物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案（通用10篇）

　　在現(xiàn)實的學習、工作、生活中，難免會發(fā)生一些不在自己預期的事件，為了控制事故的發(fā)展，就有可能需要事先制定應急預案。應急預案應該怎么編制才好呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案，歡迎大家分享。

　　物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案 1

　　為了防止和迅速處置發(fā)生在小區(qū)的公共衛(wèi)生突發(fā)事件，維護本小區(qū)業(yè)主的正常生活，特制定本預案。公共衛(wèi)生事件是指具有危害人體健康甚至危及人的生命的傳染性病菌及侵害人們生活環(huán)境的害蟲等事件。

　　一、組織機構(gòu)

　　1、為應對公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生，管理部成立防治工作領(lǐng)導小組，做到統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一指揮。

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　辦公室設(shè)在在綜合服務處。

　　2、小組的職責：根據(jù)公司的指示，負責本小區(qū)在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，及時做好組織、指揮、協(xié)調(diào)和服務保障等工作，準確了解和掌握小區(qū)疫情及防治工作動態(tài)，及時向公司及小區(qū)居民傳遞相關(guān)信息和情況。

　　3、建立值班制度。嚴格落實24小時值班制度，確保電話通暢。物業(yè)管理部24小時客服電話：

　　4、原則：高度重視、職責明確、措施得力、統(tǒng)一指揮。

　　二、防控措施

　　1、宣傳預防知識

　　管理部綜合服務處應有針對性做好衛(wèi)生宣傳工作，普及預防知識。在小區(qū)宣傳欄張貼一些切實可行的預防圖片及相關(guān)資料，增強廣大業(yè)主的防范意識和預防保護能力。

　　2、了解和掌握疫情情況

　　管理部綜合服務處應及時了解掌握小區(qū)居民及工作人員的健康狀況，建立電話聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)及舉報信箱，確保一旦發(fā)現(xiàn)感染者能及時處理和實時監(jiān)控。

　　3、做好衛(wèi)生消毒

　　管理部工程環(huán)衛(wèi)處應聯(lián)合各部門做好小區(qū)的衛(wèi)生消毒工作。

　�。�1）公共區(qū)域

　　針對疫情病毒性質(zhì)，用相應的消毒藥劑，每天不少于三次對小區(qū)路面、辦公室等公共場所進行消毒，對小區(qū)主要出口鋪放腳墊，并在腳墊上噴灑消毒藥劑，且隨時增加藥劑以保持濃度，對門把手、路燈桿等公共區(qū)域使用消毒藥劑進行清潔。使用消毒劑可采取噴灑、擦拭相結(jié)合的辦法，對電子系統(tǒng)覆蓋保護膜。

　　對每天的`消毒情況保潔人員應做好詳細記錄工作，工程環(huán)衛(wèi)處應派專人進行檢查。

　�。�2）垃圾處理

　　垃圾按時清理，清理垃圾時要封閉垃圾袋口，運送時使用專門的垃圾清運車，放置各樓指定地點封閉，運送完垃圾后應對垃圾清運車內(nèi)外及時清理，并噴灑消毒藥劑。各樓垃圾要及時清運到本小區(qū)的垃圾房內(nèi)，運送完成后封閉垃圾房等待環(huán)衛(wèi)部門清運。并對垃圾房進行消毒處理。

　�。�3）裝修消毒

　　要求裝修人員指定一名施工人員，定時對室內(nèi)進行消毒工作，及時清理室內(nèi)垃圾，管理部工程環(huán)衛(wèi)處及其他相關(guān)部門定時進行檢查，保證裝修人員能夠按照要求對施工現(xiàn)場進行消毒，以保障小區(qū)裝修施工現(xiàn)場的安全。

　�。�4）供排水系統(tǒng)

　　管理部工程環(huán)衛(wèi)處應清理檢查排水、污水管道，做好衛(wèi)生消毒工作。

　　（5）投放藥劑

　　對一些蟲害，可在各樓層投放滅蟲藥劑，并在投放處做明顯警示標記。

　　4、加強人員控制措施

　　針對疫情傳染時期，為了有效的控制人員的流動，保證小區(qū)內(nèi)的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動的有效控制措施，實現(xiàn)小區(qū)人員進出記錄清楚，杜絕外來及可疑人員進入本小區(qū)。

　　三、疫情感染者緊急處理程序

　　對傳染性強、危害嚴重的感染者，一旦發(fā)現(xiàn)應立即隔離，并報公司及衛(wèi)生防疫部門，了解病人接觸人員及相關(guān)情況，報衛(wèi)生疾病控制中心負責接洽，對相關(guān)房間進行封閉，由專門人員進行消毒，管理人員隨時配合相關(guān)部門的工作，隨時公布小區(qū)現(xiàn)狀，提醒業(yè)主做好預防工作，如有可疑情況立即通知物業(yè)，管理人員應耐心細致的做好業(yè)主工作，幫助業(yè)主及時解決相關(guān)問題。

　　物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案 2

　　1、編制目的

　　為防止重大生產(chǎn)安全事故發(fā)生，完善應急管理機制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，保護員工人身和公司財產(chǎn)安全，本著預防與應急并重的原則，制定本預案。

　　2、危險性分析

　　2.1企業(yè)概況

　　公司占地面積約xx平方米，其中庫房面積約458.73平方米，現(xiàn)有職工13人。主要生產(chǎn)經(jīng)營電泳漆、濃縮液、穩(wěn)定劑、溶劑、光盤保護漆、有機添加劑等。

　　2.2危險性分析

　　本公司生產(chǎn)經(jīng)營的危險化學品與人體皮膚和眼睛直接接觸可能造成灼傷，發(fā)生泄漏容易造成人員中毒，其蒸汽與空氣能夠形成爆炸性混合物；生產(chǎn)和庫存的原料、產(chǎn)品與高熱源、強氧化劑等接觸，易發(fā)生火災爆炸。

　　3、應急組織機構(gòu)與職責

　　公司成立危險化學品事故應急救援指揮部和相應的應急救援工作組。

　　3.1指揮部組成人員和職責

　　總指揮：總經(jīng)理

　　副總指揮：安全主管

　　成員：其他相關(guān)管理人員

　　總經(jīng)理不在的情況下由安全主管進行現(xiàn)場指揮。

　　指揮部主要職責：

　�。�1）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度；

　�。�2）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施；

　�。�3）組織安全檢查，及時消除安全事故隱患；

　�。�4）組織制定并實施安全事故應急預案；

　�。�5）負責現(xiàn)場急救的指揮工作；

　　（6）及時、準確報告生產(chǎn)安全事故。

　　3.2工作組組成成員和職責

　　滅火組：負責消防、搶險。

　　成員：（略）。

　　救護組：負責現(xiàn)場醫(yī)療、救護。

　　成員：（略）。

　　警戒組：負責治安、交通管理。

　　成員：（略）。

　　通訊聯(lián)絡(luò)組：負責通訊、供應、后勤。

　　成員：（略）。

　　運輸組：負責運送傷員

　　成員：（略）。

　　4、預防與預警

　　4.1事故預防措施

　�。�1）建立健全各種規(guī)章制度，落實安全生產(chǎn)責任；

　�。�2）定期進行安全檢查，強化安全生產(chǎn)教育；

　�。�3）車間、庫房加強通風、完善避雷設(shè)施；

　�。�4）采用便捷有效的消防、治安報警措施；

　�。�5）保證消防設(shè)備、設(shè)施、器材的有效使用。

　　4.2報警與通訊

　　公司將用于個體防護、醫(yī)療救援、通訊裝備及器材配備齊全，并確保器材始終處于完好狀況；

　　應急電話：

　　火警：119

　　匪警：110

　　醫(yī)療急救：120

　　5、應急響應

　　5.1滅火處置方案

　�。�1）發(fā)現(xiàn)火情，現(xiàn)場工作人員立即采取措施處理，防止火勢蔓延并迅速報告；

　　（2）滅火組按照應急處置程序采用適當?shù)南�防器材進行撲救；

　�。�3）總指揮根據(jù)事故報告立即到現(xiàn)場進行指揮（總指揮不在現(xiàn)場由副總指揮負責指揮）；

　�。�4）警戒組依據(jù)可能發(fā)生的危險化學品事故類別、危害程度級別，劃定危險區(qū)，對事故現(xiàn)場周邊區(qū)域進行隔離和交通疏導；

　　（5）救護組進行現(xiàn)場救護，如有需要立即將傷員送至醫(yī)院；

　�。�6）通訊組視火情撥打“119”報警求救，并到明顯位置引導消防車；

　�。�7）撲救人員要注意人身安全。

　　5.2泄漏處理方案

　　泄漏處理包括泄漏源控制及泄漏物處理兩大部分：

　　5.2.1泄漏源控制

　�。�1）生產(chǎn)過程中可通過關(guān)閉有關(guān)閥門、停止作業(yè)或采取改變工藝流程、物料走副線等方法，并采用合適的'材料和技術(shù)手段堵住漏處；

