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春運心得體會
我們心里有一些收獲后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編為大家收集的春運心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
春運心得體會1
一、參與感慨
1. 春運志愿者服務(wù)內(nèi)容廣泛，從安檢引導、貨物分揀到出行安全宣傳等各個方面都有志愿者的身影。
2. 志愿者的角色不僅僅是提供幫助，同時也是傳遞溫暖和正能量的形象代表。
3. 參與春運志愿服務(wù)讓我深刻體會到，盡管時間有限，但每一個微小的付出都能給人帶來極大的幫助和感動。
二、團隊合作
1. 志愿者工作需要與其他志愿者進行緊密的合作，相互配合才能提供更好的服務(wù)。
2. 團隊合作中的分工明確，每個人都能夠充分發(fā)揮自己的特長，形成整體的力量。
3. 志愿者工作中的困難和挑戰(zhàn)需要團隊共同面對，通過相互支持和協(xié)作才能克服。
三、責任與奉獻
1. 春運志愿者肩負著維護出行秩序和提供幫助的責任，需要時刻保持警覺和細心。
2. 無論天氣多么寒冷，志愿者都義無反顧地奉獻自己的時間和精力，為旅客提供舒適便利的服務(wù)。
3. 作為志愿者，我深刻體會到“奉獻他人，也是奉獻自己”的真諦，這種無私的付出讓我感到無比的自豪。
四、人文關(guān)懷
1. 春運期間，許多旅客會遇到各種問題和困難，志愿者可以通過傾聽和關(guān)心來緩解他們的`煩惱。
2. 當旅客表示感謝時，我看到了他們眼中的感激和喜悅，這讓我覺得自己的努力是有價值的，也更加堅定了我繼續(xù)助人的決心。
3. 常常聽到旅客對志愿者的贊美，這使我體會到，人與人之間的溫暖和理解是最令人感動和寶貴的。
五、成長與收獲
1. 參與春運志愿服務(wù)讓我學會了傾聽和溝通，提高了自己的組織和協(xié)調(diào)能力。
2. 在與志愿者和旅客互動的過程中，我更加明白了寬容和理解的重要性。
3. 志愿服務(wù)中的點滴收獲，讓我更加自信和堅定地走在奉獻他人的道路上。
總結(jié)：
通過參與春運志愿服務(wù)，我深刻地感受到了團隊合作、責任與奉獻、人文關(guān)懷以及個人的成長與收獲。作為一名志愿者，我將繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻的精神，用自己的行動為社會貢獻力量。
春運心得體會2
隨著春節(jié)的到來，全國各地的人們紛紛踏上了回家的旅途，攜帶著滿滿的思念和期盼。而作為鐵路乘務(wù)員的我們，則肩負著保障廣大旅客安全出行的責任。春運期間，我們親身經(jīng)歷了千里迢迢、勞累奔波的日子，但也深刻地體會到了“送一份關(guān)懷，換來千萬人幸�！钡穆殬I(yè)成就感。在春運結(jié)束之際，我想與大家分享一下我個人的心得與體會。
首先，春運期間我們乘務(wù)員最大的感受就是承擔著巨大的責任。鐵路是千軍萬馬過獨木橋，數(shù)百萬旅客在我們這條線路上穿梭往返。而作為乘務(wù)員，我們的`任務(wù)就是確保每一位旅客的安全和乘車體驗。尤其是在高峰時段，列車密度大、旅客集中度高，各種應急情況的處理需要我們在瞬間做出準確的判斷和決策。只要有一點疏忽或者疑慮，就可能引發(fā)嚴重的后果。所以，我們不敢有絲毫大意，時刻保持著高度的責任心和警惕性。
其次，春運期間，與乘客的溝通與關(guān)懷成為我們工作中的核心。人們流動的不只有身影，更有無盡的需求與情感。春運期間，人們背負著遙遠的思鄉(xiāng)之情，乘車時不免會遇到各種問題和困擾。我們的工作之一，就是積極主動地傾聽和解答，提供幫助和支持。有時候，乘客只需一句溫暖的問候，一點微小的關(guān)懷，就能感受到家的溫暖和鐵路人的貼心。我記得有一次，一位帶著年幼孩子的母親在車廂里迷路了，她十分焦急，而我正好路過，在她有些尷尬的詢問下，我主動幫助她找到了正確的車廂。在看到她微笑著對孩子說“好人了來了，別怕”，內(nèi)心也油然而生了一種踏實的滿足感。
另外，春運期間，我們還經(jīng)歷了各種緊急情況和突發(fā)事件。面對技術(shù)故障、惡劣天氣、旅客求助等各種情況，我們需要迅速反應并妥善處理。這其中就需要我們以冷靜的心態(tài)面對挑戰(zhàn)，并快速作出決策。習慣了平靜與平安的列車行駛，一旦遇到緊急情況，我們不能慌亂，要時刻保持頭腦清醒，善于應對各種突發(fā)狀況。在處理過程中，我們不但要保證旅客的安全順利疏散，還要與其他工作人員緊密配合，克服各種困難，盡快排除隱患，保障線路的正常運行。這讓我深刻感受到了團隊合作和應急處理能力在危急時刻的重要性。
最后，春運期間乘務(wù)員工作的辛苦也讓我深有體會。由于旅客人數(shù)眾多，我們必須上下左右忙碌，不僅要安撫一對怕生的老年夫婦，還要指引一位路癡找到正確的車次。一天下來，可能連坐一會兒休息的時間都沒有。盡管如此，我仍然感到特別充實和滿足。乘客們對我們的稱贊和感謝，讓我覺得自己的付出是有意義的，每一位旅客的滿意就是對我們最大的肯定。而離任之際，乘客們的祝福和鼓勵更是讓我們覺得一切的辛苦都是值得的。
在這個春運季節(jié)，我們鐵路乘務(wù)員的工作既是一種責任，也是一份使命。在跑遍千山萬水，以及各種艱辛和困難之后，我深深體會到這份工作給予我的成就感是無以言表的。我相信，在這條閃耀著付出與奉獻的“鐵路長廊”上，我們將始終奉行這份職業(yè)的使命，為旅客們提供更加安全便捷舒適的出行服務(wù)。
春運心得體會3
一、背景介紹
春運是中國每年傳統(tǒng)的一個重要時期，也是最具挑戰(zhàn)性的時期之一。在這段時間里，全國各地的人們都紛紛返鄉(xiāng)過年，這時候車站、機場和各個交通要道上都會出現(xiàn)擁擠的人潮。為了保障旅客出行安全和順利，各地都需要大量的志愿者，他們無私奉獻自己的時間和精力，為春運保駕護航。
二、參與春運志愿者的心得
1、提前準備
為了能更好地保障春運期間旅客的出行安全和順利，作為志愿者，我們要提前到車站或機場報到，了解相關(guān)的規(guī)章制度，并且熟悉各項工作流程和操作規(guī)程。只有做好充分的準備工作，才能更好地應對各種突發(fā)情況，同時也能更好地協(xié)助旅客解決問題。
2、負責任
作為春運志愿者，我們的首要任務(wù)是確保旅客的安全和順利出行。無論是為乘坐車輛引導旅客排隊，還是為老年人、殘疾人和孩子提供幫助，我們都要盡職盡責地完成自己的工作。責任心是春運志愿者最重要的`品質(zhì)之一，只有對工作負責任，才能取得春運工作的良好效果。
3、協(xié)作能力
春運期間，車站和機場客流量大，工作強度大，一個人無法完成所有工作。因此，作為志愿者，我們需要善于與他人合作，加強團隊協(xié)作能力。只有通過團隊合作，才能更好地解決各種問題，提高工作效率。
4、耐心和細心
春運期間，車站和機場的工作環(huán)境復雜多變，難免會出現(xiàn)一些問題和矛盾。作為志愿者，我們需要保持耐心，面對各種旅客問題時要以微笑和耐心的態(tài)度解答和處理。同時，我們也需要細心觀察，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題，確保春運期間的工作順利進行。
