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巾幗文明崗先進個人事跡材料優(yōu)秀
無論是身處學校還是步入社會，大家或多或少都會用到過事跡材料吧，事跡材料是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結(jié)性書面材料。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？以下是小編整理的巾幗文明崗先進個人事跡材料優(yōu)秀，歡迎閱讀與收藏。
巾幗文明崗先進個人事跡材料優(yōu)秀1
xx省人防信息保障中心指揮通信科現(xiàn)有職工6人，其中5名女職工，占職工總?cè)藬?shù)83%，科長、副科長均為女性。該科xx年成立以來，主要擔負全省人防有線、無線、衛(wèi)星通信等專業(yè)的戰(zhàn)備值勤訓(xùn)練，同時擔負全省電視電話會議、空情、網(wǎng)絡(luò)等系統(tǒng)的通信、維保任務(wù)，承擔上級主要業(yè)務(wù)活動、大型會議、重要演習演練的信息通信保障工作。
28年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)的高度重視關(guān)心下，在信息保障中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全科室同志在科長的帶領(lǐng)下，按照“女職工建功立業(yè)工程”和“創(chuàng)立學習型組織，爭做知識型職工”活動的要求和標準，結(jié)合實際崗位工作，明確提出了“創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)和標兵崗位”作為活動的重點資料和總體目標，立足崗位，刻苦鉆研，進取創(chuàng)新，緊密協(xié)作，任勞任怨，無私奉獻，實現(xiàn)了規(guī)范的內(nèi)部管理，練就了過硬的專業(yè)素質(zhì)，樹立了良好的.行業(yè)形象，做出了突出的工作業(yè)績。努力克服種種家庭困難和女性弱勢，充分發(fā)揮女職工異常認真、異常細致、異常能吃苦的優(yōu)勢，先后完成了全國人民防空綜合防護體系建設(shè)和管理工作會議、軍區(qū)人防信息化建設(shè)會議、軍區(qū)通信動員與社會化保障工作會議、軍區(qū)重要經(jīng)濟目標防護工作研討會議和xx省人防指揮部會議等10多次大型會議及演練演習的信息化綜合保障任務(wù)。堅持每年電臺出聯(lián)達1200余次、作報1000余份、收發(fā)報文180萬組，視頻會議聯(lián)調(diào)xx次，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)率達98%，衛(wèi)星聯(lián)調(diào)40次，入網(wǎng)率達95%，空情訓(xùn)練十余次，理解發(fā)放率xx%。連續(xù)8年創(chuàng)新完成了全省人防“楚競”專業(yè)技能比武、“楚越”機動通信拉練、“楚天”網(wǎng)上指揮演練以及全省各類應(yīng)急行動的通信保障任務(wù)。制作了各類人防演習和宣傳教
育幻燈片30多部、多媒體課件百余套，為省人防辦連續(xù)17年獲得全國人防系統(tǒng)宣傳教育、新聞報道先進單位供給了有力的信息化保障，受到國家、軍區(qū)和省委省政府領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)及全省人防系統(tǒng)的高度贊揚和一致好評，多次被省人防和省人防信息保障中心評為“先進科室”，在xx戰(zhàn)區(qū)和全省人防系統(tǒng)起到了標兵示范作用。
巾幗文明崗先進個人事跡材料優(yōu)秀2
xx移動樂昌分公司昌山中服務(wù)廳一個年輕化、知識化、專業(yè)化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務(wù)，滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理窗口現(xiàn)有9人，其中女職工7人，占職工人數(shù)的77%，有黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學以上文化程度，是一支綜合素質(zhì)較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務(wù)干部隊伍。近年來，昌山中服務(wù)廳從提高全體女職工的綜合素質(zhì)入手，以樹立行業(yè)新風為目標，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動與實際工作有機結(jié)合起來，成立了以分公司副總經(jīng)理趙琳為組長，店面經(jīng)理李虹為副組長的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，以講職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務(wù)文化建設(shè)。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務(wù)至上”這個宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。以嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌山中服務(wù)廳還獲得了樂昌市“20xx年度窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關(guān)公司“08年度制度建設(shè)先進班組”；“韶關(guān)公司服務(wù)技能競賽一等獎”；廣東公司“萬元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽稱號。該服務(wù)廳員工在服務(wù)崗位和抗洪救災(zāi)等多方面也多次獲得“抗災(zāi)先進個人”、“移動明星”等各種榮譽稱號。
一、明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，加強服務(wù)規(guī)范
昌山中服務(wù)廳自被評為韶關(guān)市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質(zhì)量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務(wù)客戶為目的，促進服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質(zhì)的創(chuàng)建目的。為了進一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效地作好本質(zhì)工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務(wù)；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；五、保持服務(wù)場地的整潔、舒適、文明生產(chǎn)，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務(wù)標準的基本原則的服務(wù)規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設(shè)活動深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。
二、以人為本，提素強基，建設(shè)學習型“巾幗文明崗”。
在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實踐中，昌山中服務(wù)廳始終把建設(shè)“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
第一，堅持理論引導(dǎo)，增強政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內(nèi)容發(fā)到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會。
第二，開展技術(shù)練兵，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓(xùn)”制度，對員工進行業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，分析疑難問題和服務(wù)案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現(xiàn)場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、
準確；每月開展業(yè)務(wù)知識考試，服務(wù)抽檢，滿意度調(diào)查，全面提升窗口人員的學習水平和服務(wù)水平。
第三，開展多種形式的'班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業(yè)余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內(nèi)聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識。
三、以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)服務(wù)型“巾幗文明崗”。
第一、提升了差異化服務(wù)水平。
�。�1）深化服務(wù)感知。開展營銷活動實驗室、新業(yè)務(wù)大閱兵、優(yōu)惠活動客戶期望值管理工作，關(guān)注營銷活動過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。
�。�2）增強質(zhì)量感知。對服營廳前臺人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水準、實操技能等實行全方位推進式培訓(xùn)，連續(xù)開展了“微笑服務(wù)、滿意100”系列標準提升項目，并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。
第二、提速了業(yè)務(wù)和服務(wù)流程。
�。�1）提升業(yè)務(wù)辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據(jù)服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動開展而有效的調(diào)配人力；開展業(yè)務(wù)辦理實操培訓(xùn)，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現(xiàn)服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。