　�。�2）包裝桶發(fā)生泄漏，應迅速將包裝桶移至安全區(qū)域，并更換。

　　5.2.2泄漏物處理

　�。�1）少量泄漏用不可燃的吸收物質(zhì)包容和收集泄漏物（如沙子、泥土），并放在容器中等待處理；

　�。�2）大量泄漏可采用圍堤堵截、覆蓋、收容等方法，并采取以下措施：；

　　1）立即報警：通訊組及時向環(huán)保、公安、衛(wèi)生等部門報告和報警；

　　2）現(xiàn)場處置：在做好自身防護的基礎(chǔ)上，快速實施救援，控制事故發(fā)展，并將傷員救出危險區(qū)，組織群眾撤離，消除事故隱患；

　　3）緊急疏散；警戒組建立警戒區(qū)，將與事故無關(guān)的人員疏散到安全地點；

　　4）現(xiàn)場急救：救護組選擇有利地形設(shè)置急救點，做好自身及傷員的個體防護，防止發(fā)生繼發(fā)性損害；

　　5）配合有關(guān)部門的相關(guān)工作。

　�。�3）泄漏處理時注意事項：

　　1）進入現(xiàn)場人員必須配備必要的個人防護器具；

　　2）嚴禁攜帶火種進入現(xiàn)場；

　　3）應急處理時不要單獨行動。

　　5.3化學品灼傷處置方案

　　5.3.1化學性皮膚燒傷

　�。�1）立即移離現(xiàn)場，迅速脫去被化學物污染的衣褲、鞋襪等；

　�。�2）立即用大量清水或自來水沖洗創(chuàng)面10～15分鐘；

　�。�3）新鮮創(chuàng)面上不要任意涂抹油膏或紅藥水；

　�。�4）視燒傷情況送醫(yī)院治療，如有合并骨折、出血等外傷要在現(xiàn)場及時處理。

　　5.3.2化學性眼燒傷

　�。�1）迅速在現(xiàn)場用流動清水沖洗；

　�。�2）沖洗時眼皮一定要掰開；

　�。�3）如無沖洗設(shè)備，可把頭埋入清潔盆水中，掰開眼皮，轉(zhuǎn)動眼球洗滌。

　　5.4中毒處置方案

　�。�1）發(fā)生急性中毒應立即將中毒者送醫(yī)院急救，并向院方提供中毒的原因、毒物名稱等；

　�。�2）若不能立即到達醫(yī)院，可采取現(xiàn)場急救處理：吸入中毒者，迅速脫離中毒現(xiàn)場，向上風向轉(zhuǎn)移至新鮮空氣處，松開患者衣領(lǐng)和褲帶；口服中毒者，應立即用催吐的方法使毒物吐出。

　　6、附則

　�。�1）定期組織安全生產(chǎn)培訓，熟悉各種應急處置技術(shù)；

　�。�2）定期組織應急處置技術(shù)演練，應急預案綜合演練每半年不少于1次。

　　物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案 3

　　為認真貫徹落實國家、省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)有關(guān)文件精神，按照管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全的原則，嚴防安全事故的發(fā)生，結(jié)合我單位實際，制定昌樂昌潔環(huán)衛(wèi)有限公司安全生產(chǎn)應預案。

　　一、總體要求

　　堅持預防為主、精準治理、依法治理，深化源頭治理、系統(tǒng)治理和綜合治理，完善和落實重在“從根本上消除事故隱患”的責任鏈條、制度成果、管理辦法、重點工程和工作機制，扎實推進安全生產(chǎn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，確保專項整治取得積極進展和明顯成效，為維護人民群眾生命財產(chǎn)安全和經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定提供安全生產(chǎn)保障。

　　二、主要任務

　　把安全生產(chǎn)擺到重要位置，切實解決思想認知不足、安全發(fā)展理念不牢和抓落實存在很大差距等突出問題；完善和落實安全生產(chǎn)責任和管理制度，健全落實黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責的安全生產(chǎn)責任制；建立公共安全隱患排查和安全預防控制體系，推進安全生產(chǎn)由被動接受監(jiān)管向主動加強管理轉(zhuǎn)變、隱患排查治理由部門行政執(zhí)法為主向企業(yè)日常自查自糾轉(zhuǎn)變；完善安全生產(chǎn)體制機制法制，持續(xù)加強基礎(chǔ)建設(shè)，大力推動重點行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)轉(zhuǎn)型升級，全面提升本質(zhì)安全水平。

　�。ㄒ唬┘訌娦麄髋嘤枴Ｒ皇羌�中開展學習教育。通過主題宣講、專家輔導等方式。分批組織安全監(jiān)管干部和安全管理人員輪訓，到基層、到一線、到崗位。二是深入系統(tǒng)宣傳貫徹。精心制定宣傳方案，部署開展經(jīng)常性、系統(tǒng)性宣傳貫徹活動和主題宣講活動。結(jié)合“安全生產(chǎn)月”“查身邊隱患，保職工安全，促企業(yè)發(fā)展”等活動，積極推進安全宣傳進科室、進班組、進家庭，培育公共安全文化。三是健全落實安全生產(chǎn)責任制。認真落實《山東省實施〈地方黨政領(lǐng)導干部安全生產(chǎn)責任制規(guī)定〉細則》、《昌樂縣縣級黨政領(lǐng)導干部安全生產(chǎn)責任清單》，健全定期研究解決安全生產(chǎn)重大問題的會議制度。嚴格安全生產(chǎn)“一票否決”有關(guān)規(guī)定。四是有效防范安全風險。結(jié)合深入貫徹落實省委、省政府《關(guān)于推進安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的實施意見》，持續(xù)推進《關(guān)于深入推進安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的實施意見》（濰發(fā)〔20xx〕16號），深化危險化學品安全監(jiān)管。大力推進風險隱患雙重預防體系建設(shè)，建立完善重大風險聯(lián)防聯(lián)控機制、安全風險評估制度，推進安全生產(chǎn)風險監(jiān)測預警信息化。

　　（二）落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任專題。一是提高企業(yè)安全管理能力，結(jié)合實際抓好國務院安委會落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任若干規(guī)定的落實，認真落實市應急局、市中級人民法院、市人民檢察院、市公安局《關(guān)于強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任落實的意見》，落實全員安全生產(chǎn)責任。二是加強安全生產(chǎn)資金投入管理，嚴格安全生產(chǎn)費用提取管理使用制度，嚴格落實安全技術(shù)設(shè)備設(shè)施改造等支持政策，強化企業(yè)安全生產(chǎn)信息化建設(shè)，提高安全生產(chǎn)保障能力。全面推行安全生產(chǎn)責任保險，切實發(fā)揮參與風險評估管控和事故預防功能。三是推動企業(yè)建立健全安全風險防控機制，定期開展安全風險評估和危害辨識，針對高危工藝、設(shè)備、物品、場所和崗位等，加強動態(tài)分級管控，落實風險防控措施，實現(xiàn)可防可控。四是建立完善隱患排查治理體系，規(guī)范分級分類排查治理標準，明確“查什么怎么查”“做什么怎么做”，做到自查自改自報，實現(xiàn)動態(tài)分析、全過程記錄管理和評價，防止漏管失控。五是強化應急準備，嚴格落實企業(yè)安全培訓、應急預案和應急演練“三到位”。各行業(yè)主管部門要修訂企業(yè)安全培訓教程，落實全員培訓、崗位培訓內(nèi)容和學時。要按規(guī)定對應急預案備案，并指導和督促落實應急演練計劃。演練后應評估總結(jié)，查找不足，及時整改。六是大力開展安全生產(chǎn)標準化規(guī)范建設(shè)，分行業(yè)領(lǐng)域明確建設(shè)任務，突出安全生產(chǎn)工作的日�；�、顯性化，建立自我約束、持續(xù)改進的內(nèi)生機制，實現(xiàn)安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理、操作行為、設(shè)備設(shè)施和作業(yè)環(huán)境的規(guī)范化。推動企業(yè)雙重預防體系建設(shè)與安全生產(chǎn)標準化規(guī)范建設(shè)全過程融合。七是加強安全管理制度建設(shè)，建立健全企業(yè)風險管控和隱患排查治理情況向負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門和企業(yè)職代會“雙報告”制度，自覺接受監(jiān)督。

