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工作中心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后，馬上將其記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編為大家收集的工作中心得體會(huì)，歡迎大家分享。
工作中心得體會(huì) 篇1
光陰似箭，來到雨蘭家紡三個(gè)多月了，我一開始是來應(yīng)聘督導(dǎo)的，后面調(diào)到客服學(xué)習(xí)，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感。在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多，體會(huì)到做事一定要非常細(xì)心，認(rèn)真，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認(rèn)為，要作為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良的心理素質(zhì)。
客戶服務(wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良的心理素質(zhì)。
二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。
熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力。
客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對(duì)從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決問題。四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感�？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對(duì)外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作人員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象�？偠灾蛻舴⻊�(wù)工作的與壞代表著一個(gè)企業(yè)的.化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的問題，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作中心得體會(huì) 篇2
來到公司已經(jīng)有一個(gè)多月了，在公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我受益匪淺!不管是在原畫、動(dòng)畫還是軟件的運(yùn)用上都讓我學(xué)到了很多的知識(shí)!這些知識(shí)可能是我在人生中重要的一筆!
作為公司新人，在工作實(shí)踐中我學(xué)到了很多知識(shí).在這個(gè)項(xiàng)目中，開始我做了原畫部分的工作，剛踏出校園的我對(duì)畫原畫的工作不是很熟練，不明白從哪里開始下筆!在做開始的幾個(gè)鏡頭時(shí)總是犯錯(cuò)，感到了這份工作的點(diǎn)點(diǎn)壓力.
在導(dǎo)演的指導(dǎo)和大家的幫忙下，后面的鏡頭駕輕就熟了，對(duì)這份工作也有了更多的信心!原畫部分完成后我跟大家一齊進(jìn)入動(dòng)畫部分的，對(duì)于這個(gè)軟件很陌生的我，在剛剛接觸的時(shí)候總是遇到這樣那樣的麻煩和問題，也總是做錯(cuò)東西.
在慢慢的摸索和學(xué)習(xí)中找到了使用軟件的技巧，動(dòng)畫也開始得心應(yīng)手了.在最后的修改過程中更讓我體會(huì)到了一部好的動(dòng)畫之所以出色，制作人員務(wù)必要有認(rèn)真態(tài)度、嚴(yán)格的秩序和珍惜成片的來之不易.
在這個(gè)項(xiàng)目制作過程中我得到了很多經(jīng)驗(yàn)，也受到了很多教訓(xùn)都讓我受益匪淺.在原畫部分對(duì)于怎樣畫好動(dòng)作我也有了深入的的了解!比如做一個(gè)動(dòng)作前的'預(yù)備動(dòng)作、還有動(dòng)作中的預(yù)備動(dòng)作在后面運(yùn)用軟件制做動(dòng)畫的過程中，讓我深刻體會(huì)到做好一件事情要讓自己首先認(rèn)識(shí)到工作的重要!
無論是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)都讓我學(xué)到了很多知識(shí)，在以后的工作中我會(huì)靈活的運(yùn)用這些知識(shí)也會(huì)牢記之前的那些教訓(xùn)，更加嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步，認(rèn)認(rèn)真真的完成公司交給我的每一個(gè)任務(wù)!