三、體會與感悟
參與春運志愿活動，不僅讓我更加了解了春運期間的工作和團隊合作，也讓我感受到了服務(wù)他人的快樂和滿足。我們的付出得到了旅客們的認可和贊許，這使我更加堅定了作為志愿者的選擇。除了完成工作任務(wù)，我也結(jié)交了很多志同道合的朋友，這些經(jīng)歷都會成為我美好的回憶。
四、總結(jié)
參與春運志愿活動是一次難得的鍛煉機會，通過這次活動，我不僅增加了對春運工作的了解，也提高了自己的責任心、協(xié)作能力和服務(wù)意識。我相信，在今后的生活中，我會繼續(xù)投身于志愿活動，并秉持著愛心和善心，不斷為社會做貢獻。
春運心得體會4
我,在路上
彈指一揮間，春節(jié)已接近尾聲，開學期已至。當時間繼續(xù)前行，當我們又重新回到緊張忙碌的學習生活中，我們會發(fā)現(xiàn)，那段志愿的日子，仿佛是從年輕生命中跳出的歲月，像一輪掛在記憶里，閃閃發(fā)光的太陽，溫暖了他人，也溫暖了你我。
春節(jié)，是一個舉家團圓的日子。它寄托著思念，滿載著期盼，快樂出發(fā)，平安回家，20xx年，我們濟南大學醫(yī)科院的青年志愿者們環(huán)抱著同一個理念，緣聚臨沂，共助春運。我們用我們的微笑傳遞著春運志愿者的熱情，我們用我們的服務(wù)讓廣大旅客在寒冷的冬天感受到一絲絲溫暖，我們無怨，我們無悔，因為我們用我們的汗水換來了春運的平安和諧，我們更是代表著當代大學生的精神風貌。
奉獻愛心，收獲快樂
在做志愿者的這段時間，我感到非�？鞓�，志愿活動是一種充滿愛心的美好行為，在幫助他人的時候，我們更是從中獲得快樂�？赡芩麄冎皇俏覀兩械拇掖疫^客，可是是他們讓我們收獲幫助他人時的快樂。當我看到一位坐著輪椅的殘疾人由于不能及時趕上回家的那班列車的焦急時，我心底里那根弦被觸動了，于是我們幾個志愿者合伙將老大爺送上火車時，我們心中的自豪感油然而生。同時這也讓我們更加堅定了我們要把我們的滿腔熱情注入到全心全意為旅客服務(wù)的信念，盡量為春運期間旅客回家過年貢獻我們的一份力量！
一聲謝謝，滿腔感動
旅客一個為即將踏上列車而露出的欣慰笑容，讓我們忘記了疲勞，忘記了寒冷。旅客一聲真誠的謝謝，就是對我們志愿活動的最大認可，讓我們收獲滿滿的感動。志愿者期間，其中令我印象深刻的是一位農(nóng)民工。當我把免費的推車送到他的手中時，這位大爺不停的對我說著感謝的話，說我們的服務(wù)非常周到熱情，說我們的志愿活動非常令他滿意。這無疑是對我們的志愿工作進行了肯定，讓我意識到我們的志愿團隊確實幫助了需要幫助的人群，我們很好地發(fā)揚了春運志愿者的精神。一個軍人簡單的敬禮，一聲農(nóng)民工真誠的謝謝，一個義工的簡單擁抱。縱然我感冒發(fā)燒很難受，但是我覺得一切都是值得的。
志愿服務(wù)，受益匪淺
選擇這里我們是自愿的，但是這個過程可能充滿清苦與誤解。時間可能會一點一點折磨我們的意志。志愿期間，我們善意的幫助有時會遭到別人的拒絕，遭到別人的不理解，會產(chǎn)生消極的情緒。可是這種種的不如意，不順心，恰是我們學習人生的過程，是我們的動力。花樣的人生，花樣的.年華只有在與困難與挫折才能表現(xiàn)的淋漓盡致，才能得到升華。我們經(jīng)過不斷的實踐，累積了生活經(jīng)驗，收獲了友誼。春運志愿，情真意切
我很榮幸能夠在20xx春運為我的家鄉(xiāng)貢獻一份力量，每每面帶微笑的迎接旅客時，他們回報你的是更加燦爛的微笑。春運志愿服務(wù)，無關(guān)乎得失，只是為社會出一份力，盡一份心。
天空海闊，要做最堅強的泡沫。在志愿活動中遇到挫折，咬牙堅持的時候，在被很多人誤解的時候，快要放棄最初的信念的時候，那一張張笑臉，帶給我堅持的力量。毋庸多言，做我所愛，這就是志愿人，也是志愿精神。
每每幫助了他人，都無比開心；每一次寒冷中的堅守，都是志愿者的承諾；每一次跌倒，爬起來便又是更加堅強的自己；志愿路上，你我同行，酸甜苦辣，嘗過即是滋味。
志愿活動是走向成熟的一條路，現(xiàn)在，我正在路上……
春運心得體會5
一年一度的全國性春運工作從元月十九日至二月二十七日，歷時四十天緊張而有序的春運工作至今勝利結(jié)束，我司120輛出租車投入20xx年度春運，嚴格按照（上府辦發(fā)[20xx]1號）文件規(guī)定要求努力做好出租車的春運工作。今年的春運，對我司來講，是一個不平凡的開端，是我司成立以來的第一個春運，一方面受惡劣天氣、雨雪大霧的影響，給客運造成安全隱患、阻礙著正常運行，威脅著我們的運行安全；另一方面是經(jīng)驗不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，給內(nèi)部管理工作帶來很大難度，同時也考驗著我們的方方面面。但是，我們在縣春運辦、交通局、運管所的大力配合和有力支持下，在公司春運領(lǐng)導小組的科學決策和直接指揮下，做到努力奮戰(zhàn)、精心策劃、積極籌謀，通過全司上下的團結(jié)奮戰(zhàn)、頑強拼搏、齊心協(xié)力、克服重重困難，做到了平安運行、和諧穩(wěn)定，最終奪取了春運工作的全面勝利�，F(xiàn)書面總結(jié)匯報如下：
一、春運前期準備情況：
1、嚴格把好車輛安全技術(shù)性能準運關(guān)。我司對120輛出租車于春運前均進行了一次強制性二級維護，并全部上線進行了綜合安全技術(shù)性能檢測，合格率為100%，且全部達客運車輛一級標準。從而確保了車輛技術(shù)性能和車輛安全平穩(wěn)運行。
2、我司于20xx年元月15日晚在悅?cè)A酒店召開了全員20xx年春運安全、服務(wù)、穩(wěn)定工作動員大會。首先公司況維忠總經(jīng)理在大會上作了題為努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運工作安全的動員講話；縣交通局楊副局長、運管所王所長、交警城鎮(zhèn)中隊王隊長和運管所其他等領(lǐng)導到會講話，對我司春運安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出了具體要求。
3、公司與所屬120輛出租車駕駛員均簽定了《春運安全責任狀》；制定了《上高泰安出租車公司20xx年度春運工作實施方案》；制定了安全、維穩(wěn)突發(fā)事件應急預案；成立了以況維忠總經(jīng)理為組長的公司春運工作領(lǐng)導小組，并進行了責任分工和春運策劃；制定了有關(guān)預案、規(guī)章制度、管理辦法、實施細則等制約機制；做好人盯車、人盯人、一級抓一級、層層抓落實做到人員、責任、措施、監(jiān)督四到位的安全管理工作。
4、公司在春運前夕和春運中，開好五個會即：領(lǐng)導班子會、春運策劃會、春運領(lǐng)導小組會、春運動員大會、安全與服務(wù)例會，還根據(jù)出租車駕駛員的現(xiàn)狀和安全、文明的服務(wù)工作情況，自撰自編了一冊《安全行車、文明禮貌服務(wù)手冊》和《上高縣物價局文件》及時發(fā)給每位出租車駕駛員人手冊。