　　（三）抓好環(huán)衛(wèi)業(yè)務全領(lǐng)域安全整治。進一步強化隱患排查治理，重點對一線保潔人員安全教育、車輛安全檢修、垃圾中轉(zhuǎn)站消防安全設(shè)施、垃圾處理場等安全防范進行拉網(wǎng)式排查，對環(huán)衛(wèi)工作中涉及的每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位、每一項安全措施落實情況進行嚴格督查，對檢查出的問題限期整改，確保責任、措施、時限、預案“四落實”。一是強化危險化學品安全整治。全面排查管控危險化學品貯存、使用、運輸各環(huán)節(jié)存在的系統(tǒng)性安全風險，全面建成并規(guī)范運行安全預防控制體系。開展危險化學品風險外溢安全評估，充分考慮風險外溢、風險疊加等因素，模擬構(gòu)建巨災情景，完善落實相應安全防控措施。二是強化環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員安全管理。環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員必須穿著安全標志服，嚴禁保潔員逆向通行、隨意橫穿馬路，杜絕駕駛?cè)藛T疲勞駕駛、病車上路、超速行進、違反交通信號等行為。三是強化環(huán)衛(wèi)設(shè)施運行管理。對環(huán)衛(wèi)機械車輛及垃圾場、轉(zhuǎn)運站等設(shè)施設(shè)備，加強維護、維修、保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保持安全運行。嚴格按照環(huán)保標準做好生活垃圾處理、滲濾液處置等工作，嚴禁出現(xiàn)污染事故。四是強化自然災害安全管理。成立防雪除冰和防汛隊伍，備齊應急物資，開展應急演練。災害發(fā)生時，要第一時間組織人員趕到現(xiàn)場，按照應急預案開展除雪和防汛工作，全力保證群眾生命和財產(chǎn)安全。五是強化火災安全管理。嚴禁保潔員焚燒垃圾、樹葉，防止生活垃圾運輸車輛攜帶易燃易爆物品和未燃盡的火種。機關(guān)辦公室、停車場和垃圾場、轉(zhuǎn)運站等要配齊滅火器等防火設(shè)施，確保使用正常。

　　三、 組織領(lǐng)導

　　成立由主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，相關(guān)科室負責人為成員的安全生產(chǎn)應急工作領(lǐng)導小組，成員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領(lǐng)導小組下設(shè)應急辦公室，劉曉明同志兼任辦公室主任。

　　應急辦公室負責公司應急工作的日常管理和緊急情況下的.指揮工作。應急事件發(fā)生時由應急領(lǐng)導小組統(tǒng)一領(lǐng)導，宣布啟動、結(jié)束應急預案，指揮和協(xié)調(diào)搶險工作。領(lǐng)導小組根據(jù)處置需要，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、現(xiàn)場搶險組、后勤保障組、物資設(shè)備組，按照職責分工開展應急處置工作。綜合協(xié)調(diào)組職責：組織、指揮應急小組，實施安全應急任務，組織領(lǐng)導個部門，對城區(qū)內(nèi)的道路、橋梁的排水口，公廁、轉(zhuǎn)運站等市政公用設(shè)施進行排查，對存在的險情，嚴密監(jiān)控，盡早排除，當發(fā)生突發(fā)性安全問題時，應組織力量，全力搶險；現(xiàn)場搶險組職責：現(xiàn)場搶險組負責應急事件發(fā)生期間突發(fā)性險情處置工作，聽從應急領(lǐng)導小組的統(tǒng)一指揮。一旦發(fā)生應急事件，立即啟動應急預案，進入備戰(zhàn)狀態(tài)；后勤保障組職責：后勤保障組負責應急事件發(fā)生期間生活、搶險物資的組織保障工作；物資設(shè)備組職責：物資設(shè)備組負責城區(qū)各中轉(zhuǎn)站、果皮箱、公廁及生活垃圾填埋場等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的安全運行管理及環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛的檢修。

　　四、應急程序啟動

　�。ㄒ唬┫逻_指令。出現(xiàn)應急情況時，領(lǐng)導小組、分管領(lǐng)導、業(yè)務科室逐級下達應急通知，立即組織人員到達指定崗位并迅速開展應急作業(yè)。所有包靠人員根據(jù)劃分責任區(qū)立即到達包靠現(xiàn)場。

　　（二）開展工作。根據(jù)應急事件處理規(guī)定，按照平時演練掌握的技巧，按部就班的進行現(xiàn)場指揮，迅速投入到應急事件處理當中，確保在最短的時間內(nèi)處理完畢，力求將損失將至最小，安全風險系數(shù)降至最低。

　�。ㄈ�）加強調(diào)度。利用手機、微信工作群、現(xiàn)場會等平臺，加強工作調(diào)度，全面掌握事態(tài)進展，隨時提出問題解決方案，確保各項指令得到有效落實。

　�。ㄋ模┤�面巡查。領(lǐng)導小組全面負責應急工作的巡查，現(xiàn)場提出指導意見，指揮調(diào)度工作，并維護現(xiàn)場秩序，保證工作順利開展。

　　（五）形成總結(jié)。應急工作結(jié)束后，要召開總結(jié)大會，總結(jié)經(jīng)驗，查擺不足，制定下一步的工作措施，確保在下一次的工作中取得更好地成績。

　　五、 保障措施

　　1、通訊與信息保障。辦公室及綜合協(xié)調(diào)組及時下達應急通知。應急救援人員保證24小時通訊暢通無阻，隨時聽候指令。

　　2、救援裝備及物資保障。準備應急救援設(shè)施、設(shè)備和物資，充分保障應急救援工作的需要。

　　3、救援資金保障，財務科應保障應急救援工作必要的經(jīng)費。

　　六、 應急結(jié)束

　　應急處理結(jié)束后，綜合協(xié)調(diào)組提出應急狀態(tài)結(jié)束意見，報應急領(lǐng)導小組批準，由現(xiàn)場指揮組宣布應急狀態(tài)結(jié)束。

　　物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案 4

　　1目的

　　為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件應急的處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。

　　2適用范圍

　　適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件的處理

　　3職責

　　3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。

　　3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。

　　3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應急處理。

　　3. 4公司總部總值班員負責協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。

　　4操作程序

　　4.1處理各類突發(fā)事件的原則

　　4.1.1快速反應的原則：要求當值保安員接警后2-5分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場，保安部負責人在休息時接到突發(fā)事件報告后，30分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場

　　4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：

　　1）處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統(tǒng)一指揮

　　2）保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行

　　4.1.3服從命令的原則：各保安隊員需無條件服從指揮人員的命令，班長負責事后對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄

　　4.1.4團結(jié)協(xié)作的.原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，管理處其它部門應予以積極配合，在保安部作出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應該團結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件

　　4.2盜竊、損害事件

　　4.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應當場抓獲，并注意收集現(xiàn)場證據(jù)，報告公安機關(guān)，連同物證送公安機關(guān)處理

　　4.2.2對可疑人員，可采取暗中監(jiān)控或設(shè)法約束，當其實施盜竊或其它破壞事件時再掌握時機予以當場抓獲

　　4.2.3保安員接到盜竊、損害事件報案時，應立即用對講機向保安部班長或負責人報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在事發(fā)現(xiàn)場，或迅速趕赴現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序，盜竊現(xiàn)場不能擅自讓他人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，禁止無關(guān)人員進出現(xiàn)場

　　4.2.4保安部班長到達現(xiàn)場后視情況輕重，立即調(diào)遣保安人員對現(xiàn)場進行保護，若情況特別嚴重，應立即向管理處主任進行請示和報告

　　4.2.5盜竊案件應根據(jù)當事人提供的被盜物品名稱，錢財數(shù)量的巨細，再確定是否報當?shù)嘏沙鏊�，若有必要，則打電話告之小區(qū)被盜詳情，請公安人員速來小區(qū)偵破。管理處將組織力量，創(chuàng)造良好的條件配合公安部門對案件開展偵破，排摸線索，提供相關(guān)的情況

　　4.2.6當班班長對事件的發(fā)現(xiàn)和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進行存檔備案

　　4.2.7事件的處理流程

　　4.3打架斗毆

　　4.3.1當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

　　1）應立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。

　　2）將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場，

　　3）將因打架斗毆受傷的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療

　　4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：

　　1）對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解

　　2）對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦公室，進行詢問記錄，并交由公安機關(guān)處理

　　3）將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作

　　4.3.3保安部負責人收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡的，應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領(lǐng)導。

　　4.4搶劫

　　4.4.1當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：

　　1）應立即上前制止該犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向班長報告

　　2）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時應立即帶回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關(guān)處理

　　3）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則視其傷情送醫(yī)院救治

　　4）如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走方向，并立即組織追截；

　　4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調(diào)遣附近的隊員對現(xiàn)場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

　　1）向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的體貌及被搶劫的經(jīng)過做好記錄，對被抓捕的犯罪嫌疑人進行詢問和記錄

　　2）如向公安機關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關(guān)處理

　　3）將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作

　　4.4.3保安部負責人收集有關(guān)資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導。

　　4.5兇殺

　　4.5.1當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：

　　1）立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告

　　2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場

　　3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理

　　4）對傷者立即送往醫(yī)院搶救

　　5）在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記

　　6）在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告

　　4.5.2保安部負責人接到報告后立即上報公司領(lǐng)導，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮，對現(xiàn)場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員

