（熱門）優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡

　　在日常學習、工作或生活中，大家都有寫事跡的經(jīng)歷，對事跡很是熟悉吧，事跡可以起到引導(dǎo)讀者認識先進，學習先進的作用。擬起事跡來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡1

　　小羅，中國移動貴州有限公司平塘分公司縣城網(wǎng)格長，是一名89年姑娘。2011年大學畢業(yè)后到中國移動貴州有限公司平塘分公司，先后從事過2年前臺營業(yè)員、1年廳經(jīng)理、5年業(yè)務(wù)管理崗等多個崗位，2019年10月加入網(wǎng)格長隊伍。10年來，小羅扎根一線，立足本崗，以擔當踐行初心使命、用執(zhí)著詮釋職業(yè)精神、以真誠贏得客戶信賴、用勤奮書寫青春樂章，先后多次榮獲評為A類員工和優(yōu)秀員工，2020年榮獲中國移動貴州公司“奮斗先鋒”榮譽稱號。

　　以擔當踐行初心使命

　　“做好網(wǎng)格工作要“張開嘴”，更要“邁開腿”這是小羅對自己的基本要求。工作中，小羅總能以身作則，率先垂范，真抓實干，永遠沖在第一線。從思想上、行動上始終按一名黨員的標準主動向組織靠攏，嚴格要求自己，牢記使命，不忘初心，2021年3月被列為入黨積極分子。

　　城區(qū)網(wǎng)格屬于一類網(wǎng)格，服務(wù)區(qū)域除了平塘縣城，還有牙舟鎮(zhèn)、掌布鎮(zhèn)，有22個營業(yè)廳，服務(wù)于7.8萬名移動客戶。擔任網(wǎng)格長，小羅的壓力不小，她覺得當前形勢下，渠道是市場發(fā)展的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)拓展是網(wǎng)格快速增收起效的關(guān)鍵，網(wǎng)格長必須做好渠道發(fā)展工作，而網(wǎng)格內(nèi)的合作渠道是移動公司的重要服務(wù)窗口，所以她每天的重點工作之一就是走訪合作營業(yè)廳，了解各個渠道的業(yè)務(wù)特長、發(fā)展重點、店員情況和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題和困難，并現(xiàn)場解決渠道疑難問題，督促合作渠道不斷完善提高業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量，幫助渠道發(fā)展業(yè)務(wù)。另一方面，積極做好各單位、村級及企業(yè)的走訪和維系工作，小羅都會主動帶領(lǐng)網(wǎng)格員拜訪單位、企業(yè)，夯實網(wǎng)格客情關(guān)系，并利用自己多年的業(yè)務(wù)管理崗工作經(jīng)驗，為客戶量身定制個性化的方案，協(xié)助網(wǎng)格員深耕業(yè)務(wù)。辛苦耕耘下，碩果累累，2020年全年中，網(wǎng)格重點業(yè)務(wù)指標均超額完成平塘縣公司下達的任務(wù)，并在省公司舉行的“質(zhì)量達標、合格行動”的`激勵競賽中，名列全省85個一類網(wǎng)格的第四名。

　　用執(zhí)著詮釋職業(yè)精神

　　“做著平凡事，懷有平凡心，在平凡的崗位上認真做好每一件事”這是小羅常說的一句話，她是這樣說的，也是這樣做的。小羅自成為網(wǎng)格長以來，凡事都堅持以身作則，工作認真負責，從不敷衍了事，有困難先自己上，新政策、新流程必須自己先研究，先學會，再帶領(lǐng)網(wǎng)格人員、渠道一起學習研究，分析業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性，找準一項工作提升幾項業(yè)務(wù)的切入點。在工作落地執(zhí)行方面，她創(chuàng)建“渠道晨分析及晚匯總”的工作機模式，上班前召開“晨會”，布置一天需要做的重點工作，每天晚上9點前，做好當天業(yè)務(wù)發(fā)展匯總及分析各渠道發(fā)展短板，總結(jié)一天遇到的問題及時跟進解決，做到工作早籌劃、早落實，確保規(guī)定工作到位、工作效能彰顯。每天提前一個小時上班是小羅這些年來養(yǎng)成的良好習慣，在多出來的一個小時里，她會將昨天的事情和今天要做的事情進行整理，因為頭腦思緒清楚，才能更好的提升業(yè)務(wù)。

　　在同事眼中，小羅是個執(zhí)著的工作狂，每天走街串戶登記業(yè)務(wù)，穿梭在各個營業(yè)廳指導(dǎo)工作，經(jīng)常加班是常態(tài)，作為兩個孩子的媽媽，她很少有時間陪伴孩子，有時候只是為了能看到孩子，她不得不把加班的地點搬到家里。因為執(zhí)著的她一旦開始了手中的工作就會將所有的一切暫時放在一邊，一直堅定只有認真才能做好每一件事情，要么不做，既然做了就要努力做好。

　　以真誠贏得客戶信賴

　　“真心待人，用心做事，就會贏得更多信賴和支持”，這是小羅在工作中秉承的服務(wù)理念，不管是對待客戶，還是帶領(lǐng)團隊，她都是這樣做的。

　　疫情期間，她全力投入戰(zhàn)“疫”當中，采購及分發(fā)防疫物資，走訪并指導(dǎo)營業(yè)廳做好疫情防控，還第一時間組織自己家人采購材料，為自辦廳搭建隔離區(qū)，保證前臺人員安全。這期間，小羅了解到有一些學生由于沒有手機，沒有辦法上網(wǎng)課，便組織網(wǎng)格員捐出自己閑置的手機，并安排網(wǎng)格員上門做好服務(wù)，保證學生能正常上網(wǎng)課。

　　2020年5月，在一次組織營業(yè)廳在牙舟鎮(zhèn)高速路口小區(qū)進行營銷的時候遇到這樣一家用戶，家里只有兩個老人，兒子兒媳帶著孫女在外打工，平時兩個老人十分想念孫女也不知道怎么聯(lián)系，在了解到老人兒子的套餐可以免費安裝網(wǎng)絡(luò)，為老人家里裝上了網(wǎng)絡(luò)。小羅還拿出家總閑置的手機送給老人，加了老人兒子微信，連接家里的WIFI，讓老人和孫女連上了視頻。小羅還給老人留存下自己的號碼，讓老人有任何問題隨時聯(lián)系她，這之后，她經(jīng)常接到老人的電話，都是邀請她到家里吃飯。時至今日，小羅與老人仍保持著聯(lián)絡(luò)，時常上門慰問。小羅感嘆道：“用心待人，你得到的不只是別人的肯定，更是親情般的溫暖�！�

　　在團隊中小羅是領(lǐng)頭羊，也是大家長。她十分重視每個人的日常反饋，時刻關(guān)注成員的心理動態(tài)，傾聽訴求解決困難，幫助工作提升。

　　對于網(wǎng)格工作要求凡事做到有目標、有措施、有步驟、有總結(jié)，不斷提高網(wǎng)格與個人的工作效能。她每月組織一次團建活動，除業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，大家聊聊家常，聊聊業(yè)務(wù)發(fā)展中的各種趣事，讓大家完全釋放壓力、提振士氣，讓團隊協(xié)作更加緊密。