�。�2）提升服務(wù)流程效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理和查詢流程，制定落實了統(tǒng)一業(yè)務(wù)預(yù)處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現(xiàn)“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。
四、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。
昌山中路服務(wù)廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務(wù)廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊進行慰問交流，經(jīng)常還帶去精心準備的豐富節(jié)目，和部隊的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務(wù)廳每年還組織員工參加了義務(wù)獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災(zāi)、冰災(zāi)昌山中服務(wù)廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。
卓越的企業(yè)源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務(wù)廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務(wù)，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實現(xiàn)一流的服務(wù)，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！
巾幗文明崗先進個人事跡材料優(yōu)秀3
xx市建設(shè)工程專業(yè)分包、勞務(wù)分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務(wù)部門，現(xiàn)有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總?cè)藬?shù)的70%。主要負責建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包交易服務(wù)與管理，建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包信息發(fā)布，核發(fā)建設(shè)工程專業(yè)和勞務(wù)分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術(shù)咨詢服務(wù)的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務(wù)分包企業(yè)登記核驗服務(wù)，全市建筑業(yè)流動人口計劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持開展“創(chuàng)建文明崗位、構(gòu)建和諧窗口”的活動，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務(wù)，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)建工作取得了較好成果。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面
為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，站領(lǐng)導(dǎo)十分重視，把創(chuàng)建活動納入日常工作計劃，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責組織協(xié)調(diào)工作，制定創(chuàng)建規(guī)劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開展爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。
二、健全制度、規(guī)范管理，服務(wù)質(zhì)量再上新臺階
“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規(guī)范、科學、長效管理，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務(wù)受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，制定改進方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面，深受參建各方的好評。
三、強化學習、提高素質(zhì)，窗口形象煥發(fā)新面貌
女職工們采取多種形式加強業(yè)務(wù)學習培訓(xùn)，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的'學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見建議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務(wù)形象的基礎(chǔ)。
四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采
女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務(wù)，為給企業(yè)解難題、辦實事，經(jīng)常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現(xiàn)。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動，陶冶情操，展現(xiàn)巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯(lián)歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。
分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創(chuàng)“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現(xiàn)我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設(shè)高潮中做出新的更大的貢獻。
巾幗文明崗先進個人事跡材料優(yōu)秀4
xx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)社會事務(wù)局于20xx年12月正式掛牌成立，主要負責我區(qū)民政、醫(yī)療、農(nóng)林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、人口計生等相關(guān)工作。社會事務(wù)局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數(shù)的62%。社會事務(wù)局自掛牌成立以來，針對女職工占大多數(shù)的情況，積極創(chuàng)建“巾幗文明崗”，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，切實抓好隊伍建設(shè)。重點開展職業(yè)道德教育、社會公德和家庭美德教育，強化了女職工的責任意識和服務(wù)意識，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻精神。同時，加強工作人員對工作相關(guān)法規(guī)政策學習和各項業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，遇到新政策出臺和重大政策調(diào)整時，則按要求和需要及時組織培訓(xùn)，不斷增強單位工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
今年，為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，全體工作人員認真學習了“巾幗文明崗”的相關(guān)要求。根據(jù)單位特點，制定了“巾幗文明崗”考評標準和《開發(fā)區(qū)社會事務(wù)局工作人員行為規(guī)范》、《開發(fā)區(qū)社會事務(wù)局工作人員文明用語規(guī)范》等行為準則。積極推行“五心服務(wù)”，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務(wù)工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務(wù)處理要細心。做到工作環(huán)境整潔，開展微笑服務(wù)，杜絕https：//m。1mi。net/ “門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現(xiàn)象。認真執(zhí)行“首問負責制”和“限時辦結(jié)制”，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。開發(fā)區(qū)社會事務(wù)局在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建過程，取得了一點成績，但也深深地感到每一步成長和進步都離不開組織的`關(guān)心和支持，決心以申報創(chuàng)建全市“巾幗文明崗”為契機，認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的職能作用，盡最大努力把各項工作做得更好，為開發(fā)區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展保駕護航，為和諧開發(fā)區(qū)的建設(shè)做出更大的貢獻！
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