　　4.5.3保安部負責人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員

　　4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領(lǐng)導。

　　4.6交通意外事故

　　4.6.1當班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

　　1）應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置

　　2）留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者

　　3）對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援

　　4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；管理處主任報告公司領(lǐng)導。

　　1）調(diào)遣指揮當值隊員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序

　　2）送重傷者到醫(yī)院救治

　　3）報交警大隊事故組

　　4.6.3管理處主任在接到報告后立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故的需要，負責指揮及報告公司領(lǐng)導

　　4.7緊急停電處理

　　4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警中心通知工程部人員查看

　　4.7.2保安領(lǐng)班接到停電報告后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道口及停電區(qū)域，做好停電區(qū)域的保安工作

　　4.7.3若停電15分鐘內(nèi)無法恢復正常供電，立即啟動小區(qū)緊急停電預案，并通知管理處領(lǐng)導請示工作

　　4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊

　　4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

　　4.8臺風

　　4.8.1在臺風到達前一、二天內(nèi)由管理處主任召集各部門負責人召開抗臺安全會議，明確各部門職責，成立預備抗臺小組，隨時準備加班

　　4.8.2保安部門要做好小區(qū)安全隱患和重要部位的檢查和統(tǒng)計工作，對雨衣、雨靴、應急燈、電筒等工具要做好準備工作

　　4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告

　　4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查

　　4.9水浸等自然災害事故

　　4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞；

　　4.9.2當班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災害事件

　　4.9.3保安部負責人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生

　　1）相關(guān)人員和車輛的疏散

　　2）向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援

　　4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導匯報工作和請示

　　5. 電梯困人應急預案

　　5.1. 任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

　　5.2. 保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯(lián)系工程部前往解救。

　　5.3. 保安部負責人或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。

　　5.4. 工程部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

　　5.5. 若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。

　　5.6. 在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

　　5.7. 被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

　　5.8. 被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　5.9. 保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

　　5.10. 工程部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。

　　物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案 5

　　（一）公司應急救援組織由下列人員組成：

　　總指揮、事故現(xiàn)場指揮員、應急救援組、工程搶險組，安全疏散組、機動救助隊和善后工作組等。

　�。ǘ�）應急救援組織的職責分工如下：

　　1、總指揮：由安全生產(chǎn)第一責任人擔任。

　　安全生產(chǎn)第一責任人不在崗位時，由在場職務最高的管理人員擔任，全權(quán)負責事故的處置。

　　主要職責包括：

　�。�1）根據(jù)事故現(xiàn)場狀況決策搶險救援、安全疏散等事項，對現(xiàn)場指揮員下達任務指令。

　�。�2）根據(jù)事故狀況下達向上級領(lǐng)導和政府有關(guān)部門報警指令，負責或指定專人向上級領(lǐng)導和政府有關(guān)部門報告。

　�。�3）其他管理人員擔任總指揮時，通過電話隨時向安全生產(chǎn)第一責任人匯報事故的處置情況。

　�。�4）當上級或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到場后，負責介紹基本情況，移交總指揮權(quán)，協(xié)助指揮救援。

　�。�5）應急救援工作結(jié)束后，負責組織或協(xié)助有關(guān)部門組織對事故的調(diào)查和處理。

　　2、現(xiàn)場指揮員：由安全生產(chǎn)部門負責人擔任，負責人不在時由專職安全生產(chǎn)管理人員擔任。負責事故現(xiàn)場應急搶險救援工作。

　　主要職責包括：

　�。�1）了解、查看事故現(xiàn)場，根據(jù)實際情況組織實施排除險情、控制事態(tài)、組織救援、應急疏散等工作。

　�。�2）及時向總指揮通報事故現(xiàn)場情況，便于總指揮決定采取進一步措施。

　�。�3）當上級或政府有關(guān)部門專業(yè)救援力量到達后，為其提供現(xiàn)場事故基本情況和公司現(xiàn)有救災設(shè)備設(shè)施等情況；移交現(xiàn)場指揮權(quán)，繼續(xù)協(xié)助開展應急救援工作。

　�。�4）應急救援工作結(jié)束后，負責協(xié)助有關(guān)部門組織對事故的調(diào)查和處理。

　　3、應急救援組：公司的安全生產(chǎn)管理人員、專職保衛(wèi)人員和義務消防員為救援組成員。

　　主要職責包括：

　�。�1）在現(xiàn)場指揮員的`指揮下，開展控制、撲救災害性事故工作。

　�。�2）利用現(xiàn)有的設(shè)施營救被困者和傷員，將被救助人員護送至相對安全地帶，由應急疏散組送至安全疏散指定地點。

　�。�3）負責事故現(xiàn)場警戒，禁止無關(guān)人員進入。

　�。�4）應急救援結(jié)束后，協(xié)助有關(guān)部門對事故的調(diào)查，如實提供現(xiàn)場有關(guān)情況。

　　4、工程搶險組：公司的工程技術(shù)、維修人員即是搶險組成員。主要職責包括：

　�。�1）在現(xiàn)場指揮員的指揮下，排除生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施故障，控制險情。

　�。�2）為現(xiàn)場安全生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施提供技術(shù)保障，協(xié)助應急救援組搶險救災。

　　（3）應急救援結(jié)束后，負責為事故調(diào)查人員提供引發(fā)事故設(shè)備設(shè)施的技術(shù)參數(shù)。

　　5、安全疏散組：由公司的從業(yè)人員和部門經(jīng)理組成。主要職責包括：

　�。�1）在總指揮的指揮下，在各自工作區(qū)域內(nèi)引導現(xiàn)場人員的應急疏散。

　　（2）協(xié)助應急救援組護送傷員。

　�。�3）集中安置、安撫被疏散人員。

　　6、善后工作組：由辦公室、安全生產(chǎn)部門等負責人組成。主要職責包括：

　�。�1）代表公司接待新聞媒體，對外發(fā)布生產(chǎn)安全事故情況。

　�。�2）記錄整理生產(chǎn)安全事故和事故處置記錄。

　　（3）組織或協(xié)助組織生產(chǎn)安全事故的調(diào)查，對責任人提出處理意見。

　　（4）組織或協(xié)助起草生產(chǎn)安全事故調(diào)查報告。

　　（5）依照有關(guān)法律法規(guī)確定賠償事宜。

　�。�6）探望傷員，協(xié)助醫(yī)療機構(gòu)安排傷員的救治等。

　　物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案 6

　　一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理

　　根據(jù)消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。

　　二、應急救援的組織機構(gòu)及其職責

　　1、應急組織構(gòu)成情況（安全指揮部）： 總指揮：公司領(lǐng)導；現(xiàn)場指揮：物業(yè)負責人； 現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人； 成員：全體員工

　　2、應急組織機構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。

　　3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。

　　4、應急職責

　�。�1）總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；

　　宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應急組織，調(diào)配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

　�。�2）現(xiàn)場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關(guān)應急準備；

　　協(xié)助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負責應急救援工作。

　�。�3）現(xiàn)場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實；

　　做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。

　　（4）消防滅火組（由保安隊、工程部員工組成）負責消防設(shè)施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現(xiàn)場進行火災撲救或應急搶險。

　�。�5）搶險搶修組（由工程部、保安隊員工組成）應急狀態(tài)下，撲救火災、設(shè)備維修、設(shè)備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。

　�。�6）物資供應組（由工程部、保安隊員工組成）狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。

　　（7）交通協(xié)調(diào)組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負責消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào)；

　　傷病員和救災物資的運送。

　�。�8）安全警戒疏散組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；

　　實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。

　　（9）醫(yī)療救護組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)；

　　組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。

　�。�10）通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負責應急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負責各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。

　　三、應急預案的啟動

　　當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急）負責應急程序。

　　四、應急程序

　�。ㄒ唬╊A警

　　定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現(xiàn)有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。

　�。ǘ�）報警

　　1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現(xiàn)人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。

　　2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。

　　3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。

　　4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，根據(jù)總指揮的指令再向消防、公安部門報警。

　　5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的.控制措施。

　�。ㄈ�）接報

　　1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。

　　2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。

　�。ㄋ模┙M織救援隊伍

　　1、總指揮應或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現(xiàn)場。

　　2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務，了解現(xiàn)場災害情況，實施統(tǒng)一的救援工作。

　　（五）設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點

　　1、各救援隊伍進入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。

　　2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。

　　3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設(shè)置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。

　　（六）搶險救援

　　進入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。

　　1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據(jù)事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。