　　用勤奮書寫青春樂章

　　“千里之行、始于足下”這是小羅的座右銘，她也一直用行動來證明這句話。

　　在崗10年來，小羅一直扎根于基層一線，從營業(yè)員到網(wǎng)格長，擔任多個職務(wù)，也輾轉(zhuǎn)了多個營業(yè)網(wǎng)點。每一次的任命，都是她新的挑戰(zhàn)，她總能沉著面對，嚴格要求自己用最短的時間適應(yīng)本崗位。所以無論環(huán)境和崗位如何變化，勤懇務(wù)實，善于學習、兢兢業(yè)業(yè)都是同事對她最多的評價。為了更好的服務(wù)客戶，讓客戶及時體驗到優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)，在人手緊缺的情況下，她經(jīng)常參與到網(wǎng)絡(luò)維護中，打水晶頭、接網(wǎng)線都十分熟練。在工作之余，小羅注重個人成長，善于學習，是個十分好學之人。利用業(yè)余時間加強專業(yè)務(wù)知識和各方面學習，提高工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，在新人中起到了榜樣作用。

　　只爭朝夕，不負韶華！憑著對工作的熱愛，她舍“小家”為“大家”，用勤奮執(zhí)著詮釋職業(yè)操守，用真誠真情書寫服務(wù)華章，不忘初心，砥礪前行，展現(xiàn)了“巾幗”移動人的亮麗風采！未來，她將繼續(xù)以滿腔熱情投身于網(wǎng)格工作，積極創(chuàng)新、拼搏進取，在基層崗位上發(fā)揮自己的光與熱。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡2

　　XX，女，中共黨員，商家鎮(zhèn)西岔村第一網(wǎng)格網(wǎng)格長。自2021年4月?lián)�任支部委員以來，主動對村內(nèi)的村民進行走訪，特別是困難群眾，了解他們的需求，及時幫助協(xié)調(diào)解決走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，深入摸排村莊矛盾隱患，建立問題臺賬，做好分析研判，確保把矛盾化解在村內(nèi)。

　　2022年疫情防控期間，她以“不漏一戶、不落一人”為工作原則，廣泛開展疫情防控知識的宣傳引導(dǎo)工作，通過微信群發(fā)送新聞信息、張貼防疫海報、發(fā)放宣傳手冊等形式，向村民宣傳疫情防控知識，利用“小喇叭”播放宣傳音頻，“戴口罩、勤洗手、不聚集、不串門、不聚會、不傳謠”成為家喻戶曉的“口頭禪”，提高了村民的自我防控能力和對新冠肺炎的知曉度。

　　為了避免村民恐慌，她將防疫政策宣傳到戶、宣傳到人，耐心講解核酸檢測要求、生活用品和藥品等物資的采購方式。為了防止人員聚集，她和志愿者們一起將物資逐戶發(fā)放。在村內(nèi)值班執(zhí)勤時，她充分發(fā)揚“疫情不退我不退”的精神，盡職盡責地站好每一班崗。

　　她始終心系群眾，為群眾辦實事，得到了群眾的一致好評。平時她和其他村委成員認真開展關(guān)愛老年人和殘疾人活動，幫助他們清理衛(wèi)生、整理衣物，讓老年人和殘疾人有一個整潔的生活環(huán)境，全面提升他們的幸福感、獲得感。

　　XX深知基層網(wǎng)格工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能做好的'，特別是維系群眾關(guān)系，更要花費一番心思。網(wǎng)格工作是繁忙的，要像蜜蜂一樣辛勤地勞作；網(wǎng)格工作也是充實的，因為村民們一句簡單的問候和親切的笑臉，就會成為她信心和力量的源泉！

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡3

　　小呂，女，1986年7月生，中國共產(chǎn)黨黨員，薛城區(qū)巨山街道國運社區(qū)第一網(wǎng)格網(wǎng)格員。作為一名網(wǎng)格員，對社區(qū)底數(shù)清、情況明，熟知網(wǎng)格內(nèi)人口、樓棟、個體商鋪、商場、矯正人員、殘疾人、刑釋人員、空巢孤寡老人、留守兒童、涉毒人員等基本情況。

　　小呂充分利用新媒體，創(chuàng)辦社區(qū)公眾號，公布個人微信號，宣傳政策法規(guī)、社區(qū)新風尚、移風易俗等。同時，建立治安警衛(wèi)微信群，方便聯(lián)系通報。舜天小區(qū)居民電動車放在路邊不安全，她聯(lián)系物業(yè)在小區(qū)空地規(guī)劃出一處電動車存放處，居民反映這樣安全又方便！利用公眾號推送防范小知識，增強居民防護意識，及時排查網(wǎng)格內(nèi)各種安全隱患。對不熟悉手機老人她也忘不了，制作愛心聯(lián)系卡發(fā)放到老人手中，以便及時聯(lián)系。

　　小呂責任心強，能積極主動排查各類矛盾糾紛、為群眾排憂解難，確�！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。李家包子鋪凌晨三四點鐘啟動機器工作，影響居民休息，得知情況后，她多次上門調(diào)解，把居民和商鋪老板拉在一起做思想工作，最終大家握手言歡。作為社區(qū)和居民之間“連心橋、傳話筒”，平凡崗位上，始終心系群眾，能為群眾辦實事，充分體現(xiàn)了共產(chǎn)黨員先進性，做到了全心全意為人民服務(wù)！

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡4

　　XX于20xx年5月進入社區(qū)工作，一直負責轄區(qū)應(yīng)急安全工作。轄區(qū)有山東移動、山東書城等10家重點單位，勝利大街小學等2所學校，九小場所78個。按照上級及街道應(yīng)急辦的部署，結(jié)合所屬網(wǎng)格實際情況，緊抓應(yīng)急管理工作不放松，做到年初有目標、有計劃，年中有措施、有落實，年末有檢查、有總結(jié)，扎實開展應(yīng)急安全各項工作。

　　作為一名安全網(wǎng)格員，深感責任重大，始終兢兢業(yè)業(yè)忙碌在社區(qū)巡查第一線，不敢有絲毫懈怠。堅持貫徹安全第一，預(yù)防為主的安全方針。

　　一、恪盡職守、履職盡責

　　20xx年4月，XX在網(wǎng)格巡查時發(fā)現(xiàn)有一戶居民的窗口里不斷有黑煙冒出，立刻做出應(yīng)急反應(yīng)，首先撥打社區(qū)書記和街道救援電話，然后一口氣跑到存在隱患的十一樓，顧不上休息，使勁敲打房門。開門的是一位80多歲老奶奶。發(fā)現(xiàn)整個屋子煙霧彌漫，陽臺雜物在燃燒，另一位近90歲高齡的老爺爺還在床上動彈不得。意識到問題的嚴重性，趕緊和隨后到達的`物業(yè)工作人員一起先把兩位老人攙扶到樓梯間通風地帶，讓另一位工作人員用滅火器將陽臺的火苗熄滅。由于處置及時，火勢沒有蔓延，人員無傷亡，也沒有什么財產(chǎn)損失。老人一邊抹著眼淚一邊說：“多虧你們了，要不現(xiàn)在我們老兩口早就沒了。”XX一邊安撫老人，一邊了解到，此次險情是因老人在陽臺堆放雜物，陽光穿透玻璃將其點燃引起。而且平時都是只有老兩口在家，生活勤儉，經(jīng)常撿廢品。除了對老人勸阻之外，還及時將情況及時匯報給上級部門。事情過后，第一時間排查轄區(qū)內(nèi)空巢老人的用氣用電安全，從實際行動上關(guān)心關(guān)愛轄區(qū)居民。