5、公司在所屬120輛出租車LED電子游走顯示屏上刋登：嚴禁超速超載、嚴禁酒后駕車、禁載危險物品、確保春運安全等游走廣告，進行溫馨提示；在公司大門前懸掛嚴守規(guī)章、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保春運安全！宣傳條幅。
6、在公司宣傳欄上出了兩期《安全行車歌和文明禮貌服務(wù)細則》宣傳專刊。結(jié)合出租車的特性，抓好安全和服務(wù)教育，強化安全、服務(wù)意識，做到縱深到底，橫向到邊全方位地進行全和服務(wù)監(jiān)督防患機制，從而有效地遏制了事故苗頭，有利地減少了各種矛盾，有力地保障了平安、和諧春運。
7、為勝利地完成春運工作各項任務(wù)，我們制度了總體目標、任務(wù)和具體要求：一是確保20xx年春運我縣出租車安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，做到政府放心、司機稱心、乘客滿意。有力地保障了春運安全運輸生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作的落實和春運工作任務(wù)的圓滿完成。
二、進入春運工作情況：
1、狠抓安全制度落實，加強安全運行排查。認真做好人盯車、人盯人的管理工作，公司每天安排三名以上管理人員，對本公司出租車進行春運安全運行排查，并安排了一輛專用車輛上路對公司所屬出租車實行城區(qū)25K㎡內(nèi)圍內(nèi)循環(huán)進行春運安全巡查，對是否違規(guī)違章、超載超速、拒載甩客、不按計價器收費、安全文明行車和服務(wù)質(zhì)量等方面進行內(nèi)部稽查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正處理。為擴展有效監(jiān)督面，公司同時選抽了6名綜合素質(zhì)較高的出租車駕駛員為春運安全義務(wù)監(jiān)督員對內(nèi)部車輛和駕駛員進行安全與服質(zhì)量方面的監(jiān)督工作。
2、抓好源頭，強化責任。結(jié)合春運特點，充分利用高科技GPS監(jiān)控，公司GPS室三名GPS監(jiān)控員對公司所屬車輛實行24小時當班監(jiān)控制。在笫一時間掌握信息，對違規(guī)超速、跨區(qū)等車輛及時提醒與警告；對車輛的動、靜態(tài)情況進行24時有效監(jiān)控；對乘客叫車及時進行車輛調(diào)度，對乘客的投訴與報失及時進行登記處理。春運笫一天大雪惡劣天氣，公司極時利用GPS服務(wù)平臺發(fā)出溫馨提示：高度注意安全、切實放慢車速、小心謹慎駕駛、預防路面打滑、確保春運安全。
3、春運初期時由于乘客流量大幅增加，我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)駕駛員載客后忘記不打空車牌時，司機得知周邊縣市有漲運價時，為防止駕駛員擾亂出租車運價，公司利用GPS服務(wù)平臺極時發(fā)出短信通知要求：嚴禁亂收費、擾亂出租車運價，載客時必須嚴格使用空車燈，嚴格按照規(guī)定打表收費。違者，一經(jīng)查實，將嚴肅處理的通知，我司廣大駕駛員均能遵守相關(guān)規(guī)定。
4、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立服務(wù)觀念。公司春運安全巡查人員，在上街上路對內(nèi)部車輛進行安全督查的同時，對駕駛員的依法依規(guī)經(jīng)營行為、以及對乘客的文明禮貌、服務(wù)行為進行有效監(jiān)督視查，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章、違紀現(xiàn)象及時糾正與處理。組織召開駕駛員春運安全生產(chǎn)例會，以及服務(wù)質(zhì)量講評會，會上對春運五周來的安全、服務(wù)等情況進行了通報和講評，公司領(lǐng)導在會上進一步強調(diào)了安全、服務(wù)、暢通、和諧與穩(wěn)定的重要性，反復調(diào)強了安全、服務(wù)、和諧、穩(wěn)定，以及三重效益的相互關(guān)系和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
5、雖然我們公司今年第一次參加春運，但是我們公司這次春運工作從安全運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)定有序等方面總體運行良好，廣大駕駛員能做到依法、依規(guī)、依章經(jīng)營；做到了平安營運、和諧春運全體員工的職業(yè)素質(zhì)得到提高、服務(wù)質(zhì)量得到改善、安全意識很到增強，未出現(xiàn)過任何機件事故，運價保持穩(wěn)定，乘客投訴進步降低，未發(fā)生拒載行為，未出現(xiàn)酒后駕車和超載現(xiàn)象。
6、春運期間未發(fā)生責任交通事故和任何機件引發(fā)的行車事故；乘客投訴率少于0。5乘客意見處理率為100%，乘客滿意率99%以上；全司上下和諧穩(wěn)定，無任何違法違紀行為。
春節(jié)后，我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。
剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，小組長看到我們大家的情況，給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了志愿者的工作，同時通過閑時的交流，我們每個人之間也相互有所了解，工作時配合得也逐漸默契。我們大家有的在候車廳，有的在到達口，有的在愛心服務(wù)區(qū)，有的在服務(wù)臺，大家恪守其職，井然有序的幫助鐵路工作者，為旅客以及工作人員分憂解難。
第一天，我在西側(cè)咨詢臺！我的主要工作是為旅客指路，解決他們所困惑的問題。由于是第一天，四面八方的旅客問著不同的問題讓我跟我的小伙伴都感到力不從心，有不懂得不知道的及時與站臺工作人員聯(lián)系，竭盡所能，為他們解決所有問題。一天下來，盡管是口干舌燥，但我們感覺很充實，很快樂。
第二天，我在東側(cè)咨詢臺，同樣的工作。我跟我的小伙伴再熟悉了自己的工作之后，感到很輕松，同時給工作人員減輕了一些負擔。
第三天，我在到達出口7，迎接到達北京南站的旅客，幫助工作人員接站檢票等。到達口很冷，但工作人員的熱心溫暖了我們所有的人，讓我感覺到我參與，我奉獻，我快樂的'精神。
以后，我一直選擇在到達口工作，看著旅客們高興的表情，我知道他們是對我們工作的認可，我也對自己越來越熟悉自己的工作而感到自豪，同時也領(lǐng)悟到了服務(wù)業(yè)這個行業(yè)很不容易，為自己以后參加工作做好心里準備！
通過這次的志愿者活動，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來手腳被凍得冰涼，但是想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，以及看到他們得到幫助后愉快的表情，自己的心里感到挺快樂挺滿足的，不時還會有點自豪感。