工作中心得體會(huì) 篇3
“小事決定成敗”一個(gè)不經(jīng)意的細(xì)節(jié)，往往能反映出一個(gè)人深層次的修養(yǎng)。一些不經(jīng)意中流露出來的“小節(jié)”往往能反映一個(gè)深層次的素質(zhì)。生活中的細(xì)節(jié)是每個(gè)人素質(zhì)的最好體現(xiàn)，但往往就是最容易被人忽視的。
在潛意識(shí)中，人們習(xí)慣于對(duì)要做的每一件事情都做一個(gè)值得或不值得的評(píng)價(jià)，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。在客觀現(xiàn)實(shí)中，太多的人只關(guān)注有光環(huán)的大事情，能夠滿足虛榮心的出人頭地的“大事業(yè)”，而將本職工作中的許多具體事情歸類為不值得做的小事情，即使這些小事情是通往大事業(yè)的必經(jīng)之路。
在書中，作者提到忠誠(chéng)是一種職業(yè)生存方式；率先主動(dòng)，不僅僅是聽命行事；只有100％才算合格；一次就把事情做對(duì)；最佳的工作完成時(shí)間是昨天；一流員工找方法，末流員工找借口；客戶無小事。優(yōu)秀的員工應(yīng)該：主動(dòng)投入，用100％的熱情做1％的事；主動(dòng)改進(jìn)，永遠(yuǎn)別說“已經(jīng)做得夠好的`了”；主動(dòng)請(qǐng)?jiān)福魬?zhàn)“不可能完成”的工作；主動(dòng)學(xué)習(xí)，成為公司不可替代的人。
曾在電視里看到一組這樣的鏡頭：有位記者在北京的某個(gè)劃有人行橫道線的十字路口進(jìn)行了二十分鐘的拍攝，看是否在行人過斑馬線時(shí)會(huì)有過往車輛給行人讓行。結(jié)果卻讓人“大跌眼鏡”——20分鐘的時(shí)間里，竟然沒有任何一輛汽車慢行通過給行人讓行，甚至一位老外在川流不息的斑馬線剛穿過幾步就不得不走了“回頭路”。
就是這樣一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，卻向世人反映了公民的整體素質(zhì)，這有損的更是國(guó)家的形象。我相信，展示完美的自己或許很難，需要每一個(gè)細(xì)節(jié)都近乎完美；但毀壞一個(gè)自己卻十分的容易，只要一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)沒有注意到，就會(huì)帶來難以挽回的重大影響。
小事，對(duì)于一個(gè)人是如此重要；對(duì)于一個(gè)集體而言，就更是異常的重要了。
“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事作好就是不平凡�！焙柤瘓F(tuán)的總裁張瑞敏這樣說。
是啊，對(duì)于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡(jiǎn)單不等于容易。因此我們更要倡導(dǎo)：花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。大量的工作，都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)。這些事做成了、做好了，并不見什么成就；一旦做不好了、做得不夠好了，就會(huì)使其他的一些工作受到牽連，甚至把一件大事都給弄跨了。
“沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。”讀完全書，輕輕合上，我思忖著：小事的學(xué)問還真是不小，小事中亦能反映大問題，小環(huán)節(jié)中也蘊(yùn)藏著大智慧、大學(xué)問。真的應(yīng)該端正過去的那種所謂青年人涉世之初的輕狂與浮躁的心態(tài)和姿態(tài)，摒棄做事貪大的浮躁與張狂心理，把小事做好、做到位。往后的日子，我也會(huì)更加留心、更加用心的注意每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，讓每件小事都成為通向成功路上的一塊基石。
其實(shí)，所有的工作都應(yīng)該盡職盡責(zé)，重視工作中的每一環(huán)小事與細(xì)節(jié)。這不僅是工作的原則，更是人生的原則。一件簡(jiǎn)單的小事情，所反映出來的是一個(gè)人的責(zé)任心。工作中的一些細(xì)節(jié)，唯有那些心中裝著“大責(zé)任”的人能夠發(fā)現(xiàn)，能夠做好。當(dāng)重視小事成為一種習(xí)慣，當(dāng)責(zé)任感成了一個(gè)人的生活態(tài)度，相信有可能會(huì)在未來的某一天成為該領(lǐng)域“絕對(duì)勝任”、“非常優(yōu)秀”、“十分成功”的佼佼者。
引用書中一句話：“用100%的熱情做1%的事”。此刻，站在即將開始的又一個(gè)起點(diǎn)，力爭(zhēng)把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。我會(huì)從細(xì)處著手，從小事做起，把工作做細(xì)做好�！耙话俜值扔谝话賯�(gè)一分相加”。只要每一分踏踏實(shí)實(shí)、扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，“成功之手”將會(huì)在未來的某天與我和我的同伴們緊緊相握！我相信，更努力！
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