　　二、不忘初心，牢記民情

　　XX在安全崗位已經(jīng)工作十年有余，風霜雪雨擋，嚴寒酷暑也奈何不了堅毅的腳步，安全管理、以人為本。20xx年7月，濟南連下大暴雨，樹枝折斷，部分小區(qū)電力系統(tǒng)中斷，在此期間，堅持24小時隨時待命，手機從不敢離身片刻，時時關(guān)注每一條預(yù)警信息。積極開展巡邏，穿梭在社區(qū)各個角落。防汛工作也圓滿完成任務(wù)，轄區(qū)無事故發(fā)生。

　　三、開拓進取，勇于移動創(chuàng)新

　　隨著社區(qū)網(wǎng)格化提升，作為安全網(wǎng)格員，她也積極開拓進取，為進一步擴大消防安全宣傳覆蓋面，更多的開始使用企業(yè)、九小場所微信群發(fā)放安全通知，以“線上”+“線下”多渠道宣傳，確保信息傳遞及時準確。提高了轄區(qū)從業(yè)人員和小區(qū)居民的安全認知和素質(zhì)水平，有效遏制重特大事故的發(fā)生，減少了一般事故的發(fā)生。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡5

　　我叫XXX、男、19xx年出生，是長山社區(qū)副主任兼綜治主任、社區(qū)第40網(wǎng)格網(wǎng)格長，自08年參加社區(qū)工作以來我沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)贊譽、居民的認可，并多次獲得“街道優(yōu)秀工作者”和“社區(qū)工作先進個人”等榮譽稱號。工作中我以人為本、舍小家、顧大家，時刻牢記全心全意為群眾服務(wù)的宗旨。為促進網(wǎng)格和諧穩(wěn)定和社區(qū)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。針對20xx年網(wǎng)格化管理工作，向大家做如下匯報：

　　一、愛崗敬業(yè)，當好網(wǎng)格信息員

　　我負責的是長山社區(qū)第40網(wǎng)格，網(wǎng)格南起東西雙陽大街北至嵩山路延伸，西至長山路，東至濱河路。面積大約0.6平方公里，網(wǎng)格人口923戶、2157人，有網(wǎng)格員兩名。網(wǎng)格主要由平房和有老舊散樓構(gòu)成，其中老舊散樓10棟。而且都沒有完整的物業(yè)，處于棄管狀態(tài)。網(wǎng)格內(nèi)人口流動性大、門市房多、安全隱患多、各類民生問題突出，網(wǎng)格管理難度大，做為網(wǎng)格長我深感責任重大。為了摸清網(wǎng)格內(nèi)人口的基本信息，我?guī)ьI(lǐng)網(wǎng)格員逐家逐戶走訪，逐一填寫網(wǎng)格住戶調(diào)查表。從陌生到熟悉、從冷漠到熱情，體驗到了居民的一步步對我印象的改變，通過和居民的零距離接觸，談心交流，掌握了網(wǎng)格基本信息，并繪制了網(wǎng)格分布圖，為開展網(wǎng)格排查、推進網(wǎng)格化管理打下了良好的基礎(chǔ)。居民們也都認識了我，知道了長山社區(qū)有一個帶人誠懇熱情，心地善良的小趙。

　　二、真心服務(wù)，當好網(wǎng)格辦事員

　　在網(wǎng)格工作中重要的不是發(fā)現(xiàn)問題，而是如何把問題解決掉。例如：20xx年6月12日，我在網(wǎng)格巡查中，發(fā)現(xiàn)云山家屬樓的樓道燈有兩個門棟不亮了，居民們晚間出入非常不便，而且該樓住的大部分是老年人，沒有能力維修樓道燈，看到這種情況，我就聯(lián)系到一位熱心公益事業(yè)的電工師傅，到該樓查看情況，發(fā)現(xiàn)大部分是因為燈泡和聲控燈頭壞了。于是我就向社區(qū)申請了資金，請電工師傅為大家修好了樓道燈，居民們都說還是小趙辦實事。

　　20xx年9月15日，信江小區(qū)的綜治協(xié)管員和居民代表一行10多人找到我，向我反映信江街道路泥濘、坑洼不平，居民出行困難，居民找到市政部門也沒能解決，居民們情緒非常激動，了解情況后，我馬上向社區(qū)黨總支匯報了此情況，社區(qū)對此事也非常重視，經(jīng)過召開會議表決通過了啟動黨建經(jīng)費為信江街修路的決議。經(jīng)過近兩個星期的項目申請、做預(yù)算、審批、施工等環(huán)節(jié)的'運行，終于將信江街道路維修完畢，看著筆直平坦相貌一新的街路，居民們臉上漏出了欣慰的笑容。

　　20xx年11月15日，我在物業(yè)氣管的石油小區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)，小區(qū)的1號至4號居民樓，都不同程度的存在部分樓梯扶手損壞現(xiàn)象，特別是樓梯緩臺部分，冬天居民行走非常危險，存在安全隱患，個別居民還要上政府告狀。我馬上向社區(qū)做了匯報，經(jīng)過社區(qū)居委會開會研究，最終決定啟動社區(qū)黨建服務(wù)經(jīng)費為居民解決此事，經(jīng)過一個星期的緊張工作，石油小區(qū)的樓梯扶手都維修加固完畢。居民們終于可以放心走樓梯了。工作中我還針對網(wǎng)格內(nèi)小區(qū)的無物業(yè)棄管情況，幫助石油小區(qū)和福利中心小區(qū)聯(lián)系配備了保潔員，為生產(chǎn)資料家屬樓的樓道燈費和老煙草公司家屬樓衛(wèi)生費實行了代管。

　　三、延伸觸角，當好網(wǎng)格救火員

　　要管理好網(wǎng)格，緊靠一個人的力量是有限的，還要整合網(wǎng)格資源，充分培養(yǎng)和發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)綜治協(xié)管員、樓棟長、老黨員、和熱心居民等力量，組成網(wǎng)格自愿者服務(wù)隊，除了節(jié)假日和重大會議期間對網(wǎng)格天天巡邏外，還堅持每星期巡邏一次。把網(wǎng)格內(nèi)的各類治安案件、矛盾糾紛、信訪隱患、安全隱患宣傳品清繳等問題化解在基層，努力做到小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)。例如：20xx年9月2日下午2點20分接到網(wǎng)格協(xié)管員的電話，反映家住石油小區(qū)3號樓3單元402室的衛(wèi)福山家發(fā)生家庭矛盾，其妻子馬春影情緒激動，已將家里的陽臺玻璃打碎了，希望我?guī)椭�調(diào)解。接到電話后我馬上到現(xiàn)場進行調(diào)解。經(jīng)了解馬春影與衛(wèi)福山矛盾的原因是馬春影得了重病，需要治療費4萬多元錢，自己籌到了3萬元，余下的1萬多元等待衛(wèi)福山近期打工的12000元工資，籌齊后看病。但9月1日衛(wèi)福山結(jié)完工資后，只拿回家6600元錢，由此發(fā)生家庭矛盾。經(jīng)過我們兩個多小時苦口婆心的勸解，雙方達成共識，由衛(wèi)福山近快籌錢給馬春影治病，馬春影也保證不再做過激行為。

　　以上事例只是我平時工作的一個縮影。一分耕耘，一分收獲，在我辛勤努力下，近一年多時間，我負責的網(wǎng)格內(nèi)無越級上訪和群體性的事件發(fā)生，安全事故和治安案件為零，民情日記記述了我工作的點滴，發(fā)現(xiàn)和處理的多起矛盾糾紛見證了我成長的足跡。盡管在網(wǎng)格管理中，我付出了汗水，也受過委屈，但我體會更多的是責任和奉獻，是網(wǎng)格拉近了我與群眾之間的距離。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡6