其實，參加志愿者活動，我們不但是為了服務(wù)了他人，也為了能鍛煉自己，提高了自己。在工作中，我們學會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同學以及工作人員團結(jié)協(xié)作的方法；同時也磨練了我們的耐心，增強了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們懂得了微笑面對他人的重要性。
社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務(wù)他人，提升自己！
學校這次開展以志愿服務(wù)及義工服務(wù)等社會參與活動作為寒假學生公共能力培養(yǎng)的重要載體，組織、引導學生積極參與形式多樣的社會公益活動讓“北城學子送溫暖”為價值體現(xiàn)，鼓勵同學通過義工服務(wù)、志愿服務(wù)工作感受城鄉(xiāng)居民所需、社會有序運轉(zhuǎn)所需，從中體會“送人玫瑰，指留余香”的志愿精神，為深入落實群眾路線教育實踐、促進社會和諧發(fā)展貢獻力量。
春運心得體會6
一、春運志愿者的工作內(nèi)容
作為春運志愿者，我們的主要工作內(nèi)容包括：為旅客提供咨詢和服務(wù)，引導旅客順利進出車站，維持車站秩序，協(xié)助安保人員維持治安等。
二、春運志愿者的工作困難
1、 工作強度大：春運期間車站客流量巨大，我們要全天候地為旅客服務(wù)，工作的強度非常大。
2、 溝通困難：由于春運的`客流量巨大，旅客來自各個地區(qū)，方言不同，有時候與旅客的溝通會遇到困難。
3、 不斷應對突發(fā)事件：有時候會遇到旅客情緒激動、突發(fā)疾病等緊急事件，作為春運志愿者，我們需要冷靜處理。
三、春運志愿者的收獲
1、 學會團隊合作：春運期間車站人流量大，我們需要與其他志愿者緊密合作，共同完成工作任務(wù)。通過與其他志愿者的合作，我學會了團隊合作的重要性和團隊精神。
2、 提升溝通能力：與各地旅客的接觸，讓我學會了更好地傾聽和溝通。通過與旅客的交流，我逐漸提升了自己的溝通能力。
3、 鍛煉自己的應變能力：在處理突發(fā)情況時，我學會了迅速應對和冷靜處理。這讓我鍛煉了自己的應變能力和處理緊急情況的能力。
四、春運志愿者的心得體會
作為春運志愿者，我們的工作雖然辛苦，但卻充滿了收獲和成長。我更加深刻地理解了奉獻的意義，同時也學會了關(guān)愛他人的重要性。當旅客感激地對我說聲謝謝的時候，我感到無比的快樂和滿足。在春運志愿者的崗位上，我收獲了很多，也成長為一個更加自信和樂于助人的人。
春運心得體會7
我們都是第一次參加鐵路春運工作，在這次為期40左右的春運過程中，我們一直認真工作，從不怨言。有些同學連年夜飯都是在車上吃的，又要同學大年初一就要上班。雖然工作很苦很累，我們也經(jīng)歷了許多的事，見到很多人，收獲良多，感觸頗深。具體總結(jié)為以下幾點。
第一；人多超員。春運是中國在農(nóng)歷春節(jié)前后發(fā)生的一種大規(guī)模的高運輸壓力的現(xiàn)象。每年春運都是對公路，航空，鐵路和水運的一次巨大的考驗。其中尤以鐵路為甚！春運人多，以前我也知道，這次親身感受春運，對人“多”這個概念有了更深的體會。我工作的車廂是軟臥車廂，鐵道部采取的以臥代坐的方法增加運力。我們車廂大概超員20%左右，過道勉強可以通過，不算很擠。但是硬座車廂就是不一樣了，超員在40%以上，過道上都是旅客，通過很困難，我們同學在1號車廂工作的回17號車廂休息，平時幾分鐘的時間可以通過，卻需要耗時40分鐘，人到了17號車廂時已經(jīng)是饅頭大汗。大家由此可以想象車型內(nèi)有多么擁擠，我們也是深有感觸啊。
第二；安全重于泰山。大家回家過年或是走親訪友都是希望能夠一路平平安安，我們作為列車工作人員當然也是致力為旅客朋友提供安全、快速的旅行。列車在高速運行時，由于牽引力或者制動力的突然變化和鐵軌間隙很容易產(chǎn)生沖動和顛簸，再加之車上乘客又多，有些旅客甚至坐在連接處旁邊，安全事故常有發(fā)生。作為乘務(wù)員，我們應該叮囑旅客注意安全，關(guān)閉窗門時之一不要壓到自己或者其他旅客的手，注意地板濕滑，不要摔倒等。
第三；與人交談，注意方式方法。在我們乘務(wù)員工作的.時候，多多少少要與旅客進行溝通交流，大家都是第一次見面，如果方式方法適合，旅客自然會聽進去，盡量配合乘務(wù)員的工作；反之，旅客會對乘務(wù)員產(chǎn)生反感，增加工作難度。在我值乘期間，旅客上車后，我會逐個對每個包廂的旅客進行交流，告訴他們一些注意事項，譬如關(guān)門不要夾到別人的手，打開水不要燙傷，垃圾不要亂丟，用個小袋子裝著等，旅客朋友都很配合我的工作，在最后打掃衛(wèi)生時，垃圾大多是用袋子裝著，所以我們車廂要比同等車廂早5分鐘左右完工，最后也算是旅客對我們工作的小小鼓勵。
第四：感謝領(lǐng)導和老師的關(guān)心。雖然我們之前都參加過一次頂崗實習，但我們那是在一個固定的工廠工作還有帶隊老師監(jiān)督照顧，而這次我們是參加的鐵路春運工作，關(guān)系重大。列車跑到哪里，我們就要工作到哪里。我們也要經(jīng)歷很大的考驗和風險，車長和師傅都對我們這些毛頭小子都非常關(guān)心照顧，不讓我做重活粗活，學校老師也經(jīng)常詢問我們的工作狀態(tài)，關(guān)心我們的生活狀況等等。
一個多月的時間過得飛快，眼看春運即將結(jié)束，我們也可以好好的休息一下了，接下來我們很快就要正式進入崗位工作，挑戰(zhàn)不斷，趕超不斷，加油！
春運心得體會8
雖然只教育工作短短的40天，但是對鐵路科研工作而言，乘務(wù)員絕無"臨時"與"正式"之分，我們?nèi)慷即龛F路的公眾形象，都必須百分之百地為每名旅客的旅行負責。只要胸前掛上"武漢鐵路局售票員"這個牌子，所有列車工作人員都要為春運公共安全、春運的服務(wù)質(zhì)量負責。乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作，在運營隊伍中，乘務(wù)員人數(shù)很多，是運營管理生產(chǎn)中的生力軍，沒有乘務(wù)員就服務(wù)提供者沒有車廂提供服務(wù)，鐵路部門國家利益是通過乘務(wù)員的工作來實現(xiàn)加入列車乘務(wù)員行列，是為了豐富，學會獨立、工作，學會關(guān)心人
一、最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，歸根結(jié)底無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者，都充分認識到服務(wù)與被愜意服務(wù)的舒心愉悅性。