　　2、危險源控制

　　組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。

　　（七）現(xiàn)場警戒

　　警戒疏散組根據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標識，禁止其他人員靠近。

　�。ò耍┈F(xiàn)場醫(yī)療急救

　　1、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。

　　2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。

　　3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。

　　4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉(zhuǎn)院。

　�。ň牛┦枭⒊冯x

　　1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。

　　2、根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現(xiàn)場。

　　五、善后恢復

　　1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：

　　2、事故原因調(diào)查；

　　3、災后經(jīng)營秩序的恢復；

　　4、其他。

　　物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案 7

　　1．總則

　　1.1編制目的

　　為科學有效應對我市物業(yè)管理區(qū)域可能出現(xiàn)的安全突發(fā)事件，規(guī)范應急處置工作，切實消除我市物業(yè)管理區(qū)域安全隱患，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，特制定本預案。

　　1.2編制依據(jù)

　　《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、國務院《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》、《青島市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。

　　1.3編制范圍

　　本預案適用于全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事件的應急處置工作。

　　1.4編制工作原則

　　1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發(fā)生后，在各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導和協(xié)調(diào)下，堅持條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理，實行區(qū)（市）管理制，建立靈活快速、功能全面的預警和應急反應機制。

　　1.4.2以人為本，依法規(guī)范。以保障人民群眾的生命安全為出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應急預案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相銜接，要依法行政，依法實施應急預案。

　　1.4.3預防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。各物業(yè)服務企業(yè)應當落實預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應對安全事件發(fā)生的思想、預案、機制和工作等方面的準備。建立安全應急處置專業(yè)小組，加強管理人員安全方面工作的培訓力度，定期組織企業(yè)員工、小區(qū)居民進行安全應急演練。

　　2．組織機構(gòu)與職責

　　2.1指揮機構(gòu)

　　按照安全應急工作的需要，成立物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導小組。由市物業(yè)辦主任擔任組長，組員由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門負責人組成。

　　2.2工作機構(gòu)

　　物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦，主任張宣文，常務副主任王西濤。辦公室職責：統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全督查工作，對重點問題提出指導性意見；組織召開安全工作聯(lián)席會議，及時部署上級有關(guān)安全工作的指示精神和相關(guān)文件的傳達；及時向上級機關(guān)報送相關(guān)重大事項和突發(fā)事件的應急處理情況；其它內(nèi)部工作事項的通知、協(xié)調(diào)等工作。

　　2.3成員單位及職責

　　各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門成立相應組織機構(gòu)，確立專門辦事機構(gòu)、專職工作人員，根據(jù)本區(qū)域的實際情況，明確職責分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監(jiān)督和檢查工作。

　　2.4督察長效機制

　　由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門抽調(diào)精通業(yè)務、責任心強的1-2名工作人員，組成2個督導組，定期對各區(qū)（市）的安全工作進行指導、督察，并提出指導意見。各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門應當成立相應檢查小組，對轄區(qū)內(nèi)的安全隱患進行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時上報。

　　2.5信息報送和處理

　　2.5.1各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)應當建立安全事件信息快速報送制度。制定應急值守制度、應急報告制度和應急舉報制度，及時準確的向有關(guān)部門報送信息。

　　2.5.2各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務企業(yè)應當按有關(guān)規(guī)定及時向上級部門報告有關(guān)安全事件的應急處置或完成情況。

　　2.5.3在安全事件應急處置中，相關(guān)單位應當實行24小時值班，隨時通報情況，及時、準確反饋信息。

　　2.5.4物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導小組辦公室負責收集、匯總各類安全信息，經(jīng)過分析研究后，及時通報相關(guān)單位。

　　2.6指揮和協(xié)調(diào)

　　2.6.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應當采取有效措施確保政令暢通。屬于跨區(qū)域的協(xié)調(diào)工作，由物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導小組負責協(xié)調(diào)、指揮。

　　2.6.2應急預案啟動后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應當及時協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)，按照有關(guān)部門的規(guī)定落實相關(guān)安全工作。

　　3．重點區(qū)域和部位的安全工作

　　3.1物業(yè)管理區(qū)域的高層建筑、商場、寫字樓的各種設(shè)備設(shè)施，如配電室、泵房、中央空調(diào)機房、發(fā)電機房、電梯機房等存在的設(shè)施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。

　　3.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章建筑、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設(shè)置影響應急車輛通行的安全隱患。

　　3.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應急設(shè)施的整治，設(shè)施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的.安全隱患。

　　3.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場內(nèi)因缺損或不能使用的應急設(shè)施造成的安全隱患。

　　3.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在集生產(chǎn)、銷售、儲存、居住為一體的“三合一”、“多合一”建筑和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂、小網(wǎng)吧、小美容洗浴、小學校（幼兒園）、小醫(yī)院（診所）、小生產(chǎn)加工企業(yè)這些“九小場所”，以及擅自改變建筑使用功能的倉庫、勞動密集生產(chǎn)車間、員工集體宿舍集生產(chǎn)、銷售、居住為一體的建筑物的安全隱患。

　　3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在易燃易爆化學物品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營場所存在的安全隱患。

　　4．安全工作完善事項

　　4.1物業(yè)服務企業(yè)應當對公共區(qū)域安全防范的重點部位設(shè)置警示標識，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。

　　4.2物業(yè)服務企業(yè)應當對業(yè)主的自我檢查防范予以告示，提醒業(yè)主對雨蓬、花架、曬衣架、空調(diào)室外機架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強化自我安全防范意識。

　　4.3物業(yè)服務企業(yè)應當加強對公共區(qū)域安全防范重點部位的日常巡查，加強對管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施及公共設(shè)施設(shè)備定期巡查并做好巡查紀錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留隱患。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進行回訪，增強安全系數(shù)。

　　4.4物業(yè)服務企業(yè)要根據(jù)實際情況的變化及時修訂公共區(qū)域安全防范預案，要對安全防范應急預案進行全面檢查、調(diào)整完善，明確安全防范應急處理程序。

　　4.5物業(yè)服務企業(yè)應當嚴格按照市政府的有關(guān)規(guī)定，對已制定的惡劣天氣安全防范應急預案，加強執(zhí)行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動，按照責任分工和要求全面做好安全工作。

　　4.6物業(yè)服務企業(yè)應當對物業(yè)管理區(qū)域出入口實行定時值班和巡查，推行24小時安全防范制度，對符合條件的小區(qū)要嚴格按照標準落實客人、車輛出入登記制度，并確保小區(qū)內(nèi)車輛停放有序。

　　4.7物業(yè)服務企業(yè)應加大對小區(qū)安全防范的投入，提高技術(shù)防范水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區(qū)重點部位監(jiān)控等技防工程的應加強維護。

　　5．緊急處置

　　各物業(yè)服務企業(yè)應高度重視物業(yè)管理安全工作，把做好安全工作提高到事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全、事關(guān)構(gòu)建和諧社會的大局來認識。加強檢查、監(jiān)督、落實小區(qū)的安全工作。

　　物業(yè)企業(yè)負責人作為管理小區(qū)安全工作的第一責任人，要把安全工作提到當前企業(yè)的頭等大事來抓。如有安全問題發(fā)生，應在第一時間向有關(guān)行政管理部門報告，并及時趕到現(xiàn)場解決處理。

　　6．后果評估

　　6.1安全事件應急處置完畢后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門要查明導致引發(fā)安全事件的原因。屬責任事故的，要查明責任人及各自責任的大小，并擬寫調(diào)查報告及時報送相關(guān)部門。

　　6.2通過總結(jié)，找出預警和處置環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗和教訓，逐步完善應急機構(gòu)，提高預警和應急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發(fā)生。

　　7.監(jiān)督管理

　　7.1預案演練

　　各物業(yè)服務企業(yè)每年應組織一至兩次安全事件應急預案的演練。演練前要明確演練的內(nèi)容和目標，制定周密的演練計劃。對參與演練的人員要進行安全教育并落實安全措施。演練范圍內(nèi)要設(shè)置明顯的標識并事先通知演練范圍內(nèi)的人員。演練后對演練效果進行評估并作好總結(jié)。

　　7.2宣傳

　　各物業(yè)服務企業(yè)要充分利用板報、宣傳欄和社區(qū)刊物等宣傳途徑在小區(qū)內(nèi)積極開展安全知識專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營造安全工作的良好氛圍。

　　7.3獎勵和責任

　　7.3.1對在安全應急處置工作中做出特殊貢獻的先進集體和個人，由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門及時向有關(guān)部門通報并給予表彰。

　　7.3.2對不服從有關(guān)行政管理部門調(diào)遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　7.4監(jiān)督檢查

　　7.4.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應每月指派專人對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應及時責令整改。市物業(yè)行政管理部門將定期組織全市范圍的安全隱患巡查工作。

　　對于整改不利，存在問題較為嚴重的物業(yè)服務企業(yè)將予以嚴肅處理，并將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。

　　7.4.2物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導小組會同有關(guān)行政部門對本預案進行監(jiān)督檢查，保障各項措施落實到位。