　　小麗，淮安移動盱眙分公司的一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)副網(wǎng)格長，20xx年加入移動，先后經(jīng)歷過營業(yè)員、客戶經(jīng)理、集團班組長等多個崗位，她的座右銘是“只爭朝夕，不負韶華，不登高山，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也。作為一名網(wǎng)格負責人，她始終以“正德厚生臻于至善”的核心價值觀要求自己，帶領(lǐng)團隊斗志昂揚、朝氣蓬勃、力爭上游，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量

　　不忘初心，黨建和創(chuàng)提客情

　　小麗積極向黨組織靠攏，定期匯報思想動態(tài)、工作成效，20xx年，小麗向淮安移動黨支部遞交了入黨申請書，表達了入黨意愿。在“和創(chuàng)入格”企業(yè)發(fā)展理念的.指導(dǎo)下，她砥礪前行，與屬地鎮(zhèn)街、村委會、企事業(yè)單位開展“黨建和創(chuàng)”，提升客情關(guān)系，以黨建帶業(yè)務(wù)，真正做到黨業(yè)融合，并拓展和對講、和直播、大數(shù)據(jù)、無紙化辦公等多項業(yè)務(wù)。

　　多措并舉，夯實團隊提能力

　　作為分局集團客戶經(jīng)理團隊的“領(lǐng)頭燕”，她多舉措提升客戶經(jīng)理專業(yè)知識、培養(yǎng)業(yè)務(wù)拓展能力。堅持工作例會，跟進網(wǎng)格業(yè)務(wù)拓展工作進度，深入了解客戶經(jīng)理日常工作中的重點難點匯總，組織團隊開展共同研討，集思廣益；開展業(yè)務(wù)演練，加強營銷話術(shù)的鞏固，突發(fā)狀況的應(yīng)對；營造了“比學趕幫超”的網(wǎng)格幫扶文化，在網(wǎng)格內(nèi)形成互助、積極、向上的工作氛圍。梅花香自苦寒來，分局集團條線各項工作在全區(qū)排名靠前。

　　披荊斬棘，開拓創(chuàng)新爭卓著

　　道阻且長，行則將至。在工作中，小麗始終保持拼搏的韌性，搶抓業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。在業(yè)務(wù)拓展過程中，她摸排商機、業(yè)務(wù)推介、實地考察、方案定制、達成意向、最終簽約，歷時跟進了一年多，期間遭遇了質(zhì)疑、政策調(diào)整、方案重組等多重困難，但并沒有影響她達成目標的信心。長風破浪會有時，且掛云帆濟滄海，終于在全區(qū)該項目中率先簽約。

　　星光不忘趕路人，時光不負奮斗者。多年移動人的拼搏讓她收獲了優(yōu)秀客戶經(jīng)理、先進個人等榮譽。未來，她將繼續(xù)以滿腔熱情投身于網(wǎng)格工作，求實創(chuàng)新、拼搏奮進，在一線崗位上發(fā)揮自己的光與熱，承載移動通信人的責任，彰顯國企擔當！

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡7

　　xx是平莊鐵路運輸段機務(wù)隊鉗工班班長，他為人質(zhì)樸，工作勤奮，熱心鉗工制作工作，不求名利。同時還負責全段火車零配件及鐵道配件加工制作工作。幾年來xx帶領(lǐng)他班組較好地完成了段里、隊里下達各項任務(wù)，并且在安全上未出現(xiàn)過任何事故。好成績源于不懈地努力。

　　20xx年春運期間，正值平莊鐵路運輸段大干一季度，搶運工作達到高峰，然而裝煤站煤吊減速器破碎，蒸汽機車裝煤停滯。接到通知后，xx和其他幾名工友迅速來到煤吊前了解情況，煤吊減速器在10米高煤吊大梁上，維修工作十分困難，十分危險。xx憑著豐富工作經(jīng)驗，首先觀察地貌，查找不安全因素，排除隱患之后，攀上10米高煤吊吊臂，開始高空作業(yè)。

　　減速器重100多公斤，xx把破碎減速器小心地拆開，再借助軌道吊車把減速器卸下來�；氐杰囬g自己重新加工零件，重新組裝。憑著高超技藝，精湛手藝，減速器終于在吊車牽引下徐徐升空，重新上崗，經(jīng)過多次試驗，剛修復(fù)減速器完全達到技術(shù)要求。

　　20xx年夏天，省道改造工程在平莊北環(huán)開始施工，平莊通往赤峰方向道路被封，改道繞行臥佛寺、太平地，再通往赤峰。因此平莊鐵路運輸段太平地道口車流量與日俱增。為了保證人民生命財產(chǎn)安全，減少路外事故發(fā)生，段決定把太平地道口由原來無人看守道口改建為有人看守道口。

　　增設(shè)有人看守道口，xx任務(wù)是在十天之內(nèi)制作、安裝道口欄桿。任務(wù)十分緊迫，xx帶領(lǐng)他工友開始車螺桿、焊欄桿、組滑輪……車間里整天都是喧囂機器聲。道口欄桿制作出來了，為了給夜間過往道口行人車輛更好警示作用，xx又在欄桿上安裝了交替閃爍彩燈。幾天后，11米長黑黃相間鋼鐵欄桿橫跨太平地道口。xx和他工友出地完成了任務(wù)，為道口安全畫上了圓滿句號。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡8

　　小社區(qū)、大社會，小網(wǎng)格、大擔當。這張“網(wǎng)”不打魚，裝的都是老百姓柴米油鹽的瑣碎事；眾多“格”，不寫字，記錄的卻是社區(qū)每個角落的所需、所盼。

　　郭x是西門口社區(qū)第七網(wǎng)格的網(wǎng)格員，管轄著四中巷商貿(mào)區(qū)和文化街一帶，一張臉上永遠掛著笑容，加上從事過社區(qū)工作擁有十足耐心，讓郭x與社區(qū)居民之間十分親近，雖然網(wǎng)格員的工作繁雜，她卻樂在其中。

　　失獨家庭的“貼心女兒”

　　做好平凡點滴事，服務(wù)居民心連心，網(wǎng)格管理員，一個平凡得不能在平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活。四中家屬院2號樓402室的住戶是兩位失獨老人，剛開始推行網(wǎng)格化管理的時候，網(wǎng)格員多次上戶采集信息，老人拒不開門，也不跟小區(qū)其他人接觸。針對這一情況，郭x就多次上門，每次都站在門外，給老人講一些小區(qū)內(nèi)發(fā)生的事情，講自己身邊的人和事，問一問老人需要什么，叮嚀老人注意身體，保持良好樂觀的心態(tài)，就這樣日子長了，老人感受到了郭x的真誠，打開了門，拉著郭x的手訴說自己的經(jīng)歷，慢慢的，郭x變成了經(jīng)常出現(xiàn)在老人家中次數(shù)最多的人，為老人買菜、打掃衛(wèi)生、陪老人聊天等，兩位老人都親切的稱她為“郭娃”。經(jīng)過網(wǎng)格員多次的.走訪，通過面對面的真誠交流，讓失獨家庭感受到了社區(qū)大家庭的溫暖和關(guān)愛，社區(qū)通過網(wǎng)格化管理，就是要為失獨家庭提供一個“女兒”，創(chuàng)造一段“親情”，增強他們對社區(qū)的認同感和社會歸屬感，讓他們失獨不失愛。