�。ㄒ唬┏藙�(wù)員應具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是所稱通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實想法，判斷路人心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，時會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)興奮；沉默不語可能預示著正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員理想化有效把握乘務(wù)員的真實想法，盡量調(diào)整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。
�。ǘ┯眯挠们�，真誠服務(wù)
乘務(wù)員要具有快速反應能力能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應十分迅速的服務(wù)對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務(wù)的同時采取特殊服務(wù)，更細心、更人性。用心用情，真誠產(chǎn)品與服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務(wù)，想乘客所想，急乘客所急，不僅把行人當服務(wù)對象，更把乘客當親人；敬語服務(wù)，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應有的職業(yè)口語文明；開展知識服務(wù)，樹立公交企業(yè)員工的極佳公眾形象。
�。ㄈ┒Y貌待客，把"對"讓給乘客
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應有的敬畏，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被責備、被貶低，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定。
乘務(wù)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務(wù)"，力求使每一位旅客乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和別列卡的.冷漠服務(wù)。
面對不同的乘客，乘務(wù)服務(wù)要掌握的概要三個要點，即："根據(jù)不同乘客的心理資金需求，有針對性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個性化真誠針對性相關(guān)服務(wù)"；發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用，并總結(jié)出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關(guān)懷話。"乘務(wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點睛的促進作用。
二、業(yè)務(wù)收獲
在掌握豐富的服務(wù)技能的同時，在以下幾個各方面各個方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當遇到遇到突如其來的事情或缺陷時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速解決辦法地確定處理問題的對策。
2、快速反應、思維敏捷顧全大局要能迅速地想出解決問題的心智方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務(wù)員要根據(jù)所縱火案發(fā)生血案的性質(zhì)、特點、影響、趨勢，快速應變并及時出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務(wù)人員既要保證避免出現(xiàn)自身的安全，又要使乘客不受到侵害，始終與乘客處于良好仍舊的關(guān)系狀態(tài)。
3、開朗豁達、機智幽默好動豁達、機智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系潤滑劑，靈活運用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務(wù)人員受到委屈，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁、計較，要較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、孝順有禮地做好耐心、細致的說服和解釋組織工作，有條不紊、冷靜得當?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務(wù)工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能，研究途人掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導地做好服務(wù)工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱爸爸媽媽乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當?shù)姆⻊?wù)方法，恰到好處地為乘客服務(wù)。
最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前每種都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃搖晃中曾安靜下來，那是極好我們打掃的最好時機了；在吃飯的時候量減少開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多數(shù)乘客都乘客是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。打掃當然還有在換班之前也得清掃一下，要不怎么對得起匪徒呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設(shè)立了專門乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害性也應該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，嗎以前的教訓還不夠多嗎？于是只有突顯乘務(wù)員的作用了，雖然乘客絕大部分超過一半都不愿意接受乘務(wù)員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候講話看到我們這些人到極點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學生樣，雖然我并沒有模棱兩可什么強硬的形式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份管理工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的羞澀笑容。