　　8．預案更新

　　市物業(yè)行政管理部門將根據(jù)實際情況以及有關(guān)法律、法規(guī)修改情況，對本預案及時進行修改、完善。

　　9．預案實施時間

　　本預案自印發(fā)之日起實施。

　　物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案 8

　　針對CNG清潔汽車行業(yè)特點，加氣站重點應分為加氣區(qū)、壓縮機房、高壓儲氣罐壓區(qū)儀控室、配電房、汽源區(qū)、生活區(qū)七個重點防范區(qū)域。清潔汽車重點應分為車用鋼瓶、專用裝置兩個重點部位。這些重點區(qū)域和部位是引發(fā)安全事故的源地。為此，必須加強安全防范,有序管理。

　　一、日常工作制度

　　(一)廣泛宣傳，提高認識。巴中市清潔汽車協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組辦公室(以下簡稱“市清潔汽車辦”)、安監(jiān)局、公安局(特別是交警支隊)、交通局、工商局、消防支隊、巴中質(zhì)監(jiān)局等有關(guān)部門要按照各自的工作職責，廣泛宣傳清潔汽車規(guī)范管理、營運安全的有關(guān)法律、法規(guī)、政策及技術(shù)規(guī)范要求，使CNG加氣站、改裝廠、CNG汽車營運企業(yè)和車主自覺遵守法律、法規(guī)，認真執(zhí)行政策、技術(shù)規(guī)范和要求。

　　(二)明確職責，協(xié)調(diào)配合。CNG清潔汽車管理涉及面寬，各相關(guān)職能部門必須認真履行職責，嚴格管理。

　　市清潔汽車辦主要負責制定CNG清潔汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策，審核、轉(zhuǎn)報加氣站、改裝廠項目建設(shè)資料，組織省清潔汽車專家組對建設(shè)項目進行督促、檢查、竣工驗收

　　定期進行技術(shù)規(guī)范檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改方案，并督促實施。

　　巴中質(zhì)監(jiān)局負責管理加氣站、改裝廠、CNG車輛使用產(chǎn)品的質(zhì)量、供氣質(zhì)量及規(guī)范。按國家法律、法規(guī)加強車用鋼瓶管理，定期組織周期檢定，頒發(fā)檢驗合格證及使用登記證。不符質(zhì)量要求的鋼瓶及時廢除，不符合技術(shù)規(guī)范的操作限期整改。

　　市交警支隊主要負責對CNG車輛本身的安全技術(shù)進行管理。并辦理機動車變更登記申請事宜。

　　交通部門主要負責CNG車輛的技術(shù)管理，同時要把對CNG專用裝置(減壓器、沖氣閥、高壓管線、混合器、線路、轉(zhuǎn)換開關(guān)、高壓表、鋼瓶瓶口閥、安全帽等)的維護保養(yǎng)納入二級維護的項目之一，并由具備資質(zhì)的改裝廠負責進行。市運政管理部門在車輛每季度二級維護后的報備審查時，無CNG專用裝置的維護項目，不予報備。在每年的年度審驗時，CNG車主必須出示改裝合格證和鋼瓶使用合格證，無“兩證”或鋼瓶應周檢未周檢的，不予審驗。

　　市安監(jiān)局負責組織安全隱患及事故的'調(diào)查處理，督促企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員的培訓，組織對企業(yè)進行安全生產(chǎn)條件評價，負責經(jīng)營許可證的審批、發(fā)放。

　　市消防支隊負責CNG清潔汽車企業(yè)的消防安全監(jiān)督管理，督促企業(yè)(車主)加強消防安全設(shè)施建設(shè)，落實企業(yè)消防安全責任，建立健全消防安全制度及消防應急救援預案，定期對消防安全工作進行檢查。

　　市工商部門負責對CNG清潔汽車企業(yè)經(jīng)營資格和行為管理，重點監(jiān)管企業(yè)證照是否齊全，打擊非法經(jīng)營。

　　各相關(guān)部門必須密切配合，各負其責，強化管理，確保CNG清潔汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

　　二、應急工作制度

　　(一)信息通報制度。各有關(guān)部門一旦發(fā)現(xiàn)CNG清潔汽車產(chǎn)業(yè)事故，要及時向市清潔汽車辦通報。市清潔汽車辦也應將事故及事故應急情況向有關(guān)部門和上級主管部門通報和報告。

　　(二)應急值班制度。節(jié)假日，事故出現(xiàn)期，市清潔汽車辦及相關(guān)部門都要有專人24小時值班。

　　(三)事故應急處理制度。CNG清潔汽車行業(yè)一旦出現(xiàn)事故后，實行首問責任制。第一個知道信息的單位和個人，要及時報告相關(guān)部門，各相關(guān)職能部門都要按照各自職能，及時履行職責，調(diào)查原因，予以處理，并提出整改意見，督促限期整改。市清潔汽車辦要及時將情況匯總上報市清潔領(lǐng)導小組和上級主管部門，并針對存在的問題，提出對策建議。

　　三、事故應急獎懲工作制度

　　事故應急處理后，各相關(guān)部門要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善管理措施和辦法。市清潔汽車辦對事故應急處理出色完成任務、有突出貢獻的單位和個人，要上報清潔汽車領(lǐng)導小組予以表彰獎勵。有下列行為之一的根據(jù)情節(jié)輕重，對直接責任人及主要責任人由清潔汽車領(lǐng)導小組會同有關(guān)部門給予相應的通報批評或紀律處分，違反國家法律、法規(guī)的，移送司法機關(guān)予以處理。一是事故出現(xiàn)后，玩忽職守，不履職盡責的;二是不實行首問責任制，互相推諉的;三是隱瞞不報情況的;四是對應急工作造成危害的其它行為。

　　本應急預案由市清潔汽車辦匯總情況，各相關(guān)職能部門負責組織實施。

　　物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案 9

　　一、總則

　　編制目的

　　為有效預防和應對清潔服務過程中可能發(fā)生的各類安全生產(chǎn)事故，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失及環(huán)境影響，保障公司員工生命安全與財產(chǎn)安全，維護公司正常運營秩序，特制定本應急預案。

　　適用范圍

　　本預案適用于本清潔服務有限公司在各類清潔服務項目（包括但不限于商業(yè)場所清潔、住宅小區(qū)清潔、辦公區(qū)域清潔、公共設(shè)施清潔等）作業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的如高處墜落、觸電、機械傷害、化學品泄漏、火災等安全生產(chǎn)事故的應急處置。

　　工作原則

　�。�1）以人為本原則：始終將保障員工生命安全置于首位，在事故應急處置過程中，盡最大可能減少人員傷亡。

　�。�2）預防為主原則：強化日常安全管理，排查各類安全隱患，采取有效預防措施，降低事故發(fā)生概率。

　�。�3）快速反應原則：建立健全快速響應機制，事故發(fā)生后，能夠迅速、有序、高效地開展應急救援行動。

　　（4）科學救援原則：依靠科學技術(shù)和專業(yè)知識，合理選用救援設(shè)備與方法，確保應急救援工作的科學性、有效性。

　　二、組織機構(gòu)及職責

　　應急指揮中心

　　成立以公司總經(jīng)理為總指揮，副總經(jīng)理為副總指揮，各部門負責人為成員的應急指揮中心。負責全面指揮、協(xié)調(diào)公司安全生產(chǎn)事故應急處置工作，制定應急決策，調(diào)配應急資源。

　　應急救援小組

　�。�1）搶險救援組：由經(jīng)過專業(yè)安全培訓、身體素質(zhì)良好的一線清潔員工組成，配備必要的搶險救援工具（如急救箱、擔架、滅火器、堵漏工具等）。負責事故現(xiàn)場的緊急搶險救援工作，如解救被困人員、撲滅初期火災、控制化學品泄漏源等。

　�。�2）醫(yī)療救護組：聘請具有專業(yè)急救資質(zhì)的醫(yī)護人員或組織公司內(nèi)部經(jīng)過急救培訓的員工組成。配備常用急救藥品、醫(yī)療器械（如氧氣瓶、心電監(jiān)護儀等），負責對受傷人員進行現(xiàn)場急救、轉(zhuǎn)運及后續(xù)醫(yī)療護理協(xié)調(diào)工作。

　�。�3）后勤保障組：由公司行政、采購、財務等部門人員組成。負責應急救援物資（如防護用品、搶險工具、藥品、食品、飲用水等）的'采購、儲備、調(diào)配與運輸，保障救援工作順利進行；同時負責協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場的臨時電力、通訊等保障工作。

　�。�4）治安保衛(wèi)組：由公司安保人員組成。負責事故現(xiàn)場及周邊區(qū)域的治安維護，設(shè)置警戒區(qū)域，疏散無關(guān)人員，防止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場，保障救援通道暢通，避免發(fā)生二次事故。