　　空巢老人的“守護人”

　　隨著社會老齡化程度的加深，高齡老人和空巢老人越來越多，社區(qū)就成為“空巢老人”的暫時依靠，平時子女不在身邊，網(wǎng)格員們便成了她們平時的“跑腿人兒”。家住建行家屬院的尚奶奶是一位85歲的高齡老人，他便是郭x經(jīng)�？赐�和照顧的人，老人身體不舒服，郭x幫忙聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員上門量血壓，老人想吃什么，郭x便在自己家里面做好了送過去，老人平時記得最清楚的便是郭x的電話號碼。“平時替我代繳醫(yī)療保險、陪我聊天說話啥的都是郭郭，他就跟我的女兒一樣，特別親”尚奶奶拉著郭x的手說。

　　親切的問候、貼心的話語、讓老人們倍感關(guān)愛和溫暖，通過在每天入網(wǎng)巡查過程中及時了解老人所需，為社區(qū)老人提供便捷有效的上門服務(wù)，不僅拉近了網(wǎng)格員和老人的感情，更讓老人們不在孤獨。

　　居民隱患排查的“千里眼”

　　進入片區(qū)巡查是網(wǎng)格員們每天必做的基本功課，郭x在承包公司家屬樓巡查中發(fā)現(xiàn)4單元302戶的墻面有滲水現(xiàn)象，便立即敲開了302住戶門，詢問情況并檢查問題根源，經(jīng)過細致排查，發(fā)現(xiàn)是上下樓之間的過水管道年久失修發(fā)生破裂導(dǎo)致。由于承包公司家屬樓屬于開放式小區(qū)，沒有物業(yè)管理，無法及時解決此事，需要住戶均攤，有些居民不愿出資。于是郭x便立即上報社區(qū)，在社區(qū)和街道辦事處通過多次入戶勸說，逐一做通了居民的思想工作，對過水管道進行了修理。

　　雖然說水管破裂是一件小事，但是在網(wǎng)格員的心中，“群眾的事無小事”，郭x和她的同伴們每天都在為了居民能夠更幸福生活而忙碌著，正是因為網(wǎng)格員從細微之處著手，事事都切身的為居民著想，貼心的為居民服務(wù)，贏得了居民的信任與支持，同時也增強了網(wǎng)格員們的信心，他們將下定更大的決心為社區(qū)居民服好務(wù)，做好事，幫好忙，在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡9

　　XX，男，漢族，現(xiàn)年63歲，現(xiàn)為東和店鎮(zhèn)小吳村網(wǎng)絡(luò)長。該同志擔任本職以來，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，踏遍了網(wǎng)格里每個角落，走遍了每一戶居民，為小吳村群眾辦了許多好事實事，為平安建設(shè)和社會和諧作出了很大貢獻。20xx年4月被縣委政法委、縣綜治委表彰為“全縣優(yōu)秀網(wǎng)格長”，并獎勵現(xiàn)金1000元。

　　整治環(huán)境帶來宜居生活

　　該同志擔任網(wǎng)格長后認識到，農(nóng)民的生活富裕了幸福感就提升了，而提升農(nóng)民幸福感的另一個方式，是打造宜居的農(nóng)村生活環(huán)境。該村有一道6米寬的.東西大道，由于是土路，坑坑洼洼高低不平，偶遇陰雨天，到處積水成泥，為群眾出行帶來極大不便，兩邊居民怨聲載道，一些居民多次提出集資整路，由于無人帶頭組織，一事無成。20xx年該同志為被選為網(wǎng)格長后，積極走訪各家群眾，征求群眾意見和建議，年底又把外務(wù)工人員回來招集一塊，共商修路問題。經(jīng)訪同志多方努力，修路資金籌集到位，于正月初四開工。經(jīng)過多天的奮戰(zhàn)，水道路面全部竣工，又在主道路上安上路燈，路面硬化了，水道修建了，夜晚道路燈光明朗，資金的籌集和使用，張榜公布，不多花一分錢，民生改善，老百姓一路歡聲笑語，大家都說范永獻為大家辦了一件大好事。

　　化解矛盾糾紛，共建和諧新農(nóng)村

　　針對農(nóng)村如房屋改建，路面整修，地邊邊界等引起的矛盾糾紛，該同志都能及時主動化解。王某和種某是兩戶村民，因王某改建房屋，挖腳壘墻，種菜房屋過近，種某不愿，兩家爭執(zhí)多次，激化到動手，到鄉(xiāng)里告狀。該同志得知后，問明情況，多次耐心調(diào)解說和，最終使兩家人敞開胸懷握手言和；另有兩家因責任田地邊爭執(zhí)多年，每逢收種莊稼之季，不打就罵，也是人們不愿勸解的難題，村委里也調(diào)解幾次無效果，20xx年麥收剛過，根據(jù)村的意見找到他們一邊批評教育，一邊重新測量地的邊界進行劃分，最終使他們兩家的矛盾得到圓滿化解。

　　強化平安建設(shè)，保障群眾安居樂業(yè)

　　在農(nóng)村經(jīng)常有一些不法分子，迷信邪教之徒進行坑蒙拐騙。農(nóng)村老人孩子多，防范意識薄弱。為保廣大農(nóng)民群眾生命財產(chǎn)安全，20xx年以來，根據(jù)村委安排，該同志同村委聯(lián)合村組一起巡邏打更，站崗放哨，從未間斷，特別是冬季，是案情的高發(fā)期，更不能松懈。聯(lián)合幾戶口村民經(jīng)常注視來往他來陌生人員，有情況及時匯報。與其它村組群眾經(jīng)常交流，發(fā)現(xiàn)情況共同對付。由于防范意識不斷增強，村委協(xié)助有力，該村從未發(fā)生一次案例，保障了人民生命財產(chǎn)的安全，給人民群眾帶來了安全感。群眾說有了網(wǎng)格長，我們出門放心了，在家也感覺安全了。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡10

　　xxx是解放村第二網(wǎng)格的網(wǎng)格員，自20xx年3月上崗以來，事事有回應(yīng)，件件有著落是她工作的.態(tài)度。網(wǎng)格工作事無巨細，都直接面對群眾，這其中的經(jīng)歷讓她受益匪淺。

　　“煙花”來臨前，她積極巡查除隱患。20xx年7月24日，她在巡查時發(fā)現(xiàn)，解放村十二組黃公婁灣邊沿石塌方，該處旁有農(nóng)戶居住，又處于臺風煙花期間坍塌，隱患重重，影響村民行走安全，她發(fā)現(xiàn)后立即上報四個平臺，請求上級加急處理并豎立警示標志，告知周邊農(nóng)戶遠離該處隱患，防止內(nèi)部泥土及石頭松軟導(dǎo)致滑坡，經(jīng)過上下協(xié)調(diào)，該處坍塌得到落實修復(fù)處理，確保過路安全。

　　日常勤巡查，確保轄區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。20xx年12月4日，她在日常巡查時發(fā)現(xiàn)，解放村12組電線桿01#變A14號嚴重破裂倒塌，經(jīng)監(jiān)控調(diào)查發(fā)現(xiàn)為車撞事故，司機逃逸，引發(fā)各類線路問題，村民無法用電、圍墻破損、線路垂掛等隱患點，她第一時間將情況上報指揮室，并報警鎮(zhèn)交警大隊處理司機逃逸追查問題，有效解決居民用電、通信網(wǎng)絡(luò)等問題，經(jīng)過上下協(xié)作，最終聯(lián)系到肇事方進行經(jīng)濟賠付處置，并對其開展交通安全宣教，車主也深刻意識到自身錯誤。