春運心得體會9
20xx年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標，堅持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù)。
一、加強組織領(lǐng)導，層層落實責任
加強組織領(lǐng)導，為把工作落實到實處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責人和出租汽車企業(yè)負責人為成員的春運工作領(lǐng)導小組，制定了職責和紀律，使任務(wù)明確、責任明確、紀律明確，并對任務(wù)進行分解細化，責任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運工作任務(wù)，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。
二、提高思想認識，加強安全教育
提高思想認識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營運管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車公司經(jīng)理應加強對春節(jié)期間安全營運工作的領(lǐng)導，各經(jīng)營單位要立即成立相應的春運領(lǐng)導機構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實現(xiàn)早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
1、由于冬季時間跨度大，晝短夜長，天冷霧大，是道路交通事故的易發(fā)期，各公司要結(jié)合安全生產(chǎn)工作的新特點，加強對駕駛員的教育管理;
2、要求各公司要立即召開安全營運會議，組織駕駛員學習，嚴格遵守《道路交通安全法》，做到文明行車，安全行車，嚴禁酒后駕車、疲勞駕車和無證經(jīng)營行為的`發(fā)生;
3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大隱患的安全責任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設(shè)施，應加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。
三、抓好規(guī)范服務(wù)、維護行業(yè)形象
抓好規(guī)范服務(wù)、春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好宣傳動員工作，對駕駛員應提出明確要求：
一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好;
二是要帶證營運，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話，用好文明用語五句話
三是嚴格打表計費，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車400余臺次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。
四、積極維護行業(yè)穩(wěn)定
春運期間要求各出租汽車公司要認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關(guān)法規(guī)，認真履行職責，對所屬車輛和駕駛員加強管理。
要加強對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，加強職業(yè)道德建設(shè)，開展普法教育，強化業(yè)務(wù)培訓，嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標準、規(guī)范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
春運心得體會10
一、背景介紹
春運是中國傳統(tǒng)節(jié)假日期間十分繁忙的交通時段，每年都有數(shù)以億計的人民出行。為了有效組織和保障春運期間交通安全和順暢，許多志愿者踴躍報名參與春運志愿活動。
二、參與感受
1、認識社會的重要性
參與春運志愿活動，讓我深刻認識到自己作為一名大學生，不能只關(guān)注校園內(nèi)的學習生活，更應關(guān)注社會的發(fā)展和人民的利益。這次經(jīng)歷讓我意識到社會對我們的成長和發(fā)展有著不可估量的重要性。
2、鍛煉能力的機會
作為一名春運志愿者，我不僅僅是為了幫助他人，還有機會提升自己的能力。在組織和協(xié)調(diào)交通時，我學會了如何處理突發(fā)事件和情況，增強了自己的溝通能力和應變能力。
3、培養(yǎng)責任心和團隊精神
作為志愿者，我們要對自己所做的工作負責，并且時刻準備幫助需要幫助的人。這種責任心和團隊合作精神不僅在春運志愿活動中體現(xiàn)，也會影響到我們今后的生活和工作中。
三、收獲與感想
1、快樂與滿足
雖然春運志愿活動帶來了辛勞和疲憊，但每當看到乘客們滿懷感激地離開，我感到非�？鞓泛蜐M足。與他人分享快樂，為他人提供幫助，是一種無與倫比的心靈愉悅。
2、珍惜機會
春運志愿活動不僅僅是傳遞給我們的一次鍛煉和成長的機會，更是一個培養(yǎng)真愛、奉獻精神和增進人與人之間聯(lián)系的機會。不論將來從事什么工作，這次春運志愿活動對我的人生觀和價值觀都有著深遠的影響。
3、感恩
作為春運志愿者，我深刻地意識到家庭、朋友和社會的支持和幫助的重要性。因此，我要更加感恩和珍惜周圍的人，永遠保持一顆感恩的心。
四、展望與建議
1、加大宣傳力度
更多的人應該了解和關(guān)注春運志愿活動，通過宣傳和報道的方式，讓更多的`志愿者加入其中，為春運期間的交通安全和順暢做出貢獻。
2、提高志愿者培訓質(zhì)量
建議加大對志愿者的培訓力度，提高他們的專業(yè)知識和技能，使他們更加熟悉春運期間的工作內(nèi)容和各種突發(fā)情況的處理方法，從而更好地服務(wù)于乘客。
3、建立志愿者激勵機制
建議建立春運志愿者的激勵機制，通過給予他們一定的榮譽和獎勵，激勵更多的人參與到春運志愿活動中，并且能夠長期堅持下去。
以上就是我參與春運志愿活動的心得體會，通過這次經(jīng)歷，我增長了見識，提高了能力，也更加明確了自己的責任和目標。希望能在以后的生活中繼續(xù)為社會做出貢獻。
春運心得體會11
春節(jié)是中國傳統(tǒng)的重要節(jié)日，也是全國人民團圓、歡聚的時刻。然而在這段特殊的時間里，乘坐火車的旅客數(shù)量會暴增，乘務(wù)員們的工作也就愈加繁忙。作為火車春運的主力軍，乘務(wù)員的工作非常重要。他們不僅負責檢票、引導乘客乘車，還要做好安全和服務(wù)工作。因此，乘務(wù)員們擔負著極為重要的社會責任，也更加深刻體會到每一次春運的使命感。
