委、縣政府為群眾辦好事、辦實(shí)事的決心和力度。群眾對(duì)我們干工作的態(tài)度發(fā)生了徹底改變。從起初的'觀望變成了參與，從被動(dòng)配合變成了主動(dòng)支持，從不屑一顧變成了全身心關(guān)注。從而推動(dòng)了"三年大變樣"乃至全縣整體工作的開展。當(dāng)前，我縣正處在大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，唯有堅(jiān)持執(zhí)政為民，一切從群眾出發(fā)，才能從群眾中獲得力量源泉，促進(jìn)工作開展。
二、真摯的感情是做好群眾的必要條件
城市建設(shè)和管理工作，不論是征地、征收房屋，還是維護(hù)秩序，都與人民群眾息息相關(guān)。城建、國土、房管等部門每天都要面對(duì)群眾。如果沒有對(duì)群眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹立群眾觀點(diǎn)、堅(jiān)定群眾立場(chǎng)、堅(jiān)持群眾路線，把感情貫穿于群眾工作的始終，是我們爭(zhēng)得群眾擁護(hù)和支持的關(guān)鍵。在利益調(diào)整中，兼顧不同群體的利益訴求，妥善協(xié)調(diào)各方面群眾的利益關(guān)切；在工作實(shí)踐中，尋找與群眾交流溝通的共同語言，拉近與群眾的思想感情距離，都需要我們帶著真摯的感情走進(jìn)群眾，用心與群眾交流，用心去傾聽廣大群眾的心聲。今年，我縣將全面打響舊城改造、潴龍河生態(tài)綜合整治等六大戰(zhàn)役。有很多與群眾切身利益相關(guān)的工作要做，群眾工作能不能做好關(guān)系到六大戰(zhàn)役的成敗。這就要求，我們必須時(shí)刻群眾保持聯(lián)系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺(tái)，及時(shí)解決群眾實(shí)際困難和問題。
三、過硬的工作本領(lǐng)是做好群眾工作的重要保障
要做好新形勢(shì)下的群眾工作，光喊口號(hào)是不行的。"不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，完成任務(wù)也只是瞎說一頓。"只有切實(shí)提高各級(jí)干部的群眾工作的本領(lǐng)，動(dòng)真本事，拿硬措施，找到做好群眾工作的"船"與"橋"，才能真正做通、做好群眾工作。面對(duì)當(dāng)前不斷出現(xiàn)的新形勢(shì)新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢(shì)下群眾工作的新特點(diǎn)和要求，不斷提高干部的群眾工作本領(lǐng)，總結(jié)運(yùn)用以往好的經(jīng)驗(yàn)和有效做法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，靈活運(yùn)用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性。城鎮(zhèn)建設(shè)上水平、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等關(guān)系我縣發(fā)展的重項(xiàng)工作涉及群眾廣、問題多、情況復(fù)雜。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實(shí)、過硬的干部隊(duì)伍。全體干部要切實(shí)提高群眾工作本領(lǐng)，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實(shí)，面對(duì)征地、拆遷等困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動(dòng)、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強(qiáng)調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。
四、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)是做好群眾工作的根本目標(biāo)
改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標(biāo)尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給群眾帶來任何好處和實(shí)惠，沒有讓群眾滿意，那么可以說這是一件毫無意義的工作。
因此，無論做任務(wù)事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，都要考慮群眾會(huì)不會(huì)擁護(hù)、會(huì)不會(huì)贊成、會(huì)不會(huì)滿意，用實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級(jí)干部要牢固樹立"為官一任，造福一方"的思想觀念，凡對(duì)人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。如我縣舊城改造工作雖然牽扯問題多、情況復(fù)雜、阻力重重，但是絕大多數(shù)舊城區(qū)居民是贊成、支持和盼望改造的，所以我們不論付出多大努力都要把舊城改造成為群眾滿意的民心城區(qū)、幸福城區(qū)。
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