　　工作中她努力做到樂于奉獻、甘吃苦，做好本職工作，夯實基礎(chǔ)，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”，增強自身的社會責任感與使命感！

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡11

　　xxx，男，1971年10月生，中共黨員，楊梓鎮(zhèn)龍橋村支部副書記，兼任龍橋村第一網(wǎng)格管理員。擔任網(wǎng)格員以來，堅持以“定位網(wǎng)格化、內(nèi)容多元化、管理信息化”為目標，創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化模式，有效提升了居民群眾的安全感、幸福感和滿意度。

　　一是突出抓好組織建設(shè)，打造共建、共治轄區(qū)。

　　按照“依據(jù)實際、尊重歷史、便于治理”原則，將轄區(qū)劃分為2個網(wǎng)格，優(yōu)化“五位一體”轄區(qū)治理模式，成立家委會，形成了良好的'事務(wù)交流、協(xié)商處理、矛盾化解機制，僅20xx年就累計協(xié)商處理重大事務(wù)18件。設(shè)置興趣團隊3個，實行小范圍自我管理、自我治理，舉辦書畫展、文藝匯演等活動20余場。

　　二是突出抓好為民服務(wù)，打造服務(wù)、美麗轄區(qū)。

　　籌資建設(shè)了800余平米的綜治網(wǎng)格服務(wù)中心，配置了活動室、頤養(yǎng)之家等3個多功能室、4處室外廣場場所，引入老年大學舞蹈、歌唱教學班和上善社工服務(wù)項目。高標準新建監(jiān)控中心，網(wǎng)格內(nèi)攝像頭總數(shù)達到50余個，監(jiān)控區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋。

　　三是突出抓好平安建設(shè)，打造和諧、共享轄區(qū)。

　　建立完善的網(wǎng)格臺賬，定期開展矛盾排查工作，自擔任網(wǎng)格員以來，共排查化解矛盾隱患268條，開展安全生產(chǎn)檢查、排查活動70余次，開展消防演練21余次，對發(fā)現(xiàn)的問題，全部跟蹤落實整改，轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)一例安全生產(chǎn)問題。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡12

　　XX，女，1979年3月出生，20xx年擔任唐城鎮(zhèn)馮子節(jié)村網(wǎng)格長。擔任網(wǎng)格長7年來，她沒有轟轟烈烈的事跡，但在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實，踏遍了所轄網(wǎng)格的每一個角落，走遍了村內(nèi)每一戶村民，她在工作中堅持以人為本，舍小家為大家，為馮子節(jié)村民辦了許多好事、實事，也為村里平安建設(shè)和馮子節(jié)村的發(fā)展做出了積極的貢獻。

　　入戶走訪，做網(wǎng)格信息的收集員

　　要想服務(wù)村民，就得摸清村民的情況需求，她利用中午和晚上時間走家串戶采集信息，了解村民的需求。為了保證網(wǎng)格內(nèi)的信息檔案真實準確，不漏戶、不漏人，在夏天毒辣的太陽下，她曬黑了臉，磨破了腳，跑遍了村內(nèi)的大街小巷，把汗水灑在網(wǎng)格內(nèi)的每寸土地上。她收集了全村村民詳實的信息，把流動人口、常住人口、殘疾人、老年人、精神病患者、低保對象等信息分類建檔，做到底數(shù)清、情況明。

　　樂于奉獻，做弱勢群體的`幫扶員

　　一直以來，XX把村民當成自己的親人，把村民的事當成自己的事用心去做。在馮子節(jié)村中有位行動不便的老人，沒有兒女，常年獨自生活，生病時也無人照顧。XX在入戶走訪時經(jīng)常幫老人代購生活必需品，為老人收拾家，打掃衛(wèi)生，該交醫(yī)保時及時幫老人代辦，主動上門為老人服務(wù)。天氣變冷了，她幫著老人張羅棉衣、被褥，老人感動的對左鄰右舍說：“海芳網(wǎng)格長這么照顧我，讓我感到女兒一樣的溫暖，她就像我的家人，我的孩子�！�

　　維護和諧，做矛盾糾紛的調(diào)解員

　　作為一名網(wǎng)格長，她積極履行網(wǎng)格長工作職責，以調(diào)解矛盾糾紛為己任，結(jié)合職業(yè)優(yōu)勢，全力做好矛盾糾紛調(diào)解工作，為馮子節(jié)村營造安全穩(wěn)定和諧的氛圍貢獻自己的力量。有一天，她正在哄孩子睡午覺，突然接到村民電話，聽到電話那邊的哭喊聲，打鬧聲，她就知道情況不妙，來不及多想，把不滿兩歲的孩子留在家里就出門了。到這家一看，屋內(nèi)一片狼藉，一家人打成了一團。為了將場面控制住，她喊破了喉嚨，費盡了力氣，混亂中還挨了兩拳，她忍著疼痛問清原因，原來是因為照看孩子，公公和兒媳之間產(chǎn)生了矛盾。在耐心細致的幫他們調(diào)解矛盾后，她才忽然想到自己的孩子，匆匆趕回家，看到掉在地上哇哇大哭的孩子，她愧疚、難過、心疼，卻又為解決了村民的矛盾而感到欣慰，這其中所付出的艱辛她始終甘之如飴，沒有絲毫抱怨。

　　全心投入，做全體村民的勤務(wù)員

　　從成為網(wǎng)格長的那一天起，她把為村民服務(wù)當作義不容辭的職責，堅持做好每一件小事是她的信念，網(wǎng)格內(nèi)有誰到鎮(zhèn)上辦事不便，她全權(quán)代辦，如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等。大雨過后街道的淤泥、大雪降臨道路的積雪，她都及時組織村民清理。不僅如此，她還組織志愿者積極參與環(huán)境衛(wèi)生整治，帶頭向村民倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，號召大家“從我做起，從身邊做起”。在她的帶動下，村民百姓配合下，路邊的雜草有人清理了，臭氣熏天的垃圾不見了。這些雖然看似小事，日復(fù)一日的堅持卻難能可貴，也正是她這樣的堅持，才促進了馮子節(jié)村人居環(huán)境的極大改善。這就是她，始終將群眾的冷熱掛心上，村民的憂愁記本上的網(wǎng)格長XX。她秉承“群眾事無小事”的原則，每天都在為村民能夠更幸福的生活而忙碌著。在網(wǎng)格長平凡的工作崗位上，她以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，踏踏實實的工作作風，勇于超越自我的工作精神，實現(xiàn)著自己的人生價值。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡13

　　一年來，XX通過競聘擔任了分公司北林中心紫來社區(qū)網(wǎng)格長。紫來社區(qū)網(wǎng)格有員工8人，其中合同職員工3人，勞務(wù)派遣工5人，擔負著四十二個小區(qū)9648戶家寬、集客和3687戶固話的維護任務(wù)。

　　一年來他帶領(lǐng)員工頂寒風踏積雪冬戰(zhàn)三九，頂烈日熬酷暑夏戰(zhàn)三伏，出色地完成了家寬安裝維護任務(wù)；在戰(zhàn)役情、保暢通時他挺在前面，最危險的小區(qū)他帶頭進入；整治弱光時爬屋頂鉆地溝他眉頭不皺，星期日帶領(lǐng)員工開展“滿意關(guān)懷”活動，上門回訪用戶時他走在前面；新商品銷售業(yè)績他是網(wǎng)格的第一名。