乘務(wù)員的工作較為特殊，每天需要面對著不同的旅客和不同的情況，因此乘務(wù)員需要具備強大的心理素質(zhì)和耐受性。在繁忙的工作中，乘務(wù)員需要端正工作態(tài)度，時刻保持微笑服務(wù)，盡可能地滿足乘客的需求，積極創(chuàng)造和諧舒適的旅行環(huán)境。同時，乘務(wù)員還要維護安全標準，嚴格執(zhí)行各項車站規(guī)章制度，確保乘客和車輛的安全。
雖然春運是一段繁忙的時期，但是作為乘務(wù)員也有很多樂趣。乘務(wù)員在工作中可以接觸到各行各業(yè)的人，了解各種不同的文化，并且每一個旅程都會留下不同的故事，這些故事同樣會成為他們?nèi)松姓滟F的財富。在一個春運季過后，乘務(wù)員們也會發(fā)現(xiàn)自己的工作技能和經(jīng)驗有了更大的提升。
乘務(wù)員在春運中會遇到各種各樣的'挑戰(zhàn)和困難。但是他們不斷學習、不斷反思、不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，以更好地應對工作中出現(xiàn)的問題。通過每年春運的工作，乘務(wù)員們是更加明白如何成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。他們覺得他們的工作不僅僅是工作，還是對生命的保護和維護。
乘務(wù)員為春運做出了重要的貢獻，他們的辛勤付出和優(yōu)秀表現(xiàn)，為廣大旅客提供了舒適、便利的旅行體驗。在春運期間，對于乘客的任何需求，他們都會以微笑和心情來幫助和解決。因此，我們每一個旅客，在坐車期間，要尊重乘務(wù)員的權(quán)利，遵守車站規(guī)章制度，感謝車站工作人員的勞動和付出，為全民春運注入正能量與活力。
春運心得體會12
一、背景介紹
1、春運是中國傳統(tǒng)節(jié)日期間的一段時間，也是人們返鄉(xiāng)團聚的時刻。
2、春運期間，大量的人員流動給交通運輸和社會秩序帶來了巨大壓力。
3、春運志愿者是社會各界自愿報名參與春運期間的志愿服務(wù)工作的人員。
二、參與感受
1、志愿者報名參與春運志愿服務(wù)，是對社會的回饋，也是對自己的鍛煉和成長。
2、作為志愿者，我有機會親身體驗春運期間的繁忙和秩序的重要性。
3、志愿者活動的參與感受使我更加珍惜家人團聚的時刻和良好的交通環(huán)境。
三、工作內(nèi)容
1、志愿者的工作主要包括咨詢引導、購票幫助、有序排隊和維護秩序等。
2、志愿者要提供及時準確的信息，幫助旅客解決問題和疑惑。
3、每個志愿者的`工作時間和具體任務(wù)根據(jù)需求進行安排。
四、技能與能力提升
1、志愿者工作培養(yǎng)了我與人溝通的能力，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力。
2、在繁忙的春運期間，我學會了如何在高壓情況下保持冷靜和專業(yè)。
3、志愿者工作讓我更好地了解了社會的需要和責任。
五、收獲與感悟
1、通過志愿者的工作，我感受到樂于助人的快樂和成就感。
2、在春運期間，我看到了很多無私奉獻的志愿者和工作人員，他們的精神值得學習和傳承。
3、志愿者工作讓我意識到自己的力量是微小的，但微小的力量也可以產(chǎn)生巨大的影響。
六、建議與展望
1、希望社會各界能更加重視春運志愿服務(wù)，提供更多支持和保障。
2、志愿者活動應加大宣傳力度，吸引更多有意愿并具備能力的人參與其中。
3、通過春運志愿服務(wù)，培養(yǎng)更多樂于助人、責任感強的社會公民。
七、結(jié)論
春運志愿者的工作對于社會和個人都具有重要意義。通過參與春運志愿服務(wù)，我收獲了許多知識和經(jīng)驗，也鍛煉了自己的能力和素質(zhì)。我相信，只要社會各界共同努力，春運期間的交通運輸和社會秩序?qū)禹槙澈秃椭C。
春運心得體會13
正如此次執(zhí)勤，我學到了很多。記得第一天上崗，便遇到了交通事故，作為前線交通警察們的保障力量——值班指揮室，我們第一個發(fā)現(xiàn)了警情，于是開展了一系列的保障工作。鑒于從監(jiān)控中看到的場面的嚴重性，師姐們第一時間通知了執(zhí)勤的師兄，讓他們盡快到達現(xiàn)場解決這起交通事故。其次，通過電子設(shè)備，與事故現(xiàn)場進行了單向喊麥——事故現(xiàn)場的車主，請盡快把車移到應急車道，你們現(xiàn)在占用了兩天主車道，這是很危險的，除車主以外的人員請站到應急車道內(nèi)，不要隨意走動，防止發(fā)生意外，請車主盡快把車移到應急車道！然而，現(xiàn)場并沒有發(fā)生什么變化，于是，便查了其中一輛車的車牌號，搜索到車主的聯(lián)系方式，隨即打電話聯(lián)系車主，再次強調(diào)安全性問題。很快，交警師兄們便到達現(xiàn)場，協(xié)助車主把車轉(zhuǎn)移到路肩，一來防止發(fā)生二次事故，二來防止影響交通的流暢性。很快，在師兄們調(diào)解下，順利地解決了這宗交通事故。
這次事故能如此迅速解決，是前線與后盾保障力量通力配合，是師兄師姐們業(yè)務(wù)嫻熟的結(jié)果。因此，無論在什么崗位上，很好的完成自己的本分工作，有時便是對自己同伴莫大的支持，這是一份對人民負責的精神！
做報表，統(tǒng)計車流量，發(fā)布高德地圖實時路況提示，留意電視墻上各高速路段是否有違停車輛，若有，拉警報，喊麥讓車主盡快駛離便是我的'日常工作。在閑暇時刻，會被關(guān)師兄召喚去幫忙，修改文件，打印文件等工作，雖說都是一些瑣碎簡易的工作，但也少不了細心，同時也接觸了一些沒接觸過的東西，比如在公安內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布信函，掃描等工作，讓我收獲了一些新知識，新技能。
接受新事物過程的開始，總是讓人多少覺得艱辛而畏懼。而現(xiàn)在，在不停地接受新東西的執(zhí)勤之旅，我覺得我自己對于新事物有一種熱情，渴望去學習，去收獲，我想這便是我這次執(zhí)勤意義所在了吧！
春運心得體會14
春節(jié)，是一個讓所有人魂牽夢繞的節(jié)日。
它寄托著思念，滿載著期盼。
平安回家，快樂出發(fā)，我們緣聚懷化，共同春運。
我們在這里相識，共同學習，相互鼓勵。
點滴之間，我們更加成熟。
無助，汗水，疲倦。我們依然堅守。-----
我是懷化君源華天大酒店的一名普通員工.由于酒店的工作過年也得堅守崗位,輪到自己休假時所有人都趕著上班了.正是火車站的春運高峰期,年假的第一天身為懷化義工組織成員的我就投入到志愿者中貢獻一份自己的力量，送出微笑，送出溫暖，為旅客出行提供便利。通過參與志愿服務(wù)，我也從中受益，獲得鍛煉。
當你看到那一個個迷茫的眼神，當你看到一個個拿著繁重物品的旅客，當你看到孕婦和小孩時。就是我送上溫暖的時候。
“你好，請問你是哪號車次？”
“你好，我?guī)闳ツ笅牒蜍囀液脝�？�?/p>
“你好，我?guī)湍隳冒�！�?/p>
“你好，需要幫忙么？”......