　�。�5）事故調(diào)查組：由公司安全管理部門牽頭，聯(lián)合相關(guān)技術(shù)專家組成。負責在事故應急處置結(jié)束后，對事故原因、經(jīng)過、責任等進行全面調(diào)查分析，形成事故調(diào)查報告，提出防范措施建議，防止類似事故再次發(fā)生。

　　三、預警與信息報告

　　預警機制

　�。�1）設(shè)立安全巡檢小組，定期對各清潔作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，重點檢查高處作業(yè)設(shè)備、電氣線路、清潔機械設(shè)備、化學品存儲與使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時下達整改通知，跟蹤整改情況，對短期內(nèi)無法整改的隱患，制定臨時防范措施，并密切監(jiān)控。

　�。�2）關(guān)注氣象部門天氣預報，遇惡劣天氣（如暴雨、大風、雷電等），提前向各作業(yè)項目組發(fā)布預警信息，要求停止室外高處、危險區(qū)域等作業(yè)，采取相應防護措施。

　　信息報告

　�。�1）事故發(fā)生后，現(xiàn)場作業(yè)人員應立即向項目經(jīng)理報告，項目經(jīng)理在 5 分鐘內(nèi)將事故情況（包括事故發(fā)生時間、地點、類型、傷亡情況、初步原因等）上報至公司應急指揮中心。

　�。�2）應急指揮中心接到報告后，在 10 分鐘內(nèi)核實信息，并按照相關(guān)規(guī)定向當?shù)匕踩�生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、消防部門、醫(yī)療衛(wèi)生部門等政府相關(guān)職能部門報告，請求支援。

　　四、應急響應

　　響應分級

　　根據(jù)事故的嚴重程度、影響范圍及應急處置難度，將安全生產(chǎn)事故分為四級：

　�、� 級（特別重大事故）：造成 30 人以上死亡，或者 100 人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者 1 億元以上直接經(jīng)濟損失的事故；

　�、� 級（重大事故）：造成 10 人以上 30 人以下死亡，或者 50 人以上 100 人以下重傷，或者 5000 萬元以上 1 億元以下直接經(jīng)濟損失的事故；

　�、� 級（較大事故）：造成 3 人以上 10 人以下死亡，或者 10 人以上 50 人以下重傷，或者 1000 萬元以上 5000 萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故；

　�、� 級（一般事故）：造成 3 人以下死亡，或者 10 人以下重傷，或者 1000 萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

　　響應程序

　　（1）當發(fā)生 Ⅰ 級、Ⅱ 級事故時，公司應急指揮中心立即啟動本預案，同時向當?shù)卣�府及相關(guān)部門報告，請求啟動上級應急預案，并全力配合政府部門開展應急救援工作。

　�。�2）發(fā)生 Ⅲ 級事故時，公司應急指揮中心啟動本預案，組織公司內(nèi)部應急救援力量迅速趕赴事故現(xiàn)場，按照應急預案開展救援工作，同時密切關(guān)注事故發(fā)展態(tài)勢，隨時向政府相關(guān)部門報告救援進展情況，如有需要，及時請求政府部門支援。

　�。�3）發(fā)生 Ⅳ 級事故時，由事故發(fā)生項目所在區(qū)域的項目經(jīng)理負責啟動項目級應急預案，組織現(xiàn)場應急救援小組進行救援，及時將事故情況上報公司應急指揮中心，公司應急指揮中心根據(jù)事故發(fā)展情況，適時調(diào)配公司資源給予支持。

　　五、應急處置措施

　　高處墜落事故處置

　�。�1）現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)有人高處墜落，應立即大聲呼喊，通知附近人員前來協(xié)助，并撥打 120 急救電話。

　�。�2）迅速查看傷者情況，若傷者意識清醒，盡量安撫其情緒，詢問受傷部位，避免隨意搬動傷者，防止造成二次傷害；若傷者失去意識，立即檢查呼吸、心跳，如呼吸、心跳停止，應立即進行心肺復蘇術(shù)。

　�。�3）在等待救援過程中，利用現(xiàn)場的擔架、急救箱等設(shè)備，做好傷者的初步救護工作。

　　觸電事故處置

　�。�1）發(fā)現(xiàn)有人觸電，應立即切斷電源，若無法及時切斷電源，應使用絕緣工具（如干燥的木棍、塑料棒等）將觸電者與電源分離。

　�。�2）迅速檢查觸電者身體狀況，若觸電者呼吸、心跳停止，立即進行心肺復蘇術(shù)；若觸電者意識清醒，詢問其身體感受，查看是否有燒傷、骨折等其他傷害，給予相應的急救處理。

　�。�3）撥打 120 急救電話，在等待救援過程中，保持觸電者呼吸道通暢，避免其受寒。

　　機械傷害事故處置

　�。�1）立即停止機械設(shè)備運行，查看傷者受傷情況，若傷口有出血，應立即采用壓迫止血法或使用止血帶止血，注意止血帶的使用時間和方法，防止肢體缺血壞死。

　�。�2）若傷者肢體被機械設(shè)備卡住，應小心謹慎地拆除機械設(shè)備部件，解救傷者，避免造成更大傷害。

　�。�3）撥打 120 急救電話，對傷者進行簡單包扎后，等待救援。

　　化學品泄漏事故處置

　�。�1）現(xiàn)場人員發(fā)現(xiàn)化學品泄漏，應立即遠離泄漏源，向上風方向疏散，并通知周邊人員撤離。

　　（2）迅速判斷泄漏化學品的種類、性質(zhì)，佩戴相應的防護用品（如防毒面具、化學防護服等），使用堵漏工具（如木塞、沙袋、堵漏膠等）嘗試封堵泄漏源。

　�。�3）若泄漏化學品為易燃、易爆物質(zhì)，應立即消除周圍火源，設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進入，并及時撥打 119 消防電話，請求消防部門支援。

　�。�4）對于泄漏到地面的化學品，采用吸附材料（如沙土、活性炭等）進行吸附清理，防止其擴散污染環(huán)境。

　　火災事故處置

　　（1）發(fā)現(xiàn)火災后，現(xiàn)場人員應立即使用附近的滅火器、消火栓等消防器材進行滅火，同時大聲呼喊，通知其他人員報警并參與滅火。

　�。�2）若火勢較大，無法控制，應立即停止滅火行動，迅速疏散人員，按照預定的疏散路線撤離到安全區(qū)域，關(guān)閉門窗，防止火勢蔓延。

　�。�3）撥打 119 消防電話，報告火災發(fā)生地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等信息，在消防車輛到達之前，組織人員在安全距離外設(shè)置警戒區(qū)域，引導消防車輛順利進入現(xiàn)場。

　　六、后期處置

　　善后處理

　�。�1）醫(yī)療救護組負責跟蹤受傷人員的醫(yī)療救治情況，協(xié)調(diào)保險公司辦理理賠手續(xù)，為受傷人員及其家屬提供必要的心理疏導和生活幫助。

　�。�2）后勤保障組負責清理事故現(xiàn)場，修復或更換受損的清潔設(shè)備、工具，統(tǒng)計財產(chǎn)損失情況，盡快恢復公司正常運營。

　　事故調(diào)查與評估

　　（1）事故調(diào)查組按照規(guī)定開展事故調(diào)查工作，查明事故原因、經(jīng)過、責任，形成詳細的事故調(diào)查報告，提出整改措施和處理建議，報公司領(lǐng)導審批后執(zhí)行。

　�。�2）公司應急指揮中心組織對本次應急救援工作進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對應急預案進行修訂完善，提高應急預案的科學性、實用性和可操作性。

　　七、培訓與演練

　　培訓

　�。�1）定期組織公司員工參加安全生產(chǎn)知識培訓，包括安全操作規(guī)程、事故預防、應急處置技能等內(nèi)容，確保員工熟悉本職工作的安全風險及應對方法。

　　（2）對各應急救援小組成員進行專業(yè)技能培訓，如急救技能、消防技能、搶險救援技能等，提高應急救援人員的業(yè)務水平。

　　演練

　�。�1）每年至少組織一次綜合性應急演練，模擬不同類型的安全生產(chǎn)事故場景，檢驗公司應急指揮系統(tǒng)的運作效率、各應急救援小組的協(xié)同配合能力以及應急預案的有效性。

　　（2）演練結(jié)束后，對演練效果進行評估，針對演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應急預案進行修訂，對員工進行再培訓，確保應急救援工作萬無一失。

　　物業(yè)有限空間作業(yè)應急預案 10

　　一、總則

　　預案目標

　　切實保障清潔服務作業(yè)期間人員、財產(chǎn)安全，最大程度降低事故危害，建立一套科學、高效、實用的應急處置體系，確保公司在面對安全生產(chǎn)事故時能夠迅速響應、妥善應對。