　　XX常說：“網(wǎng)格的事雖然都是小事，可每個小事處理不好，積攢到一起都會影響經(jīng)營這個大事”。一次手機派單系統(tǒng)升級后，一名員工操作流程掌握不準確，誤以為不點擊“是”“ 否”需要上門這一項，就可以完成工單預(yù)約，結(jié)果造成了故障處理超時。他發(fā)現(xiàn)這一問題后，立即糾正這一錯誤做法，并在早晨會上讓員工們討論，吸取教訓(xùn)，起到了互鑒共享的效果。

　　XX愛護員工、關(guān)心員工生活。他常說：“網(wǎng)格這七八名員工就是一個家，只有互相關(guān)愛才能團結(jié)一心向前進”。他始終記得老領(lǐng)導(dǎo)的一句話：作為一班之長，只有想員工之所想，解員工之所急，這個集體才會有向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。因此，他把關(guān)心員工冷暖生活的事首先放在心頭，優(yōu)先去解決。他積極向公司申請，解決了網(wǎng)格辦公房屋破損、廁所漏水問題。向工會申請在網(wǎng)格安裝了了淋浴器、購置了洗衣機、微波爐、燒水快壺，解決了員工日常生活所需，為網(wǎng)格員工建設(shè)了舒適的工作環(huán)境，營造了和諧的工作氛圍。

　　他工作中誠懇聽取員工意見，及時向上級反映員工的意見和要求，敢于為員工說話、辦事，注重維護職工的合法權(quán)益。他注重發(fā)揮工會小組作用，每個季度中都會利用空閑周末時間組織聯(lián)誼活動，豐富了年輕員工們的業(yè)余文化生活。

　　XX作為一名網(wǎng)格長，在思想上積極上進，在早晨會上帶領(lǐng)員工們學習公司的經(jīng)營政策、工作要求，引導(dǎo)員工們樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)觀。他常說：“我們天天面對社區(qū)用戶，一言一行都代表了公司的形象”。他號召員工們要做有正能量的事，注重自身良好的思想品德修養(yǎng)。一年來他帶領(lǐng)的員工共收到用戶表揚信4封，打電話表揚11次。

　　在組織員工完成經(jīng)營工作的同時，他充分發(fā)揮自身社會關(guān)系較多、熟人多、聯(lián)系廣的優(yōu)勢，一年來為網(wǎng)格員工辦好事、解決困難問題二十六件。以此團結(jié)了員工并提振了網(wǎng)格員工的工作積極性。

　　打鐵還需自身硬。作為網(wǎng)格長，他認真學習光纖通信技術(shù)理論知識，虛心向技術(shù)人員請教，不斷充實提高自己。他注重學以致用，融會貫通，不斷在實踐中提升自己，現(xiàn)在已經(jīng)變身為移動光纖家寬業(yè)務(wù)的行家里手。他不光自身學還注重言傳身教，每天早晨會上都要分析處理疑難故障的得失，找出問題原因，總結(jié)經(jīng)驗、幫助員工們共同吸取教訓(xùn)。一年來，他請工程師來網(wǎng)格講課培訓(xùn)六次，解決了疑難弱光等技術(shù)難點問題17個，顯著提升了家寬維護KPI指標。他培養(yǎng)出來的員工在綏化分公司家寬業(yè)務(wù)技能大賽中勇奪第一名和第三名的好成績。

　　他常說：“用戶是我們服務(wù)的客戶，更是我們的衣食父母，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的第一職責�！�

　　20xx年1月24日是中國的農(nóng)歷春節(jié)，為了網(wǎng)格管區(qū)內(nèi)的9648個用戶在三十晚間都能正常的使用家寬業(yè)務(wù)，都能正常的`觀看春節(jié)晚會，他帶隊值班，備齊工具材料，堅守崗位。他和員工們決定三十晚間23點前的故障全部不得延期，要在第一時間內(nèi)上門處理完成。確保轄區(qū)內(nèi)每一個移動用戶都能看上春節(jié)晚會，讓用戶們舒心的過好年。

　　大年三十晚上 22時36分，接到了鐵路材料廠家屬樓小區(qū)2號樓3單元402 室用戶的寬帶故障申告后，他立即帶領(lǐng)員工上門給用戶修障。經(jīng)排查確認，是視頻線損壞了，僅用26分鐘就排除了故障�？吹骄�彩的聯(lián)歡晚會畫面又出現(xiàn)在電視屏幕上，用戶一家人非常開心！非常滿意！

　　大年三十全天完成修障18戶，其中晚間上門服務(wù)完成修障1戶，晚間遠程指導(dǎo)完成修障4戶。他們用辛勤的付出，換來了用戶們舒心的過春節(jié)。

　　他非常注重安全生產(chǎn)，早晨會常說一句話：“經(jīng)營工作滿分是100分，如果沒有前面安全生產(chǎn)這個1，經(jīng)營結(jié)果就是0�！�

　　為了安全生產(chǎn)，他每日早晨會必講安全，根據(jù)當日工作特點、天氣、作業(yè)環(huán)境的變化，及時提醒員工安全注意事項。他積極聯(lián)系員工家屬，讓家屬們了解班組工作性質(zhì)特點，了解安全危險點都有哪些，讓家屬們做好安全監(jiān)督員，在家里限制員工晚上上網(wǎng)時間，讓員工早休息，保持足夠睡眠時間，做到不飲酒上崗，不帶病工作，高高興興上班來，安安全全回家去。在家屬們的積極配合下，一年來紫來社區(qū)網(wǎng)格消除了人身輕傷以上事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

　　社區(qū)網(wǎng)格在一體化經(jīng)營中既肩負著家寬安裝維護任務(wù)，又擔負著移動業(yè)務(wù)營銷和新商品隨銷任務(wù)。為了帶動員工營銷積極性，他率先在冰箱彩電等家用電器營銷上下功夫，發(fā)動親屬、同學、朋友幫助宣傳，發(fā)微信群、朋友圈進行宣傳，開展營銷攻堅活動的第一個月就營銷了0.85萬元的家電商品，獲得獎勵5百余元。用實際行動鼓舞了員工們的營銷干勁。一年來，紫來社區(qū)網(wǎng)格共計完成新商品銷售額8.26萬元，營銷寬帶1176線、IM固話339臺、魔百盒173臺、語音遙控器66個，在分公司所有網(wǎng)格中營銷業(yè)績排第一名。

　　20xx年1月24日，北林區(qū)疫情突發(fā)，政府采取了封城、封閉小區(qū)的防疫措施。2月4日綏鐵新城小區(qū)6號樓2102室用戶（帳號yd15184508394）通過平臺申告寬帶故障。包片員工在第一時間和用戶取得聯(lián)系，了解到用戶由于誤操作把光貓數(shù)據(jù)刪除，致使家寬業(yè)務(wù)無法使用，要求上門處理。經(jīng)與用戶解釋現(xiàn)在由于疫情嚴重各小區(qū)已禁止出入，無法上門處理。用戶是個學生，一再電話投訴，還強調(diào)說，這些天我在家隔離不能出門，家里就有一個寬帶能上網(wǎng)，沒有別的娛樂的東西，這以后一天天的該怎么熬��！顯得情緒非常焦慮。宋俊濤知道這個事情后，考慮到特殊用戶的需要，他決定親自去給這個用戶排障。他帶領(lǐng)員工做好防護后趕到用戶所在的小區(qū)，經(jīng)和值班門衛(wèi)物業(yè)防疫人員反復(fù)協(xié)商說明情況，防疫人員表示理解，要求鐵通人員在物業(yè)門衛(wèi)進行了二次消毒后，方獲準進入小區(qū)為用戶排障。故障排除后這位學生非常高興，用戶家人連連鞠躬表示感謝。