只是一個小小的問候，只是一個小小的幫忙，但是旅客們都真誠的感激。
我記憶猶新的是那一次幫助一個旅客搬運行李,送她上車.那人為表達謝意，從錢包里掏出錢遞給我.我是來做義工的，而不是來掙錢的，我笑了笑，擺了擺手，微笑地說：“不用了�！鞭D(zhuǎn)過身向著服務(wù)點走回，這天陽光明媚，我用手輕輕擦去臉上的汗珠，穿在身上的義工服在陽光照耀下特別醒目，回來的步伐也顯得特別輕盈，快捷。原來，幫助別人的感覺是這樣的.舒暢，快活。
在幫助旅客時也會遭到個別人無視，甚至會加以白眼，難道就因為那些個別的人而放棄所有需要幫助的人嗎？很顯然我并不能放棄，所以我學會承受，并保持熱情。因為我是志愿者��！
活動中我在安檢口、火車站一樓至二樓之間穿梭，為乘客拿行李。雖然累得筋疲力盡，但還是很興奮，辛苦我一個，平安一群人�；顒邮莿诶鄣模瑹o論是生理上還是心理上。酸疼布滿全身，迷茫了遮掩了心靈。有時不禁想到，這么辛苦到底是為了什么？無償?shù)母冻鰹榈氖鞘裁�？難道是為了個小小的社會實踐？不，不是的。我只是想幫人，沒有其他理由，因為幫人會讓我覺得快樂。誰說義工是無償?shù)�？那一聲聲“謝謝”不就是對我們最好的報酬嗎？作為志愿者幫別人扛扛包，指指路，扶助老弱病殘乘車，是很平凡的事，但對于那些被幫助的人卻能給他們心里帶來溫暖.
通過志愿者活動，我親身感受到“春運”客運服務(wù)工作者的肩上的責任。為了讓更多的旅客能夠安全、順利的出行，他們積極引導旅客進站上車，耐心的解答旅客提出的各種問詢。無論工作多么艱辛，在服務(wù)旅客時他們的臉上永遠洋溢著微笑�？粗每蛡兲ど险鞒�，他們的心情是快樂的，他們用艱辛和微笑溫暖了整個春運，同時也溫暖了每一位乘車旅客的心。
過年六天樂春運義工活動圓滿結(jié)束了，要道別的不只是一起工作的義工們，還有火車站的工作人員們。我不會忘記你們的！一份喜悅，一份憂愁。喜的是幫助人很多，收獲到很多。滿載而歸的同時，疲憊的身體終于可以得到充足的休息。憂的是曾在一起工作的伙伴匆匆而別。昔日里的快樂，只能埋藏在記憶之中。那一幅幅笑臉，只能不時在腦海中浮現(xiàn)。
春運心得體會15
春運南站志愿者活動開始了！來參加活動的志愿者有住在市郊的，有推遲回家時間的外地同學，有實習請假的，大家無一例外地揣著一顆熱情的志愿之心，冒著寒風趕赴南站，為急切返鄉(xiāng)的人們提供最人性化的、最無微不至的服務(wù)。
在南站服務(wù)的第一天里，感人小事無處不在，在寒風中，紅馬甲成為了一道獨特的風景線，每一位志愿者都會以自己的熱情服務(wù)于南站的每一位旅客，出色的完成此次志愿服務(wù)。
首先，很榮幸的成為了上師大金融學院南站春運志愿者隊中的一員。今天是我們志愿工作的第二天，與昨天相比，今天的工作感覺相對熟悉了也更順手了。
我所在小組的崗位處于軌道出口。路人詢問的`大多是北廣場或者幾號出口怎么走等，相對比較輕松，但初來乍到的我們對周邊交通還是不太熟悉，我們幾次詢問一名地鐵工作人員后，他送給了我們一本很實用、很具體的地鐵路線小冊子，對我們的志愿服務(wù)非常有幫助。
此外，在今天的工作中，我們第一次遇到了外國游客。雖然剛開始交流的時候覺得有些緊張，但在和同學的合作下，我們順利地為她解決了問題。當她對我們說謝謝的時候，我們覺得很有成就感。
服務(wù)的第二日正值雙休日，人流相對多了一些。但因為漸漸熟悉了路線，我們服務(wù)時比昨天更加有效率了。今天和我一起站崗的男生個子挺高的，每次有游客來問路，他都會細心地彎下腰回答。有時遇到面露難色的乘客，也會主動上前，希望能給予他們幫助。但偶爾，我們也會遇到一些乘客看了我們一眼又轉(zhuǎn)去問工作人員，也許是不夠信任我們吧，這個時候我們就會指指袖章，希望別人能夠注意到我們向我們尋求幫助。2個小時的站崗中，幫助別人的樂趣沖淡了站立的疲倦，能做志愿者的工作大家都很開心。希望明后天的工作也能像今天一樣順利，也希望能幫助到更多人。
人來人往、客流不息的北京南站，迎來了2011年最忙碌的春運，她像一座城堡，承載著太多人的期盼——游子盼歸家，戀人盼相聚，家人盼團圓，忙碌中他們是幸福的。我們愿為他們的幸福團聚出一份力，我們的工作就是在第一時間為他們提供
最及時的幫助，也許只是力所能及的小小幫助，卻也能讓乘客們露出舒心的微笑。短短幾天的志愿服務(wù)，使我體味了最難忘的七彩人生。如果我是一個有夢的人，鐵路志愿者生活豐富了我的夢！在這里我放逐夢想，在未來充滿挑戰(zhàn)的未知世界用勇氣和微笑創(chuàng)造屬于自己的奇跡和精彩！
志愿工作是一個良性循環(huán)的過程。其中我們收獲了兩種財富，一種是服務(wù)他人的快樂，另一種是對方回饋給我們的感激和尊重。我們付出的越多，社會給予我們的尊重就越多，這種尊重鼓舞著我們，激勵著我們，讓我們更加努力的繼續(xù)工作，取得更大的成績。我們也會懷著體驗和學習、奉獻與無悔的心態(tài)迎接今后的各種挑戰(zhàn)。
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