　　適用范疇

　　適用于公司承接的所有清潔服務項目，涵蓋市政道路清掃、工業(yè)廠區(qū)清潔、酒店客房保潔、醫(yī)院衛(wèi)生清理等各個領(lǐng)域，針對可能出現(xiàn)的諸如滑倒摔傷、物體打擊、粉塵爆炸、有限空間作業(yè)事故等突發(fā)情況。

　　基本原則

　�。�1）生命至上：將保障員工的生命健康作為首要任務，一切應急行動圍繞減少人員傷亡展開。

　�。�2）預防優(yōu)先：強化日常安全管控，排查隱患，做到防患于未然，從源頭上降低事故發(fā)生率。

　�。�3）統(tǒng)一指揮：構(gòu)建統(tǒng)一高效的指揮體系，確保應急指令順暢傳達，各部門協(xié)同作戰(zhàn)。

　　（4）科學施救：依據(jù)事故性質(zhì)、規(guī)模，運用科學知識與專業(yè)技術(shù)，合理調(diào)配資源，精準施救。

　　二、組織架構(gòu)與職責分工

　　應急指揮部

　　由公司高層管理人員組成核心決策層，總經(jīng)理任總指揮，分管安全的`副總?cè)胃笨傊笓]，各部門正職為成員。負責統(tǒng)籌全局，制定應急策略，協(xié)調(diào)各方資源，決策重大事項。

　　專業(yè)應急小組

　　（1）現(xiàn)場救援組：精選一線作業(yè)骨干，經(jīng)過專業(yè)急救培訓，配備急救包、擔架、多功能破拆工具等。負責第一時間奔赴事故現(xiàn)場，營救被困人員，對傷者進行初步急救處理，控制事故進一步惡化。

　　（2）醫(yī)療保障組：聘請專業(yè)醫(yī)護人員為顧問，內(nèi)部培訓出一批具備基本醫(yī)療技能的員工。儲備充足的急救藥品、醫(yī)療器械，如除顫儀、氧氣瓶等，負責對受傷人員實施專業(yè)救治，護送重傷員轉(zhuǎn)院。

　�。�3）物資供應組：由采購、倉儲部門聯(lián)合組成。負責保障應急物資的采購、儲備、分發(fā)，確保救援物資及時到位，如防護手套、安全帽、應急照明設(shè)備等，滿足救援需求。

　�。�4）治安維護組：抽調(diào)安保隊伍精英，負責設(shè)置警戒區(qū)域，疏導周邊交通，管控現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員干擾救援，保障救援通道順暢。

　�。�5）技術(shù)專家組：外聘行業(yè)資深專家，聯(lián)合公司內(nèi)部技術(shù)骨干，負責對復雜事故進行技術(shù)分析，提供專業(yè)解決方案，協(xié)助制定救援方案，評估事故風險。

　　三、預警監(jiān)測與信息傳遞

　　預警體系

　�。�1）建立安全風險評估機制，定期對各清潔項目進行風險評估，根據(jù)風險等級采取相應的防控措施。

　�。�2）為作業(yè)人員配備智能穿戴設(shè)備，實時監(jiān)測生命體征、作業(yè)環(huán)境參數(shù)（如粉塵濃度、有害氣體含量等），一旦超標自動預警。

　�。�3）利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對清潔設(shè)備運行狀態(tài)進行遠程監(jiān)控，提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患，及時預警維修。

　　信息報告流程

　�。�1）事故發(fā)生瞬間，現(xiàn)場人員通過對講機、手機等設(shè)備向項目經(jīng)理緊急報告，報告內(nèi)容涵蓋事故詳情、人員傷亡狀況、初步判斷的事故原因。

　　（2）項目經(jīng)理接報后，在 3 分鐘內(nèi)核實信息并上報公司應急指揮部，指揮部在 5 分鐘內(nèi)完成信息匯總，向當?shù)貞�急管理部門、相關(guān)行業(yè)主管部門及醫(yī)療機構(gòu)報告，請求支援。

　　四、應急響應層級與流程

　　事故分級

　　依據(jù)事故的危害程度、波及范圍、人員傷亡數(shù)量，分為輕微、一般、嚴重、特大四級：

　　輕微事故：造成輕微人員傷害，或直接經(jīng)濟損失較小，可當場處理解決的事故；

　　一般事故：導致 1 - 2 人輕傷，或造成一定財產(chǎn)損失，需啟動公司內(nèi)部應急流程處理的事故；

　　嚴重事故：造成 3 - 9 人重傷，或較大財產(chǎn)損失，需協(xié)調(diào)外部部分資源協(xié)助救援的事故；

　　特大事故：造成 10 人以上重傷或死亡，或巨額財產(chǎn)損失，需全面依托政府力量救援的事故。

　　響應步驟

　　（1）輕微事故：由項目經(jīng)理現(xiàn)場指揮，組織現(xiàn)場救援組進行處理，事后向公司應急指揮部報備。

　�。�2）一般事故：公司應急指揮部啟動預案，派遣現(xiàn)場救援組、醫(yī)療保障組趕赴現(xiàn)場，指導項目經(jīng)理開展救援，同時密切關(guān)注動態(tài)，及時向有關(guān)部門匯報。

　�。�3）嚴重事故：公司應急指揮部全員集結(jié)，調(diào)動各專業(yè)應急小組奔赴現(xiàn)場，配合政府相關(guān)部門成立聯(lián)合救援指揮部，統(tǒng)一行動，全力救援。

　�。�4）特大事故：公司全力配合政府主導的救援行動，提供一切所需信息與資源，聽從政府統(tǒng)一指揮，積極參與善后處理。

　　五、應急處置實操要點

　　滑倒摔傷事故處置

　�。�1）旁人發(fā)現(xiàn)有人滑倒摔傷，應立即上前攙扶，查看傷情，若傷者能自行站立行走，可送至休息區(qū)觀察；若傷者疼痛難忍，無法行動，立即撥打 120 ，同時安撫傷者情緒。

　�。�2）在等待救援期間，可利用現(xiàn)場急救包對傷口進行簡單包扎，避免傷口感染。

　　物體打擊事故處置

　�。�1）發(fā)生物體打擊后，立即呼喊周圍人員，查看傷者情況，若傷者頭部受傷，應重點檢查有無顱內(nèi)出血跡象，若有出血，立即用干凈紗布按壓止血。

　�。�2）若傷者肢體骨折，利用現(xiàn)場的木板、樹枝等材料進行簡易固定，防止骨折部位移動加重傷情，及時撥打 120 。

　　粉塵爆炸事故處置

　�。�1）一旦發(fā)生粉塵爆炸，現(xiàn)場人員應立即趴在地上，用濕毛巾捂住口鼻，迅速向遠離爆炸源的方向疏散。

　�。�2）撥打 119 、120 ，報告爆炸位置、大致傷亡情況，同時組織附近人員協(xié)助救援，利用現(xiàn)場水源對可能復燃的區(qū)域進行灑水降溫。

　　有限空間作業(yè)事故處置

　�。�1）發(fā)現(xiàn)有限空間作業(yè)人員遇險，嚴禁盲目施救，應立即撥打 119 、120 ，并報告公司應急指揮部。

　�。�2）通風換氣，向有限空間內(nèi)輸送新鮮空氣，利用氣體檢測儀檢測內(nèi)部氣體成分，在確保安全的條件下，組織專業(yè)救援人員穿戴好防護裝備進入施救。

　　六、后期處置工作要點

　　事故善后

　　（1）醫(yī)療保障組全程跟蹤傷者康復情況，協(xié)助辦理保險理賠，為傷者及其家屬提供心理支持與生活援助。

　�。�2）物資供應組對受損物資進行盤點清理，制定采購補充計劃，恢復物資儲備常態(tài)，保障后續(xù)清潔服務正常開展。

　　事故復盤

　�。�1）技術(shù)專家組牽頭，聯(lián)合各相關(guān)部門對事故進行全面剖析，查找根源，形成詳細報告，提出針對性改進措施。

　�。�2）公司應急指揮部組織對應急預案進行評估修訂，優(yōu)化應急流程，充實應急資源，提升應急能力。

　　七、培訓演練強化舉措

　　培訓提升

　�。�1）常態(tài)化開展安全知識講座，邀請專家授課，涵蓋各類事故預防、應急處置知識，提升員工安全意識。

　�。�2）針對不同崗位員工，制定個性化培訓方案，如高處作業(yè)人員重點培訓防墜落知識，化學品操作人員強化化學品安全知識培訓。

　　演練優(yōu)化

　　（1）每半年組織一次實戰(zhàn)演練，模擬多種復雜事故場景，檢驗各應急小組協(xié)同作戰(zhàn)能力，演練過程全程錄像。

　　（2）演練結(jié)束后，組織復盤總結(jié)會，依據(jù)演練效果對應急預案進行調(diào)整優(yōu)化，將優(yōu)化后的預案重新宣貫培訓。

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