　　20xx年7月XX體檢時發(fā)現(xiàn)患上了淋巴腫瘤，在哈爾濱手術(shù)后體重掉下來20多斤，身體狀況讓員工們擔憂，單位領(lǐng)導(dǎo)和員工們都讓他多休息一段時間養(yǎng)養(yǎng)身體�？伤�手術(shù)回來只在家休了一天就呆不住了，非要到單位上班。他說：“我看不到大家，心里發(fā)空，一到單位就好了”。其實他是放心不下網(wǎng)格的事，怕耽誤了經(jīng)營維護工作。

　　他從不特意顯示自己是腫瘤患者，也從不向公司領(lǐng)導(dǎo)同事們尋求照顧，更多的是以工作強者的姿態(tài)給員工們留下深刻印象。他真抓實干、認真細致、積極向上的態(tài)度也感染了網(wǎng)格員工們，帶動了更多的員工形成一股合力，以攻堅克難、敢打硬仗的精神風貌，積極投身于綏化分公司網(wǎng)格一體化經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作中，共同建設(shè)中移鐵通人的美好家園。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡14

　　xxx，男，1976年1月生，中共黨員，定山鎮(zhèn)東光村黨支部書記、村委會主任，同時也是定山鎮(zhèn)東光村一網(wǎng)格管理員。于20xx年6月獲得“全縣優(yōu)秀黨務(wù)工作者”榮譽稱號、20xx年7月獲得“全縣脫貧攻堅先進個人”榮譽稱號、20xx年11月獲得“最美退伍軍人”榮譽稱號。該同志始終牢記初心使命，奔走在大街小巷，每天巡查轄區(qū)不安全隱患，開展平安創(chuàng)建，用實實在在的行動獲得了上級和群眾的充分認可。

　　一是勤學苦練鉆業(yè)務(wù)。為了更好地適應(yīng)崗位的需要，更好地履行網(wǎng)格員職責，該同志始終注意把學習放在重要的位置。在工作中或在工作之余，有針對性地學習了有關(guān)文件、法律法規(guī)。針對東光村征地拆遷矛盾糾紛多的問題，他自學了《中華人民共和國征收拆遷補償條例》。隨著《民法典》等最新的民生領(lǐng)域法律法規(guī)出臺，又與時俱進，充實自己的`理論基礎(chǔ)。自20xx年東光村啟動征地拆遷以來，矛盾糾紛時常發(fā)生，該同志細心、耐心地面對老百姓的問題，精準施策，化解了一批征地拆遷矛盾糾紛，參與調(diào)解大大小小的矛盾糾紛已超過68起，調(diào)解成功率超過98%，及時化解糾紛，有效地避免了矛盾糾紛上交，保證了小事不出組，大事不出村。

　　二是積極開展平安創(chuàng)建。積極聯(lián)合定山派出所上戶宣傳掃黑除惡暨“雙提升”、反詐騙工作，指導(dǎo)幫助老百姓下載國家反詐中心APP200余次，通過發(fā)放宣傳冊、解說宣講等方式加大掃黑除惡暨平安創(chuàng)建宣傳力度，對“雙提升”測評方式、內(nèi)容做出了詳細解釋，使平安創(chuàng)建、掃黑除惡常態(tài)化斗爭深入人心，做到家喻戶曉，人人皆知。開展重點水域防溺水巡查30余次，通過增強巡防密度和力度，完善相關(guān)硬件設(shè)施，逐步形成長效機制，從源頭防范學生溺水事故的發(fā)生。

優(yōu)秀網(wǎng)格長先進事跡15

　　誰家有矛盾、誰家有困難，她都用真誠、真心的態(tài)度對待；她春風化雨、甘于吃苦、熱心為民，詮釋著一位網(wǎng)格工作者的職責，她就是xx市xx網(wǎng)格長xx。

　　開展工作有“法寶”

　　今年65歲的xx，退休前在物資部門工作。自20xx年擔任xx市xx網(wǎng)格長后，她接觸鄰里間的糾紛、清理不完的小廣告和垃圾等，都是繁瑣、細碎的小事。身為網(wǎng)格長，轄區(qū)內(nèi)的居民狀況她都了如指掌，這些人不僅是她負責的居民，也是她的好朋友。開展工作少不了工具，一本筆記本，一部手機就是她開展工作的兩件“法寶”�！澳愫�，我們家漏水了,您能幫我們處理一下嗎？”“我家管道堵塞了，您幫幫忙找人疏通下��？”自從當上了社區(qū)網(wǎng)格長，xx的手機便從沒“消停過”,每天不間斷地接收到諸如此類的幾十條求助信息,而她則是機不離身,生怕居民找不到她。小區(qū)一位80多歲的陳玉仙老人，子女都在外忙于工作，很少回來探望照顧母親。xx就經(jīng)常探望她，關(guān)心她，還幫老人洗澡、擦身，送老人回家。為了讓子女放心，她用手機與老人子女聯(lián)系告知老人的生活狀況；小區(qū)角落衛(wèi)生需要打掃，路燈上亂涂亂貼的小廣告需要清理，她怕自己忘記，便用手機隨時拍照記錄保存；遇到街坊鄰居或外來務(wù)工人員，需要請她幫忙，她都及時用筆記錄在本子上，回家后再重新整理檢查……

　　盡心盡責貼心幫扶

　　由于老小區(qū)拆遷等原因，很多人都從原住處搬遷了，但戶口卻還在原小區(qū)內(nèi)。每年65周歲以上的老人都享受免費體檢，xx所負責的轄區(qū)有200多戶適齡居民，體檢通知單需要發(fā)到每位老人的手里。為了將通知單送到每位老人手中，她都一個個打電話聯(lián)系，有些老人的子女聯(lián)系不上，她就挨家挨戶地找，打聽聯(lián)系方式。近80歲的老人周月華，戶口在轄區(qū)內(nèi)，但是由于搬遷已久，卻一直聯(lián)系不上她的家人，xx幾經(jīng)周折才將體檢通知單送到老人手中；近90多歲的老兵，腿腳不便，她也親自將通知單送到老人手中。20xx年，社區(qū)開展捐款活動，她帶頭積極捐款，很多居民在她的帶動下，都獻出了愛心。為了讓居民了解款項明細，xx又將每位捐款發(fā)票送至他們手中，很多居民都稱贊她工作認真細致。

　　在小區(qū)走訪中，xx也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)某戶居民家中房頂漏水，上下樓居民發(fā)生口角爭執(zhí)，她都主動出面制止，上門并耐心調(diào)解糾紛，最終順利解決矛盾。說起多年的.工作，xx認為再大的困難只要用真心、誠心、耐心、細心去解決，沒有解決不了的。她經(jīng)常慰問網(wǎng)格內(nèi)高齡空巢困難老人，了解他們的生活狀況，還與其他網(wǎng)格員，分工負責，幫助老人，街坊鄰居對此贊不絕口。

　　每當xx在網(wǎng)格內(nèi)巡查時，在外閑坐的大爺大媽們都說她是“貼心小棉襖”。她常說，群眾的事無小事，咱們認為的小事，其實是人家的大事，不能做到感同身受，就無法勝任基層的工作。不求人們夸贊，但求無愧于心。

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